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实习工作心得集合15篇
当我们经过反思，有了新的启发时，就很有必要写一篇心得体会，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，下面是小编帮大家整理的实习工作心得，仅供参考，希望能够帮助到大家。
实习工作心得1
作为一名酒店管理专业的毕业生，应聘到xx酒店距今已经有了一段时间，回顾这段时日，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。
在旁人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的几个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。
现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，还给我安慰和鼓励，这让我非常感动。
感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：
一、勤快。
二、忍耐。
三、不耻下问。
我会一直牢记在心的。
实习工作心得2
我们在路上
8月 9日我们来到xx，到现在已经整整一个月了，一个月的时间我们从学生变成老师，这个转变充满着开心与汗水，在那个夏末，大巴载着我们走向我们的工作岗位，走向我们的学生，走向我们要生活工作半年的地方，在大巴上内心希望车子慢点开，因为我还想再享受一会当学生的无忧自在。但是大巴还是用了半天时间到达了我们的第一站xx中，在良五我们想动手了第一份教师餐，享受到了教师单独就餐的待遇，看到了xx壮观的校园建筑，心中也在期待这自己的实习学校，就餐后是实习启动会，我们都明白开会之后就要各自奔东西，格外珍惜这次相聚的机会，同时内心也是充满激动都想早点到达实习学校，去看看我们要生活的地方，看看以后要和我们相处的老师和孩子们。会议在xx校长对我们的欢迎以及谆谆教诲中结束。我们分成小组要前往我们的实习学校了，犹记得迎接我们的梅老师说了一句“原来是三位美女老师啊”，让我们都开怀大笑，和我们最先熟识的就是梅老师还有学校的司机牛师傅，我们都陆续把行李搬上车，跟随着迎接我们的老师回到实习学校，路上我们按捺不住激动心情，一直向梅老师询问学校情况，梅老师一一为我们解答，我们的实习学校可以说是距离较远的学校，我们在路上走的时间很长，我按捺不住总是问梅老师到了吗，慢慢的xx河的大展牌进入我们的视线，最美丽的乡村——xx河，一个不像村庄的村庄，在这里已经很难找到一所平房，别墅楼房林立，我们的实习学校在村子的西侧，从大门进去就可以看到我们xx中学的大门，进门迎接我们的是学生们军训的身影，穿着迷彩服的他们显得是那么的可爱，当时并没有想到他们会成为我们日后课堂上的小调皮。我们对以后的工作充满期待。
我们的宿舍
说到宿舍，要先说一下帮我们搬行李的几个初一学生，他们羞涩的一句老师好，让我们体会到初为人师的激动。我们的宿舍被安排在教师宿舍的三楼，四五个初一的小男生喘着粗气把我们沉重的行李搬上楼，红扑扑的小脸，嘴上抱怨着同伴拿了比自己轻的行李，眼睛不时看向我们带着好奇，很快学生们就把行李搬完了，羞涩的他们赶快离开了宿舍楼，好像后面有人追他们一样。来到宿舍，因为宿舍里之前没有住过人，所以有很多灰尘，梅老师让我们随便改变宿舍格局以保证我们住的舒适，在我们和梅老师的共同努力下我们把宿舍格局做了天翻地覆的改变，然后就是收拾我们的行李，怕我们太冷学校还为我们提供了床垫，而且宿舍带有空调和暖气，解决了我们在冬天的取暖问题。无线网络以及电视保证了我们课余时间的娱乐。学校对我们食宿的妥当安排让我们感受到了温暖，即使身在异地我们也可以衣食无忧，这些都要感谢学校领导对我们的照顾。
我们的工作
我们一行三人，在学校分别有各自的任务，有各自的指导教师，吕xx担任初一初二的美术老师，于xx担任初一年级的英语老师，我担任初二年级的英语老师。xx老师在这一个月里已逐渐熟悉业务走上了讲台，同时还在学校团委帮忙宣传整理一类工作。我和于海月正处于学习阶段，跟着我们的指导教师学习备课授课方法以及对课后的反思总结。虽然面对高效课堂改革，我们还那么的陌生，但是我们会与学校以及学生一道不断地进行探索研究，其实在最初我们得知这里是处于课改第三年的时候，我们有过畏惧，高效课堂虽然老师上课说的少了，但是对于老师的要求更加严格了，同时对于学生要求更高了，学生要有自主学习能力，而老师要做他们的引导者，对于我们来说是挑战很大，但是我们一定把握这次机会，同时迎接挑战，我们知道我们需要学习的还有很多，我们在努力中，我们在慢慢尝试走上讲台，慢慢熟悉我们要教的学生以及我们要讲授的课程，我们在努力适应教学工作，我们的学生们也在慢慢的走近我们，相信在不久的将来我们可以在讲台上展示我们的风采，与学生成为好朋友同时教授他们知识。
学校的大事件
