巾帼文明岗事迹材料（精选10篇）
巾帼文明岗事迹材料都有哪些?我们应该怎么写申报?在这里，我为大家带来了一些巾帼文明岗事迹材料的总结，那么，下面就请欣赏小编带来的巾帼文明岗事迹材料吧。
巾帼文明岗事迹材料 1
xx市环境卫生管理局江北所中华街清扫组现有成员13人，且全部为女性，是名副其实的巾帼环卫队。她们每天负责清扫梅兴路、辅庭路、中华街、长巷子、油萝街及西区市场周边等共57492平方米面积的保洁工作。由于成绩突出，该组连续三年被市城市综合管理局授予“市容环卫先进集体”；20xx年被市妇联授予“三八红旗集体”，连续四年被市环卫局授予“市容环卫先进集体”，多名成员被市政府、市城市综合管理局授予“市容环境卫生先进工作者”荣誉称号。
一、明确目标，组织得力
江北所中华街清扫组高度重视“巾帼文明岗”创建工作，于2007年成立了创建“巾帼文明岗”领导小组，以“立足岗位，践行‘宁愿一人脏、换来万人洁’新时期的环卫精神”为创建目标，制定创建规划，明确目标责任制，并提出了五项建岗措施：一是严格遵守单位的管理细则，统一着装上岗，树立良好形象。
二是服从各级领导的`安排，保证按质按量完成所分配各项任务。三是树立不怕苦，不怕累的工作精神，做到保洁区域内“五无五净”，不留卫生死角。四是树立优质服务意识，文明作业，严把质量关，努力提高保洁净化质量。五是发扬互助精神，团结协作，努力拼博，打好“创卫、巩卫”攻坚战。
二、管理规范，优质服务
江北所中华街清扫组负责清扫保洁的地段位于老城区，由于路面狭窄、人流量和车流量大，人行道、机动车道不分且摊挡较多，给道路清扫保洁工作增加了一定的难度。为保证街道的整洁，她们将街道保洁时间分为凌晨2：30至早上7：00、上午8：00至11：00、下午2：00至5：00、晚上6：00至9：00等四个时段。不论寒风凛冽、雷雨交加，还是烈日炎炎、酷暑难耐，她们都一丝不苟、无怨无悔地在每个保洁时段保证常规清扫，并组织专人巡视负责区域内的每一条街道，发现有新的垃圾立即清除。同时，她们既当保洁员，又当管理员、宣传员。她们积极主动宣传环卫法律、法规，参与管理，做好宣传解释工作，不断提高市民的环境卫生意识，营造全社会共同维护公共环境的良好氛围，有效地提高劳动效率和保洁质量。
三、爱岗敬业，无私奉献
江北所中华街清扫组是清一色的女同志且都是临时工。她们每天凌晨出门，上完早班后要在上、下午保洁，有时甚至晚上还要加班。既要照顾好家庭又要做好工作非常不容易，“环卫工作虽然又苦又累，工资也不高，但我热爱环卫工作。”这是中华街清扫组组员经常挂在嘴边的一句话。她们以“舍小家为大家”的精神，把环卫工作由“要我做”化为“我要做”。尤其是遇上重大庆典活动和节假日以及“创卫”“巩卫”等重点工作时，她们经常主动放弃休息日。因长时间的连班作业，头痛发烧是经常的事。但她们从无怨言，始终坚守岗位，关键时刻不掉链子，简单服药后继续清洁工作。在她们的努力下，该组负责的路段整洁卫生，生活垃圾集中收集处理，无垃圾乱倒、粪土乱堆、柴草乱放等现象，成为xx市老城区道路清扫保洁的样板路。
巾帼文明岗事迹材料 2
公司财务部“巾帼文明岗”共有名女同志，她们深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，以科学发展观统领自己的各项工作，在公司的正确领导下，积极进取，开拓创新，团结协作，创先争优，认真努力工作，完成各项工作任务，取得优异成绩，全方位推进公司电力事业的发展，用数字抒写美丽诗篇，展示了新时期电力女职工的靓丽风采，成为全公司职工学习的榜样与楷模。她们的先进事迹主要如下：
一、坚定政治信念，永葆新时期电力职工的先进本色
20xx年，财务部“巾帼文明岗”女同志始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领不动摇，在政治上、思想上、行动上与公司保持一致，坚定政治信念，立志做新时期电力优秀职工，搞好各项财务工作，为发展公司电力事业努力拼搏，无私奉献。她们坚持把理论学习摆在首位，积极参加公司组织的创先争优活动，通过创先争优不断丰富自我，完善自我，提高自己的政治思想与业务技能。她们能够运用平时积累的知识，紧密联系工作实际，深入思考在当前公司发展的大好形势中，如何立足本职，做好自己的`工作，为公司贡献自己的力量。她们永葆新时期电力职工的先进本色，认真负责，勤奋俭朴，公道正派，以诚待人，以理服人，获得公司职工一致赞誉。为此，她们所在财务部荣获省公司财务知识竞赛第一名，被省公司评为20xx年度财务工作先进单位。
二、认真扎实工作，推动公司财务工作又好又快发展
1、强化会计基础规范化管理，不断提升管理水平
财务部“巾帼文明岗”女同志遵照国家会计法规、省公司的会计制度，结合工作实际制订、健全、完善涵盖经济业务活动各个方面的会计管理制度，加强会计基础工作规范化管理，不断提升财务管理水平。她们通过参加学习培训，增强自律意识，用法规制度武装头脑、约束会计工作行为，加强内控审计，严格落实“零差错”工作目标，在财务管理工作中取得优异成绩，获得公司和上级部门的充分肯定。
2、刻苦勤奋，夜以继日，完成年度财务决算任务
年度财务决算是企业经济业务活动、财务状况和经济成果的综合体现，财务部“巾帼文明岗”女同志非常重视年度财务决算工作，为确保20xx年财务决算工作的顺利进行，超前谋划，召开财务决算布置会议，对决算所涉及的各项工作进行了精心组织和详细布置。决算过程中，财务部“巾帼文明岗”女同志加班加点、不分昼夜全身投入到决算当中，对决算中出现的问题，及时进行认真、仔细的分析和研究，妥然解决各类问题，确保年度财务决算工作顺利进行。繁忙的年度财务决算工作，使财务部“巾帼文明岗”女同志不能准时下班。
巾帼文明岗事迹材料 3
看庄镇卫生院内科护士站共有8名同志，是地地道道的“娘子军”。正是这样一支“娘子军”的特色队伍，在市卫生局、镇妇联的正确领导下，各项工作都取得长足进步。在全市卫生行业“巾帼建功”活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范化服务，在临床护理这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。
一、 领导重视，精心组织
为抓好创建“巾帼文明岗”工作，医院领导非常重视，结合临床护理，制定了20xx年 “巾帼文明岗”创建规划，同时根据内科护理行业特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。巾帼文明岗领导小组以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明岗”活动融于医院的日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，通过优质高效的服务，扩大看庄医院在附近乡镇的知名度：一是充分利用好LED显示屏，为群众提供便捷的信息和服务；二是制作科室分布图和各项就诊、报销、查体流程，为前来办事的群众提供方便；三是印制服务卡、宣传画、提供服务热线，方便群众咨询。
