一周实习总结
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以提升我们发现问题的能力,是时候写一份总结了。总结怎么写才是正确的呢?下面是小编帮大家整理的一周实习总结,欢迎大家分享。
一周实习总结1
作为一名师范生,实习是一个必不可少的学习环节。在这短短的一周实习时间里,发觉自己在各个方面都需要进行很大的改善,这一周和老教师们学习到的处理事务的经验也是在学校里面学不到的。一周时间,说长不长,说短不短,在这一周的时间里,我们不仅仅要快速适应从学生到人民教师的角色转变,更需要我们快速适应与学生和学校老师的相处。这应该也是快速成长的必经之路吧!
在这一周里,我发觉自己看待事情的眼光非常的短浅,没有往长远的立场去考虑问题。为此,我正班主任还给我举了个特别让我记忆深刻的例子。她说:“当你发现一个学生吸烟了,你当时想的可能仅仅只是吸烟对身体不好,这是一种青少年的`不良好习惯。但是当你往大的方向去想问题,你就会想到点烟需要火,有火机。烟头处理不好可能会引发火灾,宿舍里面人又多,30个学生,如果出了事情我们谁都付不起责。”我承认听完她一席话我很是惊讶,因为我从来不会想的那么多。我想到的真的只是对他个人的伤害,没有往大的层面去想问题,或者由于年纪和经历没有敢往那个方面想的勇气吧!
当然,除了生活方面,在知识层面也觉得自己需要迅速成长。虽然教的学生是初中生,但是,如何把课程上得生动有趣,这是一门大学问。在这一周里,我去听了老地理老师的课,虽然她说自己不是专业的,但是她驾驭课堂的能力是我需要学习的。而且她在讲课的时候有条不紊,不仅仅学习新的知识,还能把以前的知识联系起来,既能有效的复习以往的知识,也培养了学生的学习复习习惯,给学生构建了一个完整的知识体系。课堂纪律也非常的好,没有学生会捣乱,大家都认真的听课。老师发出的问题大家也积极的回答,课堂的学习氛围非常的好。最为关键的是老师讲课思路清晰,知识较为连贯,这样更有利于学生的理解与知识的掌握。这是一个老师最需要学习的东西,作为老师最为重要的就是学生学习到了多少,而不是一节课里面老师教了多少。
这一周里学习到的东西很多,很庆幸自己有不同的学习的机会,也非常感想在这个过程中给予我帮助的老师和同事们。在接下来一个学期的实习中,我会更加的努力,努力学习,更加完善自己。
一周实习总结2
顶岗实习的最后一周,可以说这一周相对上一周来说是忙上加忙,家访、教研课,其中的一项就要让我们忙得不赢了,还有那个教研课就更让我们操心了。最开始我们都为这周的工作感到担忧,这个不会累死自己啊!但是经过实践,我们挺过来了并且也取得了一定的成就。
在这一周的日常教学中我们都是按照一定的套路在进行教学,所以,在日常管理工作及教学工作上经过上周的洗礼及训练,我们已经越来越得心应手。最麻烦的还是家访及教研课,作为二年级的实习班主任及数学组的`小组长,两项事情都必须我亲手亲历,先是家访名单的确立,家访方案的制定,接着就是为其两天的家访。同时在家访的工作中我们数学组还要集体备课,准备星期五的教研课,可以说我们每天都在忙碌中度过,家访9点钟回来还要准备第二天的教学及教研课,每天差不多要忙到11点多,可以说真的是一个好好锻炼的机会。
有压力才会有动力,我们虽然有这么多的困难,但是我们都已经挺过来了,特别是我们数学组的成员们,给了我很多工作上的支持。起先我们是准备用多媒体教学的,而且大家也都在百忙之中抽了星期四的下午过来试课,但是多媒体不给力,折腾了一下午也没个动静,我们的教学工作一度瘫痪,特别是我吃完饭之后就要出去家访,更本就没得时间去做教具。
幸亏我们组的成员都没有放弃,我们齐心协力,在我外出的时候他们抓紧时间做教具,等我9点回来的时候正好用这些教具进行试课。特别是在试课的时候,他们不畏辛苦给我提了很多意见,那次试课我们差不多整整用了三个小时,也正是因为这样的努力我们的教研课才会取得成功,团队合作的力量不可估量。
一周实习总结3
一、 本周实习内容
实习这第一周是由完全陌生到稍有头绪过渡的一周。由于指导老师事先并没有想好给我们两个实习生安排什么工作,所以我们只能偶尔打杂,少有事做。
星期一部门经理王姐上午让我们去查分,我第一次看到了平日大家所做的卷子是怎样井井有条被放在仓库的;下午整理卷子,王姐给我们讲解了一下平日大家所做的卷子都是怎么出厂的。星期二几乎就没什么事,我们对着电脑很想做点正事却不知道该干什么。星期三孟老师找我开会,给我安排了一篇论文,五一后就交。星期四就上午阅卷,闲暇时间就阅读文献。星期五依旧是没什么事,就开始着手准备论文。星期六上午核对数据表,我们开始接触项目的其中一小环节。下午开会安排五月初的'工作。
二、 实习中的问题
虽然事情很少,但我早有心理准备,所以并没有很失落。可是短短一周我发现自己身上存在很多问题。
到现在我只能记住部分同事的名字,很多时候看到同事都不知道该说什么,所以一周下来并没有融入这个大集体。还有自己在职业礼仪这方面做得也不是很好,不得不承认部分原因是自己经历太少,还有眼力见不够所致。
平时会有意识在包里装上纸笔,可星期三忘了刚好又被孟老师叫去开会,孟老师说以后开会要带上纸笔,这是不职业化的表现。这事给我的启示是工作是一刻不能大意的,需要时刻准备着。
我们有主动争取过做事但是王姐和孟老师都说有事会直接叫我们。有时候并不是我们主动争取就一能争取到事做,这个时候就要求我们自己能给自己找事做,但目前我们还没有做到这点。
三、 下周实习计划
下周只有3天,经理说会给我们这些新员工进行培训,所以我们应该是从下周才开始正式进入实习生活。
