产品市场调研报告

产品市场调研报告

　　如何写市场调研报告，做一件能够影响自己一辈子的创业项目前，请停下来好好思考，是否对所在的市场进行过调研?市场是否足够大?目标用户的反馈如何?这些你都了解吗?一起来看看!

　　1. 调研报告提要

　　1.1. 调研范围及目的：

　　说明本次调研所涉及到的对象和范围，如产品线客户的需求，主要竞争对手等，并陈述各部分调研的具体目的。

　　1.2. 调研概况描述：

　　对调研过程作出简要说明，包括：

　　调研小组及分工;

　　调研计划安排及执行情况及搜集到的主要信息;

　　调研费用预算及执行情况等。

　　2. 客户需求调研

　　2.1. 客户的需要与欲望(Needs & Wants)分析

　　按$APPEALS 8个维度，总结市场上客户的需要与欲望，即购买标准：

　　2.2. 客户需求数据解释

　　对于客户需要及欲望的描述作出必要的解释：

　　根据产品必须做什么，而不是可能做什么来表达需求;

　　表达原始数据的具体需求;

　　用肯定句，而不是否定句;

　　将需求当作产品的属性表达。

　　2.3. 客户购买行为分析

　　2.3.1. 决策者分析

　　描述是如何进行决策的。是谁来做决策的(个人还是团体)?谁/什么影响着决策?客户决策的方式是什么?客户进行决策所用的流程是什么?

　　决策部门(DMU);

　　典型购买者;

　　影响者(职位顺序);

　　决策流程。

　　2.3.2. 购买行为分析

　　描述客户从产生类别需求(即考虑采购哪类的产品包/服务)开始，到做出采购决策为止的购买过程及影响因素：

　　客户何时产生类别需求?谁影响?

　　客户通过何种渠道了解供应商及其产品包/服务?

　　影响客户购买的驱动力是什么?

　　影响客户购买的障碍是什么?

　　客户认为的出局标准是什么?

　　2.4. 客户价值转移分析

　　描述客户关注的价值要素，以及这些要素的变化(含优先级)：

　　在供应商提供的产品包/服务的所有要素中，客户最关注什么(质量/价格/服务/品牌/交货期/付款方式……)?

　　客户关注的首要(2~3项)的偏好是什么?

　　不同类型客户的偏好有何不同?

　　客户偏好有何变化?

　　3. 客户情报调研

　　3.1. 客户分类

　　说明一般以哪几个维度对客户分类，分为哪些类型，从市场细分的角度来看，什么维度可以作为战略性细分的维度?还有没有更利于对市场有效细分的维度?

　　3.2. 客户情报分析

　　分析客户的使命愿景、业务战略、业务模式、面临的业务问题、购买趋势等。

　　说明当前客户数据库的状况，增加客户数据库有哪些渠道或来源?这些渠道的有效性、成本如何?需要重点补充哪些重要的客户信息?

　　3.3. 重要客户分析

　　说明市场上哪些客户是非常重要的，如大客户、战略性客户，对这些客户分类或分别作出分析。

　　4. 竞争情报调研报告

　　4.1. 主要竞争对手概况

　　根据收集到的信息及调研获得的信息列出竞争对手的概况：

　　4.2. 竞争对手的业务分析

　　对主要竞争对手的业务战略定位/目标、业务发展趋势、竞争优/劣势、赢利模型、品牌形象、业务问题等作出分析

　　4.2.1. 竞争对手1的业务分析

　　......

　　4.2.2. 竞争对手2的业务分析

　　......

　　4.2.3. 竞争对手3的业务分析

　　......

　　4.3. 不同细分市场的竞争力分析

　　初步识别本公司已经进入和将来准备进入的细分市场，明确在这些市场中的两家主要竞争对手，分析本公司两家主要竞争对手的优、劣势和本公司在不同细分市场中的竞争力排名。

　　一般建议按照国内和海外两个区域作出分析：

　　5. 渠道/价格调研

　　5.1. 中间渠道概况

　　描述中间渠道的类型、层次和结构：

　　本公司使用的渠道类型、层次和结构;

　　竞争对手使用的渠道类型、层次和结构;

　　哪种中间渠道(可能)很重要?为什么?;

　　哪些渠道注定会成为或继续作为竞争对手?。

　　5.2. 渠道分析

　　描述市场上不同的渠道模式，对本公司目前渠道及将来可能选择的渠道作出对比

　　分析：

　　市场上具有哪些渠道模式?变化的趋势是什么?

　　本公司目前及将来可能的渠道有哪些?各渠道的优劣势如何?投入产出比如何?

　　5.3. 价格分析

　　分析本公司主要竞争对手的定价策略、价格分布、客户的价格期望及敏感性分析：

　　本公司的定价策略是什么?价格是如何分布的?

　　主要竞争对手的定价策略是什么?价格是如何分布的?

　　客户对不同供应商的价格预期是怎样的?如何排名?

　　如果提价或降价，客户是否增加或减少采购?

　　6. 产品/技术调研

　　6.1. 竞争产品包分析

　　描述本公司产品包与主要竞争产品包在功能/性能等方面的对比：

　　6.1.1. 产品包1分析

　　6.1.2. 产品包2分析

　　6.1.3. 产品包3分析

　　......

　　6.2. 技术分析

　　对于产品线现有的技术、新技术发展进行系统分析。

　　6.2.1. 关键技术分析

　　6.2.2. 核心技术分析

　　描述哪些关键技术属于本公司的核心技术，并作出分析：

　　这些核心技术为本公司产品带来哪些优势或战略控制点?

　　对于这些核心技术，哪些方面需要改进或加强才能给客户带来体验上的明显差别?

　　何种核心技术可能在将来不成为核心技术?

　　何种关键技术可能成为本公司的核心技术?如何获取?

　　是否存在体积破坏性技术将根本改变产品/技术状况?这种技术何时可能推出产品?何时可能高用?

　　6.2.3. 技术发展对客户需求、市场容量的影响

　　说明哪种技术的发展将对客户需求、市场容量产生的影响。

　　7. 总体分析及建议

　　7.1. 产品包策略分析及建议

　　7.2. 渠道策略分析及建议

　　7.3. 价格策略分析及建议

　　7.4. 集成营销宣传(IMC)策略及建议

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