大事件一：开学典礼，开学典礼上景校长的慷慨陈词让我印象深刻，犹记得这句话：我们要办韩村河人民的学校，这句话也把韩中以人为本的办学宗旨体现的淋漓尽致。国旗下的讲话庄严肃穆，学生们以及教师们整齐划一的队伍无不体现着韩中人的风范。
大事件二：中秋节教师节庆祝会以及庆教龄大会，我们来到韩村河过的第一个节目，带有一个三重身份的庆祝会，学生们为我们呈现了精彩的节目，让我们为之佩服，为之感动。
大事件三：中秋佳节之际的高一年级中秋晚会，一个小型的晚会，我们在担任初中教学老师之余有幸当上了高一年级的自习老师，所以参加了这次晚会，学校为学生们买来了水果和月饼，为这些不能在中秋之夜与家人团圆的学生们提供了一个与同学团圆的机会，过一个大团圆的中秋节，学生们各尽其才，为我们呈现了异彩纷呈的舞台，我们在一起欢乐地庆祝中秋佳节。 大事件四：教师节，我们的第一个教师节，我们从一个学生到教师的转变，思娴老师是第一个收到贺卡的，学生精心设计，在贺卡里写着对老师感恩的话，让我们体验到初为人师的感动。下午出乎意料我也收到了学生送来的贺卡，虽然我从未给三班四班授课，但是在教师节他们还是为我精心准备了贺卡，让我体会到学生们的细心与贴心。学生们让我们过了一个与众不同的教师节，一张贺卡承载着学生们对我们的尊重，让我们和学生们走得更近。
其实，我们每天的生活都有很多大事件，学生们一句有礼貌的问候，一篇满分的答卷，一份整洁的作业，都是我们应该为之骄傲的事情。我们的顶岗生活还在继续，我们每天都经历着不一样的精彩，我们每天都学习到更多的知识，我们每天都遇到不同的学生。我们的精彩还在继续，我们心中充满着期待。
实习工作心得3
今天是我实习的最后一天，回首过去一个月里在单位的点滴，依然激动不已，因为在那里我经历了许多第一次，第一次和领导近距离接触，第一次帮上司整理资料，第一次出街做志愿者。正是这些大胆有益的尝试逐步使我意识到积极主动地参与社会生活锻炼的重要性。
在那里，我始终记住我此行的目的：我是来做事的。因而始终保持着积极肯干的心态，由此也赢得了上司的认可和高度评价。没错，无论在任何时间，任何地点，积极负责任地去做事是成就个人良好印象的重要因素，也最终会得到大家的喜爱。
另一方面，我也意识到自己的不足之处，那就是专业知识不够牢固扎实，要知道，大学生毕业后是靠专业吃饭的，谁的专业知识和实践技能高，谁就是社会的有力竞争者。而作为大学生的我，此行感触颇深的就是每当别人询问我的专业时，我始终不能自信地说出来。
因为连我自己也不能对我的专业知识有很好的把握，毋用说应用到实践中去了。咋一听，我的专业似乎技术含量很高，由此也引发了别人对我专业的高评价，因而对我也有很高的期望值，而实际上我知之甚少，一旦在工作上遇到这种问题只会造成更大的尴尬，这是我今后必须努力解决的问题。
在个人专业知识不足的情况下，个人的素养就显得尤为重要了，保持谦虚、积极肯干的心态可以最大限度的减轻个人缺点造成的影响，无论是对领导，还是对同事，谦虚有礼都是为人的根本，这一点我深有体会，出去工作不同于学校生活，工作讲究的是效率，是办事的效果，追求的是踏实，准确。
因而对个人的纪律要求也必须严格，比如说上班要准时，工作期间要务实，用“少说话，多做事”这个词来形容最准确不过，试想，一个在上班期间只会夸夸其谈的人，谁会喜欢？只有那些认真，踏实的帮领导办实事的人才会得到肯定。
如果说在学习工作上要保持“低调”，那么在与人交往当中就要“张扬”，就是要大胆地、主动地去认识别人，寒暄也好，客套也罢，给人一个友好，大方的印象，对自己是一种大胆的锻炼，对别人也是一种尊重，这就是人际交往的一部分。
还有，在实习的过程中，我终于体验到了办公软件的广泛应用以及自己的孤陋寡闻。有一次领导让我打印一份公文，其中就有我很不熟悉的东西，最终还得领导亲自动手，让我好生尴尬。别看自己经常接触的word文档简简单单的，其实大有文章。同理，其他软件的知识也应用很广泛，这些都要求我们在学校要多接触，多练习，别把太多的时间都花在上网，只有在学校就打下牢固的知识基础，早作准备，将来才能在工作上得心应手。
这次实习俨然让我扮演了一次“跑龙套”的角色，上到做领导助理，下到打扫卫生，斟茶递水，无所不能为，值得一提的是，我对此没有任何怨言，相反，我觉得这是对我的器重。甭管其他同学是怎么看的，也许其他同学表面没事，心里一万个抗拒，但是我是发自内心的感到自豪。
因为在学校我代表自己，但出到外面，我代表的却是华师的名誉，因而我必须做好我的本分，干出我的精彩。事实上，听其他学校的同学说，上级的领导对我的办事态度表示赞扬，他们也称赞我有责任感，我想我最大的收获莫过于此了。我为华师争了光！
虽然领导对我的工作没有给予太多的关注，实际上，你的所作所为，领导都看在眼里，我的务实精神终于得到了回报，当我把实习鉴定表交给我们科长的时候，尽管科长在这段时间都忙于“创卫”的工作，没有几分钟坐在办公室，但是科长还是很愉快地坐下来，具体向我询问了要求。
