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接线员实习自我鉴定范文
20XX年开始,我在xx公司进行了接线员实习工作。在实习中,我在公司指导老师的热心指导下,积极参与公司日常管理相关工作,注意把书本上学到的理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的理论,探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习,使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。
担任物流公司接线员职的实习的主要内容如下:
1. 把握客服的整个流程
2. 与前辈搞好关系,从他们那里学习更多得经验
3. 学会运用相应得沟通技巧
4. 更好地处理顾客的问题,对不同的问题给予不同的帮助
5. 体会为人民服务的真谛
整两个月的培训,既有讲语言艺术和心理调试,又有讲政策法规和电子政务,还有讲宏观经济和微观管理,使我收获颇丰。从机关工作语言一课中我体会到了中国特色的竞争上岗艺术—说我行!不说别人不行,尽可能利用一切机会展示自己。
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