收银人员实习周记

时间:2024-03-28 18:20:56 王娟 实习周记 我要投稿
  • 相关推荐

收银人员实习周记(通用10篇)

  时间一溜烟儿的走了,眨眼间,一个星期已经过去了,这一周里,大家都有不少感想吧,是时候仔细地写一篇周记了。但是周记有什么要求呢?以下是小编整理的收银人员实习周记,希望对大家有所帮助。

收银人员实习周记(通用10篇)

  收银人员实习周记 1

  20xx年xx月xx日

  不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件,接待来访的客人,并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机,方便他们直接进行业务交流。这也是我酒店前台毕业实习周记第一次做电话转机的工作,开始时有点紧张,担心张冠李戴,怕把来访电话转错部门,给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了,发现这并没有想象中的那么复杂。这也算是我这次实习学会的另一项能吧!不管怎样,只要有收获就是好的,就算这一天天的付出没有白费!

  20xx年xx月xx日

  我的床底下放着一双崭新的高跟鞋,那是我们制服的一部分。我被分配到西餐厅当迎宾,每个人都说这是个美差。我的制服也与众不同,黑色的长套裙,白色的花边衬衣,红色的小领结,配一双高跟的黑皮鞋。穿上后整体感觉好极了。第一次穿这种高跟鞋,原本个高的我显的更高挑了。就因为这,对高跟鞋倍有好感。

  还没来得及细细端详这一身行头,我就上岗跟班了。另一个迎宾叫SUNNY,长得竟与我有几分相似,短发,个高,从背后几乎无法分辨。第一次我跟她同时站在迎宾台,尼古(长包房的一个日本小孩)瞪着我们看了好几分钟,就是没把他所认识的SUNNY找出来。只好把手伸在我们两中间,做要抱的姿势,看我两谁要抱他。当我们同时伸出手要抱他,他只好无奈地求助身后的妈妈了。呵呵,真是有缘。

  SUNNY细心的跟我讲了工作的程序,注意事项,以及整个厅面的分布。我就开始了全新岗位的尝试。我们的工作看起来简单,把客人领到座位上。但其中很多的细节与技巧。

  在带客人到座位的这一过程中,首先你要询问客人是否吸烟。我们餐厅分为吸烟区和无烟区。顾名思义,我决不能把没有吸烟习惯的客人带到吸烟区。其次询问客人有几位用餐。餐厅的座位分为二人座,四人座,六人座,可以根据客人的需求酌情增减。再次询问客人是要用自助餐还是散点。这三个环节是最基本的程序,一个都不能缺少。

  但对于长住客我们要用不同的服务方式。最关键的是要认识长住客,熟悉他们的房号,用餐习惯,个人喜好。由于这些客人在酒店一住就是好几个月,你不可能每天都问他们同一些问题。这就要建立餐厅的客史记录,以便更好的为他们服务。这一点餐厅做得很好,每个员工都认识酒店的长住客,以及他们的饮食习惯。你有很多的老师可以询问。

  20xx年xx月xx日

  毕竟是人生的第一次,虽然对实习的艰苦早有所闻,但免不了欣喜与兴奋。

  新员工培训是我们与酒店的第一次亲密接触。整个实习生活像是开了一个小缝隙,让我们由此不断展开,一点一点地感受。每个人都好奇地从小缝不断往里张望,想提前看到自己的实习经历。

  Grace是给我们上课的第一个老师。人如其名,端庄,优雅。举手投足无不温文尔雅,得体大方。说话的音量,语速控制得很好。如果我们只是很单纯地看作Grace个人的`涵养与气质,那我们错了。后来陆续接触的几位女老师真正让我们知道这是作为从事酒店业的基本素养。我突然想到了自己,联想由此展开。一身制服,矜持的微笑,柔缓的语速,标准的站姿。呵呵 ,有点小吓人。被自己打败了。其实这是种潜移默化的影响,在酒店呆久了,必然被整个文化氛围感染。

  第一课上的是酒店概况。Grace详尽而耐心地介绍京闽酒店的整体情况,让我们对此有个基本了解。楼层的分布,各个营业场所的名称,营业时间着实让我们迷糊了一阵。Grace也善解人意地让我们不用着急,上岗工作后自然就会更清楚。于是就莫名其妙的期待上岗。想起小时候为了收集糖纸就拼命的买糖吃,直到蛀牙。一边牙痛地掉泪,一边却看着满抽屉的糖纸傻笑。想想现在为了更了解酒店就想上岗。好象是一样的道理。有苦日子受了。

  收银人员实习周记 2

  周记(一)

  实习期一开始我就来到了株洲逸景华天大酒店,担任酒店前台收银一岗。回顾这段时日,这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实习的点点滴滴,觉得从中获益匪浅,学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助,在领导和同事们悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步。

  也许,在旁人看来,前台的工作很简单,事实上,这工作的程序复杂繁多,在这说长不长说短不短的几个月里,我发现要做好一项工作,心态必须调整好,无论工作是繁重还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是去抱怨:当你犯错的时候,要想尽一切办法去弥补你的过失,而不是去逃避。现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的,也就是说,入住的客人多,自己的工资也高,这算是鼓励大家埋头苦干,加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人,我在工作中难免会有犯错的时候,好在经理和同事也没有很责怪,还给我安慰和鼓励,这让我非常感动。感谢一位年长的同事告诉我,不管在哪种环境,都要记住三点:一、勤快,二、忍耐,三、不耻下问,我会一直牢记在心的。

  这些日子我确实学到了不少东西,除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外,更学习到了做人,如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态,更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。实习是一个很好的平台,让我们对社会有了新的领悟和熟悉,只有在现实中经历过,才会明白这个社会是如此的复杂,远没有我们想象的单纯。刚开始上班时,不适应长时间的站立和工作作息时间的改变,一天下来,手脚僵硬酸痛,下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息,一时间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来了,也更深地体会到了生存的不易。以前在家的时候,衣食无忧,根本就没有认真思考过这些东西是怎么得来,现在当自己有了一份工作的时候,才发现得来不易。在大学里我们只是一张白纸,通过实习我们体味了社会和人生。

  通过这次实习,我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们扩宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。实习过程中,让我提前接触了社会,认识到了当今的就业形势,并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习,我发现了自己与社会的契合点,为我的就业方向做了一个指引。

  周记(二)

