银行实习日记(通用15篇)
一天即将完结,相信你有很多感悟吧,这时候,最关键的日记怎么能落下。是不是无从下笔、没有头绪?以下是小编为大家整理的银行实习日记,仅供参考,希望能够帮助到大家。
银行实习日记 1
8-31
实习的倒数第二天,我既感到一丝愉悦,同时也有一丝怀念。尤其繁忙的那几天——尽管回到宿舍就一头扎在床上,但内心的快乐却是无法比拟的。今天的工作比较轻松,但是有一件事却给我留下了很深的印象,让我受益良多。
银行大堂是银行的门面。银行的服务和管理如何,看看大堂便一目了然。然而,我们作为还未走出校门的学生,对这一点认识欠缺的很多。曾经不止一次,我们实习的同学在大堂里说笑,或者好几个人聚集在一块聊天。这些举动无疑将给银行的正常运作带来负面影响,也给我们学校抹了黑。
寇琴琴及时提醒了我们,让我们如梦初醒。虽然我们作为实习的人员,但是对自己的要求不能有一丝的放松,既然入了行,就要以一名正式的员工标准去要求自己,否则就失去了这次实习的真正意义!
九天的时间转瞬即逝。从每天的记述中,我不知不觉地发现自己和以前相比更加成熟了。在业务上、礼节方面、营销能力和待人接物方面都有了些收获。几天中,我认了好多师傅,凭着自己对知识和技能的渴求,不放过任何学习的机会,因为我深知:以九天的时间去了解银行的运作和管理,简直是天方夜谭。但是,能多学一点,就会有一点收获。真的希望实习的时间能够再延长些,我们的机会能更多些。
今天临行时,我特意望望支行门口那块“大学生实习基地”的牌子,明天即将和她挥手作别,涌起的是一丝淡淡的伤感。毕竟,我未来的路还很长,这一程在民生大沽南路支行的经历,将作为我人生轨迹中一道不可磨灭的印记。
衷心祝愿民生的明天更好!
8-22
晨曦伴着清新的鸟鸣照进我的宿舍,此时的我已经梳洗已毕,站在镜前详细端详着自己的着装打扮。今天是实习的第一天,我相信自己一定能做到最好!
入行后,我被分配到大沽南路支行工作。见过了主管领导李行和王行后,理财中心成为了我们实习的第一个学习的平台,赵鸿春成为了我们的第一个师傅。
他是个健谈又精通业务的客户经理,刚一见面就给人以精明强干的印象。第一天,他向我们三个主要介绍了目前零售银行,特别是该团队所主推的几种产品。我们之间的交流丝毫没有任何的'障碍,通过和他的交流,我们不仅熟悉了银行产品的服务内容和优势,更对零售银行的管理和营销有了更加深入和实际的了解。不觉间,一天的时间就这样转瞬即逝,第一天的实习虽说没有什么实际的工作,但是却感到收获不少,期待明天能有任务分配到我们手中,热切期待中。
8-23
大胡同的“调查之旅”
23日下午,我接受了赵鸿春分配的第一个任务——去大胡同调查各种小商品的价格,为今后的营销活动采购赠品做参考。
实话说,我觉得这任务蛮简单,也没什么技术含量,无非是跑跑腿罢啦。于是,我很轻松地踏上行程,准备快速高效地完成这项任务。但实际中面临的困难可真应了那句“说起来容易,做起来难”。路上的时间就花费了近一个小时,待我来到大胡同的小商品批发市场时,已接近15:00。事不宜迟,我煞有介事地来到一家出售钥匙链的商家的店铺中:
“老板,这钥匙扣多少钱?”
“一元!”她不冷不热地答道
“这上边能印字吗?”
“不能!好好的印上字干嘛?况且这都是包装好的,印不了!”
我这第一次问价就这样被硬生生的顶回来了。
不过我不担心,商家多着呢,况且她不热情地接待我,无形中就失去了一个潜在的大客户。我之前就初步制定了一个询问商品的方案,确定了主要进行调查的小商品的种类,并把砍价的话在心中演练了几遍,一定要将我的调查进行到底。
接下来的调查还是比较顺利的,所到的商家都给出了我调查商品的最低报价和最小批量,我都一项项作了详细的记录,并把样品拍照为的是方便参考。
临近16:30,我的调查几乎接近了尾声,当我踏上归途,浑身的疲惫一下子释放出来,我抬抬脚,以释放走痛的脚板;不过这趟调查还是小有收获的,我计划中要询问的商品都如愿找到,经过货比三家,我记录了其中的最低报价并记录了该商户的联系方式,接下来的工作就是整理报告了,看来今晚又要奋战一番了,不过我喜欢这种感觉——小小的成就感。
8-24
今天我们三个有幸来到支行的个贷中心见习。她们总是繁忙地接待着一个又一个客户,悉心解答客户提出的每一个问题,办起业务来有条不紊。在他们工作的间隙,我们和个贷的员工进行了交流,同时也表达了我们想参与到其中,希望能分配给我们一些任务的愿望。
她们也理解到我们的这种希望有事做的迫切心情,于是分配给我们一项基本工作——写合同。要说这项工作容易,那就是简单“复制”;可要说这工作难,那就是合同必须字字正确,不容得半点错误!
粗心的我在写合同时,把两项内容写错了地方,从而不得不重新写。当时,我好不后悔,责怪自己办事太大意,一点也不细致。分配给我们任务的姐姐并没有过多的责备,但我总觉得过意不去,以后一定要多多注意!尤其是在做这种“高危”的事时,千万要全神贯注,容不得半点差池!
8-25
火热的太阳在秋日里尽情释放着热情,我们三个人外出推卡的热情也丝毫不比她弱。
我们来到了南京路上一家著名的写字楼下,看着指示牌上罗列的一个个公司名目,还正有些无从下手的感觉,最后我们选择了8楼下手。
来到其中一家业务繁忙的公司的门口,我心里的小鼓又咚咚地敲起来:我这次贸然的举动会不会给他们带来什么不便呢?到底他们会不会容许我把话说完呢?
但是这一切都在楼层保安的一句询问中戛然而止:“你们办业务吗!预约了吗!”显然,我们踌躇的举动和装束一下子被他们认为是推销人员。在保安不太客气地指引下,我们被带到了保安室,接受了保安主管的教育并签下了不再来推销的承诺。惨啊!
经过了这次经历,我觉得倒是没有什么可以怕的了,大不了就是被别人训呗,推销工作就是这么艰辛。于是我更加坚定信心,我们三人行,只要同心协力,就一定能做好这项工作!
银行实习日记 2
8月19日星期一
今日是要去实习的第一天,对于这个实习从刚刚放假到此刻都一向很期待,对于各种各样的情形不明白在脑子了幻想了多少遍。
上午去银行报到,被分到到了营业室跟大堂经理学习业务。我的实习生涯就此拉开了序幕。
8月20日星期二
对于实习的地点,多少有些兴奋,是中国工商银行据我们家很近的一分行,我从小就在银行的院子里长大,我父亲还在那里工作了很多年,所以我对于它的情景再熟悉可是了。我的师傅郭教师是我爸爸的同事,虽然我对于公司的情景已经不陌生了,可是他还是很负职责的利用了整个上午的宝贵时光,向我详尽讲述了公司的发展历程、业务范围、部门分工等情景。今日一向在跟郭师傅学习,看他如何工作。一天的工作气氛都很不错,大家都很照顾我。
8月21日星期三
今日早上很早起床,到营业厅的时候发现我是第一个到的,经过昨日空余时光的精心准备,我一身“职业装”地来到了实习的单位。郭师傅说这个网点业务比较繁忙,还笑着对我说要我做好辛苦的准备。
上班第一件事就是做好准备工作,首先开机,然后进行上下班必须常规进行的清点工作,这样能够很好的确定一天的营业时正常进行的,并且验证进行业务过程中有没有错误。
就这样一天的工作开始了,工行的现金业务管理还是很严格的,既然是实习,就只能在大堂内为客户服务。可是这也让我有机会能够跟客户零距离接触。有一位姓李的教师,她是大堂的经理,她用极快的速度就把我接下来要学习的业务讲了一遍,我发现其实自我对银行业务真的不怎样熟悉。光是凭条,就有存折和信用卡开户、特殊业务、汇款、存款等。这一切都考验着我。
8月22日星期四
今日是实习的第四天了,实习并没我想象的难。或许是我刚去吧,这几天一向都没有做什么很重要的事情,也没有接触到与银行业务有关的工作,只是帮着郭师傅粘贴票据等原始凭证、整理些原始凭证之类。我们先将原始凭证按日期摆放在一齐,再将它们按顺序用固体胶棒粘贴到一张大概有a4大小的原始凭证汇总表上。郭师傅还告诉我怎样贴才能使这些原始凭证粘的整齐又好看,并且使得汇总表的整张纸都被均匀贴满。这项简单的工作看起来很容易,可是做起来还是没有想象的简单,熟才能生巧。
8月23日星期五
按照上班时光来说这是这个星期的最终一天了,虽然一向在按时上班实习,可是工作本身就很简便,加之又是实习还是一个循序渐进的了解、熟悉和学习的阶段,这些天也就很快过去了。感觉学习了好多东西,是从书本上学不到的,理论和实践还真是有些不一样,还是很高兴很有成就感的。
快下班时和郭师傅聊了一会儿有关实习的事情,他对我说不少人都在那里实习过一段时光,有些人自认为学到很多东西,也有些人觉得浪费时光的,其实不光是实习,学习、上班等许多方面的事情都有两面性,每个人都有自我的理解,其实关键还是在于自我如何把握!
今日有些累了,要养精蓄锐,下个星期再接再厉。
8月26日星期一
这星期的新的一天,新的开始。跟着郭师傅实习已经有一个星期了,上周作的都是些最简单的事情,主要是看、观察。今日,郭师傅告诉我说这个星期要教我电算化,就是在电脑上进行记帐。银行的各项账务处理都是经过电脑进行的。他先打开营业厅用于会计记账的专用电脑,先让我在电脑上输入一些银行的相关文件。输完之后,就拿来了一些原始单据凭证,根据原始凭证记录登记记帐凭证。虽然不是自我登记,可是郭师傅每做一次都向我讲清楚,慢慢的看得多了,我也就觉得不是那么糊涂不清了。
8月27日星期二
今日很早就来到实习单位了,简单的做了一下清洁之后大家也都陆续的来了,对大家来说忙碌的一天又要开始了,不明白今日会有什么任务交给我。大家照常做好准备工作,开机,然后进行上下班必须常规进行的清点工作,之后就开始了各自的工作。
时光过得很快,不知不觉就到了下班时光,今日对我来说没有什么特殊的工作,仍然是熟悉各种业务。可是,除此以外,最让我感到高兴的.是我最终征服了那台打印机,能够熟练地使用而不让它卡纸了。
8月28日星期三
今日天气比较凉爽,可是大堂的空调还是一样的足以让人起疙瘩。今日,除了帮郭教师粘贴票据等原始凭证、整理些原始凭证之类外,还引导了几位客户办理一些简单的业务。今日接触到了一位保险公司(cpic)的经理,他一向在这个网点做推销,在他与其他的教师交谈中得知他所推销的这种类型的产品红利分固定和浮动红利两部分,更像是长期投资理财产品;如果不是加上了意外、交通事故等赔付条款,可能都算不上保险。听其他教师说在这个细分市场中,这种风险较小、红利可观的产品确实存在相当大的潜在客户群。所以,这个经理这两天收获颇丰。
8月29日星期四
今日照旧早早的来到了实习单位,与以往不一样的是今日大堂里多了两个人,今日行里的一位行长和客户部的经理来到大堂。今日我才了解什么才算热情,什么才是标准的礼仪。行长的热情在银行无人能及,他总能报出客户的名字,会和每个客户热情的交谈,脸上也总是能随着客户的情绪而变化,或热情、或深思、或烦忧,却又总是显得那么自然。而客户部的这位经理,也让我看到了标准的银行礼仪,整整一个上午,她一向都面露微笑,背从来没弯过一点点,总是那么的挺直,同样的规范、自然。今日,也让我意识到了,我和正式员工的差距是那么的远,还要很努力才行啊。
8月30日星期五
今日上午我依旧从事着和之前几天一样的工作,熟悉业务,在需要帮忙的时候给大家帮帮忙。一向到午时,郭师傅让我跟着销售部的几位教师去做一下“汽车卡信用卡”的推销,听这几位前辈调侃说推销最好先从亲戚朋友那儿开始,所以,我们便踏上了走“亲访友的”路程。经过讨论,我们把第一站定在了一家汽车配送公司。由于是配送公司所以车有必须数量,同时,客流量也较大。经过一些朋友和亲戚,我们签下了几份单子。另外,还留下了几个宣传点,在给他们信用卡提成13的前提上,让他们帮忙我们推销信用卡。跑了一午时跑的腿都有些痛了,好在还有成绩。又到了周末能够好好放松一下了。
银行实习日记 3
3月21日 星期三 天气 阴
柜台人员的举止和专业化程度是一个公司形象的首要体现我们的柜台人员都是很有魅力的人,她们很耐心的教了我很多前台工作人员就是要以客户为中心,以客户需求为中心为客户办理业务并保证客户资料和资产的保密和安全性是我们的主要任务我们的原则是确保客户和证件的匹配性、真实性;客户身份证的有效性和合法性;客户资料的真实性、完整性我们深切体会到一个柜员应具备的职业操守就是谨慎的对待工作和亲和的对客户前台的基本流程和常规工作主要包括:开户、办理转托管、销户、开通创业板、推销新产品等我重新认识了很多表格还有掌握了一些比较少见表格的用途如:跨市场业务申请表、激活小额休眠账户申请表、非上市公司股份认权申请表,同时熟悉了下打印机、扫描仪、读卡器的操作不过这些我都还不大用得到,看来我作为实习生,要学的真还很多。
3月22日 星期四 天气 阴
别看平时自己去银行办个什么业务的时候那些个大堂经理都能跟你把程序介绍的清清楚楚的,换成自己这样做,要注意的地方还真多。
首先程序非常的多,一步也不能漏,你的一个不小心,会让散户漏一个步骤,影响开户速度这样的责任对于我这样的实习生,还是不敢懈怠的首先要了解客户需要的是什么类型的开户,是证券账户呢还是资金账户,对于不同的账户是需要填写不同的资料差不多有10几份不同用途的表格需要我一一记住他们的用途我需要把这些资料全部拿齐给客户,并且告诉他们哪些地方需要填写,哪些地方需要签名在看大堂经理示范了一遍以后,我就开始上路了。
9点半左右迎来了我的第一个客户,一位中年的大叔,问我开户需要哪些资料在了解到他已经有了证券账户以后,我向他确认了一下开户所需资料如身份证之类是否已经随身携带,然后把相关的表格拿给了他,并告知了哪些地方需要填写在看着他一项项逐一填完资料以后,我终于松了一口气,帮他指引到了相关的柜台让他耐心等候。
在没什么障碍的完成了第一个客户以后,我也就慢慢开始上手了这一天的任务也就是帮客户填写各种各样的表格。
3月23日 星期五 天气 晴
今天的工作还是主要为引导客户填写各种资料虽然是重复和繁琐的事情,但却是看似简单,实则不然,正所谓知易行难!
