精选述职报告范文锦集6篇
随着社会不断地进步，报告与我们愈发关系密切，报告根据用途的不同也有着不同的类型。那么报告应该怎么写才合适呢？以下是小编为大家整理的述职报告6篇，欢迎阅读与收藏。
述职报告 篇1
公司陈总以及各位同事：大家下午好!
20xx年度本人担负售后部经理的岗位，我的本职工作是负责公司售后服务部经营管理全面工作。
1—3月份本人的工作目标及完成情况主要是以下几个方面：
1、信息管理中心组织机构的调整，现以完成，将信息管理中心设立技术主管一名、信息主管一名，信息接待员一名、信息结算员二名，岗位人员已全部安排到位。
2、维修人员的工资体制的变革。从以前的固定工资改变为计件工资（也既是多劳多得）从XX年11月份开始适应，在XX年2月份已走入正轨，大大提高了员工的积极性。
3、信息管理中心的工资体系变革，将以前的固定工资模式改革为绩小效工资模式。班组长按除安装以外收入任务的绩效工资（分年度和月度）；信息接待员按当月接件的数量和质量单件计付绩效工资；信息结算员分别根据当月安装维修的收入总额计付绩效工资。
4、公司售后服务管理系统的应用，进入售后系统化管理。公司从07年12月对售后服务系统进行了适用，今年2月份正式应用，真正实现了售后系统化管理，在流程管理、结算管理、财务管理特别是在客户资料上得到了极大的改变。
4、售后的财、物管理以及责任人的划分。我们将财、物管理分为配件管理、接修机退换机管理、现金管理、各厂家安装维修结算管理。各个岗位都明确了责任人，如有遗失、损坏、漏结都由相关的负责人负责赔偿。
作为售后部经理，今年1月份就制定了全年的收支平衡的经营目标、关注细节、流程、作到心中有数，在这里我要感谢我部门的所有同事，在你们的理解和支持下，我门共同完成了系统的操作和应用、结算分工管理、业绩激励考核、服务人员三统一等，在此期间，我们增加业务量，分别和格力、威力、松下合作，从而增加保内收入，从XX年前3个月来看，收入正在稳定增长，主要体现在厂家保内维修结算，空调1、2月共处理保内维修67件，到厂家共结算4225元，在07年的基础上增长80%，1-3月份共处理3815件投诉，按制定的目标信息处理满意率控制在99.9%以内，乡镇网点的开发、模式的变革大大降低了经营成本，在去年的基础上差旅费用降低了60%以上。
陈总及各位同事，在售后服务工作中虽然有些工作的成绩，但在管理过程中还有许多不足之处，具体体现在以下几个方面：
一、信息中心前台人员服务意识不强，单独作战能力差
由于我本人作为售后部经理，没有加强人员的约束，只要客户来了有人接待登记，然后给用户预约上门就行了， 没有真正做到“感动顾客”，为了真正让客户满意，加强前台人员接待的礼仪礼节的实践培训，要多替客户着想，主动为客户服务，接待时要多听客户反映问题，当用户说完后，再根据用户的需求服务。如果我们没有更好的去服务于客户，和竞争对手在人员素质上，公司的制度方面，我们不出创新、对自己岗位上的问题不重视不出想怎样才能更加优化我们的工作环境，自己的业务能力差，不知道找原因不主动学习， 有这么一句话“一个人的成功，99%的勤奋，1%的灵感”，那我们要做好准备，为公司创造价值，为自己创造平台。在今后的工作中，大家互相监督，我们将严格执行公司标准。
二、技术中心服务人员的技巧沟通方面有待提高
