实用的述职报告范文集锦六篇
随着社会不断地进步，接触并使用报告的人越来越多，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。那么，报告到底怎么写才合适呢？下面是小编收集整理的述职报告6篇，欢迎阅读与收藏。
述职报告 篇1
各位领导、同志们：
下面，我将具体工作进行述职。
20xx年，我怀着对工作的热情，对未来的美好憧憬来到了xx酒店，转眼已经是第三个年头，20xx年我由财务的一名收银员转岗成为行政人事板块的劳资员。我深知自己在工作中有很多不足，所幸在酒店领导以及各部门的大力支持下、紧紧围绕酒店的发展目标，勤奋学习，积极工作，较为圆满地完成了自身岗位职责范围内的各项工作任务。20xx年已悄然而过，我将带着新的奋斗目标跨入20xx，更好的去完成每一项工作。
一、完成工作项具体如下：
（一）社会保险的管理：
1、根据人员变动信息，及时上报酒店各部门工作人员的增减变动情况，办理相关信息的变更登记和个人账户的衔接、转移等手续，保证数据更新及时、准确。
2、分阶段、分时期依据参保情况如实完成社保税的申报和缴纳。
（二）薪资管理工作：
按时审核酒店各部人员的考勤状况，及时完成工资报表等相关工作，并协助财务部出纳完成工资的发放等工作。
（三） 劳动关系管理：
1、按照公司规定协助相关部门领导，完成酒店各部门员工的考核和岗位工资的评定。
2、及时完成酒店新老员工合同的新签和续签工作，并更新人事信息。保证数据的准确无误，并完成劳动合同备案等工作。
3、严格执行酒店制定的休假制度，在保证公司员工的切身利益的同时，做好非正常考勤的处理工作。
（四）其他工作：
完成了领导交办的其他工作。
二、 总结：
作为一名劳资员，应当时刻树立为一线部门服务的理念，善于倾听各部门的各种意见和建议，对于职责范围内的事情，都能认真对待及时解决，同时，对于超权限范围的问题，应当及时向领导请示。
劳资工作相对比较复杂，需要有极高的耐心和恒心。在平时的工作中，我认真学习公司劳资方面的管理规定，坚定不移地贯彻执行公司的方针与政策，并运用于工作实践之中。
虽然过去一年里我没有什么可供炫耀的业绩，但在自己的工作岗位上始终兢兢业业也是一种价值的体现，在来
年的工作里认真对待每一件事，多思考，多关注，更好地去为酒店所有部门做好服务工作。我将更加努力的完成各项工作，不辜负酒店对我的信任和期望！
述职报告 篇2
各位领导、同事们：
大家好！我在20xx年全年的工作职责是全面负责XXXX和XXXX的人力资源管理工作，20xx年xx月份XXXX的业务和人员转移到XXXX，但人力资源全部工作的合并需要到20xx年1月份才能全部完成一年来人力资源部在公司各级领导和全体员工的大力协同、支持、帮助和配合下，以为公司经营工作提供人力资源保障支持为目标，开展人力资源资源的各项工作，我在此代表人力资源部向公司全体员工就人力资源部20xx年的工作从全年工作的主要成绩、全年工作中存在的不足，以及20xx年的提升与改进三个方面进行一下简单汇报：
即将过去的20xx—20xx年度，于XX公司是极具意义的一年，公司上下团结一致，正昂扬迈向第2个辉煌的十年!
