青年文明号事迹材料

时间：2024-08-20 09:06:47 事迹材料我要投稿

（集合）青年文明号事迹材料

　　在平日的学习、工作和生活里，大家都写过事迹材料，肯定对各类事迹材料都很熟悉吧，根据范围的不同，事迹材料可分为集体事迹材料和个人事迹材料。我敢肯定，大部分人都对拟定事迹材料很是头疼的，下面是小编精心整理的青年文明号事迹材料，希望能够帮助到大家。

（集合）青年文明号事迹材料

青年文明号事迹材料1

　　XX燃气始终坚持以文明示范窗口要求为标准，建立了200平米的宽敞、明亮、整洁的营业大厅，大厅共设有燃气报装、燃气费收取、过户申请、燃气报停、燃气IC卡充值等"一站式"服务，以高效、便捷为客户提供文明、优质服务。

　　走进客服大厅，映入眼帘的便是右墙面上张贴的公开栏、宣传栏。客服中心秉着收费标准透明化，办事流程公开化，接受社会的监督。

　　为更好的体现便民服务，大厅在进门左侧设有叫号机，引导用户按区域办理业务，减少用户等候时间，避免了窗口拥挤，保持窗口井然有序。集团还在大厅设立VIP专区可方便用户休息、等候，并提供水杯、茶水、糖果、业务知识取阅架、报刊架、备用雨伞、意见簿等日常便民服务用品，使大厅真正成为服务功能齐全，设施环境优雅的文明服务窗口，让用户享受宾至如归的感觉。不仅如此，大厅内的右侧设有电视显示屏，为等候办理业务的用户宣传燃气安全用气常识及企业文化。大厅区域禁止吸烟，并将禁烟标识张贴在明显位置，倡导文明环境。

　　加强业务培训，塑造文明形象

　　为营造良好的学习环境，激发员工的学习兴趣，增强客服大厅服务人员的政治理论和业务水平，提高客户满意率，树立企业良好的服务形象。客服中心始终把建设学习型青年文明号作为创建文明活动的重要内容。通过KAIZEN搭建交流平台，不定期地组织大家交流学习经验与体会，互相勉励，互相鼓劲，并按照《华润燃气客户服务管理体系客服中心服务作业标准》和《华润燃气客户服务中心服务礼仪作业标准》要求，每月开展服务行为观察、服务礼仪标准及作业标准的学习及评比，进一步规范了服务人员的文明行为，综合业务素质得到了显著提高，涌现出大批"微笑之星"、"服务标兵".

　　开展文明服务，与"学雷锋"相结合

　　为增强社会责任意识，坚持正确的价值观，建设奉献型青年文明号，倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚。20xx年由XX市政公用集团团委主办的"彩虹家园？青年志愿者服务基地设立在客服中心，志愿服务内容主要分为民生服务、为居民用户答疑解惑。周末、节假期间志愿者们组织在各社区开展燃气用气咨询、安检、灶具维修等志愿服务。

　　与此同时，客服中心对XX新丰社区设立青年文明号社区服务点，服务人员利用休息时间积极为社区老人送温暖、献爱心，同时为社区居民宣传燃气安全用气常识，受到广大居民群众的一致好评。此外，客服中心服务人员开展结对子帮扶活动，利用"3.5学雷锋日"主动帮助困难户、空巢老人、残疾人进行义务上门服务，塑造了企业形象，增强了公司的信誉度和美誉度。

　　热心公益，回报社会，奉献爱心

　　XX燃气的发展和壮大，离不开全社会和广大人民群众的关怀和支持，客服中心服务人员怀着一颗感恩的心，倾情回报社会。积极响应集团号召，把奉献自己的一片爱心当作自己应尽的义务，积极投身公益事业，踊跃参与捐款，以实际行动践行公司开展的"慈善一日捐"、"无偿献血"活动，体现了客服中心服务人员强烈的.社会责任感和使命感。

