旅游专业实习心得体会
有了一些收获以后,将其记录在心得体会里,让自己铭记于心,如此就可以提升我们写作能力了。一起来学习心得体会是如何写的吧,以下是小编为大家整理的旅游专业实习心得体会,希望对大家有所帮助。
旅游专业实习心得体会1
转眼间,五个月的实习生活已顺利结束。现在回望一路走来的日子,感想、感悟、感动颇多。现就小发一下感慨,记录一下我的难忘酸甜并在的实习生活。
首先,感谢学校给我们提供的这个珍贵的实习机会,使我们相对容易的和社会接轨,将理论运用于实践,给我们提供一个犯错误的机会,让我们更早的认识社会,明确自己的发展方向,更好的提升自我,投入到实习后短暂而珍贵的大学生活中。
怀揣着种种期待,少许激动,我来到了天津一家四星级的酒店。经过简单的介绍与了解以及考核,很幸运我被分到酒店客房部担任客房文员一职,和我期待的更多的与人接触,培养自己应对突发事件的反应力、解决力以及学习更多人身上的闪光点的愿望要求相满足。在这种感谢与幸运中,我开始了我的工作。
期间遇到很多状况,让我收获了很多,认识了很多,学习了很多。通过与客人的交流以及解决客人的要求与问题中,让我意识到了高质量服务的重要性。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础,而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了我的服务意识,学会了用标准化礼仪礼貌待客,明白了学好外语的重要性。
经过五个月的酒店实习,我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解。礼貌是一个人的综合素质的集中反映,酒店更是如此。要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到:口到、眼到、神到。对于客人的要求要尽量帮其转达。尽管有些要求不合理的不能办,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其它解决办法。
在与同事一起合作学习的实习工作中,我认识到我不只是一名实习生,是和其他酒店员工密切合作的员工。和各部门同事密切合作,维护酒店形象和创造最大利益,不会因为自己是实习生而受到特别的礼遇和其它新员工一样,从酒店基本知识和本职工作开始了解,偶尔做错事也不会有人偏袒。所以要坚强,要独立。
文员的工作要求我要比较全面地了解酒店的组织架构和经营业务,接触形形色色的客人,同时与各部门的同事进行密切合作与交流。这让我了解到人际沟通、理解、包容的重要性,让我更深刻地了解社会,拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会,融入社会。
实习生活让我认识到我的方向。我将利用实习给我的启发,珍惜最后在校的学习时间,不断提升自我,朝自己的理想不断努力。
旅游专业实习心得体会2
在这短短两个月的实习工作中,我体会到在旅游这个行业中,社与社之间的竞争、人与人竞争是非常之大的。在旅行社业这样的服务性行业中,需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人待物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。其中最为重要的不是你的专业知识多么多么好,而是社会交际能力。当然,一定的专业知识水平和时间操作能力是基础条件,而且良好的开朗、乐观、积极向上的性格对一个旅游从业人员来讲野是有很大帮助的,所以大多从事这个行业的人员性格上大多都是外向活泼的,旅行社业也特别偏爱和欢迎这类人的加入。然而要想在这个行业混好,混出名堂,那就要取决于你的EQ,也就是社会交往能力、待人接物的.能力、危机状况的反应能力等等的高低了。
这次的实习工作使我获得了宝贵的工作经验,对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下,这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。在真正的实践过程中我才发现自己学识和经验的欠缺,真是那句老话“学到用时方恨少”啊。我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以每年暑假让我们参加假期实习的原因,使我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高我们的能力,理论联系实际。所以我认为旅游管理专业中实践环节中最重要的就是理论联系实际,提高了我们调查研究、观察问题、分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力。
这次实习工作,我真实体会到了一个毕业生所面临的岗位竞争是非常严峻的,要找个好的岗位是非常难的,所以,必须用一个良好的态度和心态去找工作,不要自视过高,手高眼低,不要认为有了高学历就了不起,这样的心态往往很难找好到工作。所以,在以后的时间里应该不断完善自身的知识体系充实自己,工作时要把社会实践和工作经验放在首位,不能只顾及眼前利益。自身素质的培养也是非常重要的。在这次实习中我就看到了一些素质不够高的导游因太过于急功近利,受不了金钱诱惑而受到客人的投诉最终丢掉了自己的饭碗。所以我认为作为一名大学生,我们必须切实将自己的综合素质提高,即使你是一名服务人员也可以得到客人的认可和尊重。处理好人理关系,建立好人际网络,也是必不可少的,这样才有利于你今后的工作。机会是均等的,就要看你自己以前所种的果多还是少,所谓人多力量大,多和别人交流,从中学取对我们有用的东西和经验,多问为什么多提出问题多思考,这样的你才能得到更多的发展空间和机会,不被社会所淘汰,立足于社会。
总的来说,这次的实习然我获益良多,不仅能在工作中检验了自己的学习成果,也在实践中积累了宝贵的经验,让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。在旅行社的实习中一方面让我接触了解到了各个部门的工作,进而让我对整个旅行社的管理和运行得到了更进一步的了解;另一方面也让我看到了自身的不足,这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。我会从这次实习和以前的暑假假期实习相结合起来,总结经验教训,努力学习,不断提升自己,为以后的工作打下牢固的根基,让以后的工作能过更加能如鱼得水。
旅游专业实习心得体会3
因为对于旅游的好奇,我来到了一家旅行社开始了我的见习生活。虽然我之前也出去旅游过,但是没有自己做决定的机会,更没有跟过团,所以这样的见习机会对我来说也是一件难得的事情。
在报到的时候我超过了约定的时间,因为路线不熟悉的原因,我找了很久,还问了很多人,满头大汗来到了旅行社,我很忐忑迟到会不会给人留下不好的印象,但是没有想到的是反而是接待我的人说,没有提供具体的路线,是她的工作没有做到位,这一个举动让我对之后的工作和学习充满了期待。
因为业务不熟悉的原因,我来到这里的第一周都是在学习中度过,在上班之前将自己的琐事完成好,在上班的时间不被其他的事情打乱学习的进程。我学习的内容都是各个旅游景点相关的内容,到达旅游景点的线路是什么样的,刚开始我还比较迟钝,不知道应该关注的重点是什么,但是通过请教同事,明白是要我分析出到达景点的最佳线路,同时看看这些策划的优缺点,我们应该从中借鉴的优点。看着电脑中密密麻麻的文字,我一度想放弃,因为看的我的眼睛都快花了,但是我想着这都是必须要经历的事情,有努力坚持了下来,更是将自己学习的成果记录在了笔记中,想着自己会有用到的一天。
没有想到这一天来的这么快,我不是还是一个新手,为什么会让我来做呢?这个想法在我的脑海中一闪而过,想不出原因,还是认真做好这个任务才是最重要的事情。于是我就对着之前的笔记中的内容,还有各个不同的策划方案作为模板,努力让自己的作品变得尽善尽美,在交上去的时候,心里还是很忐忑,因为从来没有做过这种策划,害怕经理批评我做的不对。
虽然在之后仍然还会想到自己的作品会得到什么样的评价,但是工作还是要踏踏实实做的,而且在完成任务之后就愈发感觉到自己学识的浅薄,所以我在之后的工作中就旨在提高自己,无论过程是多么艰难。后来经理将我的方案返回给我时,我看到上面对我的方案提出一些建议,都十分的中肯,也是面对我目前的水平最好的改进了,很感激经理的辛苦,也让我越来越认同旅行社的工作了。
见习已经结束,但是我的收获是巨大的,无论是在实践自己的学习上,还是积累工作经验上,都得到了很多的帮助。
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