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招警考试经典面试题及参考答案(二)
例题:假如由你来处理一起交通事故,但你的领导、同事、朋友都纷纷向你施加压力,向你求情,你会怎么办?
【试题分析】
在工作当中,这样的情景确实经常出现。我们如何在坚持法律公正的基础上妥然处理好与领导、同事、朋友之间的说情风?这就需要我们合情合理合法来回答问题。
破题表态:
作为一名警察,在工作中肯定会遇到上述问题,这确实是一个难题。关于这个问题,我是这样看的,法律大于情面。在任何情况下,只要有丝毫违反法律法规的行为,无论什么人向我求情,我都坚决不会答应。但是,我会尽量以婉转的方式和求情的人沟通,说明相关的法律政策,违反法律为什么必须受到处罚。这样既宣传了法律知识,起到教育人的目的,又不会伤及朋友感情,还可以取得他的理解和支持。
具体措施:
一是了解情况。如果对方要我做的事情是符合情理且不违反原则,仅仅是需要我在履行职责时适当协助,我会考虑给与帮助。这也体现了工作的原则性和灵活性的统一。但是,我不会接受求情者的任何形式的物质感谢。
二是坚持原则。如果领导、同事、朋友需要我做的事情已经超出了法律公正性,违背了原则,作为一名人民警察,我要牢记自己身上的责任和义务,记住权力是人民赋予的,必须正确的行使,树立人民警察的光辉形象。
三是说明情况。同时,在具体处理过程中我要注意原则性和灵活性的统一,处理好工作和私人关系。我应该耐心地做好解释工作,把相关的政策、程序告诉领导、同事和朋友,说明自己确实无能为力,希望得到理解和支持。我相信大家会明白我的苦衷,也不会影响我们之间的感情。
拔高升华:
路遥知马力,日久见人心。我们生活当中只要坚持真诚待人,工作当中严于律己,即使在具体事情上可能没有满足一些领导、同事与朋友提出的一些不合理的要求,我相信日后还是会理解和认可我的行为。
例题二。一个老大爷来办事,他想办的事不符合规定,你不给他办,他就说你嫌他啰嗦,大吵大闹,让很多群众围观,怎么解决?(2009年2月20日上海招警)
[试题分析]
本题的关键词有“不符合规定”、“群众围观”,在公务员的工作当中这样的事情难免发生。题目的难点在于,老大爷要办的事不符号规定,办了,违反规定;不办,老大爷不满意。
破题表态:这确实是一个大难题。我既要做到依法办事,又要稳定老大爷的情绪。
具体解答:(1)为了不影响其他人的工作,疏散围观群众,我首先要把老大爷请到会客室,给老大爷倒杯茶,拉近和老大爷的距离,打消他的顾虑,安抚他的情绪,等老大爷尽快冷静下来后,认真地、耐心的听取老大爷的诉说。(2)根据老大爷说的情况,站在老大爷的角度多说些理解、同情的话。如果是我真的在态度上有问题,冒犯了老大爷,那么我会对老大爷诚恳道歉。在老大爷情绪稳定的前提下,向老大爷说明我们的工作是严格按照政府工作条例进行的,是有法可依的,希望他也能够理解我们的工作。(3)如果在短时间内老大爷还是不能理解我们的工作,我就要暂时中断一下我的工作,把老大爷送回家,另请和老大爷关系密切能够说服老大爷的人继续做耐心细致的工作。在条件成熟的条件下,我在找机会和老大爷深谈。当然我可以找机会帮助老大爷解决他遇到的一些问题,相信通过我努力老大爷一定会理解我的工作。
拔高升华:只要我们以心交心,诚心对待老百姓,依法办事,不可能得不到老百姓的拥护和支持。
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