| 公司名称： |
起止年月：2012-03 ～ 2012-05广州安联船务货运有限公司 |
| 公司性质： |
私营企业所属行业：交通/运输/物流 |
| 担任职务： |
海运操作员、客服跟单员 |
| 工作描述： |
本人从事3年以上内贸船务货运代理公司操作客服工作，独立处理和操作各项业务，熟悉各船公司、港口及所属航线操作；熟悉海运、拖车等相关操作流程；负责客户报价、接单、订舱、配载、装送货、签收单、对账、运费回收等其他工作，电脑操作熟练，能熟练应用OFFICE办公软件；做事认真细致，吃苦耐劳，能承受压力；悟性好，工作认真负责、积极主动，具有良好的客户服务意识；应变能力、协调能力强，能独立处理紧急问题；具有较强的语言表达能力、人际交往能力和解决问题的能力；有亲和力，较强的责任感与敬业精神；在业余时候主动开发相关业务。得有声有色，把工作当成是一种享受。对用户要以诚相待，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，保持冷静，细细为之分析引导，防止因服务态度问题引起用户更大的投诉。对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。在客服工作的同时，我不断提升自己的专业知识水平，提高灵活的应变能力，对所遇到的问题进行分析总结。 |
| 离职原因： |
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| 公司名称： |
起止年月：2008-04 ～ 2008-05广州市真理服务公司 |
| 公司性质： |
所属行业： |
| 担任职务： |
兼职电话访问员 |
| 工作描述： |
按要求进行调查项目的计划安排与执行管理，反馈市场信息并对项目相关资料管进行整理。 |
| 离职原因： |
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| 公司名称： |
起止年月：2007-03 ～ 2007-04南方都市报 |
| 公司性质： |
所属行业： |
| 担任职务： |
兼职促销员 |
| 工作描述： |
以服务员、营销员、宣传员的心态做好促销工作 |
| 离职原因： |
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