商场周记

商场周记

　　时间不知不觉，我们后知后觉，转眼一周又结束了，相信大家都倍感充实，收获良多吧，是时候仔细地写一篇周记了。但是周记有什么要求呢？以下是小编收集整理的商场周记，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

商场周记1

　　第 1 周日期 2月16日-2月22日

　　实习内容 1、学习苏宁企业文化 2、了解苏宁的发展史 3、熟悉苏宁的组织结构实习心得开始的这个星期我们主要的是了解公司的基本信息公司组织人员给我们培训了解公司的发展史组织结构以及企业文化。通过这些内容的培训我对苏宁有了更深的了解。开始的时候我对苏宁只有一个概念只认为它是一个家电连锁企业。可是通过这一个星期的培训我明白了一个苏宁的成长经历了很多的风雨凝聚了所有苏宁员工的心血。作为一名新员工通过培训让我对苏宁增加了一份感情我应该努力尽快的融入这个大家庭中为苏宁的成长尽一份力。通过对苏宁组织机构的了解我明白一个大企业的操作管理是很重要的如果没有先进有效的管理那一个企业也不会稳健的发展。总之通过这一周的学习与培训我深入的了解了苏宁基本熟悉整个公司为日后的工作奠定了基础。

　　第 2 周日期 2月23日-3月1日

　　实习内容 1、 1、熟悉苏宁庆春店 2、 2、了解商场各品类 3、 3、重点熟悉小家电的产品 4、实习心得我正式开始了实习工作我被分到苏宁庆春店实习这是苏宁在杭州的3C旗舰店是杭州苏宁的形象店在这里实习我学到了很多知识。庆春店很大开始的时候我为了尽快适应环境楼上楼下来来回回的转悠熟悉每个品类的布局楼层的安排等等。等这一切都熟悉了我再集中精力了解自己要面对的工作。我被分到小家电品类。这个品类的家电是最复杂的包括油烟消热这些大家店还有电饭煲、电磁炉这些小东西各种家电加上各色品牌我开始真是摸不着头绪。后来我在带教人的指点下一点一点来把所有的内容分类。我这周先从热水器开始了解他的分类产品知识组成结构各个品牌的特点主要卖点。通过一个星期的努力我对热水器有了基本的了解能够对顾客进行基本的消费引导。

　　第 3 周日期 3月2日-3月8日

　　实习内容 1、复习热水器的知识 2、通过销售增进理解和运用 3、了解油灶消的产品知识实习心得通过上个星期的学习我对热水器有了一定的认识这个星期我反复复习并且通过销售来不但稳固知识虽然我学的是市场营销但是真正的运用还相差很大的我有不动就问经验丰富的促销员在他们的指引下我的销售能力进不了而且也懂得了如何运用这些知识很多东西不是记住就可以不是懂就可以更重要的是要熟练的运用但是达到这样的程度我现在是远远不够的我需要通过不断的联系磨练。这星期我充分利用时间学习了一些油烟机煤气灶还有消毒柜的产品知识这些东西比较多我一时也不能掌握这些只能一步步慢慢来先掌握一些基础的东西在通过不断积累慢慢的进步。通过这周的学习我的心态更加稳定。不管做什么事都不能操之过急要一步一个脚印来学习是一个渐进的过程。学到的知识还要通过不断的实践才能巩固。

　　第 4 周日期 3月8日-3月15日

　　实习内容 1、稳固产品知识 2、掌握销售技巧实习心得前两个星期对热水器、油灶消这些家电有了一定的认识对这些的基本知识都有了一定的了解。不过只这些是远远不够作为一个销售人员产品知识只是最基础的一部分最重要是销售技巧。这些销售技巧不是一些理论知识就能学会的更重要的是实际过程中的运用。在这一个星期里我不断的向经验丰富的促销员和带教人请教。开始的时候我面对顾客很紧张虽然很清楚的知道怎么销售可是就是走不出第一步无法开口向顾客介绍可是销售如果不走出这一步是很难进步的。慢慢的我鼓足开始走出第一步我努力的想顾客介绍开始简单的回答他们的问题尽可能的多说话把自己所知道的一些产品知识都告诉他们经过几次的锻炼我不再害怕顾客。只要一有顾客来看我就会主动的出去介绍我不再胆怯了可是我没有成功过我有点失落因为我觉得自己努力付出了可是回报没有我想像的那么好。不过带教人耐心的开解我事情要一步一步的做不能急躁我才开始首先要掌握好基础。这星期里虽然我没有成功的销售但是我走出了第一步这是红牛值得高兴的一件事我也很欣慰我相信经过努力我会慢慢进步的我相信自己会是一个成功的销售人员的。