二、明确思想，措施得力
内科护士站以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨，以开展“两好、两满意”及创建全国文明城市为契机，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按“巾帼文明岗”的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为患者提供更优质的.服务。
三、强化服务，树巾帼新形象
内科护理人员树立以病人为中心的服务理念，在尊重、理解、关心的基础上为病人提供温馨、周到的人性化服务。造就了一支思想好、业务精、作风硬的护理队伍，充分体现新时代女性的特色，内科护士们一直在“深、实、细”上下功夫。工作中以女性的细心与温情，为住院患者带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。尤其在抢救一位有机磷中毒，不怕脏、不怕累，通过全体医护人员全力抢救、精心护理、病人转为安、给患者喂水喂饭，清洗大小便等全方位的护理服务，真正体现了护理工作的平凡与祟高。当得知一位百岁老人将要在病房度过百岁生日时，她们冒着刺骨的寒风买来蛋糕、鲜花、蜡烛，在病房布置了庆祝场面，唱响了生日的祝歌，体现了对病人的耐心、细心、真心、诚心。并多次谢绝了患者及家属感谢的宴请。
四、深化学习、内强素质
为了促进业务水平的提高。制定了谁外出参观学习，谁回来培训院里护理人员的学习制度。通过与济宁市、兖矿总院的联系,我院采取派出去学和请数。2005年被评为番禺区优秀教师，2008年被评为广州市优秀中小学班主任。xx老师在市级以上报刊杂志发表文章达11篇，其中在省级杂志发表有4篇，辅导学生作文突出，有20多篇作文被各报刊杂志发表。
语文高级教师xx，其论文发表、获奖十多篇，辅导学生参加镇、区级比赛获奖近二百项。
目前，一个团结向上，和谐进取的女性群体正在以饱满的热情，高昂的斗志，努力拼搏，朝着更高的目标奋进。希望经过努力，把xx学校变成xx学校，xx人变为xx人。
巾帼文明岗事迹材料 4
公司财务部“巾帼礼貌岗”共有x名女同志，她们深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，以科学发展观统领自己的各项工作，在公司的正确领导下，开拓创新，团结协作，创先争优，认真努力工作，完成各项工作任务，取得优异成绩，全方位推进公司电力事业的发展，用数字抒写秀丽诗篇，展示了新时期电力女职工的靓丽风采，成为全公司职工学习的榜样与楷模。她们的先进事迹主要如下：
一、坚定政治信念，永葆新时期电力职工的先进本色
20xx年，财务部“巾帼礼貌岗”女同志始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领不动摇，在政治上、思想上、行动上与公司持续一致，坚定政治信念，立志做新时期电力优秀职工，搞好各项财务工作，为发展公司电力事业努力拼搏，无私奉献。她们坚持把理论学习摆在首位，参加公司组织的创先争优活动，通过创先争优不断丰富自我，完善自我，提高自己的政治思想与业务技能。她们能够运用平时积累的知识，紧密联系工作实际，深入思考在当前公司发展的大好形势中，如何立足本职，做好自己的工作，为公司贡献自己的力量。她们永葆新时期电力职工的先进本色，认真负责，勤奋俭朴，公道正派，以诚待人，以理服人，获得公司职工一致赞誉。为此，她们所在财务部荣获省公司财务知识竞赛第一名，被省公司评为20xx年度财务工作先进单位。
二、认真扎实工作，推动公司财务工作又好又快发展
1、强化会计基础规范化管理，不断提升管理水平
财务部“巾帼礼貌岗”女同志遵照国家会计法规、省公司的会计制度，结合工作实际制订、健全、完善涵盖经济业务活动各个方面的会计管理制度，加强会计基础工作规范化管理，不断提升财务管理水平。她们通过参加学习培训，增强自律意识，用法规制度武装头脑、约束会计工作行为，加强内控审计，严格落实“零差错”工作目标，在财务管理工作中取得优异成绩，获得公司和上级部门的充分肯定。
2、刻苦勤奋，夜以继日，完成年度财务决算任务
年度财务决算是企业经济业务活动、财务状况和经济成果的综合体现，财务部“巾帼礼貌岗”女同志十分重视年度财务决算工作，为确保20xx年财务决算工作的顺利进行，超前谋划，召开财务决算布置会议，对决算所涉及的各项工作进行了精心组织和详细布置。决算过程中，财务部“巾帼礼貌岗”女同志加班加点、不分昼夜全身投入到决算当中，对决算中出现的问题，及时进行认真、仔细的分析和研究，妥然解决各类问题，确保年度财务决算工作顺利进行。繁忙的年度财务决算工作，使财务部“巾帼礼貌岗”女同志不能准时下班，经常加班至深夜，不仅仅仅不能照顾自己的家庭，有时还经常忘记吃饭。经过近半个多月的艰苦奋战，财务部“巾帼礼貌岗”女同志全面完成了各类报表填报及各类经济指标分析工作，已通过省公司的审核。
3、努力学习，顽强拼搏，使erp成功上线
自20xx年erp上线以来，财务的培训、考核、实务操作等一系列问题铺天盖地而来，财务工作更加复杂化、具体化。所有的工作程序、流程的改变，系统操作不熟练，数据导入有问题，报表出现错误等，这些都给财务部“巾帼礼貌岗”女同志带了巨大的工作压力和工作难题。同时，省公司又严格规定要及时完成从财务远光系统到erp系统的数据导入以及传输等工作。应对巨大的工作压力和工作难题，财务部“巾帼礼貌岗”女同志毫不气馁，迎难而上，认真学习erp操作系统，一遍不会两遍、两遍不会三遍，工作时间不够，就用业余时间，遇到问题主动和erp相关人员沟通，直到学会、弄懂为止。财务部“巾帼礼貌岗”女同志凭着强烈的进取心和职责感，克服了学习和操作中的困难，在短时间内高标准、高效率地完成了整个数据的衔接以及导入等工作，最终全面掌握了财务erp系统操作流程和各个模块的.功能，使erp成功上线，并实现稳定运行。
4、从容不迫，沉稳应对，勇夺知识竞赛团体第一名
8月20日，在省公司20xx年财务知识竞赛中，财务部“巾帼礼貌岗”女同志组成的代表队，凭着平时养成的扎实基本功，以决战必胜的豪迈气概，在竞赛中从容不迫，沉稳应对，经过必答题、抢答题、风险题等环节的激烈角逐，最终勇摘团体第一名，为公司嬴得了荣誉，为公司羸得了职代会既定十大目标“争夺省公司及以上层面系统竞技竞赛5项冠军”的第4枚金牌，充分展示“巾帼不让须眉”的新时期女职工的精神风采。
三、努力率先垂范，弘扬精神礼貌
1、提高认识，争做精神礼貌表率
