销售类的实习报告

时间：2022-07-29 10:47:37 实习报告范文我要投稿

【推荐】销售类的实习报告范文集锦六篇

　　随着人们自身素质提升，接触并使用报告的人越来越多，不同种类的报告具有不同的用途。那么大家知道标准正式的报告格式吗？下面是小编帮大家整理的销售类的实习报告6篇，欢迎大家分享。

【推荐】销售类的实习报告范文集锦六篇

销售类的实习报告篇1

　　实习目的：

　　步入大学生活的最后半个年头,站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会,我们的心已经开始飞进那里。我们高兴,我们兴奋,因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我,我们可以回报社会,我们可以服务国家。但是我们又害怕又胆怯,我们常常会扪心自问:我们准备好了吗？是的,我们在校园里生活了数十载,而社会与校园是完全不同的两个世界,也许我们不能完全立刻适应这激烈残酷的社会，所以我们选择一个过渡的桥梁把我们平稳的送上社会的大舞台,这就是专业实习。实习是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

　　1.了解房地产公司部门的构成和职能

　　2.了解房地产公司整个工作流程

　　3.确立自己在房地产公司里最擅长的工作岗位

　　4.实习期间，实习期满后一直保持同事友谊，以便毕业后更轻松的入行

　　实习时间

　　20xx年7月10日-20xx年8月25日

　　实习单位

　　南京奥之都房地产营销策划有限公司扬州分公司

　　实习内容：

　　房地产是一个很有争议的行业，因为这一行的利润很高，在扬州这个二线城市也不例外，真的可以说是寸土寸金，在城中心，一般20xx年以后的二手房都在4500~6000元每平方以上。扬州的房价的上涨在整个房地产市场来说还是相对比较稳定的，即使经济受到这样那样的影响如08年美国开始的金融危机，对扬州市房地产价格的影响也没有多大。土地资源是有限的，而人口却在不断的增长，越来越多的乡村人士都大量涌入城中，房屋的租赁和买卖也非常的热火。

　　职位：置业顾问

　　工作内容：

　　前期先接受公司培训，对公司目前的几个项目要充分了解，比如项目的地理位置、文化背景、品牌优势、建筑面积、占地面积、开发商背景和发展情况、项目的广告宣传情况等等等等

　　经过一系列考核（小组互讲沙盘PK，讲户型，讲市场等）然后对项目周围的市场做市场调查，对项目周边区域的其他项目做市场调研。

　　并各写一份市调报告给直属上司。

　　通过一周时间试用期之后安排到一个团队小组开始正式工作，工作主要内容包括接待客户、接听电话和市场拓展宣传等工作

　　（工作时间8：30-12：00 下午2:00-5:30 每周周一放假休息，周三周六周日发车去项目地前天晚上加班? 晚上 7:30下班）

　　接待工作描述：

　　接待客户第一句是：您好，欢迎您光临我们奥之都房地产有限公司，您之前来过我们这里吗？如果客户肯定回答，就帮客户找接待过他的那位置业顾问们，这样可以防止撞单或者恶意抢单的情况发生。如果是否定回答。我就要接待这位客户去接待室就坐，倒茶，然后进行介绍沙盘，周围交通和升值前景等等。顺利的话就是交定金（定金10000）签订单。并交代客户五个工作日内补齐余款。公司也有很多异地的商业地产项目，我们要按客户的情况根据公司的提供帮客户安排大巴车位和餐位，并填好客户登记表上交，并跟进客户。签署订单。

　　接听电话第一句是，您好，这里是XXX销售中心，我是您的置业顾问小刘，然后与客户沟通，尽量多获取客户的基本信息，如客户之前有没有购买商品房，最近在做哪方面的理财投资，介绍公司项目并记下客户对项目的看法，根据实际情况把相关内容填写在客户登记表上并上交。

　　实习体会

　　销售是份很有学问的工作，尤其是房地产销售。时刻为形形色色的客户介绍项目。客户是陌生的而且问题也是多种多样的，以学生的角度去处理那些事情，但最终发现这是非常错误的，这也使自己走了很多弯路。