　　第 5周日期 3月16日-3月22日

　　实习内容 1、进一步熟悉销售技巧 2、了解小电器的产品知识 3、了解一些流程实习心得通过上周的努力我已经走出销售的第一步开始接触顾客开始不再害怕和胆怯。接下来的当然是慢慢的熟练销售技巧。我不断尝试的接触顾客没接待完一位就进行反思自己为什么没有成功再向经验丰富的促销员请教在我的不断努力下我的`销售能力有所提高也开始找到一些窍门。了解了一些销售知识我开始熟悉商场的流程。苏宁作为一个家电连锁也多老大他有自己的一套流程包括销售流程退换货流程接待流程等等都是我要熟悉的。这些流程说难也不难但是一时学起来也有点难上手要我自己亲身实践过才能真正的掌握因此我也不能心急要慢慢的学。开始的时候我也是被弄的一头雾水不过操作过了也就这么回事。所以这些我有信心自己一定会学会的。我在小家电也有几个星期了前几周都针对这个品类中的一些大家电学习这周我着重对小电器进行学习。小电器品类繁多从微波炉到电饭煲从剃须刀到电风扇。真是纷繁复杂。我不可能对没一样都了解只是大概的熟悉一下。

　　第 6周日期 3月23日-3月29日

　　实习内容 1、熟悉莫干山的环境 2、了解莫干山店 3、培训考核实习心得在苏宁实习也有1个多月了这一个月我学到了很多。在苏宁最重要的是适应环境因为我们要在各个门店里换来换取。在这一个多月里我都在庆春店现在由于人员问题我被分到莫干山店。这是我到莫干山店的第一周开始的几天我真的无法适应庆春店店面较大资源充足而且人流量也较大相比较莫干山店处于杭州城北人流量少莫干山店的店面较小资源很不足一下差别太大我无法适应。我接受不了我感觉自己被遗弃了一样心理很不是滋味我心理不服我埋怨。但是过了一天想想怨天尤人也不是办法我要尽快的熟悉这里的环境这样才是对自己最好的报答。我开始和促销员接触我开始学习彩电的知识我开始慢慢的熟悉一切。这周公司特地组织了一次培训由导师向我们讲解苏宁营业员的职责工作的内容需要做的工作。开始我还疑惑苏宁营业员要做什么改如何着手通过前一月的熟悉虽然知道了很多但都不明确模糊不清但是通过本次的培训我清楚的了解了职责工作的内容。这为以后更好的工作打好了基础。

　　第 7 周日期 3月30日-4月5日

　　实习内容 1、熟悉了解环境 2、学习黑电的知识 3、学习请教尽快上手实习心得经过上星期的熟悉我对莫干山店的环境已经渐渐熟悉和这里的人也认识了渐渐适应了这里的环境。熟悉了环境当然要尽快的投入工作了我原来是在小家电的对那块比较熟悉但是现在进了黑电一切都要从头开始。可能是因为学过了小家电的缘故开始我有点学不进彩电的内容。小家电的东西也比较好学没有很多的专业但是彩电这块相对比较难有很多专业名词还有它的结构也比较复杂对我来说的真的有难度。但是我不能因此放弃在这里没有人带我了我要靠自己但是我的能力不够。因此我常常请教促销员有时候在他们的柜组里待上一天看他们怎么介绍怎么展示。我有不懂的就向他们请教。

