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2016年寒假实践报告格式
篇一
今年的寒假跟往年不太一样，因为今年我是一名大学生了，我应该更独立些了，以前从没出去打过暑假或寒假工，今年学校布置了一项任务——出去社会实践，并且要写一份实践报告。我今年是第一次参加社会实践，这次的经历给了我很多的感触，让我懂得了很多很多。我在深圳市一家购物广场的营运部实践，这个部门是最需要与顾客打交道的，这让我学到了很多为人处事的道理以及在学校学不到的知识。
1. 服务态度
在今天，很多人都知道服务态度越来越重要，现在的市场不比以前了，以前是需求大，属于卖方市场，而现在是商品多，属于买方市场。可以说现在是谁的服务态度好谁就占领了一大半市场了，因为顾客只会光顾那些服务态度好的店家，所以说一个好的商家必须要有好的服务态度。我在那里是销售糕点的，因此会比较多人，老少都有，现在也正逢寒假，小朋友也就多了。每天都有很多小朋友过来买这些糖啊、饼干之类的，其实现在有很多商家是不太理会小孩子的，因为他们认为小孩子纯粹是来玩的，不是真的要来买商品的，跟他们是浪费时间，可我却不是这样认为的。我细心地询问小孩需要什么，并跟他们说哪些不能吃太多，哪些对身体有害，始终微笑地跟孩子介绍着。让我意外的是后面站着几位家长正微笑地看着我，他们都夸我服务态度好，并且说就冲着我的服务态度也要买些商品回去。此后，我看到他们经常都来光顾，这让我意识到一个商家的服务态度是多么的重要，它可以带来那么好的效应，也就是我们所说的会有很多回头客。
2. 诚信
在我国古代，我们的祖先就十分重视诚信，这是我国的优秀文化传统。我想诚信无论在什么样的时代都是很重要的，每个时代的人都应该有诚信意识。在商场中，诚信更是对商家的一种考验。一个购物广场每天都要进新的货物，并且要把那些即将过期的商品从货架上卸下来，然后再把新的摆上去。我以前就听人说过，很多商家为了从中谋取暴利，经常是把那些即将过期的商品拿下来稍微处理一下或是把那些出厂日期或是截止日期经过处理又重新摆上货架卖给顾客，这使顾客的个人利益和人身安全受到严重的侵犯。但是在这个购物广场，我看到员工每天都会按时清理货物，把即将过期的货物退回厂家处理并换上新的商品，很好的维护了消费者的利益。我看到后觉得很感动，难怪这店的生意会那么好，因为它以诚信赢得了消费者的信任和青睐，生意自然就好了。君子爱财，取之以道。这家购物广场以诚信立足商界，带来了良好的经济效益。其实，不只是商家要诚信经营，我们每个人又何尝不是应该有诚信的道德操守呢?
3. 知识
这次的实践也让我再次感受到知识的巨大力量。一个人无论干什么都要有一定的知识，俗话说得好“知识就是力量”，如果你字都不认识几个怎么跟顾客介绍产品呢?只有掌握一定的知识才能更好地为自己所在的岗位做出贡献，才能更好地实现自己的人生价值，所以在当今社会，拥有知识是我们施展才华的必备武器。
4. 人才资本
我们知道，当今世界的竞争说到底其实就是人才的竞争，同样，一个企业想要强大也是有赖于雄厚的人才资本。很明显，如果要使一个购物广场能够合理有序地运行，那么就必须要有合理严谨的管理程序，说到管理就必须要有专门的管理人才。在这个购物广场，有专门的人才进行整个人事的管理，有专门的人才制定市场营销计划，有专门的人才进行采购，有专门的人才进行销售，整个营运过程是井然有序，这也就给企业带来了巨大的经济效益。所以说善于筹集人才资本的企业必定是有发展、有前途的，也必定是能笑到最后的。
5.积累人脉
我们生活在社会中，必定会跟各种形形色色的人打交道，这是谁也逃脱不了的。所谓人脉，我想也就是具有良好的人际关系吧!在这里，我结识了很多朋友，他们不像在学校里结识的朋友，他们虽然很多都比我小，但都已经出来工作好几年了。虽然我比他们大，但是他们懂的都比我多。我初来乍到，什么都不懂，他们都很耐心地教我，但他们刚开始知道我是来实践的大学生都不太愿意跟我讲话，我开始是很纳闷的，为什么不跟我讲话呢?后来我才知道是他们是因为我是大学生才不愿意跟我讲话的，所以我就主动跟他们聊天交朋友，渐渐地，他们也敞开心怀跟我交谈，在那实践的几天里，我们都相处的很好。与同事之间有了良好的人际关系，当然工作起来也就特别顺心了，在那几天，他们真的教会了我很多，从中我也学会了如何更好地与人相处。俗话说“朋友多了路好走”，有了良好的人际关系之后，做事情真的会容易很多。
6.形象效应
形象是非常重要的，无论是企业形象还是员工个人形象。就拿员工个人形象来说，如果一个企业的员工是衣冠不整，面无表情的，有哪个顾客会光顾呢?相反，一个企业的员工穿着整齐干净的工作服，脸上挂满微笑，以礼待人，有哪个消费者会不喜欢呢?所以，员工需要重视自己的个人形象，因为你一个人的形象将关系到整个企业的形象。因此，衣着整洁，面带微笑，有良好的言谈举止是对一个员工形象最起码的要求。只有这样，才能很好地维护企业的形象，也才能更好地为企业带来更好的效应。
虽然只是短短的一个星期时间，但是却给我留下了无尽的收获。我想这是我的第一次社会实践，这也将会成为我的一种人生经历，也将是见证我成长、成熟的一段历程!
