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酒店前台服务员个人简历范文
姓 名：
出生年月：
性 别：女
婚姻状况：未婚
户 籍：湖南衡阳
现所在地：广东
身 高：165CM
体 重：45Kg
民 族：汉族
工作经验：4年5月
求职意向
意向岗位：文员前台礼仪销售代表销售主管销售助理
工作性质：不限
发展方向：在未来的工作中，我将充分的利用自己的所学，以充沛的精力，不断，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与公司同步发展。
要求地区：
月薪要求：面议
食宿要求：
教育经历
2002年09月～2005年07月湖南衡阳商业学院旅游、酒店管理大专 语言能力粤语(良好)英语(一般)技能专长
职称：计算机级别：中级计算机能力：能熟练操作办公室自动化系统兴趣/爱好：其它能力：
工作经历
【广州*********公司】职位名称：销售员
公司行业：快速消费品(食品·饮料·日化·烟酒等)
公司性质：私营企业
公司规模：100-499人
公司描述：
工作描述：参加公司每个月在各个城市的产品展销会，布置展位。销售公司的产品，展会之后发展和巩固销售网络。
【中域*********讯】职位名称：营业员、收银员、仓管、客户服务员、采购员
公司行业：通讯·电信·增值服务
公司性质：私营企业
公司规模：
公司描述：
工作描述：营业员：手机的销售、手机零配件的销售等客户服务员：负责处理营业厅发生的各类投诉采购员：根据市场与公司的营业状况做好每月每周的采购计划，与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、返点、厂家资源、价格调整的沟通。对公司的货品进行合理的调配与管理。积极配合采购经理的工作。
【湛江*********酒店】职位名称：前台客户服务员
公司行业：旅游·酒店·餐饮
公司性质：
公司规模：
公司描述：
工作描述：1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员.2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见.3.对客户的投诉电话，填写登记表，第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
部门分配的工作和任务自我评价
有很好的团队协作能力，能够快速进入团队角色，配合团队完成目标;熟悉掌握的知识，热情、细心、责任心、果敢、勤奋对生活对工作充满热情：能够负责、主动、高效地完成工作;对工作态度执着，适应能力较强，对新事物上手比较快。勤奋好学、勇于迎接新挑战.
已经有3年的销售经验,在已往的工作中掌握善于与客人沟通,给予客人一个开心,满意的服务。
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酒店面试技巧
面试官看什么
去面试就是要征服面试官呗，想征服面试官光长得漂亮没用(好吧，其实很有用>_<)，主要还得了解面试官是怎么想的，摸清楚面试官考察的是什么，就有基本的应对策略了。
一般来说，面试官主要看以下两点：
1、看你的工作能力，能否胜任目标岗位的工作;
2、看你的沟通表达能力，能否快速融入团队。
自我介绍作为面试的开场白，就要提纲挈领的体现出这两方面。
如果能从朋友那里事先了解或接触到面试官，那你的胜算就又增加一分。
心态
做任何事情心态都是第一位， 自我介绍，包括整个面试过程都应该用以下心态来应对：
真诚
真诚地表现出自己的真实状况，真诚地了解相关情况，不必用华丽的语言和过多的技巧，最好是平时什么样面试就什么样。
平等
面试官跟你是平等的地位，他考察你的同时，你也在考察酒店、岗位、待遇等具体情况。
充足的准备
准备自我介绍前，要做一些基础的功课，搜集行业、酒店、岗位的信息，这些不一定在自我介绍里都能直接用到，但能让你的自我介绍更有针对性。
了解酒店
考察一下酒店的具体规模、在行业中的排名、发展趋势、组织架构、文化特点等情况。
了解岗位
搞清楚应聘岗位具体是做什么的、有什么需求、工作的目标和指标是什么、在行业内的薪资待遇范围等。
以上这些信息从百度、官网都可以搜到一部分，从网上了解了基础信息之后，再找几个酒店业的朋友沟通交流一下更好。
清晰的条理
然后，就要准备自我介绍了。
最好在纸上写下来，即使不全写也要列一个提纲，这样表达出来显得有条理。
一方面让面试官快速了解你的基础情况，另一方面，清晰的条理本身也是面试的重要考察点。
可以参考以下提纲：
一句话概括说明自己的经历和优势
一句话简要描述之前做过的工作
一句话简要描述最近一份工作以及重点的业绩
一句话简要描述对目标岗位的理解和想法
一句话表明应聘的意愿
整个自我介绍时长在30秒到1分钟即可，最好事先对着镜子多练几遍。
和缓的情绪
和缓的情绪是心理素质的体现，也就是俗话说的“情商高”。
情绪的控制能力在团队协作中也起着很重要的作用，这一点正对应“团队协作能力”的考察点。
过程中如果面试官打断，先耐心听面试官的问题，简要回答后，继续拉回自己我介绍的提纲里。
情绪和缓跟语速有一定关系，尽量提醒自己把说话的速度降下来，不仅让面试官感受更好，也能让自己的情绪更稳定。
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