  一眨眼的时间,三年的中专生活即将结束,我的心情此刻越来越复杂,因为有太多的不舍,舍不得学校的每位老师,舍不得三年来朝夕相处的同学,舍不得学校的每一角、每一草。

  在我们即将毕业前,我们有为期三个月的实习生活。我找到了位于xx市xx路的xx宾馆。里面的叔叔、阿姨都非常照顾我,交给我的任务是前厅的收款服务。我在待客人的过程中时刻保持着微笑,把自己最好的状态展现给客人,当客人前来办理结账手续时,我都礼貌地问清房号,然后找出客人账单,并询问客是否有刚发生的款项,如有我会检查这些款项是否已计入总账;接下来向客人报出累计清费金额,客人如无异议,便开出总账单,按已约定的付款方式向客人收款,并把总账单交给客人一份,然后对客人道别。接下来我将把客人的登记表、离点单等各种凭证汇总归类交给夜间审计员审核,汇入客史档案卡,然后通知接待处更改房态。

  在我正式实习之前,专门指导我的阿姨也可以说老师,教给我前厅管理的各方面知识,我努力的听,努力的记。她说,当客人走进一家饭店时,首先给其留下印象的是这家饭店特有的一种氛围,这种氛围就是宾馆饭店的前厅气氛。前厅气氛体现了一家宾馆的风格和特色,也体现着宾馆管理者的管理理念。随着宾馆业的发展,客人经济承受能力和素质的提高,宾馆的气氛越来越被客人所看见。

  前厅气氛通常指大厅的环境气氛和前厅服务气氛两个方面。大厅的环境气氛是指宾馆大厅内的各种设施设备、布局和装饰布置所体现的品位与各不相同的风格,以及清洁保养程度带给客人的不同感受。而前厅的服务气氛是通过前厅员工的主动、热情、耐心、周到和恰到好处的服务,给客人营造的一种宾至如归的氛围,主要由前厅员工的仪表仪容,礼貌礼节,语言举止,待客态度以及知识技能等因素构成。在很多时候,关系到客人去留的因素之一就是宾馆的服务气氛是否浓厚。前厅都通常是客人接触最多的部门,也是饭店首先和最后为客人提供服务的部门,其服务的优劣直接影响着客人对宾馆的最后印象。前厅是宾馆通过提供给客人满意的服务,赢得忠诚客人的关键环节之一。前厅常被称为宾馆的信息中心;其所提供的信息的准确性和及时性直接影响着宾馆的决策。也影响着其他部门的服务质量的优劣,因为建立一个畅通的信息网络和有效的沟通渠道是前厅管理的一个重要目标;最终目标是取得良好的经济效益和社会效益,这也是前厅管理的最终目标。

  指导老师还告诉我,如果碰到投诉和遇到刁难的客人应该怎么做,我仔细的听着,投诉的原因不外乎这几点,对服务不满,对设施设备不满。由于突发事件造成客人不便而引起投诉等其他种种特殊原因,应该如可处理呢?就是要全神贯注地聆听,保持平静,同情客人,尊重客人,关心客人,把处理结果通知客人并征求客人的意见。遇到刁难的客人,指导老师对我讲,“客人总是对的”。对于刁难的客人也应以礼相待,绝对不能和客人吵起来,注意听客人的问题,分析其刁的原因;尽力帮助客人解决困难或安慰客人,如果客人的要求与宾馆的规定有矛盾,应该耐心地向客人解释,如果客人提出的是无理要求,应该婉转地拒绝,然后对给客人造成的不快感和不便表示歉意,客人离开前应向客人道别。

  周记(三)

  知不觉离开学校已经有半年了,在这社会中的半年,让我学到了很多很多书本上难以学到的东西,丰富了我个人的阅历。在这半年中,会计等式中的两个字 平衡 始终指引着我。

  实习期一开始,我就来到了嘉兴,来到亲戚所开的一家纯餐饮的海鲜餐厅。从七月初就开始了老店(嘉兴的第一家店)账务熟悉工作。由于我们是中等餐饮单位,核算上又没有专职的会计,导致很多账面很混乱,因此,我也就碰到了很多大大小小的问题。幸好,我们店的股东 姑姑,能百忙之中抽空来指导我做账。她还教会了我:要经常性的总结,把每天的事情提前一天安排等先进又棒的思想理念。

  凡是万事开头难,从20xx年的x月x日开业前后的两个月就没怎么停过。新店要开张,何况是比老店规模又大很多的新店,筹集的工作自然是烦忙;每天在老店学习账务处理的同时,又得出去采购一些零散的东西,刚出学校一个月的我就感到工作好辛苦了。但“平衡”两个字,告诉我,来到这社会的年轻人,首先,心态要放放平,社会不同学校的生活,年轻人就得这么忙碌,将来才会有出息。八月十八,新店如期开业了,由于我们酒店的海鲜新鲜程度以及档次,吸引了很多嘉兴乃至各地来嘉兴的朋友莫名前来品鲜。自然而然,酒店的账务处理以及其它零星琐事也就越来越多。加上新出师的我还得带两个比我更不懂账务处理的收银员和酒水员,再外加自身账务处理整个流程中还有点生疏,导致了我每天的工作时间变得特别的长,好长一段时间,我都是每天凌晨两点才能入睡。

  在开业的一段时间,可以说是,我运用书本上的知识,结合实际操作的过程。这个过程显得好痛苦,很多书本上的,来到了这个现实的社会中,一一被否决,使得我变成了一个无头苍蝇,不知如何飞翔。开业后的一个月,我的状态可以用两个字来形容 崩溃。有时候忙到连饭都忘记吃,身体和心理承受着极限,曾经无数次脑中闪过 不想干了。然而,还是这两个字 平衡,指引着我,要继续寻找平衡点,找到问题突破口。在这无数的凌晨两点过后,账务上开始稍微顺起来。

  与我工作关系最大的就是我的两个手下 收银员和酒水员,平时的她们,也经常性的会出现一些问题,如:工作上的压力、她们之间合作上的问题。我常常会用我亲身体验到的经验告诉给她们,常常给她们洗脑,要她们找寻内心深处的平衡点。由于收银员是本地人,又是出生在一个富裕的家庭,性格就显得非常暴躁。这也导致了我们工作上合作的顺利及愉快程度,很长一段时间,收银账与酒水账对不上号,两个人因此经常吵起来,互说对方的账有误。而我还是一次又一次的给她们用 平衡 两个字给她们洗脑,收银员的性格被我磨得越来越平,自然,她们的合作就变得和谐起来了。好景不长,收银员的私人问题,使得我少了一个辛辛苦苦培养出来的得力助手,又逢年关,人员紧张的要命,我只好亲临吧台。一边是收银,一边是做账,一边还要出去收账和招人,还有其它的琐碎事情。