篇二
近几年，各个高校鼓励大学生利用假期时间进行相应的社会实践活动。目的是为了将课本知识运用到实际以提高自身综合素质。今年寒假，我积极响应学校号召进入国税局进行了为期3天的实践活动，并希望通过实践活动使自己有一个质的改变，进而培养自己战胜各种困难和挫折，锻炼意志和毅力，做一个德才兼备，思想正直的大学生。
当代大学生都出生在改革开放的浪潮中，成长在经济飞速发展的年代，而税收作为国家财政收入的主要组成部分，无疑在其中扮演了极其重要的角色。因此，加深对税收政策的领悟，了解税务行业对于我们大学生来说是至关重要的。而且进行相应的社会实践活动有利于我们更好的把学习书本中的知识和投身于社会实践统一起来，在活动中，我们必须通过走与实践相结合的道路，努力缩短成长与社会需要之间的距离，以此来提高解决实际问题的能力。通过在国税局的实践活动不仅可以对税务行业有一定的了解，而且还能在一定程度上提高自身的操作技能，丰富自身的社会经验。
为了了解国税局的工作情况及职能，以及丰富自己的社会阅历，我于2012月2月7日进入国税局进行了为期3天的实践活动。我实践的时间正直新年，大家都沉浸在新年那浓厚的节日气氛中，所以这也导致了自己有些许懒散的思想，当时就想着混个几天吧，时间一晃就过了。可好巧不巧的当时确赶上了纳税申报期，看着大厅那一片喧嚣的场景，和工作人员忙碌的身影，我心中也添了一份莫名的感动，在新年之际，大家都想好好过个新年，可是环观四周，只有我一个人无精打采，顿时心中就有了一丝愧疚的情绪，于是我主动请求**让我做一些力所能及的工作，听到我的请求，**露出了赞许的神色，随即将我安插在窗口为纳税人办理申报工作。刚开始工作的时候，我完全没有任何头绪，看着我手忙脚乱的样子，旁边的**主动上前给我解释，所谓的“申报纳税”工作，就是将纳税者交来企业所得税表或者综合表输入到电脑中，并及时打印出相关的回执单给纳税人。当时我一边听着，一边看着实际操作，心想：这倒是挺简单的，我一定能做的来。可真到我开始实际操作的时候，确频频出现差错，因为有些纳税者所填写的数字金额不是很工整，从而在录入电脑的时候会导致难以识辨的情况出现，每每遇到这种情况，听着那些纳税人催促不满的声音，我就觉得很憋屈，眼泪也开始打转。这时，**走了过来，温柔的给客户解释说：”这位小妹妹刚来实习，对于造成您的不便，我感到很抱歉，现在我来为您办理，祝您新年快乐!”随即便开始为客户办理相关手续。办理完成后，**对站在一边的我说：“刚开始是这样的，你所看到的是这个工作表面的简单，但是你有没有想过每个看似简单的事情背后也是日积月累的成果呢?来，我在教你一次，这次可得认真看咯。”我含泪点点头，便认真仔细的研究每个细节，认真的用心去听，尽力的用脑去想，在得到**的肯定和支持后，我又继续开始了工作，虽然说不上得心应手，但是总算是做到了没有出现类似的差错。终于在第一天实习结束的时候，**走过来拍拍我的肩膀，“小妮子不错呢，学得真快，你可以出师咯。”听着这真心赞美的话，我心里瞬间膨胀了，不是骄傲，而是我深深的明白了，在社会工作中，虚心的请教和丰富的工作经验比拿在手里的那张文凭更实际，更有用。第二天，我怀着激动的心情早早的到了国税局，心里想这前一天自己的那种懒散，无关紧要的状态，感觉真是天差地别，这可真是对自己的一种历练!怀揣着这份心情，经**安排，我进入了退税科学习相关工作。
经过为期3天的实践活动，我不仅学习并了解了相关的税务知识，增加了社会阅历，升华了我原有意识中对国税局的概念和认知。而且也使我明白了很多在课本上无法学习的知识。这短短的3天对于我来说，就像是进行了一次新的洗礼，我第一次深刻的体会到了制度的严明和重要性，真正的体会了没有规矩不成方圆这句话。我第一次体会了到了在具体工作中真的要不耻下问，虚心学习，书本上的知识只是理论，而我们必须将理论付诸于实践，才能得到更多的收获。我第一次真正的融入社会这个大家庭，在通过与国税部门工作人员的广泛接触、了解、交流中真切的感受和体验，我从中得到了深刻的启发和教育，不仅升华了自身的思想，也使自己的的人生观、价值观得到进一步的强化。
所以，这次社会实践活动对于我而言，是一次十分难得的经历，它让我明白了很多道理，体会了不一样的情感，也有了很多的感悟和心得。作为当代大学生，我们要真正的走出象牙之塔，融入具体的社会工作，才会真切感受到耕耘的艰辛，才会真正的通过收获的喜悦来加深固有的知识，才会起到锻炼自身的自理能力，磨练自身的意志的目的，才会真正把成长的根深深植入祖国的沃土。情感源自于热爱，信念根植于信仰。只要全社会给我们大学生更多的关心，更多的支持，更多的鼓励，在今后的社会主义建设中，通过我们自身的努力，我们的大学生一定能迅速成长和壮大起来，为中华民族的繁荣富强贡献出自己的力量。
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