经过一年的拼搏与奋斗，本部门圆满完成了年度目标，在此，我首先代表本部门全体人员向唐总和其它各位领导表示衷心的感谢，感谢一年来对我及外联宣传部的关怀与支持。
现在，我向大会作20xx—20xx年度述职报告，请予审议。
述职报告 篇3
一、加强干职工责任心教育，树立“为官一任，保一方平安”的思想
综治工作任务重、责任大，做好了皆大欢喜，做不好惊天动地。因此，要做好这项工作，关键是要落实好各项制度，要用制度去约束人，要人去做好工作。一是要求下属单位负责人为维稳工作第一责任人，牢固树立“为官一任，保一方平安”的思想，认真处理好改革、发展、稳定的关系，确保综治工作的落实;二是综治工作实行“一票否决”制。将综治工作列入目标管理考评工作中，凡是综治工作出了问题，年终不能评先。
二、进一步规范建设系统群防群治“六支队伍”建设
今年，建设系统进行了单位人员变动。为了衔接上“六支队伍”的建设，贯彻“打防结合、预防为主”的基本方针，重新组建了“六支队伍”的各项工作，更加合理地配置人员，建立健全社会治安防控体系，认真落实社会治安结合治理的各项措施，充分发挥群防群治队伍在维护社会治安中的作用。
三、树立高度的政治责任心，敢于对综治工作负责
我总认为，综治工作是一项十分重要的工作，抓好了对经济发展、社会稳定、行业形象有促进作用;反之，影响建设局的中心工作和系统稳定。因此，今年以来，我结合上级的要求和本系统工作实际，经常要求系统下属单位负责人要树立抓好综治工作的责任心和紧迫感，切实把各单位的综治工作抓出成效。
四、明确任务，全力做好内部稳定工作
1、在工程项目建设中，继续抓好基建程序的“四项”制度，认真执行项目法人制、招投标制、工程监理制、竣工验收制，把好工程质量关。
2、强化矛盾排查调处工作，加强信访工作，及时调处信访信件，积极配合政法委、综治办抓好区域所辖区的社会治安综合治理工作，在干职工中经常性的强化政治意识和安全意识教育，认真落实防范控制的各项措施，真正从源头上做到防止干职工违法犯罪。
3、积极开展领导、干部下访工作，成立了由局长担任组长的领导机构，行政成员带队下访，制定方案、明确下访案件、时间、地点，到上访群众家里面对面沟通，宣传政策，解决了合理诉求，平稳了一批多头访、多次访、多年访的案子。
总之，通过一年来规划建设系统干职工的共同努力，实现了社会治安综合治理工作目标的全面落实，完成了各项目标任务。我们将更加扎实地工作，努力做好本职工作。
述职报告 篇4
20xx年，我们按照集团公司政研会要求，认真做好政研选题和研究工作，紧密结合矿井生产实际和职工队伍实际，广泛深入地做好调查研究，有针对性地提出并实施了打造优强派遣工队伍这一课题。20xx年１１月份，集团公司转发了某矿关于打造优强派遣工队伍的实施意见，在集团公司各生产矿井推广这一做法。
一、政研课题的提出
派遣工是目前集团公司各生产矿井采掘单位人员的重要组成部分，他们在生产一线发挥着重要作用。但另一方面，派遣工文化素质不高，临时观念强，工作作风散漫，有时生产被动收入不稳定时，思想就有波动。管理难度较大。针对此，我们提出了将打造派遣工队伍作为政研会研究课题。
第一，打造优强派遣工队伍是矿井生产实际需要。煤炭开采条件复杂、环境艰苦，需要一支在特殊困难的条件下吃苦耐劳、能打善战的职工队伍。派遣工队伍是矿井采掘职工队伍的主体，能否更好地完成生产任务，关键在派遣工队伍素质。
第二，打造优强派遣工队伍是加强职工队伍建设的需要。目前，集团公司各矿采掘单位都不同程度存在派遣工，主要分布在采掘单位，有的单位派遣工数量还相当多，如某矿派遣工人数已占采掘工总数的５１．３％，已是矿井安全生产的一支重要力量。但是在派遣工队伍中存在着文化程度不高、临时思想较重、管理难度较大等实际问题，有必要从思想上、工作上等各个方面，加强对派遣工教育和管理，从整体上提高职工队伍素质。
第三，打造优强派遣工队伍是适应企业发展的需要。企业的竞争是人才的竞争，不断提高派遣工队伍技术素质，促进矿井整体职工技术素质的提高。
二、派遣工队伍的基本情况调研及优强派遣工队伍的标准
为有针对性地提出优强派遣工队伍打造工作思路，我们在年初对派遣工进行了深入的.调查了解。某矿共有派遣工６１６人，占全矿采掘职工的５１．３％。具体情况为：
从年龄结构上来看：４５～４９岁的有８６人，约占总人数的１４％；年龄为４０～４４岁的有１１７人，约占总人数的１９％；年龄为３５～３９岁的有１９７人，约占总人数的３２％；年龄为３０～３４岁的有１５４人，约占总人数的２５％；年龄在３０以下的有６２人，约占总人数的１０％。