(1)努力和同事联络感情,完全了解公司的各种情况。
(2)完成论文。
(3)完成实习专题策划。
一周实习总结4
来到实习小学以前,怀着紧张,激动的心情,总担心自己不能很好地适应实习生活,担心自己不知怎么和老师学生相处。但一周过去了,渐渐适应了这里的环境,我的指导老师和蔼可亲,上课上的很好,课后向他请教问题,他也总是细心地讲给我听。上完一堂课后,会与我交流,问我对他上的`课有什么看法,还会问如果是我,又会怎么把握教材,怎么上给孩子们听。
我现在每天的工作是协助老师修改作业,从修改作业我也学到很多,特别是修改作文。改作文要注意很多细节,比如找出学生写错的地方,勾画出写得优秀的地方,给学生评价作文,要达到通过作文与学生交流的目的。
这一周也让我更坚定了成为一名语文老师的目标,学习语文的过程就是体验情感海洋的过程,让你喜,让你忧,让你悲,让你心酸。这周黄老师上的《梅花魂》这篇课文美丽动听,让我印象深刻。好几次课文中那个时时刻刻眷恋念着祖国的华侨老人浮现在我的脑海中,他会在咏诗时因思念家乡落泪,也会因年龄太大不能回祖国像小孩一样痛哭,他小心翼翼地保存着代表中国民族精神的梅花,他千叮咛万嘱咐外孙女要做一个具有梅花本性的人,好几次我都想流泪,只因被这位老人对祖国的无限眷恋深深地感动着。语文就有这么大的魅力,而我就想通过成为一名老师,把这种魅力传达给学生,让学生体会人生中的喜喜忧忧。
我相信我能在剩下的几周实习生活中学到更多,也你能让自己不断地成长。
一周实习总结5
第一周:导购知识的学习与实践
目标:了解卖场的基本事宜,熟悉导购的工作内容,了解货品知识、销售技巧。了解店铺业绩,竞品业绩。
实习内容:认识同事,认师傅(周XX);学习简单的接待顾客;学习折叠衣服、熨烫衣服,陈列标准细节要求;了解店铺店规、卖场制度;识别吊牌类别,衣服尺寸、价格、面料、洗涤说明;了解仓库货品的摆放位置;学习点数;了解金牌服务流程、FAB讲解;了解陈列道具;联系量裤脚长度,皮带打孔;试衣间细节体现演练;了解店铺一周TOP款。
实习中遇到的问题:
1、货位问题:仓库易乱,找货不方便。
原因:通常是仓管整理后两天仓库就乱了。出现此问题的原因主要是导购对货品存放位置不熟悉,取货时不小心。
建议:货架到人,客流大时由仓管负责取货。
2、陈列问题:导购对陈列原则不明晰
原因:陈列助手没有及时宣导。
建议:每一个导购都应熟悉货品陈列的原则和位置,以便准确搭配和拿货。陈列助手要及时宣导,店长店助要及时督促。
3、人员问题:
a、导购缺乏专业知识,尤其是面料知识。
原因:导购没有接受过专业培训。
建议:公司对导购定期进行销售技巧及专业知识方面的培训,将培训系统化。
b、部分导购销售时缺乏真诚,销售服务缺乏特色。
原因:对销售的认识不深刻,单纯的商业化销售。
建议:向所有导购宣导销售的目的不单单是为了“卖出去衣服”、为了盈利赚钱;更重要的是为了让买者快乐,让买者满意,满足消费者需求。以我们的真诚,换消费者的心情。 我们可以让我们的服务形成自己的.特色,提升品牌形象。
自身问题:
1、在顾客面前较拘束,不敢开口。
跟随师父,认真聆听观察,积极主动接待顾客。
2、对面料知识了解不够。
学习员工手册和面料知识。每日记忆一种。
3、对服装款式不熟悉。
每天一大类,记忆大类下服装的面料、价格、区位、练习讲FAB。
第二周:金牌服务培训及店铺管理学习
目标:系统的了解金牌服务,学习店铺的日常管理
实习内容:金牌服务培训及实际演练;开单;店助管理、游戏规则制定等。
实习中遇到的问题:
1、每日游戏规则的制定罚多奖少,影响员工积极性;游戏针对性不强。
建议:对新员工和老员工采用不同的游戏规则,人性化管理,以奖为主,奖罚平衡;
2、店铺员工的日常交流太少,矛盾容易激化。
店铺间员工感情不深,日常交流太少,容易激化矛盾。建议每日的会议内容除了指标下达等增加员工关怀的内容,并定期组织员工交流会。
自身问题:
对店铺管理的学习不够积极主动。
主动沟通,积极询问,请教店长管理,学习店长手册。
一周实习总结6
正式实习的第一天,我带着对幼儿教育工作的热爱和向往,来到了我的实习单位,虽然小时候上幼儿园,在校一直学习相关的知识,但是刚来到幼儿园还是感觉到有一点陌生不习惯,可能是因为今天开始,在这里,我有了一个新的称谓,老师。
我第一个实习的班级是县幼儿园中二班,来到中二班以前,我拿到了全班小朋友的名单,努力的记下每一个孩子的名字。然后每天都会早早的到园,在教室门口等待孩子们的到来,用我最快的速度把幼儿和名字对上号,只为了能够在早上和他们说一声“某某某,早上好”。每天早上亲切的问候成了我和孩子们第一座友谊的桥梁,在区域活动时我会以玩伴的角色与孩子玩耍,在生活区外面当起了上门拜访的客人,在语言区和他们进行角色扮演,利用一切时间与孩子相处、聊天,尽可能地走近孩子,倾听孩子们内心的声音。渐渐的孩子们记住了我,放学时他们总会和我说一声“吴老师,再见”。看着他们天真烂漫的笑脸,我的内心充满了幸福,总会不自觉的`笑出来。
刚开始来的时候,还稍微有点紧张,但是在和孩子们逐渐接触过程中,让我渐渐的融入了他们中,那些小朋友,真的好可爱,虽然他们都还很小,但是每个都是个性十足,在这里,首先最重要的是要和小朋友们建立良好的关系,更重要的是还要有十足的爱心和耐心,今天我的主要任务也算是比较简单的,主要是帮小朋友们穿衣服,鞋子,带他们去上厕所,给他们拿水果点心吃,最后放学的时候等小朋友的家长来接小朋友,今天是小朋友们到幼儿园熟悉习惯这里生活的一天,也是我初到幼儿园开始熟悉的第一天,我鼓励自己主动与孩子互动,从了解和融入孩子开始!