财务部“巾帼礼貌岗”女同志深刻认识到精神礼貌是事业的重要资料，具有礼貌新风和良好的道德风尚，是时代的呼唤，是时代的要求，也是全社会的共同行动。作为新时期的电力职工，更要站在时代的前列，顺应时代的潮流，深刻认识精神文明建设的重要性，切实增强精神文明建设的紧迫感、职责感和主动性、自觉性，争做精神文明建设的表率。在精神文明建设中，财务部“巾帼礼貌岗”女同志注重从自己的一言一行、一举一动、一点一滴做起，注意自己的仪表、仪容、仪态和礼仪、礼节、礼貌，提高礼貌素养，培养礼貌品质，努力使自己成为一个明礼、懂礼、重礼的新时期女职工。做到在实际工作中，充分发挥自己的聪明才智，把个人奋斗与远大目标结合起来，把理想抱负与工作实践结合起来，立足自身岗位，发扬巾帼不让须眉的精神，建功立业，努力为公司的改革、发展、稳定做贡献。
2、关爱家庭，争做模范型家庭主妇的表率
财务部“巾帼礼貌岗”女同志在家庭里孝敬长辈、关爱丈夫、疼爱子女，在做好本职工作的同时，更多地承担照顾家庭的职责，呵护着家庭的幸福和美满。她们上照顾好老人，下教育好子女，理解丈夫，使家庭温暖温馨，其乐融融。她们和睦邻里，互帮互助，发扬光大扶危济困、奉献爱心等中华民族传统美德，用心为社会奉献一份爱心。
3、洁身自好，争做廉洁自律的表率
财务部“巾帼礼貌岗”女同志深刻认识到廉洁自律是精神礼貌的重要资料，作为财务工作者，要争做廉洁自律的表率。为此，她们自觉筑牢廉洁自律的思想防线，牢记“千里之堤，溃于蚁穴”的古训，扎紧反腐倡廉的篱笆，决不“吃、拿、卡、要”，决不跟腐败风气沾边，从无违纪违规事件发生，洁身自好，做一名职工群众满意的廉洁财务人员。
巾帼文明岗事迹材料 5
护理部是我院一支技术精湛、作风严谨、服务热情、勇于创新的团队。现有人员18人，全部是女职工。其中护理部主任1人，护理部干事2人，护理部以“三好一满意”、“医疗质量万里行”、“优质护理服务示范工程”为目标，以质量、安全、优质服务为工作理念，把追求社会效益,构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。
一、强化法律意识,严格制度落实,保障护理安全
1.增强护理人员的法律意识、防范风险意识，组织全体护士、特别是对新上岗护士培训法律法规。使护理人员进一步了解了自己的权利和义务，为更好地履行职责，依法行医，提供了依据,做到知法守法，更好地应用法律武器维护自身及他人利益。
2.严格核心制度的落实。护理部深入科室严格考核,现场抽查,掌握制度落实情况,使护理人员真正理解了核心制度的内涵，懂得了如何用制度指导实际工作；认真落实护理质量缺陷登记报告制度，定期组织召开护理质量缺陷讨论会，进行讨论，分析原因并提出切实可行的整改措施。
3.强化了环节质量。抓好护理人员的环节监控、病人的环节监控、时间的环节监控、护理操作的环节监控，提高了护理质量，从而保证了护理安全。
我们本着“质量、安全、优质服务”的工作理念，在工作中始终孜孜不倦，遵循科学规范的管理、高效优质的服务、为病人创造安全和谐的护理环境、赢得真诚满意的赞誉。
二、加强优质护理服务水平，提高患者满意度
1.提倡人性化服务，从服务对象的特点和个性出发，开展优质护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。
（1）更进一步加强了临床基础护理工作和患者的生活护理。每天由责任护士对所有患者进行评估，根据患者不同的需求提供床上洗头、面部清洁、梳头，床上擦浴，剪指甲、协助大小便等基础护理工作。同时，通过巡视病房，在与病人交流的同时了解病人病情变化并处理，及时满足病人的各种需求，有效地减少了呼叫的次数，保证了病区良好的环境。
（2）病区还开展了多项服务：即一张笑脸、一句问候、一张舒适床位、一个清洁环境、一个详细入院介绍等。
（3）协助病人做好生活护理，特别是通过观察病人的饮食情况，了解病人有无饮食上的误区，及时给予纠正和指导。护士们通过运用自己掌握的专业知识，在照顾患者的饮食起居的过程中，不但能及时发现病情变化，同时可起到心理安慰的效果，减轻由于住院所带来的不适感。
（4）进一步加强专科护理，增进护患沟通，建立和谐的护患关系。根据我院的专科特点，开展形式多样的健康教育：如发放健康教育手册、床头采用温馨提示卡、利用宣传栏、公休座谈会、示教等形式进行。
2.自开展优质护理服务以来，护理部建立健全了各项规章制度，完善了各岗位工作职责、修订和完善了各项护理技术操作流程。同时在门诊强调必须做好患者的健康教育和指导，进行满意度调查和门诊慢性病就诊患者电话回访和出院病人电话回访；住院部根据本病区特点提供“特色”的优质护理服务，就是患者和家属还没有想到或提出，我们的服务就提供给了患者，从而提高了患者满意度。
三、提升护理队伍的整体素质，提高专业技术水平，保证护理质量安全
（一）落实护理人才培养计划，提高护理人员整体素质
1.为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要，有计划地选派业务能力强的护理骨干外出进修学习。
2.注重培养年轻骨干护士，有意识的培养第二梯队，加强护理理论及技术操作培训。近几年，我院通过人才培养和梯队建设，护理队伍如今已经形成新的格局：既有一批兢兢业业、勤勤恳恳的高年资护士，又有一批年富力强、承上启下的护理骨干，更有一批年轻有为、朝气蓬勃的青年护士，这是我们医院最宝贵的财富，必将成为我院可持续发展的一支重要力量。
3.按计划对各级护理人员分层级进行三基训练和专科技能的培训：护理部制定了新上岗护理人员的培训计划；毕业后1-5年护理人员的培训计划；毕业后5年以上护理人员、护理骨干的培训计划。对她们都有明确的培养目标、培训计划和培训方法。
4.今年在护理队伍中，护理部的邹翠娥主任被市卫计委评为优秀护士，这充分体现了护理工作者的价值。
精湛的专业技术是为患者提供健康服务的重要保障。护理部通过采取多种形式、多项措施提高护理人员的专业技术素质，有力地促进了护理人员业务能力提高，提升了医院专业技术整体水平。
（二）护理部在总结以往工作经验的`基础上，对各科室护理重新制定了切实可行的护理质量检查与考核细则，每月重点查，同时进行不定期抽查。在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。
（三）严格护理质量管理。护理部每月组织全院业务学习2次，科内每月业务学习2次，护理技术操作1次。每季度“基护”理论考试，要求护理人员全员参加。
（四）提高护士应急能力和急救水平。制定了临床护理应急预案、护理操作前后的告知程序，提高了专业护理救治能力。
四、通过组织各种活动增强队伍的战斗力和凝聚力
对于护士节等重大节日，护理部都在院内组织女性护理人员开展形式多样、内容丰富的庆祝活动，同时还有机会组织参加市卫计委举行的各种活动，通过组织开展和参加这些健康向上，喜闻乐见的文体活动，增进了女职工之间的交流和友谊，陶冶了情操，增强了女职工努力工作的信心和决心。