　　第 8 周日期 4月6日-4月12日

　　实习内容 1、熟悉黑电知识 2、了解整个流程 3、熟悉总台和客服实习心得经过一个星期的熟悉我对黑电有了大概的认识不过还是不能很好的运用很多知识我还是不懂他们和我讲令我也还是有些不能明白这些只能通过不断的实践来填充了。莫干山店是苏宁对3C精品店相对较小人员和物资都不是和充足。店长说我是学市场营销的因此客服和总台这块也要学习。我当然很乐意做的事情越多学到的东西才能更多。我刚刚进入社会如果不多学点以后就会怠慢了自己我希望可以在苏宁学会更多的东西这样人才会成长。因此我很努力的向人请教总台的事情相对较简单知识办理会员卡积分的兑换和礼品的发放。不过虽然简单也要仔细小心我知道自己有时很粗心因此常拿本子记住一些东西以免忘记了。

　　客服的事情比总台多而且流程也很复杂。比如更改销售订单退换货的处理还有很多我都要熟悉最难的是顾客投诉的处理。流程的东西虽然程序复杂但只要我多做几遍多多运用就可以熟练起来。这中间我也碰到很多问题我只能慢慢的解决虽然开始时我总是很慌但多做几次也就适应了。签名：周英英实习报告在苏宁的这几个月实习期间我学到了很多东西。不论对苏宁的企业文化组织结构还是对电器的产品知识苏宁的流程都有了基本的了解销售技巧也有了一些提高。开始的这个星期我们主要的是了解公司的基本信息公司组织人员给我们培训了解公司的发展史组织结构以及企业文化。通过这些内容的培训我对苏宁有了更深的了解。开始的时候我对苏宁只有一个概念只认为它是一个家电连锁企业。可是通过这一个星期的培训我明白了一个苏宁的成长经历了很多的风雨凝聚了所有苏宁员工的心血。

　　作为一名新员工通过培训让我对苏宁增加了一份感情我应该努力尽快的融入这个大家庭中为苏宁的成长尽一份力。通过对苏宁组织机构的了解我明白一个大企业的操作管理是很重要的如果没有先进有效的管理那一个企业也不会稳健的发展。实习期间工作我被分到苏宁庆春店实习这是苏宁在杭州的3C旗舰店是杭州苏宁的形象店。庆春店很大开始的时候我为了尽快适应环境楼上楼下来来回回的转悠熟悉每个品类的布局楼层的安排等等。等这一切都熟悉了我再集中精力了解自己要面对的工作。我被分到小家电品类。这个品类的家电是最复杂的包括油烟消热这些大家店还有电饭煲、电磁炉这些小东西各种家电加上各色品牌我开始真是摸不着头绪。后来我在带教人的指点下一点一点来把所有的内容分类。我先从热水器开始了解他的分类产品知识组成结构各个品牌的特点主要卖点。

　　通过学习我对热水器有了一定的认识我反复复习并且通过销售来不但稳固知识。我充分利用时间学习了一些油烟机煤气灶还有消毒柜的产品知识这些东西比较多我一时也不能掌握这些只能一步步慢慢来先掌握一些基础的东西在通过不断积累慢慢的进步。虽然我学的是市场营销但是真正的运用还相差很大的。开始的时候我面对顾客很紧张虽然很清楚的知道怎么销售可是就是走不出第一步无法开口向顾客介绍可是销售如果不走出这一步是很难进步的。慢慢的我鼓足开始走出第一步我努力的想顾客介绍开始简单的回答他们的问题尽可能的多说话把自己所知道的一些产品知识都告诉他们经过几次的锻炼我不再害怕顾客。

　　只要一有顾客来看我就会主动的出去介绍我不再胆怯了可是我没有成功过我有点失落因为我觉得自己努力付出了可是回报没有我想像的那么好。不过带教人耐心的开解我事情要一步一步的做不能急躁我才开始首先要掌握好基础。虽然我没有成功的销售但是我走出了第一步这是值得高兴的一件事我也很欣慰我相信经过努力我会慢慢进步的我相信自己会是一个成功的销售人员。了解了一些销售知识我开始熟悉商场的流程。苏宁作为一个家电连锁也多老大他有自己的一套流程包括销售流程退换货流程接待流程等等都是我要熟悉的。这些流程说难也不难但是一时学起来也有点难上手要我自己亲身实践过才能真正的掌握因此我也不能心急要慢慢的学。开始的时候我也是被弄的一头雾水不过操作过了也就这么回事。所以这些我有信心自己一定会学会的。

