银行大堂实习生周记
随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂实习生周记是小编为大家准备的，在这里与大家分享。
第一篇：银行大堂实习生周记
7号开始了我的实习，一周里发生了太多的事，心情从起先的憧憬到后来的失望透顶，曾经一度打算放弃，现在终于调整好心情，我想我能够平静的面对这一切了。
6号搬进在广州新租的房子里，收拾好屋子，熨烫好衣服，7号一大早心情激动的去分行报到，然后被分到了现在的支行，没能留在分行实习，虽然有点小不愉快，但是对新工作还是有很多期待，毕竟这是我梦想的工作，理想的职业。
到了支行，行长亲切的接见了我，行长是一位样貌端庄的女性，第一影响就是个实干派的女强人，对我的情况进行简单的了解后，行长对我说先去大堂实习一段时间，了解下银行的基本情况吧，大堂主要有三个岗位，每个都轮一遍，这样对于银行的基本业务就能熟悉了。一听大堂我的心一愣，但还是安慰自己现在只是实习，了解一下也好，于是我就被助理带到了大堂，交代了一个带我的大堂人员，于是我的实习正式开始了。
站在大堂，根本没有人理我，都在各忙各的事情，我就傻站在角落里，由于穿着行服，不断有人前来问我问题，我一脸茫然，而后是尴尬的说不好意思，请问其他同事。站了很久，还是没人安排我的工作，一直到中午，我实在不知道干嘛，于是询问了那个带我的人。她从百忙中抽出一点时间说了一句话，你上去吃饭吧，下午上班后再下来，于是我去饭堂吃饭。
下午时，状况依旧跟上午一样，我傻站在大堂，没有人交代我事情，我形如空气，站了一个小时，我忍无可忍，上楼找了助理，说我要见行长换岗位，助理跟我详谈了一番，并跟我交代了一个大堂的业务，银行的框架，各部门的岗位设置，我跟她大概聊了2个多小时，经过她的劝导，我决定下楼再试一试。
下楼后我主动找别的同事问了一下叫号机的使用，拿了一些日常业务经常要接触到的单子照样板填了一下，很快下班时间到了，于是我下班了。第一天下班，心情很沮丧，跟小马打电话诉了一肚子的苦，家里打电话过来，又抱怨了一番。
第二天强打起精神去上班，路上一直告诉自己要忍耐。整个上午一直在大堂做些最基本的工作，大堂的工作其实很简单，因为目前我还没有涉及到营销的工作，我只是负责叫号跟教人填单的工作，感觉自己还能应付，这其中很困扰的就是不懂粤语，广州说粤语的现象太严重了，这一点是我没有预想到的。下午上班时，大堂带我的人给我分配了一个新的任务，让我在大堂的隔壁自助银行那边设个发卡的地点，让我去负责发信用卡。但是听到这个工作，心中一股怒火压抑不住，但又想到自己是新人要低调，虽然很不情愿但是还是照办了。之前根本不懂信用卡，带我的人说边问边学，连信用卡说明的资料都没有，我很无语，心里十分的抵触。在一旁摆信用卡的时候，有些人来咨询，开始我什么都不管说让去问大堂的工作人员，后来觉得这样下去也不行，于是向大堂的人问了一切基本的情况，后来也能回答一些最基本的东西。但是由于处在自助银行里，办信用卡的人不多，问问题的'倒不少，都是存取款机怎么使用，怎么收费，总之什么样的奇怪问题都有，在丝毫不知情的情况下，我当时真想扭头走人。就这样，一个下午有一个来办信用卡的，我把他带到了大堂，交给了别人，我继续回我的办卡处坐着，心想我就这么坐着谁怕谁。于是第二天就这么过去了。
第二天下班回来，想到自己在银行里的这些工作，想想自己好歹一硕士研究生，我后悔的想去撞南墙，自己当初怎么就选择了来这里。当时恨透了广州，恨透了某银行……
但是后悔是没有用的，第三天还是继续上班，这天碰到了另一个实习生，她在这里已经实习了N多个月，属于行里无编制人员，一开始她就处处针对我，在我面前一副领导的样子，指示我办这办那，而我做的每样事她都能挑出毛病，本来发信用卡之前是她的事情，她现在直接丢给我，她晋身到大堂了。我那个火!中午助理过来找我，让我填些资料，见我在发卡，问我怎么在发卡，说我是来熟悉大堂的事情的，发卡是属于没有编制人员的事，我当时心里那个委屈，但是又不能得罪那个带我的人，于是我说大堂很忙，现在没人发卡就临时让我顶替一下，那个助理说发下信用卡了解下也好，信用卡也是很重要的一项业务，于是我填完表又恨郁闷的回到了发卡的岗位上，第三天一张卡也没发出去，因为我什么都不懂。
第四天，我还是什么都不懂，也不学，一副破罐破摔的状态，这天来了一个新的实习生，也是正式编制人员，感觉终于有了个伴了，她开始在大堂，后来没什么事经常过来跟我聊天，我们相互抱怨，一副遇到知己的样子。第四天的上午，副行长找我谈话了，感觉要以后要把我发派到营销的岗位，说这是最锻炼人的岗位，当时我心那个冷，我想了很多，甚至想回学校重新找工作，但感觉一切都太晚了，于是我更加后悔当初放弃了研究院。那天晚上，我想我算是完了，当初的美梦完全破灭了，我一副欲哭无泪的状态。
