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公积金中心文明创建年度工作总结
xx分中心属于市直属正科级参公事业单位，是xx市住房公积金管理中心派出机构。共设xx个科室，xx个服务窗口。全中心共有干部职工xx人，平均年龄xx岁，其中，本科及以上学历xx人，党员人数xx人，是一支作风优良素质过硬的队伍。
近年来，xx分中心紧紧围绕住房公积金中心工作，坚持“三优一满意”文明单位创建标准，以“以人为本，精细管理，不断进取，全员参与”为创建理念，扎实开展文明创建单位工作。在队伍建设、窗口规范化建设、目标考核等方面屡获殊荣。先后获得xx市窗口示范单位、市级文明服务示范点、市级卫生先进单位、市级五四红旗团支部、省级青年文明号等荣誉称号，在20xx年度全市公积金系统业务考核中名列第一。下面我分四个方面汇报：
一、抓机制运行，集聚创建合力。
1、强组织重保障。
构建创建网络，完善创建机制，明确创建目标。建立起以主任室为核心的创建工作网络体系，创建与业务工作同研究、同部署、同检查，做到工作上有部署，投入上有保障。
2、强管理全员创。
制定出台了《20xx——20xx年深化文明创建工作规划》和20xx年度创建工作计划，编制《任务分解表》，责任落实到人，进度规划到点。搭建中心文明争创体系，积极开展文明个人、文明科室、满意窗口等各类评选活动，营造“比、学、赶、超、帮”的良好氛围。
3、强宣传入人心。
及时召开文明单位创建工作动员大会，利用宣传栏、手机短信、问卷测试等方式，将宣传动员做到常态化。定期召开专题会议研究创建工作，有效提高创建知晓率。以设立电脑屏保、桌牌的形式广泛宣传，使广大干部牢固树立“文明单位，从我做起”的观念。
二、抓队伍建设，夯实创建基础。
1、学习活动载体丰富。
积极创建学习型党组织、学习型机关，创新学用转化载体，完善学习制度、创新学习形式、丰富学习内容。今年以来，共开展了群众路线学习讨论12次，读书班夜学5场、一把手上党课9次，举办了2场的公积金青年职工微论坛，多次到海霞廉政教育基地开展主题教育，同时结合我市住房公积金新政出台，组织各类公积金培训会、技能比武等活动共20余人次，达到以学促工、工学相促目的。
2、道德教育常抓不懈。
以“四德”教育为核心，以诚实守信、孝老爱亲、助人为乐为主题共开展6期道德讲堂活动，今年以来参与职工80余人次，覆盖率达到100%。同时创造性地将道德讲堂活动走进社区、走进学校，扩大受众和影响力。重视国学经典教育，印制道德经典书目、组建文化志愿者队伍，经常性开展“沐浴经典 感受文明”道德经典诵读。在单位醒目位置悬挂“社会主义核心价值观”24字标语牌，认真开展“培育和践行社会主义核心价值观”论坛讨论，单位职工撰写的专题论文入围省市“培育和践行社会主义核心价值观”论坛论文名单。
3、文体活动缤彩纷呈。
以职工“健康生活、快乐工作”为主题，开展丰富多彩的文体活动，形成文化凝聚力、向心力。到红十三军旧址开展党日活动，参观解放xx历史展览馆，组织“五岛连桥精神”大讨论，参加“树新形象、做好榜样”主题演讲比赛；同时注重员工体育锻炼，开展职工趣味运动会、消防演练、“青春激扬”户外拓展及团队素质训练，参加“建功美丽水乡·领跑生态智城”环城跑等体育竞赛，营造出浓浓的“中心一家人”良好氛围。
三、抓活动开展，丰富创建内容。
1、培育三种“风尚”。
培育遵德守礼，在窗口、走廊、楼梯等位置设立醒目的“遵德守礼”牌，我们中心三层办公楼，共悬挂有32块遵德守礼牌，并且一个楼层突出一个主题，分别是勤俭节约、道德传统和廉洁从政，营造出了浓厚的遵德守礼氛围。培育勤俭节约，放置标语、海报、桌牌等，号召全民节约一滴水、一度电、一张纸、一粒米活动，倡导文明餐桌，定期检查节能情况，制定《“文明餐桌”行动方案》，完善规章制度，加强宣传教育，发放“勤俭节约”倡议书，倡导“光盘从我做起”。培育文明有礼，成立文明传播志愿团队，转发微博、微信等文明文章共50余篇。职工踊跃参与无偿献血、慈善一日捐等活动。关注未成人思想道德建设，开展“文明出行”宣讲进课堂。全年共发放文明餐桌、文明出行、文明旅游倡议书300多份。同时为方便周围群众，将单位公厕对外开放，成为xx首家开放公厕的机关事业单位。