一周实习总结7
没想到在电信已经实习了两周,我们实行出租屋专项普查后就转到了东升沥心村的固话融合升级项目。这个星期初主要的工作内容是构思海报、横幅、信函内容以及封装信函,构思好信函内容后我们就交给主管审阅。结果主管整段整段地删掉,原因是我们写的太复杂了。想想也是,中国电信联合村委搞的优惠活动应该是针对村民,村民文化程度不高,写得太罗嗦太复杂反而会使村民不知道信函究竟要强调什么。主管帮我们修改了一次,看着完稿,对比我们自己之前写的,真的相差十万八千里。因此在以后的工作中真的要留意这些小细节,要清楚产品的对象是谁,应该如何优化口径使目标客户容易接受我们的产品。
周四的时候我们去了东升分公司做外呼,我们按照指示的口径说是村委派发的一封信函,叫他们到村委门口领取。其实,我打电话时也听忐忑的,感觉我们凭客户资料骗他们集中到村委拿信函。后来有人打电话回来反映说电信的优惠活动通知应该直接派发到每家每户信箱就行了,不用劳烦村民到村委拿所谓的“优惠通知”。听着他们那愤懑的口气,他们觉得自己被电信骗了。中国电信借用村委的名义来取得村民信任,这样的.出发点来吸引顾客是好的,但我觉得这样的信任不能持久,我们应该真正地从村民的需求出发,满足顾客需求优化服务之余电信又有利可图。做营销,首先应该基于客户对公司的信任基础上,我真担心这次感觉被骗的人已经开始对电信丧失信心了。不过,从周六的促销情况来看,我的担心是多余的,促销造成的围观效应诱使村民纷纷报名参与套餐升级,由最初的村民带动连续购买,易让其他村民产生冲动购买的行为。当然,我还是觉得这个方法比较适合民风淳朴的乡村,对于相对发达的地区,那里的消费者是很精明的,不会轻易冲动消费,因此在不同的地方需要采取不同的口径作切入点。
对此,我反思了一下自己,做外呼时真的要照搬指示的口径吗?我们是不是应该站在客户的立场上,知道怎样说才让客户相信中国电信是可信的,而不是一般的推销?工作时,自己是不是应该多方面地思考一下,怎么说才能吸引到客户?我们在描述产品时,是不是应该站在对方立场上,如果是我,怎样的优惠我才会对此感兴趣?但是,如果逐一地对顾客消费做个调查了解,具体描述哪些优惠,这样需要的人力物力也太多了,在特定化营销和单一销售方面如何做到均衡,确实是个难题。
在外呼过程中,我慢慢了解到,迅速切入谈话正题往往是最有效的。我觉得应该尽快地以产品能给他们带来利益作为谈话的内容,不要以优惠为吸引点,不然顾客会认为要付出对价才能享受到该服务,应该强调产品价值,让客户产生强烈需求。另外,我们需要在多次碰壁之后,才开始懂得慢慢优化口径。因此我领悟到,推广活动开始,最好先从小范围试点,然后慢慢优化口径措施,推广到其他地区。
另外,我觉得我在思考问题时思想比较僵化,在推广固话融合升级套餐时想到的卖点只有免费送手机,当然这个点子是不错的,能吸引到很多顾客。但细想,现在几乎人手一部手机,基本都不用固话,我们如何突破这样的瓶颈,使他们即使手上有手机也愿意进行套餐升级呢?一位电信的老员工提出了说可以从老人家为出发点,他们很少有手机,为他们配备以一部免费的天翼手机,然后他们去喝早茶、晨运时带上手机就可以方便与家人联系。原来我们一直认为弱势的顾客群体竟然是很好的出发卖点!那时候听着那位老员工说出这想法时顿时觉得自己真的很笨,不会从其他方面来激发出顾客对手机的需求,因此在以后的工作中,确实要多跳出思维禁锢,从不同角度来思考问题。
在电信实行的两周里,我觉得我们实习生这两周的工作内容实在太少了,每天都闲着慌,考虑到我们的社会经验不足,但我们可以做一些如复印这类的文秘工作。希望在剩下不到一个月的时间里,能更多地参与到电信的大家庭中,学到更多东西。
一周实习总结8
来到实习公司已经一周了,感觉还是很不错的,就是事情多了一点,却也不是什么大事,都是跑腿的活,哎愁人。
今天公司似乎来了个人事大变革,换了一个陈副总,就听他一个人在早会上不停的说。不过还满亲切的,一听口音就知道是俺们三明哒,果然是新官上任三把火,早上还没到上班的点的时候本想拿请假条给赵姐,但是在门口看到赵姐的办公室满满当当的,很严肃的在谈工作的样子,直到早会的时候才知道原来那是新来的副总。
人事变革,果然作风都跟着变了,制定了很多新的规定和要求,可以感觉出来这些都是陈副总经过观察才提出来的,问题还不少,从精神状态到具体的营销的方法,他都事无巨细的讲了个遍。看到周围一个个职员严肃的表情,才真的感受到接下来的巨大的任务和压力,大家都在为这周六的报告会忙碌。
后来,新来的陈副总就那么进来溜达了,顺便和我们聊了起来,领导果然是领导,嘴皮子果然不是吹的。问了我们的情况,和下午营销的结果,应该也大致看出来了我们的问题,然后一拍桌子就给我们布置了一作业——一份实习感想。800字,手写,虽然明白写这个对我们没什么坏处,还是很有用处的,但是抱怨还是少不了的。。。大爷啊,我还要复习英语,连上党课我都放弃了,居然还要抽时间做这个,甚至做这个决定时陈副总应该不会想到,他那么大手一挥会让我们要做多少功课,而他丝毫没什么影响。心理小小的不平衡一下,不过该做的还是要做的',经过复习英语,总算领悟了“总结”的重要性。那就写吧:
实习到现在也有一周的时间了,回想起第一天,大家都穿着正装真的是忐忑的走进大厦,和所有已经工作的职员一样挤进电梯,看着周围匆匆忙忙西装革履的人流,才感受到:这就是上班族,我们也即将成为其中的一员了,很新鲜也很紧张。就那么到了公司,将学校的推荐信交给了王小姐,我们就这样正式的实习了。实习的第一件事就是开早会,坐在小小的会议室里和所有的职员一起听着主管在台上介绍着什么内盘,外盘的信息,国际原油价格的涨跌,国家的各种新政策,虽然这些只是对于我们来并不陌生,但是在这样的场合听起来还是不知所云,并不知道这些和具体的工作的联系,看着旁边的职员认真记着笔记,时不时的思考着,主管的侃侃而谈,我们都有了一样的感觉——专业!接下来的几天,赵姐很负责的帮我们安排了各种专业的培训,从期货的基本知识,基本面分析,技术面分析再到营销礼仪、人生目标,还有参加了公司的新品种产品的培训,开始慢慢的对期货行业有了一定的了解,画了k线图才知道点数的涨跌的影响有多大;做了模拟操作才知道保证金交易的风险有多大,杠杠的放大效益有多显著,才进一步体验到了期货行业的刺激和趣味;和前辈们交流了才知道营销的渠道包括电话、广告、上门拜访和网络营销,才了解了所有的成功并不是一步到位的,每个人都是通过长期努力的摸索和智慧才取得成果的,很佩服;只有每天看着大盘的变幻莫测,才更深刻体会到各种书上理论在实践中的运用,也更明白光是纸上谈兵是远远不够的。虽然现在对于每天的各个品种的k线图还是一知半解,没能看懂所有的指标,但是起码可以通过成交量还有买卖量的对比和基本的走势看出当天多空力量的对比,可以慢慢找到做多,做空的适当时机;虽然对于每天早会上所听到的国际国内的经济信息没办法全部都消化,但是起码渐渐找到了各种信息与期货涨跌之间的联系的感觉了,对于杂志新闻上所说的各种专业的分析也可以稍微掌握了。