技术中心是售后部一个核心的板快，他们的服务质量将直接影响到公司的售后服务在消费者心目中的地位，因此加强技术中心人员的素质的培养是我们的首要任务，我们要把服务进行标准化、格式化，以优质的服务得到客户的口碑。其实技术员的能力分配是50%做事，50%做人，客户的需求不仅仅是将他的产品修复，更重要的是在于和用户的沟通和协作，光做事不说话，做完了就走，还有保外维修没有讲究技巧，和客户没有沟通好，导致客户不给钱或少给钱，就述以上问题，就告诉我们的服务人员，一个优秀的技术员，他也是一个销售员，他不仅仅买服务还会销售产品，做为管理者，我们要遵循公司“更快、更好”方针，每天总结并进行案例分析，为公司发展提供最有利的保障。
三、管理中心执行力还不够
售后部前段时间应用了售后服务系统，在流程上、考核上都进行了细化，这样管理上的问题就暴露出来了，有些违规事项没有得到相应制度的处罚，执行者觉得这件事不是很严重，只要下次注意就算了，有的是不干说或不执行，不想得罪人，有的是自己也无组织观念，执行不了。综上所叙，本人作为售后服务部经理，没有管理和落实好各项制度的考评考核，认为在一起工作是好朋友，以为他们能自觉遵守，就是因为这些，纵容了他们，也从容了我们自己，为了公司的发展、为了自己的`将来的发展，我们不能纵容任何一位员工，在今后的工作中，大家共同监督，公司的各项考评考核靠的是执行而不能把它当成一种人情去纵容违规。 XX年度前3个月已经过去了，对于以前取得的成绩和不足，不管怎样大家都付出了很多，给予了很多的支持与帮助，在这里我要非常的感谢大家！下面我将从以下几个方面制定4月份工作目标。
一、旺季人力资源的工作计划
1、 安装人员组建30人以上，维修人员城内组建7人左右；z组建第十个乡镇网点即桃花源网点，以上工作将在4月底之前全部完成。
2、 安装人员的培训，本次培训除了现场实践、需安装的家用电器的基本知识的培训、安全操作规程（如在各种墙体上如何安装支架、如何使用安全设施、如何用安全绳绑外机等各类不确定因数情况下的安装注意事项）、电工的基本知识、公司的企业文化，做到人人弄懂人人过关。以上工作在4月底之前完成。
二、日常工作的管理计划
1、 严格执行维修机卫生管理制度，卫生未达标的负激励10元/次（相关管理人员必须也要负连带责任）。
2、 严格执行技术中心持续1个月每天30分钟的晨训（内容主要是关于上门服务的技巧及沟通的实践演练），由技术主管执行，未执行的负激励负责人20元/次（特殊情况可申请），上门服务人员不主动参与或有抵制情绪的，根据情节的严重性给予10—100元的负激励并通报批评。
3、 严格执行信息中心持续1个月的岗位培训，真正让信息中心的每一位职员都能单独完成所有流程，全都成为全能手。4月底进行各个流程、系统操作、考核标准等的实践考核，考核未通过的负激励100元并停岗培训待培训合格后方可上岗。（参照4月份培训计划）
总之，通过这一年来运作，我们的团队精英们付去了很多，也获得了可喜的成绩。可我们还有不足之处，20xx年是中国的奥运年，也是大地年，是大地实现梦想的一年，我相信，在公司上级的正确领导下，在各团队精英的理解和支持下，我们一定能再接再厉，我们的目标是全年35万的维修收入，做到收支平衡，打早同行业服务新标准！力求做本土服务行业的领导者！（大家有没有信心）
以上就是我的述职报告，我会全力配合好各部门的工作，请陈总和各位同事在今后的工作中进行监督和支持。谢谢大家!
