寒假社会实践实习报告

时间:2021-02-19 15:34:22 寒假实践报告

寒假社会实践实习报告模板合集六篇

  在不断进步的时代,接触并使用报告的人越来越多,通常情况下,报告的内容含量大、篇幅较长。你知道怎样写报告才能写的好吗?下面是小编精心整理的寒假社会实践实习报告6篇,欢迎大家分享。

寒假社会实践实习报告模板合集六篇

寒假社会实践实习报告 篇1

  一、前言

  一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性,但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展,不断提出新的问题,促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决,与此同步,人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用,认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生,但是认识一经产生就具有相对独立性,可以对实践进行指导。实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。

  二、实践目的

  1、社会实践是大学生宝贵的锻炼身心的机会,在实践中培养吃苦耐劳、坚毅挺拔的精神以及劳动观念和奉献的精神,增强团队合作意识。

  2、充分发挥我们学生的知识和智力优势,在实践中学会客服困难、独立的去解决问题。

  3、进行社会实践活动弥补学校教育教学工作的不足,丰富和深化我们思想政治教育的实践内容,促进青年学生在理论和实践相结合的过程中增长才干、健康成长的重要课堂,从而优质成才、全面成才。

  三、实践意义

  1、利于大学生了解国情、了解社会,增强社会责任感和使命感。现代大学生,大多是在书本知识中成长起来的,对我国的国情、民情知之甚少,而社会的复杂程度,远不是读几本书,听几次讲座,看几条新闻就能了解的。

  2、利于大学生正确认识自己,对自身成长产生紧迫感。通过广泛的社会实践活动,能让学生看到自己和市场需求之间的差距,看到自身知识和能力上存在的不足,比较客观地去重新认识、评价自我,逐渐摆正个人与社会、个人与人民群众的位置。

  3、大学生对理论知识的转化和拓展,增强运用知识解决实际问题的能力。大学生以课堂学习为主要接受方式,这对大学生来说非常重要,但这些理论知识并不代表大学生的实际技能,往往难以直接运用于现实生活之中。社会实践使大学生接近社会和自然,获得大量的感性认识和许多有价值的新知识,同时使他们能够把自己所学的理论知识与接触的实际现象进行对照、比较,把抽象的理论知识逐渐转化为认识和解决实际问题的能力。

  四、实践时间

  20xx年1月6日——20xx年2月22日

  五、实践地点(单位)

  xxx苏宁电器商城

  六、实践内容

  为在校学生的我们,在假期的社会实践活动中在乎的不应该是实践什么样的工作,而应该在乎的是在整个社会实践活动中得到了怎样的锻炼,有了多少的收获,所以20xx年的假期,因为气候等各方面等原因我没有远出到外省去实习,而是在学校附近的商场简单实习,深刻体会;这也符合学院团委要求“就近”的原则。以下是我本次社会实践的具体过程以及实践心得体会:

  经过重重面试,我被安排在了喷水池的苏宁商城,工作的主要任务是擦拭玻璃,保证各种家电上没有灰尘;发宣传单,在各个路口向行人发单页,介绍正在做活动的产品;向顾客介绍他们所需要的家电等等。

  带着兴奋又紧张的心情,我上了第一天班,这一天的班让我觉得无比的累,因为之前对家电没有丝毫的了解,很多产品甚至都叫不出它们的全名,更不知道怎么去使用它,这让我顿时乱成一团糟,幸好商城负责人给我指派了一个师傅,她耐心的给我讲解各种电器的使用方法、性能、价位、特点、优惠条件等等,还教我推销之道,注意事项等等,我在本子上一一地记着,忙得手忙脚乱,然后就是对应着各种电器慢慢地去了解,努力在最短时间里记得它们的功能、价钱等,遇到不懂的情况就翻说明书,一点点地弄清楚,不放过任何的功能、任何的按钮……