  又一次,又有了那两个字 崩溃。更受打击的是股东之一 大哥,对我工作的否认,把我推向了崩溃的边缘。我曾和我老爸、老妈通话说,不要做这什么财务经理的工作了。得到老爸、老妈的开导之后,总结起来还是两个字“平衡 ”。于是乎又熬了过来,现在变得越来越顺起来。财务上有点顺了,姑姑就又要安排我进入新的一年的目标,学会全方面经营起这家店。20xx,又是幸苦的一年,但我不怕,因为我平衡。

  其实,我们人的一生当中又何曾不是在追求着这两个字 平衡,更何况是现在的我,全权掌握着我们店所有的钱的人,万一一不小心失足,恐怕与亲戚做普通朋友的机会都没有了。因此,我还是平衡心对待:做人,不要把钱看的太重!自然而然就会知道幸福是什么了。

  周记(四)

  最近的实习工作中,我在不断地自省。实话说,实习已然四个多月时间,我能够稍稍感觉到我的笑容正在一天一天地减少;我的慵懒情绪正在一天一天地释放。我开始熟悉了酒店的运作、部门的工作、身边的人际关系,乃至我认为自己一些不良的思想开始萌芽。从最初的.懵懂,到战战兢兢地收银的工作,得到同事的表扬与认可,在这种氛围中对自身能力与心态的自恃,慢慢地,我开始觉得飘飘然,感到与众不同,甚至“鹤立鸡群”。当他人在抱怨其工资低时,我会暗暗地嘲笑“我作为一名实习生,工资最低,但我做的事不亚于他们,凭什么说你工资低,我都还没发牢骚”。

  刚开始,我确实能做到以良好的学习心态,不计较工资的多少,去完成我的工作。渐渐地,对环境熟悉了,自己的慵懒便开始露出苗头,我开始了迟到不良现象。我感到这样的自己很可怕,我害怕到某天我会开始出现厌工、怠工的现象。

  我感到迷惘与彷徨。实际上,我不善于处在收银位置上,我不懂得我该如何“安守本分”。或许在划分明显的等级关系中,我能做一个很好的员工;但在实习的身份上,让我感到被动,让我不知所措。在实习的处境下,我会奢求获得权力来让我被授权的工作更加名正言顺;有时,我也希望我只是一个高层人物。这,让我想起一句话,“没有野心,就不可能成功”。是的,所以我会选择有野心。然而,我生怕越权,在不适当的时间或位置上做了不恰当的事。我总是想用最优的办法来处理两难的局面,务求实现“双赢”。但我发现,“务求实现双赢”这样的一个想法或者做法,已经是作为实习生的我的越权的行为。有时,我真的不知道该如何去做,如何确定一个符合自己与部门利益的原则,这,也正是我需要去学习的吧。

  之前,我会想,我有着什么优势,能做什么让我展现我的优势。或许,之前的我,真的是自大了,是还不够谦虚吧。这些天,尤其是前几天与主管谈话以后,我真正明白了我的缺点,我的确缺乏“虚心”与“踏实”,来让我摆正我的心态,去工作,并在工作中学习。成功,离我还很远。可能现在的我,更多的是“自卑”吧。

  那天,主管说我;“很喜欢推卸责任,很怕麻烦。”我说:“没有。”后面他说:“不要再为自己解脱,好好工作。”是的,我为什么老是喜欢为自己辩解,喜欢替自己开脱。此时的我茅塞顿开,是的,我不能在这样下去,我有这样好的实习机会,我在抱怨什么,迷惘什么,我竟在钻牛角尖!我感谢提醒我的人,我感谢上天赐给我这么一个挫折,让我狠狠地跌一次。再多的自省都不如真真正正的实际行动来得干脆。

  周记(五)

  我,想到了我的身份,我的职业,我的公司。我是一个收银员,我是一个酒店服务员,我是收银的一员,我是酒店的一员,我是上城军天酒店的一员。我的路,便是充满阳光与服务之路。

  我清晰地记得,当我战战兢兢地到达上城军天酒店面试时,那“众里寻他千百度”的入口,那灰尘弥漫的楼梯,那通往人力资源部的“九曲十三湾”,让我如履薄冰;当然,我也不曾忘记,进入大厦后,各员工整齐划一的服装、突显青春朝气的员工、专心致志的工作面貌、绕梁三日的专业术语,还有光亮整洁的员工饭堂、会议室、办公室等,怎少得让我蓦地产生巨大归属感的那句“员工,公司最有价值的资产”,食堂里员工聚会照片透露的一份接一份欢乐……让我知道,我在上城军天酒店沐浴着阳光;我欣赏上城军天酒店前台的热情,我享受着上城军天酒店给予我的服务。

  当获悉自己成为上城军天酒店一员时,我便产生共鸣。我知道,在上城军天酒店,我享受的不仅仅是待遇,我工作在学习的氛围中,同事间畅所欲言,关怀备至。正如鸡尾酒“特基拉日出”,在太阳喷薄欲出之际,发射万丈光芒,赐予生命热,让其成长,让其茁壮。

  作为一名前台收银员,我的岗位职责,便是为顾客提供咨询和礼仪服务;为顾客提供结帐服务改造;现金作业和损耗的预防;营业前的准备工作;清洁、整理收银作业区;准备好找零用金。为客人带来标准化的服务并使客人可以得到休闲的体验。我无时无刻不在向客人传递着阳光的信息,我服务的标准化便是酒店标准化的缩影,客人看到的便是上城军天的企业文化。我的“微笑”、“自信”、“快乐”都是在向客人传递着阳光——“为您服务,是我的荣幸;请您接受,并请同样以阳光的心态来享受我的服务”。

  这正正便是我实习的目标,我将用我在这工作的时间,为我的服务对象传递阳光的信息,让其愉悦;也让我的路上遍布阳光的痕迹,就算是满途荆棘,在阳光的照耀下,荆棘亦会被抚平;当每日都充满爱,那便是“暖”。在路上与我产生交集的人,便会得到我传递的阳光。

