述职报告

时间：2021-04-09 11:17:48 述职报告范文我要投稿

【热门】述职报告范文6篇

　　在学习、工作生活中，报告使用的频率越来越高，写报告的时候要注意内容的完整。为了让您不再为写报告头疼，以下是小编为大家整理的述职报告6篇，欢迎大家分享。

【热门】述职报告范文6篇

述职报告篇1

尊敬的各位领导、同事们：

　　大家好，我是来自网络操作维护中心的xx，感谢公司给我机会参加这次的市公司D级人才评选，借此将我的工作情况向各位领导同事做一汇报。

　　时间飞逝，须臾间我在榆林电信工作已满十二年，从20xx年8月应聘到榆林电信至今，我从一个懵懂学子逐步成长为熟练掌握电信技术的中坚分子，这些离不开我自己的辛勤努力，更离不开领导同事的热切关怀。

　　20xx年来到榆林市电信公司以后，我先是在南郊机房从事接入网维护工作，20xx年榆林电信集中化维护后在维护中心从事交换、接入网和无线小康通维护，期间全面参与完成ETS设备退网、榆林小康通建设、验收工作，榆阳区AG机房新建、ONU机房搬迁、扩容等一系列工作。在热情工作的同时，我积极响应公司关于维护工作“一专多能”的要求，积极学习电源、传输、无线专业知识，努力使自己符合新时代的维护要求。

　　随着电信业务日新月异的发展，传统固网业务大幅萎缩，宽带业务成为公司重点，我的现有技能已不足以应对业务发展，面对此情况，我急速进行业务转型，从榆阳区DSLAM千兆上行改造开始，通过勤学好问对数据业务从不懂到熟悉期间付出无数汗水。就以DSLAM上行千兆改造为例，我和新同事薛磊整整一个月早出晚归，经常连饭也吃不上，完成了榆阳区的改造工作，为公司的宽带提速打下了坚实的基础。20xx年是榆林电信全面推行光进铜退计划的一年，FTTX作为新兴技术人人都得掌握它，成了新的任务，凭着认真两字，我又迅速掌握了FTTX维护的本领。回首业务转型这四年来，我付出了很多，也收获了不少，对数据接入网不敢说精通，至少可以说熟悉网络结构，胜任技术支撑。

　　积极响应公司节能减排要求，网络操作维护中心逐步安排旧有设备下电。我和新入职的同事为解决南大街电信二楼北电DMS交换设备下电替换、独立完成了对南郊华为CC08交换机设备硬件、线缆的拆除和重新安装、加电、用户线缆布放，完成了老局北电86业务下线割接，靖边数据拨号业务上移、MA5200G设备掉电下线工作。

　　当然，作为维护人员，我确实做到了尽心尽力，那些成绩，那些收获也都属于过去，更重要的是展望未来。公司给予我这次参加D级人才评选的机会，让我能对自己的工作得以肯定，也可以更加提升自己。经过这些年的锻炼，我觉得我符合光接入D级人才这个称号。

　　主要表现在以下几个方面：

　　第一：我有坚实FTTX维护工作经验和理论知识。

　　第二，在工作中，我除了善于独立思考外，更善于与同事交流、共同学习共同进步。

　　第三、注重班组业绩，创建和谐的团队精神，随时关注本班组的相关数据，有强烈的上进心与自信心。

　　如果这次我被评为榆林市电信公司D级人才我将一如既往的做好自己专业的技术支撑工作、争取技术业务创新、汇编维护经验，对新进员工做好传、帮、教，使其尽快掌握维护电信技术保证设备维护队伍持续发展。如果没有被评选，说明我距离公司人才标准还有一定距离，我更应戒骄戒躁、努力学习，向目标奋斗。

　　总结过去，是为了更好的面向未来，我将把这次述职评议作为组织对我个人支持、和帮助的大好机会，进一步总结经验，克服不足，开拓创新，克难奋进，为推进榆林电信业务大发展献出光和热。

　　以上述职，敬请领导和同事们批评指正，谢谢大家。

述职报告篇2

各位领导、同仁们:

　　您们好!