认真的给我填了那张表，且评价中肯扼要，足见领导对我的重视。更令我感动的是，当科长得知我的实习就要在今天结束，明天就要回家的时候，他下午就让我搁下手头上的任务，叫我收拾好行李，亲自开车重新带我兜了一圈荔湾区石围塘街，平时不多话的他一下子跟我在车上谈了很多，我明白科长的用意。最后科长送我到公交站，让我早点回去，我就这样恋恋不舍的跟科长道别了。
感谢我的上司，感谢科长，感谢城管科，这次实习让我见识不少，收获不少，终不枉此行！
实习工作心得4
时间过的真快，转眼间，在__公司的实习马上要接近尾声了。在这半年多的时间，我学到了很多东西，不仅有学习方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益匪浅。
作为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在老师和师姐的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好的与别人沟通，如何更好的去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。
我在__公司做生产实习和毕业设计总共__年的时间。在这__年的时间里，我受益匪浅。我在这里不仅学到了许多关于专业的知识，最重要的是进一步体会到了做人的原则。
这次在__公司为期__个月的实习生活，对我而言有着十分重要的意义。它不仅使我在理论上对生物技术这个领域有了全新的认识，而且在实践能力上也得到了提高，真正地做到了学以致用。刚接触论文课题时，我对自己能否完成它曾表示怀疑，也为自己长期存在的惧怕动物的心理所左右。可是，现实的脚步声却是那么地清晰、有力。
在一次次理论与实践相结合的过程中，在老师们悉心指导下，我不但对__有了系统的理解，从无数次的失败中吸取了宝贵的经验教训，而且随着时间的推移，自己的意志也得到了磨练，恐惧心理也逐渐的消失了。我时刻提醒自己，唯有不断努力，才能与时俱进。总之，这次实习的意义，对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务，而是在开启“生命之旅”大门的过程中迈出了第一步。我一定会好好的珍惜这个机会，并为自己所喜爱的__科技努力贡献自己的聪明才智。
十几年的学生生活，即将划上一个句号。在__公司实习的这段时间，我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的“特点”，现在我终于亲身体会到了。以前作为一名学生，主要的工作是学习;现在即将踏上社会，显然，自己的身份有所变化，自然重心也随之而改变，现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上。
这__个月，好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族，是十分关键的阶段。回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益匪浅。
实习工作心得5
通过今天对莲花山的野外地质实习，我深刻的了解了场地的地层岩性、地质构造、岩石和土的工程性质，认识了岩石的类型、结构和构造。同时，也使我对工程地质学这门课有了更深一层的认识。
这周的工程地质学实习，让我们将书本上的一些理论知识与实际情况联系起来，进一步理解和巩固了理论课上所学的知识；在基本技能方面的到初步训练，提高了我们的分析解决问题的能力。通过这次实习使我掌握了对岩石类型、结构和构造的判别，还有对岩石岩性、层理有了更深的理解，让我能够分析一些实际工程中出现的简单的地质问题。
通过老师的讲解，让我对一些地形图、地质图有了一定的了解，掌握各种地质作用在地质图上的特征，也学会了野外地质工作的方法，并且能对其进行简单的阅读和分析。
实习工作心得6
田野里，只有成熟而饱满的麦穗才是低下头的，而那些昂头挺胸的往往是那些不成熟不丰富的穗子，成熟的也应该是这样，明亮而不刺眼，谦逊而又虚怀若谷。成熟的教师都要虚心，更何况作为新教师的我们。
在本周中，我本着向优秀教师进行学习的目的，听了一节一年级的围棋课，受益良多。聆听优秀教师讲课，我从中感受到了一股从容不迫的教学风度和深厚丰富的教学语言，使我感受到自身的不足。
在课堂上，教师用“仙鹤”和“小鱼”贯穿整个课堂，老师扮演仙鹤妈妈，语言生动幽默，吸引着们的注意力。为了激发学生的积极性，老师实行了奖励制度，把班上的学生分为三组，在黑板上画了三条直线，比作糖葫芦的棍儿，哪个小组回答，就让回答问题的小组给自己组画上一颗糖葫芦，这样的方法使得学生回答问题非常积极。为了提高学生的学习兴趣与方便记忆围棋的各种规则，老师用小学生感兴趣的儿歌来学习记忆，并且在学习之后，用各种师生互动、生生互动的方式进行巩固。整个课堂非常的活跃丰富。
听完这节课，不论是在教学方式还是教学语言上，我都学到了很多技巧。使我开阔了眼界，同时也看到了自己的不足，使我更加明确了今后在教育、教学方面具体需要努力的方向。深刻体会到成为一名优秀的人民教师任重而道远，应该不断学习、完善自我。
