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2015年度优秀人民调解委员会事迹材料
水厂路社区地处咸阳市中心地段，东起西兰路、西至思源北路、北依人民西路、南临渭阳西路，占地0.9平方公里，为典型的板块型社区。社区内有机关、企事业单位、医院、商业单位共47家，居民2587户，人口7606名。近年来，水厂路社区坚持“以民为本、为民解困、为民服务”的工作理念，以提高居民的生活质量和社会服务水平为重点，以调解居民矛盾、构建和谐社区为目标，大力加强楼栋支部建设、强化民事调解职能、树立榜样典型，引导居民群众和睦文明相处，为建立治安良好、人际关系和谐的新型社区奠定了坚实的基础。
一、健全调解网络，发挥党员先锋作用
社区居委会处于政府与居民之间，起着桥梁和纽带作用，社区的主要职责就是传递区委区政府文件精神，组织居民贯彻落实上级决策，调解人民内部矛盾，促进社区和谐快速发展。为了做好居民矛盾调解工作，社区以党总支为总览，以楼栋党支部为抓手，依靠工作经验丰富，矛盾调解能力强，政治觉悟高的楼栋支部书记和法律知识渊博、说服能力强的社区律师及民警，组建了水厂路社区人民调解委员会，专门负责居民群众矛盾的发现、上报、调解和不稳定因素的平息工作。在社区调委会的框架下，社区将楼栋党支部和党员作为联络居民群众的根系和触角，建立起横向到边、纵向到底的社区调解网络队伍，充当着调解员的“稳定器”和“融化器”的作用，对需要调节的住户进行经常走访和思想疏导，基本达到了让调解双方都能满意的目标，调节成功率达到100%。与此同时，社区党总支按照“两条腿走路、多渠道解决问题”的思路，依托党建联席会与驻区单位加强联系和沟通协调，当社区调委会调解居民矛盾时也能得到所在单位党委的一臂之力，往往能达能事半功倍的奇效。
二、强化培训普法，夯实民调基础
俗话说“孵鸡蛋出小鸡，孵石头永远都是石头”。矛盾调解也是一样，如果当事人知法明理，矛盾很容易解决;如果当事人胡搅蛮缠、拿着明白装糊涂，矛盾就很难解决。为了打好矛盾调解的基础，社区主要做了两项工作，即普法宣传和调解员培训，也就是“把石头换成鸡蛋并教会如何去孵鸡蛋”。一是抓好社区居民的普法学习，利用集中培训、板报、标语、网络等途径，开展形式多样的普法宣传活动。同时，社区成立了社区法律服务工作站，定期不定期地邀请法律顾问和民警现身说法，为社区不同群众提供咨询服务，讲解典型案例，宣传法律法规知识，做到“月月有内容，时时有教育”，有效地提高了居民法律意识，不仅在源头上预防了矛盾，也在纠纷发生后利于解决问题。二是抓好调解人员培训，让他们首先成为法律“明白人”。定期组织调解人员参加区司法局和街道办事处的民事调解集训班，集中学习有关调解知识和理论，积极交流各自在矛盾调解工作中的好经验、好做法，使调解人员熟知政策、掌握技巧，能够胜任民事调解工作。
三、善于分析问题，及时化解矛盾
居民矛盾错综复杂、盘根错节，作为一名调解人员，一定要能抓住主要问题，理清思路，向纠纷双方说明利害关系，提出解决问题的方案。
居民王某离婚两次，每段婚姻都育有一个女儿，现已退休且半身不随，暂由其与第一任妻子所生女儿郭某赡养，因王某的抚养照顾问题，王某的第二任前妻范某与郭某发生了纠纷，不是两人不养王某，而是两人都争着养王某，范某以郭某将其父亲送到养老院，不能让王某生活的幸福而索要监护权，郭某以范某骗取其父亲的养老金和生活费为由而不给监护权。调委会经过讨论认为，这宗案子涉及三种关系，郭某是王某的亲生女儿，女儿有赡养父亲的义务，因此郭某抚养王某，属于合法的赡养关系;范某与王某没有夫妻关系，没有相互抚养的权利和义务，所以范某抚养王某，只能属于雇佣关系，也就是说范某是王某的监护人郭某雇来的保姆，当然也就不能与郭某来争抚养权;范声称为了照顾王某而要与其复婚，那么复婚后她与王某就成了抚养关系。由于复婚牵涉的问题太多，调委会建议范某以王某的二女儿(范某亲生女)的名义来赡养王某。后来，两姐妹经过商议，达成了监护权的转移，使这一矛盾得到妥善解决。