就开户而言,要注意填表时的每个细节,还要复印相关的资料,最难的是有时候需要面对客户各式各样的问题客户常常会问一些关于大盘关于股票的问题,虽然我并不是专门负责咨询的'人员,但是我不能在客户面前一问三不知,不能影响公司在客户心中的印象因此,如何应答客户对于投资方面的问题,我也要能够适当地解答一两句,当然,最后肯定也是要提醒他们要向我们公司专业人士咨询。
3月26日 星期一 天气 阴
每天要填很多表格,所以表格的熟悉很重要,客户办理什么业务?需要什么表格?你都有一清二楚,不能有差错我仔细瞧了瞧那些各式各样的表格,有一样表格引起了我的注意这是一份心理测试的表格,通过一系列的选择题,来评估各个投资者的投资风险偏好,是激进型还是稳健性等等通过这样一种方式,更有利于我们投资方面的部门为各个投资者提供更符合他们更贴切的投资组合和投资策略这是一种非常不错的做法,充分体现了以客户所需为本的想法其实这只是以人为本的一方面,它在各个方面都充分的体现了细致入微的一面而这也正是我们一楼窗口服务这一块的服务宗旨。
银行实习日记 4
11月28日 星期一
今天离开学校参加实习的第一天,一早起来就开始忙碌这。重庆的交通的确很拥挤,从学校到解放碑的华夏银行花了一个小时的时间。来到华夏银行的渝中支行,首先见到了负责带我们的渝中支行个人业务部的客户经理杨经理,和杨经理交谈后,大概给我们讲诉了一些银行的目前状况;然后杨经理给我们介绍认识了渝中支行个人业务部和公司业务部职员。渝中支行的各个领导见到我们三个实习后表示非常的高兴,因为他们好多员工也曾毕业于重庆工商大学,还有是因为现在渝中支行的各个部门工作比较繁忙,正是缺人手的时候,现在我们过来能过他们在工作上分担一些事物。上午的时间过得很快,下午主要是我们三个实习生在个人业务部办公室里看华夏银行渝中支行的相关资料,熟悉银行的发展史等。晚上回到宿舍,这才回过神来,自己大四了,马上就要离开校园了,即将真正的走上工作岗位了。
11月29日 星期二
鉴于昨天的经验,今天早上比昨天提前了半个小时到车站,终于避开了重庆堵车的高峰期。只有自己在银行上班才知道,银行的工作并不是像平时大家想像的那么简单和轻松。因为今天一早过来上班听说他们营业部的经常是加班都晚上八九点钟并不是平时看到的银行五点半关门他们就下班的情况。今天在办公室我们三仍然是负责继续熟悉银行的相关业务。这才知道银行各个板块。如华夏银行渝中支行主要有三个部门:个人业务部,公司业务部及其柜台的营业部及其后勤管理。我们平常所看到的柜台和大堂仅仅是一个部门,也仅仅最基层的一个部门。因为银行的主要业务就是存贷业务,银行的大量存贷业务是需要专业的客户经理与客户进行沟通交流的然后我所在实习工作的部门个人业务部的业务,我觉得是我们平日接触较多的业务:储蓄业务。贷款业务。信用卡业务。华夏卡业务。理财业务。基金业务。中间业务等。
11月30日 星期三
已经实习上班两天,这两天天天在办公室看资料,感觉自己有点按耐不住了,因为以前每天在学校总是忙着的现在突然每天在办公室坐着看资料,一下子心静不下来了。今天上午看了两个小时资料后觉得眼睛有点累了,就下楼去大堂看看大厅有没有需要帮忙的事做。大厅的大堂经理一男一女,他们都是挺好玩的大哥大姐。以前觉得银行是属于金融业,那么在银行上班的工作人员肯定是学经济金融类专业的今天和楼下大堂经理(唐玉)唐哥聊天才知道他是我们学校旅游学院的,大堂经理另外一位姐姐是毕业于四川美术学院的大堂经理的事情比较单一,看似单一简单的问题,往往却又是最容易出问题的因为大堂经理是银行的一个门面,他每天都会面对很多不同年龄阶段,文化层次不同的客户,与客户进行沟通交流很是需要技巧和耐性。
12月1 星期四
今天早上一来就接受了个人业务部杨经理的教育,因为他看出来了我们三个人在办公室坐了三天有点按耐不住了。杨经理告诉我们,现在来上班就开始慢慢学会办公室的一些事物的处理。如果没人安排事物整天就无所事事在那里,要学会自己给自己找事做。比如个人业务部没事做时,可以去与部门的其他人或者其他部门人沟通,加强自己的沟通能力,这是以后上班必须用的东西。今天上午就这样过去了。下午杨经理带我出去跟着他见一个客户,这个客户是想办华夏银行白金信用卡业务。我以前在校外做过一段时间兴业银行的信用卡业务,基本上流程我还是知道的,但各个银行的办理条件不一样,所以还是有很多需要重新梳理的地方。这一天还是很快的结束了,总结一句:活到老学到了。 上班已经一个星期了,慢慢已经习惯了这里的工作和生活,每天的早九晚五挺有规律的今天早上一来,就受到了单位领导的关爱,先是个人业务部部门经理冯经理问了问我们部门上的事物,然后就是支行的周行长,把我们叫到办公室,和我们谈了谈工作上的事物及其在学校上的一些事物。这让我们感到这个单位的领导是很亲切的下午,杨经理给我布置了接下来一个星期的任务,因为下周我们支行要承办一个重要的会议,分行的行长及其各个领导都会到场的顿时让我们觉得有了压力,因为毕竟之前没有接手过如此大的会议。下午我们几个就做了分工,对会议的整个流程进行了策划分工。前期的准备就是会议的策划,酒店的预定,会议场所的'大概布置等。
12月7日 星期三
今天一早来办公室我们就开始了自己的工作。上午的时间大概做了一个会议整个过程的策划方案,中午杨经理对我们的策划进行了一些细节的修改。接触了一个星期,居然没发现杨经理一个大男人是还这么细心的人。会议的方案大概定下来了,下午的工作就是做一个会议讲话的PPT,这可是一个艰巨的任务,因为以前没怎么做PPT,而且还是领导人的会议将话。一下午的时间我们就各自分工,一个人负责收集PPT的素材,一个人负责收集讲话的相关资料,另一个人就负责办公室的日常的文件处理及其客户接待工作。我觉得我就是一个喜欢工作的人,今天一天都在做事,发现时间过得很快,一晃就过了,不像刚开始来的时候无所事事,看来我真的已经习惯了这样的工作和生活。
12月8日 星期四
昨天基本上把PPT的相关资料收集齐了,就开始了着手开始整理会议的发言稿。以前一直以为领导的文采是多么的好,现在终于明白领导的背后有多少撰稿秘书。今天一上午的时候就在写领导的发言稿,因为这个发言稿还必须站在领导的位置写,的确有点困难。最后的截稿工作还是带我们的杨经理负责完成的前两天就说到杨经理是一个细心的人,这次又证明了,发言稿里的标点符号有一两个的错误他都依依找到了。今天中午发现渝中支行的小食堂做饭的阿姨手艺真的不错,渝中支行的食堂吃饭有个规律就是每周五不吃米饭,吃面食。今天中午阿姨煮的是牛肉面,我觉得阿姨的手艺都可以自己开面馆了。看来以后每周五的午饭时我最期待。
12月12日 星期一
又是新的一周开始了,但继续得接着上周的任务做。我们的PPT已经做得差不多了,上午大概把PPT的排版做了出来。中午把PPT给部门经理看时,部门经理冯经理觉得我们做的东西还是带有一点学生气了,PPT的图片太花了,缺少会议的应该有的严肃感。我们半天的劳动成果就这样泡汤了,必须重找PPT的图片。忙活了一下午,从重新找图,然后重新排版,再一次两次的查找错误。当PPT终于做完时才发现下班的时间已经早过了,都已经是晚上八点了,这算是第一次实习加班吧。嘿嘿,杨经理人不错,不但陪我们加班,还请我们吃了大餐,算是加班补助吧。其实银行真的不错,待遇这块比一般的企业都好,如果是做柜员的话,压力不大,但工作时间有点长,不过待遇还行;如果是做客户经理的话,虽然压力大,但很自由,据说工资是很高哦。
12月13日 星期二
这几天在做PPT的同时,我们也在开始寻找酒店,选择会议场所。今天一天我们就跑了朝天门附近的好几家酒店,因为要考虑会议场地的布置及其就餐等事情,最后我们将场地定在了重庆饭店。这也是第一次做大型会议的踩点工作。我们在选择会议场地时,要考虑到会议整个场地的座椅安排,会议发言台的布置摆设,已及音响的安排。最后就是要考虑整个会议布置的美观,因为这次会议我们邀请了重庆地方的相关媒体参加。上午的时间就这样过了,在即将下班休息时,回到支行,却需要送一份文件去分行。不过我早想去分行蹭饭了,因为听说分行的食堂的菜得种类是很多。分行的各部门真多了,在大厦里面找人头都转晕了。在分行各个办公室看大家真的不是很忙,特别是有一个部门交什么检查督察部,全是年龄较大的大叔大妈。在这里值得说说的是,分行的饭菜并不是传说的那么好吃,仅仅是种类多了点。
12月14日 星期三
今天算是比较闲的一天,因为上午就对我们上次做得PPT进行了再次的修改和检查,下午在办公室整理文件和准备周五开会需要会议文件。今天直接一提的就是楼下大堂琐事。前两天提到大堂的事很简单。单一,但是很是需要耐性。今天楼下办理柜台业务的客户很多,然而我们这边柜台的人手不够所以一直只开了两个柜办理存取业务。说是重庆人的脾气火爆,有几个老大妈可能在大堂等了办过多小时后就来气了,就开始在大堂大吵大骂,说银行就知道省钱,这么大的门面都是摆设,没人办事。要知道这个时候大堂经理就得站出来了,必须安抚顾客的心理,我看到大堂的两位大堂经理,都笑眯眯的对着各位顾客耐心的解释,不论客户如何蛮不讲理,仍旧是笑脸相迎。
12月15日 星期四
明天会议就要开始了,今天上午我们再次去友谊单位确认明天到场的嘉宾。朝天门这个市场看似老旧不堪,但这个批发市场的商务流通量是很大的这边的地段可是很好的,商品的价格是相当高的来到的重庆恒升资产经营有限管理公司,这是我暑假实习的单位,看着有亲切感。恒升资产经营管理有限公司是重庆渝惠集团下的下属公司,属于国营单位。我当时是在其公司的市场管理部实习,实习工作主要负责起各个卖场的安全问题。下午的工作主要就是去重庆饭店布置我们明天开会的会议室,当然我们是请了专门的会议策划公司为我们布置整个会场,我们只是过去看看其效果。等会场布置得差不多时,我们才发现我们遗忘了一个问题,就是发言台的花忘买了,不过幸好可以在酒店预订,这就解决了我们一个大忙。今天得早点休息,因为明天一早就得起,还得坚持一天。
12月16日星期五
今天可是上班有史以来最累的一天,从早上六点就起了一直到下午四点才回到支行休息。今天我们负责接待工作,从楼下接待到指引宾客到会议室。今天天气不太好早上起来飘着细雨,为了展示出银行的整体形象,所以我们每个工作人员都是身着正装,想想这大冬天穿着正装在饭店的大门口等人,哎......上午的会议进行的还是比较顺利的,可是在会议中间的问答环节,之前忘记安排〝托了〞,所以当时有点担心,不过最后还好,各个嘉宾看到我们的奖品份上回答问题都是比较积极的会议结束后就是双方相关领导留下就餐。当时我还以为我们的工作到此为止了,谁知我们实习生居然还有机会和领导们吃饭。餐桌的上规矩真多,虽然今天的饭菜不错,但太拘束了没怎么吃好。吃完饭又是欢送各位领导,终于四点回到了支行,杨经理看到我们今天忙了一天,就提前让我们下班了。真的是辛苦啊,不过今天还真的学到了不少东西。
12月19日 星期一
今天早上很早起床,到营业厅的时候发现我是第一个到的,还好还好。今天的任务就是跟着会计营业部的范爽主任学习。大家上班第一件事就是做好准备工作,首先开机,然后进行上下班必须常规进行的代码为0605的清点现金和5642的清点(记账)凭证。这样可以很好的确定一天的营业时正常进行的,并且验证进行业务过程中有没有错误。
12月20 星期二
按照上班时间来说这是这是在会计营业部实习的第二天了,一直在按时上班实习,但是会计工作本身就很轻松,加之又是实习还是一个循序渐进的了解。熟悉和学习的阶段,这些天也就很快过去了。感觉学习了好多东西,是从书本上学不到的,理论和实践还真是有些不同,还是很高兴很有成就感的 快下班时和范主任聊了一会儿有关实习的事情,不少人都在会计师事务所实习过一段时间,有些人自认为学到很多东西,也有些人觉得浪费时间的,其实不光是实习,学习。上班等许多方面的事情都有两面性,每个人都有自己的理解,其实关键还是在于自己如何把握!
今天有些累了,要养精蓄锐,下个星期再接再厉。
12月21日 星期三
新的一天,新的开始。跟着范主任实习已经三天了了,这几天作的都是些最简单的事情,主要是看。观察。今天,范主任告诉我说这后面几天要教我电算化,就是在电脑上进行记帐。我之前也在学校考了会计从业资格证,学习过一些会计电算化的东西,所以说还不是很难。银行的各项账务处理都是通过电脑进行的她先打开营业厅用于会计记账的专用电脑,先让我在电脑上输入一些银行的相关文件。输完之后,就拿来了一些原始单据凭证,根据原始凭证记录登记记帐凭证。虽然不是自己登记,虽然以前自己学过,但是范主任每作一次都向我讲清楚,慢慢的看得多了,我也就觉得不是那么糊涂不清了。
12月22 日 星期四
经过几天的了解,我大概知道了银行的柜台这边的基本运作。我在学校里也看过一些与会计电算化相关的书籍,所以学习在网上进行帐务处理并不是很困难,而且觉得它们之间有很多的相似性,只是一个是单机操作,而另一个是通过网络保存。由于现在是大冬天,重庆的冬天就是动手动脚的,银行的业务也不是很多,范主任也不是很忙,就很耐心的教我,如:三大凭证:收款凭证。付款凭证和转帐凭证的科目如何在网上进行输入和保存,登记凭证的增加。删除和修改,如何将已经录入的凭证从网上调出来并察看其相关内容等等。
12月23日星期五
银行主要涉及到的会计科目有应收帐款。现金。银行存款。其他应收款。其他应付款。固定资产。应付帐款。应付工资。短期借款。应付福利费。应交税金。管理费用。营业费用。财务费用。实收资本。本年利润,利润分配。所得税等。我一直都觉得很奇怪,银行登记的好多账款都直接记入其它应收款和其他应付款,而应收账款和应付账款却基本没有见到,为什么要这样设置呢?我后来好好的仔细想想,觉得可能是因为会计工作本来就存在很多差异,根据会计本人的个人喜好,也许这就是所谓的偏差吧!这个星期的主要任务就是学习会计电算化。因为我在学校里的学习期间,我的专业知识学得还可以,最起码的基本知识还都记得,因此这些编制。登记凭证并不是很难应付。因为有些基础,所以学习的也很快。
12月28日 星期三
今天在办公室什么任务也没有,的任务就是看守办公室,因为今天分行有个重要的会议,所以支行的各个领导和部门经理就去开会了,杨经理也出去见客户了,一层楼的办公室空空的上午就在办公室接了几个客户的电话,是咨询S机办理的问题,因为之前没接手过这类的业务,所以只能告诉客户等杨经理回来以后再打电话咨询。中午看大家都不在,我也没心情在食堂吃饭,所以就趁午休的时间出去在解放碑瞎逛了一会,发现了在解放碑很出名的花市碗杂面,花市碗杂是重庆的小面二十强之一,居然还上了好多电视节目。今天下午也在办公室看资料,接电话。下午两点多时因为大堂经理有事要出去,所以我下楼去大堂帮他们顶了一个小时的班,幸运的是这个时段的客户很少,也没什么咨询的业务。
12月29日 星期四
今天是解放碑最热闹的一天,所以今天的业务量也特别的大。我看大堂。柜台从早到晚都没休息过,真是可怜的孩子。今天还好没一天呆在办公室里,上午和杨经理去了趟巴南区政府那边的一个楼盘送资料。据说我们下个月该忙起来了,因为巴南区政府那边又一个楼盘开盘了,我们银行与其房地产开发公司合作,负责他们楼盘的个人房屋按揭贷款项目。刚开始我还以为只有我们一家银行,可当到了售楼中心,我才发现这里已经各家银行已经布下自家站台,例如中国银行。建设银行。工商银行。农业银行。中国邮政储蓄。汉口银行。今天就是过来看看点,从下周我们就要开始每周来这个楼盘蹲点做贷款接客户了。
12月30日星期五
时间真的过得很快,一晃实习已经一个月了。虽然在支行这个月做得事情都是很简单,琐碎的,但是仔细想想真的学了不少东西。我们在学校学习的都是一些课本知识,学了金融相关知识啊,但好多细节的东西还是需要社会实践后才知道。 今天在办公室没做什么重要的事,主要在办公室看个人房屋按揭贷款的相关资料。个人房屋贷款,如果是客户购买的事第一套房,首付比例是百分之三十,贷款利率是央行规定基准利率上浮百分之十;第二套房,首付比例是房款的百分之六十,贷款利率是在规定的基准利率的基础上上浮百分之三十。对于贷款的客户在年龄,月收入都是有限制的,对于结婚与未婚者买房的条件也是有所区别的。