从工龄情况看（有的是过去农民协议转、有的是在别的矿的工龄）：在一年以内的有１９７人，约占总人数的３２％；工龄在三年左右的有１１０人，约占总人数的１８％；工龄在五年左右的有４３人，约占总人数的７％；工龄在十年左右的有１４２人，约占总人数的２３％；工龄在十五年左右的有６８人，约占总人数的１１％；工龄在十五年以上的有５６人，约占总人数的９％。
从文化结构上来看：高中以上文化程度２７人，占４％，初中文化程度有５３５人，占８７％人，初中以下文化程度有５４人，占９％人。
从要害工种在岗情况看：从事现场组的一线职工有４７６人，占总人数的７７．２％。现具有输送机操作证的有６４人，占１０．５％，具有乳化液泵钻司机资格证的有２７人，占４．４％，有放炮员３８人，占６．１％。其他１１人，占１．８％。
通过对上述派遣工基本情况的分析，可以看出：大多数派遣工年富力强，在采掘单位现场组占大多数，这些人既是生产单位的骨干力量，也是家庭的顶梁柱。他们有吃苦精神，大多数人的工作目的就是多挣钱，养家糊口。由于不少是过去农民协议工转换，他们有相对较长的工作经历，使得派遣工队伍的工龄结合也相对较为合理，经过煤矿的生产锻炼担当了重任。
但另一方面，这些派遣工工作挣钱的目的明确，因而临时观念强，一旦生产被动，收入受到影响，或单位条件不好，收入相对较少时，就有另谋高就的想法。新进的派遣工相对较多，入矿后，一时难以适应工作要求，需要下大力气进行培养，特别是派遣工文化学历不高，不仅给派遣工的培训带来了困难，也严重影响到矿井管理和技术人才的培养，对矿井的长远发展极为不利。
三、抓好重点环节，打造优强派遣工队伍
（一）从严审核，把好派遣的录用关。派遣工的录用必须经过四道关口。一是基本情况关，新录用的派遣工熟练工年龄必须在４０周岁以下，非熟练工年龄在３５周岁以下。文化学历必须达到初中以上程度。二是体检，身体不合格的一律不用。三是入井前培训考试关。入井前的培训考核包括培训中心的课堂学习和军事训练，派遣工岗前安全培训时间不低于７２学时?军训时间不低于４０学时。通过岗位培训考试?可以进一步了解派遣工的文化学历?通过军训可以进一步了解派遣工的身体素质?从中可以再淘汰一批人。四是政审后的合格人员。不符合条件的一律不用。20xx年１１月份，矿新进了１００余名派遣工，经过四道关口，淘汰了２０余名不合格人员。通过严把关口，从源头上保证了派遣工队伍的基本素质。
（二）抓好新录用派遣工的现场培训。新分配到生产单位的派遣工由所在单位组织党员或生产骨干与其签订师徒合同，采取言传身教的方法进行“传、帮、带”，对派遣工进行岗前操作规程、岗位操作指南、安全知识和有关企业规章制度的进一步学习，熟悉、掌握本单位管理规章制度及工作面安全生产条件。使他们尽快适应工作环境，熟练掌握生产技能。矿还规定：如师徒合同履行不到位或师傅的作用发挥不好而造成新工人发生轻伤（含破皮伤）的，对单位党政主管、跟班干部和师傅各罚款２００元，造成重伤事故的按矿文件执行。
（三）强化对派遣工的教育引导。对派遣工进行教育引导是一项长期性工作。矿将井企业文化、企业精神、安全理念等纳入到派遣工岗前培训中，并保证不少于４个学时的学习教育。教育内容为：矿井企业文化教育、矿井安全理念、规范化管理制度教育、形势任务教育、安全知识与技能教育等。基层各单位党政负责人也经常性地深入派遣工宿舍，与派遣工进行单独交流，了解他们的思想反映，做好他们的思想工作。此外，矿每年集中一个月开展一次派遣工形势任务专题教育，系统对派遣工进行形势任务和责任意识教育。
（四）做好新入矿派遣工的稳定工作。刚投入工作的派遣工一时思想难以稳定，他们思前想后，纵横比较，比收入，比工作条件、比生活待遇。矿着重抓好这段时期派遣工的思想稳定工作，关心他们的生活，稳定他们的思想情绪，提高其对煤矿工作的认识。同时，采取一定的激励措施。在试用期三个月内，单位应尽可能地安排派遣工跟着师傅从事一些辅助性的工作，使其逐渐掌握安全、生产技能。分配到各单位的新招派遣工，第一、二个月不计效率，第三个月按５０％计效，第四个月以后全额计效。新招派遣工在试用期内，按试用期薪酬标准支付工资；试用期满后与原单位职工实行同岗同酬。安全保障和生活福利与原职工同等待遇。此外，强调发挥思想政治工作优势，矿规定：因单位未做好政治思想工作，工作安排不当或出现歧视现象等原因造成新工人流失的，每流失一人，罚单位支部书记２００元，区长和当班班长各１００元；六个月内未出现新工人流失的，奖单位支部书记５００元，区长和当班班长各３００元。