在以我院坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的目标下，抓住机遇，深化护理改革，扎实推进优质护理服务示范工程活动，在探索临床护理服务模式创新，提高医院护理质量和效益，促进护理工作与医院整体发展上取得了新的成绩，质量管理意识进一步增强，医患关系进一步改善，护理管理工作不断规范，患者满意度稳步提升。
在今后的工作中，护理部将继续以“巾帼文明岗”为动力，以病人满意为标准，完善服务机制，提供优质服务，发扬救死扶伤的精神，开创“巾帼文明岗”活动新局面，使护理工作再上新台阶、再创新业绩。让护理部的“巾帼文明岗”活动更加飞扬起爱的旋律，让我们在活动中谱写更美好的青春之歌！
巾帼文明岗事迹材料 6
办税服务厅是税务系统直接面向社会、面向纳税人的“窗口”。为加强窗口建设，柳江县国税局党组把办税服务厅作为各项文明创建工作的重点，成立了文明创建工作领导小组，负责文明创建活动的组织、协调和实施，把创建全国“巾帼文明岗”纳入县局文明创建工作目标抓紧抓好，领导以身作则，发挥表率作用。在县局领导班子模范引导下，办税服务厅的女税官们始终保持着饱满的政治热情和旺盛的工作斗志，积极进取，勤奋工作。她们按照县局制定的具体创建规划，把创建全国“巾帼文明岗”作为加强税务政治文明、物质文明、精神文明建设的载体，塑造严格执法，公正廉洁、文明服务、优质高效的国税新形象，保证了各项税收任务圆满完成，推动了地方经济稳步发展。
二、以人为本，塑造“窗口”新形象
针对办税服务厅女干部年龄偏大的特点，该局坚持以人为本，结合实际狠抓队伍建设，着重抓好干部理想信念、职业道德、自强自立、党风廉政、身心素养“五个教育”，组织学习《公民道德规范实施纲要》、《税务工作人员职业道德规范》、《税务人员窗口服务技巧》，经常组织干部职工参加礼仪培训，不断增强敬业奉献意识，建立学习型干部队伍，提高综合素质，调动妇女“半边天”的积极性，加强后继人才培养。
近年来，该局参加柳州市国税系统副科级领导干部的选拔考试，全局有5人进入人才库，该厅就占了2人。她们加强业务学习培训，苦练基本功，熟练掌握计算机操作技能，靠过硬的技能和良好的工作作风树立国税形象。
在日常工作中，她们积极开展争当“征管能手”、“票管能手”、“微机操作能手”、“服务明星”等岗位竞赛活动，不断提高实际操作水平和服务质量。韦虹宇税官参加全国税收管理员业务知识考试，取得的成绩在广西国税系统排名25，获得了自治区国税系统“征管能手”称号。她们从小事做起，从点滴入手，培养日常文明行为，坚持着装仪表、待人接物、文明用语、卫生习惯等日常文明规范行为，使“巾帼文明岗”真正起到示范、激励、带动和辐射作用。她们还开展社会主义荣辱观教育和“你在为谁工作”专题读书活动，开展继续解放思想大讨论，不断增强工作责任心和使命感。
三、巾帼表率，营造服务新环境
进一步完善服务设施是创建“巾帼文明岗”的基础，是优质高效服务纳税人的关键。她们高度重视窗口建设，按照统一要求规范办税大厅的办公设施，统一规范纳税申报、发票管理、综合服务等窗口和自助服务、便民服务等办税服务区的设置，规范政务公开栏、公告栏及各办税窗口功能标识牌，公开税收流程，公开办税、公开监督措施。为纳税人设立工作区，配置电脑、电子显示屏、空调及桌椅、笔、墨、纸、印泥等办税用品，提供各种表格的填写样本；设立便民服务区，提供饮用水、水杯、防暑用品、雨具等。
如今的办税服务厅宽敞明亮、卫生清洁，桌椅柜摆放整齐，花草盆景美化效果显著，成为全县一流的政务服务大厅，为营造良好的税收服务环境打下了良好基础。
与此同时，她们制定了办税服务的目标和要求，以“岗位练兵、业务竞赛、提高技能”为主题开展岗位知识达标练兵活动，努力做到办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、服务对象零投诉。上岗服务准时，优质服务及时，预约服务按时，特殊服务延时。语言文明，态度和蔼，工作细致，服务周到。
四、一心为公，为国聚财忘自我
她们以科学化精细化管理为目标，实行“一站式”服务、“一窗式”管理，全面推行“大一窗”服务，在一个大厅办税、一个窗口受理、一次性办结、一条龙服务，表现出巾帼忘我而
为国聚财的工作热情，涌现出许多可歌可泣的`感人事迹。
“舍小家、顾大家”的典型之一刘翊，去年她尚在哺乳期，仍坚持不间断延期加班为纳税人办理报税认证事项，常常错过喂小孩的时间。如今提起这事，她还是觉得对不起小孩。但为了税收事业，她无怨无悔。
“一个人工作干得好不好，并不在于他能力大小，而在于他态度如何，在于他是否有强烈的事业心和责任感，是否对自己负责，对工作负责。”这句话虽然朴实，但所揭示的道理却非常深刻。潘凤仁虽然在多个工作岗位干过，但时时都把这句话作为自己的行动指南，以认真负责的态度来对待自己所从事的每一项工作。
覃素玲是个心细的人，她常说的一句话就是“要么不干，要干就干出个样来。”她负责的“一窗式”和金税工程都是税务工作中的“生命线”，来不得半点马虎，尤其是金税工程的开通，认证报税工作量大，她经常加班加点，认真负责，如期为纳税人办理各项涉税事宜。
温柔是女人的天性。但是，她们也有着共和国卫士凛然不可侵犯的威严。她们坚持拒绝请吃送礼，并建立了纳税户申诉回访制度和投诉处理机制，实现了涉税投诉事件零发生。由于她们一心为公，纳税人给了国税工作最大的支持，全局纳税申报率、税款入库率始终均保持在100%。
五、文明礼仪，税收文化促发展
她们努力构建优秀税收文化，丰富了巾帼文明创建的内涵，提升了“公正执法、诚信服务、廉洁勤政、务实高效”的团队精神，构建了“温馨和谐”的氛围。她们以工会和妇委为龙头，组织开展形式多样的文娱活动，在参加柳州市国税系统第三届运动会时，巾帼们取得了女子气排球比赛、乒乓球混合团体赛第一名、女子跳绳第二名；在个人项目比赛中获乒乓球女子单打第四名。通过开展各种文体活动，陶冶了情操，增强了凝聚力，形成了“法治、文明、求实、创新”的团队精神，推动了税收事业健康发展。
她们坚持向社会献爱心，响应各级工会救灾助贫和全国妇联发起的“春蕾计划”号召，为农村捐赠桑树苗2.5万株，帮助村民发展种桑养蚕，并长期资助2名贫困生，为“两基”建设、新农村建设、岗村联动扶贫挂钩点捐款1.2万元，捐赠水泥40吨，捐赠书籍2217册；为四川地震灾区捐款6690元。各项活动的开展，使整个巾帼队伍的素质不断提高，成为税收工作的坚强力量。
酬巾帼志，为税徽添光彩。柳江县国税局办税服务厅的女税官们用实际行动树立了“公正严明的执法形象、文明高效的服务形象、廉洁勤政的公仆形象和秩序优良的部门形象”，使办税服务厅成为地方经济建设中一道亮丽的风景线。当前，6她们正以创建巾帼文明岗、争当巾帼岗位明星为动力，继续开展文明优质服务，为社会经济发展做出更大贡献。
在临床护理这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。