四、腿勤口快有耐心，智作居民矛盾的催化剂
居民纠纷大多都是些“鸡毛蒜皮”的小事，对于这类矛盾，调解员如果具有“腿勤口快有耐心”的优点，矛盾一般都能很快得到解决。
社区居民高某吃过桃后将桃核从三楼仍到地上，居民李某与丈夫在院子休息时发现这一情况，认为高某用桃核打他们老俩口，随即发生口角，后来老两口生气不过，就叫来女儿女婿找高某算账，吓的高某不敢出门，而李某的气又出不了。最后社区调委会介入，劝高某向李某老两口道歉，也劝李某夫妇不要因气伤身，影响健康，经多次楼上楼下的调解劝说，两家终于言归于好，现在这两家人每逢见到调解员都眉开眼笑、寒暄问候，当然这也是对社区调解工作最大的肯定。
五、找对钥匙开对门，充分发挥曲线调解的作用
调解矛盾时难免陷入僵局，矛盾当事人钻进牛角尖。这时，不妨换个角度，找个与当事人关系好的，说话有份量的同志去做思想工作，同样的问题、同样的条件，或许会有完全不同的结果。
在街景整治工作中，办事处要求二纺医院家属区一门店将喷塑广告牌换成立体板牌，店老板略有意见，迟迟不换门牌，后来街道城建办将破旧广告牌进行拆除，使店老板与办事处的矛盾进一步激化，店老板声称以后要无门牌经营，但这一行为极大的影响到街景整治工作的进度。后来，社区调委会介入了这一矛盾纠纷，劝说店主制作门牌，支持全市街景整治活动。而店老板觉得调委会是办事处的下设机构，明显站在办事处的立场上说话，仍然拒绝制作门头牌匾，使调解工作陷入被动。后来，调委会听说店老板与二纺医院的武某交情很深，也很听武的话，随后，调解员专程找到武某，说明来意，请武某出面做店老板的思想的工作，最后店老板按时按标准制好了牌匾，办事处也圆满完成了街景整治任务。
范文二
李××，一个来自哈尔滨的东北小伙，清亮的双眸，黝黑的脸庞，健硕的身躯，十几个年头扎根西北戈壁，默默奉献在给排水战线上历经风雨洗涤，从一名普通技术员成长为给排水公司副经理，从一个大学生志愿者磨砺成优秀共产党员，在平凡普通而又不失坎坷艰辛的青春历程中留下了一串串闪光的足迹。20xx年，荣获甘肃省大学生志愿服务西部计划先进个人;2007年，经甘肃团省委推荐，李××作为优全国秀大学生志愿者参加团中央组织的第四届“奉献者风采”报告团，在清华大学、哈工大等高校巡回演讲;2008年，荣获玉门市委、市政府颁发的“比贡献十佳标兵”称号，工作以来多次获得住建局先进工作者、优秀共产党员。
勒转事业辔头 勇挑重担 扎根戈壁绽青春
20xx年7月，走出大庆职业学院的李××，毕业前夕报名参加了大学生志愿服务西部计划，经团中央、财政部、人事部等部门选拔培训，他成为一名大学生志愿服务西部计划志愿者，怀揣一颗赤诚的心，背上简单的行囊，从黑龙江来到甘肃玉门，开始了西部计划志愿者生涯，开始了一段汗水与泪水、鲜花与掌声同行的青春之旅。
他参加的第一个建设项目是玉门市第二水厂项目，这是玉门的第一个国债项目，项目总投资4600万元，是2000年开工建设的。但由于技术等一些原因，本应两年就该竣工的工程，5年了还没有验收。投资几千万建的水厂成了摆设。因施工方一直未能对设备进行调试，水厂的电脑自动控制系统不能使用，他用6个月时间攻破水厂自动控制难题，在自控设备厂家只提供软件的情况下，通过查看图纸，完成了各种控制设备的调试，成功实现了水厂的全程自动恒压供水，解决了这个一直困扰水厂验收的技术难题。在毫无经验的情况下，他一边学习一边摸索，补充完善了技术资料和备案资料，合计137本，保证了整个项目的顺利验收，受到了领导和同事们的充分肯定。后来，住建局又安排他到另一个投资2000多万元的国债项目--污水处理厂，继续负责自控设备安装调试和运行管理。扎实的理论功底，娴熟的操作技能，过硬的作风素质，陪伴李××拿下一个又一个工程项目，攻渡一道又一道技术难关，一步一步，脚踏实地，在青春绽放的路上，他走的从容而淡定。
踏着铁人足迹 吃苦耐劳 攻坚克难勇担当