  下午的任务是发宣传单,发传单看似简单,其实不然,因为那天下着雨,我忘记带伞了,只能向商城的员工借了一把伞,可是要拿着一大堆的单页还要撑伞真的不太现实,但没有办法,这就是考验的时候。我的任务是和另外一个和我一样也是兼职的女生到市区的南郊去发传单,因为下过雨,那里的人很少,走过几条小街小巷,才发出几十张,剩下的几百张,我们只能往每一家店铺尽可能的多发传单。当我们派完传单之后,我们几乎都淋湿了,时间已经将近六点钟了,又累又饿又湿,所有的辛酸只有真的体会过才知道,可以说第一天的开始就是如此,预示着接下来的日子里,还有多少的困难在等待着我们,现实跟理想之间真的相差很大,在此之前,我想象着我们是坐在店里面销售产品的情景,但现在……借用一位名人的一句话“吃得苦中苦,方为人上人”,我相信我会坚持下来的。

  每天上班的第一件事情就是打扫卫生,去污除尘,做各种各样的卫生,有时候会抱怨自己像一个清洁工一样,但其实只有从生活中最基本也最简单的事情开始做起,才能更好的做好其他事情。这也许是对我们的锻炼,现在的我们,最容易犯心态浮躁,好高骛远的毛病。现在这些看似简琐的工作,不就是可以当作磨练的机会吗?我告诫自己,天下事莫作于细,请从务实开始吧。初来店里,单调机械的生活,使得心里未免有些失落,此前,早有学长告言在先,不要对你的兼职抱有太高的期望,作为相对缺乏经验的学生,公司不可能把核心业务交给你,尽管你很认真的把所有的电器的性能都背下来,但是要想真正把东西卖出去,还是需要一段时间锻炼的。我当时就想,只要有舞台,就不怕英雄无用武之地。现在应该把简单的事情做好,才能做更复杂的工作。接触实际,才发现理想与现实总是存在难以弥补的差距,唯有调整心态,调整方向,才能在二者之间取得平衡。我鼓励自己要摆正自己的位置,从最基层的东西学起,只要用心观察思考,勤于学习,还是能收获很多东西的。

  很快,一个月的兼职生活就结束了,在这期间,无数次想要放弃,和学校舒服自在的生活相比,这种每天都要遵守规则,不能犯错,时时刻刻在竞争着的生活真的好累,每次回到家里,丝毫不想动一下,但是还好,我坚持下来了。在兼职期间,我更好的接触了社会、认识社会,这是我即将步人职场的初体验,在这段时间里,我发现了自己的不足,感受到了社会和学校的种种不同,学校的生活是悠闲自在的,没有太多的竞争,而在社会上,每天都要绷紧自己的神经,时刻想着要让自己进步,跟上竞争的步伐,不被发展快速的社会所淘汰,因此在剩下的校园生活里,我将会更加努力地去完善、充实自己,去获得更多与社会相关的知识,让自己在踏上社会之前充满电。这次的兼职让我学到了很多对以后的职业规划的新补充,也让我了解到自己的缺点所在,我将会努力将缺点转化为有点,让自己的身上散发出光芒,感谢鑫荣华商行给我的这个机会,也感谢在此期间帮助过我的所有人。

  结语

  通过这次的寒假的社会实践活动,我们从中体会到,现在的大学生最缺乏的是实践,但是在各高校中的实践机会却是少之又少,而这恰恰说明了我国内地高校与国外高校的差距所在。在现实高校教育体制不可能有太大的改变的现状下,在校大学生应该多多利用大学生活的空闲时间走进社会多多实践,培养自己的实践能力;在培养实践能力的同时,应该夯实自己的专业基础与其他相关知识基础,为踏入社会与顺利开启自己的职业生涯做好准备。

  回顾短暂而又充实的实习实践生活,大学生总会有很多感触。通过不同方式的暑期锻炼,大学生不仅认识了社会、锻炼了能力,而且体会到了不一样的实践经历。近年来,企业对大学生的实践能力的要求越来越重视,是否参加过社会实践成为企业选聘人才的一把尺子。面对激烈竞争的就业压力,大学生也只有主动走出象牙塔,积极参与到暑期实践中去,才能有效提升自身的综合能力,实现从校园到社会的完美转型。

寒假社会实践实习报告 篇2

  不知不觉间,路边的小草已经泛起了黄绿,阳光也愈发喜欢露出他的笑脸,医院实习寒假社会实践报告。一个词在我的脑海里浮动,一种力量在这个世界萌动,那就是生命。

  春天来到了

  我又回到了熟悉的校园,带着这个寒假的收获。

  XX年的冬天,这是我进入大学生活的第一个寒假,美丽的校园,承载着我的梦想——去当一名光荣的白衣战士。生命的意义是由自己定义的,为了给自己医学知识充电,而实践的过程是所有课本不能给予的,短暂的寒假便来到新城红十字医院(原八毛职工医院)实习。

