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创业投资者要如何提高足疗师的服务素质
1、企业的统一化系统设计
对于投资者来说,要想提升足疗师的服务素质,让自己的足疗店能够得到更好的发展,首先就需要做好店铺的统一化系统设计工作。一间足疗店无论有多大的规模,都要引入系统设计概念。系统设计的建立对提高足疗店形象与知名度,扩大宣传效应起到极大推动作用,同时增强了足疗店的向心力和凝聚力,有助于吸引大批足疗顾客及提高业务、内部管理。
2、提高足疗师与顾客的沟通能力
对于投资者来说,要想提升足疗师的服务素质,让自己的足疗店能够得到更好的发展,还需要提高足疗师与顾客的沟通能力。通常,足疗师与顾客打交道是为了让顾客进行消费,但要想长久留住一位顾客,就要看足疗师与顾客的沟通能力。如果足疗师的语言和方式得当,就基本掌握了谈话的主动权,足疗师可借此引导顾客的消费。
3、启发足疗师的团队精神及归属感
对于投资者来说,要想提升足疗师的服务素质,还需要启发足疗师的团队精神及归属感。足疗店工作要讲究团队精神,否则便无法提高店里的工作效率。足疗师在其所属的环境中与其他同事共同工作,容易培养协作精神。老板可经常举行一些增加全体足疗师感情的活动,让每一位足疗技师自由发言,交换意见及互相谈话,这样使每位足疗师都感觉到自己的重要性。
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