社区民情日记登记表
“民情日记”只是工作的一个方面,尽力帮助群众实现正当合理的希望则是更为重要的方面。以下便是社区民情日记登记表,一起阅读欣赏吧!
社区民情日记【1】
“聪慧小区1号楼一单元居民反映楼道灯不亮了,夜晚出行不方便,需帮助解决。我和协管员立即赶到现场,为居民更换了灯泡……”昨天中午,房山区拱辰街道文化路社区居委会主任朴艳平,帮助社区居民更换好楼道灯泡后,在她的“民情日记”里写下了上述这段话。
下午,朴艳平又按照日记里的安排来到社区,协调解决小区楼体保温改造工程和居民车辆停放问题。翻开朴艳平的“民情日记”本,记者惊讶地发现,里面记得密密麻麻。无论大事小情,只要她参与的社区里的事,都记录到了日记中。
据房山区民政局负责人介绍,社区工作者走街串巷,串百家门、知百家情、解百家难的方方面面,都记在了“民情日记”里。“民情日记”已成为房山社区工作者联系群众、解决问题的纽带。像这样的“民情日记”本,房山区的社区工作人员人手一本,目前已累计记满了6000余本“民情日记”。
“以前是百姓有问题找到社区门上来,现在是我们以串门的方式主动走进居民家里,了解他们的需求,帮他们解决问题,并详细地记在日记本上。这样做的好处,一是做到心中有数;二是能鞭策我们努力为民服务,日记记的都是实实在在的‘干货’,不为百姓干实事,还真没的记。” 永安西里的社区干部李春燕如是说。
永安西里社区80多岁的老人李慧文,老伴儿去世后独居在家。前不久,李春燕到李慧文家“串门”时,发现老人家里十分凌乱,没有“家”的样子。了解到老人需求后,李春燕帮李慧文请来了保姆。这个保姆来自社区内的一个困难家庭,不仅满足了李慧文老人的需求,这位保姆家的生活困难也得以缓解。
“上面千条线,下面一根针”。社区工作量大繁杂。为让社区工作者身在岗、心到位,真正“身”入居民,第一时间了解居民困难、问题和诉求,及时解决热点和难点问题,房山区在社区工作中实行了“民情日记”制度。谈起写日记的感受,社区工作者陈雪娜说,她到社区上班的第一天,居委会就发给了她一个印有“民情日记”字样的红色本子。起初她对这个日记本并没太在意,只是在这个本上简单记录了自己每天的工作情况,成了“流水账”。随着工作的不断深入,陈雪娜的日记内容渐渐丰满起来,百姓家里的繁杂琐事、生活冷暖都写到了日记里。
社区工作者表示,“民情日记”既不是工作日志式的“流水账“,也不是事件的简单堆砌,“记”只是一种形式,重在干部入户时要把工夫下在解民忧上,只有把事情办在百姓心坎上,才有的记,才记得有意义。
社区民情日记【2】
“十里大道68号居民楼胡女士又来社区。因楼上卫生间往下漏水,二楼胡女士要求三楼潘先生堵漏,两人言语不合多次发生争执。社区综治专干已先后三次上门协调,但因两人各执一词而无果。上午与胡女士初步商谈,希望邻里之间互相谅解,千万不要恶语相向,下午再去找潘先生协调。”近日,在浔阳区人民路街道琥珀山社区,记者看到社区书记兼主任冯九云正在笔记本上记着日记。
在冯九云随身携带的笔记本上,还记录着众多往往被外人视为“婆婆妈妈”的事情:养狗扰民、化粪池堵塞、违章扩展、低保、“失独”家庭扶助、走访困难群众、餐饮店排烟影响附近居民、上门登记空巢老人、支巷道路维修、安装宣传栏、大病救助等等……
虽然每则日记记录的都是诸如此类繁杂而琐碎的事情,但每件事情均关乎社区居民的生活和切身利益,体现着最基层的民生民情,冯九云都记得非常认真。琥珀山社区现有居民1265户,单位23家,还有经营店铺的140余家个体户,作为老居民区,总会不时出现这样那样的问题或矛盾。在琥珀山社区工作4年多的日子里,冯九云已记录了5本厚厚的“民情日记”。正是依托这些“民情日记”,冯九云对社区情况非常熟悉,帮助居民解决了不少难题,促进了社区和谐,也赢得了社区居民的尊重。老居民孙赣生告诉记者,“有事找社区”已成为琥珀山社区居民的共识。