  对于我这个只有半年学医经历的学生来说,应该从医院中最基础的护理工作开始。来到医院,我对一切都感到新鲜和畏惧,即使自己曾以病人的身份到过此地。

  镜中的我,穿着干净的白大褂,戴着洁白的帽子和口罩,想想自己第一次穿着白大褂的那份自豪,心底的那份坚定与自信犹然而生!

  看起来很简单的护理工作,让我开始有些手忙脚乱。原本的自信荡然无存。我开始虚心向护士学习,紧紧地跟着护士,寸步不离,年轻的护士耐心地给我讲解着关于护理的知识。慢慢地,我穿梭在各个病房,了解了她们的护理术语和一些日常工作。

  我协助护士接诊病员,做好四测(测血压、测体温、测脉搏、测体重),熟练地掌握了血压及体温的测量方法,接触配液环节,在严格坚持“三查七对”(三查:操作前查、操作中查、操作后查;七对:对床号、对姓名、对药名、对浓度、对剂量、对方法、对时间)的原则下,并为病员配液。

  终于有了我实践的机会,想着护士叮嘱我的操作要领,端着装有止血带、胶布、碘付的器皿,来到病房,社会实践报告《医院实习寒假社会实践报告》。面带着微笑:“阿姨,该打针了1我给病人绑上止血带,用碘付进行消毒,然后拿起针头,小心翼翼地扎入病人的血管中。看见管中有回血,一种如释重负的感觉蔓延全身。想不到,身平第一次扎针竟然会如此的顺利!

  护士在休息的时候,给我讲着因为静脉注射的输液管中一个小小的气泡,而使病人死亡的真实事例后,我大为震惊,不免开始崇敬这些平凡的护士们。

  2月21日在医院领导的同意下,我观摩了一例左下肢静脉曲张高位结扎及剥脱术!手术前病人的家属用充满期待的目光注视着主刀的医生,顿时让我感到医生的伟大责任。手术的时间大约两个小时,主刀医生精湛的医技,让我了解到医学基础知识的重要性,他的细心,仿佛把病人当成自己的家人一样精心地照料,就好象生理老师曾经说过:虽然你们是用动物做实验,但以后你们却是要给人看病!因此,使我是深深体会到,我们要提高自己的职业素质。

  短短的15天医院实习结束,终于可以喘一口气了。想想这么多天的忙碌,再想想每日辛苦战斗的护士们,才知道护理工作的不易。

  我觉得护理工作不仅需要熟练的技巧,而且同样需要优秀的职业素质:

  1.思想素质:要教育和培养每一个护理人员热爱护理工作,献身护理事业,树立牢固的专业思想;要有崇高的道德品质、高尚的情操和良好的医德修养,以白求恩为榜样,发扬救死扶伤,实行革命的人道主义精神:真诚坦率,精神饱满,谦虚谨慎,认真负责;要高度的组织性、纪律性和集体主义精神,团结协作,爱护集体,爱护公物。

  2.专业素质:护理人员要对病人极端负责,态度诚恳,和蔼热情,关心体贴病人,掌握病人的心理特点,给予细致的身心护理;严格执行各项规章制度,坚守岗位,按章办事,操作正规,有条不紊,执行医嘱和从事一切操作要思想集中,技术熟练,做到准确、安全、及时,精益求精;要有敏锐的观察力,善于发现病情变化,遇有病情突变,既要沉着冷静,机智灵活,又要在抢救中敏捷、准确、果断;做好心理护理,要求语言亲切,解释耐心,要有针对性地做了病人的思想工作,增强其向疾病做斗争的勇气和信心;保持衣着整齐,仪表端庄,举止稳重,礼貌待人,朴素大方;作风正派,对病人一视同仁,对工作严肃认真。

寒假社会实践实习报告 篇3

  今年寒假期间,从20xx年1月5日,到2月1日止,我选择在岑溪市广播电视台新闻部实习26日。在电视台的各位领导关心照顾下,以及新闻部老师的悉心指导下,共播发稿件18篇。