实习工作心得7
我想，工作和学习的矛盾集中表现在时间的支配上。其解决的办法就是科学地安排时间，在讲求效益上下功夫。这样，学习工作要处得相得益彰，也并不是一件太难的事情。
首先，要科学地安排时间，在讲求效益上下功夫。我把专业学习和学生工作都当作一个学习的过程，所以不管是在学习上还是在工作中我都会用心去做。学习的时候不要想着工作，工作的时候也不要怕浪费时间。只要把二者的效率提高，你就会发现二者完全可以协调，甚至可以互相促进。作为学生干部，在从事一定的社会工作过程中，能不断提高个人的思想觉悟和文化素养；不断增强分析问题，解决问题的综合能力。这样不仅不会影响专业知识的学习，反过来还能促进学习， 因为学生干部的社会工作本身是一个学习锻炼的过程，是分析问题，解决问题，能力提高的过程，有利于调整自己的知识结构，求得良好的学习方法，促使自身对专业知识的学习。
对于学习，要讲究学习方法，苦干加巧干。思维逻辑化、条理化，科学合理地安排时间和作息。时间表如同鞋子，因人而异。最重要是找到自己效率最高的作息制度并且严格去遵守，在讲求效益上下功夫。我常常这样提醒自己：既然我的一部分学习时间被工作占用，我就要在别人玩的时候去学习，要充分利用自己的空余时间。学生干部的时间比一般学生的时间更珍贵更紧迫，所以不能被动地等待，不能因为工作忙而影响学习，更不能因工作忙而自己放松自己对学习的高标准要求。凡因工作而耽误的功课必须及时补回来。工作时“上下请示，多方求援”。学校领导和老师的点拔、指导可以使工作少走弯路，深入同学中征询意见，可以了解动态，受到启迪，同时也会得到他们的支持。
任何事情都是思想决定你的行动，对于工作和学习之间的矛盾，最重要的是你怎么看待“工作”，一句话：一切以学习为主，工作也是为学习服务。时间就象海绵里的水，挤挤就会有的。把工作看成是为了自己各方面能力的培养，更多的是为了在工作中努力的培养自己的责任感、上进心、认真度等，并把这些转移到对待学习的态度中，这样不仅仅是在工作的同时调节了学习的压力，更是利用在工作中养成的良好态度来促进学习。工作和学习，看似矛盾，实际统一于个人的素质发展。
实习工作心得8
会计的工作是什么？可能在很多的不了解这个行业的人来说就是算账的，虽然会计的工作跟算账有很多的关联，但是会计的工作可是远远不止于此，所以我们会计专业的学生需要学习的东西自然也是特别的多，而这份工作又是十分看重工作经验的，只在学校里面埋头读死书是远远不行的，所以我们这个学期就在学校的安排下到企业实习了。
到今天止，我在企业的会计岗位上面实习已经来有四个月的时间了，这四个月对我而言是不同的体验，跟我学生的身份和在学小里面的学习可以输送hi截然不同的生活体验，可以说是辛苦的也是充实的，实习的工作就是上班工作了，所以我们的所言所行都不能够向学生那般的任性了，都必须要按照公司的规则来，每天都要上下班，可不能向学校那样一天的课是按课表来的，有课就上课没课睡觉，我们上班是无论刮风下雨都是要到公司上班的，工作的时候也是必须要非常认真的，是不能够遇到问题了向同学借来抄一抄，或者跟老师说一下晚点交或者写一篇检讨书就能够解决的，我们会计的工作都是与各种账单、凭证打交道，代表的都是公司资金和客户的利益，一旦出现了问题那可是要付出代价的，试会给别人带来非常大的麻烦的，所以是必须是不容许出现差错的。这样的生活体验可以说是我在学校里面从未感受到的，所以刚刚进入会计的岗位的时候我是各种的不适应，我作为一个性格比较外向的人，在那一段时间就像被霜打了的茄子——蔫啦，因为害怕自己工作上面出现了什么问题，所以做事情都是十分谨慎小心的，时时注意，而且也是害怕什么方面出现了什么问题被领导给批评，所以尽可能地降低自己的存在感。也是到了后面自己渐渐适应了会计的工作，能够将自己的理论学习应用到会计工作上面去了，自己的信心上来了，才改好了许多。
这一次的实习也让我有了更多的工作经验，以前在学习读书的时候，我知道做代理记账或者报税等的工作的，可是我应该在网站上马怎操作，去到相关的部门我又应该怎么去做，应该找哪些窗口，帮客户公司制作公司的印章的时候需要哪些证件等等，这些我都没有经验，而此次实习则是在公司前辈的带领和指点之下我很好的学会了这些工作，后面我自己也是有专门负责这一块的工作，让我对于这些工作有了很多的经验收获。
这一次的实习虽然要不了几周就要到结束的时候了，但是我相信这次实习教会我的东西却是永远不会到头，他们会给我以后的工作带来非常大的帮助，是会让在会计这一行工作的我更好进入岗位的垫脚石！
实习工作心得9
x天到工地上实习，学校都是用校车专车接送，当我们到达工地集合地点时，我看到同学们头上都戴着安全帽；同时工地的生活区与施工区的门上也写着：不戴安全帽者不得进如施工现场；当然在建筑物结构主体外面的防护网上也写着标语：安全责任，重于泰山；由此可见在建筑施工当中首先要注意的问题就是安全问题。过去由于生产企业不重视民工安全造成了很多工伤和死亡事故，这些事故给工人和企业带来了很大的损害！同时，为了确保施工能顺利进行和施工的安全，工地是要用砖墙围护起来的，只有建筑施工的各种车辆和内部人员才可以出入，我们实习也要事先和施工方协调商议经过他们的。