（五）加强与派遣工的沟通联系。矿党政对打造派遣工队伍极为重视，党政联席会每半年听取一次派遣工队伍打造情况汇报，对相关工作进行落实。每年召开一次派遣工专题会议，对派遣工队伍打造进行总结，对下步工作进行部署。与派遣工的沟通联系重点在基层区队，重点在基层区队的领导干部。矿建立了一套与派遣工联系制度，基层单位由党支部书记牵头，每月召开一次座谈会，综合了解派遣工思想状况，听取派遣工对工作、学习、生活反映，及时帮助派遣工解决思想、生活和工作问题。日常实行了周二联系日制度。各单位党支部书记在每周二职工政治活动后，留下必要的时间，听取派遣工的情况反映在，解决派遣工个体反映的问题。平时，工区党支部书记、区长、车间工会主席经常性深入派遣工宿舍，与派遣工进行交流，了解派遣工学习、生活、工作情况，帮助他们解决问题。在重点人员的沟通联系上，实行区队领导干部对思想波动较大、工作不安心、家庭生活出现困难、有弃工离矿倾向的派遣工联系制度。具体由党支部书记负责，实行教育帮助全责制，对重点人员一帮到底，直到派遣工思想问题完全解决为止。
四、打造优强派遣工队伍的初步成效
打造优强派遣工队伍，提高了派遣工政治待遇和荣誉感。矿对于表现突出的，及时给予精神和物质鼓励。在政治待遇上对派遣工一视同仁。20xx年３月份，采煤一区派遣工张勤美一度受外地小窑主的诱惑，想离矿另谋他就。通过工区党支部做工作，他最终留了下来，在开展的活动中，他克服采煤一区７４０２工作面因断层多、坡度大、倾向长等困难，月月主动请战搞创新。他一个月共采煤１２４６棚。矿评他为一季度新人新事，并评为有突出贡献的职工，奖励１万元。
打造优强派遣工队伍，较好地解决了过去派遣工录用难、使用难、留人难的问题。20xx年１２月份，全矿有４４５名派遣工劳务合同到期，派遣工合同续签率达到了９４％。这表明广大派遣工与企业的利益共同体观念明显增强。
打造优强派遣工队伍，调动了采掘职工积极性，提高了采掘线职工的整体素质。20xx年１至１１月份，虽然矿大多数头面处在防突区域，产量进尺受到很大制约，但各单位都超额完成了产量进尺计划。综采工区将打造优强派遣工队伍与打造优强综采队伍结合起来，强化对派遣工的岗位技能的学习，一大批派遣工成为技术能手。这个工区主采的工作面都处在重点防突区域，在需要严格预防煤与瓦斯突出的情况下，20xx年生产煤炭比上年同期增长４８％，杜绝了重伤以上事故。
述职报告 篇5
我是一名职工代表，一年来，我时刻谨记广大职工赋予我神圣的职责。发挥职工代表的作用，参政议政，实行民主管理，配合好领导做好各项工作。为此，在我履行职工代表职责的前提下，一年来的工作述职如下：
一、努力学习党的方针、政策、国家法律法规等知识
不断提高政治觉悟、政策水平、技术业务及管理能力，带头遵纪守法，在各项工作中发挥表率作用。随着我场归入农垦分局，各项指标，各项任务不断加大。要求我们不断进步，努力学习，踏实做好本职工作。关键时刻发挥模范带头作用。身为职工代表，首先是我场的普通群众。在这一年里。因为金融危机造成整体奶价下滑。饲料成本上涨。奶农出现一些买牛的思想波动。我积极联系完达山乳业海林分公司商谈把每公斤上涨了0.1元，并和饲料加工企业一起解决一个又一个难题，经过大家的共同努力，顺利完成了今年的奶牛存栏量。
二、切实履行职工代表的各项职责，力争做好合格的职工代表
职工代表是场与广大职工的联系桥梁。是广大职工心声的反映者，起着一种承上启下的作用。我不仅把职工代表当做一种荣誉，更会时刻感受到肩上那份沉甸甸的责任。作为职工代表，真正关心和代表广大一线职工的根本利益，真正相信和依靠广大职工，全心全意为广大职工服务。在参加职代会期间，认真听取工作报告。仔细领会文件精神，关心企业的发展。愿为企业的发展积极献计献策，反应广大职工的心声。
会议结束后，迅速向广大养殖户积极宣传场新的政策，让广大养殖户及时了解场各项新的政策。长期深入工作一线，了解和反馈广大养殖户的心声和要求，积极贯彻大会决定，对养殖户不理解的问题做好解释和宣传工作，加强企业对养殖户的生产经营各方面工作的监督，以保证广大养殖户的合法利益。作为一名职工代表在思想上有着坚定的信念，不断保持和养殖户的密切关系，虚心认真听取和反馈他们的意见和要求，关心他们的切身利益，主动保护他们的合法权益。作为职工代表，就更重视听取他们的意见，依照国家的各种法律法规，努力维护他们的正当合法要求。依照代表法的规定履行职责。树立接受广大职工和选举单位监督的观念，自我主动接受群众的监督。及时改正自己身上的缺点。不断增进和养殖户之间的相互了解，防止怕监督，不愿监督的不良现象。