第五天，本是星期六休息，但是分行有个营销培训的课程，我被安排去上课，在开始我很抵触营销，一副应付的样子去上课，傻傻的坐着，对老师的互动毫不配合，还坐前排，现在想想那个老师估计比我更郁闷吧，人家好歹一培训大家呢。课程到后来，我的心态渐渐发生了改变，我觉得好像营销并不是我最初想象的那般，营销也是本技术，高端营销需要专业的知识构架，并不是那种卑躬屈膝的讨好。培训的地点是分行的私人银行部，很是奢华，我想不是培训我应该是进不了这种地方的吧!
上完课回来，心里在打仗，后来家里来电话问我有没有适应点，我说就那么混着呗。老爸教育了我一番，首先混的心态就不对，虽然在最不想待的位置上，但是还是能学到很多东西，建立扎实的银行基础，慢慢的我觉得好像说的也有道理，但是脑袋还是很浆糊，我说我现在真的很糊涂，我要考虑考虑……
挂了电话，我想了很多，这几天很不愉快，有很大的一部分原因也是因为自己不懂得太多，既然没有人教就要主动学，于是我打开了银行的网页，这一刻我才发现里面有很多自己要学的内容，日常被人问的一些基本的东西其实网页上都有说，记下这些也是个大工程。
总之这一刻我依旧很糊涂，但是有一点我想我变了，就是我开始主动学习了，以后，我还需要好好想想…。
第二篇：银行大堂实习生周记
(一)尽快实现角色的转变,是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。 对于刚毕 业的大学生来说,一开始就做一番伟大的事业并不现实,而是必须从最细小的工作中做起,甚 至还要一遍遍的重复那些“细小” 。这不仅要我们从行动上改变,更要先从心理上、思想上接 受并改变,要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。 正如书中所说,成功是一种努力的累积。 平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的,将人生视为一 种在不断奋斗中的历练,经得起人生的大起大落,能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的 事简单做,简单的事重复做,重复的事快乐做,快乐的事用心做。 要是想变得伟大,其实不一定成 就辉煌的功业,因为构成伟大的决定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以 后,角色转变也就不再是问题。
(二)作为一名大堂经理不但要熟悉业务知识、金融产品,更要加强自身职业道德修养,坚 守自己的职业道德。平时在工作中,大堂经理是第一个接触到顾客的人,因此他的一言一行会 第一时间受到客户的关注,这就要求他必须要有过高的综合素质,才能更好的展示银行的实力 与形象。 由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询,还经常需要大堂经理帮忙指导 ATM 的 操作等问题,这些都涉及了顾客的切身利益,坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂 经理的最基本素质,最基本的职业道德。
(三)作为一名大堂经理,必须具有敏锐的洞察力,能够及时的发现顾客的需求与困难,随时 提供帮助。顾客就是上帝,我们必须为每一个客户提供及时、完全、周到、热情的服务,但不 是对所有的客户都提供千篇一律的服务,首先得迅速判断顾客的需求,然后提供差异化的服 务。银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润最大化,大堂经理又是客户与银行的纽带,所以 要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们,这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时,大堂 经理必须及时发现顾客的问题,积累并分析,为银行提供具有建设性的建议,不断提高银行的 服务、管理水平,改善银行的业绩,为员工、客户提供一个舒服的环境!
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