有关寒假实践报告模板集合五篇
在现实生活中，报告与我们愈发关系密切，其在写作上有一定的技巧。一起来参考报告是怎么写的吧，以下是小编精心整理的寒假实践报告5篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
寒假实践报告 篇1
自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话 题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面 的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面， 扩大与社会 的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后 毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生 活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了我这个假期的社会实践。我来到 了一家烟花爆竹销售点，兼职销售人员。 烟花爆竹作为高危险销售品，我在进行销售之前就进行了必要的培训。首先 是所有货物的清点分类，然后是消防安全工作培训，培训总体时长时一天，在这 一天里我牢记了各种烟花爆竹的价格情况和摆放原则， 以及仓库的保管存放原则 等等，这一天总的来说非常忙碌。 由于属于特种商品，烟花爆竹的销售期比较集中而且比较短促，一般大额的 销售量主要集中在农历的腊月二十三到腊月三十这九天的时间。 这是很多市民集 中购买烟花爆竹的时间。 作为特殊商品，烟花爆竹的存放很有讲究，不能够摆放的很高，需要在一个 相对比较干燥的环境内摆放，堆叠不能超过五层，约两米的高度。 具体的销售还是比较困难，我遇到了很多很多的问题。
1. 由于是室外摆摊销售，在天气不好的时候，是很难保持销售量的。我从 二月一日开始售卖鞭炮到二月十三日截止，这十三天中有许多次大风 天气，两次雨雪天气，给我们的销售工作带来了相当的难度。在穿着 相当厚的衣服的情况之下，由于长时间的身体不能运动，十分寒冷。
2. 大量种类的商品需要分不同的时段上架，上架之后，还需要根据市场情 况进一步调整价格，所以有时候价格记得并不是非常清楚。而且作为 室外摊位销售，有很多与我讨价还价的顾客，有时候为了应付来往的 顾客，不得不对于价格作一定程度的细微调整。
3. 由于零售业经营的特点决定，再加上年底市民购买年货时，多携带大额钞票，所以找零工作比较繁杂，很多时候预备的零钱并不足够找给购 买鞭炮的顾客，只得到附近的商铺去换取一部分零钱。
4. 由于摊位较小，所有的货品并不能够全部摆放，仓库的存货占据了相当 一部分的份额，无法摆出销售，由于仓库距离较远，在销售最旺盛的 腊月二十八、二十九两天，我们只能提前预备大量的货品到售卖摊点 附近，但是还是不足够，由于初次从事销售，难免计算有些失误。
5. 个人原因，由于销售工作只有我和另外一个同事负责，所以任务比较重， 再加上我从未做过零售贩卖的工作，所以一开始，很没有经验，知道 最后几天才算是比较成熟的能够处理很多问题。 经过十三天的寒冷工作。我基本上学会了如何经营和售卖鞭炮，但是仅仅这 一点是不够的。我还是从鞭炮的贩卖中，发现了一些国家宏观上的经济变化给人 们生活带来的普遍影响。比如说，政府宣传说今年的鞭炮总体价格要比往年下调 百分之十左右， 但是实际上我们在泰安进货的价格要比往年的同期情况高了百分 之五，所以价格不可避免的提高了一些。这显然与政府的宣传相悖，我认为很可 能是当地政府的相关部门并没有切实的履行国家制定的政策方针。 其次，市区消费品物价的上涨并没有得到稳定，当地的菜价在最后几天涨幅 达到了 300\%左右，原本几毛钱一斤的蔬菜涨到了三四块钱。
以上就是我在寒假期间进行的社会实践。以打工为主题，了解了一定的国计 民生问题。但是总的来说，还是缺少很多社会经验，希望我能够在以后的社会实 践活动中多了解一些社会现象，多获得一些社会经验，为将来打下一个良好的基础。
寒假实践报告 篇2