1日4日 星期三
今天上午照常是每周的各部门的例会,中午吃过午饭我们就感到巴南区龙州湾的楼盘开始我们对于个人住房的按揭客户的接待工作。 看在这个行情,最紧俏的就是房子,所以这边的楼盘一开盘就有好多人过来看房,准备购房,整个购房大厅的人络绎不绝。不过奇怪的是,看房的人挺多的,但过来咨询房贷问题的人确实寥寥无几。所以今天下午大厅的置业顾问是很忙的,而我们几家银行的工作人员是很闲的没事的时候我就去找其他银行的工作人员聊天,这才发现我们银行的贷款利率是最低的,其他银行的首套房的利率上浮的是百分之十五或者上浮百分之二十。然后就是各家银行对贷款者的收入条件是有所不同的今天虽然没有做过多的工作,但在与其他银行工作人员沟通时了解了许多其他信息。
1月5日星期四
今天一天的工作地点就是在巴南区区政府龙州湾的御府楼房。今天看房的人还是那么多,咨询房贷的人相对昨天的人而言增多了不少。今天看房的好多人都是老年人,这些老年人是帮他们的孩子看的,因为今天周二,所以年轻人都在上班。今天我们所遇到的问题就是一些想买房的人的月收入水平达不到一定的标准。例如:张某贷款三十万,打算二十年还清,还款方式是等额本金,这样算下来每月还款三千多;这时我们对还款者的月收入要求是还款金额的两倍,也就是张某每月的月收入应该达到七千五百元以上。这时我们给贷款者的建议就是延长他们的贷款年限,或者选择夫妻两个人共同还款。还有就是关于贷款者在选择贷款的方式时,一般人都不知道两者之间的差别在哪里:等额本金是在还款期内把贷款数总额等分,每月偿还同等数额和剩余贷款在该月所产生的利息,这样由于每月的还款本金固定,二利息越来越少,贷款人起初还款压力较大,但是随时间的推移每月还款数越来越少。等额本息是在还款期内,每月偿还同等数额的贷款。
1 月6日 星期五
今天的工作地点仍旧是巴南区政府的龙州湾御府楼盘。今天工作时接待的一位客户很搞笑,她是已婚人士,他们一家人已经有一套房子了,如果他们再买房的话就应该算是二套房了。她很着急,觉得二套房的利息太高,首付款也太多了,不过看她说话很幽默的样子,我开玩笑说:大姐,我现在经常听说好多人为买房就去办离婚,等买好房后又复婚,这样就算首套房了。这位大姐说了句雷人的话:是的这个主意不错,如果我父母现在离婚的话,那我们家可以每人买一套房子,还都是首套房,很划算呢。当时我们在场的工作人员听完这位大家的话后,几个人都蒙了,无语地互相看了看对方,再了看那位大姐。现在买房的人真的越来越多,因为大家觉得房子是固定资产,具有保值增值的功能,所以这两天过来咨询的有老人自己买房的,有父母给孩子买的,也有自己买来保值所用的。
1月9日 星期一
今天的主要工作就去华夏银行重庆分行交材料。分行距离渝中支行挺进的,就在上清寺的太平洋广场。这是实习以来第六次来分行了,对这里的地形状况也开始有了方向感了。来到分行9楼电子银行部的办公室,把材料交给秦姐后正准离开时,莉莉姐就很客气的问:小艳,你能帮我整理一下资料吗?我想了想现在回去支行也没事做,就答应了下来。等整理哈资料时已是午饭时间,看来我又得留在分行吃饭了。刚吃完饭,支行的杨经理给我说让我下午就在分行等他,和他一起在分行处理一点事情。我觉得电子银行部的姐姐们还真贴心,中午吃完饭后就是午休时间,看我可怜巴巴坐在办公室玩手机,莉莉姐就给了我一床小毛毯去电子银行部的老总办公室午休(老总外出办事去了)。今天的午觉真的睡的好香,主要是三个原因:第一,昨天晚上和朋友玩晚了没休息好;第二,今天上午有点累工作;第三,分行的待遇就是不一样,在办公室居然能躺着午休,支行没有那么大的空间。
1月10日 星期二
今天我们是在朝天门批发市场转了大半天。上午主要就是给朝天门商户发放华夏银行的储蓄卡,这个储蓄卡是用于各个商户上缴给重庆恒升资产经营管理有限的门店租赁费以及商场管理综合费用。虽然以前也逛了好多次朝天门市场,但今天去各个商户发放银行卡时才发现原来朝天门市场是这么的大。恒升一家管理公司下的商场分了五个区,这个五个区还不在一栋楼,然后一层楼的商铺号还不以很有顺利的挨着,所以今天的工作量是非常大的,一直都在不停的找商铺号。半天时间下来,大家都累得不行了,然后大家商量:希望能恒升商场这边的工作人员沟通,有他们帮我们代发银行卡,因为他们的管理员比较了解商场的布局。下午给那边主管沟通时,他们怎么也不愿意接手这事,推脱说银行卡涉及商户的财产问题,如果以后出来什么时候他们担不了这个责任。
1月11 星期三
今天继续是重复着昨天没干完的工作,任务量大,人员少,再加上朝天门市场营业时间只有半天,所以今天我们得继续努力。今天我是和银联公司的刘哥一组去发银行卡。银联公司是我们银行的合作单位,我们银行的TPOS机全是他们公司负责安装和其相关工作的维护,这次我们和恒升的合作同时也给他们公司带来了很大的业务量,所以今天他们也派了几个工作人员过来协助我们发卡。在发卡时和刘哥聊天的过程中发觉刘哥人还不错,而且办事效率也挺高的昨天我自己在一栋楼里瞎转着发卡,没多久就把头转晕了,而且一上午的时间还没发多少卡出去。今天照着刘哥方法来做,我们两居然还提前把卡发完了。不过让我惊奇的是,刘哥大学居然是农学类,在惊奇的是刘哥在银联公司居然是市场部经理。
银行实习日记 5
20xx年6月28日星期一天气晴
今日,带着崇敬的心情,我们来到了中国工商银行实习,不用多说,中国工商银行作为中国资产规模最大的商业银行,早已是家喻户晓,而且基本每家每户都有工行卡。不过,之前都是以一般客户的身份来办理业务,今日是第一次以相识实习的心态来参观学习的,信任感受不同。
公司客户与个人客户供应了多元、专业的各项金融服务。在公司金融业务、个人金融业务、银行卡业务、资金业务、电子银行业务以及电话银行服务方面都发展规模浩大,具有明显竞争优势。
我重点了解了大堂经理这个职位的工作,主要是分流客户,识别客户,接受询问、产品举荐、客户沟通等工作。大堂这个工作是客户接触银行优质服务的开端,是客户对银行的第一印象,对外起到代表建行指引客户,对内起到协调柜员服务工作的重要作用,是连接客户、高柜柜员、客户经理等的纽带。我知道我不仅是工作人员,同时也是客户的代言人。我必需时刻保持微笑,具备“换位思索”的素养,敏锐地发觉客户的要求,细心周到地服务于客户。
通过今日的实习,我感受颇深,原来小小一张工行卡的背后,一个大型商业银行有如此多的内容。今日实习远远不够,我会接着学习,尽早让自己能获得进入金融领域的资格。
20xx年6月29日星期二天气晴
今日在小组长王苇同学的带领下,于上午起先了对金鹏期货经纪有限公司的相识实习,在该公司实际体验了顾客接受服务的详细过程,以顾客的身份进入公司,从询问公司主要业务、了解公司详细的规章制度、体验顾客购买期货的整个过程。此外,在参观结束后,参与了由金鹏期货经纪有限公司的经理主持的报告会,会中具体介绍了中国期货市场的发展历程,尤其对今年推出的股指期货予以解答,以及期货业务的介绍。
股指期货在20xx年就已推出。闻名的太客里根做场外交易,日金500被新加坡拿走。中国远东市场纷纷效仿,怕重蹈覆辙。20xx年次贷危机,6000点下跌陈经理还建议我们了解金融衍生品指数的计算方法。股指期货不会对证券有影响,提前波动预知可以减缓证券波动,上涨慢下跌快。有的学科是相通的,上述的期货规律就是运用到物理学原理,顺时活,逆势亡,如今股指3000点是中间价,分歧多,有对手,持仓。300元,门槛高,设计成迷你型,才能散户参加。我国喜爱做远期,外国喜爱做近期,因为物流发达,系统文华财经是正版。货币美元指数和轮船指数,汇改对化工有利,对纺织不利。
通过今日的参观学习,对期货这一抽象的概念有了较深化的相识。
20xx年6月30日星期三天气晴
今日我们又跟着小组长王苇同学一行,来到兴业证券股份有限公司福州分公司参观学习。上午我们随意参观了兴业证券现场,发觉证券公司的一大特色是场地大,电脑多,并依据客户交易资金额度,分为大额客户区、中额客户区和散户区。下午三点半,由兴业证券经理为我们做了场报告会,简洁介绍了兴业证券公司以及为我们提出的问题答疑解惑。通过今日的实习,我们对证券公司有了肯定了解,为今日学习证券投资学问打下了基础。 20xx年7月1日星期四天气晴
今日呢,我们来到另一家出名的证券公司,广发证券股份有限公司。想与之前的兴业证券进行对比。首先,由柜台经理领我们参观了整个证券营业厅,布局、结构合理、细致;这与兴业证券很相像。从一楼的柜台询问、接待到二楼的散户大厅再到三楼的大客户,详细的办公场所,一一向我们做了具体的介绍,让我们初步了解了证券表面的运营形式,区分了大、中、散户的金额限制,以及广发证券的历史、经营业务和服务内容;
在初步了解后,我们与公司总经理进行了一次历时一个半小时的交谈,除了对证券业有了进一步相识外,总经理为我们解答了许多我们现时的怀疑,为我们今后的学习目标和方向指明白方向。
20xx年7月2日星期五天气晴
参观过期货和证券公司,今日我和几个同学一起来到中国平安保险(集团)股份有限公司参观学习。
在中国平安,我们实际体验了顾客接受服务的详细过程,以顾客的身份进入公司,从询问公司主要业务、了解公司详细的规章制度、体验顾客购买保险的整个过程。由于本学期有学过保险学概论以及保险试验,我们对保险业务比较熟识,在中国平安参观的时间较短,发觉了一些实际操作与学校模拟系统不相同之处。此外,在参观结束后,参与了由平安保险公司的人员主持的报告会,会中具体介绍了平安保险的发展历程,对保险所传递的爱的表达,以及保险业务和某些保险的介绍,我们能够通过实习的机会从实务中接触到保险这个行业,对我们以后的学习保险和更好地理解打下了坚实的基础。
20xx年7月5日星期一天气晴
今日是周一,在兴业银行股份有限公司起先了我的暑假实习生活。
我是下午三点才来到兴业银行报到的。要进去柜台,我必需经过两道防盗门,门不能双开,也就是不能同时开启两扇门,必需在第一门关闭后,才能开启其次扇门。在两门之间有个小空间,将背包寄存于此,方能进入柜台。走进柜台,看到每位柜员身后都有自己的尾箱,是用来存放现金的。会计主管简洁地介绍公司了公司的业务流程和范围,让我对公司有了比较系统的了解,然后就让我坐在柜员旁边编写每日凭证的页码,并将须要给上级领导签字的业务凭证折角,整理。通过查看每日每笔业务凭证,能深化了解银行业务的详细实行过程。
五点下班后,柜员们起先盘库,打印对账单,核对等等。在我下班前见到了押运车又来了,柜员给尾箱上锁,封签,然后押运人员带走了钱箱子。柜员的下班时候并没有固定,六七点回家都是正常的。
第一天实习很快结束了,感觉很兴奋,最终以工作人员的身份进银行了。明天接着努力!
20xx年7月6日星期二天气晴
今日周二,早上八点半就到兴业银行,正式员工要打卡,我们八点四十开晨会,有监控,由会计主管主持,通知事情,参加人包括柜员和大堂经理。开完会后进入柜台,在上班前要做好卫生工作,然后押运车到,柜员盘库,双人盘库,核对无误后就上岗对外办理业务了。
由于见到了真实的.银行票据,新奇下向柜员清机银行票据,并在视察柜员办理对公业务的流程,总结一下:对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一样,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,假如有背书,则背书人签章是否相符,值得留意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核。
在我下班前见到了押运车又来了,柜员给尾箱上锁,封签,然后押运人员带走了钱箱子。
回家咯,今日真漫长,很累,不过很快乐,学到许多。
20xx年7月7日星期三天气晴
经过两天的跟班,我最终大致了解兴业银行柜员工作每日流程。
早上八点半就到银行,正式员工要打卡,我们八点四十开晨会,有监控,由会计主管主持,参加人包括柜员和大堂经理。押运车一般九点到,由一位柜员确认押运人员的身份,将尾箱推入柜台内,核对尾箱号和封签号,每天早上每位柜员都要清点自己的尾箱,包括表内帐和表外重要凭证。每天早上九点、中午、下午下班时各打印一份尾箱清点单。柜员分为会计主管、主办和经办三种。其中主办还有一般主办和特别主办。特别主办可以兼任经办和主办两个工作。经办就是我们日常见到柜员,主办一般在后台工作,负责汇款、转账等事务。
也许就是这样吧,今日接受主管下发任务,让我去清钱了,所谓清钱啊,就是把收进来的红灿灿的百元大钞过清钱机,分出好钞和坏钞,坏钞不等于破币,而是完整的相对老旧的纸币。好钞便利用来整理,十万元的百元钞压钞后就成了砖块般大小。虽说这两天在银行里见钱也多,不过这是我第一次经受这么多钞票哦,好好运用了下验钞机,很有意思。不过见多见久了也就没感觉了,用经理的话讲:银行柜员是真正的的是金钱如粪土,在他们的眼里,这些钞票只是特别的商品。
银行实习日记 6
8月19日 星期一
今天是要去实习的第一天,对于这个实习从刚刚放假到现在都一直很期待,对于各种各样的情形不知道在脑子了幻想了多少遍。
上午去银行报到,被分到到了营业室跟大堂经理学习业务。我的实习生涯就此拉开了序幕。
8月20日 星期二
对于实习的地点,多少有些兴奋,是中国工商银行据我们家很近的一分行,我从小就在银行的院子里长大,我父亲还在这里工作了很多年,因此我对于它的情况再熟悉不过了。我的师傅郭老师是我爸爸的同事,虽然我对于公司的情况已经不陌生了,但是他还是很负责任的利用了整个上午的宝贵时间,向我详尽讲述了公司的发展历程、业务范围、部门分工等情况。今天一直在跟郭师傅学习,看他如何工作。一天的工作气氛都很不错,大家都很照顾我。
8月21日 星期三
今天早上很早起床,到营业厅的时候发现我是第一个到的,经过昨天空余时间的精心准备,我一身“职业装”地来到了实习的单位。郭师傅说这个网点业务比较繁忙,还笑着对我说要我做好辛苦的准备。
上班第一件事就是做好准备工作,首先开机,然后进行上下班必须常规进行的清点工作,这样可以很好的确定一天的营业时正常进行的,并且验证进行业务过程中有没有错误。
就这样一天的工作开始了,工行的现金业务管理还是很严格的,既然是实习,就只能在大堂内为客户服务。不过这也让我有机会可以跟客户零距离接触。有一位姓李的老师,她是大堂的经理,她用极快的速度就把我接下来要学习的业务讲了一遍,我发现其实自己对银行业务真的不怎么熟悉。光是凭条,就有存折和信用卡开户、特殊业务、汇款、存款等。这一切都考验着我。
8月22日 星期四
今天是实习的第四天了,实习并没我想象的难。或许是我刚去吧,这几天一直都没有做什么很重要的事情,也没有接触到与银行业务有关的工作,只是帮着郭师傅粘贴票据等原始凭证、整理些原始凭证之类。我们先将原始凭证按日期摆放在一起,再将它们按顺序用固体胶棒粘贴到一张大概有A4大小的原始凭证汇总表上。郭师傅还告诉我怎样贴才能使这些原始凭证粘的整齐又好看,而且使得汇总表的整张纸都被均匀贴满。这项简单的工作看起来很容易,但是做起来还是没有想象的简单,熟才能生巧。
8月23日 星期五
按照上班时间来说这是这个星期的最后一天了,虽然一直在按时上班实习,但是工作本身就很轻松,加之又是实习还是一个循序渐进的了解、熟悉和学习的阶段,这些天也就很快过去了。感觉学习了好多东西,是从书本上学不到的,理论和实践还真是有些不同,还是很高兴很有成就感的。
快下班时和郭师傅聊了一会儿有关实习的事情,他对我说不少人都在这里实习过一段时间,有些人自认为学到很多东西,也有些人觉得浪费时间的,其实不光是实习,学习、上班等许多方面的事情都有两面性,每个人都有自己的理解,其实关键还是在于自己如何把握!