每天的朝九晚五的生活,也开始慢慢的适应和习惯了,也开始慢慢习惯性的在打开电脑的时候同时打开看盘软件,在和公司的职员的交流中也体会到了这个行业中的艰辛和不易,每个行业都不是外人看起来那么光鲜亮丽的,这里也不是,在这里也看到很多业务员每天要面对无数次拒绝,无数次道歉,无数次闭门羹才能做成一单生意,也会看到分析师为当天一点点的疏忽导致的失误而懊悔,还有行政人员在为公司的正常运转而不停忙碌的身影,也会看到公司的职员苦中作乐的打趣,这就是生活吧!也许这次仅仅是实习,对于我来说进入社会开始工作也要三年以后,但是这次的实习会让我更明确学习的目的,我们并不是为学习而学习,所有的学习离开了实际都是徒然,让我对期货行业有了更对的而了解,希望在以后学习中能写出言之有物、提出真正对市场有用的建议,还在实习中看到了自己的不足,我会努力在未来的三年中一一改正,一条一条的弥补让自己可以以很好的状态进入工作岗位,让我更好的为未来做好准备。
实习虽然很不错,但是我相信实习对我整个人生都会起到绝对重要的地位。不断的提高自己的文化课水平,提高自己的文学修养和个人素质。另外作为党员的我更要努力的为他们做出表率,共产党员在此刻就是一切的根本,必须向前进看齐。我的实习总结,写的不是很全面,但是也已经将我的所有体验、心得、总结都写出来了,我也很欣慰能找到那么好的学校来实习,我很感谢。
一周实习总结9
一周实习活动终于结束了,虽然很短有点遗憾,但仍然很庆幸有这样的课程。感谢学院专业老师的细心指导,在这一周时间里对于一些平常理论的东西,有了感性的认识,感觉受益匪浅。以下是我在这一周实习期间的一些总结以及心得体会。
首先,在短短一个星期实习时间里,使我在思想上有了很大的转变。以前,在学校里学知识学专业的时候总是有老师往我们的头脑里灌知识,自己根本没有那么强烈的求知欲,大多是为了应付作业逼着去学、去画。然而到各类服装工厂鞋厂,确使我的感触很大,工厂里那种紧张的工作气氛特别在无形中给我营造了一个自己求知的欲望,令人萌生暑假去工厂实习的想法。
其次,去服装布料、辅料市场、服装厂。可谓是人生第一次亲身感受所学的知识和实际工厂车间的操作流程的结合。让我们大开眼界,也了解服装行业工厂生产的操作流程。对我们将来从事服装行业有很大的帮助,也明确了自己现在应该学什么掌握什么。
第三,个人认为本次实习课收益最大的是去“露友运动时尚”工厂车间,厂长领我们把工厂的工艺流程整个参观了一边,从采料验料到出成品,一双成品鞋需要30多道大大小小的'工序。每一道工序都经过严格的审核直至成品,一道道操作都那样的严密。最后去了设计师工作室,初步的了解设计师的工作内容、工作环境、工作方法。工厂车间和设计师工作室可谓天差地别,不仅在温度、湿度还在工资待遇。所以我想要认真学好服装专业,想成为一名较出色的设计师。
第四,在实习课中去工厂参观为我提供了与众不同的学习方法和学习机会,让我从传统的被动授学转变为主动求学,从死记硬背的模式中脱离出来,转变为在实习中学习,增强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法,使学习、生活都能有成熟的思考。这些方法的提高是我终身受益的。我认为这次的实习机会是难得的,让我真正懂得了工作和学习的基本规律。通过工厂的实习,初步了解当前服装业行情和服装制作流程验布→裁剪→印绣花→缝制→整烫→检验→包装。
一周实习总结10
第一周,从陌生到熟悉,从对讲课的迷茫到逐渐踏入正轨,一切顺其自然而又每天充满考验。我们在反思过去一天的同时,也憧憬着第二天的美好。
我们燕河镇中的三名成员都有了各自的岗位。由于学校紧缺老师,刚一开学,我们就都走上了讲台,和学生进行面对面交流。但是我们还很稚嫩,还需要不断地学习,不断地锻炼,我们便一边听课、学习一边上课,在课前备课的时候向指导教师多请教,看教学用书,查阅、搜集需要的资料,做好充足的准备,以备不时之需。在讲课结束后,互相交流,做着每节课的反思,一起分析对待学生和课堂管理的方法,还会与当地老师沟通,以寻求更大的进步,对学生进行更全面客观的评价和管理。
在工作中,我们也存在大大小小的不足和困难,课堂的掌控能力和逻辑条理能力还是没有老教师那么清晰、顺畅;个别学生上课不听话、爱有小动作,自习课也不消停。针对这种情况,我们便及时和班主任及其他科任老师交流,分享课堂管理的方法,找到自己课堂管理的不足。我们清楚知道,还有很多东西需要我们用心向学,这是我们成长必须经历的过程。虽有不足,但我们也不会气馁、放弃,反而会成为我们奋进的`动力。
由于刚开学,学校的各方面工作比较多,在校教师都比较忙,我们在完成各自教学和学习工作的时候,也积极配合学校领导安排的工作。虽然有些忙,但是忙中有乐,把这些工作当成是对自己每一天都会有的考验和历练,也是很幸福的事情。
我们三个成员分别教语文、数学、政治,都是按照本专业分的课,每个人都在各自的岗位上认真负责的忙碌着,在忙碌中不断吸取着自己欠缺的知识,充实着自己的头脑,学到很多在课本上学不到的东西,是一次自我的升华。
第一周就这么快的结束了,第二周也缓缓而来,我们面对的还有很多很多,成功亦或失败;欢笑亦或难过;轻松亦或忙碌;表扬亦或批评,给予我们什么,我们就接受什么,在通过第一周的反思总结之后,我们的第二周会更有进步,更有收获。
一周实习总结11
四月一日入职,到今天为止已经整整入职一周,我不是全职坐班,只是一周去三次而已,加上公司团建,一共去过五次公司,断断续续算一周时间吧。