20xx年我们迎来了大学的第一个寒假，为了使我们这个假期过得更充实，我们生物工程四班中家是聊城的组建了一支服务队，名叫流动红旗队，意味着我们全体队员要心怀祖国以满腔热情参与到服务社会服务人民的活动中去。经过商议，我们一致同意实践主题为第十一届全运会。主要是因为它是国内水平最高，规模最大的运动会；实践地点是位于聊城大学南面新建体育馆附近村庄，距离比较近，且团队成员均是聊成本地人，对当地情况比较熟悉，对本次活动的顺利开展及团队的安全有相对较高的保障。
出发前一天首先我们统一对全运会的相关知识进行了系统学习，并讲述了这次活动应注意的一些问题包括安全问题，突发事故的解决及面对市民应注意的礼节。同时作为队长我写了一份实践活动计划书并向队员们宣读了一下。随后我们又准备了宣传材料，并印制了宣传条幅上面写着“人人东道主，贡献全运会”。当天下午我来到实践地点对其进行了考察，以便为明天的采访作铺垫。
1月1日上午，待全部队员到齐后我们便出发了，每位队员均统一上身服装，并随身携带了纸和笔备用。首先我们来到了正在施工的场馆门前，出于安全考虑我们未能进去采访，但看门老大爷告诉我们场馆预计会在四五个月内建完。从远处看新建场馆很像鸟巢，构型很酷，有队员议论“不如给它起个名字叫小鸟巢吧！”是啊，这也将是聊城人的骄傲，不仅仅因为它，更因为聊城也将协办全运会。随后，我们在大门前远远的和场馆拍了几张照片，阳光下队员们笑得很灿烂。
1月1日下午我们来到了场馆周围的几个村庄，由于初次宣传，队员们显得有些胆怯，但很快便进入了状态：有的队员和村民们聊一些关于场馆的事情，有的队员向村民们发宣传单介绍全运会的一些知识，有的则记录采访内容并让村民们在我们准备好签字纸上写下对全运的祝愿，有的负责拍照，队员们忙的不亦乐乎，村民们也是积极配合我们的工作。夕阳西下，忙了一天的我们拖着疲惫的身子回到学校，虽然是累了点，但却很满足，很充实。 下午实践活动接近尾声，但队员们似乎显得仍很兴奋。我们向周围同学讲述了我们的实践经历，并对宣传成果进行了归纳整理。整理如下：
“文明传递我签名”签字纸4张 条幅1条
签字笔三支队服6套（借）帽子10个（借）
费用支出： 活动结束了，作为大学里的第一次寒假实践活动应该说我们每位队员都学到了很多，也懂得了很多。每个人都得到了锻炼，这也或多或少的增长了我们社会实践的能力，为人处世的技巧，服务社会的热情。
通过这次实践活动不仅有助于帮助市民了解全运知识，激发市民参与全运会，奉献全运会的热情，而且有助于帮助我们更好的适应社会，了解社会，从而服务社会。增长了才干，锻炼了毅力，培养了品格，丰富了知识。在金融危机的背景下，我们大学生更要努力寻找机遇，敢于迎接挑战，多参与社会实践，激发学习兴趣，主动服务社会，增强社会责任感，为将来走出校园，走向社会，贡献祖国，服务人民做铺垫。
寒假实践报告 篇3
郑州科技馆志愿活动
学院：
专业：
班级：
学号：
姓名：
郑州科技馆志愿活动
今年寒假，我幸运得到了在郑州科学技术馆做志愿者的机会。在提倡创新科技创造力的背景下，我们决定进行志愿服务，一方面社会实践可以为大学生提供了一个发挥自我才能，强化专业知识，展现自我风采的舞台；另一方面这也是培养和锻炼同学们综合能力的一个阶梯，更是一个大学生进入社会，走上工作岗位前的演练场地。实践，就是把所学的理论知识，运用到客观实际中去，理论与实践相结合，我们不仅要学好学校里所学不到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，通过亲身体验社会实践才能让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性。
郑州科学技术馆是对社会公众特别是对青少年进行科学教育的重要基地。旨在通过展览和丰富多彩的科技活动，向公众宣传、普及科学知识，倡导科学精神，培养科学兴趣、科学思维方法和创新能力，内容涵盖天地自然、声学、数学、光学、生命科学等26个门类的基础学科及应用技术学科。这些展品具有较强的科学性、知识性、趣味性、艺术性和参与性。郑州科技馆先后被命名为“全国青少年科技教育基地”、“全国科普教育基地”、“河南省级文明单位”、“郑州市十佳青少年校外教育活动基地”等称号。
现将该次实践报告的具体情况作如下报告：
一、实践内容
我们的实践时间从20xx年2月1日至20xx年2月7日，在河南省郑州市科学技术馆做志愿者。
2月1日 —志愿者体验第一日，早晨9：00准时到达科技馆，开始我们第一天的志愿体验之旅?