巾帼文明岗事迹材料 7
当了解到近年来发生的一些未成年人被伤害和伤害他人事件，很多家长束手无策后，80后辣妈应xx辞去高薪工作，拿出工作十几年的积蓄注册了壹次心未成年人帮扶中心。
从20xx年开始，应xx带领志愿者团队除了进校园、社区、村居、看守所、拘留所等开展法律法规普法和团体心理培训外，还同步开展已犯罪、涉罪边缘、刑满释放、自杀未遂、抑郁症、逃学、自残、暴力行为等未成年人和女性一对一的帮扶和心理辅导工作，独创了社会组织参与未成年人社区矫正温情化、人性化、常态化、科学化的帮教模式，拽回了一个个徘徊在悬崖边上的年轻、骄傲、孤独的灵魂，还给他们被爱和爱人的权力。
四年多来，她用实实在在的.行动挽救了很多很多濒临破碎的家庭。她带领团队开展大型普法活动和团体心理辅导260多场，遍及苍南县各个乡镇；她辅导过的学员遍及全国各地，一对一帮忙60多名已犯罪未成年人杜绝二次犯罪行为，辅导130多名问题学生和50多名女性重新回归正常生活，自立自强。她还与苍南县人民法院签订了异地籍未成年犯罪人员的帮教协议，由壹次心机构接收做专业帮扶，开创了省司法系统接收外地籍少年犯罪人员的先例。
壹次心公益项目荣获第三届中国公益慈善项目大赛实施类百强，第五届中国公益慈善项目大赛社会创新类百强，“5A级社会组织”、“浙江省优秀志愿服务群众”；公益微电影《爱在壹次心》由民政部等出资，是全国第一部社会组织参与未成年人社区矫正的公益微电影。由应xx撰写的学术论文《壹次心，阳光天使的守护者？社会组织参与未成年人社区矫正案例》入选20xx两岸四地慈善论坛优秀公益项目案例论文集、《共生？共建？共赢：社区发展理论与实践手册》、20xx年第501期《社区》杂志（中华人民共和国民政部主管）。
巾帼文明岗事迹材料 8
她们，顶着平均每天上千笔的业务量，以较高的工作质量和工作效率，本着“以电相连，用心沟通”的服务宗旨，奋战在萧山供电局城厢供电所营业厅第一线，日日夜夜，春夏秋冬。 她们，那么默默平凡，却又那么闪亮，先后获得了省青年文明号、省级巾帼文明岗、华东电力公司“达标窗口”、“供电营业文明礼仪示范窗口”等诸多荣誉称号。
她们，就是畔萧山城厢供电所营业厅里，那一朵朵可爱的“巾帼花”。
一对一，帮困办实事
“岗村结对”，在城厢供电所的巾帼文明岗岗员口中，已经不是什么新鲜词了。自2007年与该村签订《“岗村结对”共建责任书》以来，城厢供电所巾帼文明岗紧扣新农村建设要求，立足“电力”求和谐，围绕“服务”做宣传，将城乡妇女发展资源有效对接，定期与该村妇代会开展活动，充分发挥“巾帼文明岗”的示范带头作用，积极组织“六送”活动，通过“以城带乡、城乡互动”的结对共建形式，有效缓解了各类矛盾，推动了该村两个文明建设的和谐发展。
今年5月，文明岗又专程“送医疗、送服务”到西许村，与当地一妇女签订了结对帮扶协议书。该妇女是当地镇政府确认的.困难户家庭妇女，岗员们了解这一情况后,与当地村妇联取得了联系，在征得本人同意后，与该妇女进行了“一对一”结对帮扶，并把萧山供电局工会下拨的首期帮扶款800元交到了她的手里。针对该妇女的突出困难，文明岗为了解决帮扶对象最关心、最直接、最现实的问题，制定了帮扶计划和分年度实施方案，并多次为受助对象的女儿提供医疗援助，真正使“科技牵手、项目牵手，资金扶持”取得了实实在在的效果。
今年的六一国际儿童节，巾帼文明岗又将120册电子书籍送到了西许村，这份特殊的节日礼物受到了该村孩子们的热烈欢迎。岗长王晓燕表示，在工作中要真正为结对的西许村及该村的贫困妇女提供各方面的扶持，以提高全村妇女的素质、满足妇女所需为目标，更好地体现了共建新农村的宗旨。同时，“岗村结对”活动也为萧山供电局树立了良好的文明服务形象和口碑，为企业各项工作的有序开展营造起积极良好的社会氛围。 一双手，帮忙进社区
“送观念、送政策、送信息、送服务”，城厢巾帼文明岗的便民服务队活动的开展已有两三年。为了让居民用上“放心电”，营业厅的“巾帼花”们和所里的青年志愿者一起，利用双休日的休息时间，深入萧山各主要街道、社区，走进困难客户、残疾人和五保户家中，为他们在用电方面排忧解难，向广大群众宣讲安全用电知识、电力法律法规，为残疾人、孤寡和贫困老人进行安全用电隐患排查，并免费开展用电安装维修等服务。
在萧山丁家庄社区，岗员们针对该社区是老社区、居民年龄层次偏高的特点，特别准备了充分的用电知识宣传资料，为前来咨询的老年人解答了种种用电疑问。巾帼花们不仅送观念、送政策、送信息，还送服务。同行的服务队员们还主动到几位行动不便的老人家中为他们更换灯泡、维修电器等，为老人们送上身心的“双重光明”，得到了周边社区居民的积极响应和高度好评。 近年来，文明岗以“为民办实事”为宗旨“沉”到百姓之中，不断增强同下辖各社区居民的沟通与交流。
巾帼文明岗事迹材料 9
在物华天宝、人杰地灵的蒙山脚下，活跃着一支为国收税、为民服务的蓝色群众，这就是平邑县国税局办税服务厅。这是一个以女税官为主体的群众，现有职工9名，其中女同志8人，占全体人员的89％，平均年龄34岁，党员8人，全部大专以上学历，班子成员2人，全为女性，办税服务厅主任吴玉洁为副科级领导干部。该服务厅肩负着县属、平邑镇企业及个体工商业户的税务登记管理、申报征收、发票发售、咨询服务、资料查询等多方面的工作。
当您走进宽敞明亮的平邑县国税局办税服务厅时，首先映入您眼帘的是一张张热情真挚的笑脸；“您好！”“请您稍等”“谢谢！”“请您核对一遍！”，一声声温暖亲切的话语，拉近了办税人员与纳税人双方的距离；光洁如镜的办税柜台上，摆放着整齐的办公用品：中性笔、印油、复写纸、提示牌等；柜台内，一排电脑整齐地排列在办公台面上，统一着装挂牌上岗的办税服务厅工作人员两眼紧盯着显示屏，手指在键盘上不断地敲击着，“哒哒哒，哒哒哒”，一份份资料，从那里录入电脑程序，一笔笔税款，从那里流入国库，办税服务厅里的国税人，正在用自己的实际行动，践行着作为一名税务工作者的使命。
近几年来，平邑县国税局办税服务厅在县局、县妇联的统一领导下，紧紧围绕税收中心工作，以“奉献于国税事业，服务于社会大众”为服务宗旨，以“创一流业绩，树礼貌新风”为服务理念，用心争创全国巾帼礼貌岗。工作中，她们不断丰富建立资料，落实建立措施，实施了巾帼建功工程、巾帼礼貌工程、巾帼素质工程、巾帼爱心工程等，鼓励每位女职工围绕国税系统的礼貌建立活动，在各自的岗位上充分发挥自身聪明才智，创造性地开展“巾帼建功”竞赛活动，为广大纳税人带给了更加礼貌优质服务。一分辛勤，一分收获，这个敢创、敢为、敢拼的妇女群众用汗水浇灌国税礼貌之花，取得了优良的业绩，受到了各级领导和纳税人的一致好评。该大厅在1999年获得县级巾帼礼貌岗之后，相继于2001年、2002年分别被临沂市、山东省“双学双比”“巾帼建功”竞赛活动领导小组授予市级、省级“巾帼礼貌岗”，后又相继被省国税局评为“礼貌建设先进单位”，被团市委评为“青年礼貌号”，被市委、市政府评为“市级礼貌单位”，并连年被市国税局评为“礼貌建设先进单位”，办税服务厅负责人吴玉洁同志2005年荣获临沂市“十佳礼貌市民”称号，李丙霞同志被评为全市窗口单位“十大行业标兵”。黄靖同志被市总工会、市国税局评为“全市国税系统十佳能手”荣誉称号，一系列锦旗和奖状见证了蓝色税花们的点点努力和辉煌，也充分展现了平邑国税的良好形象。
