2016电子商务专业实习报告
一：前言
实践是检验真理的惟一标准，实践同样是检验我们学习的效果如何，让我们更清楚，更客观的看待自己，正视自己。实习，是实践的一种途径，也是学习的另一种方式，是学生与社会的桥梁。我通过自己与同学的努力，在广州联恒市场研究有限公司进行了差不多一个月的实习。
公司的简介
联恒市场研究公司于1997年8月成立，总部位于上海，在北京和广州设有分公司。作为一家全国领先的市场研究公司，联恒市场研究公司自成立之日起，就以其可靠的数据、最佳的服务及专业的研究能力为客户提供高质量的研究服务。同时我们已成为中国市场研究协会、欧洲ESOMA、美国AMA的成员。
我们的业务范围从日用消费品拓展到医药、金融和IT等专业领域。为了提供最佳的服务我们访问的方式也在不断革新和突破，使我们的执行能力始终处于行业的前端成为全国成长最快的研究公司之一。经过我们的不懈努力，在2005年度被评为Wal-mart最佳供应商称号。
我们通过领导、创新、钻研及团队合作精神，建立一流的“联恒”企业组织，为客户、员工、公司和股东提供优异的投资获利回报。
联恒的优势
¨ 物超所值的高质量研究服务
¨ 对中国市场的透彻了解
¨ 量身定做的服务
¨ 专业的研究人员
¨ 标准的执行操作体系
¨ 丰富的资源：
¨ 电脑辅助电话访问系统(CATI)
二：实习目的
专业实习是为了让我们在深入了解本专业的社会实践基础上，掌握电子商务专业实践技能及操作流程。在专业实习的过程中，提高我们对实际操作经验的积累，综合运用所学专业的基本理论、基本方法、基本技能，理论联系实际，培养我们的应用能力，独立地分析问题、解决问题的能力和创新能力，进一步提高自己。
第一：为自己而学习
实习是学习的另一种方式，在社会上实习，可以学习到课本上没有的知识，丰富与扩展自己的知识面，提高自己的专业知识水平与工作经验。
在社会上可更多的学习到为人处事的方法与原则，同时可以把自己在客户关系管理和企业管理，电商实训学到的东西运用起来。
在课外的知识方面可以加强自己的动手能力，沟通能力以及活跃自己的思维。
第二：实习锻炼自己
在社会上实践可以锻炼出一些实际的能力，如，沟通能力，职业能力，思考能力，独立工作的能力，综合能力以及适应环境的能力。同时可以增强自己的责任感，从而提高企业电子商务的全面认识，为以后的工作奠定基础。
第三：培养自己的创新能力、自主学习能力和职业能力
通过专业实习，可以培养我们岗敬业的职业道德，增强对专业的适应性，使我们进一步加深对书本知识的理解，加强实践能力与创新能力的培养，同时也可以意识到自身的不足，更加明确下一步的努力方向，增强自觉学习的意识与动力。
三：实习时间
20xx-6-20 到 20xx-7-16
四：实习地点
广州市越秀区东风东路粤海集团粤海大厦555号1706-1708室
五：实习单位和岗位
实习单位：广州联恒市场研究有限公司
岗位：访问员
六：岗位工作描述：
作为一个访问员，一定要对自己的岗位尽职尽责，做好自己的本职工作，较少自身的失误，让工作更有效率，让自己更有激情。
访问员：以交谈方式来搜集资料，与其他方法相比，访问的最大特点是通过交谈获取资料,可以作为搜集研究所需资料的主要方法,也可以作为辅助方法去验证或补充其他方法获得的资料。我的主要工作是：
1，首先要熟悉，牢记访问员的守则。(这是每天所必须的)
2，按照入户登记表上的住址，找到选定的被访者家，敲门入户，并据实记录入户的情况。如被访者三次不在家，则按放弃处理。
3，正式访问：
a,出示访问员证，解释访问的目的，请被访者家人避开访问现场，
b,诵读指导语，记录起始时间，开始念读题目并记录答案
c,记录访问结束时间，现场核查无误后签名
d,向被访者致谢，派发礼金与感谢信
4，调查问卷核实无误后，把问卷交还给公司，留下与负责人一起看看有没有错误。
七、实习总结
在将近一个月的实习时间里，自己的大二实习也随着落下了帷幕，自己却是在实习中学会了如何成长。在实习的这段时间里，我学到了很多在大学课堂里学不到的东西，同时也让我体验到了以前没有过的种种经历，无论是对待学习与做事的态度，与上司，同事该如何去相处，怎样才能提高做事的效率，如何与被访者沟通好等。这些都是要一点一滴的去学习，去实践.此次的实习，可分为入职适应阶段，学习，提高阶段，这两个阶段。虽然是短短的几十天实习，但我明白了此时此刻什么对我来说才是最重要的，什么才是我所要追逐的。
1，初始入职适应阶段：从入职到培训期间，这段时间是非常重要的，因为所有的岗位要求，访问员应具备的素质，问卷应该注意的问题都在培训的内容里面，要是精神不够集中，不能适应新的环境，以后做的问卷或许会出现大的错误。因此，在访问期间，也曾出现过错误，让我明白了无论什么时候，无论在任何地方，认真，负责的态度是非常重要的，或许这也是成功的关键所在。