刘 芳
二〇XX年三月二十五日
述职报告 篇2
20xx年已过去，为推进构建和谐、平安、绿色小区，不断提高职工素质、安全环保意识以及管理水平，促进物业服务品质。作为一名基层干部来说，具有良好的思想作风、工作作风、严谨的生活作风。工作求真务实，力求高效，在站领导大力支持和帮助下，通过自身努力，较好的完成我站矿建维修及家政维修工作。就这一年里所做的工作做以述职：
一、在20xx年，处部下达各类维修计划共68 项，其中屋面处理维修13栋 0.6 万平方，给水管线更换 2 项，地坪硬化约 4 千平米，新建箱式配电室1座、全站楼房外粉 45 栋楼，新建喷灌系统1处，面积约1000平方米，小区防洪防汛工作全面落实，清里排水沟900 米，排污沟275 米，并对小区化粪池、检查井全面清理。
二、我在电力春检工作中本着"检修质量高，检修速度快，停电时间短，停电范围小"的原则，贯彻"安全第一，预防为主"安全生产方针，完成了凤舞苑西区配电室、凤祥苑南区配电室、凤祥苑北区配电室、综合服务处办公楼配电室、清扫，开关、刀闸、接触器、继电器、进行紧固，接触点清洁、打磨;二次仪表、指示灯、电度表检修;母线、二次线路、接地线路检修检查，控制部分调试的工作，调试WS15-1600万能断路器一台、WS15-1000万能断路器一台。检查架空线路2800米，检查电杆85根，拉线穿护管74套，调整拉线2根，检查电缆16根。检查公共照明线路125米，检查小马路弯灯5盏，更换95W 小区照明灯8盏。组织电工对凤舞苑西区、凤祥苑北区、凤祥苑南区三线进行整理约1058米。
三、冬防保温工作，我组织人员对小区内的管网闸阀进行了分片负责，落实到人。做到了谁保养谁负责，并对保养过的闸阀进行登记造册。保养暖气闸阀 323个，保养水闸阀71个，保养30个自动排空阀和40个手动排空阀、保温水管线122.9米、保温暖气管线线143.9米。对凤祥苑南7至南11栋主供水管线更换DN50焊接100m，防腐保温、对凤祥苑南17栋主供水管线更换N100焊接管更换100m米，防腐保温。对凤祥苑小区北22栋室内外供水管线更换：更换DN65管线260m，DN40管线130米，DN15管线650米。对风舞苑西区东3栋暖气回水管线改造更换DN50mm焊接管 100m，DN20焊接管64m，由地面埋设改为室内架空，防腐保温。特别是组织对小区394个闸阀进行了水暖分类上色、以便今后维修方便。
四、资料的建立，根据处部及站领导的要求，认真积极规范记录工程类资料。
述职报告 篇3
一、完成工作情况
在本年度完成的重要工作有四个方面：一是制定全区开发类院所改制的政策；组织落实一系列影响现阶段改制的具体问题；目前，全区直属开发类研究所改革取得重大进展；组织全区公益类科研院所调研，制定改革的总体思路，并在政府主席会议原则通过；组织三个地方科技法规的起草工作，其中一项经自治区人大通过；组织全区科普及科技三下乡活动；组织开展科技特派员活动。二是组织制定全区知识产权总体战略的实施。三是完成了自治区党委交办的有关中蒙医药资源调研工作，并提交了三个工作方案。四是完成了全年科技人才工作的有关工作。其中有代表性的工作有：
⑴落实了对开发类院所五年连续支持的资金问题；
⑵落实了税收优惠政策问题；
⑶落实了养老保险优惠政策问题；
⑷成功地解决了院所国有资产出售收益延缓上交2年问题；
⑸落实了土地返还金的问题；
⑹落实了成立离退休职工管理机构和虚拟院的机构和编制问题；
⑺成功组织20xx年科普活动周；
⑻成功举办了20xx年世界知识产权日活动；
⑼成功组织了全区专利执法和专项整顿活动，为期三个月，社会各界影响巨大；
⑽组织知识产权培训9次，人员1100人；
⑾组织专利费用资助工作；
⑿推动专利试点企业工作，重点在20家企业建立了知识产权制度；
⒀组织起草了专利工作的法规、工作制度三项；
⒁成功地组织和召开了全区知识产权推进工作会议。自治区领导、国家知识产权局领导出席大会，给予高度评价，有力地推动了工作。