一、领导重视，目标明确，用心打造国税巾帼品牌。
平邑县国税局办税服务厅是2005年8月由原先的城区分局征收大厅更名而来，在2002年获得省级“巾帼礼貌岗”称号后，县局更加重视各职能科室和分局的各级巾帼礼貌岗的建立工作，把建立活动纳入整个国税系统礼貌建设规划，把办税服务厅争创全国级巾帼礼貌岗列入五年实施计划，作为展现国税形象、打造国税品牌的窗口，安排一名女副局长分管、主抓，并派专人靠上指导，制定了切实可行的管理办法，实行定期指导和检查制度，为建立活动带给必要的支持。为了尽早实现五年计划，办税服务厅把建立纳入礼貌建设规划，并成立了专门的争创全国巾帼礼貌岗领导小组，制订详细的建立计划和工作思路，并纳入年度工作目标考核，做到目标明确、职责到人和考核到人。应对省级“巾帼礼貌岗”荣誉奖牌，大厅的女税官们始终保持清醒的头脑，决心以此荣誉作为更高起点，以更加用心的姿态开展全国“巾帼礼貌岗”争创活动。为再一次掀起建立的高潮、进一步提高对建立全国岗重要性的认识，她们组织开展了“建立活动为什么，我为建立做什么”的大讨论，通过召开会议等多种形式的交流，大家更加明确了建立的好处和方向，建立的热情被充分调动起来了。为使建立更有富有实效，该服务厅加大了对外宣传工作，她们将建立活动的目标计划、服务承诺、岗位职责及建立人员的照片等上墙公布，向企业办税人员印发建立宣传资料，发放征求意见表征求推荐，由纳税人提意见，理解纳税人的监督，使建立活动实现由内部向外部的延伸，用心打造名符其实的国税巾帼品牌。
二、优化人员，提升素质，锻造一流队伍。
高素质的干部队伍是礼貌建立的必备条件。用实实在在的教育手法激励女职工自我加压，岗位练兵，岗位成才，是办税服务厅开展巾帼建功活动的指导思想。办税服务厅是平邑县国税局的综合服务窗口单位，其职工素质、工作潜力、言谈举止都直接代表着国税局的形象。对外形象与服务的好与不好，关键要看办税人员的思想道德素养和业务技能水平。为此，县局抽调了全局政治素质最高、业务潜力最强的同志充实到了办税服务厅，岗位上每位成员政治素质高，诚实守信、爱岗敬业、争先意识强、礼貌执法，具有良好的职业道德和职业技能，这为争创全国级“巾帼礼貌岗”打下了坚实的基础。
加强素质培训，夯实敬业基础。“打铁还需自身硬”。为提高办税人员的服务水平和服务潜力，加强了对她们的培训。
一是落实学习制度。每周五下午为固定的政治、业务学习时间，定期安排学习任务，定期组织考试，并将考试成绩列入日常考核。同时还按时参加县局统一组织财务会计、相关法律法规及税收政策等学习。
二是全面培训，打造学习型组织。制定了建立学习型组织的《实施方案》与《激励考评办法》，以打造学习型组织进一步深化建立工作。
厅以省、市、县局开展财务技能达标活动为契机，重点加强了厅内人员财务技能达标培训，除了按时参加县局统一组织的培训活动外，征期过后，他们还挤出时间，安排厅内人员进行集中复习，并根据学习资料进行自测，取得较好效果。在省局组织的三百能手竞赛考试中，黄靖同志取得了优异的成绩，获得了“全省稽查三百能手”荣誉称号。在市国税局组织的5次财务月考中，办税服务厅共有6人次参加，其中有1人进入全市第一名，1人进入全市前10名，2人次进入全市前50名的好成绩。还参加县局组织的微机知识与系统操作培训，微机操作水平有了很大的提高。如发票管理岗的盛玉霞同志，刚开始微机操作不熟练，看到纳税人排着队在焦急地等待，她心里难受极了。于是她下定决心挤时间学习，自购了微机书籍，不懂的就向他人请教，由于她深钻苦练，在不到一年的时间里就成为分局的微机操作能手。为了练就一手过硬的本领，她们不仅仅仅努力学习业务知识，还经常牺牲休息时间，利用晚上自学。如综合服务岗的亓晶同志为了学好业务知识，每一天在大厅学到很晚才回家，并在较短的时间里，成为了办税服务厅的业务能手。她每月受理企业所得税申报170余户，连续多年未出现差错，在市国税局最近组织的财务会计技能达标考试中，取得了全市前20名的好成绩。几年来，办税服务厅的人员几乎个个都是多面手、业务通。她们靠过硬的业务技能和优质服务，不仅仅仅年年圆满完成各项工作任务，还赢得了广大纳税人的赞誉。三是寓教于乐，加强团队文化建设。该厅有效利用办公墙面、过道、走廊，在工作场所张贴国税精神标语、国税文化理念、名言警句、税务人员行为规范、税法宣传漫画等，鼓励大厅办税人员养花育草美化办公环境，不仅仅仅有意识地强化大厅人员的服务意识，而且也在无意识中起到警醒作用，实现了有意识与无意识教育有机结合，对提升办税厅人员的服务质量起到了很大的促进作用。四是开展了读好《将工作做到位》一本书活动。建设以人为本不、忠诚税务事业、奉献社会的国税文化，对各位岗位成员开展了职业道德教育等方面的教育，构成了立说立行、工作到位的良好风气。五是激励并举。通过举行知识竞赛、演讲比赛、业务研讨会、外出参观学习等一系列形式新颖、资料丰富的活动，既增强了团队的凝聚力，又帮忙女干部提高了思想和文化素质，开阔了视野，拓宽了工作思路，看到了差距，激发了干好本职工作的信心和决心，构筑了妇女干部精神支柱，也牢固树立“一切为了纳税人”的服务观，工作由“要我干”转成“我要干”。榜样的力量是无穷的，向身边先进人物学习，增强了大家在本职岗位上建功立业，争创一流的信心，使得敬业、爱岗、奉献的风气在该大厅蔚然成风。
三、强化管理，优化服务，创造一流业绩。
（一）改善服务环境。一是加强制度建设。为构成“制度管人、制度管事”的良好局面，办税服务厅制定了《办税八公开》、《税务公告》、《办税人员职责》、《负责人值班制度》、《着装上岗制度》、《首问职责制》、《平邑县国税局办税服务厅工作考核办法》、《办税服务厅日常管理制度》、《办税服务厅业务资料归集传递制度》等一系列规章制度；设置了申报征收，综合服务、发票管理三个窗口，标记明确，纳税人需办理的涉税事宜均一目了然，还大力开展微笑服务、礼貌服务、限时服务、高效服务、零距离服务等活动，进一步增强了工作人员的职责意识、服务意识和奉献意识。二是规范上岗行为。办税服务厅按照实体化建设的要求，合理设岗，定岗到人，上岗期间统一着装挂牌上岗、理解群众监督，工作中倡导使用礼貌用语，禁止使用礼貌忌语，上班时间不准脱岗、串岗，对违反者一律进行职责追究。三是加强和规范涉税文书工作。对所有涉税文书统一制定、统一填制，严格按照制度、程序办理，每月装订成册，编号立卷，以备查验，进一步规范了办税服务厅涉税文书的管理。四是加强环境建设，营造优美的办税环境。为给纳税人带给一个良好的纳税环境，将办税服务厅卫生区职责到人，做到窗明几净，办公用品摆放有序，规范整齐；养花种草，美化了办税厅的`办公环境。五是健全服务设施。设置了电子触摸屏、电子显示屏、自助服务区、举报电话、便民服务台，印制了“纳税指南”、“纳税人的权利与义务”、“发票领购使用须知”、“电子服务”、“金税工程、网络申报、网点申报指南”等精美的办税服务小册子；购置了触摸屏，并及时更新资料，将税收政策法规在最短的时间内告知纳税人，确保纳税人及时掌握各项税收政策。