说自己是小白,但是又感觉有一些基础,目前大三,从大一末期开始,自己内心运营的种子就已经开始萌发了,从多个方面开始了解这个专业,我采取了以下渠道:
读有关运营的书籍:
读一些成功企业家和企业成长史的书籍,例如:腾讯公司的《腾讯传》,小米公司的《参与感》,BAT三位创始人的故事。其中有关小米的成长史就读了好几本书,从最初的100位铁杆粉丝到现在的千万级营销量,小米的成功使我深受启发。
加入有关运营的社群:
这些社群有些是免费的,也有付费的,两者各有各的好处,在免费的社群里,大多数时间都是大家每天都在吹水聊天,偶尔我也能插进去几句话,虽然几乎学不到什么干货,但是从他们口中,我可以了解运营人的平时工作内容,上级布置的任务,为什么跳槽,为何频频加班等一些琐碎的事情。
在免费社群里呆久了,难免会对每天的吐槽抱怨产生厌倦,于是就想着搜寻一些自己可以接受的付费社群,向大神学习一些干货,付费的社群总共只加了两个,性质都很相似,一周都会有大神的分享会和讨论会,群里的聊天内容也会比免费社群要优质的多,工作氛围也很好,对运营这个岗位也可以理性的看待。每周群里产出的高质量有关运营技巧的知识还是不少的,让我成长了许多。
综合这两种社群,我了解到,运营工作是一个经常需要加班到很晚的工作,刚开始你会做着每周都相同的打杂工作,你需要不停的收集素材,写文章,制作图表,分析数据等复杂的工作流程,但是也看到了很多自媒体大神,例如:咪蒙、彭小六、入江之鲸等实现财富自由的个人媒体,虽然遥不可及,但是自己也是工作狂,加班什么的完全可以接受,最后觉得运营工作很符合自己的特性,于是坚定不移的继续了解下去。
创建个人公众号和自媒体平台实践
自己的公众号到目前为止已经创建了一年多了,虽然粉丝数量仅仅只有800左右,但是推广的一些套路还是比较了解的,除了那些生产10w+爆文的公众号以外,我觉得有四分之一的公众号吸粉都是靠资源分享转发来增加粉丝数量的,自己的公众号也属于资源类型的公众号。
一般的套路都是:1、关注公众号到后台回复关键字。2、把这篇推文分享到400人以上或者有500人以上的朋友圈去,然后把截图发到后台。3、24小时内不删除分享内容就把资源以网盘链接的形式发给你。
我自己的个人网盘也有1.6T的资源,其中的优质资源也不在少数,如果按照上面的套路进行推广,我相信一定也会起到不错的效果,可是我并没有这样做,现在用情怀做公众号的已经很少了,我想的仅仅是帮助大家寻找优质的资源而已,只要你回复后台关键字就可以把资源拿到手。文章排版风格也很轻松随意,自己开心就好。爆文方面自己还暂时没有那个能力,因为写文章本身自己就有一些缺陷,等会下文会讲。
除了公众号以外,还创建了头条号并且坚持日更,直到实习开始,一共日更了半个月左右,但是这个平台自己却有些捉摸不透,飘忽不定的头条指数和系统判定模模糊糊的文章定位让人摸不着头脑。
自己当时进驻头条号的定位是科技互联网,但是有时候明明写的是关于科技类型的文章却被机器系统判定是关于数码的文章,中间有一天没更新,然后再次更新的时候推荐量明显不如从前,要么是几百的推荐量,几十的阅读量,要么是几万的推荐量却只有几百的阅读量,这些都很难看透这个平台,有的人五天就通过了新手期,有的人三个月也没有通过,当实习忙起来的时候,头条号就停更了,偶尔在平台上回答几个问题。
以上三个方面是自己最主要下功夫的,除此之外,自己还另外自学了好多有关运营的相关工具的学习,例如:PS,视频制作,简单H5的制作,了解SEO的原理,学习社群运营方面的知识等等。然后接下来就是接一些公众号代运营的私活,一步步达到运营招聘的最低要求。
从上面的经历来看,我的确对运营这个行业下了不少功夫,各个方面都有去了解和学习,面试的时候也很自信,自己有那么多资源,又学习了那么多,实践了那么多,但是真正的实习还是和校园实践有很大的差别的,自己也是有点太过于自信导致工作时经常不知所措,真正的实习工作并没有想象的那么简单。
数据收集方面(太过死板)
在实习之前,自己对数据收集这里还是很有自信的,简历上面也明确的写着,擅长数据的.收集和整理,但是等到真正实习的时候却蒙了,坐在电脑前查找了一个多小时的资料却无果,从搜狐到搜狗,从百度到知乎,还有网盘,能用的搜索引擎几乎用了个遍,但是效果却非常差,一个多小时连个主题都没确定。
事实上,术业有专攻,当你来到一个全新的公司时,这个公司需要寻找的资料,资历老一点的人肯定知道,不要凭借着自己的直觉去瞎找,先去询问一下之前做过这个版块的人大概在哪几个网站找,找什么类型的文章,一步步把寻找的范围缩小,这样工作起来会轻松许多。
第一篇寻找的数据是关于大学生的数据的,于是我就单单抓住“大学生”三个字去搜寻,但是关于大学生的调查数据不是很多,找了好多网站结果却寥寥无几,能让上级选定的主题就更少了,于是便一直在找了好多网站——寥寥无几的结果——上级不满意主题这个死循环里面轮回,其实可以把思维调整一下,现在的大学生就是95后,95后一定意义上也可以是大学生的另一种说法,当把关键词扩大到95后时,工作就好开展一点了,举一反三,其他工作也是如此。
文章写作方面
这一块说实话也是我的短板,并不是自己写不出来文章,而是自己写出来的文章有点流水,我常常会把一些人物的心理活动以文字的形式描写出来,几乎分不清详写略写,让人感觉整一篇文章都是重点,文章过于冗长复杂,以至于有人评价我的文章全都是“废话”,很多句子其实完全可以删掉。
所以我需要在自己写完文章后反复揣摩,删减去一些不需要的句子,或者用短句子来代替长句子,经过自己的修改以后再提交上去。同时文章的开头,中间,结尾也要对应上,文章属于年轻活力的类型,文中就不要出现什么“天将降大任于斯人也”之类的古句。
对于文章之后如果需要一些搜集到的他人的评价吐槽,记得把优质的内容放在前面用来吸引人的眼球。
后台排版方面
通过一周的实习发现,后台的排版基本上都属于小清新的类型,不需要过多的修饰和条条框框的限制,找一些尽可能简单的模板来用就可以,文章最前面和末尾都有特定的模板,只需要在中间稍微用一点心就可以,然后是注意。
未来的实习工作每周都会反反复复的进行,难免会枯燥乏味,写文章也避免不了改了又改,但是磨刀不误砍柴工,当大厨之前还要砍三年的柴火呢,小明,静下心来,相信你一定可以的!
