球童实习报告

时间：2020-09-07 18:25:36 实习报告范文我要投稿

球童实习报告范文

　　实习内容本次实习我选择的岗位是球僮，因为这个部门是接触到东西最多的一个，球童实习报告。通过实习我了解了出发台如何与前台，会员部的预定相衔接，如何科学，合理地安排客人下场打球，如何分配球僮等，亲身经历了球僮的招聘，培训，考核，评分，顶级等一系列活动。也是通过实习将自己在学校学的理论知识有了付诸于实践的机会也了解到了现在的就业状况。实习总结见附页实习报告摘要实习是最生动的一种教学手段，仅代表个人的意见。

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　　通过实习，我们能很轻易地掌握并了解到以往老师要花费很多功夫才能让我们明白并记住的相关专业知识，而且实习这半年回来，自己主动的感觉到了很多不足的地方，现在重新回到学校来上课，不再需要老师催，自动地就会想要拼命地去学点东西来补充自己，而且学起来目标性也很强，能达到事半功倍的效果。实习是一个接触社会的过程。

　　通过这次实习，我接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，拓宽了我的视野，也教会了我如何更好地去适应社会融入社会。关键词：球童社会体验高尔夫实习目的：本次实习是在大二下学期进行的，异于毕业实习。本次实习旨在让我们亲自去深入地了解高尔夫，了解高尔夫的相关管理及运营，能把自己平时在课堂上学习到的一些纯理论的东西与实践结合起来，同时也能在理论与实践的磨合过程中，更清楚地了解到自己所欠缺的是什么，以便在回到学校后能有目的的去学习。实习地点：海南七仙岭温泉高尔夫球会实习时间：2009年8月1日至2010年2月25日企业简介：七仙岭温泉高尔夫球会，由三亚盈湾旅业有限公司继三亚喜来登度假酒店后的又一重要投资项目。坐落于保亭七仙岭温泉度假区，是一个远眺七仙岭、近观溪水雨林、群山环抱、绿意盈然的充分体现绿色与健康的康体娱乐健身中心。球场总体设计由美国著名高尔夫专业设计公司打造全新山地球场概念，难度系数在海南省来说是数一数二的，很有挑战性。球场占地面积1488亩，并充分利用大自然原始地理结构，让全长7486码的球道迂回穿梭于天然的丘陵地带、茂密橡胶林及湖泊山溪之中。是一个标准18洞高尔夫球场，附设球场会所以及60间别墅型客房。

　　实习岗位：在这里有必要声明一下的是，关于Caddie的中文翻译，目前市面上有两种解释，即球童和球僮。虽然两者只有一字之差，含义却大不相同，按新华字典的解释，童指19岁以下，8岁以上的人；僮则是封建时代受奴役的未成年人，如书僮，僮仆，遗憾的是，仍有部分媒体坚持使用后者，不少球友见怪不怪，也让这种观念根深蒂固下来，球童们对此并不认同，大呼必须改变，强调观念害死人。

　　一、实习初期期盼已久的实习终于在8月1日这天拉开了序幕。一大早，我迫不及待地收拾好东西跟同学一起到达了实习地点--海南七仙岭温泉高尔夫球会。虽然早就听先前的一批同学讲过那边的条件很艰苦，但未知的艰难吓不熄我们满腔的热情。我们怀着年轻人特有的大无畏精神与高昂的斗志及信心去迎接未来。可谁知，残酷的现实并没有因为我们是实习生而对我们有所优待，在第一课就给了我们当头一棒，到了单位第一感觉就觉得自己跟到了贫民窟一样，住的房子是那种工地上工人住的活动板房，又矮又小不说，居然还是个循环利用了好几次的老古董，上个楼梯都要轻手轻脚才行，不然真担心它会因不堪重负而提前寿终正寝，洗个衣服连个晾干的地方都没有，实习报告《球童实习报告》。屋子里没有空调也就算了吧，风扇还是个残疾…离开学校进入社会的第一天，生活没给我任何心存幻想的机会。走进七仙岭之前，我是学生，我的一切行为只代表我自己，除了我自己，我不需要对任何人负责；走进七仙岭之后，我是的言行将不再没有约束。没有时间去熟悉环境，第二天主管就开始了对我们的魔鬼训练。每次培训，都是主管开着车，我们徒步。第一次下场走，主管可能是照顾我们，打了个折扣，只让我们走了12个洞，但这12个洞走下来至今仍记忆犹新，因为七仙岭是山地型球场，走起来就特别费劲。走完3个洞时，所有人的反应都跟刚蒸完桑拿出来一样；走完9个洞时，脚底板痛的就感觉像在走钉板；当走完12时，双腿就像灌了铅，一步都不想再多走了。那感觉就像跑完5000米一样。体力上的挑战是一方面，最大的挑战是来自心理上的压力。培训期间没少挨主管的教训，感觉特别的委屈，以前在学校时，犯了错，老师最多唠叨两句也就没事了，说句"下次注意"大家一切都OK了。可是出了学校一切就变了，记得主管曾给我们讲的最现实的一句话就是，优胜劣汰，学的好能吃苦的就留下，干不来上不了手的就走，没有人会因为我们是学生而给我们放宽政策。只要你出了学校，就不会再有人去一味的包容你，犯了错也不会再有人去善意的提醒，直接就是惩罚，领导说你错你就是错，不能解释，解释就相当于狡辩，这就是社会。