　　新年伊始，万象更新。在这崭新而充满挑战的20xx年，我回望走过的一年，有难以忘怀的欣慰，也有不堪回首的往事。回顾过去，展望未来，使人警醒，使人明智，催人奋进。所谓“志当存高远，真诚写春秋”。现本人将20xx年的主要工作向各位领导和同仁们汇报，请予于批评指教。

　　20xx年在公司的正确领导下，我按照公司的要求积极宣传、贯彻、落实年度的各项生产任务，带领分厂全体员工强化管理，精益求精，铸造品质、增创效益。现将一年来主要工作作如下总结：

　　一、以销定产的产量

　　由于受金融危机的影响，多数企业处在停产于半停产状态，整体营销市场出现前所未有萧条状态。公司为了调整资金的周转率，为尽量达到零库存的目标，对加工分厂以以销定产的方式进行计划生产。故本年度生产计划20000吨，而1-12月份实际完成10533.649吨，完成年度计划52.67%，与计划相比少生产9466.351吨。其中：1.普通电极1-12月份生产：2114.175吨；2.高密电极1-12月份生产：5220.333吨；3.高功率电极1-12月份生产：20xx.829吨；4.准超高电极1-12月份生产：624.610吨；5.超高电极1-12月份生产：69.585吨；6.电极接头1-12月份生产：489.11682吨，基本达到了产销平衡。

　　二、质量是技术提高的见证面对受大环境的影响造成产量低、效益低、薪水低等困难面前，分厂从思想上教育员工们在压力面前不低头、不抱怨、不气馁、不回避、不害怕。

　　我们本着“效益靠质量，质量靠技术”的理念，强化自己的加工水平，为稳定和提高产品成品率做出实效。1.普通电极本体1-12月份成品率85.94%，比计划85.3%提高了0.64个百分点；与去年同期比提高0.36个百分点。

　　2.高密电极本体1-12月份成品率86.26%，比计划86%提高0.26个百分点；与去年同期相比降低0.08个百分点。

　　3.高功率电极本体1-12月份成品率86.68%，比计划86.2%提高了0.48个百分点；与去年同期相比提高0.23个百分点。

　　4.准超(超高)电极本体1-12月份成品率86.68%，比计划86.2%提高0.48个百分点；与去年同期相比提高0.60个百分点。

　　5.电极接头1-12月份成品率59.59%，比计划54%提高5.59个百分点；与去年同期相比提高5.16个百分点。

　　三、成本的摊薄

　　为提高员工的素质修养积极地探索；创新价值进行废物利用、资源回收、循环利用、物料再生、妥善分类尽一切力量避免浪费。尽管如此由于计划产量为20000吨，而以销定产的方式限制了产量，实际只完成10533.649吨造成成本居高不下，难以完成公司年初下达的成本计划。

　　具体指标如下：本体电极完成产量10044.532吨，实际成本为223.57元/吨，比计划高出58.6元/吨；接头电极完成产量489.117吨，实际成本为463.96元/吨，比计划高出146.57元/吨。

　　虽然如此，但我们还是时刻为降废减损提质，节能降耗增效尽力而为之。例如：

　　1.积极主动与有关部室协调、争取安排优化生产集中生产，为节约电能电耗奠定基础。

　　2.在加工过程中，力求精益求精避免不必要的平头、改车、灵机应变尽力以规格的最大径、最长度标准为基准。

　　3.对刀具采取专人管理，定时修磨以延长刀具的使用寿命，确保产品质量。

　　4.小改小革对刀具进行焊接，即提高刀片的使用时期又降低了采购成本。5.加强员工的竞争意识、责任意识、成本意识并率先以身作则带动员工从节约一度电、一滴油、一颗螺丝钉等小事做起，积少成多。

　　四、设备的运转与维护在加工分厂我们拥有统一的主导意识——“产品犹如蜘吐丝，一丝之差优变次”那么切实做到这一点必须齐抓共建两个方面：

　　软件——员工素质修养及数控机床的加工技能；硬件——过得硬的设备。1.坚持做好设备计划检修、各项原始记录工作，并做好备品备件的申请采购工作。

　　2.加大力度对数控机床进行预防性的维护保养技术，力求把事故隐患消除在萌芽之中。

　　3.为确保产品质量，解决长期以来存在的电极不同芯问题，在20xx年11月份组织攻关小组成员，分别对19K镗孔数控床；32K螺纹床加工出的各规格产品进行跟踪测量，最终决定进行夹具调整，目前使用状况良好。同时对加工小规格电极接头的锯片床、梳刀床进行机械调整。以上工作的努力均已达到实效。