（二）规范服务程序。为进一步提高纳税服务水平和质量，办税服务厅规范服务程序，优化办税流程，并实行过错追究制，彻底克服了行业不正之风。合理设置了综合服务、申报征收、发票管理三个窗口，实施了“一条龙”服务方式。制定了《办税服务厅岗位职责》，根据各岗位受理的业务资料，对内部业务受理环节和各类业务处理流程及时进行优化，做到持续改善。同时，加强服务工作监督，设立监督举报箱，投诉电话，对服务质量进行监督。
（三）完善服务机制。女性综合素质的提高，不仅仅仅使女税官们塑造了爱岗敬业、无私奉献的可贵精神，更激发了她们为国税事业呕心沥血、忘我工作的热情。使为纳税人带给名符其实的优质服务，成为她们每个人的自觉行动。在实际工作中，她们以“三笑、四声、五意、十个一”为具体标准，即“微笑问候、微笑解答、微笑道别；来有迎声、问有答声、走有送声、反映问题有回声；精神风貌满意、工作质量满意、业务素质满意、信息咨询满意、方便服务满意；敬一杯热茶、递一把椅子、说一句问候话、给一张笑脸、递一张明白纸、指一条简捷的路子、提一条好的推荐、办一件好事，恳请提一个批评推荐、给一个礼貌答复”，受到了广大纳税人的好评；并提出“你办税，我服务；我办事，你监督”的口号，牢固树立了“纳税人是功臣，收税人是公仆”的服务新观念，为构建新时期和谐征纳关系做出了突出贡献。
（四）创新服务模式。为早日成为全国级巾帼礼貌岗，办税服务厅不断推出了“六个零”工作标准和“预约服务”、“延时服务”、“提醒服务制”、“首问职责”、“承诺服务”、“一站式服务”等富有创新和特色的服务模式，着力打造优质服务平台。其先进典型经验先后在市、省国税系统推广，受到了上级领导的充分肯定和表彰。
1、“六个零”工作标准，即：办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、政策咨询零接触、业务培训零收费、服务对象零投诉。
2、预约服务制。办税服务厅推行八小时以外公休时间预约服务，纳税人无论是口头预约还是通过电话提出预约服务，无论是白天，还是晚上，大厅人员都能按照预约时间和要求服务。在一次纳税人座谈会上，一位企业负责人讲了一个感人的故事。2007年6月一天下午6点多，有一位外地客商正在他们企业装货，突然接到家里电话，家中有急事，要他连夜赶回。客商想装上货立刻走，但销货企业发现增值税专用发票用完了，会计人员就抱着试试看的念头，给办税服务厅吴玉洁主任打了一个电话，吴主任当即回答说：“我们立刻派人去大厅”。会计人员和客商装完车，来到办税服务厅，已是晚上8点多了。大厅人员李丙霞、盛玉霞两位同志接到通知及时赶到，为他们办理了发票领购事宜。之后大家才明白，李丙霞的孩子正在医院因重感冒打吊瓶，丈夫因公出发，她是交待好病友临时照看赶来的
3、延时服务制。上班时间未办完纳税人涉税事宜，主动延长办税时间。加班对办税服务厅的女税官们是家常便饭。
4、提醒服务制。纳税人发生纳税义务或发行税收法律职责之前，提醒纳税人及时办理涉税事项的服务。
5、首问职责制。纳税人如果有不明白的问题向税务人员询问，第一个被询问的税务人员有职责引导、帮忙纳税人办理完应办的所有涉税事宜，最大限度的方便了纳税人。有许多纳税人感慨地说：“此刻到国税局办事方便多了，过去为一件事跑几趟，此刻一趟就能办几件事。”还有的说：“国税局项工作人员热情服务，依法治税，罚的明白，交的舒心。”
6、承诺服务制。办税服务厅对外公开能办理的所有服务事项、时限、原则要求、违诺职责等对外作出承诺，提高办税人员的办税效率和服务质量，同时理解纳税人的监督。
7、“一站式服务”。纳税申请办理的涉税事项，在办税服务厅内得到及时受理、办结或转办回复，消除纳税人多头、多次上门办税的现象。
四、爱岗敬业，礼貌执法，树立一流形象。
办税服务厅的同志们在平时的工作中做到了依法办事、依率计征，树立了税务人员的良好形象。一是严格发票管理、档案管理。严格依照《中华人民共和国发票管理办法》和《中华人民共和国发票管理办法实施细则》进行发票的各项管理。用心借鉴学习其他县区办税服务厅在发票管理方面的先进经验做法，在长期的工作实践中总结出一整套较为完善的发票管理工作方法。实行以票控税，在增值税发票发售使用金税卡“一卡通”实行发票发售，提高了工作效率，杜绝了ctais系统和防伪税控系统发票发售不同步的问题。严格按照国家税务总局的规定对未使用完的旧版普通发票停止使用，按照规定进行缴销。完善各种档案的管理，做到账表相符、账账相符，以上级各项检查为契机，逐步做好档案的管理工作，在市局组织的各项专项检查中，多次受到上级的表扬。二是严格审核资料。她们每月要接收上万份的各类涉税资料，为做好资料的审核工作，办税人员从各企业报表中的每组数字到审核签名，都做到严格审核、严格把关，提高了申报质量。个性是在实行执法职责制后，这一方面的工作又有了很大提高，谁审核、谁签字、谁负责，出了问题就追究谁。三是立足岗位，敬业奉献。几年来，随着国税工作改革力度的逐年加大，各项工作量大而复杂，作为基层和前沿阵地，办税服务厅始终是各项改革的主要实施者和承担者，比如ctais2.0上线工作时间紧迫，任务繁重，为完成这一工作，她们从基础做起，舍小家顾大家，在ctais2.0上线期间，全体人员用心奋战在工作第一线，跑企业、翻资料、查报表、整理核对数据认真做好上线前的各项准备工作，服务中心的女税官们不分昼夜，加班加点，饿了就用方便面充饥，由于熬夜有的同志病倒了仍坚持在一线工作，最终圆满完成了ctais2.0上线的录入工作，受到市国税局的嘉奖。
五、奉献爱心，回报社会，展现巾帼风采。
办税服务厅的全体同志是一个富有爱心的群体，她们用心开展以“扶贫济困”为重点的“巾帼爱心”活动。多年来，办税服务大厅用心响应县妇联关于救助农村面临失辍学的贫困女童“春蕾计划”和上级部门关于“奉献爱心、帮困助学”的号召，与贫困失学儿童“结对子”奉献爱心，她们共资助了10名贫困学生，按时给他们缴纳学费，定期到校园看望她们，关心她们的学习、生活状况，及时帮忙解决生活中存在的困难，累计捐款10000余元，捐物100余件，使其继续学业，真正感受到社会大家庭的温暖。在“春蕾计划”和“奉献爱心、帮困助学”活动中，办税服务厅涌现出了一大批先进人物和先进事迹，黄靖、吴玉洁两同志是她们中突出代表，她们的先进事迹多次受到县妇联和上级局的表彰。黄靖同志与一名农村贫困家庭失学女童“结对子”，该女童叫徐常伟，是白彦镇老林后村的失学儿童，父母双亡，有奶奶抚养，生活艰难，家庭条件不能保证继续就学，小学四年级时就辍学在家。黄靖在了解到这一状况后用心与徐常伟的家人取得联系，主动资助徐常伟复学，承担起该女童的学费及日常生活费用，给徐常伟买衣服及学习用品。在徐常伟升入初中后，为保证更好的学习环境，将她从白彦中学转校到平邑赛博中学。转校后黄靖经常在双休日、节假日期间将