一周实习总结12
来到好百客超市已经一周时间,在此期间我实习的岗位是食品股运营助理一职。在一个星期的实习工作当中使我受益匪浅,也使我对好百客超市的理念、经营模式、定位、管理模式有了一个更深层次的认识与了解。以下是我对于一周当中的工作总结:
一:本周具体做的实习内容
1、熟悉卖场的整体布局,商品大致的陈列位置。按照商品的品类及分类牌,对卖场商品进行认识,大致知道商品的陈列位置。能根据商品的国际码分清进口商品与国产商品。在此期间凭借自己对卖场的了解,能帮助顾客找到所需商品。
2、与员工进行交流,进一步熟悉卖场的各项流程。保持虚心的`态度,能与各组员工进行沟通学习,其中主要的了解的内容大致是,商品陈列的相关原则、商品补货的流程、报损的流程、以及商品的相关知识。
3、熟悉卖场员工管理手册,对于具体内容的熟记与理解。了解员工手册的内容,熟悉规范文明用语。明确相应的卖场规范,并且对照相关条款进行实践。
4、明确运营助理一职的岗位职责。熟记助理一职的相关职责,按照相关的事项进行逐步的探索。
5、在进口食品区参与盘点工作。了解盘点工作的大致流程,熟悉其中的相关注意事项,例如出盘的准确性、库房整理的规范、出盘之前大致的时间点的控制、了解到盘点工作的需要细心、不断的探索出更好更快捷的盘点方法。
二:本周出现的问题
一周以来对于实际的工作,我只是进行简单的了解与认识,了解到其中的艰辛与复杂性。有了一定的大致了解,但是也有很多不足之处。
1、缺乏基本的办公知识,在具体开展工作时,常常表现生涩,有时候还不知所措。
2、对好百客其它各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,导致现在只是片面了解本股的工作大致情况。
3、工作时细心度不够。例如对于排面的整理,对于出现的价签不齐、商品日期的注意
4、自己的办公水平还不太适应现在工作环境,不过我会不断使自己适应与提高,尽快使自己融入好百客这个集体当中。
三、下一周的努力方向与目标
1、进一步熟悉与实践岗位职责,把现有所了解的知识进一步加深做细致。例如:熟悉卖场卖场管理规定、商品结构与品类分布、卖场服务标准、商品的陈列管理、商品的品质与物价管理、这五项工作职责。
2、多在客流密集的地区为顾客进行服务。不断规范自我的服务意识,加深对于管理规范的了解。
3、进一步融入工作当中,了解员工的负责区域、姓名、负责销售的商品。
四、总结
总体来说这一周对于我自己来说还是有收获,我会踏踏实实的虚心学习,做到多看、多问、多记、多总结。在好百客的经营理念之下,也使我自己不断对于超市有了更深层次的了解与认知。我也为自己是其中一员感到荣幸。在今后的工作中要更加努力认真。
一周实习总结13
星期五了,在纳中校也呆了一个周,听了15节课,自己上了1节课,这就是实习第一周做的事情。这一周来很难受,这难受不是因为起早摸黑去守自习,密集的听课记笔记,费神写教案;也不是因为经常都要顶着大雨,踩着黄泥去学校,午饭没有着落,夜里常常睡不好。这难受是因为这实习让我觉得自己真的很没有用。我一直都是很自卑的人,但是以前也还是觉得自己总还是有过人之处的,这下子,我发现自己自以为是的过人之处也是以前自己在自我安慰,自我欺骗。
第一次进语文组的办公室,我觉得自己呆在那里就像一张原本白皙无暇的脸上突然冒出的一颗很红很大的痘痘,自己的存在是那么的格格不入,老师们在那里谈笑风生,侃天说地的时候,我一句话也插补进去;他们讨论问题,研究课文的时候呢,我是有点想法也不敢发表。反正我成天就是带着我的小板凳捧着一本语文书贴在我指导老师办公桌的一角一个人看。办公室有的老师很好,我的指导老师也很好,但是就是我自己,我是一点与别人好好交流的本事都没有,哎,在这方面简直就是一个木脑壳。有的时候我很敏感,老师们的一些动作,谈话中的某些词语,总会让我觉得那些老师都很讨厌我,我的指导老师也会嫌我烦,心里对人家产生一种莫名其妙的怨恨,我就是控制不了自己这种变态的心理,不知道是为什么有的时候我总是对周围的一切都会产生敌意。这个周的实习,这种情绪疯长,尤其是在面对学生的时候,我站在讲台上的时候很还是没有多不自在,但是看着眼前55个摇头晃脑的学生的时候,我心里真的是好烦。有些学生看我几眼,马上就捂住嘴巴在那里笑,接着就转向自己的同桌说起话来,然后就是两个人在那里笑,这种场面我看了更冒火。特别是第一排中间的一个男生,他的桌子紧挨着讲台,所以他上课在干些什么,我是看得一清二楚。我第一次进教室的`时候,他就给了我一阵嘲笑,昨天上课的时候,我在上面讲需要做笔记的类容,他就假装拿笔在那里写,其实是在书上乱画线,下课了,我说要看看他的书,他还狡辩说自己是记了笔记的,就是字写得小,所以看起来就像是没写什么一样。
反正也说到了昨天上的课了,这是我第一次真正的讲课,我也很好地准备了一番,指导老师也给了我很多提示和指导。而且同样的课文我还去听了两个老师讲,我很有自信,觉得只要按照自己的思路来,我的这节课肯定会比他们上出来的效果好。但是,到我真正开始上的时候,问题就彻底地出来了,刚一开口,我就听见自己的声音很小还在打颤,心里就是一阵慌乱。我顶住这阵慌乱在黑板上写了标题——无衣,哇,这两个字怪得吓人,我就更慌了。接下来,我就走下讲台,走到第三排,开始了课文类容的讲解,我心里默着写好的话说着,有几个听得特别认真地同学就目不转睛地盯着我,我看着他们的眼睛,像是在检验我一样,这下子原本还算是流利的讲述一下就结结巴巴的了!哎,真是要人命,我马上就逃回了讲台。这后来的十几分钟,战战兢兢地把诗歌的类容和情感都拉完了,开始将艺术手法的时候,我讲“赋、比兴”里赋得定义和艺术效果,讲“赋”里的“铺陈”的时候,学生们那种茫然不知的眼神差点就把我的心子挖出来了,他们的茫然,他们大声喊出来的疑问,把我都搅晕了,我反反复复地给他们解释,可是他们就是不懂,这时候的我才是真正彻底的乱了阵脚了。学生看着我慌乱无措的样子,在我有一次解释之后,急切地问“懂了没有?”后,他们就很无奈地说懂了。
最后,我就随便草草地结了尾。可是一节课的时间还没有到,我就叫他们把做练习,一个人在讲台上悄悄地暗自伤心,可是,事情没完,天晓得怎么就一下子从最后一个窗子外窜进来一只鸽子,我一个人先看见,也许是因为惊奇,也许是因为被吓了一跳,我怔怔地看着那鸽子在教室顶上的横梁上撞了一下后,直直地就向我这边撞来,眼看马上就要砸在我脸上了,我傻地来躲都不知道躲了。这时候那个第一排那个我很讨厌的男生直起身子来,手往我眼前一挥,口里喊着“拔光毛炖汤”,想把那鸽子抓住,但是鸽子一下子就躲过了他的攻击,又向教室后面东倒西歪地飞去。这下,整个班上一下就炸了,每个学生的眼睛都跟着鸽子,嘴巴里乱喊乱叫。鸽子被后排了男生抓着了,他们又对着那男生又吼又叫,我也是像看稀奇一样看着,直到他们的班主任,也就是我的指导老师出现在教室门口,那个抓住鸽子的男生看到班主任来了,还是有点惧怕,手一松,那鸽子又飞窜了起来,跌跌撞撞地又扑到讲台边上,班主任出现的威慑还不到一分钟,全班同学又在那里扯着嗓子吼叫,第一排这个我讨厌的男生又吼“扒光了炖汤”,一下子就稳稳地把鸽子抓在了手里,鸽子安静了,班上的人也安静了。这时候,班主任发话了,“快点放了!”这个讨厌的男生一下子用力地把鸽子摔了出去,我往窗外一看,鸽子重重地打在了对面居民楼的墙上,坠下了。那男生看了说:“哦,昏了!”坐在窗口的几个学生把这全看在眼里,愤愤地说:“败类啊!”“简直是禽兽!”
这就是我人生的第一堂课!我隐隐地觉得,在这个课堂上,我与那鸽子挺像的。笨拙地闯进了这个教室,扑腾了一阵之后,鸽子被摔死了,而我呢,原来少得可怜的自信消失殆尽了!
这一个周下来,我发现当好一个老师,自己懂多少,脑袋里有多丰富并不是最重要的。课堂上的表达能力,胆量,讲课时候的自信,洪亮的声音这才是站第一位的东西。一个老师在上一节课之前,讲什么,怎么讲都是在一个组的老师在开教研会的时候讲得清清楚楚了的,所以知识上欠缺一点并不是什么致命的问题。尤其是对像我们这种即将去应聘的人,那种自信和胆量是最重要的。而这些就是我最欠缺的,想到这些,有时候我真想爬起来跑了,那些盖章鉴定啊全都交给亲戚去弄。但是我知道我真的跑了,我就会一辈子都是个窝囊废。所以不管自己觉得有多难受,我一定要坚持下来。继续听课、备课、讲课!