三、今后努力的方向。
不断加强业务专业知识的学习，提高自己的工作能力，在工作中不断积累经验教训，提高自己处理和解决问题的能力。不断提高自己的法律意识，增强法制观念，增长法律知识，在行动上自己模范的遵守法律和场制订的各项规章制度。拓宽自己的知识面，提高自己的综合素质，认真学习党的路线方针政策。认真领会职代会文件精神，为我场发展出一份力，牢固树立全心全意为职工服务的思想。争取做一名合格的职工代表。
述职报告 篇6
一年来，我们紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，理赔部全体员工紧紧围绕立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。截至20xx年12月底，我部共处理各类赔案xxx件，支付赔款近xxx万元，有利地保障了全市的经济建设和人民群众的财产安全。
一、工作总结
（1）围绕目标，落实计划，狠抓本职工作
截止20xx年12月31日，专线岗共受理各类报案xx件，较上年同期增长xx%；其中：机动车辆险xx件（交强险xx件，商业险xx件）、意外险xx件、企财险xx件、公众责任险xx件、雇主责任险xx件、货运险xx件、家财险xx件、校园方责任险xx件、产品质量保证保险xx件、医疗责任保险xx件、承运人责任险xx件、建工险xx件，其中，委托外地xx件、代勘xx件、投诉xx件、电话回访xx件，客户满意度达xx。第一现场调派率xx%。查勘定损岗共处理案件xx件，较上年同期增长xx%；其中：机动车辆险xx件，较上年同期增长xx%，人险xx件，企财险xx件，货运险xx件，责任险xx件，家财险xx件。理算岗共理算各类赔案xx件，较上年同期增长xx%，注销xx件、拒赔xx件；其中机动车辆现场赔案xx件、金额xx万元，件数占总赔案件数的xx%；预付赔案xx件xx万元；诉讼赔案xx件，起诉金额xx万元，整体结案率为xx%。针对伤人案件，我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进行审核，截止20xx年12月25日，已审核各类赔案xx件、金额为xx万元，剔除金额占医疗费用赔款金额的xx%。
（2）以新的考核办法
指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点20xx年，我们加大了对各环节工作的改革力度，通过改革本部门内各岗位人员的工资核算管理办法，即将本部门内所有员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分，施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核办法，依据工作质量对绩效工资进行核定、发放，进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化，通过一系列的举措，切实加大了对现场赔付案件的推行力度，加快了案件在各环节的流转速度，提高了保险理赔服务的质量，进而使中华保险品牌特色服务进一步得到了社会的认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。
（3）以比、学、赶、帮、超为口号，提升岗位人员业务技能水平，组建一支高素质的理赔队伍
在过去的一年里，我们不断加大对本部门各岗位人员培训的投入力度，20xx年1—9月份，我部门共组织各类培训、岗位技能考核及业务知识交流活动10余场次，并邀请专业人员进行授课，讲授保险公估知识、理赔业务技巧；调派员工参加社会及公司内部组织的各类培训；在二零二厂华源汽车行针对特定事故车组织查勘定损人员进行查勘技能大赛；赴兄弟中支公司参观学习、进行业务交流；通过组织、举办形式多样的活动，切实提高了部门内广大员工的业务技能和工作水平。
（4）加大硬件投入力度，为客户提供优质、快捷的理赔服务
20xx年1月，ebao车险理赔系统正式上线使用，为适应工作发展的需要，理赔部及时的为每组查勘人员配备了笔记本电脑，并以组为单位增配了数码照相机，从而使每一个查勘组都能够拥有一台笔记本电脑、两部数码照相机，与此同时，理赔部还在每一辆查勘车上加装了gps定位系统，进而使专线人员可以更直观的掌握包头市区及周边地区的交通状况以及部门查勘车辆所处位置与使用情况，使现场调派更加合理，避免了误派、错派，提高了调派的质量，进而保证了较高的第一现场查勘率。强大的硬件投入，先进的车险理赔系统，为中华保险特色理赔服务健康、有序的发展奠定了坚实的基础。