　　销售的售前，售中与售后都是一门高深的学问，在处理问题时的心态上也需要有很大的调整，客户总是有无限多的问题，客户就是以问题的形式存在着，我要快速学会怎样去把这些问题化整为零，这需要很多的交际锻炼而形成的人格魅力去解决的，并不是单单靠嘴皮子功夫。

　　销售时要根据客户的意向选择，其中更多的是客户没有讲明，需要自己揣摩的，为客户讲折扣，计算房款，并就算客户购买项目之后的收益值，如果是按揭贷款的算出每月的还贷数额等等。

　　销售之后的工作也是复杂多变的，银行按揭的办理，公积金的申请审核，对客户的不完全掌握使得银行和公积金中心手续的办理出现了很多问题，售后的跟踪维持客户感情等等一系列工作。这也直接导致销售进度的放缓，无形之间也给自己增加了一些心理压力。心态上怎样去处理好这些事是最关键的，特别是作为还没出校门的学生，职场上没有太多人情味让人印象深刻。

　　一个星期时间，我对我们这家公司的各个部门的职能，负责人，人员构成有了一定的了解。包括行政总监，总经理，市场总监，主管等等。我所在的是销售部门，顶头上司是一位姓仇的主管，是南京调过来的，竟然才19岁，真的让我这个大学生很吃惊，看到他的工作能力后，我更吃惊了。后来了解了他的兴趣爱好，性格，喜好后，我们的感情相当不错。在整个暑假期间都对我相当照顾，经常晚上开会或者加班的情况会考虑到我坐车比较远，安排我先下班。

　　不管我内心的什么样的，我都要把自信，精力充沛的，大方得体，整洁干练的一面展现出来，不把自己的感情强加在同事身上，公司不是学校。同事也不是朋友，你必须用你阳光的一面去影响周围，影响你的客户，这样别人才会去欣赏你，认可你。这是我销售时体会到的。

　　遇到自己解决不了的问题时，要第一时间找主管帮助，业绩不是一个人的，是整个团队的），所以要扬长避短地处理工作问题，寻求外援是学习进步的捷径之一。使我学会利用公司制度和同事关系来维护自己的利益。

销售类的实习报告篇2

　　那时候，我得知学校要求暑假又一次实习经历，我还在想应该去什么单位。我想至少应该能够真正的锻炼自己的能力吧。现在即使是大学生暑假打工也都是做一些苦了，并非我们不能够吃苦，只是作为现在的我们时间显得尤为宝贵，我们应该合适的安排这些学习之余的时间。实践是检验真理的唯一标准，而合理的实践、有价值的实践又是有限时间下的我们必须要保证的东西。

　　其实我并没有什么特殊的爱好，对于前途也有几分渺茫的感觉。于是我又想不管将来到底会做什么，但至少现在我在大学中学的是与计算机有关的东西。索性我就为了加深对这方面的理解，也就去做这方面的东西。

　　在经历了几天的苦苦寻觅之后，终于获得了一份对于我来说还满意的工作。那就是电脑销售。在不知道其中滋味的时候，我心里还在想，我找到了一份好像真正适合自己的工作，尤其是与自己的专业对口的工作。心中还有几分窃喜。或许将来我就可以真正的吃到这碗饭。带着这样的心思与激动的心情，我走进了新应电脑公司。

　　可是当我真正的进了公司才发现，一切好像都没有自己想象中的那么美好。我必须先了解所有品牌的电脑对应的不同型号所具有的软硬件配置。看似最基本的一个东西，刚刚开始并没有放在眼里。可是令我没有想到的仅仅为了记住店里所有型号的电脑的所有配置就曾让我打过一次退堂鼓。因为本来型号就多，而且有的配置是一样的，有的又有部分是不同的。这样就导致如果不下点苦就无法清除的记住每一种型号所对应的配置。殊不知，这一切对于一个电脑的销售人员是最最基本的东西。而记住这些就必须要下一番苦工。也就是这件事让我体会到即使是一件小事要做到极好，也没有那么容易。这就是我们待在学堂里而无法体会的东西。不要小瞧每一件小事，我是我在这里刚刚开始就收获的一条真理。也对我以后的发展起到一个警示的作用。

