汝州市公积金热线12329开通服务
“您好，欢迎拨打汝州市住房公积金服务热线……”8月31日，当记者拨通12329住房公积金服务热线后，清脆悦耳的自助语音传入耳中。
汝州市住房公积金管理中心工作人员告诉记者，为进一步提升住房公积金服务水平和工作透明度，向全市职工群众提供更加便捷、顺畅的咨询服务，经积极筹建和调试，该市住房公积金12329服务热线正式开通运行。今后，市民只需拨打12329服务热线，即可足不出户享受住房公积金业务咨询、新政及个人账户信息查询等服务。
据悉，12329热线电话是全国住房公积金统一服务热线，采取人工服务和自助语音服务两种方式。人工服务，由专业客服人员一对一提供住房公积金缴存、提取、贷款政策、业务办理条件、要件、流程等方面的'咨询；自助语音服务，通过语音播报提供住房公积金相关政策和办事指南的自助查询服务。同时，12329服务热线还可为职工办理投诉受理服务和回访调查服务。
据悉，汝州市住房公积金12329热线电话人工服务时间为正常工作日上班时间，自助语音服务时间为24小时不间断服务。
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