今天有些累了,要养精蓄锐,下个星期再接再厉。
8月26日 星期一
这星期的新的一天,新的开始。跟着郭师傅实习已经有一个星期了,上周作的都是些最简单的事情,主要是看、观察。今天,郭师傅告诉我说这个星期要教我电算化,就是在电脑上进行记帐。银行的各项账务处理都是通过电脑进行的。他先打开营业厅用于会计记账的专用电脑,先让我在电脑上输入一些银行的相关文件。输完之后,就拿来了一些原始单据凭证,根据原始凭证记录登记记帐凭证。虽然不是自己登记,但是郭师傅每做一次都向我讲清楚,慢慢的看得多了,我也就觉得不是那么糊涂不清了。
8月27日 星期二
今天很早就来到实习单位了,简单的做了一下清洁之后大家也都陆续的`来了,对大家来说忙碌的一天又要开始了,不知道今天会有什么任务交给我。大家照常做好准备工作,开机,然后进行上下班必须常规进行的清点工作,之后就开始了各自的工作。
时间过得很快,不知不觉就到了下班时间,今天对我来说没有什么特殊的工作,仍然是熟悉各种业务。不过,除此以外,最让我感到高兴的是我终于征服了那台打印机,可以熟练地使用而不让它卡纸了。
8月28日 星期三
今天天气比较凉爽,但是大堂的空调还是一样的足以让人起疙瘩。今天,除了帮郭老师粘贴票据等原始凭证、整理些原始凭证之类外,还引导了几位客户办理一些简单的业务。今天接触到了一位保险公司(CPIC)的经理,他一直在这个网点做推销,在他与其他的老师交谈中得知他所推销的这种类型的产品红利分固定和浮动红利两部分,更像是长期投资理财产品;如果不是加上了意外、交通事故等赔付条款,可能都算不上保险。听其他老师说在这个细分市场中,这种风险较小、红利可观的产品确实存在相当大的潜在客户群。因此,这个经理这两天收获颇丰。
8月29日 星期四
今天照旧早早的来到了实习单位,与以往不同的是今天大堂里多了两个人,今天行里的一位行长和客户部的经理来到大堂。今天我才了解什么才算热情,什么才是标准的礼仪。行长的热情在银行无人能及,他总能报出客户的名字,会和每个客户热情的交谈,脸上也总是能随着客户的情绪而变化,或热情、或深思、或烦忧,却又总是显得那么自然。而客户部的这位经理,也让我看到了标准的银行礼仪,整整一个上午,她一直都面露微笑,背从来没弯过一点点,总是那么的挺直,同样的规范、自然。今天,也让我意识到了,我和正式员工的差距是那么的远,还要很努力才行啊。
今天上午我依旧从事着和之前几天一样的工作,熟悉业务,在需要帮忙的时候给大家帮帮忙。一直到下午,郭师傅让我跟着销售部的几位老师去做一下“汽车卡信用卡”的推销,听这几位前辈调侃说推销最好先从亲戚朋友那儿开始,因此,我们便踏上了走“亲访友的”路程。通过讨论,我们把第一站定在了一家汽车配送公司。由于是配送公司因此车有一定数量,同时,客流量也较大。通过一些朋友和亲戚,我们签下了几份单子。另外,还留下了几个宣传点,在给他们信用卡提成1/3的前提上,让他们帮助我们推销信用卡。跑了一下午跑的腿都有些痛了,好在还有成绩。又到了周末可以好好放松一下了。
9月2日 星期一
又是一周的开始,星期一,可能是周一的缘故。今天来办理业务的人特别多,取钱、查账、存折补登,我站在大堂的叫号机旁边不停的问着“请问您需要办理什么业务?”说的有些口干舌燥了。今天郭师傅也很忙所以只是匆匆的过来和我打了一下照顾就去忙自己的了。终于,在腿脚都有点麻木的时候,下班的时间终于到了。
9月3日 星期二
银行主要涉及到的会计科目有应收帐款、现金、银行存款、其他应收款、其他应付款、固定资产、应付帐款、应付工资、短期借款、应付福利费、应交税金、管理费用、营业费用、财务费用、实收资本、本年利润,利润分配、所得税等。 我一直都觉得很奇怪,银行登记的好多账款都直接记入其它应收款和其他应付款,而应收账款和应付账款却基本没有见到,为什么要这样设置呢?我后来好好的仔细想想,觉得可能是因为会计工作本来就存在很多差异,也许这就是所谓的偏差吧!
9月4日 星期三
几天重复上班下班,现在,终于可以把银行柜台业务的基本情况弄明白了。终于弄清了五万以上转账要去柜台,而不是五千;弄清了换卡、改密码、挂失是用的特殊业务凭单;弄清了有角、有字、有褶皱的人民币都是不存不进取款机的,要拿到柜台换新币。几天重复的上班下班,让我习惯了早上7点睁眼、起床,然后吃早饭,背包上班。或许会有些睡眠不足,但这样每一天都会过得很充实,还是挺好的。
9月5日 星期四
到银行已经有段时间了,对于各项业务也已经算是比较熟悉了。今天不知道什么原因,大堂只留了我一个人。于是,我便挂上了大堂经理的牌子,虽然心里有些慌,但是我必须硬着头皮上好一天的班,于是便开始了独自管理的大堂的一天。
今天,人还是很多的,见面还是一句“请问您需要办理什么业务,虽然之前类似的工作我也做过,但是今天客人的反应却是反差最大的,有的报以微笑,有的不予理睬,还有的会说:“你管我办什么业务呢!”听到这句话我顿时觉得很心酸,这才了解到原来,跟人打交道,真不是件容易的事。无奈的,还是只能微笑着。
又一个星期就要过去了,郭师傅说我表现的还是很不错的,听到他这样的夸奖,我觉得很高兴,这一天的心情都跟着好了起来。今天郭师傅不是很忙所以他很耐心的再给我传授她的本职工作——会计工作。他告诉我会计工作有其自己的连通性、逻辑性和规范性:每一笔业务的发生,都要根据其原始凭证,一一登记入记账,如:凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户;会计的每一笔账务都有依有据,而且是逐一按时间顺序登记下来的;在会计的实践中,漏账、错账的更正,都不允许随意添改,不容弄虚作假。每一个程序、步骤都得以会计的法律法规、制度为前提、为基础。由于我学的并不是会计专业,而且光是听老实讲不能亲自动手去试试所以我听起来有些云里雾里的,和之前的电算化比起来这次的我就如丈二和尚摸不着头脑。
9月9日 星期一
这是实习的第三周了,经过这么多天的了解,我大概知道了银行的基本运作。我在学校里也看过一些相关的书籍,所以学习在网上进行帐务处理并不是很困难,而且觉得它们之间有很多的相似性,只是一个是单机操作,而另一个是通过网络保存。这几天郭老师不是很忙,就很耐心的教我,如:三大凭证:收款凭证、付款凭证和转帐凭证的科目如何在网上进行输入和保存,登记凭证的增加、删除和修改,如何将已经录入的凭证从网上调出来并察看其相关内容等等。
9月10日 星期二
今天郭老师拿出了一张单子出来,问了她才知道这是银行支票,之前也只是听过或者是在电视上见过,想想居然从未见过实物。郭老师告诉我这就是银行支票,拿着这个可以直接到银行兑换现金,她还说支票和其他票据一样,出票日期必须使用中文大写,为了防止变造票据的出票日期,还有一些具体的写法。以前虽然也学过,但当时没有真实的票据摆在眼前,还真是不容易记住。不过这次我确定我记住了,而且还记得很牢,想要在忘了也很难的。
9月11日 星期三
今天熟悉了很多业务,记下了少量的业务代码。最主要的是银行卡的办理,知道银行卡挂失或者是更改密码必须要在所开户的银行进行,并且办理的时候必须要存入不少于10元的现金,要留有户主的身份证复印件,而且收取少量的手续费,记下的大致办理过程主要有:
1.让客户填写开户单子。
2.取留身份证复印件。
3.银行卡存款凭条—自动转换为记账凭证即用户信息,包括证件类型,证件号码,客户姓名以及客户号。
4.现金管理收费凭证而后办理新卡。
5.存款业务必须存入不少于10块钱。
最后如果是办卡的话,现在就可以把卡领走了,如果是挂失或者补办的话就在7个工作日之后来领卡就可以了。
银行实习日记 7
20xx年1月5日小雨
今天是实习的第一天,我很荣幸被分配到了建设银行科学大道支行。一来到大堂,就觉得这里工作的严谨和大家庭的和谐并存。在大堂经理和网点经理的指导下,我和一起实习的同学立即进入了工作状态。协助客户填写办理转账汇款的单据,打印挂失单据,协助顾客叫号。由于是第一天开始工作,单据填写还不熟悉,碰到不明白的都是保安和大堂经理解决的。在大堂要着正装,这对我来说有点不习惯,一天下来穿着皮鞋脚都站得发麻。
20xx年1月6日多云
今天是实习的第二天,对于单据填写我已经熟悉了不少,基本上能够自己解决这方面的问题。另外从今天起还开始接触电子银行业务。网银激活,基金定投,网上缴纳交通罚款这些都有涉及,但是还不熟悉。中午大堂人也比较多,吃过中饭也没休息多久就投入了下午的工作。这样一天很快就结束了,脚后跟还是一如既往的酸痛。
20xx年1月7日多云
有了前两天的铺垫,对于大堂的各项业务也都更加熟悉了,处理起来更加得心应手,我的工作也更多地往电子银行业务方面扩展,网银激活是做的最多的业务了。还有一个大叔过来缴纳滁州地区的交通罚款,我将他引导到了自助服务终端,但他说不会操作,我就一步一步耐心地教他操作,废了一番周折之后,两笔交通罚款终于缴纳成功,然后大叔跟我讲了一句你们服务真好,这大概是对我实习工作最大的肯定了,这更加坚定了实习期间做好服务的决心。
20xx年1月8日多云
今天的工作还是按部就班,我已经能适应银行大堂的节奏了,就算是站一天也能坚持下来了。各项工作照常进行。
20xx年1月9日多云
一个星期很快结束了,这是充满收获的一周。俗话说:“隔行如隔山”。我的.专业是金融,以前从来没有接触过银行这个行业,说实话心里没底。在今后的实习中,我会继续勤勤恳恳,扎扎实实,脚踏实地地做好一个大堂人员的本职工作,认真完成上级领导交给我的任务,虚心向其他员工学习先进的工作经验,并注意阅读有关银行理论和实践的书籍,以充实自己。
20xx年1月12日小雨
今天参加了人力资源部的二早,在早会中我得知了人力资源部的大体工作内容以及重要意义,张总以服务员工为本的工作精神深深感召了我,人力资源并不应该当作高冷的岗位而是要如春风化雨一般为所有员工服务,让全体员工感受到公司家一般的温暖。张总同时教导我们,在日常生活中,应响应的号召,向他人向社会传递正能量,永葆新华进取精神。
20xx年1月13日小雨
由于之前的档案整理工作没有圆满完成,我们将档案工作放在了首要位置,档案整理是一个不容差错的细致活,我们也做得津津有味。在整理过程中,我们逐渐熟悉了公司很多员工,这是一个认识他人的好机会。
20xx年1月14日多云
今天万总发表了重要讲话,公司上下全体对讲话内容以及讲话的精神进行了学习。张总要求与会各位就万总讲话中坚持目标坚持方向自主经营强化意识四方面内容并结合自身实际契合公司发展方向交流一下各自的体会。我听完各位的交流后也总结出了自己的学习成果。
通过对万总讲话的学习,我明确了自己的目标,树立了自身的责任意识,作为一个实习生,我要做好本职工作,积极学习各项工作技能,按质按量地完成领导安排的各项工作,在实践中丰富自己。同时,注重言行,我们实习生在公司中达标者学校,在学校中表现着公司形象。我们应始终明基公司和学校对自己的教导,为公司品牌宣传以及公司深化与学校的合作尽一份自己的力量。
20xx年1月17日多云
我们在今天基本完成了档案整理的工作,考虑到日后工作,我们在统计的表格中将缺少的档案以及档案盒是否装满逐一做了标记。
丹丹姐还教了我们一些关于SAP和企业员工晋升的相关知识。充实快乐一周很快过去了。
20xx年1月18 日多云
今天仍然在进行档案的整理的工作,这项工作非常有趣,要将它做精做细做好。
20xx年1月19日多云
今天在大堂工作之余,帮助卢经理做了一些琐碎的小事,从这些小事中,我对人事工作的学习更加深入了。
20xx年1月20日小雪
今天跟副行长,电子银行引导员还有一个柜员一块去了长丰县的一个工地给农民工办建行结算通卡作为他们的工资卡,过年拿钱也比较安全方便。因为我是其中唯一一个男同志,所以有些体力活只能我来了。到了工地条件不是很好,天冷,风大。但我们还是坚持工作,我主要负责指导他们填写办卡申请和特殊业务申请单。有位农民期间还要办理信用卡,在马路边对他的汽车进行拍照时,一阵大风,我和副行浑身都是灰。一直坚持到下午5点多,基本上把他们所有班组的组长银行卡办好了。剩下的工人银行卡将身份证带回网点再办。
20xx年1月21日大雪
早上去银行的路上等车等了好久,因为天气比较差,一路上公交车还出现了打滑情况,但这依然没有阻止我前进的脚步,还是赶在了八点半之前到了网点。这是实习的最后一天,我最后跟副行长,网点经理,各柜员打招呼,网点经理还跟我传授了工作经验之谈,收获颇丰。感谢学校,建行给我这次实习机会。
银行实习日记 8
3月8日 星期五
今天下午我去浦发银行厦门分行报道,第一次正式面试,心里其实还是很紧张的。经过几番周折,终于找到浦发银行的办公地点,事先联系好的客户经理将我带到业务部总经理办公室。业务部总经理是个成熟稳重的中年人,看上去很亲切和蔼。第一天去,他只问了几个简单的问题,并没有给我太多的压力,并让我从下周一开始在业务部实习。从下周开始起朝九晚六的实习生活就要开始了。
3月11日 星期一
今天是正式实习的第一天,对于这个实习从刚刚放假到现在都一直很期待,对于各种各样的情形不知道在脑子了幻想了多少遍。在学校里虽然学的是金融专业,但是对于银行的实际工作还是缺乏全面具体的概念,理论和实践还是存在很大差距的,心里不免有些忐忑。
早上一来上班,唐总就带我认识了部门的成员:华姐,齐哥和路哥。上午,我还帮客户经理整理档案,我发现银行业务有很多的合同,有中文合同、英文合同,这与我在国际贸易课上学习的很多知识有很相似,觉得有些亲切感,但又有很多不了解的,深切感受到学习一定要真正学到位,半桶水的状态对今后的工作是非常不利的。下午,客户经理还为我讲解了整个部门的具体工作流程和主要经营的业务,让我对银行工作有了一定的了解。
3月12日 星期二
今天早上我早早便起床了,整理好后提前到了实习的单位。上班第一件事便是帮唐总和部门成员倒水,整理办公桌,然后坐回自己的位置,等待任务安排。上午,路哥教我使用复印机,并帮忙复印了一叠文件,做完后觉得很有成就感,因为我终于学会了使用复印机。下午,华姐让我帮忙校对业务联系单,虽然只是很小的工作,却很考验我的耐心和细心程度。我明白了做什么事都要细心谨慎,千万不得马虎,因为一个小错误,可能就会给公司带来很大的损失。
3月13日 星期三
今天依旧很早就到了单位,整理好办公桌后便开始了一天的工作。早上,华姐拿了一叠授信材料让我整理,她还教我怎样对文件进行分类,并进行标记,以便于查找。从这一小细节中,我明白了做什么事都要有条理,这样才能事半功倍。
同时还要掌握一些工作方法,这样做起事来才能得心应手。下午,齐哥教我学习了银行风险管理系统,这是一个对银行有业务往来的公司进行管理的系统,里面涉及企业方方面面的信息,如财务信息,公司概况,及每笔业务往来的记录等。通过这一下午的学习,我对银行的工作有了更深刻的了解。
3月14日星期四
今天是实习的第四天,渐渐适应了在浦发的实习生活,也对自己的工作环境更加熟悉了,觉得实习并没有自己想象中那么难,并开始有信心自己能够很好的适应银行的实习工作。中午吃饭的时候,唐总还对我进行了交谈,了解我的适应情况,对我进行关心,我觉得很亲切,也下定决心一定要好好表现,一定不要让领导失望。今天最大的收获就是学会了贴发票,通过贴发票这件小事,我发现不管是任何一件事都是要认真做,尽管是一件小事,还是有很多的规定和要求,比如金额如何填写,大写字如何写,申报事项如何填写,贴发票的顺序等等。我们都能从一件小事中学到很多,只要你善于发现,善于总结。
3月15日星期五
今天是实习的第五天,虽然一直在按时上班实习,但因为刚开始上班,对很多东西都还是不熟悉,经理们都安排比较轻松工作让我做,加之实习是一个循序渐进的了解、熟悉和学习的阶段,这些天很快就过去了。这几天来,我感觉学习了很多以前在学校里学不到的东西,理论和实践还是有一定差距的,还是很开心能有所收获和成长。今天还和部门的前辈们聊天,感觉他们都很亲切,也教了我很多的经验,对我今后的工作和生活有很大的帮助。今天挺开心的,周末要好好总结经验和心得,下周继续努力,争取更大的进步。