在科技馆工作人员的带领下，工作人员为我们详细介绍了馆内情况，展馆分布，以及部分的展馆实验解说，并让我们身穿印有“郑州科学技术馆志愿者”字样的马夹，安排我们一行人主要负责一楼的讲解和维护。每天工作时间为早上九点到中午十二点，下午两点到晚上六点，中午有两个小时是休息时间。一楼左侧是水母馆，水母种类虽不多，但也非常有意思，比如海月水母，赤月水母，还有珊瑚和小丑鱼，为孩子们创造了海洋探知的条件；中间是物理馆，包含了大部分的电、磁、力以及其他方面的实验，比如手蓄电池、电磁铁、发电机、磁场实验、尖端放电，防风林模型，水翻转，磁悬浮灯泡等，其中最有意思的莫过于名叫“雅各布天梯”的实验，这是羊角形电机最窄位置形成弓形电弧的放电现象，电弧从下至上，犹如希腊神话中的雅各布天梯，故命名为此。
科技馆大多是父母带着孩子来参观的，培养孩子们对于自然科学科技的兴趣。因为专业原因，我学过动物学，在小伙伴中是比较熟悉水母的，而且在来之前也重新看了关于水母水螅珊瑚等等的知识，所以我就主要在水母馆中为孩子们讲解。馆内的参观者也陆续入馆参观，做为志愿者的我十分耐心地为每一位前来体验的参观者最好的讲解，我介绍水母的分类是钵水母纲，隶属腔肠动物门，全部海产，生活史主要阶段是单体水母，水母型构造水螅水母复杂，水螅型不发达或完全消失，且常常以幼虫的形式出现，广布于各大洋，尤以热带海区为
多。由于水螅和水母的世代交替，让参观的人感到非常的惊讶。看着孩子们睁着好奇的眼睛盯着水中游动的小精灵，看着他们开心欢呼的模样，这让我感到很幸福。我羡慕在郑州的孩子们从小就可以有机会免费在科技馆中体验，可以在玩耍中学习，学到书本上学不到的知识，为青少年提供了很好地学习的平台。
中午十二点，我和大家一起去吃了饭，谈到上午的活动，都觉得很有意思，虽然讲解的有些口干舌燥，但是看到小朋友们眼中闪闪的目光，看到他们对知识的渴望，感觉自己的努力都是值得的。吃完饭后稍稍休息，我们又回到了各自负责的区域，继续我们的志愿者工作??
下午馆内的参观者明显比早晨的要多出几倍，在忙碌中的我们渐渐感到了疲惫，长时间的站立让我们双脚酸疼，可看着大家对知识的热情，我们依然坚持。随着暮色的降临，我们的志愿工作也结束了，我为大家耐心服务的同时也收获了大家给予我的肯定与帮助。
在接下来的六天中，我的讲解也越来越完善，我也和朋友互换展馆来体会不同的乐趣。虽然有些累，但是确实是让我感受到了不一样的乐趣，让我真正明白了无私的人是快乐的真理，让我感受到志愿服务的意义，感受到祖国未来的前进力量！
二、实践结果
为期七天的实践虽然累，但是却很开心，收获到很多，一方面锻炼了自己，另一方面也有了许多的感悟。在科技馆我们的认真工作得到了馆内负责人的认可与赞扬，我们也学到了许多以前没接触的东西，看到了许多神奇的实验，这对于我们也是非常宝贵的。在水母馆讲解也帮助我加深了对专业知识的学习，可谓一举两得。在科技馆做志愿者的这几天，我们的团队建设 我们需要一直站立，这考验了我们吃苦耐劳的精神；为参观者讲解，也锻炼了我的沟通表达能力。参观者对科技馆有更详细的了解，我们也有了很大的成就感。进入社会，了解社会，让我们将强烈的使命感转化为学习、服务、实践、奉献等实实在在行动，把行动变为责任，使我们在人生轨迹上树立起更高的起点。
三、实践体会
七天的志愿工作虽然很短暂，但是思考感触很深，不管是在生活中，还是在精神中都得到了磨练。这是我生活的宝贵财富，更是我一生中重要的一课！
作为一名大学生，应该懂得与社会各方面的人交往，处理社会社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践必不可少，要与社会交流，为社会做贡献。社会实践活动，可以使我们在实践中更好的认识国情，贴近社会，从而确定比较正确的人生前进方向。人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名有用的人才，我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力的掌握各种知识，明天才能更好的为社会服务。我们要谦虚做人融入社会中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给的意见，要听取、耐心、虚心地接受。
寒假实践报告 篇4
寒假期间，我向交通银行太原分行投递了简历，我于XX年2月9日接到交行的面试通知，当时我在河北老家，通知我10号就要赶到交行参加面试，接到通知后我收拾了下，站了一夜的火车赶到了交通银行太原分行，通过了初试，紧接着参加了第二天的笔试，成绩可能年后才能知道。