⒂正式启动了包头国家知识产权示范园区。
⒃历时半年，完成了自治区党委交办的蒙医药人才资源资产的调研，起草了三份文件，受到自治区领导的肯定。
⒄完成了科技人才工作的有关文件起草工作，在全区人才会议上被采用，并在全区组织部长会议上做为厅局唯一代表在大会发言。
⒅科技特派员工作取得重要进展，各地党政领导予以高度评价。
⒆民营科技工作有新突破，完成的`工作得到自治区党政领导的重视，并做出重要批示。
⒇成功地实施了高新技术企业股权激励工作，引起震动，外省同志前来学习考察。
二、个人思想素质、学习、工作作风、廉洁等方面工作
始终以坚定的政治信念、饱满的工作热情、尽心尽力地工作。全年加班加点工作不计其数，节假日基本上在加班。在处理难度极大的院所改革中，主动协调有关厅局，因为一院一事，亲自找有关部门的处长、分管厅长、厅长解决，如解决土地返还金问题，亲自出马20余次。在落实老干部服务中心和虚拟院编制、机构问题上，其难度不言而喻，费尽周折，终获成功。
在学习方面，除有个人有学习计划外，今年到中央党校进行了脱产学习。我没有半点官架子，克服各种难言之苦，承载多种无形压力和漠视，为了科技事业和科技厅工作大局，为了维护团结和党组威信，在自治区的各种会议上，多种场合下，仗义执言，据理力争，为了广大职工的利益和科技厅的声誉，寸利必争。多次受到自治区党政领导、国家科技部政体司、国家知识产权局领导的表扬，受到同志们和院所职工的鼓励和信任。始终能保持廉洁。
三、个人存在不足
我长期在科研技术岗位工作，不谙一些潜规划，平时谈话有时不注意尺度，易授之于柄，易引起误会。有时对不分管的工作在掌握情况不准确、吃不透、不了解背景的情况下发言，难免有偏执和夸夸其谈之嫌。尽管我认为自己思想是纯洁的，但对我而言，正确的工作方法和提高领导艺术是成功的关键。必须牢记教训，切实改进，不辜负同志们的期望。
述职报告 篇4
我于20xx年担任PA区领班，在房屋部总监，经.，以及PA区主管的监督和支持下，我与PA区同事一道，认真履行岗位职责，完成了PA区各项工作任务。现做如下述职：
一，一年来的工作情况
（一）从实际情况出发，认知和解决PA区的各项工作问题。
每年三月份到八月份是PA区岗位人员流动最大的时期，往往会存在新员工上手慢，不能独立解决问题；而老员工工作强度大工作时间长，导致工作积极性不高的问题。对此，我和其他三位领班在加强对新员工岗位职责，岗位要求，岗位服务流程培训的同时，加强对他们的监督和引导，以老员工带新员工，表现突出的新员工和新员工之间互相交流学习的方式，让新员工尽快适应环境，独立处理工作中的问题。而另一方面，对于老员工因上班时间长，休班时间少而闹情绪的现状，我们尽量在适当的情况下，和其他部门的领导沟通协调，争取从其他部门调同事过来以补PA区的人员空缺，让本部门的员工休班难的问题得以缓解。从而以人性化的`管理方式来调动员工的工作积极性和工作热情。
（二）加强对员工的培训
按照以往的经验，在员工培训方面我们多重点培训员工的服务意识和服务技能以及岗位职责和要求。而在今年，我们积极响应酒店倡导的“建设环保型绿色酒店的方针政策”，在原有的培训计划上制定出"一个循环，三个节约”的绿色环保实施办法，并在新员工的培训课程上进行强化。号召员工努力做到将客用消耗品的成本降到最低，并在节约用水，用电等方面要求员工形成“我为绿色酒店尽一份力”的意识。将节能降耗的措施“由小及大，由点到面”的贯彻传播开来。切实从酒店实际情况出发，争取将节能降耗措施做到最好。
（三）在做好本职工作的同时，积极参加酒店组织的各项活动。
在今年全运会志愿者服务中，我作为酒店志愿者中的一员，和其他同事一起奔赴全运村进行为期两个多月的开荒和服务工作。虽然开荒的工作很累，但是因为之前参加了佳悦酒店的开荒工作，所以二次开荒对我来讲可以说是轻车熟路。我在努力带好自己班组的同时，和酒店领导积极配合，协助做好每一项工作，最终顺利完成了全运会的全部工作。同时，我被授予全运会志愿服务“微笑天使”的称号。