“点多，面广，战线长;人少、车少、任务重”，是我市目前排水抢修工作的真实写照。由于我市排水设施存在老化等原因，老旧管线渗漏、破裂经常导致街路大面积塌陷。尤其在强降雨过后，老旧管线坍塌的数量与频次更为增多，情况也更为严重和复杂，抢险抢修的难度也越来越大。作为抢修组组长，每年汛期来临之前，他总是组织人员预先进行巡检巡查，加强管线巡查力度，及时发现并处置跑冒滴漏现象，发现堵塞情况事先疏通干净，确保“地下大动脉”畅通。 2012年8月5日，强降雨天气袭击我城，降水量达到了230毫米，城区积水点40余处，其中严重积水点10余处，最深处立交桥积水达到了2米。给市民生产生活带来很大隐患。险情就是命令!对于新成立的公司抢修组和李××来说，面临着严峻考验。“哪里有积水，哪里就是我们的工作岗位”，他毅然带领抢修队伍奔赴在各个低洼积水路段，冒着滂沱大雨指挥队伍，带领大家清除树叶、垃圾等堵塞物，疏通雨水井。手指划破了，缠上布条继续工作;渴了、饿了，在大雨中对付一口继续施工。在与恶劣的天气苦苦搏斗了一天一宿，汗水、雨水湿透了全身。看着车辆、行人正常通行了，他终于露出了欣慰的笑容。就这样，两年多来，无论是路面塌陷抢修抢险，还是突如其来的暴雨、冰雪，在抢修抢险的第一线，总能看到他的身影，风力再猛、雨量再大、天气再冷，也吓不退他攻坚克难的决心，也削不弱他为民服务的勇气，他带领他的班组团队，以血汗捍卫了排水设施和群众财产生命安全，将灾害造成的破坏减少到了最低。
发扬务实作风 勤学上进 无私奉献树形象
“歇诚服务，为民服务，为玉门市发展服务，是排水抢修工作者的神圣职责和义务”，李××始终以此自勉和教育职工勤奋敬业。在日常工作中，他始终秉持“干一行，学一行;爱一行，钻一行;管一行，兴一行”的工作理念，坚持在工作中学习，在学习中工作，无论工作多繁忙，他总是利用一切可以利用的时间，抢时间、挤时间学习，十一年来，他围绕着实际工作需要，自学了污水处理的理论知识和环境保护相关知识，工作中遇到自己解决不了的难题，他就一边打电话一边操作，向远在大庆的同学、老师请教，坚持理论联系实践，从一个自控专业的毕业生，逐步转型成为污水处理专业技术人员。他多次应邀参加金塔、阿克塞等周边县市污水处理厂建设期间技术讨论会。他管理的玉门市污水处理厂自20xx年建成以来，持续稳定运行、达标排放，年削减cod600吨，有效促进了玉门市节能减排工作，成为酒泉地区运行最稳定的污水厂，获得了省市环保部门一致好评。
始终坚守“在最艰苦的岗位做最优秀的抢修工人”的工作信念，始终坚持“要求别人做到的自己首先做到”的工作作风，向全组职工提出了“向我看齐”的工作口号，时时处处严格要求自己，每一个节假日，他都深入抢修第一线，与施工人员同吃同住同劳动，以实际行动影响和带动班组成员提高思想素质、转变工作作风、提升业务能力。从进入抢修组的第一天起，他几乎没有休过一天假，经常带病带伤上班。他长期坚持工作在第一线，牺牲了大部分业余时间，每天一身疲惫，有时家人也不理解，但正是通过他每一天踏踏实实的工作，使排水抢修工作得到了社会的肯定和同志们的赞扬，也正是由于他的以身作则、无私敬业精神，影响和带领了抢修组心往一块想，劲往一处使，打造出了一支敢打硬仗、善打硬仗的抢修队伍。
他带头践行服务承诺制，对接到的报修问题，他要求抢修组做到随叫随到：小故障立即处理，大故障不超过24小时的工作目标，同时，全力做好抢修抢险设备的日常维修养护工作，确保随时处理突发事件。2013年以来，抢修组接到并处理的122个报修问题,办结率和及时率均达到了 100 %。
孟子曰：“路虽迩，不行不至;事虽小，不为不成”。李××同志就是从日常工作中的每一件小事做起，在平凡的岗位上不断创造着不平凡的工作业绩。凭着对玉门这个第二故乡的一颗赤子心，李××正将生命的主旋律和服务一方经济发展的创新旋律完美地结合到一起，把所有的激情都融合燃烧到千家万户的供水排污事业中，谱写着新时代大学生艰辛创业的青春之歌。
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