进到施工区，我们一眼就看到了建筑物的结构主体，当时结构主体给我的感觉就是不像建筑很不好看。这个可能是因为它和我所看到过的已经建好并投入使用的楼不同。主体前面有个很大的场地，这个场地是堆放建筑材料用的，可以看到所堆放的建材主要是钢筋，没有水泥、砂、石之类的建材，这是因为现在已经都采用了成品混凝土来浇筑结构了。这样可以保证混凝土的质量，减少施工浪费和降低生产成本。在钢筋堆放区我们可以看到不同型号的钢筋是分开放的，而且还在其前面标明钢筋的型号和进场时间等信息。
一起实习的同学也让我获益匪浅。毫无私心的帮助，真诚的相互鼓励加油，一切分担工作的压力，更一起分享成功带来的喜悦，实习更象是一个集体活动，拉近我们彼此的距离，填补了曾经存在的隔阂，集体主义的魅力得到了彻彻底底的展现！大学里连同班同学相处的机会都很少，感谢实习给了我们这样一个机会。这样的活动值得教育部门的借鉴。
实习工作心得10
俗话说“不入虎穴焉得虎子”，自从去年从办公室被调到药店工作以来，才知道没有真正走入零售药店一线岗位，根本不能真正体会到销售、管理、服务、竞争中的“酸甜苦乐”。在学习了董事长xx年年度工作报告后，联想到个人在自身岗位销售过程中的一些心得与体会，对于成本的有效控制浅谈一下个人想法。
首先是销售心得：顾客，顾客需求，顾客满意，顾客忠诚度，这是门店必须要考虑的事情，只有了解了顾客，才能给门店带来效益。专业化、亲情化的服务，要让店员去证明，当顾客看到店员，亲切的去打招呼，顾客会把介绍和推荐权交给你，只要能想顾客所想，急顾客所急，销售就能很轻松的完成。总之，抓牢顾客的心，就有信心带来业绩递增。
我感觉在销售过程中，如果你始终想着“卖货”，卖高毛利商品，一味的推荐反而会适得其反;如果你换一个思路，不再是赤裸裸地推销自己的商品，而是用一种“服务”的心态，帮她们解决问题，能与顾客达成共鸣，真诚地理解顾客。据有关资料表明，进入药店的顾客，有三分之一不明白自己需要什么药品，此时营业员要提供帮助和建议。为此，当顾客出现在你面前时：营业员要重视询问顾客性别、年龄、病因及用药禁忌等基本情况，选择疗效对症的药品，既要考虑到顾客需求，又能考虑到顾客的消费方式，在清楚顾客要求后适时推荐，效果会有翻天覆地的改变。顾客抱怨是最真实的需求，平息他们的怒火，往往会有意想不到的收获。
和顾客沟通时，要有技巧，适当复述顾客的话，可以增加他们的认同感;换位思考，能进一步拉近距离;尽量少使用转折性词语，让顾客觉得是在认真处理问题，而不是在推卸责任;迅速处理问题，听取和反馈中肯的意见，让抱怨变得更有价值，因为绝大多数人都渴望被人关注，特别是中老年病人，在她抱怨生活与病痛的折磨，向你倾诉的同时，适时给予关心与安慰，在她们心中会逐渐建立一种亲切感，在她提出需求后，如果你又能站在她的立场考虑，用专业的药理知识与专业的服务态度为她比较分析商品的价格、经济实用性、药效、疗程、副作用等，会让她产生一种信任感，一旦建立起这种信任感后，你的促销已经成功一大半，从此顾客会对你放下戒备，对于你的推荐她们会比较乐意接受，并表示感谢，这样一件皆大欢喜两全其美的事情就这样促成了!从此你就会慢慢赢得忠实的顾客群，当顾客再次来店里时，你就成为了她们最适合的健康顾问。
书上说，一个好的销售人员要做到以下两点：一是相信所销售的产品，它真正的有价值，品质可靠;二是要相信自己，相信自己一定能把产品销售出去。这看上去像是执念，但久而久之，推销时就不会太生硬，变得圆融，像是和朋友聊天一样，就能轻松完成销售。
还有一个方面，也是药店赢得忠实顾客的基石。那就是退换货。药店只要满足这一要求，就会赢得更多的支持。很多门店这方面管理比较混乱，为了维护单方利益而做出“非质量问题不退货”的规定，再加上有些一线店员在和顾客沟通的过程中态度生硬，很可能激化矛盾，造成顾客与药店“老死不相往来”的局面。我认为：门店应理性看待退货问题，制定完善的退货管理制度。对于特殊药品(如需冷藏的药品)可不予退货，普通商品可以有条件退换货，如“在不影响二次销售的情况下持有效票据予以退换”。这样才有利于构建和谐客群关系。所以我认为要搞好销售，提升业绩，店员不能只盯着顾客的钱袋子，要首先赢得顾客的信赖，满足顾客的需要，抓牢顾客的心。
再次，“价格战”已经成为越来越多的连锁药店的竞争阴影，很多时候严重阻碍药店销售和与顾客的沟通。很多顾客可能会选择价格更实惠、服务更周到的同类品牌连锁药店，所以药店营业员应做好这方面准备，同时提供更周详的服务与解释工作，可从我们的商品质量，客情与售后服务，进退货渠道，方式与进货价格方面着手，请顾客予以理解，并可承诺如有需要，公司会对商品根据市场需求进行适当调整。所以在竞争日趋强烈的环境下，药店之间的竞争也由价格的竞争逐渐转向其他更多方向。顾客的忠诚度是很多药店都在关注的问题，“完善会员制，打好服务牌”，不失为药店赢得忠诚顾客的好办法。