　　20xx年4月初，濛濛细雨，地面有些湿滑， 68岁的陈大爷来客户中心缴燃气费，当他还未来得及迈入大门，脚下一滑，正要跌倒时，正巧被客服中心大堂经理张旭搀扶住，"大爷，当心脚下"张旭说，"小伙子谢谢你，不是你搀扶我，我就得跌一跤了，年纪大了经不起摔啊！"陈大爷道，考虑到大爷受了惊，张旭扶着大爷来到VIP室稍做休息，并递上了热腾腾的茶水，另一边安排营业员闵艳菲为大爷办理缴费业务，几分钟后闵艳菲面带微笑走到大爷身边，将找零的钞票与缴费发票双手递交给了陈大爷，"大爷，您点点看对不对"大爷接过递来的发票，热泪盈眶，并连声称谢，为了不让意外再次发生，张旭安排车辆在下雨天送老人回家，陈大爷激动万分，感动不已。

　　同样，也在一个下雨天，一位中年女士带着孩子因避雨，走进了大厅，面对营业员胡樑的微笑问候："您好，女士，请问您要办理什么业务"这位中年女士有些不好意思的说："我是带孩子进来避雨的。"营业员胡樑说："没关系，XX燃气永远是您风雨中的朋友！"并递上纸巾给孩子擦去脸上的雨水。从此，这位女士每月都会来大厅缴费，她说很享受大厅营业员的优质服务，这里是个很有人情味地方。

青年文明号事迹材料2

　　你听，这里没有大都市的喧嚣与嘈杂，只有安慰病人时的柔声细语、搬动病人时整齐的“号子”声。在这里没有消极只有主动，没有自私只有忘我，没有愁苦只有幸福，每一位医务人员都把全身心的爱与精力放在了属于自己的大家庭里，那就是——XX市中心医院妇科。

　　XX市中心医院妇科是我市的一个优势专科和医院重点学科。科室设备精良，技术力量雄厚，在XX市乃至周边地区享有较高声誉。中心医院妇科，是一个由47名专业技术人员组成的充满活力的年轻集体，工作人员年轻化，平均年龄为29岁。现有研究生学历三人，本科十人。三十五岁以下的工作人员就有38人，占人员总数的80.8%。其中主任医师一名——科主任姜晓春，系第四军医大学研究生毕业，市级学术技术带头人，兼任XX省人身伤害司法医学鉴定中心专家和XX市医疗事故鉴定委员会专家，有丰富的临床经验和多项市级科研成果奖，系医院重点学科带头人。副主任医师七名，研究生三名，主管护师4人，以及多名主治、护师、住院医师和中、初级护理人员，人才梯队合理，技术特色鲜明。

　　一、思想为先——素质过硬，信仰坚定

　　自开展“青年文明号”活动以来，在院党团委的悉心指导和科室领导的大力支持下，妇科成立了以李艳萍同志为中心的争创“青年文明号”领导小组，积极探索和创新“青年文明号”的创建方式，寻求创建活动与日常工作的更多结合点，形成了一种心情舒畅而又紧张活泼的工作气氛。

　　在李艳萍同志的领导下，以创建“青年文明号”科室为契机，秉承“您的健康，我的追求”的工作理念，以“关爱生命，用心感受”为主题，以“为生命奉献青春，为爱心奉献真诚”为口号，坚持执行定期的政治学习制度，每次学习都做到有签到、有记录，并结合科室具体工作情况开展热烈的讨论。通过学习讨论，全体成员提高了思想认识，加强了理论素养，政治立场坚定，能够自觉贯彻邓小平理论和“三个代表”重要思想，积极执行党和国家政策，自觉遵守国家法律法规和卫生系统的有关法规及本单位的各项规章制度、操作规程和服务规范。为模范遵守党和国家的各项法律、法规及本行业的规章制度，为自觉执行各项技术操作规程和服务规范打下了坚实的基础。

　　二、科技为本——规范高效，持续领先

　　科学技术是第一生产力。科室领导对科研工作非常重视，坚持走科技兴医之路，提高医疗技术水平，特别是科室主任经常在会上强调医疗科技的重要性，并亲自带头撰写学术论文、引进新技术开展新项目；坚持医务人员再教育，科室每年都选送1-3名医务人员到上级医院进修学习，把学到的新技术应用于临床工作，不断地增强科室的技术力量。2002年以来科室先后添置了腹腔镜、宫腔镜、微波治疗仪等先进设备，引进多项新技术开展项目，由于科技创新和医疗质量成绩显著，科室2005至20xx年连续四年被评为院先进集体。科室以妇科各种良性和恶性肿瘤的综合治疗、妇科宫腔镜和腹腔镜的微创治疗、妇科内分泌和不孕不育症的专业治疗、妇科生殖调控和无痛人流的人性化治疗等四大业务强项为依托，不断拓宽业务领域，加强协作和交流，全面满足广大患者对诊病的科学性、微创化的要求，科室已实现90%以上的妇科手术通过腹腔镜（钥匙孔）和宫腔镜手术完成。科室常年与北京、西安许多大医院形成了定期技术交流和网络沟通，主动接受新知识、新理念、新技术，不断承接南方医科大学的资源辐射带动，使之能够造福于广大XX人民，让广大妇科患者用XX的价格，享受到北京、西安的医疗技术服务水平。我们要以高超的医疗技术、贴心的人性化服务、优美舒适的就医环境为广大病家服务，为他们解除疾苦。

