客服个人简历
基本信息
姓 名：
性 别：女
婚姻状况：未婚
民 族：汉族
户 籍：湖南—长沙
年 龄：27
意向职位：客户服务/技术支持类—客户服务专员/助理
寻求职位：客服专员、外贸跟单
教育经历
20XX—09～20XX—06中南大学外国语学院英语（经贸英语类）本科
20XX—09～20XX—06湖南财经高等专科学校经贸英语大专
20XX—09～20XX—07湖南省永州市第四中学高中（文科）高中
培训经历
20XX—08～20XX—11香港卡内基培训机构卡内基客服训练
20XX—12～20XX—02长沙未名新干线培训中心日语（二级）
**公司（20XX—01～至今）
公司性质：外资企业行业类别：其它生产、制造、加工
担任职位：客服专员岗位类别：业务跟单员
工作描述：5年的外贸经验，近3年客服专员经验。现就职公司是该行业内最大的 公司，公司有强大，专业的客服队伍。主要工作职责是跟进订单的全过程，包括：
1。查询与回复客户潜在计划
2。确认订单细节
3。查询物料状况回复交期
4。与工厂协调沟通订单排产及出货
5。安排订舱，报关事宜
6。安排出货
7。回收货款
8。处理品质投诉
工作中锤炼了良好的沟通技巧与处理问题的应变能力。能与客户进行良好的沟通 和友好的合作，达成理想的客户满意度及忠诚度！
期待一家有职业前景和广阔升职空间的企业长期稳定发展！
**公司（20XX—07～20XX—12）
公司性质：外资企业行业类别：能源、矿产
担任职位：外贸业务岗位类别：外贸专员/助理
工作描述：工作内容倾向于外贸业务，主要包括：
1。主要通过公司提供的阿里巴巴，环球资源商务平台以及其他各种渠道搜集并开 拓客源
2。全程跟进订单包括报价，制作样板，确认订单，排产，出货，货款回收以及客 户后期维护等
此外还为公司处理英文网站建设与维护工作，每年展会的布置工作，以及协助处 理重要商务文件
离职原因：受经济危机影响，对公司发展前景不看好
技能专长
专业职称：全国公共英语等级考试6级证书
计算机水平：全国计算机等级考试一级
计算机详细技能：熟练使用word，Excel以及PictureManager等常用办公软件
技能专长：基本掌握运用Photoshop，ACDSee图片编辑器处理产品图片
能运用CAD20XX软件进行简单绘图！
语言能力
普通话：流利粤语：流利
英语水平：英语专业CET—6
日语：一般
求职意向
发展方向：纵向积累客服经验，横向扩展市场及销售知识，努力成为专业的客户 关系管理师。能为企业在开拓潜在客户，刺激销售，维持客户关系方面提供依据与策 略。
其他要求：
自身情况
自我评价：性格积极乐观，热爱体育运动，勤奋刻苦，肯学肯干，脚踏实地，做事有交代，有规划，条理清晰，对公司，客户及本职工作认真负责，具有团队合作精神，积极参与各种方案建设
兴趣爱好：动则修身，爱好各种体育锻炼包括登山，羽毛球，游泳，慢跑，瑜伽，静则养性，喜欢听轻音乐，看书。另外对厨艺研究破有兴趣。
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