构筑银行顶岗练习周记
练习日期
20xx年3月8日——20xx年3月14日
练习岗亭
大堂副理
练习内容及领会：
刚入手下手练习感触一切都那么新鲜，在这一周里大家教会了我很多实际利用的交易知识，如：手机银行、德律风银行、网上银行等实际工作程序，另有银行整形以后的自立配置的效用及详细操纵流程，行里都派专人教我，救助我急剧熟悉环境，尽快上岗练习。
没来之前我觉得工作会很轻快，可工作一周下来我才发觉看着轻快的活，本来都有它不为人知的一面。看似谁都会的`事可真要做好就必要必定的技巧了。就拿平凡的存取款机来讲吧，知道的人觉得又便利又快捷，看不知道的人就觉得呆板不靠得住，害怕出错，偶然间对我们大堂副理便是一个看似大略却包含必定技巧含量的活，我们要经过议定各方面的技巧解释明白它们的好处以及它的效用效用，来讲服客户尽量利用自立配置结束小额转账汇款、缴纳德律风费、查问余额等交易，以此来分散客户流量，裁减前台的工作量。
偶然间会碰上不好说话的客户，我们要用得当的说话来讲服他们利用自助配置，如果有不会用的我们还可以手把手教他们。固然偶然间会遭到客户的不睬解，可是作为一名办事行业的一员，我要忍耐，并且要有决议信念变化近况，大略会不符合实际，但我会朝这个方向竭力。
说来讲去，总之一句话，干甚么事都不会很大略，可是我们却可让它变得大略，只要我们谙练把握技巧，我相信必定能把事原因繁变简，由简变易的。
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