  这一次实习,已经是本人第三次在岑溪市电视台实习。在前两次实习的基础上,这一次实习让本人对如何进行新闻采写有了更深一层的认识和理解。县级电视台虽然作为"四级办台"中最基层的宣传单位,但它所做出的贡献却是极大的。

  各级政府为改善民生,促进地方政治经济发展出台多项方针、政策和措施,地方台作为与地方群众距离最直接,最近的宣传单位,当及时、准确地向广大群众传递这些政策和措施时,将可以起到凝聚民心,鼓舞士气,促进社会和谐健康发展的效果。而处于基层的地方台离人民群众的距离最为接近,能更准确地向上级党委、政府反映群众的呼声与建议,能更为真切地反映群众的各种利益,为上级党委政府修改方针政策提供可靠依据。

  同时,地方电视台又是地方展示城市面貌的主要窗口。通过对本地政治、经济和社会发展情况的播报,是外商以及本地区在外工作人员全面地了解地方发展情况最主要的渠道。地方电视台新闻工作的质量,对地方发展起着举足轻重的影响,因此也对地方电视台记者的专业素质提出了高要求。

  经历三次实习之后,本人认为,要成长成为一个合格的地方电视台记者,需要从以下几个方面提高对自己的要求:

  首先要高度重视对自身政治素养的培养。基层电视台作为与群众打交道最为直接的宣传单位,能否及时、准确地对上级以及本地党政方针、政策落实和实施情况,关系到人民群众是否能真正的理解、支持和配合地方政府的工作。目前地方新闻中,会议新闻以及领导视察新闻占据很大比例,观众不喜欢看浮于表面的会议报道和领导活动,但这并不意味着观众不关心本地时政。如果记者具有高度的政治素养,能够清楚的理解会议精神、内容对地方发展将产生怎样的影响,将会议报道从观众"应知、想知"出发选准报道的切入点,以符合观众心理需求的报道方式进行新闻播报,这样的时政新闻才是群众喜闻乐见的。

  其次,要提高新闻敏感度,善于挖掘有针对性、具有实用、时效价值的新闻报道,尤其是服务于"三农"的信息。目前我国一般县市的农村人口约占80%,,地方电视台在农村具有广大的受众市场,所以,应该在"农"字上做足文章,根据农时、农季、农民的实际需要有针对性地向农村群众提供具体实用的致富信息和科学技术。

  第三,要时刻坚持开拓创新,与时俱进。新闻一词在于新,如果思想守旧,缺乏创新意识,在新闻报道中常用一些固定模式和语言习惯;报道会议离不开 "领导强调""领导指出""县领导要求"等命令式的词语,会让普通干部群众看后很不舒服,这也是普通干部群众不愿意看本地时政新闻的原意之一。

  在电视台新闻部社会实践实习的这段日子里,在工作的大是大非前,各位领导、老师对我的要求极其严格,但在日常的工作里,各位领导、老师对我关怀和照顾却是无微不至。能在这样的一个团队,这样的一个环境中学习,成长,我感到十分荣幸。现在,要离开这个队伍,回到学校继续学习了,我感到万分不舍。在回到学校后,我一定会在这个实习期所获得的实践基础上,强化新闻理论的学习,不辜负在岑溪电视台新闻部中学到的一切,老师教导的一切!

寒假社会实践实习报告 篇4

  今年寒假有幸到家乡的高碑店市北一铸造模具有限责任公司实习,从1月15号到2月11号,此次是我第一次深入企业内部实践,这是一个新鲜而又陌生的空间,除了“高碑店”三个字我几乎一无所知,一切都是新手上路,一切都在摸索中前行,也许是出生牛犊不怕虎,在这里不仅丰富了我的专业知识,提高了我的英语水平,增加了我的社会经验,更在这里肯定了我两年前的选择——我爱国际贸易。

  (一) 公司简介

  1. 北一铸造模具有限责任公司是从二十多年前一个家庭作坊式的木模型车间逐步发展到今天拥有职工240余人,固定资产3000多万规模的企业,尤其是近年在北京第一机床厂的帮助下,发展更为迅速,业务已扩展到木模型,铸造,加工,铆焊等多个领域,其产品主要销网国内的首钢,北京机床厂,北重阿尔思通,赛威(sew)等著名国有和外资机械单位,且从去年起,还远销芬兰,意大利,德国,日本等海外企业。现在正处于快速发展阶段,正逐步成为家乡的纳税大户和铸造模型界的泰斗和领军企业。