在此期间，我利用工作之便，和其他酒店的同行进行沟通交流，取其精华，弃其糟粕，为回酒店后的继续工作做着积极的准备和改进。
二，存在问题以及.改措施
一年来，尽管我在做好自己的本职工作上付出了很大的努力，但仍存在诸多不足。
1：对服务和管理的理论知识储备不够。
2：工作开拓创新不够。
3：在工作中对细节问题考虑不够。
4：只注重工作质量，对工作态度和工作作风要求少。
5：争取上级支持多，和同事协作，共同处理问题少。
针对上述问题，我将从以下几方面着手，予以.改：
1，加强理论学习，进一步提高自身素质。
2，工作上创新。转变工作思路，.中精力，解决好工作中存在的各个问题。
3，.取过硬措施，确保工作保质保量完成。
4，加强对员工的督促和培训。
5，主动和同事沟通，多.纳大家意见，共同协作处理问题。
衷心感谢各位领导一年来对PA区工作的支持，监督，指导以及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足。以百倍的信心，饱满的工作热情与班组成员一道：勤奋工作，开拓创新，为酒店的发展和壮大做出应有的贡献。
述职报告 篇5
自2月1号入职到现在，转眼间，我已经在荣程工作了快一年了。记得刚到荣程的时候，看着耸立在烟雾中的1#、2#、3#、4#高炉，以及快要开炉的5#高炉，不禁感慨，这就是我以后工作的地方，这就是我以后要为之奋斗的荣钢。
最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但是要把工作做得出色、有创造性是不容易的。后来我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。
刚到维检站，老师傅带我们熟悉现场，虽然一开始会有点迷糊，但经过一段时间我们跟着一起出去干活，现在我对现场已经熟悉了。仪表维护就是要对现场熟悉，知道现场所有仪表设备的具体位置，接到叫修电话之后第一时间赶到现场处理问题，这就需要以后多去现场，多了解现场，多熟悉现场的设备。
在维检站，我感觉到，向同事学，特别是作为一名自动化仪表维护人员，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈。对于工作中碰到的棘手问题，虚心向有经验的师傅请教，或利用书籍、网络等一切可利用工具查阅资料，直到难题得到圆满解决。在这反复的维修—思考—请教—总结过程中，不断积累经验。只有不断地虚心学习求教，自身的素质和能力才能得以不断提高，为公司贡献自己的力量。
在维检站工作，每次赶上高炉检修，我就拿上吹风机为高炉、热风炉、喷煤等区域的PLC柜及工控机吹扫灰尘。检修结束后，我每次都灰尘土脸。一开始，我不理解为什么吹扫这么频繁，后来请教老师傅，我才知道灰尘太多，会影响工控机内电子原件的工作性能，而且灰尘覆盖在柜内及工控机上，会影响散热，轻则模块或CPU停止工作，重则发生火灾。了解之后，现在每次的吹扫任务，我都认真对待，尽自己最大的努力将它做到最好。
在炼铁维检站我见识到更多的仪表设备，例如气泡液位计、塔形流量计、红外线温度传感器等等。炼铁所使用的仪表种类很多，以前老的仪表设备以及最新的仪表设备在这都可以见到，现在光重量变送器我就知道好几种了，例如1#、2#、3#沟下的MP30；4#沟下的WT20P；5#沟下的DAG500T。如今沟下校称已经快成为我的内定工作了。在校称过程中，有时会遇到一些问题。记得有一次2#沟下校称，有一个称斗称值波动很大，到现场后，拆开接线盒，用万用表测量压头信号线的毫伏值及电阻值，发现压头是好的。来到沟下值班室检查称重显示表，发现显示表接线氧化，重新剥线接上，显示表显示正常。通过这次仪表故障，我了解到有时候故障点不完全是现场的毛病，在排除现场没有问题时，就要向上查找可能出现的问题，逐级排查，用最短的时间处理，不能盲目去干。