培训结束后，便开始了第一天的工作，任务是要完成一份时长达40分钟的问卷。在访问之前，首先是邀约被访者，从中可以学习到该如何去邀约，改用什么技巧，从这里让我受益匪浅。之后，便是要找到被访者的住所，这是非常麻烦的一件事，因为在这里人生地不熟的，公交路线又不熟悉，只能去问，只能去找，但却可以锻炼人的毅力与胆色，这方面的能力也是不容忽视的。在接下来的访问期间，这是最考验人的，这与人的沟通能力，应变能力，提问技巧，联系课堂里的知识是息息相关的。因为在课堂上上过这门课，所以觉得不会太难，但却应了那句话“书到用时方恨少”，这是后悔已无任何作用。经过前期的实习，觉得自己在不断的成长，做事没以前那么紧张了，不过其他的能力还没有跟上来，因为我明白，我需要继续的去学习，不断的去增强自己的其他能力。由于是第一次做的问卷，里面出现了不少的问题，回到公司后，负责人对我说做错了不要紧，重要的是别犯同样的错误，然后耐心教导我该如何去做，自己此时的感想便是做什么事一定要认真对待，不可马虎。同时也让我明白了平时应当勤学好问，等到真正用到知识的时候，才不会惊慌失措。
2，学习，提高阶段。经过前一段时间的实习，这个工作相对来说是比较熟悉的，所以此时的工作觉得应该可以做的更好了，最起码没那么紧张了，与被访者的沟通也比较好了，这段时间应该从各方面来提高自己的能力与扩展自己的知识面，加强对电子商务的认识。虽然这段时间的工作量比以前加大了不少，但还是感到乐在其中，此时觉得自己更加的充实。虽然期间还会出现一些小的错误，但却可以在错误中去学习新的知识，新的经验。在这个阶段，让我知道了提高自己的能力是多么的不容易，做事的效率也不高，因为自己的专业知识，其他方面的知识还远远不够，还得继续去学习，去探索。这也让我有了更清楚的目标，该学什么，该补充什么。同时还要注意与同事之间的关系，这样才有更好氛围去做好工作。
此次的实习让我找到了几把受益匪浅的钥匙：
沟通：这把钥匙可以开启方便之门。有了它，事情可以变得更简单，问题可以更加容易处理。它可以通向彼此的心灵，使人与人之间可以彼此理解，，彼此信任，避免出现误会，耽误了工作。
真诚;这把钥匙可以开启信任之门。有了它，别人可以更容易接受你，更加相信你。那么，到哪里都是你的朋友，因为有了它，便有了“更上一层楼”的机会。
自信：这把钥匙可以开启前进之门。有了它，脚步才可以走的更远，走的更加平稳，才可以拨开重重迷雾，走向高峰之巅。
知识：这把钥匙可以开启智慧之门。有了它，问题才可以得到完善的解决，命运或许因为它而改变。
此次的实习同样让我看到了自身的不足：
专业知识的浅薄，做什么都会遇到瓶颈，有问题解决不了，有工作胜任不了，有误解解释不了。所以回校以后在这方面一定要有所突破。
综合能力的薄弱，工作的效率不高，业绩没有什么大的突破。这需要一点一滴的加强。
积极性不高，做事情没有激情，不会去拓展自己的工作与知识。
经验不足，做什么事都没有底，自信不够。
计划不够周到，导致许多事情被迫延迟，做事条理不清，慌慌张张的。
八，实习后学习计划
经过这次的实习，我对自己以后的职业生涯规划的目标更加明确。首先要改变的思想与态度，因为只有改变了这两个方面，才能真正的改变自己的思维以及为人处事的方法。接着便要加强自己专业知识的学习，深入学习专业知识与专业技能。提高对电子商务的全面认识，加强自己电子商务专业的技术技能与商务技能,再者就是要拓展自己的知识面，丰富其他方面的知识。多看点管理方面的书籍，了解电子商务的发展趋势，国家的方针与政策。在能力方面，要加强与人沟通的能力，动手能力，发现与解决问题的能力，自主学习的能力。在实践方面，多参加与专业相关的活动，多听点商务性的讲座，多逛逛专业网站，浏览一些由有用的信息，这样可以吸取多点经验。还有一点就是要提高学习的积极性，为以后的工作奠定基础。
九，给电子商务专业建设的建议
1、电子商务专业是一个比较灵活多变的专业，要把握住电子商务的发展方向，尝试在不同的电子商务平台上实践操作。
2，多组织一些与专业相关的活动，多开点实训课，提高学生的积极性与操作能力。
3，要培养与提高学生敬岗爱业的精神与团队精神。
4，提高电子商务商务专业学生的危机感，电子商务是个新兴产业，同时也是一个朝阳产业，但是对于人才的要求却很高。
十，专题总结
广州联恒市场研究公司，虽不是纯电子商务公司，却也与电子商务相关联，同时公司也对电子商务的发展重视程度一般。遗憾的一点就是公司目前还没有成立专门的电子商务部门，也没有实施相关的规划，对电子商务的认知程度还不够高，只是简单把市场研究与电子商务相结合，并没有专业的人员去管理。所以希望公司重视电子商务的发展，把电子商务与市场研究结合的更紧密，加大这方面的投资，这样市场研究或许会做的更好。
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