2、推进二个“制度化”。
学雷锋与志愿服务制度化工作深入推进，年初有计划，常年有活动，年终有总结。干部职工结合自身专业特长，积极报名，争先注册，青年志愿者注册率达100%。以“五心”、“六走进”为主题，广泛开展服务春运、广场咨询、关爱独居老人、“献爱心 送温暖”扶贫帮困、“五水共治 清洁海岸”、金秋助学、捐助社会伏茶点等各类社会公益活动。启动春泥计划关爱留守儿童，与农村留守儿童趣味互动，给予他们特别的关爱。
3、弘扬一个“传统”。
围绕“我们的节日”，弘扬民族传统文化。设计全体参与、主题鲜明的活动载体，分别开展了元宵趣味灯会、“清明的怀念”祭扫革命烈士陵园、植树节“美丽巾帼、美丽乡村”植树造绿、端午节职工硬笔书法比赛、“庆中秋人团圆”自制月饼等活动，营造浓厚的节日氛围，激发职工爱国主义情感。
四、抓优质服务，突显创建亮点。
1、“三抓”促环境优化。
抓硬件建设，在窗口实行手机统一保管柜，设立休息座椅，放置应急小药箱、老花镜、便民雨伞等；抓环境卫生，干部职工自己动手，在楼道、大厅、办公室摆放草木花卉；抓便民高效，在窗口设置复印机、无线网络，推行公积金业务全程“零”收费，有效减少群众办事成本。
2、“三民”塑服务品牌。
牢固树立“感情上爱民、服务上便民、政策上惠民”的服务理念，进一步丰富“住房公积金 圆您安居梦”服务品牌内涵及外延。开展“三亮三评”活动，开展综合柜员轮岗制度。推出“公积金三连办”，全时段为职工办理公积金业务；畅通“绿色通道”，为行动不便的职工实行上门服务；开展“便民提示工程”，设立“住房公积金”公交站点，为办事群众提供方便快捷；搭载qq平台、公众微信、微博平台等，让群众随时随地了解公积金政策及业务。实现“系统操作零失误、窗口服务零投诉、贷款风险零逾期”目标，被评为2013年度“十大服务品牌”，还在千人评议行风活动中位列窗口服务类第一名，客户回访满意率100%。
3、“三活动”帮扶共建。
深入“双千结对”结对村霓屿街道同兴村，帮助协调工作难题，累计出资8万元用于村级老协活动室、党员活动室以及基础设施建设，因此被市委、市政府评为“双千结对、共建文明”先进集体。在节日走访慰问村里老党员、退休村干部、困难群众、孤寡老人。开展“红色微细胞、圆梦微心愿”活动，机关干部每人认领一个微心愿，购买电饭锅、电风扇等物品，帮助9户贫困家庭完成心愿；大力支持结对社区建设，走访慰问上新社区贫困党员、贫困学生，出资2万元帮助岭背社区建设远教广场，出资1。5万元支持金岙村爱心食堂建设，走访慰问东屏街道后坑村困难老党员、孤寡老人等。双拥共建，走访慰问伤残退伍军人。积极争取县财政支持，通过多次专题调研、座谈谈论，实现了海霞女子民兵连全员建立住房公积金制度，为我县海霞品牌建设提供保障。
4、“三主题”服务社会。
深化“服务群众、服务发展、服务基层”主题活动。连续5年开展住房公积金集中宣传月活动，“六进”宣传公积金政策法规，每月定期发出还贷温馨提醒，大力推行按月划转还贷业务。今年以来，已支持495户职工购建房提取公积金总额3680万元，累计向市管理中心借入资金8500万元，发放住房公积金贷款总额6800万元，占全县金融系统住房按揭贷款规模的30%。使公积金政策惠及更广大缴存群众。
回顾过去的工作，我们欣喜的看到，多年的文明创建工作，提升了我们的整体实力和综合管理水平。文明创建工作也培养造就了xx分中心“崇尚先进、技精业勤、作风过硬”的员工队伍，我们将继续攻难点、抓落实、保安全、求实效，书写xx住房公积金新的辉煌篇章。
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