  在吸收与传递的过程中,我同样也在制造阳光,那是属于我自己的阳光,在我的服务之路上为个性化的服务对象奉上我独特的阳光服务。

  收银人员实习周记 3

  实习周记一

  立冬之日悄然无声地到来,我走在街上,煦暖的阳光把我包裹着;走到十字路口,耳边传来了招聘那热情洋溢的声音;经过一个个商铺门口,上岛咖啡、罗莎蛋糕的收银员、地产店里的促销员、中式西餐的服务员……无一不在为顾客提供着服务。我选择了上城军天酒店,在里面担任收银的角色。

  在微光的路上,街灯一闪一闪地开始了新的一天的工作。它们低着头,向我眨了眨眼睛,我也对他们眨了眨眼睛,没有言语的交流,只是在一眨一眨的。路边一排排树肃杀地站着,在我的路上延伸着,我感到点点寒意,但远处那渐渐投射的光亮,吸引我前行,我毅然地逃开那萧条的景象,向着光亮处奔去。

  这是我第一天上班,我感到十分紧张,踏着遥远的路,我想起了面试时自己的窘态。突然,我觉得这路变得长了起来,脚边草丛中传来了两只青蚱蜢的声音,它们在露水与草叶间嬉戏。我蹲下身来,注视着它们;它们感到害羞,在草丛中胡蹦乱跳,但它们的方向却与我一致,它们时而跳上草叶,摇曳,吸吮叶上掉落的露水;时而纵身俯冲入泥地里,享受沐浴;渐渐地,它们深绿色的身躯上泛起点点白光,它们开始兴奋起来,像在草中开起了盛会。顿时,不知从什么地方又跑来了几只蚱蜢,它们起舞,它们歌唱……我的嘴角不自觉地翘起,因着这动人的自然旋律。

  我的心也顿时活跃起来,继续朝那光亮处走去,脚下的路变得更加明亮了。十字路口处,整齐划一的斑马线如钢琴键般浮起,红灯、绿灯如霓虹灯般为安静的十字路口补充着灯光,如同酒吧清场时的安静。烦嚣开始渐渐被弥散的阳光代替,行人、车辆自觉地走着自己应走的路线。我的嘴角不自觉地翘起,因着这严谨的规章制度。

  我已渐渐可接触光明,我开始感到我的身躯暖和起来。我脱下呢质大衣,尽情感受那煦暖的.阳光,我慢慢地睁开眼睛,一行白鹭飞上青天,肃杀的树影成了绿油油的一片康庄大道;路上行人开始多了起来,公交车的声音开始响了起来,没有什么比在阳光下享受自然与社会演奏的和谐统一的乐章更让人舒心的了。我感到我的身躯满怀冲劲,我的前途充满希望,我整理了下我的衣装,踏着稳重的脚步,在这乐谱中继续前行。

  突然,我想到了夸父,夸父穷尽一生奢求逐日,结果,把自己的一生用完,却永远无法接触太阳。而我,不是夸父,我感恩太阳赐给我的光芒与温暖,我享受着,我被照料着。我不会像夸父那样,想去占有太阳,但我欣赏夸父的勇气。我想,我也同样有着这样一份自信,只是我不是逐日,而是追随阳光。

  远处一幢高楼,在阳光中泛泛生辉。我加快步伐,风迎面吹来,嗯,那是掺着阳光的暖风;青草香扑鼻而来,伴随着丝丝泥土味。我喘了口气,呼,我感觉到,空气似乎也是甜的。望着逐渐变大的高楼,我不禁快乐起来,这是我将要工作的地方。我顿了一下,低头看看我的铭牌,“上城军天酒店”的字样在阳光下透着亮光;上城星座,在我面前高大的矗立着,对我微笑着,我对着我前方的玻璃幕墙,看了看我自己,阳光从我头顶洒落,我充满力量、充满阳光、充满希望。

  我的嘴角再次不自觉地翘起。昂首阔步走进了上城星座那座大厦……

  实习周记二

  没有什么,比单纯接受培训更轻松的工作了。由于我没有任何的酒店工作经验,在上岗前我必须接受需一系列的培训以便掌握必要的服务知识与专业技能知识。但,我从不觉得我每天上班的工作很轻松。本周,我感受最深的是“服从”二字。

  每天的培训课,让我联想到我在大学学生会期间的经历。 “服从”二字,现在,我这样要求自己。必须服从上级领导安排的任何一件事。从我的身份来说,我是一名实习生,是酒店里面等级最低的一名员工,“服从”是我起码并必须要做到的;从酒店的角度来说,在中国的国企里面,“服从”也是必须的;而从服务行业而言,“服从”不仅仅是员工自身必备的素质,更是员工接受酒店通过“自上而下地按照标准化”进行的培训中的一个重要步骤之一。

  这些天,我还感觉到我好像在学校里面上课。主管常常向我们强调纪律。是的,我同意,团队精神是我们整个酒店所欠缺的。我要求自己要服从我的上级,从而促进对自己自身素质的培养;我还生怕漏掉了培训课上的任何一点知识。我发现自己从来没有这么认真、好学过。说真的,我也有我很自卑的一面,我总是觉得我不会比人家厉害多少,而是去比较我和同事之间的差距有多少,我存在着什么不足的地方。或许,我的学历比他们高,但是我的工作经验比他们少的可怜,环境不熟悉;或许,我的理理论知识过不了关,但酒店知识的延伸还有很广阔的空间,我的实操能力还不强,我的经验还不足;或许……很多在别人眼中堪称是优点的,我都会认为我还有很大的提升空间。我承认我是一个完美主义者,所以,我不会认为现在的我已经是最好的。我还是时刻警惕自己,一定要虚心;鞭策自己,要不断进步。而首要的,便是要服从!没有服从,我可能连学习的机会都会丧失。

  实习周记三

  我,想到了我的身份,我的职业,我的公司。我是一个收银员,我是一个酒店服务员,我是收银的一员,我是酒店的一员,我是上城军天酒店的一员。我的路,便是充满阳光与服务之路。

  我清晰地记得,当我战战兢兢地到达上城军天酒店面试时,那“众里寻他千百度”的入口,那灰尘弥漫的楼梯,那通往人力资源部的“九曲十三湾”,让我如履薄冰;当然,我也不曾忘记,进入大厦后,各员工整齐划一的服装、突显青春朝气的员工、专心致志的工作面貌、绕梁三日的专业术语,还有光亮整洁的员工饭堂、会议室、办公室等,怎少得让我蓦地产生巨大归属感的那句“员工,公司最有价值的资产”,食堂里员工聚会照片透露的一份接一份欢乐……让我知道,我在上城军天酒店沐浴着阳光;我欣赏上城军天酒店前台的热情,我享受着上城军天酒店给予我的服务。

  当获悉自己成为上城军天酒店一员时,我便产生共鸣。我知道,在上城军天酒店,我享受的不仅仅是待遇,我工作在学习的氛围中,同事间畅所欲言,关怀备至。正如鸡尾酒“特基拉日出”,在太阳喷薄欲出之际,发射万丈光芒,赐予生命热,让其成长,让其茁壮。

  收银人员实习周记 4

  实习周记一

  由于种种原因,我又换了一个工作环境。这是我第一天上班,我感到十分紧张,踏着遥远的路,我想起了面试时自己的窘态。 望着逐渐变大的高楼,我不禁快乐起来,这是我将要工作的地方。我的嘴角再次不自觉地翘起。昂首阔步走进了上城星座那座大厦??