（5）加大对保险骗赔案件的查处力度，切实做到不惜赔、不滥赔
20xx年，加大打假、防骗、反保险欺诈工作力度，取得了明显的成效。截至20xx年12月31日，我部门与有关部门密切配合，共查处保险骗赔案件xx件，为公司避免经济损失xx万余元，切实做到了不惜赔、不滥赔，有效地维护了我公司的权益，同时对居心不良者也起到了警示的作用。
（6）发送温馨短信，为客户提供人文关怀
每遇雨、雪天气，机动车辆肇事率增高，我部利用专线信息平台向客户手机发送温馨短信，提醒客户雨、雪天气小心驾驶、稳驾慢行，此举不但能有效地降低出险率，也能充分体现出中华保险的无时无刻无微不至的人文关怀。
二、20xx年工作计划
通过一年来的努力，我们的品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。但是，在工作中，我们仍然发现了不少的问题与不足，如保险赔付率仍然偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们未来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。因此，我们要切实做到：
（1）专线接报案时间控制在每案3分钟以内，回访率力争达到95%；查勘定损岗现场到位率力争达到100%，超时限交案率力争控制在10%以内；报价岗自报车型控制1天以内，分公司报车型与分公司协调尽量控制在2天以内；理算岗件数结案率和金额结案率力争达到85%。20xx年，我们将继续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在包头市场树立中华保险理赔服务特色。
（2）控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。
（3）加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，准确报价，热情服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔办法，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。建立健全维修、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设，提前一步储备人员，不让查勘定损拖业务发展的后腿。随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时，要做中华保险的宣传员。
（4）20xx年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发现场的力度，以减少假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件奖励办法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。
（5）加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。
（6）加强伤人案件赔偿的审核。
（7）积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。
（8）规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。
（9）加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和理赔管控的关系。
（10）加强对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议，并对有帮助性的意见和建议予以采纳，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。在接下来的时间里，我部门将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司品牌，展示我们公司的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。
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