　　而当我真正走到这个大的团队中的时候才发现，要学习的东西简直是太多了。首先要融入这个集体是一个比较艰难的过程，而且给予我的时间本来就短暂。虽然，我们仅仅是临时工，但已然能够感觉到和同事有着和谐的关系对我们的整个业绩是有很大帮助的。那种融洽的氛围就必然会给顾客一种温馨的感觉。而这些的东西对于我们的销售又有着至关重要的作用。试想一个顾客看到整个店里的员工都毫无生气，我想他也不会给予太多的关注。

　　其实产品与价格有着必然的关系。从生产商到运营商，再到柜台。其中的的每个人都是在位利润考虑，在成本的前提下定位价格，这个是必然的。所以在一般情况下还是会认为产品越好越贵，用价值决定价格。每次公司促销员开会时，经常听到同事的抱怨，说某某品牌价格比我们低，配置比我们高，没法跟人家抢。在抱怨时，他们似乎忘了任何一个品牌，任何一款产品都有优点与不足，作为销售员就是要相信自己的产品，放大自己产品的优点，淡化不足。体现出联想产品的价值所在，正是促销员存在的意义所在。过去的11年中，彪悍的小张取得了彪悍的销量，比小张便宜的机型多如牛毛，却没见超过小张的神话般的出货量。小张的成功正说明了，只要体现的价值所在，物有所值，物超所值。几百元的价格差不是问题。

　　在销售的过程中才发现在很多时候是用不到大学多学习的很多东西的。而真正需要是是一种销售技巧。如何和顾客沟通，如何用微笑与耐心来征服顾客。都是必须要学习的。看到那些资历深的销售人员挥洒自如的销售过程，心中难免有几分羡慕与感慨。虽然，其中要学的东西着实太多，但我发现其中的一招却很管用。那就是合理的赞美顾客。这是为人之道，也是为商之道，因为任何商业营销都离不开人，说穿了还是与人打交道。

　　那时候一款新式笔记本刚刚上市，大家各有任务。压力也很大!那段时间，脑袋里装的全是新款的卖点。一天傍晚，一位大叔来到展架前，我运用fab法则，一样样作详细讲解。大叔也颇为心动，但还是觉定再考虑。我很失落的看着他黯然离去的背影。一个小时后，这位大叔带着一位眼镜兄弟来了，凭直觉，这位眼镜兄一定是这大叔请来的军师。在印象中军师最难缠，你说某某好，他偏偏说某某不好，以便于他在他朋友面前显得专业。我硬着头皮上，这位眼镜兄马上挑毛病。挑完毛病后，眼镜兄问我，这主板上用的电容是什么电容!老天啊，这问题也太冷僻了!只得装傻了，我用求知若渴外加真诚的笑容说“老兄，您太专业了，对电子产品太有研究了，这问题太深奥了，看来我得请教我们联想的专业工程师才能回答您，看您是这方面的专家，要不您给我讲讲这面的知识，让我也学习下”这位眼镜兄可能是做电子产品，马上开讲电容知识。我时不时的恭维他两句，这位眼镜兄很满意我的配合，心情也很舒畅。连价都没还，就让那大叔买单!更搞的是边上一对准备买神舟小本的客户，在这位眼镜兄的影响下，也多掏出神舟2倍的价格的钱买了这个新款笔记本!赞美客户就是帮助自己!