一周实习总结14
在建行实习已有一周多了,感触颇多。最初觉得培训过,觉得自己了解了很多,其实真正工作了才发现压力与困难,遇到的问题很多时候不在我们的`意料之中。
在银行实习期间我发现我们对顾客问题的回答必须准确而肯定,不能只是“好像”、“可能吧”,这样让人觉得你什么都不知道,不专业,同时也不能给顾客安全感。这就要求我们在实习过程中要多积累,不懂得多请教,同时要多记。
以下是我个人总结的一些凭证的用途及填法:
1)红色存款凭条:现金汇款时使用,填写反面存款金额、户名(对方的)、卡(账)号(对方的)三项。
2)个人汇款凭证:用于卡对卡的异地跨行转账,填写正面3)特种转账借(贷)方凭证::用于卡对卡同城跨行转账,“两张黑的(贷方)一红(借方)”配合复写纸使用填写。
3)转账凭条:建行对建行转账时使用,填写反面。
4)进账单:持转账支票的人填写。
5)现金交款单:往对公账户中存钱时填写
。6)特殊业务申请书:知道原始密码修改密码、存折消磁、存折满了换新折、注销账户时使用,填写姓名、卡(账)号、有效证件号(一般为身份证号)、申请事项、申请人签名即可。
7)挂失申请书:忘记密码、卡或存折遗失时使用,填写姓名、有效证件号、存款人签章栏即可。
8)个人开户与电子银行服务申请表:用于办卡、开网银、开手机银行、开短信通服务、存定期等使用,填写姓名、写别、出生年月、证件类型、证件号码、移动电话、渠道名称、客户签名栏即可。
备注:6、7、8项必须本人持身份证办理,不得代办。
一周实习总结15
感谢领导和赵经理安排,让我在本周能够全程跟随绩优组训杜焕文老师学习人力发展方面的东西。也感谢杜老师这一段时间以来的悉心指导和大胆放权,让我在短短的时间里了解了人发组训的基本工作内容,通过与队伍沟通的方式了解了队伍对待培训的看法尤其是队伍为什么不愿意参加增员培训的原因,了解了部分业务员为什么不愿意做增员的原因,并与李燕国主管就大学生的增员与留存问题进行了深入的探讨。除此之外,更是亲身参与了02起飞人员名单与部经理的沟通和宣导工作,操作了周五增员日一天的流程,不仅对人发组训的一些工作流程有了更深的了解,更在实践的过程中学会了如何与部经理进行有效沟通,如何将公司的信息更有效的传达到队伍身上。
当然,在做好杜老师吩咐的任务之外,我旁听了主管早会和温情部、永安部、二部302的大早和二早,观察了永安部、302、华英部不同营业部之间的新人留存辅导动作,并通过与主管和业务员聊天的方式了解了队伍对待人力新政、智慧星产品以及辅导动作的看法。在下午自主学习的时间里,则重点学习了基本法关于维持和晋升的相关内容,并结合业务员想我询问的关于销售误导扣分的问题向翟前老师进行了品质管理方面内容的请教。通过这些学习、观察和实践,让我对营业区的工作尤其是人力发展方面有了更深的认识,也对一些问题有了一定的想法和思考,现将学习收获汇报如下:
一、人力发展组训主要工作内容:
通过跟杜老师的沟通我了解到人力发展组训主要负责组织开展增员辅导训练,负责推动营业区的人力发展、晋升工程相关工作、具体到二区,根据我的学习和观察,人发组训的工作除了主持主管早会和其他事务性的工作外,主要有周五增员日的操作、小型创业说明会的主持、人力发展推动面谈、组织发展意愿启动、分公司主管养成培训体系的宣导和沟通人员名单、追踪培训效果、了解队伍增员及组织发展状况等内容。想要做好这些工作,就需要人发组训增强自身素质,对基本法和公司政策非常熟悉,能够运用一定的技巧和队伍进行沟通交流,了解队伍人力发展的实际状况和存在的问题,进而才能更好地进行人力发展面谈,激发队伍的发展意愿。
二、队伍对待人力发展培训的看法:
说实话,在没有真正接触过02起飞这种制式准主任养成培训之前,我一直觉得队伍对待培训应该是非常重视和欢迎的,因为这是平安带给他们的最宝贵的财富,是对自身增值的一个非常好的途径。但是事实却给了我很大的震撼,在周五开02起飞训前会的时候,一部分人没有到,来的人则对来干什么懵懵懂懂甚至一无所知,甚至一小部分业务员直接要求请假不去参加培训,这个状态不应该是刚转正不久渴望在平安有所作为有所发展的员工应有的状态。可以看出,学历越高、司龄越短、30岁以下的员工是参加培训意愿最强烈的,那么,为什么有部分员工不愿意参加主任养成培训体系呢?