另外，对于成本的有效控制、商品销售与管理，库存管理也是影响极大的一个方面。库存管理就是对存货的管理，既要满足药店销售的需要，又要减少经营成本，防止因人为造成的浪费。目前很多药店对库存管理不够重视。比如营业员对商品库存信息反馈不及时，导致畅销品存货不够、来货需求不合理、不动销商品的积压，严重影响药店的经营。个人认为库存管理应做到如下几点：准确掌握药品信息，及时了解药店商品的存货现状，通过销量，合理预测控制库存量;做好分类管理，按照畅销商品、滞销商品、品牌商品、替代商品、负毛利与高毛利商品、贵细商品分开分类存放、单独销售与捆-绑销售相结合的原则，减少因管理不善造成的成本浪费，消除库存积压和断货现象;只有及时有效的掌握了真实库存信息，才能同时对药品防损防盗做好监控，减少不必要的经济损失，这也是成本控制的一个方面。
以上是本人在特殊门诊工作以来，对销售与库存管理方面的一点小小体会。当然在工作中，遇到的问题远不止这些，但我相信，无论多困难的事情，“只要功夫下得深，铁棒也能磨成绣花针”，相信在公司严格又不失人性化的管理模式下，在公司管理层的正确领导与指引下，在公司各位同仁共同努力下，提升公司的品牌形象与品牌优质服务，不会成为一项巨大而艰难的工程。为了企业与个人共同发展，我们要统一思想，增强干劲，齐心协力，努力奋斗，请为自己呐喊、加油!
实习工作心得11
我怀着激动的心情踏上了期待已久的实习之路，当我坐上离开学校的列车那一刻起，我就知道我将经历一段特殊的不平凡的并且布满收获的人生旅程，那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔，必定会在我的生命中留下绚烂多彩的回忆，并定会给我带来生命中无与伦比的财富。在这四个多月中，领导和同事们给了我许许多多的关心和指导，加上自身的不懈努力，使得我在各方面都取得了长足的进步。
时间过的真快，转眼间。通过这四个月的实习，我接触到了真正的规模、工作，亲手进行了完成了实验项目的测定，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致地了解了实验处理的流程，从纯理性的上升到实践，从实践中的感性认识上升到了更深刻的理性认识。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己的能力是远远没有达到工作的要求的，实际的工作远比想象中的要细致得多复杂得多，这时才真正领悟到“活到老学到老”的含义。实际的工作能力是书本上没有办法教授给我们的，必须要通过实际工作来积累与强化。将所学知识转化为工作能力，这样才真正做到了学有所用。
实习的生活是温馨和幸福的,这里布满着浓浓的乡情，这里的同事和领导对我关心有加，他们知道我远道而来，对我的生活十分关心，这里的每一个人都是那么淳朴与善良，都是那么热情，
周末的时候同事们还经常会叫我一起参加活动。
岁月流转，时光飞逝，日历已悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己四个多月来的工作经历，我作出如下个人工作总结：
（一）自我反省，改善自身。
“认认真真工作、踏踏实实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过两个月来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题：
一是对施工规范还不是特别熟悉。
二是没有现场工作经验。
（二）工作体会
虽然我作为一名实习生进入部门工作才四个多月月，但我的感受颇深：“只有学才知道”我刚来到项目上的时候，刘工让我计算工程量，对于我来说是第一次，我感觉有点紧张也有点惊喜。通过我不断的请教终于完成了我第一份答卷。通过计算这些工程量大大提高我对工作的了解能力，也加强了我对建筑规范的理解。
“不经历风雨，怎么见彩虹”。锻造自我是每个人必经的'路，通过反思问题，我深刻意识到一个人最难战胜的其实就是自己，我们的行动有时就在闪念之间，向左向右就在于心态，选择积极
上进还是选择散漫停滞都在于自己。选择前者，必将朝气蓬勃、意气风发；选择后者，势必死气沉沉、意志薄弱。工作中缺乏热情，就会丧失斗志，人就没有动力前进，甚至与机遇擦肩而过，因为机遇只会留给有准备的人。
（三）缺点不足，勇于改正。
在完成各项工作的同时，我还存在着以下几点的不足：一是工作中有时自信心不足，反而出现低级错误；二是在处理一些事情时有时显得较为急躁；三是对一些业务技能特别是应用工程软件还不够熟悉。
在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。
2、熟练的掌握各种业务技能才能更好的投入工作，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、"业精于勤而荒于嬉"，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的总结经验，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。