　　对于一个销售人员来说，尤其是刚刚涉及销售的人员来说。在锻炼自己的交流沟通能力的同时，必须真正了解每一款机型的卖点。同样是卖电脑的，有那么多家公司，有那么多种品牌。我们的真正作用就是在告诉顾客基本配置的基础是上，进一步可以说服顾客去更加青睐你的电脑。我觉得这才是一个完整的销售过程。也是一种成熟的销售经验。由此而更向远处延伸，对于任何产品的销售都应该抓住这一点。我们要做到，对产品的基本资料烂熟于心，学会以自我所具有的卖点作为杀手锏，学会面对各种突发情况的随机应变，学会了解不同客户群的心里需求。这有做到这样我们才可能在销售的过程中做到挥洒自如。有的时候看到前辈们总是能够在客户面前滔滔不绝，无非就是人家把这些东西运用的恰到好处。

　　在销售的过程中，经常会遇到客户问及一些我们尚且无法回答的问题。因为在电脑这个领域是极其深奥的，即使是专家都可能被一个和普通的消费者而问到哑口无言。而站在柜台前仅仅作为促销者的初学者们，很多时候都会显得措手不及。这种时候学会转移话题，是一个很好的地方，千万不可以出现一问三不知的情况。这样我们的品牌与质量的信任度就会大大折扣。

　　再者，我们要有一个大的公司意识。虽然我们是一个小小的促销者，但是言语举止间都代表着整个公司的形象，也就与公司的利益会直接挂钩。有的人会说，我们作为初学者，好多东西都无法掌握好，那该如何是好。而我觉得要激起顾客的购买欲方法很多。除了质量的保障，售后的服务。在销售过程中销售员的态度也是至关重要的。虽然要很好的把握很多东西一时还很难。但是，有一点我们是容易做到的，那就是热情。给消费者一个温和的态度以及极大的热情也是一把很厉害的杀手锏。用我们的热情与态度去征服他们，又何尝不是一件很好的事情。

　　当然在公司打工肯定会经常遇到一些我们意想不到的事情。例如被上级骂，被比自己干的好的同事而瞧不起。还有自己本身干不好而产生的自负与自卑到心里。这都是我们需要克服的东西。看似一个简单的促销，但是我们要在其中学习的东西简直太多了。所谓三人行，必有我师也。那里面的每个人都有值得我们学习的地方。因为，这里很可能就是我们将来要长时间工作的地方。可能这就是我们将来的饭碗。在市场经济横行的当今，销售成为了一种极其普遍的行业。虽然产品有可能不同，但是很多销售技巧都是相通的。现在的学习，或者所受的苦，所受的鄙视，在不远的将来很可能都是一笔巨大的财富。

　　实习的时间虽然不长，但确实能学到很多东西。曾经的我们总是习惯于把头埋藏于书本，或者电脑。当我们真正走到社会上，走到现实的岗位上，就会发现很多东西和书本上的都有些大相径庭。理论和实践永远是不能够等同的。理论指导实践，而实践才是检验理论的唯一标准。即使是一件小事，我们也不难发现，客观事物存在的必然性，也就是辨证的唯物主义思想。这才是一条正确的路。

　　这段经历告诉我们，在学校中应该多注意参加一些实践活动，对于我们将来的工作于发展史大有裨益的。实习结束了，不仅仅让我看到了现实中竞争的残酷性。更加重要的是，给我将来的前行找到了一条恰当的路。

销售类的实习报告篇3

　　由于今年寒假的'时间比较长，为了让自己的寒假生活更丰富，同时增强自己的交际能力，也为了增长社会经验，所以选择了做假期工。希望在工作中提高自己的能力。

　　说实话，在市区找一份工作还是比较困难的，不是因为你能力、人品等方面不行，而是因为大部分商家都不会招收短期工。带着试一试的心理，我和同学还是在市中心商业街，一家一家地问，希望可以得到一份短期工的机会。机会总是偏爱敢于尝试的头脑，果然唐狮服装专卖店因春节期间高促销，急需导购员，佳世客牛排也招收服务员，在对比完工作条件和工资后，我认为服务员就是靠体力，而导购需要好的口才，所以综合比较下来，我选择留在了唐狮服装专卖店。

