网吧员工岗前培训内容

时间：2024-08-14 14:06:44 充电培训我要投稿

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网吧员工岗前培训内容

　　(一)经理/主管岗位技能培训

网吧员工岗前培训内容

　　1、员工管理;

　　2、帐单报表的统计工作及分析;

　　3、营业额保管及存入银行的流程;

　　4、零食饮料的进、出货管理;

　　5、重要人员接待;

　　6、营业状况分析及汇报流程;

　　7、公共物品损坏、被盗抢的处理;

　　8、巡逻制度的流程;

　　9、卫生的检查、员工工作的监督步骤;

　　10、突发事件的处理;

　　11、其它综合事务的处理等。

　　(二)网管/技术网管岗位技能培训

　　1、本网吧架设的服务器可以提供哪些类型的服务及如何维护;

　　2、客户端采用的操作系统类型，优缺点，如何开机与关机;

　　3、本网吧采用哪种游戏更新软件，以及的日常更新与维护;

　　4、客户端安装的常用软件有哪些，容易出现的问题是什么;

　　5、常用游戏的注册、入门和提高，外挂的使用;

　　6、病毒的监控与清理;

　　7、耳麦、音箱的安装、调换，音量的控制，播放软件的使用;

　　8、不同文件格式的类型，调用程序及使用方法;

　　9、对网吧提供的服务，如影视点播如何进入，如何注册虚拟社区会员等;

　　10、U盘的使用，MP3/MP4及手机下载歌曲、电影的方法。

　　11、网络办公系统的使用;

　　12、网吧网站维护、QQ群管理。

　　13、常用硬件的种类，安装方法;

　　14、硬件常见问题的解决方案，步骤与流程;

　　15、硬盘拷贝的方法与流程、网吧使用的还塬方法以及还塬的流程;

　　16、常见网络故障的排查徐荣辉及解决办法;

　　17、机箱锁的使用规定与使用方法;

　　18、网线水晶头的制作;网线钳的使用;

　　19、路由器、交换机的使用与维护;

　　20、一些简单硬件的维护与修理;

　　21、收银系统、监控系统的管理与维护;

　　22、突发事件的处理等。

　　(三) 收银员岗位技能培训

　　1、收银的基本要求;

　　2、收银的操作规程;

　　3、刷卡机的使用与维护;

　　4、计费中常见问题的处理;

　　5、会员与非会员的区分与管理;

　　6、背景音乐的选择与播放

　　7、交接班的操作规程;

　　8、零钞的兑换方法，假钞的识别;

　　9、食品、饮料的销售;

　　10、突发事件的处理等。

　　(四) 服务员岗位技能培训

　　1、迎宾、导座礼仪，登卡结帐的步骤;

　　2、客人点买(饮料、零食、盒饭、泡面等)的应对;

　　3、饮水机及一次性杯的使用及其取用规定;

　　4、报刊、杂志的管理;

　　5、电视机、投影仪、空调、风扇的操作要求;

　　6、打印机、扫描仪的使用方法;

　　7、应急灯的充电、使用方法;

　　8、一些基本的社交礼仪;

　　9、消防器材的使用与保养;

　　10、突发事件的处理等。

　　(五) 保洁员岗位技能培训

　　1、保洁区域的划分与清洁标准;

　　2、门前、走道的清扫;

　　3、玻璃、橱窗、桌椅的擦洗;

　　4、卫生间的保洁步骤;

　　5、各种清洁剂、除味剂、加香剂的区分与使用;

　　6、电脑设备清洁步骤，特别是鼠标、键盘和显示屏的擦洗;

　　7、饮料空罐的分类与处理;

　　8、空调、风扇的拆洗;

　　9、垃圾的放置、处理;

　　10、突发事件的处理等。

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