(四）工作打算，以期完美。
总结过去是为了更好地面对未来。对今后的工作，我给自己提出如下打算：
一是由于工作经验缺乏，我平时注意自我加压，利用好时间多看专业知识书籍，多向有经验的同事请教。我相信“世上无难事，只怕有心人”。只有付出了，才会有收获。
二是今天能做完的事，绝不拖到明天。正如姚总说的：“日事日毕，日清日高”。
三是调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。
岁月无声，步履永恒。只要认认真真踏踏实实的工作，我想我的明天定将更美好。以上是我的实习工作总结，这是一段布满艰辛和收获的经历，这是一段布满幸福和快乐的旅程，这是一段布满挫折与反思的人生。
汇报人：XXX
实习工作心得12
不知不觉，美术教育实习生活就结束了，实习对于我们实习小组的每个人来说都是一个宝贵的回忆，在这短短的40多天里，我每日与旭日同起，伴着皓月而归。我忙碌过，压抑过，也高兴过，有时也悠闲地在校园里漫步，实习生活充实而有规律。
我们从学生到老师的一个角色转换的过程也暂时告一段落，从实习前的准备到实习中到实习结束，我们每一个人都经历了人生的一次洗礼，是人生的一个转折点，为此我也颇感慨良多。
我和同学们建立深厚的感情。临走之前，确实有些依依不舍，但是我知道，人生中这样的分离还会有多次。
我们的教育实习的任务主要包括美术教学工作和班主任工作。在岳阳十中原任班主任赵辉老师及指导老师吕蔚老师的支持和指导下，我的实习工作取得了比较圆满的成功。
来学校的第一天确实很兴奋，必定这是我第一次实习，必定这是我们第一次以老师的身份走在校园里。第一天并没有什么实质性的工作。
实习第一周的主要任务就是听课，看其他老师是怎样讲课的。这种听课和我们上学时听课是不一样的，因为这种听课的重点是观察老师怎样讲课，学习如何传授知识，如何驾驭课堂，如何控制授课时间，而并不是学习老师所讲的知识。
听了班主任关于181班的情况，自己心里也稍微摸出底了，针对这个班级男生占绝大多数的情况，学生上课纪律差等问题。我更多地是注重把学生的学习兴趣调动起来，使他们在快乐中主动学习，在课堂稍微教学环节中穿插与学生互动环节，基本上能够较好的调动整节课的课堂气氛，以学生为主，教师指导的教学模式。每上一节课前我都准备好教案和ppt课件，考虑课堂会出现的各种细节问题，尽量在讲课的时候发挥好一些，刚开始时声音不够洪亮，后面的学生听起来较困难，后来指导老师向我提出建议，我就立刻调整过来，不过在语速语调上面做得还不够，缺乏抑扬顿挫的感觉，普通话也不好。
我的公开课，不仅达到了预期的教学目的和要求，而且课堂纪律非常好，
同学们也非常配合。有了前几次讲课的经验，我认为自己的课堂驾驭能力有了很大提高，不但可以良好地控制授课时间，也能够适时地调动起学生的积极性，使课堂气氛活跃起来。通过这段时间的锻炼，自我感觉还是有很大进步，在各个环节中能够自如地衔接，过度也较自然，把握承上启下关系。
班主任工作体会， 有句话说，天下最小的主任是班主任，管的事情最多的也是班主任。虽然实习之前看了一些关于班主任工作的书籍。但是在我刚面对初一181班学生时，我什么方向都没有了，因为太吵了。原来的班主任是一位比较严厉的老师，向我介绍了班里的基本情况之后，我便很少与张老师交流。一切得靠我自己慢慢摸索。我给自己的定位是原班主任的助手。同学们的第二个领导者。在初阶段，我主要以观察为主，，中午自习，第八节自习时间去巡班，留意同学们的一举一动，学习状态。渐渐的，每次去的目的更明确。我也渐渐清楚了自己的任务。每天批改家校联系本是我的必修课，通过这个可以与学生交流，了解他们的思想。
转眼间实习期就结束了，蓦然回首，发现自己学到了很多东西，以后可能会影响我一辈子的东西，那些东西，往往是最宝贵的。这也会对我今后的学习、生活和工作产生深远的影响。我会不断努力，充实自己的人生。为我正式踏入社会迈出坚实的一步。
实习工作心得13
不知不觉支教已经三个个半月了，在生活、教学工作方面，我们已经适应，起初的不满，到如今的享受，一切都在潜移默化中向好的方向转变，尤其是在对待职中学生的态度上，我的想法有了很大的转变。
其实，在支教一开始我不希望自己教低年级，尤其是初中，我觉得初中孩子，学校里的一切对他们来说都是新的开始，新的老师、新的课本、新的环境、新的教学方法，他们会太好奇。一年级是公认的不好管理，孩子们都还太小。然而，这些并不是我起初所担心的，我担心的是他们的年龄太小，记忆力不好，多年后会把我这个老师忘记，担心他们太小不能理解我对他们严厉的良苦用心。
现在想来，先前的那些担心都好多余好、显得好功利。忘记我又如何，不理解我的良苦用心又如何，只要在这四个月中，他们跟我学到了应学的知识，学会了礼貌，学会了纪律听话等，学会了一些对他们成长有利的东西，我就知足了!只因为我是他们的老师!