　　工作是找到了，可接下来就难住我了，这衣服怎么卖才卖的快，毕竟自己的工资是和销售挂钩的，而且店长每天给我五十元的保底工资。刚开始，我总是不敢开口，只是跟在顾客后面，等他们需要试衣服时才和他们交流，要么是声音很小，有时因为店里的音乐声比较大顾客根本没注意到我说什么，还怎么向顾客推荐好看的衣服并让他们买呢？甚至我连自己都说服不了，更别提顾客了。后来经过店长地指导再加上我的认真学习，也开始慢慢的上道了。通过这次经历，我也总结出了一些经验和教训。

　　首先是服务态度。在当今社会，大家都知道服务态度越来越重要，现在的市场不是以前了，以前是需求大，而现在是商品多，现在可以这么说谁的服务态度好，就买谁的商品了。所以说一个好的商家服务态度必须要好。只有服务的让客人满意了，我们的销量才能真正提高上去。

　　其次是诚信。在现在的市场上，有很多假冒伪劣商品，很多商家也是这样发了大财，但这种方法是万万不可的，这种只是一时的生意，以后就没有，用李嘉诚的话说：不是舒心的钱我不赚。我们都知道细水长流的好处，我们一定要有好的诚信，搞好诚信了，自己的生意就像细水长流。同样作为一名合格的导购也需要诚信。

　　第三是长远的眼光。唐狮专卖店不会打着打折出售来留住顾客，而是通过消费满多少送购物券，这样使得许多顾客买了衣服后选择在店里继续挑裤子、鞋子，而不是去另一家再看看；有些会在下次买服装时优选李宁，这种营销方式厂商的利润更大。这让我终于明白了大家喜欢到唐狮买衣服的原因，可见长远的眼光对于商品的经营是非常重要的。

　　最重要的是还要有自己销售的技巧：现在市场上每一样商品品种多的是，差不多的也有一大把，你如何才能把自己的卖出去呢？在这里面一定要有销售技巧。在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：

　　1、精神状态的准备。

　　在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。

　　2、身体的准备。

　　如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，虽然导购的工作与其他行业相比要轻松得多，可是由于在学校运动的时间较少，刚开始感觉特别累。所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

　　3、专业知识的准备。

　　在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

　　4、对顾客的准备。

　　当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的衣服。

　　在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，顾客同样会感觉很合适，然后再给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。

　　销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。一个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。

　　通过在唐狮专卖店的这一个月的实习，使我们在实践中了解了社会、在实践中巩固了知识，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。做到了锻炼和提高自己，尤其开拓自己的眼界，了解一个不曾了解的环境，这让我受益匪浅。与此同时，也更加明确和肯定今后学习的方向和目标，也许我，一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离，这更激励我要不断地学习，锻炼自己。使自己早日成长为一个优秀的工作者。

销售类的实习报告篇4

　　一、实习目的

　　1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。

　　2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。

　　3、通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。

　　二、公司概况

　　中和商贸有限公司总部位于济南康桥工业园, 专业研发、生产、销售清洁类日用百货，地级市以上级别的地区都有其分公司，如沈阳、石家庄、烟台、淄博、济宁等。公司成立于20xx年，烟台公司员工数十人，销售总公司生产的产品。

　　三、实习内容

　　我在中和商贸有限公司做销售工作，通过培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先对我们进行基本的产品销售培训。负责培训的工作人员首先给我们讲解产品的功能、成分、使用方法等知识。经过几天跟着师父出去作业的真正实践，我熟悉了销售过程。虽然知识并不复杂，但要想很快记住还是有一定难度的。整个培训虽然简单，但整个流程下来还是很费心的，我也深深体会到工作和上学的不同。

　　培训之后，正式开始接触销售了。通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高我的交际能力，能锻炼我们的口才。在这一个多月的实习当中我接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，因为细节决定成败。

　　四、实习总结和收获

　　在实习过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。

　　两个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：

　　1.思想上个人主义较强，随意性较大;