　　随着人们的生活水平日益提高，法律意识和自我保护意识逐步加强，对医疗质量和医疗安全也提出了更高的要求，妇科是医院的一个重要部门，集急、危、重症患者于一体，随着妇科高、新、难技术的开展，全科室工作任务繁重，劳动强度大，所担负的风险系数也越来越高。对此，我们加强了对医务人员的工作管理，在全体人员充分认识到工作的特殊性和责任性的基础上，真正做到了严格执行各项规章制度和操作规程，努力提高自身的综合素质，为患者提供优质的服务，并且连续多年无护理差错和投诉。

　　科室坚持以制度建设为重点，使医疗护理工作有章可循，提高了科室的管理水平，使科室步入规范化、制度化建设的轨道。为了落到实处，手术室把工作中涉及的关键和主要内容进行了整理分析，将妇科规章制度和流程汇编成《妇科随身学习手册》，人手一份，以便全体人员随身携带、随时学习。

　　与此同时，科室要求全体人员积极参加院科级的各种继续教育课程，在此基础上，还创建了内部培训机制，通过指定和自荐的形式确定内部培训的主题和讲师，对全体人员进行培训，例如《术后深静脉血栓的预防》、《宫颈癌的诊治要点》、《宫外孕休克患者抢救》等等。通过这种方式，不仅调动了全体人员业务学习的积极性，而且还极大的提高了全体人员的业务技能。

　　三、服务争优——三心开花，人文关怀

　　妇科根据“青年文明号”的创立宗旨，组织了多次讨论，提出了职业文明必须以病人为中心的观点，不是我们要做什么，而是病人需要什么。妇科全体人员一致认为，服务争优只是一种形式，其实质是让病人得到超过他们预期的服务，要做到这一点，对于工作来说是需要责任心，对于病人来说是需要爱心。病人中心、爱心、责任心的“三心”，合力绽放了科室的特色之花。

　　在日常工作中，科室每个人都是天使的化身。看到病人紧张的神情，我们会低下头，轻声抚慰到：“别害怕，有很多人在你身边照顾你呢！”全麻病人术后，我们会为其涂上眼药膏，防止眼睑张开，导致角膜干燥；病人安返病房前，我们会为其穿好衣、掖好被，亲切的'嘱咐她“回病房要好好休息，尽量不和家人多说话！”看似平凡而简单的话语，却给病人带来了不平凡的感受，了解并信任彼此，将心比心，拉近了护患之间的距离。

　　四、人才建设——全面培养，活力窗口

　　科室成立以来在医院各级领导的大力支持下，本着治病救人，为病人解除疾苦的宗旨，努力开展工作，已经取得了骄人的成绩。我们充分利用年轻人的优势，一切以高的起点、高的标准、高的要求来做为开展工作的标准，充分利用人民医院蓬勃发展的契机，使我科不管在硬件建设上还是在技术服务上都走在了各医院的前列，并做到人无我有、人有我精。科室在成功开展各种微创外科手术和新技术的同时，积极开展学术交流，成功的和各级大医院开展技术协作，并成立了技术协作中心，给XX市城乡居民带来了福音。

　　我们是一个年轻富有活力的集体，不仅注重专业素质，更注重全方面培养人才。科室数位医务人员相继被评为院级优秀医生、护士、优秀党员，李艳萍被数次评为院级优秀护士长。年轻人通过努力学习理论知识，加强“三基三严”训练，开展岗位技术操作比武、岗位技术练兵活动，比业务技能、业务知识，比服务质量、服务态度。他们自觉学习、自学成才，其中1人攻读硕士研究生，4人正在攻读本科学历。科室学术气氛浓厚，积极撰写论文。

