武汉市社保网上办事大厅

　　武汉社保电话查询

　　武汉社保局社会保险统一查询电话：(027-12333)，内容包括：社会养老保险金缴费基数、比例查询，社保卡余额、明细查询等。

　　武汉社保窗口查询

　　请携带本人有效证件及社保卡号至武汉社保局办公大厅窗口查询。

　　武汉市人力资源和社会保障局

　　地址：武汉市新华路25号伟业大厦

　　邮编：430022

　　电话：027-12333

　　网址：http://www.whrsj.gov.cn

　　武汉市社会保险基金结算中心

　　地址：武汉市黄孝南路10号

　　邮编：430015

　　电话:027-85764206/85764207

　　传真:027-85800475

　　网址：http://www.wh12333.gov.cn/

　　武汉市医疗保险中心

　　地址：武汉市汉口建设大道418号中奇大厦一楼(王家墩机场大门正对面

　　邮编：430071

　　电话：027-59335944

　　武汉社保查询网址：http://www.whrsj.gov.cn

　　武汉市社会保险网上办事大厅系统登录问题解答

　　业务咨询电话：027-12333非工作时间请留言。各机构常用电话请点此处。

　　1.我们登录社会保险网上办事系统时提示要安装数字证书，数字证书是什么?需要每次都安装吗?

　　答：参保单位或者个人第一次在某个计算机上登陆社会保险网上办事系统时需要先安装数字证书，数字证书是确保网上安全的，安装成功后，再通过此计算机登陆社会保险网上办事系统时，就不需要再次安装了，除非重新安装了操作系统或到新的计算机上操作，所以数字证书的用户名及密码一定的妥善保管切勿丢失，万一丢失请及时联系社保经办机构取得帮助。安装数字证书的帮助视频可以在http://www.wh12333.gov.cn/publish/rbj/C1201012160907450007.shtml下载。

　　热点问题：如何在一台电脑上使用多个数字证书

　　2.登录时系统提示“登录的用户密码不匹配”怎么办?

　　答：输入的用户名、密码或者选择的数字证书不正确都可能会出现此错误提示。如果是忘记了密码，单位可以携带工商营业执照原件及复印件、组织机构统一代码证原件及复印件、地税登记证原件及复印件及单位网上用户名到辖区社保经办机构申请密码重置，个人可以携带本人身份证到就近的社区或者辖区社保经办机构申请密码重置。如果是选择的数字证书不正确，请重启IE浏览器，然后重新进行登录，注意选择正确的数字证书。

　　热点问题：两个密码有何区别

　　3.在登录界面输入了用户名和密码，点击“登录”按钮，系统为什么没有反应?

　　答：社会保险网上办事系统只支持IE浏览器6-8版本，不能支持其它浏览器，请更换合适的浏览器重新登录。

　　4.我们才领到社会保险网上办事用户名及密码，领取用户名及密码后我们需要注意什么呢?如果密码忘记了怎么办?

　　答：参保单位或者个人首次领取社会保险网上办事用户名及密码后，应第一时间登陆到社会保险网上办事系统中修改原始密码，然后妥善保管用户名及密码，不要将用户名及密码泄露给他人。万一密码忘记了，单位可以携带工商营业执照原件及复印件、组织机构统一代码证原件及复印件、地税登记证原件及复印件及单位网上用户名到辖区社保经办机构申请密码重置，个人可以携带本人身份证到就近的社区或者辖区社保经办机构申请密码重置。

　　5.我是不是任何时间都可以通过社会保险网上办事系统办理灵活就业人员个人社保业务?

　　答：不是，灵活就业人员每月1日至20日之间(节日除外，不顺延)可以通过社会保险网上办事系统办理社保业务，但任何时间都可以通过社会保险网上办事系统查询个人社会保险参保情况。

　　6.我家里没有计算机也不会操作计算机如何通过社会保险网上办事系统办理个人社保业务?

　　答：参保人家里没有计算机或不会操作计算机时可以到就近社区经办点签订委托社区办理协议后，由社区工作人员代为办理个人社保业务。

　　7.在社区办理社会保险的网上办事开户需要注意哪些问题?

　　办理开户手续时，灵活就业人员需要与社区签订协议，协议包括两种：社区代办协议和个人网上办事协议，如果需要社区代办社保业务则签订社区代办协议，如果参保人需要在家办理社保业务则签订个人网上办事协议。签订协议时需要注意协议的终止日期，到了终止日期该协议会自动失效，参保人需要重新到社区签订协议。

　　8.一台电脑只能安装一个数字证书使用一个用户名登录吗?

　　一台电脑是可以安装多个数字证书的，也可以使用多个用户名进行登录。当你已经使用一个用户名登录了网上办事系统，想更换用户名时，请先关闭所有浏览器窗口，然后重新启动浏览器进行登录，选择需要登录的用户名对应的数字证书，再输入用户名和密码进行登录。

　　9.为什么我登录系统时有时候需要选择数字证书有时候不需要选择数字证书?

　　当你登录过网上办事系统后，浏览器会记忆你选择的数字证书，所以在重启浏览器之前浏览器会一直使用你之前选择的数字证书。如果想更换用户名登录，请先关闭所有浏览器窗口，然后重新启动浏览器进行登录，选择需要登录的用户名对应的数字证书，再输入用户名和密码进行登录。