　　2.有时候办事不够干练;

　　3.工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够;

　　4.业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。

　　由于公司正处于发展阶段，我也发现了公司存在的一些问题如：员工管理上较为混乱，职责不够明确，公司没有一个有效地激励机制，造成一些员工的工作积极性和效率不高。工作公司产品库存繁杂，很多没有明确的数据，更没有销售预测和较为合理的库存管理，这也造成大量的产品积压和库存成本，由于电子产品更新较快，一些产品甚至积压后成为淘汰品，造成大量的资金浪费，公司应该在库存管理方面，应该用较为明确合理的库存管理，精确记录每件产品和配件，包括产品的品种、数量和日期，形成完整的库存现状，这也省去繁杂的人工作业，节省人力，提高效率，也降低库存风险和库存成本。

　　在短短一个多月的实习中，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认为销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。

　　非常感谢学校给我们提供这次实习，使我们在这次实习中得到了提高，这次实习对我们以后的工作有很大帮助。为我们指明了前路，我们的明天会更好。我相信不经风雨怎能见彩虹，现在的努力是为了以后的成功，机遇偏向时刻有准备的人。通过本次实习，我对公司运作和业务有进一步的认识，积累了一定的经验，为我以后走上工作岗位奠定了基础。同时，我也认识到自身的不足，比如英语不太好，工作能力有高;也切实地感受到：理论只有与实践相结合，才能发挥其应有的作用，从而更好地指导实践。把实践中的方法上升到理论的高度，使理论与实践相辅相成;也深切地体会到书本上理论知识与工作中实际操作的差距。书本上的东西是普遍适用的，并不能直接照搬。当面对现实的某一个特定的企业时，需要灵活处理，有针对性的开展销售工作。就我目前的知识的深度和广度而言，要做到这一点是远远不够的。有些工作看起来很简单，就有点眼高手低，但是做起来才知道并不是那么容易。

　　要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到新的环境，领导了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在学校时，老师就跟我说，无论你想做什么，激情与耐心必不可少。在不断更新的世界里，需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。老师曾经对我们说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动地帮同事做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向同事请教问题，跟同事像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和同事走的更近，在实习当中，同事就会更愿意更多的指导我，使我获得更大的收获。

　　实习，是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作的开始。在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人!

销售类的实习报告篇5

　　实践内容：

　　一、6月28-30日：培训期

　　在完全接手工作之前，我在美联的“人才大学堂”接受了三天的培训。培训内容包括美联公司概况、文化背景、业务范围和具体的操作实务。

　　二、7月1日-7月15日：磨炼期

　　最初的工作都是些很零碎枯燥、而且没有多少技术含量的工作，比如说去路边发传单、打电话确认客户资料、在展区拉顾客参团、在电脑上做些记录、复印资料等，有时还要做上一些清洁工作。

　　三、7月15日-8月28日：成熟期

　　这个阶段的工作对个人能力要求比较高，做得几项工作跟正式员工也差不多，这也是令我深刻理解到在学校里学不到的各项实践技能。

　　工作一：带领看楼团。工作有点类似导游、顾问、销售员的三合一，在车上时主要介绍城市区域概况以及交通、环境；下车后介绍楼盘的具体情况，包括周边设施、面积价钱、贷款月供等；介绍完了之后就是帮客户们计算购房费用，并在这个阶段逼客户们下订单。

　　工作二：策划营销方案。这个工作需要做大量准备，包括市场调查、联系发展商、房产现场勘察、消费顾客群休分析等事务，虽然只是在做协助工作，但却是让我学习到最多的一个工作，它让我深刻地了解到一个楼盘从批地开发到售后物业管理的全过程，也是让我直接看清房地产的一切内幕。

　　工作三：参与新员工培训。现在的房产公司大多采取这种节约成本的人力管理模式：尽量减少正式员工的聘用，在某个时间段，如开盘、展销、节假日等需要短期劳动力时则采取临时招聘兼职的方案，这对于美联物业也不例外。因此，我在后期主要协助美联进行新兼职员工的培训工作，如讲解工作流程、传授经验技巧等。