　　由于工作时间比较紧张，科室组织大家经常利用业余时间聚在一起学习青年文明号专题知识，阅读团报团刊，编写简报；参加院庆文艺汇演，其中马小平多次获文艺演出第一名；积极参加校内、院内的各类文体活动，如在“发展的春天-优化医院环境，提高服务质量”主题演讲比赛中，妇科张晓华荣获一等奖，“放飞梦想”放风筝比赛，以及每年的全院运动会等等。就是这样一个群体，才能把青年文明号窗口的工作开展得有声有色，充满着活力。

　　五、团队和谐——团结温馨，携手共进

　　XX-XX年门诊量达3-4万人次，年收治病人2000余人次，完成手术961例，巨大的工作量有些让人透支，加班已然成了司空见惯的事情了。“我加班你走吧，晚上你还有约会呢！”“您走吧，我来，赶紧去接孩子吧，别让孩子等急了！”……这些朴实的话语，听着心里暖洋洋的！科室里的“老”医务工作者，“老”是资格老，但都是30多岁的青年人，在科室里起到了重要的带头作用！每次加班时都是冲到最前面。刚毕业的新同志们表现得也很突出，将共青团的精神融入到工作中，节假日或晚上急诊忙不过来时经常被叫来帮忙，从不叫苦叫累。

　　20xx年9月30日中午，一宫外孕严重休克患者急送我科，当时血压为0mmHg，呼之不应，陷入昏迷，科主任姜晓春、护士长李艳萍果断的组织全体医务人员进行抢救，大家都本着“赢取时间就是给生命机会”的想法，以最快的速度，争取一切时间全力以赴。时间一分一秒的过去了，在医生，护士的齐力配合下，终于使患者的血压、心率、呼吸恢复了平稳，脱离危险。通过这次抢救充分的体现了我们工作时的速度与效率，精湛的技术，团结一心、有条不紊的团队精神以及坚持到底、永不放弃的决心。

　　在妇科忙碌而紧张的工作中，虽不能彼此经常见面，短暂的碰面，便成了我们最珍惜的欢乐时光，聊一聊、笑一笑，忘掉工作中的辛苦，忘掉工作时所受到的委屈！每一位工作人员都保持着乐观向上、助人为乐的态度，用“喜乐”的态度缓解紧张的工作压力，同时也是用“喜乐”的态度了解与沟通，加深同事之间的友谊，从而共建和谐的工作环境。

　　六、无私奉献——工作公益，无怨无悔

　　清晨我们迎着朝霞健步走入科室，傍晚我们再迈着疲惫的脚步走向漫天星辰，我们无怨无悔。这么忙碌而劳累的工作，没有人因此而退缩，都尽量克服自己的困难，始终保持着“舍小家，为大家”的精神，“累并快乐着”！这就是妇科——一个能吃苦耐劳，拥有高尚情操的优秀青年团队。

　　我们的爱不光局限在科室里，向山村贫困小学的捐助活动，对贫困受灾地区的捐款捐物等等。院内招募青年志愿者，妇科的所有团员都积极报了名。为了医务工作者肩上沉甸甸的责任，他们把敢于承担风险作为自己的义务，把风险留给自己，把生的希望和健康的幸福留给病人。在 “非典”期间，医生的责任感使妇科在全院第一个写出了由全体人员签名的请战书，展现了新时代青年人的社会责任感，和先进团员的意识！

　　多年来，科室承担着XX市及周边地区妇科急诊急救任务，是我市妇科医疗、教学、科研和健康教育咨询的中心。被XX市团市委授予“青年文明号”称号、多次被评为XX市中心医院先进科室和合理用药单位并获奖励。妇科先后获得XX市人民政府科技进步壹等奖一项、贰等奖两项、三等奖两项，承担XXX省省级科学研究项目壹项。

　　争创“青年文明称号”，妇科当之无愧，这一荣誉不仅能肯定我们在过去付出的努力与艰辛，还能更好地推动青年人在今后的工作中深化与发展。“用望远镜看别人，用放大镜看自己”，不断的学习其他科室的优点，弥补自己的不足，建设成为更加优秀的一支富有青春朝气、蓬勃发展的优秀医疗团队，为中心医院争光！我们将以高尚的医德，精湛的医术，优质的服务献给广大患者，用青春的誓言，扎实的行动，为省卫生事业发展做出新的更大的贡献，努力在跨越式的发展中书写青年文明号的华章！

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