保险主管简历

时间：2021-04-06 11:32:37 简历模板我要投稿

保险主管简历模板

2007/10―现在： ***公司
所属行业：保险
新渠道电话中心现场主管
主要职责：
维护老客户良好关系，带领电话销售坐席进行二次或多次销售；开发新用户，带领坐席对陌生客户进行销售；对坐席进行统一培训和阶段性的辅导，提升电话技能；完成公司指标和部门经理的其他任务。
…………
2006/07―2007/08：上海**网络有限公司
所属行业：互联网/电子商务
客服部客服经理
主要职责：
1. 全面负责客服团队日常管理工作，随时了解部门动态，监督、指导客服管理工作，研究解决客服管理工作中遇到的问题，制定服务工作重点；
2. 负责制定客服部管理制度、工作计划、客服政策的规划和设计，并负责监督执行，对服务工作规范和考核标准不断进行完善优化；
3. 建立并不断完善客服报表体系，提供各项新增服务举措的建议和策划，并负责组织实施；
4. 负责客服部的预算、人员编制计划、人员招聘和分工，负责客服部管理人员的使用、考核及任职期的`综合评定；
5. 带领客服部完成公司给予的工作指标；及时提供客户动态信息数据；为运营决策及相关部门工作提供可靠依据；
6. 负责与各相关部门的协调工作，及时处理客服中心突发事件与重要投诉。
7. 配合相关部门进行软件的测试，提交相关的bug，找寻信息提供活动支持。
8. …………
2002/01―2006/06：上海**有限公司
所属行业：网络游戏
客户服务中心客服主管
主要职责：
1. 负责部门整体日常运行管理，配合管理层进行部门建设以及管理监督工作;
2. 制定所属人员的的岗位职责、工作内容、考评标准、考核办法，建立有效的激励机制；
3. 与公司所属地方部门建立良好联系和工作关系（派出所、工商部门、消费者协会、网络监察科等等）；
4. …………
教育培训
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自我评价
本人性格外向、活泼开朗，无论在生活或工作中都能吃苦耐劳，在过去多年的工作中，吸取了许多社会经验，有良好的社交公关能力和接受新生事物的适应力，丰富的管理经验和才能，能建立一套完善的客服体系（并有建立客服部门的经验），并且有电话销售管理技能，相信这对于我将来的工作会有十分大的帮助。

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