XX年2月27再次接到通知，28号参加第二次面试，同样是站了一夜的火车，因为这两次都赶上了春运的高峰期，同样很幸运的通过了面试，从一开始200多人，最后行长只留下了5个人，让我更为庆幸的是5个人当中，我是唯一一个本科生，另外四个女的都是研究生。我终于有幸可以进入交通银行太原分行实习了，虽然到现在实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，鉴定了我积极学习的信念。
在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。技术水平只能让你达到一定的层次，而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。处长的一席话给我上了实习的第一课。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。
一、经营管理现状
(一)总体情况
交通银行始建于1911年(光绪三十四年)，是中国早期四大银行之一，也是中国早期的发钞行之一。1958年，除香港分行仍继续营业外，交通银行国内业务分别并入当地中国人民银行和在交通银行基础上组建起来的中国人民建设银行。1986年7月24日，作为金融改革的试点，国务院批准重新组建交通银行。1987年4月1日，重新组建后的交通银行正式对外营业，成为中国第一家全国性的国有股份制商业银行，总行设在上海。
XX年6月，国务院批准了交通银行深化股份制改革的整体方案。在改革中，交通银行完成了财务重组，成功引进了汇丰银行、社保基金、中央汇金公司等境内外战略投资者。XX年6月23日，交通银行在香港成功上市，成为首家在境外上市的内地商业银行。
交通银行拥有辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。在境内有27家省分行、7家直属分行、58家省辖分(支)行，在137个城市设立了分支行(除上述92家分支行外还有45家非单独核算的县级城市支行)，营业机构近2600个。在纽约、东京、香港、新加坡、汉城设有分行，在伦敦、法兰克福设有代表处。与全球107个国家和地区的819家银行的1751家总分支机构建立了代理行关系。全行员工5.5万人。
交通银行拥有以外汇宝、太平洋卡、基金超市为代表的一批品牌产品。XX年，作为银行设立基金公司的三家试点行之一，交行发起设立了交银施罗德基金管理公司;推出了带有战略合作伙伴汇丰银行标识的中国人的环球卡――太平洋双币信用卡，这标志着交通银行将为海内外客户开展服务。
XX年，资产和存款总额双双突破1万亿元，不良资产比下降到了3%以内。截至XX年6月末，交通银行资本充足率达11.29%，其中核心资本充足率达8.68%;资产规模达到12,925亿元，较重新组建初期的201亿元增长63倍;各项存款余额达到11,475 亿元;XX年上半年，交通银行实现税后利润46.05亿元。交行已经成为国内仅次于四大国有银行的第五大商业银行;按总资产排名，位列世界1000家大银行的89位。
(二)实习所在分行情况
交通银行太原分行，位于太原市太原市南城区解放路111号，太原分行坚持锐意改革，开拓进取，始终以提高经营效益为中心，以建设现代化、规范化的商业银行为目标，不断进行业务手段和经营方式的创新，加强各项制度建设深化内部管理体制改革，初步建成自主经营、自负盈亏、自担风险、自求平衡、自我约束、自我发展的经营机制。太原分行连续三年被太原市委、市政府评为先进企业或模范企业，连续两年被评为文明单位，被省政府授予敢为三晋先的光荣称号。
二、具体实习工作
(一)atm机的选址
XX年3月7日我正式到交通银行太原分行报道，开始实习，我被分到了电子银行部实习，报道第一天主要和电子银行部的各位同事相互认识了一下，和处长聊了一会，在聊的过程中才知道这位郭处长竟然和我是校友，他也是中北毕业的，可他那时不叫中北大学，叫太原机械学院。
郭处长根据我的实际情况给我安排了工作，那就是自动柜员机的选址，在我之前还有一位中北大学的学生在这实习，由于业绩出色被调到了个金部信用卡营销队了。郭处长和我说了一下选址的重点主要在：大的商场，超市(美特好，山姆士)，医院，学校
俗话说，万事开头难!第一天工作根本就摸不到头脑，无从下手。第一天工作，我把目标定位在柳巷的个大商场，首先来到了联洋百货里面，在商场里转了好长的时间，就是不敢张口，当然最后还是鼓足了勇气，找到了它办公的地方，直接找它的财务经理，因为是第一次，在加上自己是一个还没有毕业的实习生，和经理交谈的过程中难免有些紧张，最后那位经理说现在商场内没有地方，叫我留了一个联系方式，如果以后需要的话，会联系我!