　　二、实习中期由于实习时我选择的岗位是球童，所以有幸接触到了各种各样的人，包括生活在社会上层阶级的人，也包括在社会中层奋斗的人，大部分都大大小小的是个管理者，从这些人身上我学到了很多的东西。记得在还没正式排班前，有一次甘什岭球会要举办会员比赛，由于他们那边本场球童人数少，所以向我们这边借了一批人过去。我很荣幸的成为了其中一员，那次下场是我第一次正式上场服务客人。那天的180多名客人中，只有一位外国人，结果我就很点背地拿到了那个包(后来据说那位是某知名五星级酒店的老板)。那是一个很刁蛮的人，球打的不怎么样脾气却很大。我由于一方面语言不通，还有一点是因为紧张，一路上神经都绷的很紧。开始几个洞他打的很不好，虽然我不能完全听懂他说的话，但从他的语气及表情当中就能看出来，他觉得打不好球，是我服务的不好的原因。一个脾气臭的要死而且出了错不先在自己身上找原因，只是一个劲的往别人身上推的领导，真怀疑有几个员工能真正的服他?后来听在那个酒店实习的同学说，这个人确实不怎么招人待见。相比那个失败的酒店经理，我们球会的周总经理就好的太多了。那也是发生在我还没正式排班前。一次周总回来视察工作，我们主管陪着一起打球，叫了几个培训的新球童上去服务。几个人一开始还很紧张，心想这毕竟是公司的大老板，如果做的不好可怎么办呀?没想到，这所有的顾虑，在跟了2个洞后就自动解除了。周总真不愧为一大老板，言谈举止无不透着令人佩服的教养。他不会因为你是一个小员工而瞧不起你，不会因为打不好球而随便乱发火，因为不熟悉场地而虚心的向我们这些小球童询问，等等。事后经打听，我们公司的大部分人没有不佩服周总的，周总以他无可抵挡的个人魅力给我们留下了深刻的印象。这样的一个领导，让人怎能不心甘情愿地为他工作。社会是很公平的，你付出多少才能得到多少。这条规则适用于大部分的人，可能那些特别有钱或者有权的人在某些方面会凌驾于这条规则上，但就中国大部分的人来说，这个还是很对的。记得有一次服务韩国人，韩国人因为语言不通，在加上本身人又很友好，所以一般来说跟到韩国人时我们都很轻松，但轻松归轻松，不能坏了规矩呀。那次4个球童，有一个球童一看是韩国人就没怎么用心服务，甚至客人下车打球时她坐在球车上休息，一路上也不给客人报码数跟拿杆，搞得另外3个球童都很火大，最后打完回来时，其他3位球童都拿到了韩国客人赠送的小礼物，唯独那个懒球童什么都没拿到。不仅如此，另外的.3个人由于看不惯那个球童的行为，回来后还投诉了她。没有任何一家企业会喜欢那种不用心工作的员工的，即使你投机取巧不让领导知道，但那么多的同事不可能对你没意见呀，久而久之，肯定是会被捅出来的。所以说，一份耕耘一份收获。实习前后，我们一共经历了2个主管的领导，这2个主管的对比给我上了生动的一堂管理课。第一个主管是一个很有领导才能的人，凡事他会先考虑自己的下属，对待下属他能做到恩威并重，大家对他的领导都很服气，甚至有好多季节性球童因为主管的原因，第二年还愿意选择来到七仙岭工作。而第二个主管，做事急躁，出了事都不会跟你好好沟通，上来先是一通乱吼，有时甚至明明都不是球童的错。管理上说是要创新，可结果却是越来越乱。自从第一个主管升职把位子交给他之后，球童中间是怨声载道的，接连着走人，到最后走的60多个人只剩下不到30个。对于一个管理者来说，自己的下属才是根本，如果做不到让自己的下属服从的话，那就更别指望能升职了。

　　三、实习归来通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。实习之前，我对高尔夫的认识，可以说是一片空白。虽然在学校上了2年的课，但老师讲的那些东西对我来说就只是一些空洞的知识而已，在我的脑海里对那些东西还是很迷茫。我不知道par是什么，也不清楚bird是什么，我更不知道原来在球道上还有那么多的规则。但现在不一样了，我知道了很多高尔夫的专业知识，认识了各种高尔夫的知名品牌，对高尔夫圈内的知名人士耳熟能详。我真正了解了为什么要把golf解释成：草地、氧气、阳光与行走。最最值得注意的是我现在不仅仅只是知道了这些东西，而是当再提起这些东西时，我是带着感情的，它们对我来说是有生命的，而不再只是纯粹的知识了。实习是一个接触社会的过程。通过这次实习，我接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，拓宽了我的视野，也教会了我如何更好地去适应社会融入社会。记得实习开始的两个月，主管说我们说的最多的就是"你们太幼稚了"开始时还对他这句话很不以为然，但在经历了几件事之后，不得不仔细思索主管的话了。太年轻，阅历浅，社会经验可谓一片空白，什么话能说，什么话不能说都分不清，这就是我们实习之初的写照，但士别三日，当刮目相看。现在的我们说话办事已经跟以前不是一个层次的了。以上是为我此次实习的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，但我觉得这才是最有价值的。

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