　　五、安全警钟我为提高员工安全文化知识和安全防范技能，强化安全意识和安全制度责任化理念。

　　组织开展“安全知识的认识与观念”及“我要安全；我会安全；我懂安全；杜绝人为责任的事故发生”为主题的安全大讨论。

　　安全生产事关员工生命和企业财产安全、事关社会稳定，只有集中力量抓安全生产，严格落实坚持“安全第一，预防为主”的方针。使全员牢牢树立安全意识，切实抓好安全工作，确保安全生产正常进行。分厂在每月中旬进行一次安全、设备、现场管理等综合大检查，对检查出来的问题定时、定人及时整改。加强平时的安全巡视检查力度。消灭安全隐患，充分发挥班组长和安全员作用，发现并及时解决生产过程中存在的不安全因素，达到安全生产目的。

　　六、推行“5S”管理

　　“人造环境，环境育人”，通过对整理、整顿、清扫、清洁、素质修养的学习、改进、遵守。整个分厂的环境面貌随之改观：生产现场整齐、干净，物品摆放有条不紊，一目了然，最大程度上提高员工的工作效率和士气，让员工工作的更安全、更舒畅，这不仅给员工们创造一个具有良好氛围的工作场所，同时很大程度上提升了员工良好素质和企业形象。

　　员工们在这缔造良好的工作环境与和谐融洽的工作气氛中，潜移默化地改变了乱堆、乱放的坏习惯，拥有自觉、自律、合作、奉献的职业道德。

　　七、标准班组建设

　　不断提高企业员工素质。企业千条线，班组一针穿。企业的计划、各项规章制度、工艺规程、工作标准、管理标准，要靠班组来贯彻。班组生产作业活动的质量和员工队伍的素质是企业生产经营活动质量的决定因素。

　　1.加强班组长队伍建设，促进班组管理水平的提高。

　　2.加强班组思想政治建设，保证班组有坚定正确的发展方向。

　　3.加强技术业务、在班组间开展劳动竞赛活动，激发班员学业务、学技术。

　　4.增强员工安全意识，加强班组安全管理，确保企业经济效益不断提高。

　　八、不断强化思想政治工作。

　　为适应公司改革和发展的需要，努力在整体推进、创优争强和突出特色上下功夫，不断提高员工队伍的凝聚力、向心力和战斗力。紧密结合实际，认真搞好员工的思想政治教育和形势任务教育，引导员工认清形势，瞄准目标，在深化改革中统一思想，充分调动员工的积极性、主动性和创造性。

　　九、着眼企业未来发展，培养人才后备力量。

　　大厦之成，非一木之才；大海之润，非一流之归。虽然我们只是一台机器上的一颗小小螺丝钉，但我们的最终目标，是要成为性能最好、效率最高的一颗。我在工作中注重员工素质教育的同时，不断激发员工的动力，发现挖掘人才的潜力，培养他们不仅要懂技术、懂管理，还必须有尽心尽力的奉献精神，艰苦奋斗的创业精神，敢打硬仗的拼搏精神，顾全大局的协作精神，为企业分忧的主人翁精神。能为企业培养出高水平、高素质的优秀管理人才是我最大的'欣慰。

　　十、存在的问题和努力方向

　　回顾一年工作，我有付出，也有收获，更有差距和过错。主要在1.科学管理和严格管理上尚存很大差距；2.工作中方式方法上存在较大差距；3.在安全措施上和安全意识上存在严重的短缺。

　　20xx年我在焙烧分厂工作八个月，按照公司要求除了正常安排好生产外，配合公司大修环式炉大修，组织员工拆除4台旧炉子，同时安排好整个炉子的拆炉任务，确保拆炉顺利进行，并清理炉钢烟道沥青渣50多吨。炉大修结束后，又组织调温工，装出炉等人员做好炉生产点火试运行工作。因环式炉大修只有2#炉生产，所以1-8月份焙烧坯实际产量为8473.171吨；焙烧坯质量为91.01%；成本为648.62元/吨。在这一段时间里，我和焙烧分厂员工们做了一些工作，但工作中出现失误较多，特别在安全管理上盲点很多，发生一次轻伤和一次重伤事故。给企业带来了一定的经济损失和很大的负面影响。同时也给受害本人和家庭造成很大的悲痛和损失，痛定思痛教训是深刻的，是我安全意识淡薄和安全管理上不严。我负有不可推卸的责任，应该永远记住这个教训。