　　实践结果：

　　在这两个月的暑期实践中，让我收获最多的就是让我从一个对房地产行业一无所知的懵懂小孩成长到一位职业、干练的房产经纪和置业顾问。在这段时间的实践中，我发现了一些问题也做过分析和思考，并提出了自己对解决问题的方案。（具体的实践结果可见报告附文）

　　实践总结或体会

　　一、理论与实践相结合。

　　通过这段时间的实习，我学到许多在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。因此，在实践中学习，从学习中实践，这是我最深的一个体会。

　　美联有一个员工给我留下了很深刻的印象，他叫joson，两三年前毕业于香港大学建筑系的上海人，还在国外做过交换生。算是一个名牌大学的高材生，但是据其它员工所说，他在美联许多策划案都被以不符合实际给淘汰掉，虽然看上去都很完美，但操作起来却是完全不合理。虽然我也不是很清楚具体的情况，但是他却让我对理论与现实有了更多的思考。

　　实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。从另一方面来说，现在的实践也可为以后找工作打基础，哪怕现在工作时有委屈都应该为将来好好努力。

　　二、与专才相比，社会更需要通才。

　　辩论赛也经常拿这个题目来辩论，最后的结果往往都是平分秋色难分胜负。但实践后才发现，其它这个社会是需要样样都略懂一二的人。在之前的培训课上有一个问题：如何最快与陌生人拉近距离？针对这个问题，最好的方案就是对其所好，寻找共同话题。

　　在带看楼团的工作中，其中有一个环节就是与客户们一起吃饭，争取在饭桌上争取到客户的购房意向。刚开始时我心里总是有种距离感，觉得这些人都是在社会上打拼多年，拥有丰富的阅历，相比之下我实在是太稚嫩了。第一次与客户吃饭我是静静地吃完自己的饭菜就默默地离开，但之后我感觉到这么一个近距离接触的机会都不把握住实在太可惜了，因此我回去后特意针对客户们常聊的几个话题做了资料搜集，像股票基金、房产走势、企业管理等。每一次带完看楼团回来我都做了详细的笔记，补充了我不够完善的知识点。到现在即使我不是专业人士，但最起码也能够与客户侃得起来了，有几次还有客户问我以前是不是专门做这些研究的。

　　我觉得我最大的一个特点就是能够跟不同的客户交淡，无论他们是从事哪一个行业我几乎都可以跟他们扯出一系列的话题聊个没完。也许我比不过对某块领域有个深入研究的专家，但无论是投资、教育、政府等行业我都略知一二，客户们也喜欢跟我交流想法。很多同事都很羡慕我这一点。

　　我知道我不可能用微积分知识去买菜，但是如果我对菜市场的平均价位、菜贩的方言多多少少了解一点的话，我就在买菜上占据了更多的主动权。

　　三、认识到学校与社会的差距。

　　在实践的这段时时间内，我感受着在学校里无法感受到的工作氛围。在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。

　　在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！

　　很多人都说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚。毕竟是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。

　　去年我以学院就业指导中心成员的身份参加了深圳会展中心的双选会，会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？

　　目前中国的经济飞速发展，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

　　作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生的社会实践必不可少。毕竟，3年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才，我将继续努力前进。

销售类的实习报告篇6

　　对于一个勉强算是进军it业两周的新手来说，以下观点难免幼稚可笑，但我就是一个敢于表达自己看法的人，所以请读者自爱，别笑疼了肚子，看后出现任何生理心理问题概与笔者无关。

