酒店实习面试问题及答案

时间：2023-06-16 18:30:34 晓丽面试笔试我要投稿

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2023酒店实习面试问题及答案

　　在各个领域，我们经常接触到练习题，做习题在我们的学习中占有非常重要的位置，对掌握知识、培养能力和检验学习的效果都是非常必要的，你知道什么样的习题才是规范的吗？下面是小编收集整理的2023酒店实习面试问题及答案，希望能够帮助到大家。

2023酒店实习面试问题及答案

　　酒店实习面试问题及答案

　　一、为什么选择酒店这个行业?

　　解释:意思让你回答对酒店面试的相关认知，你不认知这个行业，你就会选择这个行业?而你的认知的多或少反映出你在作出选择时的头脑清晰度.

　　回答:酒店面试是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所，它不仅要求职工需要一定的职能技巧，更要求职工具备接人待物应有的心态，我认为我在酒店行业会更加锻炼自己.

　　二、为什么离开原来的公司?为什么辞去原来的工作?

　　解释:他想了解你对原先公司的看法，和离职的原因，是否因为个人工作不好被公司开除?是否因为和上级关系不和被公司开除?

　　回答:原先的公司是XX样的一个公司，公司的福利待遇都相当不错，我在公司已任职二年之久，离开公司我也挺怀念的，但我一直想圆我的大学梦，所以不得不在去年七月份辞去工作去读书去了.(理由可以很多，但要选择一些物理性的原因，而非自身与公司之间的原因)

　　三、为什么选择本酒店工作(注:5星级)?

　　解释:对酒店有何认识?对本工作有何认识.

　　回答:贵酒店是XX省口碑最好的一家酒店之一，对贵酒店的工作环境及员工形像素质让我向往，我好想在这样的酒店环境里充分的锻炼自己，看到酒店招聘有我适合的工作，我不可以失去这么好的机会.

　　四、在本酒店的目标是什么?

　　解释:即想问你在酒店里你有什么样的发展计划.想优化自己到何种程度，不要讲些客人就是上帝什么空洞的话，那些书本上有，给人不真实.

　　回答:我觉得我的语言沟通能力仍欠缺，我要克服自己，提高自己能力，弥补自身不足，当然，我的愿望是能够做一名合格的前厅管理者，我会朝这个方面努力的.

　　酒店实习面试问题及答案

　　问题一：请你自我介绍一下

　　很多求职者面试时必考课题，一般的人都会回答非常的平淡，姓名、年龄、爱好、工作经验、学历等等，其实考官看了你的简历，基本上都了解这些，最好省略，考官最想听的是你的能力是否能胜任目前应聘的工作?，其中包含以下几点你应该告诉他的：

　　1、你的最强的技能是什么?

　　2、你最深入研究什么领域?

　　3、个性中最积极的部分是什么?

　　4、你做过什么成功的事?

　　以上就是你自我介绍中该回答的，可以提前准备下答案，同时要回答的合情合理，不能乱说夸大，记得要注意礼貌，每一个回答后说声“谢谢”，考官是喜欢有礼貌的应聘者。

　　问题二：说说你个人的优缺点

　　这个问题也是必考之一，当考官出了这个问题以后，不要紧张，先微微点下头示意明白，然后不卑不亢的回答，可以参考下面答案，也可以自己事先整理下思路。

　　1、优点：乐于助人、团结同事，尊重上级，立场坚定、适应力强，工作经验丰富等等。

　　2、缺点：这个问题回答是相当有讲究和艺术性的，不能直接回答自己心眼小、爱妒忌、没创新等那样自爆就会直接被K掉。

　　最正确的方法是，先从优点讲起，引带出一点小缺点，最后在把话题引入到自己的优点上，突出优点考官会满意的，企业都喜欢聪明人的，看例子。

　　答：我个人的缺点就是在工作方面有点小妒忌心理，看到别的部门业绩如果超过了我，心理就羡慕妒忌，就会想尽办法，努力奋斗不辞辛劳的超越别人的业绩。在生活中我是一个开朗平和的人，和同事相处都非常乐观友善互助。

　　问题三：你为什么选择我们酒店?

　　思路：1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、建议从行业、酒店和岗位这三个角度来回答。

　　答：我十分看好贵酒店所在的行业，我认为贵酒店十分重视人才，而且贵公司某某项目出类拔萃受到一致好评，领导领航精明，公司上下一心，同时公司市场竞争力强大，能在这样的公司下成长学习，使我一定受益匪浅，我愿意为公司付出我的一份力量。

　　酒店实习面试问题及答案

　　1.你在之前的酒店学到了什么？

　　优质服务将给酒店带来好处。并深刻地认识到：要以温和的态度对待所有人，更要提升自己的文化修养。

　　2.你之前的酒店有过什么问题？

　　顾客们经常抱怨服务太慢。他们通常期望我们为他们提供一系列服务，包括一些小细节。

　　3.介绍酒店

　　这是一个酒店式公寓。大多数客人都是长期入住的客人（从一个月开始），也有房间出租。我的工作是前台，负责日常的入住和退房手续，以及总机，为所有客人提供相应的要求。

　　4.你认为你的强项是什么？

　　我性格开朗。我喜欢和人打交道和帮助别人。我善于倾听和交流。这对我的工作很有帮助。

　　5.描述日常工作流程

　　我一天工作12小时，上两班。早上的主要工作是办理通票手续和相应的服务。中午我得做当天的结账单，还要核对出纳员的支票。晚上，作为夜班经理，处理公寓的夜间工作。此外还完成前台夜间的检查工作：检查房间号、押金收取情况等。

　　6.你如何处理顾客的投诉？

　　客人抱怨时，首先要向客人道歉，然后耐心地倾听，了解情况。如果在公寓里工作时发生了错误，向客人道歉并做出相应的补偿。对于复杂的问题，要缓解客人的过度反应，不要马上站起来，要先向上级汇报，再给客人一个答案。

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