  实习周记二

  没有什么,比单纯接受培训更轻松的工作了。在上岗前我必须接受需一系列的培训以便掌握必要的服务知识与专业技能知识。本周,我感受最深的是“服从”二字。

  “服从”二字,现在,我这样要求自己。必须服从上级领导安排的任何一件事。从我的身份来说,我是一名实习生,是酒店里面等级最低的一名员工,“服从”是我起码并必须要做到的; 这些天,我还感觉到我好像在学校里面上课。

  主管常常向我们强调纪律。或许,我的学历比他们高,但是我的工作经验比他们少的可怜,环境不熟悉;或许,我的理论知识过不了关,但酒店知识的`延伸还有很广阔的空间,我的实操能力还不强,我的经验还不足;或许,很多在别人眼中堪称是优点的,我都会认为我还有很大的提升空间。我还是时刻警惕自己,一定要虚心;鞭策自己,要不断进步。而首要的,便是要服从!没有服从,我可能连学习的机会都会丧失。

  实习周记三

  我,想到了我的身份,我是一个收银员,我享受的不仅仅是待遇,我工作在学习的氛围中,同事间畅所欲言,关怀备至。

  作为一名收银员岗位职责,便是为顾客提供咨询和礼仪服务;为顾客提供结帐服务改造;现金作业和损耗的预防;营业前的准备工作;清洁、整理收银作业区;准备好找零用金。

  为客人带来标准化的服务并使客人可以得到休闲的体验。我的“微笑”、“自信”、“快乐”都是在向客人传递着阳光——“为您服务,是我的荣幸;请您接受,并请同样以阳光的心态来享受我的服务”。

  这正便是我实习的目标,我将用我在这工作的时间,为我的服务对象传递阳光的信息,让其愉悦;也让我的路上遍布阳光的痕迹,就算是满途荆棘,在阳光的照耀下,荆棘亦会被抚平;当每日都充满爱,那便是“暖”。

  收银人员实习周记 5

  第一周

  很荣幸我能来到百姓缘药店来实习,有幸的成为了该公司的实习生,回顾这段时间的实习,我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下,严格要求自己,按照店长的要求,较好的完成了,自己的本职工作,在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢,感谢百姓缘医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习,明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门,有采购部,防损部,营运部,行政部,财务部,信息服务部,人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店,而分店主要由店长,营业员和收银员,理货员组成。现将二个月的实习报告总结如下:在时间上使用的是二班倒的工作制度,这样既保持了时间的合理分配,也使我们能够慢慢适应工作的环境,同时也让我们更好的有时间和精力去学习,去讨论。

  第二

  今天是我第一次到药店实习,心情既紧张又兴奋,紧张是因为我第一次进入药店学习如何销售药品,兴奋是因为我终于有机会可以将课堂学习到的知识运用到实践中去。由于我是第一次销售药品,所以店长特意安排了陈药师指导我,陈药师说今天主要是交我记住药品一共分为以下几类:解热镇痛抗炎药、消化系统药、抗感染药、唿吸系统药、循环系统用药等,陈药师说只有先把这些分类记清记牢了才能更好的知道患者所需。接着陈药师还简单地跟我介绍了药店的开始时间和一些事迹等等。

  虽然今天还没有正式销药但是我很开心,因为我记住了药品的分类而且也大概了解药店的规模。总之,明天继续努力。看到了自己在学校里学到的理论知识运用到实际工作中的'问题。药理学书本上面介绍的是一个大概的药物分类方向,实际应用中,有不同的商家生产不同品名但药用相似的药品,但我觉得万变不离其宗,只有具备扎实的药理学知识,才能够更好的认识这些药品,所以除了弄懂理论知识外更重要的是要在实践中运用这些知识,让这些知识在大脑里面消化变得更加深刻。

  第三

  今天我很早就来到药店了,陈药师一看到我就问我昨天的药品分类是否记牢了,我跟他说我已经清楚地记住了,并一字不差的说给他听,听后陈药师很是满意地对我说了一句:不错啊!继续努力!陈药师说我今天的任务主要是跟着他学习怎么接待顾客、询问顾客所需、介绍顾客所需药品等之类的事情。一天下来,真的觉得学习到了很多东西,我会继续努力的。看到了自己在学校里学到的理论知识运用到实际工作中的问题。药理学书本上面介绍的是一个大概的药物分类方向,实际应用中,有不同的商家生产不同品名但药用相似的药品,但我觉得万变不离其宗,只有具备扎实的药理学知识,才能够更好的认识这些药品,所以除了弄懂理论知识外更重要的是要在实践中运用这些知识,让这些知识在大脑里面消化变得更加深刻。

  第四

  一周来把药店的要摸索的差不多了,以后出去也知道会去做哪种药了!坚信未来我会很好的,因为我是一个脚踏实地的人,因为我是一个懂得珍惜机会的人。无论是什么样的机会我都会珍惜的,都会锻炼自己的。医药之路不好走,但是我要坚持走下去。相信自己有这个实力,有这个能力。加油,未来的路好长,人生的路更是不平凡,加加油,努力,成就不平凡的人生。

  第五

  这周和店长学习了很多关于医药的知识,西药的工作,主要是配合药师和顾客做好配药和发药的工作。大体的了解了药房的工作流程,接触比较多的药物。对药物的药理知识做了进一步的认识。

  要把自己在学校里学到的理论知识联系到实际中去是很难做好的。在实际中,有不同的厂家生产不同的品名但药用相似的药品,但万变不离其宗,所以除了弄懂理论知识外更重要的是在实践中运用这些知识,让这些知识在大脑消化变得更深刻。