　　3月下旬我被分到了苏宁莫干山店。到莫干山店的第一周我真的无法适应庆春店店面较大资源充足而且人流量也较大相比较莫干山店处于杭州城北人流量少莫干山店的店面较小资源很不足一下差别太大我无法适应。我接受不了我感觉自己被遗弃了一样心理很不是滋味我心理不服我埋怨。但是过了一天想想怨天尤人也不是办法我要尽快的熟悉这里的环境这样才是对自己最好的报答。我开始和促销员接触我开始学习彩电的知识我开始慢慢的熟悉一切。经过一段时间我对莫干山店的环境已经渐渐熟悉和这里的人也认识了渐渐适应了这里的环境。熟悉了环境当然要尽快的投入工作了我原来是在小家电的对那块比较熟悉但是现在进了黑电一切都要从头开始。可能是因为学过了小家电的缘故开始我有点学不进彩电的内容。小家电的东西也比较好学没有很多的专业但是彩电这块相对比较难有很多专业名词还有它的结构也比较复杂对我来说的真的有难度。但是我不能因此放弃在这里没有人带我了我要靠自己但是我的能力不够。

　　因此我常常请教促销员有时候在他们的柜组里待上一天看他们怎么介绍怎么展示。我有不懂的就向他们请教。在莫干山店我还要学习客服和总台的工作我得到了很多锻炼的机会。我很努力的向人请教总台的事情相对较简单知识办理会员卡积分的兑换和礼品的发放。不过虽然简单也要仔细小心我知道自己有时很粗心因此常拿本子记住一些东西以免忘记了。客服的事情比总台多而且流程也很复杂。比如更改销售订单退换货的处理还有很多我都要熟悉最难的是顾客投诉的处理。流程的东西虽然程序复杂但只要我多做几遍多多运用就可以熟练起来。这中间我也碰到很多问题我只能慢慢的解决虽然开始时我总是很慌但多做几次也就适应了。我相信自己的努力一定能够成功的。在苏宁实习的几个月里我学到了很多的知识不仅仅是家电的产品知识还有苏宁的很多流程。还有一些社会的人和事。经过这段实习我也成熟了不少看事情的角度也不同了不再向以前那么幼稚。我相信人是慢慢成长起来的我相信自己会越来越好通过努力一定可以实现自己的目标。

商场周记2

　　今天是小年的第二天。今天下午我和爷爷到民生买东西。今天街上人很多，也很挤。到了商场里我们买了：玩具、

　　一些吃的和爷爷用的东西。我们下楼准备回家。

　　到了地下通道人还是很多。我们走到了车站，排队坐车的'人很多。等了好长时间才坐上车。希望同学们出去买东西能主动帮大人提东西，还有去商场一定要紧跟着大人因为商场人很多坏人也很多。

商场周记3

　　我在深圳沃尔玛商场实习，从事收银一职，因为这个职位是直接和钱打交道的，所以我时刻提高警惕，工作注意力高度集中，认真负责由于我不是深圳本地人。所以对本地语言理解的不是特别流畅，根据这个缺点我勤奋好学，现在经验可以进行简单的交流了，听力方面更是没有问题。

　　自入职实习三个月的以来，严格遵守公司劳动纪律及规章制度在店长与班长和各位同事的'耐心带教与引导下，迄今已能够熟练运用pos机，并能独立、工程部年度工作总结速效地完成当班的收银销售。规范化地做到唱收唱付，迎送顾客较好地完善每个销售环节，做好药品的代理销售，但绝不妄自向顾客肆意滥推销药品能适时、契机发展新会员，完善会员卡资料的电脑记录；妥善及时地完成店长、班长交办的工作事宜。