现在钢厂自动化控制已成趋势，所以现在仅仅会仪表也已跟不上形势了，幸好在这可以接触到好几种自动化编程软件。而我也从一开始对自动化程序一窍不通到现在了解各个高炉所使用的编程软件和画面软件，而且已经能够处理一些简单的自动化方面的`故障问题，例如给Ifix添加曲线，找点等等。虽然这只是自动化的一些皮毛而已，但我相信只要不懈的努力，我会学到更多。
平时我在完成日常检修工作的同时，还负责记录每天的会议内容，填写维检站人员考勤及加班，并且还负责管理库房。为了更方便的查找库房备件，我制作了电子版的库房台账，记录下每次现场更换仪表设备的位置及数量，规范铁区维检站库房的出库入库。
一年来，在领导的关怀和同事的帮助下，使得我的仪表维修业务水准有了新的提高。班里同事，在生活上互帮互助，在工作上互相配合，正是由于班组人员的相互协作，才能攻克一个又一个维修难题。也正是这和谐氛围，令我在工作中不断地进步。
这只是短短的一年时间，以后会有更多的一年，我们不能满足现在所学到的一点点技术，还有更多、更深层次的自动化仪表知识等着我们去了解，去学习，要时刻保持一颗积极向上的心。用更大的激情去迎接明天的挑战。
信息自动化处炼铁维检站
20xx/5/10
述职报告 篇6
通过这4周的ppt制作总结了一些不足的地方，刚开始做ppt的时候就是简单的文字和图片的复制粘贴，然后堆积到一起就好了，其实ppt不是这样的，通过在网上的学习我发现ppt本身最大的价值就是将概括化的文字转变为一种适合人视觉的图案和文字的结合。
通过这次在课堂上的ppt制作，我还知道了，要保证ppt的质量就不能在页面上弄上大段的文字，然后照读，必须要摘取出重点，能用图片的就绝不用文字，能用词语的就绝不用句子，最后浓缩才是精华。
所以需要保留的是重要的观点。比如这两次的主题是要求有教育意义的主题，那么就要如何突出教育意义的重点放在一个页面上，让人觉得做出来的ppt一目了然，第一次我做的是一个关于羽毛球的ppt，基本上一点都没有突出ppt本身的价值，就是单纯的把文字和图片复制到我所做的这个ppt 当中，另外加了一些路径动作，没有达到那种视觉上和舒服的感觉，第二次，我稍稍的改变了一下我的制作方法，我已全球气候变暖的问题做了一个ppt，找了一些关于全球气候变暖的对比图和相对少量的文字，试着去做到图片与文字的结合，通过一段时间的制作直到最后，虽然视觉上好了一些，但在文字上还是有一些不足的`地方，通过老师最后的点评，说出了我ppt的优缺点，也知道了不足之处，在下次制作的时候一定会加以补充。
经过这4周的ppt制作，我了解了ppt制作的更多的方法和技巧，也掌握了一些我原本不会的制作方法，比如，可以插入fiash动画，这个在视觉上可以发挥很大的作用，还有不能在页面上出现大段的文字，能用图片就不用文字，这样让人看起来也很舒适，再有就是保留一些比较有特点的关键性词语，这样可以引起别人的关注和讨论，如果不这样的话，会给人一种没有重点的感觉。
当然，ppt最注重的还是视觉上的舒适，在风格上要注重图片与图片之间的的整体性与协调性，如果不注重图片与图片之间的整体性与协调性的话，会显得所做的ppt很俗气，还有在画面的简洁上，要注意文字、图形、动画的格局摆放，这样会显得所作的ppt很精致，在运行方面，要进行多次的调试、试用、修改、完善，从而保证在播放方面运行的流畅，不管制作一个什么样的ppt，都是图片、文字、动作路径的结合，只要把握好这之间的协调性，在内容、图片、整体格局上多下一些功夫，相信一定能做出来一个让人满意的ppt。
一个好的ppt，在合适的地方有着合适的动画十分重要，但动画不要过于繁琐，那样的话会造成反效果，我会吸取教训与不足，在以后的制作或合作中做到更好，将更好的ppt呈现给大家。
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