　　在今后努力的方向：

　　1.要防止急于求成。对工作的部署和要求,要充分尊重现实,体现层次性,区别对待,循序渐进。

　　2.努力学习，勇于实践，理论结合实际，提高综合素质和业务能力，为本职工作做出自己最大的贡献。

　　3.强化安全意识，加强安全管理：做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，以确保现场安全生产管理。

　　4.团结班子成员，形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围，做到目标一致、职责互补、各事项都能事前沟通，会前通气，充分听取意见，集思广益，发挥整体合力，改进工作，促进发展我有信心和班子成员一道，广泛采纳大家好的建议，融入到我们企业改革的各项管理办法中去，完善经营战略，求真务实、开拓创新、奋发进取。

　　以新世纪模范党员的风范来要求自己，以主人公的精神投身于企业。让我们为了企业的明天，共同努力，共创美好的明天。

述职报告篇3

　　20xx年2月25日，我通过在糖卡二级市场增持红颜六号糖卡成为大糖块，并向知府申请，正式担任了红颜六号百夫长一职，感到非常荣幸，但同时也深感身上的责任。我的主要工作是：协助知府对府内布衣进行日常管理，解答布衣提出的问题，让布衣尽快熟悉有糖，提高布衣对有糖平台各项业务板块的参与度。一个月很快就要过去了，在这期间经历了有糖“竞价规则”、“有糖两周年一弹至五弹”、“糖卡认购”等相关规则的更改，特别是近段时间的糖卡火爆交易。作为百夫长，以下我汇报本任期的工作内容：

　　因为最近这段时间出了很多新的公告，所以大家都需要及时的去学习，需要理解最新的动态，向布衣传达，让他们明白，我认为一个特别重要的就是关于经营权额度，经营权额度包括糖卡分红，俸禄，任务赏金等等，都需要经过一次完成的交易才能转出，只有这样资金真正的流动起来才有意义。这个需要和布衣及时的传达，我所做的就是把我的理解及时的和布衣分享，然后让他们及时的提出不懂的问题我还会把链接消息类，转发到qq群u聊群里宣传，鼓励大家参与电商购物，有需要的可进行购买。同时如果出现问题，也及时沟通处理。货权券兑换货权囤货上，目前比较多布衣已经熟悉了操作，能顺利的完成兑换和囤货。在有糖，平台规则政策的变化，我都在学习了解适应着，我也都坚信并追随有糖的发展，坚持着在人才市场和线下圈子招人，提高所辖人口优秀布衣数量。

　　作为百夫长要跟上平台的发展，不要被落在后面，为有糖的发展贡献自己的一份力量，下个阶段主要的工作方向还是引导布衣购物为主，及时的更新动态，及时的和布衣沟通。我会努力学习努力提高，成为一名优秀的百夫长，希望有糖越来越好。

　　述职完毕，谢谢！

述职报告篇4

各位领导:

　　我是**市人民法院一名法官。****年*月，我从****学校毕业后，分配到**市人民法院工作，先后在**人民法庭任书记员、助理审判员、审判员并担任负责人主持法庭工作。****年**月，被任命为****庭副庭长、审判委员会委员。****年**月，我晋职为副*级干部，并被任命为****庭庭长，审判委员会委员，工作至今。

　　本想写一份格式大同小异几乎换换名字就可成文的述职报告，但想了又想，最终没有这样做。开诚布公、肝胆相照一直是组织对干部的态度，自己想什么，为何不能向组织坦诚呢?在述职报告上隐瞒自己的真实想法，不敢说他不是一名合格的干部，至少说他不是一名诚实的干部。去年春节后，我曾因患病住院，出院后豁达开来，古语说知耻而后勇，我觉得舍生方能无惧，人生在世，当说则说，能讲则讲，只要不违背党性原则，有什么不能表白心迹的?倘若有一日，不幸作古和不朽了，那对谁说去?阎王老子可没耐性听你絮叨，况且唯物主义者都是无神论者。