　　本地语言方面虽然进步很大，异地的语言差距对我和主要是一部分教年长的顾客，进行销售交流时造成的一定影响已有所降低当然，能说一口流利粤语方面，还有待进一步的加强。

　　此外，在处理顾客异议等方面，有不同程度的情绪化干扰，我深刻地认识到，目前容易把个人情绪带到工作中，是我最大的不足。

　　在以后的工作中，势必强化改正，力求坚守好每一班，把握好每一个细节，让自己的情绪收放自如，真正做到尽善尽美！

商场周记4

　　大年初四中午吃完饭，我和妈妈、爸爸、奶奶去丹尼斯逛商场。

　　商场里人山人海，商品琳欧琅满目，我感觉商场里的空气有点闷。但是我还兴致勃勃的赔奶奶逛。奶奶先买唱歌的CD，我、爸爸、妈妈陪奶奶挑了四牒CD共一百六十首歌曲，新歌八十首，老歌八十首。

　　我们又陪奶奶去百货大楼给爷爷买羽绒服，我们一家一家看、挑颜色，奶奶看中了雪中飞这家一件深蓝色的'羽绒服，说改天带爷爷来试一下。奶奶很高兴，因为我们赔她逛了半天。回到家后，奶奶就打开她的CD唱，奶奶唱的和高兴，看到奶奶高兴我也很开心。

商场周记5

　　实习期一开始我就来到了株洲逸景华天大酒店，担任酒店前台收银一岗。回顾这段时日，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。

　　也许，在旁人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的几个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨：当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是去逃避。现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的`工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，还给我安慰和鼓励，这让我非常感动。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要记住三点：勤快，忍耐，不耻下问，我会一直牢记在心的。

　　这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的单纯。刚开始上班时，不适应长时间的站立和工作作息时间的改变，一天下来，手脚僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息，一时间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来了，也更深地体会到了生存的不易。以前在家的时候，衣食无忧，根本就没有认真思考过这些东西是怎么得来，现在当自己有了一份工作的时候，才发现得来不易。在大学里我们只是一张白纸，通过实习我们体味了社会和人生。

商场周记6

　　实习周记一

　　20xx年xx月xx日 星期x 天气：xx

　　实习第一个礼拜，算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。另外，尝试与同事多沟通，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。几天之后开始在同时的帮带下，做一些业务相关的活，主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打基础。可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功，前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。第一个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能

　　实习周记二

　　20xx年xx月xx日 星期x 天气：xx

　　实习第二周我开始独立接触一些业务，经理也知道对于销售，我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过柜台跟客户沟通。现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达产品相关的信息。这就要求我产品特点有相当的熟悉。力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户满意。在碰到问题的事情，要发扬自主思考问题的能力，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。主要收获与心得体会:当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。不要怕去问，怕的是你不敢去问，只有你去问，才会提高你自己。再说，总说“怕”，到 底怕什么呢。这只是心理上的作用，这个社会，你要是怕了你就是败者。

　　实习周记三

　　20xx年xx月xx日 星期x 天气：xx

　　经过两个个月的锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过的销售岗位，同时也对销售这一行有了更深的认识，由于自己向来比较内敛的缘故，首次与顾客面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了一次经历之后，进步了不少，再加上柜组长和同事的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。面对经验比我丰富的阅历比我深的.多的多的顾客，我也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。主要收获与心得体会:工作总会有忙的时候，忙到一定地步，你就会感觉到 烦躁，这是很正常的，不过，一定要以一个正确的心态去面对才行，毕竟你你怎么样闹心到头来不还得必须去解决那些问题么。