3月18日星期一
放假回来,又开始投入一周的工作了。这星期的新的一天,新的开始。跟着前辈们实习已经有一个星期了,上周做的都是些比较简单的事情,主要是看、观察、学习。今天齐哥教我如何在风险管理系统录入会计报表,主要有三种报表:资产负债表,损益表,现金流量表。虽然以前在会计课上学过,但真正到实际操作中,还是处于比较模糊的状态。看着报表上一串串的数字,我感觉到很棘手,心里有些许忐忑,很怕录不好,录错让人失望。教会我后,齐哥便布置了企业20xx和20xx年度的会计报表让我实际操作。我刚开始录的是20xx年度的资产负债表,这张表格比较负债,数据比较多,我刚刚开始录,键盘都觉得很不熟悉,最后整张表格录完后,自动测算居然是报表不平衡,我就蒙了,检查了好几遍,
还是没发现哪里出现了问题,最后重新录入,才发现是一个小数点后的数字录错了,把7录成了9。这张报表我就录了快40分钟。仅仅是一个小错误,就会让工作效率降低,所以做事一定要谨慎细致,这样才能提高工作效率。
3月19日星期二
今天的任务依旧是录入企业报表,说实在,录入会计报表是个耐心活,但是当我录完一个年度的会计报表后,看到电脑屏幕上显示的报表平衡和报表测算成功等字眼,我就特别欣慰,特别有成就感。这工作虽然繁琐,却让我学到了很多东西,也锻炼了我的耐心和谨慎态度。通过多次的录入报表,我的键盘操作速度越来越熟练,录入数字的速度也越来越快,准确率也很高,很少再出现粗心的小错误。录入一年度的会计报表的时间也越来越少。正所谓是又快又有效率质量还很高。一天下来,感觉很开心,很有成就感。通过录入会计报表,我也巩固了之前在会计课上学的知识,对一些名词概念也更有具体的认识。
3月20日星期三
昨天晚上回到家很累,躺在床上很快就睡着了,可是早上闹钟闹了很久,还是不想起床,可能是天天要坐很久的公交车,来回奔波比较累。由于家不在岛内,我天天都要坐很久的公交车,我知道我的实习比别人更加艰苦,但我还是坚持下来了,因为我感觉在银行的实习生活真的让我学会了很多。不仅在做事方面,在做人方面,与人相处沟通方面都得到了很大的锻炼,甚至对于培养我的`独立意识和吃苦精神都有很大帮助。我感谢这次的实习经历,真的让我成长了很多。接下去的日子,我要继续努力,好好工作,争取更大的进步。
3月21日星期四
今天早早的就来到了公司了,经理拿了好多的发票让我贴,林林总总,有餐饮类的、茶、烟、酒、办公用品、食品等发票单。我首先把这些单据进行分类,把Pos单和发票一一进行对应,然后整理,再进行黏贴。看似很简单的工作,却是挺繁琐的。写了太多的报销单,手都有点酸。而且我发现在贴发票的时候一定要特别细心,不然贴错了还要撕起来重新贴,不仅麻烦,还降低了工作效率。同时还要多加细心和谨慎,一个字要不小心写错,还要重新换新的报销单进行填写,不仅浪费资源,还增加了自己的工作量。我一定要更加细心,改掉粗心的坏习惯,这样才能提高工作的质量。
3月22日星期五
今天的事情比较少,不怎么忙,没什么事情做,我就随手看起了带了金融方面的书籍。通过这段时间的实习,我对金融专业更加有兴趣了,也明白了在实践中理论知识的积累还是很重要的。工作中有时候遇到的一些名词概念,如果你对这个概念根本不理解,更谈何开展一项工作。理论和实践还是要结合起来的,将理论运用于实践的前提是你必须要有一定的知识积累,这时候多学习,多积淀,多提高自己的理论水平就显得非常重要了。
3月25日星期一
今天事情不是很多,一天时间过得特别快,不知不觉就到了下班时间,今天对我来说没有什么特殊的工作,仍然是熟悉各种银行业务。今天经理给我讲解了一下如何办理押汇业务,不仅要事先准备纸质材料,提给各个部门进行审核,还要提风管系统,复印纸质资料等等,步骤非常繁琐,环节很多。我认识到一项业务的办理并非我们看到那么简单,而是要经过重重审核和多个环节才能完成的。
3月26日星期二
今天最让我感到高兴的是我终于征服了那台打印机,可以熟练地使用而不让它卡纸了。同时我也学会了复印身份证,双面复印等操作。复印身份证并不像我之前想象的那么简单,它还是需要按好几个按钮,进行翻面等等,同时还要注意浓度不要太高,不然复印出来就看不清楚,同时也不能太低,否则就根本看不到。看来,一个简单的复印工作也是有很大的学问的,只有认真学习,一定可以适应这项工作的。
3月27日星期三
今天接触了新的工作类型,那就是做中小企业贷后风险预警。要做这项工作,首先要登录两个系统,一个是风险管理系统,这个之前就有接触过了,比较熟悉,另一个是人民银行的企业信息管理系统,也即征信系统。在这个征信系统里记录了各个企业的基本信息,包括财务信息,信用情况,贷款信息等。通过接触这两个系统,我更进一步的了解我国金融业的运作状况,也增加了金融从业的兴趣。
3月28日星期四
今天天气比较热,但是5楼办公室的空调还是一样的足以让人起疙瘩。今天,除了帮忙粘贴票据等原始凭证、整理些原始凭证之类外,还复印了结婚证、身份证、房产证等文件材料。复印这些证件看似简单,其实很繁琐,加上打印机偶尔出故障,导致复印起来很麻烦,花了很长时间,让客户等了太久。从这件小事上,我学到了做事一定要有效率,不可以拖拖拉拉,遇到像打印机故障等问题要及时加以解决,或者换台打印机,不能让客户等太久,这样会影响银行的形象,让客户对公司职员的办事能力大打折扣。
3月29日星期五
今天起来有些郁闷,不过到了银行,我还是面带微笑,想让自己感染他人,让别人也觉得愉悦。我觉得工作中一定要保持愉悦的心情,同时对待每个人都要微笑,这样与别人相处才能愉快,工作效率才能得到提高。同时,要学会互相体谅,互相理解和包容,这样在工作中出现的小摩擦、小矛盾才能及时得到化解。在工作遇到办事不力,受到领导的批评,也要虚心接受,并加以改正自己的不足,而不能带着脾气去看待这件事。只有你真正有了自己的经验和成就,别人才会肯定你。所以,作为职场新人的我们,一定要虚心听取前辈的批评建议,好好努力,认真工作,积累自身的能力和经验。
4月1日星期一
时间过的好快,转眼间已经到了四月份,因为每天都过的很充实,所以觉得时间不够用,不知不觉就过了三月份。又是一周的开始,可能是周一的缘故,今天我们部门事情比较多,大家都很忙,今天的公司业务特别多,有好几笔开证、押汇,还要整理多比授信材料,大家都很忙,我也闲不得,跑上跑下,复印材料,准备资料等等,忙得很累,但也很充实。在工作中发现工作的乐趣,带着愉悦的心情去工作,再繁琐的事情都觉得是一件很开心的事。
4月2日星期二
实习的这些日子,让我逐渐适应了上班族的生活,朝九晚六的生活,生活很有规律,这与我在学校时没课的时候可以随意睡到自然醒,晚上可以熬到很晚再睡觉的生活大大不同。上班的时间都是固定的,如果你晚上不早点睡,不休息好,势必会影响到第二天的工作效率和精神面貌。这看似比较不自由,但也可以培养了我的时间观念,养成了早睡早醒的生活习惯,也让我觉得每天都过的很充实,我感谢这次实习,不管是工作上还是生活上都让我学到了很多。
4月3日星期三
今天事情比较少,可能是明天就是清明节要放假的原因,只是帮经理抄一些合同材料,简单地贴贴发票,复印些文件材料,其他时间都在位置上看些金融
银行实习日记 9
3月15日
上午,由于各支行业务繁忙,实习生分配问题暂时搁浅。下午2点半,经分行人力资源部冻总的再三联系,各支行人员陆续到齐,我和一起培训的小田,很荣幸地分配到润华支行,并由支行综合业务部的裴老师带往支行。
来行后,我首先向吴强行长做了自我介绍和简单的汇报,然后在营业部的李明旭老师的带领下向主管第一阶段柜员岗位实习的会计经理周晓盈报到,并接受前来润华检查工作的王坤老师的询问。
安排妥善之后,我由周老师带往现金库,现场学习柜员业务操作流程,微机操作入帐,现金收付及清点。在这里我认识了今后将要跟班学习的王齐和另一位男同志侯毅峰师哥。随后我向这里的会计主管吕红霞老师咨询了我行的机构设置等人员配置情况,并向左手点钞飞快的韩雪老师学习了点钞的基本动作和技巧要点。
晚饭时间,我在晚宴上体验到了润华大家庭的团队精神-----和谐的员工关系,美满的八小时外生活。随后在会计部王总的主持下,我们参加了总行关于推广三代系统的电视会议,认真领会了总行精神,并决心苦练基本功,做好xx人。
今日感受:能来到润华,对我而言是一个机遇。有这么好的团队,无论是工作中还是工作外,我们都将形成一股巨大的凝聚力,在工作中发挥出最大的热情,做出最大的努力,对今后的工作我信心十足。
3月16日
今天是正式来行的第一天,恰好又是周四,本来通知八点以前到要开晨会,后来临时有变,晨会取消了。上午的工作很平淡,我感到柜员工作的平凡和繁忙。特别是我坐在韩雪老师的身边,她的服务态度和熟练的操作让我深感佩服。的确平凡的岗位也能做出一番成绩,在她引导下我再次温习了点钞的基本技能,并目睹她一系列的客户服务操作流程:如注册验资收费100元,公司咨询服务收入10元,柜面挂失业务等。
下午的情况有点不寻常,一位客户拿着一美元来行要使用理财宝进行外币存款,存上后,却又立即要再兑换成人民币,于是又取出外币,兑换后接着存上。柜员王静师姐很耐心的帮这位客户重复着操作,她不厌其烦的这种表现是xx银行优质服务的一个缩影,更是xx服务天天进步的一个真实写照。
今日感受:xx员工怀有一颗真诚服务的心,一线柜员承受着巨大的工作压力,从早上八点多到晚上八点,中间吃饭的时间通常没有超过十分钟,他们用自己的优质服务,树立了xx服务、天天进步的品牌。他们是最可爱的人!
3月18日
周末,下午三点钟润华营销团队出发,目的地是省军区家属院。我们一行五人在家属院门口牌坊好宣传栏就开始展开营销阵势。这次的金融产品是“新股计划理财一号”。预期年平均收益为3.5%-12%,往上收益还不封顶。时间为9个月,相比定期存款的利率而言,这个收益还是比较令人满意的。但开展行动之后的状况还是不容乐观的,因为之前没参加过银行类的营销,加上省军区正赶上集资建房,群众的资金缺口比较大。许多人都表示想购买,但是无法保证9个月不支取,这样一来,这些潜在客户无法成为我们新股计划的参与者,在营销的过程中,我发现营销需要一颗耐心和对产品深入的了解,然后再用真诚打动客户。
今日感受:原来我认为我们的理财经理一年一千万的存款任务是一个天大的数字,经过今天的营销,我发现这里面存在困难,但并不是说就无法完成的。因为存在一定数目的重量级客户,他们一次存款都上百万,这样的客户维系几个,难题自然会迎刃而解。
3月19日
经过昨天的周末营销,今天营业开始前,大厅里就排满了准备购买理财产品的客户。“新股计划理财一号”产品于今天正式发行,全天的业务基本上都围绕着理财产品展开,全天的现金收付量很大,很多客户都是整十万二十万的购买。王静和韩雪老师把中午吃饭都推迟到了下午三点钟,我看在眼中,急在心里。虽然业务代码,业务流程已经学了很多,但是按行里的规定,实习生不能单独操作,站在旁边是半点忙也帮不上。营业前一位储蓄客户直接拿了xx万现金来买理财产品,之后将近一小时的繁忙倒没什么值得夸口的地方,就是感觉到累,特想回去就美美的睡一觉。
今日感受:来到xx,就要有心理准备,付出和回报是成正比例的,年轻人就要发挥“特别能吃苦,特别能奉献,特别能战斗”的大无畏的作风,干一行,爱一行。时刻把爱岗敬业牢记心中,不忘我们是xx人。
3月20日
早上七点四十就来到了行里,签到之后就开会看有关会计从业资格证的书,还好专业是金融,会计并不陌生,会计学和银行会计也系统的学习过。但真正翻起书的时候却发现实习期间看书都略有一丝浮躁。
随后王齐带来许多财政代收费的票据,我和实习的小田在学习了财政对帐的程序后,开始实战操作财政对帐。并在操作中进一步学习和认识各种票据:挂失单和登记,内部借贷平衡单等许多种类的重要凭证,让我对银行的柜面业业务有了更深刻的理解。柜员是整个现金区业务操作的核心,他们不仅有熟练的电脑系统操作,更有出纳的硬基本功和会计的记帐水平,干的是最基础的工作,却是我行面向社会的窗口。
今日感受:做了财政对帐,才能真正体会到我们的利润来源在于对公存款的利差,就财政款来言,一笔都能上好几个亿,而且对公存款的利息低,存留时间稳定。像我们xx行,既然在分支规模上比不过四大银行,那我们就一定要在客户来源挖掘上超过他们,努力发掘优质客户,让我行利润再创新高。
3月21日
今天的工作平淡无奇,或许是我逐步适应了行里的工作,柜台就是一条流水线,一件件完美的业务都从这里诞生。一切循规蹈矩的操作流程,又完成了一笔笔的业务。但是尽管我们支行的'员工都很努力,但在理财计划的排名中仍然排列第六,像中原,纬五支行这次的成绩都非常好。行领导决心在后面的销售中,拉平我们之间的差距。
“新股计划”的理财产品,支行任务已经完成了大半,从前天,昨天一直到今天。让我明显的感觉到客户在渐渐的饱和,理财产品的销售额在不断下降,这种情况的出现我们是不愿意看到的,然而确实客观存在的事实,作为银行方面的营销人员,除了相应的知识更重要是,抢占市场,挖掘新的潜在客户,因为产品的生命周期是一定的,在这样有限的时间内,只有早日动手才能步步抢占商机,银行的营销亦是如此。
今日感受:工作要有干劲,在工作中学习,在学习中提高。当一种新产品开发出来的时候,我们要保持高度的市场敏感程度,早做准备,先下手。当失去先机的时候也不要沮丧,因为比赛才刚刚开始,没到终点,谁也不知谁能坚持到最后。另外我们还要有创新意识和创新精神,将这种因素溶入到工作中,我们就会从老的理财金融产品中组合出新的理财产品和新的理财概念,这样才能将我行立于不败之地。
3月22日
前面一段的工作和学习,我收获很大,感觉自身素质和修养都有一定程度的提高。特别是我的服务意识空前的提高,我的思想从一名学生顺利的转型为一名xx员工。xx的理念已经深入我心,一言一行均要将xx的服务形象发扬光大。
作为一名xx的实习生,我现在的任务就是抓紧一切时间,多学习业务操作知识,多领悟岗位分工特色,尽快的适应我们的工作节奏,尽早的成长为一名正式合格的xx人。
今日感受:业务操作通过系统的培训甚至是自学都能学会,而对工作的理解感悟却是自己的真实收获,谁也教不了也代替不了。工作中除了多看多记更要多思考。明确我们来要学什么,将来要做什么,今天怎么度过,明天如何未雨绸缪。把握住今天就是把握住了未来,愿我们xx的员工都能在工作中找到平衡点,快乐的工作学习和生活。
3月23日
今天是周五,来到润华不知不觉已有一个星期的时间了,无论从业务素质还是个人的综合素质来说,都有很大的提高,特别是大脑从一片空白中学到了业务操作的基本技能,刚开始就规范各类操作,久而久之就在潜意识中形成了对合规操作和合规文化建设的深刻理解。
中午两点的时候,冻总来到润华视察我们实习员工的工作情况。说来惭愧,我此时的工作日志只是草草打了个稿,还没将日志汇总为文本打印出来,原计划是在实习前用五笔将全部日志汇总,这样一来五笔技能也能达标了。
送走冻总一行后,我总有一种说不出来的感觉,可能是对自己的日志有些失望,或许也是对这一周工作的认真反思,我从现在开始更要明确目标了,25号的会计从业资格证要考过,之后要把实习汇报总好,并于下周成功地把实习营销按理材料整理出来。由于下周要从现金区对私业务转到对公窗口上,更要努力学习三代系统,抓紧时间让自己的技能操作熟练起来。
今日感受:计划任务不能定的太远太宏伟了,要切合实际,当天的任务要当天完成,决不拖沓。在工作压力大的时候要做好自我调节,调整好心态。拥有良好的心态,才能平和的对待工作和生活,让我们为工作喝彩!