  (二) 我的工作内容和体会

  由于在业务内的良好口碑和高质量的产品,良好的信誉及业务的不断扩大,去年开始接国外的定单,一直由进出口公司代理,到今年初顺利通过进出口权的审批,在六月份成立了贸易部,为我提供了一个良好的实习环境和难得的实习机会,实习过程分三个阶段:

  1. 翻译阶段(发盘、还盘阶段offercounter—off)

  当时主要是出口芬兰的定单,从翻译定单开始(purchase order)做起,由于我们提前寄出样品,所以价格(unit price)已确定,把其中的'付款方式

  (payment),交易方式(terms of delivery),保险(insurance),包装(packing)等细节译给销售主管,再把销售主管的修改和补充条款译给外方的

  supply department manager ordering department manager 和中间人,这样通过e—mail、fax循环反复,达成最终的合同。

  一切都是从零做起,大概两周的时间我通读了对外经贸大学出版的《国际贸易实务与操作教程》《进出口业务中的常见问题》两本书,参考了网上关于贸易和铸造术语,还针对payment咨询了我的财务会计王佩老师和我的师兄田海杰,对进出口业务流程有了大概的框架。在此阶段也经历了初到陌生环境的烦躁不安和工作压力,但很快这个局面被同事的信任和学习的乐趣扭转了,我也象正式的员工一样有了自己的电脑和办公桌。

  2. 单证的制作阶段

  确定了合同,接着就要备货,且由于我们是第一次出口,要做大量的准备工作,得到相关部门的批准,如在海关备案,领取法人卡和操作员卡,在外汇局领取核销单,同时在网上电子口岸登陆备案,在商检部门凭我们所做的合同箱单发票取得厂检单,最后得到出口芬兰的产地证,与此同时,由于我们还没有专业的报关员,还要把所有的证件备齐(生产经营许可证,法人身份证,自理报关证书,连同合同,箱单,发票等)联系报关行。在这个阶段主要了解了出

寒假社会实践实习报告 篇5

  实习到今天已经差不多半个月过去了说快不快说慢也不慢从一开始的抗拒到慢慢适应。

  工作中我们不免会碰到许多问题因为你是新手所以并不是所有事都得心应手,这种时候就得不耻下问向领班或者其他人求助做错事也是再正常不过人孰无过啊只要记得下次不再犯就好。平时,我们不管做什么事,都要明确自己的目标,就像我们到公司工作以后,要知道自己能否胜任这份工作,关键是看你自己对待工作的态度,态度对了,即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此,要树立正确的目标,在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做,多听别人怎样说,多想自己应该怎样做,然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。

  我知道工作是一项热情的事业,并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里,我第一次真正的融入了社会,在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能,并且在次期间,我注意观察了前辈是怎样与上级交往,怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。回想自己在这期间的工作情况,不尽如意。对此我思考过,学习经验自然是一个因素,然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处,应该还算是及时吧,因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里,我会朝这个方向努力,我相信自己能够把那些不该再存在的特点抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲,我从中受益匪浅。

寒假社会实践实习报告 篇6

  第一、勤工俭学;

  第二、丰富假期生活;

  第三、应用所学专业知识,做到理论与实践相结合;

  第四、锻炼自己与人交往的能力,增加社会经验实践经历及收获;

  值春节到来之际,我市贝克大酒店发布兼职信息,趁着时间充裕,我利用寒假时间在贝克大酒店进行了为期六天的兼职实践。

  郑州贝克大酒店位于巩义市中心市区的繁华地段,是河南大峪沟矿业(集团)责任有限公司和美国好运来集团公司共同投资兴建的中外合资企业,是巩义市首家被国家旅游局批准评定的三星级旅游涉外饭店,是巩义市对外改革开放,接待中央、省、市领导大型会议的窗口。