　　实习周记四

　　20xx年xx月xx日 星期x 天气：xx

　　眼瞅着实习的时间就这样一周一周地过去，但是我自己却学到了很多的东西，使自己更加有信心。我明白了推介要简短扼要:人在倾听时具有令人惊讶的选择性。我在这里所写

　　的大部分东西您可能逐字阅读了，但如果我站在您面前讲同样的话，可能仅有20%或 30%被注意到。那部分内容可能是您最想听的，或 者出于某种原因触及您的某根神经而被记下的。有调查结果表明成年人能够注意 倾听的平均最长时间为 20-30 分钟。由此可知，为什么我们往往记不住一些对话以及为什么两个人对一段话的记忆常常大相径庭。 所以一定要把“销售要点”指出来，说明的语言越简炼越好，简炼能突出要点，千万不要让罗嗦的句子喧宾 夺主。通过这几个星期的推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。 我每天处于紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的， 就发现原来我短暂的一个星期又过去了。这一个星期的经历却是实实在在的，就感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点一点的吸收进去。初踏 社会便有了很深的感受，正应了那句话:社会是一所最好的大学。 这六个月的实习让我学会了人际交往，沟通方式及相关礼节方面的内容。六个月个月的时间，虽然很快就过去了，但学到的东西可不少，这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识，今天我学到的所有这些都必将对 我将来的就业产生深刻的影响。而对我来说，真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会，能够在就业前很好的提高自己、锻炼自己。同时 也让自己对自己的能力更加自信，相信自己将来能够成为一个对社会有用的一 员。

商场周记7

　　今天，是5月1日劳动节。我和爸爸、妈妈一起去大商新码特买衣服，首先我们来到四楼小孩子的衣店，我妈妈看到那里有一件裙子，那件裙子是我最喜欢的.白色。后来，妈妈让我试穿了一下，挺合身的然后妈妈就给我买下来啦。

　　接着妈妈又给我买了T恤和裤子，然后，妈妈又给我买了两双鞋子。我真是太高兴啦，谢谢爸爸、妈妈，我一定要更加努力学习，来回报爸爸和妈妈！

商场周记8

　　立冬之日悄然无声地到来，我走在街上，煦暖的阳光把我包裹着；走到十字路口，耳边传来了招聘那热情洋溢的声音；经过一个个商铺门口，上岛咖啡、罗莎蛋糕的收银员、地产店里的促销员、中式西餐的服务员……无一不在为顾客提供着服务。我选择了上城军天酒店，在里面担任收银的角色。

　　在微光的路上，街灯一闪一闪地开始了新的一天的工作。它们低着头，向我眨了眨眼睛，我也对他们眨了眨眼睛，没有言语的交流，只是在一眨一眨的。路边一排排树肃杀地站着，在我的'路上延伸着，我感到点点寒意，但远处那渐渐投射的光亮，吸引我前行，我毅然地逃开那萧条的景象，向着光亮处奔去。

　　这是我第一天上班，我感到十分紧张，踏着遥远的路，我想起了面试时自己的窘态。突然，我觉得这路变得长了起来，脚边草丛中传来了两只青蚱蜢的声音，它们在露水与草叶间嬉戏。我蹲下身来，注视着它们；它们感到害羞，在草丛中胡蹦乱跳，但它们的方向却与我一致，它们时而跳上草叶，摇曳，吸吮叶上掉落的露水；时而纵身俯冲入泥地里，享受沐浴；渐渐地，它们深绿色的身躯上泛起点点白光，它们开始兴奋起来，像在草中开起了盛会。顿时，不知从什么地方又跑来了几只蚱蜢，它们起舞，它们歌唱……我的嘴角不自觉地翘起，因着这动人的自然旋律。

　　我的心也顿时活跃起来，继续朝那光亮处走去，脚下的路变得更加明亮了。十字路口处，整齐划一的斑马线如钢琴键般浮起，红灯、绿灯如霓虹灯般为安静的十字路口补充着灯光，如同酒吧清场时的安静。烦嚣开始渐渐被弥散的阳光代替，行人、车辆自觉地走着自己应走的路线。我的嘴角不自觉地翘起，因着这严谨的规章制度。

　　我已渐渐可接触光明，我开始感到我的身躯暖和起来。我脱下呢质大衣，尽情感受那煦暖的阳光，我慢慢地睁开眼睛，一行白鹭飞上青天，肃杀的树影成了绿油油的一片康庄大道；路上行人开始多了起来，公交车的声音开始响了起来，没有什么比在阳光下享受自然与社会演奏的和谐统一的乐章更让人舒心的了。我感到我的身躯满怀冲劲，我的前途充满希望，我整理了下我的衣装，踏着稳重的脚步，在这乐谱中继续前行。