  收银人员实习周记 6

  第一周

  本周,我开始了在xx超市的收银员实习工作。首先,我对公司的规章制度、收银操作流程以及POS系统的使用进行了初步的学习。在导师的细心指导下,我逐渐熟悉了商品扫码、价格核对、现金及电子支付收款、找零、开具发票等一系列收银环节的操作。

  周一至周三,我在模拟环境下进行练习,通过实际操作,我深感到细节的重要性,比如准确快速地识别商品条码、核对数量与价格的一致性、保持与顾客的良好沟通等。周四开始,我被安排到真实的工作岗位上,在实战中锻炼自己。虽然最初有些紧张,但在同事们的鼓励和帮助下,我成功完成了自己的首次独立收银任务。

  在这一周中,我体验到了收银工作的严谨与繁重,同时也感受到了服务行业对耐心和细心的高度要求。尽管过程中遇到过一些小困难,但我都努力去克服并从中学习到了很多。接下来的时间里,我会继续努力提升自己的专业技能和服务水平,以更好地为每一位顾客提供优质的服务。

  此外,我还了解到团队协作的重要性,无论是与其他收银员的交接班,还是与仓库、客服等部门的协同配合,都需要良好的沟通与协调。未来,我将更加积极地融入团队,不断提升自己,为公司贡献自己的力量。

  经过一周的实习,我从理论到实践对收银工作有了全面的认识和了解,也意识到了自身的不足之处,明确了今后努力的方向。期待在接下来的日子里,能够不断积累经验,逐步提高业务能力。

  以上就是我的第一周实习周记,期待下周能有更大的进步和收获。

  第二周

  随着第二周实习的展开,我在收银岗位上的实践操作愈发熟练,同时也在深度理解和掌握收银工作中涉及的各项技能。本周,我着重加强了处理突发情况的能力,如应对系统故障、解决顾客投诉或疑惑等问题。

  在周一,我遇到了一次POS系统临时故障的情况,在此期间,我迅速启动应急预案,采用手工记录的方式完成了一笔交易,确保了服务的连续性和顾客满意度。这次经历让我深刻理解到,作为收银员不仅需要具备扎实的基础操作技能,更要具备应对各种突发状况的能力和冷静的心态。

  在周二和周三,我主动申请参与晚班轮值,以便更好地理解和适应不同时间段顾客流量的变化,并针对性地优化工作效率和服务质量。在高峰期,我学会了如何高效快捷地处理结账事务,而在低峰期则利用空闲时间整理收银台、补充耗材,有效提高了工作效率。

  在团队合作方面,我积极参与了与仓库、客服等部门的联合培训,深化了跨部门协同作业的理解,特别是在退换货处理流程中的角色与责任。通过与同事们共同协作,我真切体会到一个高效运作的零售团队是如何通过精准的分工与默契的配合,为顾客创造优质购物体验的。

  回顾这周,我更加深入地认识到收银工作并非仅仅是简单的扫描、收款,而是涵盖了一系列细致入微的服务环节,包括但不限于解答疑问、维护秩序、保障交易安全等。我将持续努力,通过每一次的实际操作来锤炼和完善自己,提升服务水平,以实现个人成长与公司价值的同步提升。

  第二周的实习生活使我进一步提升了业务能力和应变能力,强化了团队协作意识,也更加明晰了作为一名优秀收银员所需的职业素养。在未来的工作中,我将以更高的标准要求自己,力争在实践中不断超越自己,为顾客提供更贴心、专业的服务。对于即将到来的第三周实习,我满怀期待,相信会有更多新的挑战与收获等待着我去探索和体验。

  第三周

  随着实习的深入,我在第三周的工作中,不仅巩固了前两周所学的收银基础技能,还开始接触并掌握了更多的增值服务和客户关系管理技巧。本周,我特别关注了如何通过个性化服务提升顾客满意度,并尝试在日常工作中贯彻执行。

  在周一,我参加了关于会员管理系统使用的内部培训,学习了如何为顾客办理会员卡、积分兑换、优惠券发放等相关业务。通过实践操作,我明白了这些增值服务不仅可以增强顾客粘性,也是提升超市品牌形象和竞争力的关键手段。

  在周二至周四,我有幸参与到超市促销活动的筹备与执行中,亲身体验了如何在高峰时段维持收银区的秩序,同时针对促销商品进行快速准确的结算处理。在应对大量顾客涌入时,我充分利用所学知识,灵活调度,有效减少顾客排队等候的时间,得到了顾客和领导的一致好评。

  周五,我尝试独立处理了一起较为复杂的`退换货问题,通过对相关流程的熟练运用,以及与仓库、客服等部门的有效沟通,最终妥善解决了顾客的问题,充分体现了作为收银员应有的解决问题能力和良好的服务态度。

  此外,本周我还注意观察并学习了资深同事如何通过有效的沟通技巧,预见和满足顾客需求,从而提升整体服务质量。我深感,在收银工作中,建立良好的客户关系,不仅是提供满意服务的基础,更是培养忠实顾客、促进销售增长的重要途径。

  第三周的实习让我在收银实务的基础上,对超市增值服务和客户关系管理有了更深入的理解与实践。我将继续秉持敬业精神,精进业务能力,拓展服务视野,以期在接下来的实习生涯中,持续提升服务质量,打造卓越的顾客体验,助力超市赢得更高的市场口碑和占有率。面对第四周的实习挑战,我充满信心与期待,渴望通过不断学习与实践,全方位提升自己,为成为一位优秀的收银员打下坚实的基础。

  收银人员实习周记 7

  【实习周记一】

  本周,我正式开始了在xx超市的收银员实习工作。首先,我接受了岗前培训,了解了超市的基本运营流程和收银系统的操作方法。在导师的带领下,我熟悉了各类商品的编码以及如何快速准确地扫描商品条形码,并进行结账收款。此外,我还学习了如何处理现金、刷卡、移动支付等多种支付方式,确保交易的顺利进行。

  在实际工作中,我遇到了一些小挑战,如顾客的商品数量多且杂乱,需要迅速理清并正确扫码;或者是遇到支付问题时,需要耐心解释并协助解决。这些经历让我深刻理解到,作为收银员不仅要有熟练的操作技能,更需具备良好的服务态度和应变能力。

  尽管刚开始有些手忙脚乱,但在同事们的帮助和鼓励下,我逐渐适应了这个岗位的工作节奏,并且每天都在进步中。未来,我会继续努力提高自己的业务水平和服务质量,为每一位顾客提供更加便捷、愉快的购物体验。