　　自己晋职成为副*级干部，凝聚着组织多年培养的汗水，饱含着组织多少殷切期望，我深深感受到肩上承载的责任与使命的艰巨，也决心在履职中奉公守法、兢兢业业、任劳任怨做好自己的审判工作，坚持党的利益至上、人民的利益至上、宪法和法律至上的原则，忠实履行法官职责，做一名合格的副*级干部。

　　晋职成为一名副*级干部，在倍感责任重大和欣慰激动之余，我还另有一番感触和感悟。

　　若干年前，我承办了一件案件。一位领导向我提及：原告是他亲戚，在与人经济往来时，其中有几笔交易供货后没让对方出具收条，如果对方赖账，可能就麻烦了，让我帮留意一下，务必核实清楚。原告是位老者，由于对这几笔交易缺乏有效的单据，处境确实令人同情。难怪一位合议庭成员不等法庭调查结束，便义愤填膺、急不可待的说道：不用审了，被告已经承认了。我愕然：我明明听到的是被告否认收货的陈述，莫非我的耳朵出问题了?再度询问被告后，仍是口口声声的不存在这笔交易、根本没收过货的陈述，丝毫看不出他有曾经承认过收到货的迹象。为了不使老实巴交的老人受坑，加之又是领导过问的案件，我一遍又一遍地向被告询问做思想工作，但最终都是矢口否认。只好向那位领导言明情况，同时又向原告释明，让他提供具体收货的时间、地点、在场人或其他间接证据等线索，以便依线索核实清楚，无奈，由于时日过久，已无任何头绪和线索能够找到突破点，从而最终使事实真相水落石出。在对原告心生怜悯却又无力回天的情况下，我把所有办理案件情况丁点不漏地向那位领导做了说明，电话中那位领导对我的难处深表理解地说道：没关系，该什么判就怎么判。最后，我抱着对原告无尽的同情和无法追求客观事实真相支持其主张的遗憾，驳回了他在这几笔交易上的诉讼请求。

　　事隔不久，这位领导工作调动，成了能影响我晋职次序先后和时间早晚的关键性人物.......

　　事后，我仔细想想，终于明白过来：其实当时我的耳朵并没有听差，而是没有别人的耳朵聪明。我与这位合议庭成员平时也算是私交甚好，但自从这事之后，彼此之间有了无法交流和难以逾越的距离。

　　不管你在工作后参加了多高层次和学历的法律培训和深造，如果形成不了证据意识和权利本位观念，那么，就如一条草蛇扎进水中变成乌龟，不过是换换马甲而已。

　　审判，如果让法律走开，将是一个国家一个民族的悲剧和灾难。

　　如果出卖法律可能获得部门或个人利益上的丰厚回报，但会面临危及身家和名利的风险时，我宁可选择放弃。

　　如果纯粹基于一种单纯而善良的同情心，而要我置证据于不顾，歪曲法律事实，偏袒一方当事人，那么我宁可终生怀负疚恨，而选择冰冷而理智的裁决。

　　如果能把述职述廉报告写得天花乱坠，但在遭逢具体的个案审理时可以理直气壮地泯灭良知地践踏当事人诉权硬逼被告认帐的话，我宁可选择不写。

　　如果为了一己的为官荣耀，可以让我抛弃法律院校培养和审判实践多年形成“宪法和法律利益至上”的法律修养和积习，我宁可选择不要。

述职报告篇5

　　我叫xxxx，担任县医疗工伤保险基金管理中心党支部书记、副主任，主持全面工作。今年以来，在县委、县政府和上级主管部门的正确领导下，紧紧围绕工作目标任务，团结全体干部职工，凝心聚力，攻坚克难，较好地完成了本单位各项工作任务，充分发挥了社会保障“稳压阀、减震器”的功能，为社会的和谐稳定尽到了一份职责。