根据与部分业务员的沟通和了解,我总结出以下几个原因:
(1)增员意愿不强,不愿意去做增员,是被部经理和主任逼得没办法才来参加培训,会寻找借口和理由来请假逃避培训
(2)对培训目的认识不清,对培训学习产生了厌倦心理,这部分员工感觉自己跟着主管学习增员技能就可以了,公司的培训听不懂也不愿意听,培训意愿不强,更有甚者表示去参加培训就是去玩的,不指望学到什么东西。
(3)认为制式培训授课内容比较单调,讲师授课技巧太过于平淡,学不到实际的东西,感觉听到的东西不怎么具有可操作性
(4)02起飞需要三天培训时间,有部分业务员感觉耽误这三天时间会影响自己的展业,在短时间内可能会影响自己收入
(5)三天封闭式培训,不允许回家,对部分已经成家尤其是孩子还小的业务员来说比较难以接受
三、部分业务员为什么不愿意做增员及从业务员角度考虑增员难的原因:
跟业务员沟通的多了,越来越有一个感觉,就是他们不是不想增,也不是不愿意去增,而是大多抱有这么一个心态,先做好个人业绩再增员吧,碰上了就增,碰不上就算了。这种心态不是极少数人在有,而是无论是刚转正的新员工还是工作了数年的老业务员,在我有过接触的人里边有这种心态的不下七八成,这也是一个非常令我感到震惊的事实。根据我的观察和了解,业务员存在不愿意增员或者增员考碰运气的心态的原因有以下几个方面:
(1)业务员自我定位错误。
有人类以来世界上只有两种基本模式,一种是拿固定工资的打工族,另一种则是拿绩效工资的老板。正如207那天大早上说的一样,保险业务员应是老板心态,而事实上业务员并没有养成老板心态。因为打工心态,所以聊天的时候发现有的业务员竟然认为增员就是给公司、给营业部做贡献,增员本是业务员份内的工作,但自己误认为是打工族,因此也就不愿为公司去增员。
(2)增员短期看不到利益。
业务员是由利益驱动的,虽然基本法规定了增员后业务员的收入的提升,公司也在不断地宣导增员会给员工带来多么多么大的利益,业务员都少了那份坚持和耐心。在部分业务员看来,新人的前期辅导和陪访需要消耗业务员本身的很多时间,影响了自己展业,导致自己收入减少,而有的新人却没有业务或者业务量很少,给业务员带来的利益有限,这样业务员在短期内就感觉到不如自己做业务了。
(3)业务员对行业前途失去信心。
每个人寿险资源都是有限的,尤其是刚转正的新业务员,随着寿险资源的枯竭,寿险生命也将枯竭,于是他们对自己在这个行业干多久产生怀疑,对自己在这个行业的未来失去信心,更多的业务员的想法就是先在这儿干一段时间试试,不行再换工作,因此,便不愿费心费力的去增员。而一部分资深业务员,心态老化,没激情没斗志,混一天是一天,也不愿意去增员。但他们恰恰忽略了一个重要的问题,只有增员才能保证他们能在寿险行业长久干下去的一个事实,想要走的快,就一个人走,想要走的远,就需要一群人走同样适用于保险业。
(4)业务员自己的辅导意愿不高,辅导能力和增员技巧欠缺。每个业务员都是从刚入司被主管辅导的经历中过来的,有的业务员就表示自己还是个新人的时候看着主管手把手的教新人如何展业,累的半死效果可能还不好,干着卖保险的活,操着心,对自己将来也要辅导新人心存怯意,不愿意去费力不讨好的辅导新人,自然也就对增员意愿不强。
而有的业务员则是意愿强烈,但是增员技巧欠佳,导致频繁出击却所获甚微,辅导能力欠佳,导致新人留存率低,久而久之,也就丧失了继续增员的意愿。
(5)业务员对增员的后果感到焦虑
有部分业务员一直担心自己业绩不好被被增员人超过很没有面子,所以增员意愿不强;而有的业务员尤其是通过缘故和转介绍方式增员的.业务员则更多地焦虑被增员人一旦干不好收入低或者感觉实际工作不是跟增员人宣称的那样美好给自己带来不必要的麻烦,所以也不怎么愿意去增员了。
四、大学生增员和留存问题:
很幸运,在周五增员日的时候又碰到了李燕国主任领着两个应届大学生前来参加面试,因为李燕国本身在大学还没有毕业的时候就加入了平安,一个外地的应届毕业生在短短一年多的时间就晋升成为主任,也引起了我对他极大的兴趣,就在面试教室门口跟他进行了一些交流,当谈到人力新政的时候,他与我对大学生尤其是应届学生的增员和留存问题进行了一些探讨,让我关注到了在增员和新人留存这么重要的环节中应届大学生这么一个特殊的群体。
因为我本身就是应届毕业生,而且是保险学专业的,在没进入平安之前,我的想法估计跟很多应届生一样,刚毕业的大学生去做保险?没有广泛的社会人际关系、没有丰厚的社会阅历、没有一定的经济基础,还有承受家人和朋友不理解的眼光,这根本就是不可行的。但是在与李燕国主任的聊天当中,我才得知,大学生固然缺乏人际关系和社会阅历,过于乐观,不能吃苦耐劳,眼高手低,好高骛远,缺乏对家庭和个人的责任感,但是也要看到这个群体在保险行业中的突出优势,就是年轻、精力旺盛,有想法,有激情,学习能力强,敢想敢干,而且增员大学生会给整个团队注入新鲜的血液,让团队保持活力和先进性。实际上,在二区,虽说这个群体存在着客户认同度和他们自身对市场的适应能力等诸多问题,但也不乏许多优秀的营销员出自这个群体,比如三个月收入十万的范婷婷等等。
当然,并不是所有大学生都适合做保险营销,相反,适合的还是少数。据李燕国主任介绍,根据大学生新员工大批进入又大批离开的血淋淋的教训,他发现具有独立生活意识和能力,有自我决定权,能够自行解决食宿问题的,言谈举止沉稳、踏实、友善,事业心强的,愿意通过自身努力成就一番事业的,应聘其他行业频频遭拒的,特别是已经了解保险营销工作性质并且认同的大学生,才可优先考虑,否则,很难留得住。
而在搭建优秀的大学生团队和辅导留存方面,他则给了这么几条建议:
(1)为其设置美好愿景。新人岗前培训结束、合格上岗以后,要根据每个新人的具体情况,为他们设置美好愿景,让他们看到未来,看到前途和希望,会为之全身心投入,不再犹豫和观望。与此同时,要千方百计帮助他们早日开单、挣到底薪,这是留住大学生新人的硬件措施,必须做好,否则,10个会有9个流失了。
(2)不要过早“单独行动”。大学生新人不同于其他新人,他们的社会面窄、心理承受能力弱、缘故市场小。因此,不宜过早将他们单独推向市场,否则,很容易使他们夭折、前功尽弃。在一个比较长的时间内,主管要进行陪同拜访和辅导训练(具体时间视新人的成长状况而定),当然,这种陪访和辅导一定是教授性和指导性的,而不是替代性和填鸭式的,要为大学生新人留出足够的成长空间。
(3)充分利用主顾开拓方式进行陌生拜访。大学生新人社会关系少,也鲜有缘故客户,因此,他们的展业市场定位主要是陌生市场,他们大都只能选择陌拜。主管和增员人要教他们学会如何利用主顾开拓方式与陌生人打交道,学会做陌生拜访,这是一种生存能力,他们必须具备。当然,大学生新人的陌拜市场应当是有所选择的,而不是盲目的,选择什么样的主顾开拓方式,开发什么样的陌拜市场,以哪类客户为主攻方向,要根据每个人的具体情况来定。也可以让他们相互结伴而行,一方面为自己壮胆、另一方面两人互相照应,减少疏漏,增加成功的机会。
在我看来,在寿险行业增员难和大学生就业难的今天,大学生是一个很大的准增员群体,我们不应该因为这个群体存在这样或者那样的不足而去回避这个群体,否则,则是将未来保险市场的生力军推向竞争对手的怀抱。此外,增员是一项复杂的系统工程,加之大学生又是一个极为特殊的准增员群体,所以,对大学生的增员,要特别用心。从准增员对象应聘填表,到创说会召开之后进行面试,再到职前岗前培训,参加代理人资格考试,最后再到上岗开单,直至新人留存辅导训练后转正,每一个环节都要耐心细致,不能掉以轻心,更不能虎头蛇尾。
五、下周工作计划:
由于下周被培训部借调去当02起飞班的助教,正好借助这个机会去学习调研本周存在的一些疑惑,因此,我下周的工作计划如下:
(1)了解02起飞班的操作流程,了解02起飞班的训练对象,训练目的和意义(2)学习02起飞班的课程,了解增员方面的知识
(3)观察班主任的一举一动,思考如何当一名合格的班主任
(4)与业务员聊天,了解他们参加培训的动机以及增员的意愿,了解他们对增员难这个问题的看法,了解大学生尤其是应届大学生新人留存、展业和增员的内容
(5)仔细观察学员学习状态,评估这次培训对他们会产生什么样的影响
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