从那出来后我心里很复杂，在街上转了好几圈，调整了一下，最后去了贵都、铜锣湾时尚馆，铜锣湾国际，总算工夫不负有心人，到铜锣湾国际找到财务总兼郑素梅，和她谈过之后，允许交行在那放，但是要放到她商场后门，因为在她的正门已经放了两家其它银行的.了，回去和处长商量后，处长认为那的客流量不是很好，最终没有放。
迈出了第一步，有了一个好的开端，我慢慢的进入了状态，在这段实习期内，先后联系了御花园时代广场、华宇国际精品、山西女子医院，人人和连锁超市，东方家园装饰材料超市，青龙电脑城、赛格数码广场、山西国体去过重机、太钢、高新开发区在这段时间里，不能说我走遍了太原的每个角落，但我可以说，太原的主要街道我差不多都走过。这个工作很辛苦，下公交车后，我一走就把一条街走完，每天晚上回到宿舍后，用纸一擦鼻子都是黑的
(二)太平洋借记卡和双币卡的销售
期间进行了几次相关业务的培训，正是这些知识的培训,使我逐渐了解了金融，了解了银行，更是了解了交行。通过学习交行，使我越来越深刻地了解了交行相对于其他银行的不同之处，了解了交行为客户着想的各种业务，我想这正是可以使交行在银行业间不断壮大不断深入人心的关键所在。交行的细腻，周到，以及独到的业务，不仅使客户选择了的交行，同时也使我们非常自豪可以在这样一个蓬勃向上有活力的银行实习。有了这些对交行的了解，我们便可以代表交行去做销售工作。
面试通过后，我们每个实习生都有的任务，那就是销售出去50张借记卡(普通太平洋卡)和50张贷记卡(太平洋双币卡)，并拉来一定的存款(没有上限)，在外面选址的过程中，我把交行介绍给大家，使尽量多的人可以享受的交行优质的服务，同时也拓展客户群，为交行创收。在实习期内，我共销售出11张太平洋双币卡，和15张借记卡，这对我一个外地学生来说，确实有一定的难度，但我一直坚持着!
三、实习感受
关于实习后的感受，总的来说让我认识到经过大学四年的学习，无论专业对口与否，实习这一过程绝对是不可或缺的。进一步说，具体的工作经验对一个人的成长很重要。实际工作与在校的学习有着巨大的不同，实习可以让人深深体会到长辈们所说的从工作中再拾起书本的困难性。
每天早晨大早就要出门赶车，傍晚回学校后深感疲惫，难有精力能再静下心来读书治学。这样想来，那些能够一边工作一边学习考学的人想必有非常过人的决心和毅力。这样让我更加珍惜在学校的时光，好在我也并未虚度四年的光阴。
在实际工作中，比起在校园里更能学到如何与人相处有效沟通的正确方法和技巧。这里所说的方法和技巧并非溜须拍马、阿谀奉承的害人之道。而是作为一个刚踏入社会的人，如何在复杂的社会人际关系中处理现实和原则关系的问题。
在实习工作了一段时间后，门口的保安门卫仍然没有能认出我，每次总要拦住我询问情况。遇到这样的情况该如何应对，是对他人抱怨还是耐心解释?如何与同一办公室里的男女同事相处，并听取他们的心声和工作体会?如何与部门领导顺利交谈和沟通处事?这都是可以在实际工作中学习的经验之道。
千里之行，始于足下，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。
实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛也许是障碍，也许是通向另一个世界的门票。我十分感谢交通银行太原分行能给予我这样一个宝贵的实习机会，能让我到平时接触甚少的金融企业内部增长见识开拓眼界。在银行里要学的还有好多好多! 希望可以继续和交通银行续约工作。
寒假实践报告 篇5
寒假联通话务员实践报告不得不让我更深切地体会到金融危机下就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。
去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：一、没经验;二、没资格证;三、没胆量。虽然有了上次的实践报告，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。
接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。
电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。
我是作为联通公司委托的客服经理的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训,演练文稿,第三天自己便“上阵”与客户沟通了。
我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧经验一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象，避免就事论事;五、减少口头禅。
每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。
还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。
做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公
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