该女童接到家中改善生活，通过谈心交流了解她的学习状况及心理变动状况，让她感受到家庭的温暖。还经常给班主任打电话，了解徐常伟在校学习状况及思想变动、心理状况。经常教育她是社会这个大家庭给了她无限的温暖，要好好学习，将来学有所成后回馈社会。五年的资助经历让黄靖同志深深感受到奉献的快乐，作为一名党员，一名优秀的税务工作者，她表示将一如既往的资助徐常伟完成以后学业。吴玉洁资助的保太镇的李萧同志，家庭个性贫困，曾一度面临失学，吴玉洁了解到这个状况后，长期资助了这个学生，使其继续学业，2007年该生考入了北京外国语学院，他们目前仍持续着经常的联系。今年四川汶川地震发生后，她们用心向灾区捐物捐款、交纳特殊党费，捐款捐物折款达6000余元。
针对下岗职工再就业难的实际，办税服务厅的同志想下岗职工所想，用心为下岗职工多方奔走，牵线搭桥，带给再就业信息，对自己创业的女职工，用心兑现税收优惠政策，免费办理税务登记证，税收上给予优惠，为她们的创业带给方便。近两年为下岗女工带给就业信息200余条，安排再就业职工10余人，免费办理税务登记证30余人，受到了社会各界的高度赞扬。2006年春天，该厅的税务人员，从一名纳税人那里了解到有一名姓李的残疾职工下岗了，妻子也没有工作，两个孩子连学费都交不起。他们主动找上门，送去5000元现金，帮他在街上租了两间商业房，经营烟酒糖茶，还协调了有关部门，为他免费办理了营业执照和税务登记证。这名下岗职工如今年收入达一万多元。他见到税务人员，感激地说：“如果没有你们的帮忙，我此刻还不明白怎样生活呢？”他还当起了义务税法宣传员，走到那里，就把税法政策宣传到那里，并用心缴税，用他的行动影响周围一群人。
2007年以来，办税服务厅不断创新岗位成才、岗位建功形式，用心开展了“岗村联动。共建新农村”活动，与“魄力女村官”村地方镇赵家庄村结成帮扶对子，用心整合人、财、物资源，采取以岗联村、职工带农户、群众帮、个人帮等形式，目前，已投资近5000元为赵家庄村建成“农家女书屋”一个，从而为联带村和村中贫困妇女带给信息等方面的扶持，不断使联带村广大妇女提高科技素质，引领广大农村妇女全面参与建设。还与白彦镇的两个村的妇女结成对子，不仅仅仅为她们送去了过节的物品，还送去了法律书籍，致富信息等，帮忙她们摆脱贫困，走上富裕。
人人都是投资环境，事事关系国税形象。在办税服务厅，礼貌建立活动转成了每一个人的具体行动。办税服务厅提出的服务口号就是“用我们的真心换取纳税人的放心，用我们的热情赢得纳税人的满意”，几年来，办税服务厅没有接到一个投诉电话。在今后的工作中，办税服务厅将以争创全国级“巾帼礼貌岗”作为促进工作的一个手段，向着新的征程迈进，蓝色税花们的青春和智慧以及她们的默默奉献必将结出丰硕的果实！
巾帼文明岗事迹材料 10
xx市建设工程专业分包、劳务分包交易中心（以下简称分包中心）是xx市建筑市场管理站的一个对外窗口服务部门，现有工作人员6人，其中女职工4人，占科室总人数的70%。主要负责建设工程专业和劳务分包交易服务与管理，建设工程专业和劳务分包信息发布，核发建设工程专业和劳务分包施工合同备案书，新建工程项目礼貌施工技术咨询服务的登记与信息传递，外来专业和劳务分包企业登记核验服务，全市建筑业流动人口计划生育管理，代收印花税，理解市民咨询和投诉等工作。多年以来，分包中心在市建委党组的正确领导下，坚持开展“建立礼貌岗位、构建和谐窗口”活动，把建立“巾帼礼貌岗”活动作为一面旗帜，严格制度，热情服务，顽强拼搏，不断改革创新，建立工作取得了较好成果。
一、领导重视、组织健全，开建立立工作新局面
为了抓好“巾帼礼貌岗”建立工作，站领导十分重视，把建立活动纳入日常工作计划，成立了建立领导小组，全面负责组织协调工作，制定建立规划，构成了党政一把手亲自抓，分管领导具体抓的工作格局。组织开展定期检查，科室负责人具体负责“巾帼礼貌岗”建立工作的落实，以确保建立活动有制、有序、有效地开展。通过会议宣传、组织学习、制作板报等形式，分包中心全体女职工以岗位建功为目标，用心开展争创“巾帼礼貌岗”活动，以“岗位成才、岗位建功”为目标，心往一处想，劲往一处使，开建立立工作新局面。
二、健全制度、规范管理，服务质量再上新台阶
“没有规矩、不成方圆”，分包中心为对各项工作进行规范、科学、长效管理，根据上级有关规定，结合实际状况，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《业务受理操作指引》、《投诉处理工作规范》、《分包交易工作流程和交易规则》、《办事明白卡》、《社会办事承诺》等一系列流程制度，每年向前来办事的建筑企业发放各类宣传资料3000余份。此外，还对各项流程制度的执行状况进行监控，及时发现存在问题，制定改善方案。真正构成“人人是窗口，处处是形象，事事是服务”的良好局面，深受参建各方的好评。
三、强化学习、提高素质，窗口形象焕发新面貌
女职工们采取多种形式加强业务学习培训，坚持每周利用半天时间进行学习，常年坚持开展“三义”、“三德”、“四有”、“四自”教育、开展“做人与做事”、“争做岗位明星”等为主题的学习与讨论。女职工们能够严格要求自己，虚心理解干部职工和建筑企业的意见推荐，对社会反映强烈的焦点、热点问题，认真开展自查自纠，制定整改措施，确保突出问题有效解决。始终坚持从小事入手，从点滴入手，常年坚持着装仪表、待人接物、礼貌用语、卫生习惯等日常行为的养成，并以此作为建立巾帼礼貌岗、树立礼貌服务形象的基础。
四、爱岗敬业、无私奉献，平凡岗位展巾帼风采
女职工们在工作岗位上兢兢业业，爱岗胜过爱家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，认真受理每一项业务，为给企业解难题、办实事，经常推迟下班，在自己平凡的岗位上，做出不平凡的表现。在搞好本职工作的同时，她们还用心参与社会各项公益事业，坚持每年参加站组织开展的“送温暖、献爱心”、“社区扶贫帮困”、救助下岗职工、捐资助学等活动，近年来先后捐款千余元。参加文体活动，陶冶情操，展现巾帼风采。几年来，她们在“三八”妇女节、“五一”劳动节、“七一”党的.生日、元旦春节联欢会等节日中参加各项文体娱乐活动。
分包中心把“创一流管理、创一流效率、创一流服务、创一流业绩、树一流形象”作为工作的准则和行为标准，以实际行动争创“巾帼礼貌岗”、争当巾帼岗位明星，以实现我市城建事业的快速发展为己任，在新一轮的城市建设高潮中做出新的更大的贡献。
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