　　县医疗工伤保险基金管理中心现有工作人员10人，承担着全县城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险、工伤保险、职工生育保险和离休干部医疗保障等5大保障业务。各险种参保人员及服务对象累计11万多人（含1人多保），基金年总收入1。03亿。今年被列为县公述民评参评单位，是对我们工作一次全面的检验和考验，我们严格按照县公述民评领导小组和办公室的要求，认真履职，力争把工作做的更好，让群众满意，让组织放心。下面我将一年来的履职情况、作风建设、廉洁自律等方面向大家作一汇报，诚心接受大家的评议。

　　一、加强学习、牢记宗旨，不断提高综合素质和履职能力

　　今年以来，以党的群众路线教育实践活动为切入点，不断加强理论学习，以社会主义核心价值观为先导，不断提高自身思想素养，牢记全心全意为人民服务的宗旨，不断用科学健康向上的理论武装头脑。一是认真学习党的群众路线教育实践活动中的理论文章和先进典型，切实改进作风，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等四风，严格执行八项规定，树立正确的世界观、人生观和价值观。二是认真学习业务知识。通过对《社会保险法》等法律法规和医疗、工伤保险政策、规定的学习，系统掌握社会保障业务知识，做到社会保险费用支付依法审核、依规审核，按标准支付，使费用审核支付科学化、规范化，各项基金运行平稳。

　　二、认真履行职责、自觉接受监督

　　医疗工伤保险保障的是人的生命健康，服务人群层次多、弱势群体多，我们始终把既要规范、又要便民作为我们工作的出发点和落脚点。今年以来，医保、工伤等其它几项基金的收支继续朝好的方向发展，机关内部管理制度化已初步建立，业务经办精简化已初见成效，我们主要做了以下几方面的工作：

　　（一）充分发挥窗口便民功能、精简流程、转变作风。一是进一步完善和推动自20xx年6月启动的医保等各项报销费用支付由医保中心与银行联网直接划账业务，彻底结束了参保人员费用报销多次来回奔波的历史。过去，参保人员费用报销先报送材料，等审核结束后，还要再到医保中心办理结算，也就是说一次报销办的最顺利也至少要跑两个来回，现在只要报销材料齐全，一次申报就会在规定的工作日内收到医保中心直接通过银行划拨到本人账户的医疗费用。最大程度的减少了报销人员旅途奔波劳顿之苦和报销成本。二是精简流程，最大程度地方便服务对象。今年以来我们对业务流程进行了全面梳理和精简，将只要不影响报销政策、规定执行的环节和材料一律精简，能在网上直接审核办理的事项坚决不要服务对象跑路。现在职工异地就医报销只要发票、出院小结、费用清单和转诊转院表（首次报销另外一个提供个人银行账户）即可完成整个报销申报，定点药店原来每月都要到医保中心报账，现在网上直接审核直接结算。通过对多项业务经办流程的优化，医保服务大厅排着长队报销结算医疗费用的现象也在今年成为了历史。

　　（二）多措并举、办理业务公开，接受社会监督。医保中心经办的业务专业性、政策性都很强。业务办理的怎么样，广大参保人员和服务对象说了算。为使广大参保人员和服务对象了解我们业务办理的全过程，我们采取以下措施：一是公开经办内容。将医保中心工作职责、业务范围上墙，使每个来中心办理报销和咨询业务人员一看就一目了然，知道自己所办事项属于哪个范围，怎样办理。二是公开经办流程。将医保中心各险种报销流程，所需提高材料上墙，杜绝模糊经办。三是公开服务承诺。实行《首问负责制》，热情接待每位到中心办事的当事人，认真解答他们提出办理的事宜；实行《限时办结制》，对参保人员报销费用材料的审核在20个工作日内完成，也就是说，只要财政资金能跟得上，参保人员报销费用最多在20个工作日内就能划拨到个人提供的银行账户。实行《一次性告知制》，对服务对象所办事宜需要的条件、办理程序和所需提供的材料一次性告知，对不属于本中心办理的业务，告知到什么单位或什么科室去办理，有联系方式的提供联系方式。同时在公开服务承诺中对中心全体工作人员在业务办理过程中实行3个禁止，即禁止慢作为、不作为、乱作为现象；禁止“吃、拿、卡、要”推诿扯皮现象；禁止门难进、脸难看、话难听、事难办、态度差等现象。自觉接受社会、参保人员和广大服务对象的监督。