商场周记9

　　和爸爸妈妈一起逛商场，是我最开心不过的事，因为这样我也可以跟着买点东西。因为天气热不想跑远了，所以我们决定到好当家超市购物。

　　来到好当家，一股凉风迎面吹来。我们来到了第二楼，把包包放在了存物箱，就去购物了。爸爸妈妈买了一些日用品和干粮，还让我买了一些零食。我们推着购物车到了收费站。“一共是214元。”爸爸给了300元，随口问了问我：“要找多少钱啊？”我马上在脑子里列了列竖式：300“......要找86元。"我们又到了风行牛奶店门口，买了10袋牛奶。

　　每袋牛奶2.5元，十袋牛奶多少钱呢？2.5×10=25（元）答：要25元。这次我没等爸爸问，就告诉了他：“一共要25元。”

　　回到家，爸爸问我“今天一共花了多少钱呢？”25+214=239（元）“一共花了239元。"“如果一个月要购物两次，一个月大约要花多少钱呢？”214×2=428(元)我脱口而出：“428元。”“一年呢？”428×12=5136(元)“(⊙o⊙)哇，要5136元！”看来我们要节约了。

商场周记10

　　要过年了，我要买新衣服了，所以我就跟爸爸去到胶州市里逛商场买衣服。

　　我们去了新源购物广场，去了利群，去了大润发，买了一件黄色的大衣，还买了一条裤子，还有毛衣，一套保暖衣，我还买了发卡，那里的'商场好大，而且里面东西好多好多，我挑都挑不完。如果我能每天在这里就好了，这样我每天都可以看到这么多漂亮的衣服，我逛了一天，也不觉得累，因为今天我特别的开心。

商场周记11

　　又是一周的实习下来，这次是在农业大学的中发百旺美廉美。这次站在超市倍舒特的货架前，不再像之前那样，行动之前犹犹豫豫的思考到底要不要主动给顾介绍。克服了羞怯心理，主动介绍的同时，有成功把别家的买主引导到我们家的产品上的成功经验；也有介绍了半天顾客犹犹豫豫还是摇摇头走人的情况，更有都不甚领情主动介绍的产品，甚至怀有敌意的表情和态度....

　　1、当顾客站在琳琅满目的货架前，是什么最终决定了消费者掏出钱包？消费者考虑的因素中：价格、广告、促销、朋友的介绍、品牌、使用感受、包装等因素在购买决策中占何种权重？

　　在导购产品过程中，我发现消费者行为方面主要分为三大类，一是具有很强品牌意识的人群，这类人群购买目标明确，对品牌有着较高的忠诚度；二是：品牌意识中等人群，在同等价位下，更容易接受导购的建议，选择特价商品，或是价格相近品牌具有一定的知名度，而更加实惠的商品；三是，不理会导购员的介绍，自己在众多的商品中宁愿多花费时间来选择更加优惠或性价比较高商品。查阅资料发现不同年龄段的女性对卫生巾的消费偏好不同，而商品需要者年龄层为13-50岁，而决策者年龄层在18-50岁。

　　①18岁以下的未成年使用者

　　18岁以下的女性一般都是在校中小学生，她们对月经的认识不多，甚至在早期还有恐惧心理，她们一般都不具备自主选择卫生巾的能力，父母尤其是母亲充当了代为选择和购买的角色，更换次数也主要由母亲指导，其购买决策者为39-50岁人群。

　　②18-24岁的青春期冲动型女性

　　a、该年龄段的女性多为在校大学生或刚步入工作岗位的未婚女青年，一般没有收入或收入很低。她们的特点是精力旺盛，兴趣广泛，富有朝气和理想；但感情易冲动，神经易兴奋，好赌气、争斗；认识能力迅速提高，突出表现为逻辑思维能力大大提高，尤其是创造性思维，但由于知识、经验较缺乏，看问题易带片面性。这一阶段大多伴随着一些迷茫、躁动和起伏，甚至有些偏执。购物的计划性很弱，很容易受同伴鼓动和促销手段的影响。

　　b、消费心理表现为，追求时尚和另类，勇于尝试新鲜事物，同时又具备了一定的消费能力，她们在选择卫生巾时对外观、色泽等表面上的东西考虑较多，多选择新进推出的款式，并不依赖于某一品牌或款式，或尚未形成个人偏好，价格、促销、包装、广告、朋友的推荐介绍在这个年龄层里对决策影响中占据较高位置，而此类人群多倾向于中低端商品。