  郑州贝克大酒店拥有标准客房和豪华套房200余间(套),设施完备的大型多功能厅,13个不同格调的高级行政会议室。“现代化的三菱电梯,先进的中央空调,卫星电视,电脑烟警报警及自动喷淋消防系统一应俱全,国际国内电话打进打出均为直拨。设有五百座位的中西餐厅及14间情调各异的高级包厢,由广东、四川名师主理川、豫、粤菜及四季海鲜,东北泡菜、炖菜,特色风味面庄系列更使您一饱口福。并有咖啡厅、酒吧、夜总会、卡拉ok舞厅、ktv房,美容美发、桑那按摩,娱乐中心、地下双层停车场等配套设施。现代化的商务中心提供:电传、传真、打字、复印、预售全国各地机票、火车卧铺票及商务洽谈等服务。

  每一个饭店都有好几个岗位,各个岗位的要求不一样,贝克大酒店岗位主要有大厅、总台、客房、餐厅、酒吧、商场、康乐等,而各岗位中又有小小的岗位组成,我的主要工作是餐厅服务员。

  餐厅是饭店中的一个重要部门,是客人用膳的主要场所,也是饭店获得最隹经济效益、弹性最大的部门之一,它的服务特点是服务员直接对客人提供对面的服务,个量大,时间长,需求多,为了满足宾客的不同需求,必须做到美味隹肴,令客人吃得满意。工作很苦很累,明天都要忙到晚上九点之后,但是我却从中学到不少书本上没有的知识,也顺利的将所学充分运用到实践之中,做到了理论和实践的结合。

  一、服务

  在服务中,有不少礼貌礼节是应遵守的,餐厅服务员主要的职责是负责菜肴的传送工作,在服务中要做到精神饱满,并且热情和蔼地面对顾客们,耐心的满足顾客的所有要求,急顾客所需,这样才能让服务传递到顾客心中,让顾客觉得物有所值,给顾客留下美好的印象。

  在这一点上,我的理论知识帮了我很大忙,它让我在面对顾客需求等其它服务时,能够迅速而准确的完成,而且在动作、表情等细节上也做到了毫不马虎,给领班留下了很好的印象,也让顾客十分满意。

  二、质量

  饭店是我国旅游业的重要组成部分。饭店服务的质量是饭店的生命线,要提高饭店服务质量,关键在于提高饭店员工文明礼貌这个最基本素质。讲究文明礼貌,既体现饭店员工对宾客的基本态度,更反映了一个国家精神文明和民族文化修养,就个人而言,则是衡量道德水准高低和有无修养的尺度。因此,饭店员工必须十分重视饭店服务礼貌礼节知识的学习和修养,而所有有名的饭店,都是和至高无善的服务是分不开的。

  在这一点上,经年累积的素质和文化水平使得我应付自如,完全没有任何阻碍,我让我和同事们相处愉快,度过了美好的六天。

  三、微笑

  饭店能够做得好,还离不开一个主要因素:微笑。古人云:“没有笑颜不(火车站社会实践报告)开店”。微笑可以赢得商朋满座,产生最大的经济效益。所以,可以说笑是对一个饭店的治店法宝,企业的成功之道。

  微笑面对顾客也是我们的准则,所以领班要求我们像面对家人一样服务顾客,做到微笑自然、自信,这对兼职的我有一定的困难,但我也努力按照标准去完成,虽然并没有完全适应,但至少可以微笑以对。

  通过这次的兼职实践,我也观察到我市旅游业的严重问题:

  首先,旅游消费指数低,我市三星以上饭店尚不足五家,而本市人民消费水平还没有得到完全开发,所以对星级饭店的消费明显少,致使星级饭店的少量化。

  其次,服务质量低下,全市有不少饭店旅社,但规模实力小,经营管理分散,体制不活,营销手段滞后,技术依托和网络化水平低,市场尚不规范,绝大部分为“小作坊”经营方式,只有几个员工,顾客的服务得不到完全满足。

  再次,在消费层次低的情况下,当前的饭店市场竞争是单一的价格竞争,这是一种低层次的恶性无序竞争,恶性价格竞争最终导致行业利益的损失和消费者所应享受的服务质量下降。

  希望在未来五年中,有更大优秀的旅游服务人员出现,能够解决这些问题。而我也会努力学习专业知识,将来必将投入我市的旅游发展中,充分发挥自己的才能,为家乡的发展做贡献。

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