感谢职中给了我们这么一个美丽的平台，去体味做一名教师的百般滋味，我们在这里成长，我们在这里成熟。我们支教团，带着希望，带着微笑，带着关爱，带着热忱，带着信念，带着活力，带着祝福，带着奉献，走进小学，走进学生，走进社会。我们在这里学习，交友，丰富生活，积累经验。支教是一项美丽的事业，无私奉献更为动人，我们便在不知不觉中成为了感动别人，感动自己的光荣的支教教师!
实习工作心得14
实习即将结束，回想这期间的点点滴滴，似乎在尝试无味瓶里的味道一样。临床的实习是对理论学习阶段的巩固与加强，也是对临床技能操作的培养和锻炼。我们非常珍惜这段时间，珍惜每一天的锻炼和自我提高的机会，珍惜与老师们这段难得的师徒之情。
我发现医院儿科是一个温暖的、有爱的的科室，我们面对的是一个个脆弱的小生命，倍感柔情。这更让我意识到医生不仅要医术高，更要懂得如何和他们沟通。对待患儿和蔼可亲，态度良好，虽然有些时候会遇到很多焦虑的患儿家属口不择言，而我们医护人员能做的就是宽容。我们可以体会他们的心情，孩子生病，谁的心里都会着急万分的，说一些伤人的话我们是可以理解的。我们能做的就是继续为患者服务，力争做到最好。每天接触很多患儿和他们亲人的时候，我明白了人生最大的财富不是金钱而是生命和健康，而我们的职责正是捍卫健康的生命。
在实习期间我遵纪守法，遵守医院及儿科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同学，严格要求自己，努力做到了不迟到、不早退、不擅自离开工作岗位。对待病人和蔼可亲，态度良好，努力将所学理论知识和基本技能用于实践，在此过程中我不断总结学习方法和临床经验，尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，培养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德，经过1个月的实践我基本掌握了病程记录、会诊记录、出院记录等医疗文件的书写;掌握了临床儿科的特点及儿科常见、多发病人的诊治;掌握了常见化验的正常值和临床意义及和各类危、重、急病人的初步处理。
今后，我会继续以“热情、求实、尽职”的作风，持着主动求学的学习态度，积极各科室的老师学习，“健康所系性命相托”的信念，孜孜不倦地吸收医学知识为日后的学习、工作打下坚实的基不断追求，不断学习，不断创新，努力发展自我，完善自我，超越自我是我崇尚的理念。
实习工作心得15
实习阶段对于每一个即将跨入社会走上护理岗位的护士实习生都是至关重要的一段经历。现代社会激烈地市场竞争，新的医学护理模式，以及人们对健康与服务意识的增强，对我们的护理工作提出了更高地要求。而我们在这一过程中充分学习和得到锻炼，在实践中进一步充实完善自己的理论知识以及技术水平，以便为自己将来的独立工作打下一个好的基础。
在这里我要感谢xx医院给我提供了这样好的实习环境和各种优越的实习条件，也感谢所有的带教老师对我的关心照顾和辛勤指导，让我能在踏上工作岗位之前拥有如此好的锻炼自己的机会。
在医院实习的这段时间里，根据护理部的精心安排，我们分别外科、内科、妇产科、急诊、手术室等科室进行轮转实习。
在实习过程中，我严格遵守医院规章制度，认真履行实习护士职责，以马列主义，毛泽东思想，邓小平理论为指导，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，关心病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施，有记录，实习期间，始终以“爱心，细心，耐心”为基本，努力做到“眼勤，手勤，脚勤，嘴勤”，我们树立“以人为本”的人性化服务理念“急患者所急，想患者所想，使患者健康，让患者满意”。全心全意为患者提供优质服务，树立了良好的医德医风。在实习工作中，本人严格遵守科室制度，按时参加护理查房，熟悉病人病情，规范熟练进行各项基础护理操作及专科护理操作，严格执行三查八对和无菌原则。发现问题能认真分析，及时解决，对科室的急，危，老，重患者，能迅速熟悉病情并做出应对，在护理工作中，一丝不苟，有条不紊，得到了患者的信赖和好评。
通过一年的实习，本人理论水平和实践水平有了大幅度提高，在今后的工作中，本人将继续努力，牢记护士职责，不断加强思想学习与业务学习，全面提高自身综合水平，为患者提供优质服务。
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