　　不知不觉间，两周的店面实习已经结束了。掐指细算，实际只在店里待了十来天的时间。

　　收获与遗憾并存，快乐与郁闷交杂。

　　总结于店员

　　店面实习环节我被分在九鼎百脑汇东店，很幸运，据说是九鼎两个明星店之一。

　　总的来说，我们店的店员很年轻也很敬业还很专业，对人没有过分的热情但很朴实也很随和。进店第一天我就发现现实与理论的差距——条框式的不能 “坐、倚、靠”pk人性化管理。制度是死的，人是活的，是严格按制度办事更严谨更正规还是“行道如水曲达”更高效，这是一个目前值得我思考的问题，虽然现在还无法妄下结论，但我相信随着自己人生阅历的丰富，终究会给自己一个答案，在此暂且埋下伏笔了。

　　店面实习期间，我也经常抽空到其他联想专卖店和其他品牌电脑专卖店转转，发现其实联想的店员并不是最热情的，我不知道是因为店员认为联想销量好没必要还是由于怕过分热情导致顾客反感。

　　在店员身上我能看出早就听说的一个结论：社会很磨人，磨人最初的梦想，磨人的锐气与斗志，磨到最后便让你甘于平庸。很多店员都习惯现在的状况，有的已经安于现状，或者他们比我更懂“知足者常乐”这个道理(因为我是一个会偶尔郁闷的人)，但我还是固执地认为年轻人应该要有冲劲儿才行，他们真的都还很年轻(呵呵，说得貌似自己是一个老头儿似的)。

　　最后，我认为公司应该进一步强化对店员的培训。励志培训、礼仪培训、产品知识培训、销售技巧培训......因为目前公司虽然也有培训，但我个人认为培训的强度和培训的范围还远远不够，还不够系统。据我与店员沟通发现，现在店员的流失量还是比较大的，我相信增加一些定期的相关培训应该能够增强店员的归属感，而这种归属感并非是对销售代理公司的归属感而是对联想的归属感，所以我认为培训工作应该由联想统一主持。另外，多一些科学系统的培训也能增强店员对联想产品的认同感，因为我个人认为只有当一个人真正认同一件事才能做好，店面销售同样如此，只有店员从心里认同自己的产品，才能感染顾客，有更好的销售业绩。

　　关于顾客

　　对于顾客，首先应该摆正心态——顾客就是上帝。实习之前就有前辈告诉我们上帝都喜欢货比三家，不要期望销售能一蹴而就。经过店面实习，我发现大部分顾客都有这个癖好。对于大部分上帝，只有钱是最直接的购买驱动力，谁给我最优惠的价格我就在谁那儿提货。我认为大致可以把上帝分为：阔气直接购买型、谨慎对比购买型、了解暂不购买型。对于第一种上帝店员们自然非常，但对于后两种类型的上帝店员们似乎没有足够的耐心和热情。我认为第一种是直接消费者，后两种是潜在消费者。如果站在长远发展的高度，我们就应该一视同仁，将三种类型合而为一，仅仅称之为“上帝”便可以了。

　　关于自己

　　首先自我评价同序。

　　遗憾：自我约束力不够强，自己给自己找借口。实习前的培训还让自己信心满满，立志一定要售出电脑，实习前两天就拼命的记产品知识，努力的听老店员对顾客讲解的每一句话。到后来发现店长对我们的定位只是了解销售过程，基本不让我们接顾客后便慢慢懈怠了。其实仔细想想店长的这些考虑是可以理解的。毕竟我们只到店里实习两周，根本不会给店里带来多少利益，所以只要不添麻烦，不影响正常销售就可以了。认识到这点后自己的激情就有所下降了，以至于现在对产品知识还只是泛泛了解，根部没达到自己的预期目标。“立志要如山”，接下来的工作中争取不再留下遗憾。

　　快乐：结识了一堆店员朋友，以后买电脑还可以拿成本价，呵呵。我们“新手十人团”彼此间的了解增多了，友谊加深了，配合也更默契了。

　　郁闷：自我控制情绪能力还有待提高。

　　收获：经过这些天的店面实习，我认为自己最本质的目的达到了——了解一线销售流程与销售技巧，不过仅仅是了解。还了解了一些目前电脑销售中的潜规则。

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