3月26日
今天是周一,全天的工作总的来说还是比较辛苦的。经过周六周日的全体动员营销,今天的业务量明显增大。12点多的时候大厅里排满了前来购买理财产品的客户,我们的一线柜员根本就没有时间吃饭。大家都忙碌着,努力的提高业务操作速度,为外面的客户节省的宝贵的时间。
上周我就是在现金区实习,按计划本周开始就要到对公柜员岗位上实习,可是面对着现金储蓄业务量持续放大,我也不好意思也不可能换到一个相比更轻松的地方,虽然每天面对的都是同样的现金业务,可我的每天都会有新的感受。比如点钞技能,每天只要一停下来的时候,我都会拿起一把点钞券,近似疯狂的练习着。现在在现金区几位热心老师的帮助下,我已经能够熟练准确的点钞。27秒的速度也出现过,但基本速度保持在33秒,点钞这一关应该不是什么问题了。
今日感受:既然来到xx就要面对工作的压力,挑战自我。服务别人,就是在提高自己。年轻人吃苦是一种锻炼,更是一种成长方式,面对问题勇往直前,困难会越来越少,越是惧怕困难,遇到的困难也会越来越多。
3月27日
xx人辛苦但是快乐着,面对一天的工作压力能够坦然承受着,勤奋的工作并成长着。周二对公存款持续放大,一些公司客户为了省下转帐的财务费用,带着大量的现金前来办理存款业务,对于只有2个窗口的润华来说,任务量相当的大。上午收了xx万的现金,让我们从9点10分一直数到12点钟,清点完毕了扎把,把够了扎捆,还要贴好封签和盖上印章。
刚来的时候韩雪老师曾经说,现金柜的开关缝隙中很容易把钞票掉下去,当时听了觉得有道理。上午时候我们在这里一直清点着现金,临近中午的时候发现现金柜里有一张单独的100元,此时我们已经扎了好多捆,推算着肯定是从刚扎好的钞票里散落的一张。于是开始重新拆捆清算,幸运的是只拆了四万就发现了少了一张百元券。事情虽然是很圆满的解决了,留给我的更多的是思考......
今日感受:银行工作是一种非常谨慎的工作,工作中马虎大意不得。任何时候发现问题就一定要本着对工作、对自己负责的态度,找出问题的症所在,并对出现和发现的问题加以总和思考,使今后的工作朝着健康、良性的方向发展。
3月28日
上个周末的营销,在周一周二的现金流量中显示的非常清楚。经过前两天经营成果的持续放大,今天的理财产品销量略有下降。但是我们润华支行在周末的营销评比中收获最大,成绩第一。在总的销量中,也从第六名拉升到第五名。这些成果是润华人辛苦打拼出来的,也是支行领导班子高度重视,在统筹全局战略中,调整战略方向的一大战果。
理财产品在营销竞赛中,余量在减少,整体销售也接近尾声,所以今天的理财流量较前几日明显减少。我们实习员工在这个时候从现金柜转换到对公柜上是非常合适的。
对公业务是行里面向公司客户的窗口,这里没有现金柜的繁忙,但处理的票据业务、手续等十分繁杂。这样的岗位上需要有十足的警惕性和高度的责任感,我们在刘涛、孙珂两位老师的带领下熟悉了操作系统和业务流程,并再次温习了各种票据的填写方法以及鉴别技巧,并对整个对公业务有了全面的、概况性的了解。
今日感受:银行的存款和业务有明显的波动性,当一期产品诞生的时候会产生大量的现金流,而产品销售进入尾期,业务量也会随之下降。对公业务对我们来说是比较稳定和持久的,我们在努力提高零售业务业绩的同时,还要加强对公业务的公关维系力度,本着服务公司,服务社会经济运行的态度,将我们的业务全面推向新的局面。
3月29日
早上润华支行的晨会照例举行,贾豫花经理对本周的理财产品销售情况做了简要的说明,随后吴强行长对近段的工作情况进行概括和总,他指出:零售业务的发展直接关系到支行全年工作的评定,更关系到全体润华员工的收入水平,所以一定要把零售业务搞上去。他着重指出信用卡的发卡量,支行总体水平不高,离分行的任务要求还很远,任务艰巨,道路曲折,他要求我们要抓住机遇,努力再创零售产品的新高。
会后我认真思考了会议内容,决定以吴行长晨会讲话为契机,争取能在实际行动上为行里作贡献。恰好分行给我们实习生安排了实习营销策划书的任务,我决心从零售业务中打开缺口——我是从学校出来的,大学生信用卡的营销见过也参与过,这次营销的机会,我把目标锁定到校园中,于是写了长达五页的营销策划,希望通过这个详细的策划书,能通过分行的鉴定,更能在以后的营销中接受实战的考验。
今日感受:我感觉这两天无论是学业务也好,还是整理实习报告抽时间写策划书也好,只要做了都会有很大的收获。这两天文字的磨练,让我的思维更清晰了,文章也比以前有条理了。总之,来到xx后我一直被勤奋敬业的气息所包围着,感悟非常深,收获也非常大。
3月30日
今天又是一个周五,经过前面几天的营销和对公司、个人业务操作的熟悉,我越来越热爱现在的工作了。
银行是一个产业,它关乎国民经济的发展和社会经济的运行。我能来到xx,就说明我已经进入到经济部门,已经达到了我原来职业规划的目标。金融学的专业对于银行部门来讲属于可塑造型的专业,无论是对公对私的客户经理还是普通的柜员,金融专业的毕业生都能通过实践将专业与业务挂钩。
记得当初来到xx的时候,我选的是对公客户经理。后来经过多方了解和体验,我似乎被一连串的数字所迷惑,而经过实习后,我在对私对公柜员、客户经理的不同岗位上有了新的认识和收获,对各种岗位所需人员的性格和个人潜质以及发展前景有了系统的了解。我发现当初的选择是对的:虽然道路是坎坷的,但是前景却是光明的。
今日感受:柜员岗位的实习了,最前面的一段时间内,我学会了点钞等基本技能,下周要调到客户经理的岗位上,我希望自己能把前面的收获更多的总出来,也希望后面的工作能够有更大的收获。
4月2日
早上八点钟,我们这批新入行的实习生来到紫荆支行观摩学习他们的晨会。紫荆支行的晨会是整个xx银行的样板学习窗口,接待过总行和许多兄弟行的参观学习。这次的观摩学习由分行人力资源部的冻总带队,晨会开始前冻总就晨会的内容和流程向大家做了一个简要说明,并认真核实了人员签到情况。
八点半,紫荆支行在周行长的宣布下晨会开始。主持人由各部门轮流担任,大家首先高呼口号,为自己喝彩为伙伴喝彩,待气氛调动起来之后,所有的员工一起欢快的跳着“向前冲”。特色环节之后,由指定的人员上前总上一周营销情况,并讲述一个成功的营销案例。最后大家重温了入行誓词,并在一片为自己喝彩的欢呼声中了晨会。
这种晨会在西方是很流行的,我国的保险业也普遍开展这样的晨会。因为在晨会中总了前一段时间需要改进的地方和值得学习的地方,并为下一阶段的工作提出了合理化的建议和要求。主持晨会的员工也能通过这种形式提高自己的语言表达能力和随机应变能力。至于所跳的团队舞,大家都表示应该提倡这种形式。长期坐办公室的人在早晨的时候通过这种方式可以活动筋骨,能够有效的缓解工作压力。由于是一起参加的晨会,同事之间以伙伴相称,更能增加我们的团队精神和合作意识。
今日感受:分行让我们观摩学习的晨会,意义深远。一方面让我们从入行就感受xx文化的存在,对今后推广紫荆支行的晨会制度起了一个铺垫作用。另一方面让我们通过晨会制度更加全面的了解xx的企业文化氛围,让我们“今日以xx为荣,明日xx以我为荣”。
4月3日
周二早上,润华晨会在团的气氛中开始。首先吴行长在晨会中做了重要讲话,他指出:今天是四月份的开始,也是二季度的开始,全行员工要努力把业绩提上去。一季度没有完成的任务要利用二季度的大好时机补上去。二季度的业务量要比一季度提高许多,他告诉大家要作好思想准备,在四月草长莺飞的时节,全面推进我行的各项业务指标。
会后我找吴行长谈了最近一段的工作和生活情况,提出要在剩下的一段时间里抓紧时间学业务,并表达了想在公司客户经理岗位实习的工作意愿。行里批准了我的请求,我也向行领导表态,决心在公司客户经理的岗位上做出一番业绩。
随后我来到了二楼,向这里的几位老师虚心讨教。从他们的教诲中,我发现公司客户经理的岗位在全行处于核心地位,因为我们的利润来源主要是由对公板块创造的,虽然国外的银行主要靠中间业务来提升业绩,但在目前的经济体制和经济形式下,公司业务将长期占据主要地位。鉴于这种形势,选择公司业务还是非常明智的。特别是男同志能够在这样的岗位上锻炼成为优秀的营销人员,更能成长为银行家。
今日感受:我暗暗的定下了目标,在xx的各个岗位上,经过自己的体验和筛选,无论从特长还是性格约上,我都会把公司客户经理作为不二的选择,因为我有成功的欲望,也有成功的动力。
4月4日
昨天调整到公司客户经理岗位上,我只对大概的办公环境和人员做了相应了解,业务和技能接触的并不多。今天一早我就来到行里,在几位指导老师的帮助下努力学习公司客户经理岗位手册。
詹老师告诉我政策和市场情况是不断变化的,营销理论日新月异,各项业务和制度不断创新,客户经理肩上的担子很重,要做好长期吃苦,辛勤工作的思想准备。同时也跟我大致讲解了客户经理岗位一些新的理论观点,包括最新的数据库营销和方案式营销等内容。并就我行的业务规定、法规制度、图表样本样式向我做了更详细的讲解。从他的教授中,我了解了最新的贷款五级分类规定和金融服务承诺书的签写方法,也使我对公司客户经理的职业定位有了更深层次的领悟。
贷款的五级分类包括:正常、关注、次级、可疑、损失。原来专业上学到了具体怎么分类,以及分类的阶段比率。但在工作中,我发现单纯靠理论的分类,对银行风险的规避起不了太大的作用,因为我们分类的标准是数据。现在企业中好多财务指标和数据都含有很大的水分,真实性受到多方质疑,包括我行的客户。所以我们要从源头抓起,保证我们的数据真实可靠,从根本上规避风险。
今日感受:可以说我以前对公司客户经理的理解仅局限于做大规模客户存款营销的方面,幼稚的认为贷款是分行把关,更由分行负责发放,甚至认为只是分行风险控制部门的作业,经过今天的学习我才知道放贷才是支行的重头戏,里面大有学问,需要重新认识和学习的知识很多。我也决心深挖潜力,把信贷业务的规章流程学会。
4月5日
早上的晨会行长把近段的任务又布置了一下,他着重强调了上季度信用卡的发放情况,指出了发卡量和兄弟支行的差距,并告戒我们努力工作,戒骄戒躁,争取在短时间内掀起新一轮的发卡高潮。同时还针对整个零售银行业务的特点,做出了扩大零售业务并以此为主线全面推进中间业务发展的论断。
会后我认真分析了当前形势,并合前几天零售板块实习的经验,与我们现有的公司业务相比较,发现银行业务都是相似相通的。前面所接触的零售业务,为我将要学习的公司业务打下坚实的基础。
从客户经理岗位手册的学习中,我了解到花旗银行客户关系营销、韩亚银行的客户经理制案例情况。从他们的成功案例中不难发现,一个银行想要走向成功必须有一批成功的公司客户经理和他们所笼络的一大批成功企业的存在。我们润华支行之所以能在公司业务中始终成为领头羊,跟我们有着一批全行全分行乃至全省的优秀公司客户经理有着莫大的关系。比如负债业务,有的支行几百几千万的吸收公司存款一年下来才几个亿,我们支行一名同志单季度完成了7个亿的批量存款远远超过其他支行,由此看来我们润华支行在这一方面是有着规模效益的。
今日感受:润华几位公司客户经理都很不错,一方面对我们实习生很照顾,教给我们许多他们所谓的“行业内绝活”,另一方面他们的业务能力真的很强,在我眼中个个堪称学习的楷模。能跟这些成功的客户经理工作和学习,对我而言是一种机遇,我还是幸运的。
4月6日
将近一周的公司客户经理岗位实习,我对这个岗位有了近乎全面的了解。他们为重要客户提供优质服务,通过客户经理的关系营销使重要客户成长为有价值客户,为银行创造出最大化经营利润。
我们xx银行的客户经理不仅着眼于信贷业务联系方面,更重要的层次是争夺有价值的基础客户,通过培育和发展长期目标客户来获取稳定的经营利润。他们是在业务第一线工作的、全职管理特定的银行客户、全面协调客户与银行业务关系的业务代表。他们的综合水平决定着银行发展的水平,他们把握的风险尺度,将关系到行里的风险控制系数和管理水平。
银行业的竞争,归根底是人才的竞争。客户经理制旨在建立一套良好的激励体系,实行能上能下、能进能出的人事机制,不仅有利于业务的拓展,也有利于充分调动客户经理的工作积极性,充分发挥他们各自的潜能。同时我行还实行客户经理岗位等级的晋升制度,使人才培养和个人的自我发展在原有行政序列晋升途径之外,开辟了一条新的、宽阔的发展晋升途径,为我行员工中的金融营销人才脱颖而出、为我行大量吸纳高素质的金融人才创造了全新的机制。
今日感受:客户经理岗位的重要性不言而喻,虽然工作中出现很多困难和问题,但大家都干的很充实,由于激励体系的广泛存在,业绩绩效与个人收入挂钩,大家在压力中前进,在压力中成长。
4月9日
新的一周开始了,在公司客户经理岗位上我已经工作了一周。今天我要在公司部经理詹老师的带领下学习贷后检查等相关的知识。
我们的利润来源于存贷利差,而贷款存在莫大的风险。如何控制风险,规避风险就成为贷款业务中不可或缺的一部分。一旦将资金贷给我们的公司客户,银行将承受巨大的风险,今天学习的贷后追踪检查就是为银行方的资金安全而做的综合评价。
贷后检查分为月、季、年度检查。今天跟詹老师学习的是有关郑州海马汽车销售有限公司的相关资料。海马公司是我们润华支行的优质客户,我们曾多次支持他们公司的成长与发展,他也是我行汽车金融服务的典型。经詹老师的讲解,我知道汽车金融贷后检查对风险的控制主要是对他所用资金购买的存货的控制。而存货的控制又靠汽车合格证作为质押,我们掌握汽车的合格证就掌握了他们销售的资产。
另一个决定公司风险的指标就是受贷公司的资产负债表。我们可以通过对其资产、负债、所有者权益等相关财务指标的分析,对其经营能力作出一个科学的论断,并通过这种论断,决定在下一个阶段对该公司的负债业务做一个相应的调整。我们要通过调整各项指标,使其风险在我行的控制范围内。
今日感受:我要努力学习相关的财务知识,补充原来淡忘的和残缺的会计知识,在打好业务基本功的同时,多向各位老师学习,在学习中提高自己,早日使自己成为合格的银行经理人。
4月10日
早上开完晨会我就跑上楼,期待着詹老师跟我讲解业务知识。恰好整个公司业务部上午不是很忙,学习的机会又来了。
詹老师告诉我公司业务前面几天学习的内容是最常见的,还有买方付息票据贴现,托收项下出口押汇、国内应收帐款保理、出口退税帐户托管贷款、委托贷款等。其中公司金融资产项目业务在工作中占有相当大的比例,公司金融中间业务最近增长的势头也很迅猛,甚至可能成为近段时间的工作重心。
关贸e点通和公司网银在年度的业绩考核中分别占15%和25%,对润华支行来说既是机遇又是挑战。两项业务考核占的比重非常大,虽然业务的利润率很高,但是开展起来相当的困难。特别是关贸e点通,由于我行的出口创汇客户不多,后备客户发展不足,此项业务的发展和推广将受到很大的制约。
相比而言,公司网银的开展还是有很大前景的。我行重点授信客户十九家,按分行要求授信客户必须安装公司网银系统,这样一来十九家授信客户受规定制约,硬性的安装网银客户端。行里的公司网银业务推广就先靠授信客户起步。
今日感受:公司业务范围广,收益大。我们依靠资产业务扩张利润,更要靠中间业务充实利润。分行下发的推广公司网银和关贸e点通的文件进一步指明了今后我行工作的重点和方向,支行在分行的领导和统筹下,按照任务量规模的完成任务,为全年的考核打下坚实的基础。
银行实习日记 10
6月2日
我们的实习开始得比较早,现在还在期末复习中,因为实习单位急着要人,所以学院推荐了我们一起10个人去工商银行水果湖支行实习。
早上,韩老师带队领我们去银行,与实习单位负责人见面,并安排了我们的工作。在会议室我们了解了一下工行水果湖支行的基本情况,得知工行水果湖支行是属于省一级支行,下面还管辖十几个支行,工行水果湖的效益也是很好的,在全身都排在前列。之后跟我们交代了实习的基本要求:着装方面统一白衬衣和黑西裤,上班时间不要迟到,实习期间要跟着老师好好做,打到学校和实习单位的实习时间。
整个上午我们都是在会议室和老师、实习单位负责人一起交流。午餐是银行请我们吃饭,席间大家畅谈甚欢。
饭后,大家进行了简单的交流之后,实习单位负责人说今天主要是熟悉基本情况,明天来银行就开始做事了,今天就回去准备吧。我们一行人就就返校了。
6月3日
早上早早的起床,因为从学校感到实习的银行要大概一小时的车程,我们约好早上7:00在学校东门集合,一起坐车过去。