　　（三）建立医保中心与参保人员和服务对象互动机制，化解矛盾与纠纷。医保中心服务人群广、层次多、政策性强。各险种报销政策、比例、经办流程、保障水平都不尽相同，电话咨询，上门咨询人员多，有的是对经办业务不了解进行咨询，有的是对政策不理解，甚至对现有保障水平不满意诉说怨气，但不管是哪种情况，都要求我们要认真、耐心、细致进行解答说服，做到有问必答，有疑必释，有惑必解，最终取得他们的理解。否则，言语稍不注意就会引起不必要的矛盾和争吵。过去每年中心都有发生来办事人员因个人诉求得不到满足，在中心吵闹，给中心的工作带来很大的负面影响。今年到目前为止没有发生一起这样的事情。今年，到医保中心反应最多的是慢性病门诊医疗费用报销低于前些年的问题。实际上20xx年12月医保结算全市实行统一结算系统，统一政策待遇后，部分慢性病的报销封顶是高于以前政策的，如高血压3期、慢性肾功能不全等报销封顶线都在原来的基础上提高了1000元（原4000元、现在5000元），不同的是，过去在审核上是粗线条的，非本病种的用药，只要是医保目录支付范围内的都纳入了报销，但现在按规定，这部分费用不能再报销了，所以广大患者不能理解，这是情理之中的事。通过我们对政策、规定的耐心细致的宣传解答，最终都取得了这部分人员的理解和认可。此外，我们还采取走出去，通过走访座谈倾听广大参保人员的心声，了解他们的诉求，最大限度地方便广大参保人员就医购药。

　　（四）创新管理，确保基金使用效率和安全。随着广大参保人员健康意识不断增强，有限的医保基金与广大参保人员医疗需求快速增长的矛盾日益突出，如何把有限的医保基金用在刀刃上，我们只有在加强管理，创新机制上做文章。一是在经过反复调查论证的基础上，借助外地经验，我们向县政府提出将城镇职工大病救助医疗保险实行商业再投保的建议，很快得到县政府领导的同意并批准实施。这是职工医保一次制度的创新，相信在不久的将来这一制度会发挥应有的作用。二是针对我县城镇职工医疗保险慢性病门诊待遇申报过程中，一些参保人员到医院托关系找医生制作虚假材料进行申报的情况，我们对慢性病鉴定进行了改革，由原来医保专家组只凭材料鉴定，改为由医保专家组对申报人员现场询问+体检+材料进行鉴定，有效杜绝了鉴定的疏漏，确保了鉴定结果的客观、公正。得到了慢性病患者的理解和支持，取得了良好的效果。三是继续加强两个定点单位管理，强化服务协议的履行职责，加大违规惩处力度，从源头上消除违规行为，确保基金合理合规支付。现在，医保定点零售药店生活用品、日化用品刷卡得到杜绝，定点医院因病施治、合理治疗得到进一步落实。购药违规刷卡，就医重复检查、出院带药得到根本遏制。

　　三、廉洁自律、筑牢反腐防线

　　作风建设永远在路上，加强党风廉政建设，是国家实现长治久安的大计，对凝聚民心、党心有着极其重要的现实意义和深远的历史意义。我严格执行八项规定和廉洁自律各项规定。做到大事讲原则，小事不糊涂，决不以工作之便谋取私利。xxxx是一个很小的地方，老领导、老同事、老朋友很多，托人说情的确实经常遇到，但只要涉及到原则问题，我都耐心说服，坚决拒绝，毫不含糊。最近就有一次，过去的一位老领导来给朋友说情，讲朋友家庭经济困难，要我提高他朋友医疗费用的报销比例，我了解到情况后耐心细致的解释，这是政策规定，我不能擅自提高的，你总不想让我违规吧。最后取得了这位老领导的理解和体谅。一直以来，我始终坚持自律为本，牢记全心全意为人民服务的宗旨，做到“自重、自省、自警、自励”，以廉修身，洁身自好。

　　总结一年来工作成绩的取得，主要得益于县委、县政府的正确领导，得益于上级主管部门和协作单位的大力支持，得益于全体医保工作人员的共同努力。但我们的工作与广大参保人员的要求还有很大的差距，我们将以这次公述民评活动为锲机，继续努力，为我县医疗工伤保险事业平稳、健康、可持续发展做出应有的贡献。