  【实习周记二】

  本周是我实习的第二周,在收银岗位上我已经开始独立操作。通过实践,我对收银系统的运用更加得心应手,能够快速完成扫描、计价、收款等流程,同时也掌握了如何处理退货、换货等特殊情况下的收银工作。

  此外,我注重提升自己的沟通技巧,面对不同年龄层、不同性格的顾客,都能做到微笑服务,耐心解答他们的问题。特别是在高峰期,能有效应对排队压力,保持高效而准确的服务,得到了顾客和同事们的一致好评。

  在这一周的实习过程中,我深感服务业的不易,但同时收获了满足与成长。接下来,我将继续以严谨的态度对待每一笔交易,用真诚的笑容面对每一位顾客,不断提升和完善自我,以期在未来的工作中做得更好。

  【实习周记三】

  进入实习的第三周,我在收银岗位上的职责和技能进一步深化和拓展。在巩固基础操作的同时,我有幸参与到了库存管理的部分环节,对超市后台系统的操作有了初步了解,包括商品入库、出库记录的更新以及库存盘点的操作流程。这使我得以从整体角度理解超市运营的全貌,意识到收银工作是连接前端销售与后端库存管理的关键节点。

  本周内,我还专门针对会员制度进行了深入学习,熟练掌握了会员卡办理、积分兑换、优惠券使用等相关业务操作。通过与顾客的实际互动,我不断优化与顾客沟通的策略,力求在提供专业服务的.同时,也能充分展示超市的人性化关怀和优质品牌形象。

  在面临突发状况时,如系统故障或临时的价格调整,我能迅速冷静分析,依据内部应急预案采取措施,确保收银工作的正常运行。同时,我也认识到持续学习的重要性,密切关注行业动态和新的支付方式,以适应瞬息万变的市场环境。

  回顾这一周,我深感在超市实习的过程中,自身的职业素养与综合能力得到了显著提升。接下来,我将持续磨炼职业技能,强化服务意识,以更高的标准要求自己,致力于打造更为顺畅、贴心的消费环境,让每一位走进超市的顾客都能感受到宾至如归的服务体验。

  收银人员实习周记 8

  【实习周记一】

  本周,我开始了在xx超市的收银员实习工作。这是我第一次接触实际的收银岗位,对一切都充满了新鲜感和期待。首先,我接受了岗前培训,学习了收银机的基本操作、商品扫码流程、现金及电子支付处理方式等内容。在导师的耐心指导下,我逐渐熟悉并掌握了收银工作的各个环节。

  在实际操作中,我深刻体验到细节的重要性,如核对顾客购买的商品清单、准确快速地扫描商品条形码、清晰明了地向顾客展示购物金额以及礼貌高效地完成收款等环节。尽管初期偶有失误,但在及时纠正与反思后,我的工作效率和准确性有了显著提升。

  此外,我也认识到良好的服务态度对于收银员来说至关重要,始终保持微笑服务,耐心解答顾客疑问,让每一位顾客都能感受到我们的专业与热情。

  总结这周的实习,我收获颇丰,不仅锻炼了实操技能,更明白了服务行业的核心价值所在,即以客户为中心,提供满意的服务。下周我将继续努力,提升自己,为成为一名优秀的收银员而不断奋斗。

  【实习周记二】

  本周,我在收银岗位上进一步深化实践。在经历了第一周的基础训练后,我已经能较为熟练地进行日常收银操作,并开始接触并学习处理一些特殊业务场景,例如退货、换货、会员卡积分兑换等。

  其中,我遇到一位需要办理退货的顾客,通过细心询问和核实,成功协助顾客完成了退货流程,得到了顾客的肯定。这次经历让我明白,作为收银员不仅要掌握基本的操作技能,更要具备灵活应变和良好沟通的能力。

  同时,我还主动参与了每日的盘点工作,通过对比实际库存与系统记录,了解了商品管理和库存控制的重要性,也学会了如何避免因库存差异带来的问题。

  接下来的实习生活中,我会继续积累实践经验,提高自己的业务处理能力和人际交往能力,争取早日胜任这份工作。

  以上就是我对这两周收银实习工作的周记记录,每一次的实际操作都是宝贵的学习过程,我将以此为契机,不断提升自己,更好地服务于广大消费者。

  【实习周记三】

  本周,我在收银岗位的工作内容和职责进一步拓宽和深化。除了常规的收银作业,我还接受了关于防损控制与安全操作的培训,包括识别伪钞、防止商品未付款流失等方面的知识。通过对相关案例的学习分析,我深感身为一名收银员,在保障企业经济利益的同时,也是维护正常市场秩序的重要一环。

  此外,我还参与到超市促销活动的执行工作中,学习如何正确理解和执行促销策略,如何在繁忙的收银工作中兼顾宣传促销信息,从而促进销售业绩的提升。实践中,我愈发意识到团队协作与信息共享在零售行业中的重要性,无论是内部员工之间的配合,还是与顾客的有效沟通,都对我提升服务质量大有助益。

  同时,面对突发情况时,比如系统故障或顾客投诉,我尝试运用所学知识冷静应对,合理解决问题,并从中积累了宝贵的.实战经验。尤其在一次处理顾客纠纷的过程中,我以真诚的态度和专业的解释赢得了顾客的理解与认同,这使我深切理解到,良好的危机处理能力是提升顾客满意度和忠诚度的关键因素。

  回顾过去一周,我更加明确了自己的职业定位和成长方向,将在接下来的时间里,秉持精益求精的精神,持续磨练业务技能,增强服务意识,力求在平凡的收银岗位上实现不平凡的价值。只有这样,才能真正践行“以客户为中心”的服务理念,为企业创造价值,为社会贡献自己的一份力量。

  收银人员实习周记 9

  【第一周】

  本周我开始了在xx超市的收银员实习工作。首先,我接受了岗前培训,了解了收银岗位的基本职责和操作流程,包括如何使用收银系统、扫描商品条形码、处理现金及电子支付等。我认识到精确快速地完成结账服务,以及保持友善的服务态度对于提升顾客满意度至关重要。

  实际操作中,刚开始我对收银系统的操作还不太熟练,但在导师的耐心指导下,我逐渐掌握了快速扫码、准确找零以及处理各类支付方式的方法。同时,我也学习到了如何处理突发情况,如商品价格异常、顾客退换货等问题。