8:20左右我们经过员工通道来到银行办公室,按照昨天的要求和分工,2名同学分到下属的武铁支行,2名同学在大厅做大堂经理,2名同学分配在电子银行部,我和另外3名同学分配在房贷部。
部门负责人把我们带到部门办公室,首先与我们进行了简单的交流,问了一下我们的基本情况和求职意向,然后跟我们简单的介绍了一下房贷部的基本情况。之后把我们安排在银行的vip区的一个办公室,让我们先熟悉银行情况,学习一些基本资料。
中午的`工作餐是在银行食堂吃的,很营养。
中午是午休时间,下午2:30上班,我们就在我们的办公室休息。下午上班时间,我们开始学习公积金的基本政策和基本程序。
下班之前,部门负责人于我们一起交流今天的学习情况。
6月5日
今天来到办公室,首先安排我们的事情是整理公积金房贷的基本资料,结合实例学习公积金房贷的基本程序和需要准备的资料。
经过一个上午的整理,慢慢整理,慢慢学,基本的摸清了贷款的基本程序和需要准备的资料。
下午,银行的一个副行长过来给我们讲课,从当今世界经济形势谈到银行业的发展,再谈到工行水果湖支行的业务创新,最后给我们提出了具体的建议,还给我们推荐了一些阅读资料。通过交流学习到了不少东西,加深了对书本知识的理解。
6月6日
经过前面几天的准备和学习,我因为表现良好,我是唯一一个被分配到公积金房贷的一线部门去具体办理公积金房贷业务的实习生。
我被分配到水果湖支行的下属支行武铁支行。武铁支行的公积金业务是面向武汉铁路局系统的,业务量比较大,是办理公积金业务的最前沿部门。我很高兴能来到这里,这样可以学到更多的东西了。
带我的师傅是一个和和业务熟练的阿姨,因为是第一天来到这里,所以主要是看师傅处理业务,帮着打下手。没有客户来办理业务的闲暇时间我就想师傅讨教具体的情况,学习办公室的一些公积金的资料。
经过今天的实习,得知前几天在水果湖整理的房贷资料全部是从我们这些一线的部门上交上去的,我们是直接办理业务的,通过审核客户资料,填写合同,然后把资料上交到上一级支行审批。经过一些列复杂的程序之后,最后贷款放下来了,资料最后还是来到我们一线部门,直接再与客户交流和沟通。
银行实习日记 11
20xx年6月2日
我们的实习开始得比较早,现在还在期末复习中,因为实习单位急着要人,所以学院推荐了我们一起10个人去工商银行水果湖支行实习,银行办公室大学生实习日记范文。
早上,韩老师带队领我们去银行,与实习单位负责人见面,并安排了我们的工作。在会议室我们了解了一下工行水果湖支行的基本情况,得知工行水果湖支行是属于省一级支行,下面还管辖十几个支行,工行水果湖的效益也是很好的,在全身都排在前列。之后跟我们交代了实习的基本要求:着装方面统一白衬衣和黑西裤,上班时间不要迟到,实习期间要跟着老师好好做,打到学校和实习单位的实习时间。
整个上午我们都是在会议室和老师、实习单位负责人一起交流。午餐是银行请我们吃饭,席间大家畅谈甚欢。
饭后,大家进行了简单的交流之后,实习单位负责人说今天主要是熟悉基本情况,明天来银行就开始做事了,今天就回去准备吧。我们一行人就就返校了。
20xx年6月3日
早上早早的起床,因为从学校感到实习的银行要大概一小时的车程,我们约好早上7:00在学校东门集合,一起坐车过去。
8:20左右我们经过员工通道来到银行办公室,按照昨天的要求和分工,2名同学分到下属的武铁支行,2名同学在大厅做大堂经理,2名同学分配在电子银行部,我和另外3名同学分配在房贷部。
部门负责人把我们带到部门办公室,首先与我们进行了简单的交流,问了一下我们的.基本情况和求职意向,然后跟我们简单的介绍了一下房贷部的基本情况。之后把我们安排在银行的vip区的一个办公室,让我们先熟悉银行情况,学习一些基本资料。
中午的工作餐是在银行食堂吃的,很营养。
中午是午休时间,下午2:30上班,我们就在我们的办公室休息。下午上班时间,我们开始学习公积金的基本政策和基本程序。
下班之前,部门负责人于我们一起交流今天的学习情况。
银行实习日记 12
20xx-01-14 晴天
今天是我回到家的第三天。无聊间,猛然意识到,自己已经大三了,在某个层次上,这是我大学里的最后一个寒假,我应该充实一点度过。
于是我四处张罗,终于有幸获得在兴业银行莆田仙游支行实习的机会。我要开始实习了,这意味着,我的角色转变了,在当了20年的消费者后,我兼任了生产者,迈出了踏入社会的第一步。
今天还不是正式上班,要做的是熟悉环境。到了支行,首先和行长见面。两位行长,都没有我想象中的那么和善,举止谈吐中都有些领导的架子,但对我这个实习生还是比较客气的。和我谈话的是副行长,他首先问我是学什么专业的,然后让我简单的介绍了一下,之后点点头只对我强调了两点。他说“首先,你要把自己当做这里的一名正式员工来要求自己,不能迟到,不能早退,要把精神风貌拿出来;然后,明确自己的方向,好好干,兴业能让你学习到很多,我们也不会白白利用你的劳动力。” 听了最后一句话,我心里一阵窃喜。 谈话过后,他让我四处看看,并且安排了一位师傅带我,说是师傅,其实看年龄不过比我大3,4岁。
经过第一天,我对兴业银行有了一个初步的认识。
兴业银行成立于1988年8月,是经国务院、中国人民银行批准成立的首批股份制商业银行之一,总行设在福建省福州市,2007年2月5日正式在上海证券交易所挂牌上市,注册资本50亿元。
兴业银行主要业务经营范围包括:吸收公众存款;发放短期、中期和长期贷款;办理国内外结算;办理票据承兑与贴现;发行金融债券;代理发行、代理兑付、承销政府债券;买卖政府债券、金融债券;代理发行股票以外的有价证券;买卖、代理买卖股票以外的有价证券;资产托管业务;从事同业拆借;买卖、代理买卖外汇;结汇、售汇业务;从事银行卡业务;提供信用证服务及担保;代理收付款项及代理保险业务;提供保管箱服务;财务顾问、资信调查、咨询、见证业务;经国务院银行业监督管理机构批准的其他业务。
开业20年来,兴业银行始终坚持与客户“同发展、共成长”和“服务源自真诚”的经营理念,致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务。截至2008年6月末,兴业银行资产总额为9169.64亿元,股东权益为438.82亿元,上半年累计实现净利润65.44亿元。根据英国《银行家》杂志2008年7月发布的全球银行1000强的最新排名,兴业银行按总资产排名列第124位,比2007年提升21位,按一级资本排名147位,比2007年提升113位。
这些是兴业银行的基本情况,明天,要开始我第一天的实习生涯了。
20xx-01-15 晴天
今天是我实习的第一天。早上七点妈妈就开始叫我起床,挣扎得爬起来,想想在这个寒假里,还要这样坚持很长的时间。忍不住想起了一句话:天作孽犹可活,自作孽不可活!但既然是自己要去的,就必须坚持。
走进兴业银行的那一刻,心底还是有些激动的,毕竟是第一次进入正规的单位实习。经过短暂的介绍后,我便坐在那大楼的营业厅里了。我工作的地方在营业大厅最左边的开放式柜台,那里一共有四个座位,带我实习的师傅在第三个,我在最角落的地方。没想到来第一天来这里实习,就有自己的桌子,感觉颇为温馨。
我被安排在业务拓展部门实习,师傅是客户经理,零七年毕业,和我一样,也是国际经济与贸易专业出生,一种亲近与钦佩感油然而生。
刚来实习,一切都是陌生的,而比较不巧的是,师傅他们这些天也相当忙碌,向来接近年末,一定有很多企业要应对员工的工资奖金之类的,资金难以周转,所以前来贷款吧。于是我只能坐在一边,翻翻兴业银行的业务手册,熟悉熟悉业务。所谓业务拓展部门。我想,通俗一点讲,就是给个人及企业放贷;还有一样最重要的业务,就是拉存款,对外推出兴业。所以,凡是有客户前来存定期,他们都相当热情。
今天的实习,我发现了自身性格存在的很多问题。比如:不太会主动与人沟通,想学,却不知道怎么开口问。坐在大厅,看着身后的几个大字“服务源自真诚”,再看看自己的木讷,我不禁有些惭愧起来。
一天时间过去,我的脑袋里只有加菲猫理财卡自然人生信用卡云云??偶尔有客户坐在我跟前的椅子上,我就看着他们盖盖章签签字,必要的时候给他们借支笔,递递印泥什么的。正当我无聊着思考我人生价值的时候,一客户走到我跟前问道:“能给我介绍下你们的贷款业务么?”。于是,你也能想象了,我瞪大双眼,他迷茫,我比他更迷茫。所以说,那个人生价值的问题也没有思考下去的意义了。但其实这个下午我并不是毫无收获的,我学会了用复印机,楼上楼下跑了好几遍,别的不会,我还是能复印文件吧?问世间挫折为何物,直教人含泪而死啊。
其实呢,带我实习的那位大哥刚刚毕业一年,按道理来说和我应该没什么代沟,可是他太忙了,加上我那实在是不太开朗的性格.....哎,悲剧啊。原来学会与人沟通是这么重要啊,看来是自己在学校里太自以为是了吧。
带着一丝怅然,我过完了我第一天的实习生活。这只是一个开头,路漫漫其修远兮,我要学习的东西还有很多。对了,要加油。
20xx-01-16晴天
经过第一天的实习,我的积极性明显没有那么高了,早晨拖着沉重的步伐走进银行,重重得坐在我的摇椅上,想象着依旧忙碌的前辈们和依旧无聊的我。
刚到没有多久,师傅就拿了两份合同给我抄,一份是质押合同,一份是承兑协议书。看见“承兑”两个字,忽然想起曾经在课本中学习过“银行承兑汇票”,观察了一下合同,想起了这是由银行担任承兑人的一种可流通票据。后来问了一下师傅,师父说:这个承兑书是我们银行答应在汇票到期日无条件的向收款人支付汇票金额的一种票据行为。付款人在汇票上注明承兑字样并签字后,就确认了对汇票的付款责任,并成为承兑人。
我们银行成为承兑人,对承兑申请人给与承兑,即是给了申请人一个远期信贷承诺,并向任一正当持票人保证,如果在汇票到期时申请人的存款账户余额达不到汇票的金额,我们银行也负有无条件支付的责任,也就是说收款人在汇票到期之日一定可以拿到钱。当然银行承兑汇票从开出之日起至到期承付日止,最长不会超过六个月。
想来这项业务银行承担的风险还是蛮大的。终于发现这里的工作开始于课本相结合,心底莫名得激动起来,不禁想起王守仁大哥说的“知行合一”,理论结合实践,说得不正是此嘛?
接过合同,开始了我“合同工”的生涯,这几日业务特别繁忙,抄合同的大任自然压到了我这个实习生身上,抄合同首先当然是要很细心,不能抄错字,有时候眼一花,一出神,定会抄错个数字或抄串行。如果抄错了,就要拿去行长那里盖“校对章”,或者重抄一份。当然,谁愿意一天到晚往行长办公室跑去盖什么校对章,所以,一定要细心,不然我不知道得抄多久呢。
今天上午抄了一上午的合同,下午坐在柜台前,看着来来往往的客户,慢慢学习他们可能问到的那些问题,一天也就过去了。
今天还是算很充实的,明天是周末,我可以在家多查查关于银行的一些知识,当然也可以放松放松睡个懒觉什么的。
20xx-01-19晴天
周末过后,我的实习依旧继续着。
早晨不到八点我就到了银行,坐在摇椅上,想着今天可能到来的工作。八点的时候,押运车又如往常一样,把钱押送过来。早上八点傍晚五点,日复一日,年复一年,他们始终重复着这样的工作吧。
今天如上个星期一样,师傅他们还是那么忙碌,来来往往的人,一笔一笔的贷款。早上师傅交代了我一些事情以后就出去了,他要去我们莆田的总行放款。于是我坐着接接电话,偶尔给客户端茶送水。
这些天,银行上上下下都特别忙碌。想来,新年到了,没钱的要贷款。存了钱的要取钱置办年货。有闲钱的要存钱。呵呵,在银行工作真是能联想到很多,人间百态啊。在我们的`大厅里,除了营业的封闭式柜台和我们业务部的开放式柜台意外,还有一张很大的桌子,那是大堂经理工作的地方,也是与顾客有最直接接触,提供最基本服务地方。我初来实习,却没有从基本做起,没有在大堂学习没有在柜台学习捆钱,却直接接触有关信贷的业务,总觉得有点根基不稳。
于是,趁着今日无事可做,便想着去和大堂经理学习学习也好帮帮她的忙。我们支行的大堂经理也才刚刚二十出头的年纪,因为年龄相近的缘故,与我不一会便熟悉起来,她让我唤她林姐。于是一个上午,我都站在林姐的身旁,向她学习一些最基本的事宜。比如说跨行转账、异地转账、本行存款,各应该填写什么样的表格,还有就是信用卡的开户,我同时也学习了一下自动存取款机的使用,很多客户没有使用过自动存款机,于是我们就必须从旁指点,而这其中又有很多细节必须注意到,例如客户输入密码的时候我们必须回避等等。
这一天,我都跟在林姐旁边,帮她一起解答客户的疑问。同时我也观察到兴业银行有一款“自然人生理财卡”非常热门,很多客户都来开户。找来了师傅第一天给我的产品业务手册,果然,这是兴行力推的一款家庭理财卡。这款家庭理财卡是集外币、定活期于一体的借记卡,具有存取款、消费、转账、投资理财、代理收付、多渠道服务、附加增值服务等功能。且对他们的黑金,白金卡客户还有很多的增值服务,比如免费全国机场贵宾服务,时尚高尔夫球服务,免费赠送书籍等。看来如今的市场,想站稳脚跟,无论是什么行业,都得靠服务啊。“服务源自真诚”,我又抬头看见了这句话。
今天忙了一天,很累,来来往往的客户让我不禁有些头昏眼花,但是收获颇多,至少让我向兴行的工作又迈进了一步。
20xx-01-20 晴天
相比前些天而言,今天相对来说是比较枯燥的,但是让我迈出了信贷业务的第一步。
早上八点到达银行,还没坐稳,师傅便拿来了一叠合同给我,我一看,其中一份是“短期借款合同”另一份是“抵押合同”。
顾名思义,“短期借款合同”便是别人向我们银行贷款而签订的合同,合同的内容大致包括:借款的金额、借款用途(一般都为流动资金周转)、借款期限(一般为一年以内)、借款利率与利息偿还的规定、偿还方式、担保条件、以及一些双方的义务权利的条款。而“抵押合同”便是上述“短期借款合同”中担保条件一条的有关合同。是抵押人与债券人之间签署的合同,其主合同便是短期借款合同。这份合同会注明其融资数额、主债务的融资年限、抵押物以及一些违约的责任争议解决的方法等。而在合同的最后一页有一份抵押物的清单。如果抵押物是土地,那么抵押物的名称便是“土地使用权”。这上面有明确的标有土地的所有人使用人,以及抵押物的占地面积和产权证号码。这对银行来说应该是相当重要的,如果企业未能如期还款,银行便可以此拍卖抵押物来偿还债务。
这两份合同都是一式多份的,一般为五分,贷款人、借款人、抵押权人抵押人各执一份。这些便是我师傅主营的业务了,于是我又开始了“合同工”的工作。师傅说,这工作是相对枯燥的,但是每个新来的人都是从这一步开始的,简简单单的两份合同,却可以学习到很多内容。我知道师傅有意让我跟着他开始熟悉业务,当下拿起笔来就抄起来了。
一天的时间,我帮师傅,以及同部门的另外几个前辈抄了很多份合同。吵得手都要断掉了,但大家都夸我的字写的很是清秀,心里也莫名高兴起来。在银行工作,关键是手勤快,眼善于观察吧。快要下班的时候,师傅问我:“抄了一天的合同,可有些收获?”,我想收获必然是有的,至少让我熟悉了如何填写合同,我也观察出了很多容易出错的地方和一些该注意的事项,比如日期的填写,因为是数字,容易被删改,所以除了要用大写以外,填写月份的时候,如果是一月和二月,即必须填写为:零壹月,零壹月,以免被改为拾壹月,拾二月。日期也是同样的道理。而这些,我曾在考会计证的时候学习过,虽然不是什么很大的学问,但也算是能学以致用吧。
恩,确实,在银行实习的这些时间,每天都可以让我学习到很多。充实而快乐。
银行实习日记 13
3月16日
今天是正式来行的第一天,恰好又是周四,本来通知八点以前到要开晨会,后来临时有变,晨会取消了。上午的工作很平淡,我感到柜员工作的平凡和繁忙。特别是我坐在韩雪老师的身边,她的效劳态度和熟练的操作让我深感佩服。确实平凡的岗位也能做出一番成绩,在她引导下我再次温习了点钞的根本技能,并目睹她一系列的客户效劳操作流程:如注册验资收费100元,公司咨询效劳收入10元,柜面挂失业务等。
下午的情况有点不寻常,一位客户拿着一美元来行要使用理财宝进行外币存款,存上后,却又立即要再兑换成人民币,于是又取出外币,兑换后接着存上。柜员王静师姐很耐心的帮这位客户重复着操作,她不厌其烦的这种表现是中信银行优质效劳的一个缩影,更是中信效劳天天进步的一个真实写照。
今日感受:中信员工怀有一颗真诚效劳的心,一线柜员承受着巨大的工作压力,从早上八点多到晚上八点,中间吃饭的时间通常没有超过十分钟,他们用自己的优质效劳,树立了中信效劳、天天进步的品牌。他们是最可爱的人!