“一忙起来,居民反映的一些事情可能就会忘记,记下来就不会忘记了。”先后当了16年社区主任、书记的冯九云,不管工作地点工作环境怎么改变,记“民情日记”的习惯始终没变,办公室和她家抽屉里10多本厚厚的笔记本就是最好的见证。
作为社区干部,关爱本社区居民理所当然;而对非本社区的群众,冯九云同样热情公正对待,她去年下半年一则“民情日记”就记录了这样一件事情:一名拾荒老人到社区一栋居民楼8楼收废品,没想到才至6楼就被楼道里冲出来的一条大狗咬伤了。拾荒老人随即找到狗的主人,希望对方承担打狂犬病疫苗的费用,但多次上门均遭拒绝,老人只好抱着试试看的'心态向社区求助。
认真记录“民情日记”只是工作的一个方面,尽力帮助群众实现正当合理的希望则是更为重要的方面。对于拾荒老人的不幸遭遇,冯九云和社区工作人员非常同情和重视,先后数次上门与狗的主人协商,终于调解成功。当社区工作人员将钱交到拾荒老人手上时,老人眼含热泪,激动地说:“我只是一个收破烂的老太婆,不是你们社区居民,原以为你们会找各种借口推脱,没想到你们还真的将我的事放在心上!”
社区民情日记【3】
早晨起来,天空下起了蒙蒙细雨,下午,天气转晴,但路很泥泞。
白天,来访群众不断,几乎没有干几件事。晚上,因为要推选第五队的村民代表,我们按时赶到村支部,那里空无一人,我们静静地等待村民的到来。
等了一段时间后,才有村民赶到。突然,我们接到村支书电话,“有村民家里着火了!”我们立即赶到失火现场,大火已被扑灭,消防战士和村民们正在揭开屋顶的砖瓦清除隐藏火点。经了解,该村民家中无人,所以没有人员伤亡,但屋里生活用品、电器、家具等全部损毁。待房顶上的人员拆除完毕,我们与消防队长见面沟通了情况后,又让村干部安排好人员做好后续的防范工作,紧急赶回村支部。
这时村民仍然没来几个,或许是路太泥泞,村支书感到后又用喇叭通知了几遍。 时间过去了一个多小时,推选会即将开始,这时来了一个的“犀利哥”,蓬头垢面,酒气熏天,话语不清,想借着酒劲向我们反映邻居数目影响车辆出行的问题,村民们见状都劝他离开。而我们处长却向前握住他的手,冷静地说:“有话您尽管说。”他毫不客气地说了一通后,处长送他时却因为给他拍了照片而误解,大发雷霆,执意要求我们将照片删除。最后,我们处长又向他道歉,众人连拖带拉将他劝走。
正当大家填写选票时,一位老大爷来到了推选现场,手里拿着《推选票》嘴里唠叨着“以前的干部喝了甜水,让老百姓吃了苦水,你们工作组可要记住了。”几位村民一看势头不对,赶紧向前劝说,而这位老大爷恼火了,反而又骂了起来:“五队的社员还没有浇完地呢,井能借给外处用吗?”大家好不容易将其劝走。我们处长始终十分冷静坐地在那里,因为他心里明白。
推选票刚要统计完,有一村民按捺不住内心的情绪,高声说:“请村干部或工作组带着全村的浇地电表去校校,校完后加盖公章,想办法防止有人再在电表上偷做手脚,还老百姓一个公道!”我们处长说:“今天天不早了,明后我们随时等着你,到我们驻地说说这事,咱们一块研究个好方法。”话音刚落,又有几位村民将我们处长拉到一边,待别人走后才说:“我们五队菜地的事您得帮我们解决,租用的人想霸占为宅基地,并找各种借口不拿租金,我们架线都没有钱,我们本来准备往乡里或县里去反映呢,你们来了正好。”话还没说完,那位“犀利哥”又来到了支部,真让我们出乎意料,只好耐心地给他做思想工作,最后在村干部的帮助下,我们才勉强离开了村支部。
我们终于明白了那句话:“百姓百姓,百人百性”,“宁带一军不领一村“。我们真正地体会到了其中内涵。然而,我们的路还很长,我们三人都感到了肩上的压力!
一天就这样过去了。
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