　　c、在消费量上，由于该阶段女性充满朝气和活力，大多又处于恋爱期，对个人卫生较为注重，经期更换卫生巾的次数也较为频繁，消费量较大。

　　③24-39岁的年青态自主随意型女性

　　a、该年龄段多为职业女性，也包括一部分家庭主妇。这是女人一生中一个重要的阶段，大多要结婚、要生孩子，工作可能不断的调换，但逐渐追求的是一种平稳。同时随着年龄的增大，她们会承担越来越多的社会责任，这个阶段的女性，会去更多的关注自己的言行举止，对减肥、美容、流行的文化进行更多的关注，对于比较隐私的卫生巾类用品，逐渐形成自己的一些喜好，甚至对某些产品产生品牌忠诚度。

　　b、她们已基本形成自己对问题、对社会的一种看法，并对自己的一些决策产生较大

　　影响，其消费方式也从最初的狂热激情演变为比较务实的消费方式。同时，由于该年龄段是女性妇科病的高发期，有抗菌、杀菌、止痒作用的卫生巾会受到欢迎，而品牌、价格、朋友推荐或介绍、使用感受、广告等是决策较为重要的影响因子，此类人群消费层次为中高端商品。

　　c、消费心理表现为，逐渐由冲动消费向理性消费过度，由无计划消费向有计划消费过度，对卫生巾的品味、质量甚至购物环境等都有较高要求。

　　④39-50岁更年期有计划型女性

　　a、该年龄段的女性大多处于更年期，购物计划性较强，讲求经济、实用、实惠，对品牌有较高的忠诚度。

　　b、中年女性往往掌管着家庭生活的日常经济开销，并在购物活动中同时充当多种角色。在家庭生活用品的消费中，在一般情况下她们既是消费行为的`决策者、执行者、影响者，同时又是使用者，对品牌有着相当强的依赖度，因此品牌和广告成为该类人群最主要的决策因素。

　　c、消费心理表现为，习惯于使用某一品牌，忠诚度较高，讲究实惠，根据需要购买。该年龄段的女性在经期更换卫生巾的次数及整体使用量上开始有所下降。

　　2、什么样的顾客适合主动推销并且成功概率大？或是即使这次不成功，也会对其产生长期影响，对本品牌的接受度明显上升呢？

　　对于18-24岁人群，促销时期产品对其诱惑和吸引力较大，因此可以先用特价商品作为引荐，逐渐使其形成对产品的信任感和依赖度。倍舒特的品牌路线对于24-39岁年龄层的人群将是一个很好的挑战。这类人群中，有一部分人群已经形成了对倍舒特产品的依赖和忠诚度，这类人主要工作是老客户的维系，就需要导购人员对新产品的特性详细讲解，以排解价格提升给其带来的困惑；还有一部分只是用过部分倍舒特特有的产品，这类人群也需要导购员细细引导和维护，突出倍舒特优势和特点，合理建议其尝试倍舒特其他产品，慢慢形成品牌依赖。而那些对倍舒特产品尚未尝试和听说过的人群，更是我们不能放弃掉的。在导购的过程中需要积极主动介绍品牌和产品优势，听过听觉和视觉影响，逐渐为其熟悉和接受，再结合其他途径，比如宣传和朋友影响等，到愿意尝试，再到建立信任和品牌依赖，这是长期的一个积累过程。对于40-50岁未对倍舒特品牌形成依赖的人群，品牌意识明显，但作为未成年人的决策层，其购买量也很可观。需要借助品牌优势、朋友推荐以及其他宣传效果等长期效应逐渐引导和疏通，工作任务比较艰巨。

　　对于年龄层来分析消费者行为和心理，实属宏观层面分析和总结，而对于真正的消费者，界限未必如此明显，因此在产品推广阶段，导购员的作用十分重要。导购员要能够通过消费者在购买中所表现出的行动判断消费者心理，对不同类消费者予以适当的引购，逐步达到逐渐扩大市场的目的。

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