  此外,我还参与了每日的收银台结算与盘点工作,对每日的销售数据有了初步的认识,理解到数据核对的重要性。通过这一周的实习,我深深体会到细致与耐心是做好收银工作的必备素质。

  下周,我计划进一步提高自己的工作效率,减少操作错误,并加强与顾客沟通交流的能力,为每一位顾客提供更优质的服务。

  【第二周】

  在本周的实习过程中,我对收银工作有了更深的`理解和体验。我已经能够独立、流畅地完成日常的收银工作,且在面对各种复杂场景时也能保持冷静,迅速找到解决方案。

  在处理顾客疑问和投诉方面,我更加注重以客户为中心,努力站在顾客的角度去理解和解决问题,这让我收获了不少来自顾客的好评。同时,通过对每日销售数据的分析,我开始学会从宏观角度思考和理解店铺运营状况,比如哪些时段人流量较大、哪种支付方式更受欢迎等。

  尽管我在工作中取得了一些进步,但我深知自己仍有提升空间,例如在高峰期如何更好地协调和管理排队队伍,以及进一步熟悉各类促销活动的执行规则。因此,我将在接下来的时间里,继续深化学习,不断提升自己的业务能力和职业素养。

  【第三周】

  随着实习的深入,我对收银岗位的理解已不再仅限于单一的操作层面,而是开始触及到服务行业核心的顾客关系管理和商业运作逻辑。本周,我着重提升了在高峰时段应对大量客流的能力,通过灵活调整收银速度和优化操作流程,有效地减少了顾客等待时间,提高了整体服务质量。

  在具体实践中,我主动学习并熟练掌握了各类会员卡、优惠券、积分兑换等营销策略的具体操作,不仅能在第一时间解答顾客关于促销活动的疑问,还能结合数据分析,向顾客推荐合适的商品或优惠方案,这使我得到了更多顾客的信任和好评。

  与此同时,我有幸参与到超市的部分库存管理工作,理解到收银工作与库存管理之间的紧密关联。通过实时监控销售数据,我可以及时反馈某些商品的热销程度,为超市的进货决策提供有力依据。此外,我还积极参与团队协作,与其他部门同事共同解决诸如商品补货、陈列调整等问题,有效提升了超市的整体运营效率。

  然而,我也意识到自身在处理突发情况和复杂问题时,仍需要增强应变能力和决策力。为此,我将持续关注行业动态,研读相关案例,以便在遇到类似问题时能更快找到最佳解决方案。另外,我还将继续强化自身的沟通技巧和服务意识,力求使每一位来到超市的顾客都能享受到专业而贴心的服务。

  总结过去,展望未来,我深感收银工作既是一份技术活,也是一门艺术,它要求精准高效,又需充满人性化关怀。我将秉持初心,持之以恒,在接下来的实习生涯中,以更高的标准要求自己,以期在实践中不断打磨和提升自己,为成为一位优秀的收银员而努力。

  收银人员实习周记 10

  第一周

  本周是我来到xx超市作为收银员实习的第一周,一切对我来说都是崭新的。首先,我接受了系统的岗位培训,了解了收银岗位的基本操作流程、职业道德规范以及如何处理各类突发情况。我学习了如何正确使用收银机,包括扫描商品、收取现金、刷卡支付等具体操作步骤。

  在实际工作中,我深刻体验到“细心”和“耐心”的重要性。面对络绎不绝的顾客,我需要快速准确地完成结账工作,同时面带微笑,保持良好的服务态度。虽然初期速度较慢,但在同事们的指导与鼓励下,我逐渐适应了这个快节奏的工作环境,并努力提升自己的工作效率。

  本周的小插曲是遇到一位顾客对商品价格有疑问,我及时查询并与后台核实,妥善解决了问题,这使我明白了严谨对待每一项工作的必要性。

  第二周

  经过一周的实践,我在收银工作上有了明显的进步,能够独立完成大部分的收银任务。这一周,我对POS系统的运用更加熟练,同时也在处理顾客退换货、找零、开具发票等方面积累了宝贵的经验。

  此外,我也开始接触并学习库存管理和会员服务的相关内容,比如如何协助进行商品盘点,如何为会员办理积分兑换等。这些都让我对收银员这一角色有了更深的理解,也认识到收银工作不仅是简单的结算交易,更是店铺形象和服务质量的重要体现。

  总结这两周的实习,我深感收获颇丰,同时也意识到自己还有许多需要提高和完善的地方。在未来的工作中,我将秉持认真负责的态度,不断提升自己,为每一位顾客提供更优质的服务。

  第三周

  随着实习的深入,我已经能游刃有余地应对日常收银工作,不仅能迅速精准地操作收银机,还能灵活处理各种复杂交易场景,如处理优惠券使用、组合支付方式等问题。同时,我还进一步深化了对《消费者权益保护法》等相关法规的理解,确保在提供服务的同时,保障消费者的合法权益。

  本周,我有幸参与了一次大型促销活动的收银工作,面对高峰时段的人流量激增,我积极调整心态,高效配合团队协作,有效维持了收银区域的秩序,保证了顾客的`满意度。这次实战经验使我对紧急状况下的压力管理及团队协作的重要性有了更深的认识。

  此外,我还主动承担起新员工的辅导工作,分享我在前两周积累的操作技巧和客户服务经验。通过这种方式,我不仅巩固了自己的知识技能,也锻炼了自身的沟通能力和领导力。

  与此同时,我愈发认识到信息技术在零售行业中的应用价值,尤其是在数据分析、库存预警、客户关系管理等方面的作用。因此,我利用业余时间自学了一些相关的理论知识,力求将所学应用于实际工作中,以期进一步优化服务质量,提升工作效率。

  总结第三周的实习生活,我感到自己正在逐步成长为一名专业且全面发展的收银员,不仅具备扎实的操作技能,还具有敏锐的洞察力和良好的团队精神。未来,我将继续秉承敬业乐群的精神,精进业务能力,不断适应和拥抱新零售环境带来的挑战与机遇,为公司创造更大的价值。

【收银人员实习周记】相关文章:

收银员实习周记05-27

酒店收银员实习周记04-26

收银岗位实习周记(精选6篇)04-27

客服人员实习周记08-22

收银人员实习报告总结07-01

技工人员实习周记(精选10篇)08-12

文秘人员实习周记(通用6篇)05-07

自动化人员实习周记(精选5篇)07-16

人事实习周记_实习周记05-18

实习的周记01-29