3月18日
周末,下午三点钟润华营销团队出发,目的地是省军区家属院。我们一行五人在家属院门口牌坊好宣传栏就开始展开营销阵势。这次的金融产品是“新股方案理财一号〞。预期年平均收益为3.5%-12%,往上收益还不封顶。时间为9个月,相比定期存款的利率而言,这个收益还是比拟令人满意的。但开展行动之后的状况还是不容乐观的,因为之前没参加过银行类的营销,加上省军区正赶上集资建房,群众的资金缺口比拟大。许多人都表示想购置,但是无法保证9个月不支取,这样一来,这些潜在客户无法成为我们新股方案的参与者,在营销的过程中,我发现营销需要一颗耐心和对产品深入的了解,然后再用真诚打动客户。
今日感受:原来我认为我们的理财经理一年一千万的存款任务是一个天大的数,经过今天的营销,我发现这里面存在困难,但并不是说就无法完成的。因为存在一定数目的重量级客户,他们一次存款都上百万,这样的客户维系几个,难题自然会迎刃而解。
3月19日
经过昨天的周末营销,今天营业开始前,大厅里就排满了准备购置理财产品的客户。“新股方案理财一号〞产品于今天正式发行,全天的业务根本上都围绕着理财产品展开,全天的现金收付量很大,很多客户都是整十万二十万的购置。王静和韩雪老师把中午吃饭都推迟到了下午三点钟,我看在眼中,急在心里。虽然业务代码,业务流程已经学了很多,但是按行里的规定,实习生不能单独操作,站在旁边是半点忙也帮不上。营业结束前一位储蓄客户直接拿了xx万现金来买理财产品,之后将近一小时的繁忙倒没什么值得夸口的地方,就是感觉到累,特想回去就美美的睡一觉。
今日感受:来到中信,就要有心理准备,付出和回报是成正比例的,年轻人就要发挥“特别能吃苦,特别能奉献,特别能战斗〞的大无畏的作风,干一行,爱一行。时刻把爱岗敬业牢记心中,不忘我们是中信人。
3月20日
早上七点四十就来到了行里,签到之后就开会看有关会计从业资格证的书,还好专业是金融,会计并不陌生,会计学和银行会计也系统的学习过。但真正翻起书的时候却发现实习期间看书都略有一丝急躁。
随后王齐带来许多财政代收费的票据,我和实习的小田在学习了财政对帐的程序后,开始实战操作财政对帐。并在操作中进一步学习和认识各种票据:挂失单和登记,内部借贷平衡单等许多种类的重要凭证,让我对银行的柜面业务有了更深刻的理解。柜员是整个现金区业务操作的核心,他们不仅有熟练的电脑系统操作,更有出纳的硬根本功和会计的记帐水平,干的是最根底的工作,却是我行面向社会的窗口。
今日感受:做了财政对帐,才能真正体会到我们的利润来源在于对公存款的利差,就财政款来言,一笔都能上好几个亿,而且对公存款的利息低,存留时间稳定。像我们中信行,既然在分支规模上比不过四大银行,那我们就一定要在客户来源挖掘上超过他们,努力开掘优质客户,让我行利润再创新高。
3月21日
今天的工作平淡无奇,或许是我逐步适应了行里的工作,柜台就是一条流水线,一件件完美的业务都从这里诞生。一切循规蹈矩的操作流程,又完成了一笔笔的业务。但是尽管我们支行的员工都很努力,但在理财方案的排名中仍然排列第六,像中原,纬五支行这次的成绩都非常好。行领导决心在后面的销售中,拉平我们之间的差距。
“新股方案〞的理财产品,支行任务已经完成了大半,从前天,昨天一直到今天。让我明显的感觉到客户在渐渐的饱和,理财产品的销售额在不断下降,这种情况的出现我们是不愿意看到的,然而确实客观存在的事实,作为银行方面的营销人员,除了相应的知识更重要是,抢占市场,挖掘新的潜在客户,因为产品的生命周期是一定的,在这样有限的时间内,只有早日动手才能步步抢占商机,银行的营销亦是如此。
今日感受:工作要有干劲,在工作中学习,在学习中提高。当一种新产品开发出来的时候,我们要保持高度的.市场敏感程度,早做准备,先下手。当失去先机的时候也不要沮丧,因为比赛才刚刚开始,没到终点,谁也不知谁能坚持到最后。另外我们还要有创新意识和创新精神,将这种因素溶入到工作中,我们就会从老的理财金融产品中组合出新的理财产品和新的理财概念,这样才能将我行立于不败之地。
3月22日
前面一段的工作和学习,我收获很大,感觉自身素质和修养都有一定程度的提高。特别是我的效劳意识空前的提高,我的思想从一名学生顺利的转型为一名中信员工。中信的理念已经深入我心,一言一行均要将中信的效劳形象发扬光大。
作为一名中信的实习生,我现在的任务就是抓紧一切时间,多学习业务操作知识,多领悟岗位分工特色,尽快的适应我们的工作节奏,尽早的成长为一名正式合格的中信人。
今日感受:业务操作通过系统的培训甚至是自学都能学会,而对工作的理解感悟却是自己的真实收获,谁也教不了也代替不了。工作中除了多看多记更要多思考。明确我们来要学什么,将来要做什么,今天怎么度过,明天如何未雨绸缪。把握住今天就是把握住了未来,愿我们中信的员工都能在工作中找到平衡点,快乐的工作学习和生活。
3月23日
今天是周五,来到润华不知不觉已有一个星期的时间了,无论从业务素质还是个人的综合素质来说,都有很大的提高,特别是大脑从一片空白中学到了业务操作的根本技能,刚开始就标准各类操作,久而久之就在潜意识中形成了对合规操作和合规文化建设的深刻理解。
中午两点的时候,冻总来到润华视察我们实习员工的工作情况。说来惭愧,我此时的工作日志只是草草打了个稿,还没将日志汇总为文本打印出来,原方案是在实习结束前用五笔将全部日志汇总,这样一来五笔技能也能达标了。
送走冻总一行后,我总有一种说不出来的感觉,可能是对自己的日志有些失望,或许也是对这一周工作的认真反思,我从现在开始更要明确目标了,25号的会计从业资格证要考过,之后要把实习汇报总结好,并于下周成功地把实习营销按理材料整理出来。由于下周要从现金区对私业务转到对公窗口上,更要努力学习三代系统,抓紧时间让自己的技能操作熟练起来。
今日感受:方案任务不能定的太远太宏伟了,要切合实际,当天的任务要当天完成,决不拖沓。在工作压力大的时候要做好自我调节,调整好心态。拥有良好的心态,才能平和的对待工作和生活,让我们为工作喝彩!
银行实习日记 14
6月28日星期一天气晴
今天,带着崇敬的心情,我们来到了中国工商银行实习,不用多说,中国工商银行作为中国资产规模最大的商业银行,早已是家喻户晓,而且根本每家每户都有工行卡。不过,之前都是以普通客户的身份来办理业务,今天是第一次以认识实习的心态来参观学习的,相信感触不同。
公司客户与个人客户提供了多元、专业的各项金融效劳。在公司金融业务、个人金融业务、银行卡业务、资金业务、电子银行业务以及电话银行效劳方面都开展规模庞大,具有明显竞争优势.
我重点了解了大堂经理这个职位的工作,主要是分流客户,识别客户,接受咨询、产品推荐、客户沟通等工作。大堂这个工作是客户接触银行优质效劳的开端,是客户对银行的第一印象,对外起到代表建行指引客户,对内起到协调柜员效劳工作的重要作用,是连接客户、高柜柜员、客户经理等的纽带。我知道我不仅是工作人员,同时也是客户的代言人。我必须时刻保持微笑,具备“换位思考〞的素质,敏锐地发现客户的要求,细心周到地效劳于客户。
通过今天的实习,我感受颇深,原来小小一张工行卡的背后,一个大型商业银行有如此多的内容。今天实习远远不够,我会继续学习,尽早让自己能获得进入金融领域的资格。
6月29日星期二天气晴
今天在小组长同学的带着下,于上午开始了对xx期货经纪的认识实习,在该公司实际体验了顾客接受效劳的具体过程,以顾客的身份进入公司,从咨询公司主要业务、了解公司具体的规章制度、体验顾客购置期货的整个过程。此外,在参观结束后,参加了由xx期货经纪的经理主持的报告会,会中详细介绍了中国期货市场的开展历程,尤其对今年推出的股指期货予以解答,以及期货业务的介绍。
股指期货在20xx年就已推出。著名的太客里根做场外交易,日金500被新加坡拿走。中国远东市场纷纷效仿,怕重蹈覆辙。20xx年次贷危机,6000点下跌陈经理还建议我们了解金融衍生品指数的计算方法。股指期货不会对证券有影响,提前波动预知可以减缓证券波动,上涨慢下跌快。有的学科是相通的,上述的期货规律就是运用到物理学原理,顺时活,逆势亡,如今股指3000点是中间价,分歧多,有对手,持仓。300元,门槛高,设计成迷你型,才能散户参与。我国喜欢做远期,外国喜欢做近期,因为物流兴旺,系统文华财经是正版。货币美元指数和轮船指数,汇改对化工有利,对纺织不利。
通过今天的参观学习,对期货这一抽象的概念有了较深入的认识。
6月30日星期三天气晴
今天我们又跟着小组长王苇同学一行,来到兴业证券股份福州分公司参观学习。上午我们随意参观了兴业证券现场,发现证券公司的一大特色是场地大,电脑多,并根据客户交易资金额度,分为大额客户区、中额客户区和散户区。下午三点半,由兴业证券经理为我们做了场报告会,简单介绍了兴业证券公司以及为我们提出的'问题答疑解惑。
通过今天的实习,我们对证券公司有了一定了解,为今天学习证券投资知识打下了根底。
7月1日星期四天气晴
今天呢,我们来到另一家有名的证券公司,广发证券股份。想与之前的兴业证券进行比照。首先,由柜台经理领我们参观了整个证券营业厅,布局、结构合理、细致;这与兴业证券很相似。从一楼的柜台咨询、接待到二楼的散户大厅再到三楼的大客户,具体的办公场所,一一向我们做了详细的介绍,让我们初步了解了证券外表的运营形式,区分了大、中、散户的金额限制,以及广发证券的历史、经营业务和效劳内容;
在初步了解后,我们与公司总经理进行了一次历时一个半小时的交谈,除了对证券业有了进一步认识外,总经理为我们解答了很多我们现时的疑惑,为我们今后的学习目标和方向指明了方向。
7月2日星期五天气晴
参观过期货和证券公司,今天我和几个同学一起来到中国平安保险(集团)股份参观学习。
在中国平安,我们实际体验了顾客接受效劳的具体过程,以顾客的身份进入公司,从咨询公司主要业务、了解公司具体的规章制度、体验顾客购置保险的整个过程。由于本学期有学过保险学概论以及保险实验,我们对保险业务比拟熟悉,在中国平安参观的时间较短,发现了一些实际操作与学校模拟系统不相同之处。此外,在参观结束后,参加了由平安保险公司的人员主持的报告会,会中详细介绍了平安保险的开展历程,对保险所传递的爱的表达,以及保险业务和x些保险的介绍,我们能够通过实习的时机会从实务中接触到保险这个行业,对我们以后的学习保险和更好地理解打下了坚实的根底。
今天很累,不是工作多,而是没睡好,多亏我是实习的,做多做少有没偷懒都不要紧。
大清早来了,即使有说有笑,但已然整装待发。钱堆得老高,箱子有6.7个。前台这里瞅瞅,那里看看,虽然众目睽睽,但倒也轻松。虽然不能操作,但还是耳濡目染一下。
不到大半小时,主任叫我来了,我知道,到我干活的时候了。果不其然,要我打电话,我称之为信息调查,后来知道我的理解和观念都错了,那是客户维护。“您好,我是先生么?我是xx银行金丰城支行,我们为金葵花客户做信息维护,能够打搅您1~2分钟时间么?"态度好的,还有说有笑,疑心重的就说“凭什么说你是xx银行的,现在这个多了,说着说那都是骗人的……〞脸皮就这样渐渐厚起来,前辈也不断提点。即使统计做不成的,资料也可以拿得到。其实并没有那么多忙人,只是能不能让那些“忙人〞有一些平安感。
下午我不用继续打电话了,被安排去了大堂作效劳,那里直接面对客户,没有正式的在旁边带着很露馅。“什么是回单?〞全部人都笑了,“你哪个专业的?〞晕,这种东西对于他们司空见惯,比吃饭还理所当然。在这里,我变得像从外星来的……银行进帐单,现金缴款单,特意为高端客户作的提前记息的取款〔记在手上,手洗了,名字记不得〕。
感受各种环境各种气氛吧,不懂的慢慢来。脸皮可以再厚一点……
吕先生首先递来一份实习生须知,我看了又看,记住了:好学,多问,多想,多了解银行业务,体会银行文化,做标准银行从业员。其他条款性的不记住也不要紧吧。他们给了我南山支行的地址,以及联系人胡先生的电话。初步分到南山支行。深圳人理所当然认为南山山支行在南山区,但核实之后南山区没有他们给出的地址。倒腾了半天原来金丰城大厦的南山支行就在书城旁边。My god,南山支行在福田河罗湖交界。我的理解,他们理所当然的想法,对于招行的缺乏认识,造成时间的浪费,无聊还打了个声讯台问路。
银行实习日记 15
星期一
又是一周的开始,星期一,可能是周一的缘故。今天来办理业务的人特别多,取钱、查账、存折补登,我站在大堂的叫号机旁边不停的问着“请问您需要办理什么业务?”说的有些口干舌燥了。今天郭师傅也很忙所以只是匆匆的过来和我打了一下照顾就去忙自己的了。终于,在腿脚都有点麻木的时候,下班的时间终于到了。
星期二
银行主要涉及到的会计科目有应收帐款、现金、银行存款、其他应收款、其他应付款、固定资产、应付帐款、应付工资、短期借款、应付福利费、应交税金、管理费用、营业费用、财务费用、实收资本、本年利润,利润分配、所得税等。
我一直都觉得很奇怪,银行登记的好多账款都直接记入其它应收款和其他应付款,而应收账款和应付账款却基本没有见到,为什么要这样设置呢?我后来好好的仔细想想,觉得可能是因为会计工作本来就存在很多差异,也许这就是所谓的偏差吧!
星期三
几天重复上班下班,现在,终于可以把银行柜台业务的基本情况弄明白了。终于弄清了五万以上转账要去柜台,而不是五千;弄清了换卡、改密码、挂失是用的特殊业务凭单;弄清了有角、有字、有褶皱的人民币都是不存不进取款机的,要拿到柜台换新币。几天重复的上班下班,让我习惯了早上7点睁眼、起床,然后吃早饭,背包上班。或许会有些睡眠不足,但这样每一天都会过得很充实,还是挺好的。
星期四
到银行已经有段时间了,对于各项业务也已经算是比较熟悉了。今天不知道什么原因,大堂只留了我一个人。于是,我便挂上了大堂经理的牌子,虽然心里有些慌,但是我必须硬着头皮上好一天的班,于是便开始了独自管理的大堂的一天。
今天,人还是很多的,见面还是一句“请问您需要办理什么业务,虽然之前类似的工作我也做过,但是今天客人的反应却是反差最大的,有的报以微笑,有的不予理睬,还有的会说:“你管我办什么业务呢!”听到这句话我顿时觉得很心酸,这才了解到原来,跟人打交道,真不是件容易的事。无奈的`,还是只能微笑着。
星期五
郭师傅说我表现的还是很不错的,听到他这样的夸奖,我觉得很高兴,这一天的心情都跟着好了起来。今天郭师傅不是很忙所以他很耐心的再给我传授她的本职工作——会计工作。他告诉我会计工作有其自己的连通性、逻辑性和规范性:每一笔业务的发生,都要根据其原始凭证,一一登记入记账,如:凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户;会计的每一笔账务都有依有据,而且是逐一按时间顺序登记下来的;在会计的实践中,漏账、错账的更正,都不允许随意添改,不容弄虚作假。每一个程序、步骤都得以会计的法律法规、制度为前提、为基础。由于我学的并不是会计专业,而且光是听老实讲不能亲自动手去试试所以我听起来有些云里雾里的,和之前的电算化比起来这次的我就如丈二和尚摸不着头脑。
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