主任工作述职报告
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主任工作述职报告1
各位领导：
大家好！
本学期，我任小学部教育主任，负责小学部学生的德育管理工作。一学期来，在上级和学校领导的正确指导下，在我校小学部班主任同志们的大力支持配合下，小学部德育工作取得了较好成绩，为学校教育教学工作顺利开展奠定了基础。现就这一年来的分管工作作简要汇报，以期在以后的工作中能够继续得到各位领导的指教。
一、分管工作完成状况
1、学生管理。随着单亲家庭子女，外出打工子女的不断增多，学生思想和心理问题逐渐突出化和极端化，学生管理上新的问题也给我们提出了新的课题。为此，我校小学部坚持全体教师参与学生管理，对于“问题”学生实行全员参与教育。同时各班级还利用晨会、班会等途径，加强对学生的行为习惯的养成教育，努力构成良好的班风和学风。
2、卫生打扫。学校卫生是一个学校的脸面，是校园文化建设的基础，也是和谐校园的重要组成部分。一年来，班主任及时加强学生卫生打扫的监督指导，从而保证了教室内外的干净整洁。个性是各班加强学生的'行为习惯教育，乱丢、乱扔的现象少了，但是，各班克服冬季小学部水源不足等客观原因，教学楼的卫生还有待提高。
3、定期召开班主任例会。总结一个月以来班主任工作，布置下一个月的任务和工作要求；着重将突出的问题和典型的事例摆出来，共同研究探讨。定期开展班会课，月月有主题，班主任认真有效地上好班会课、搞好中队活动，并且把班主任上课的状况、搞活动参与各项比赛的状况纳入考核，激发班主任工作的热情，增强了班主任工作的职责感。
4、开辟多种教育渠道，构建社会、学校、家庭三位一体德育教育体系。重点关注“问题学生”，及时与家长建立沟通，有效处理学生违纪现象，并进一步加强学生思想教育、法制教育，积极预防未成年学生违法犯罪。班主任及时并经常与家长持续联系，增强互信。并透过各种方式做好学生家访工作。
5、各种德育主题活动。一是以少先队活动为主阵地，透过利用重大节日、纪念日开展对学生的爱国主义、民族主义的教育。透过黑板报、班队活动、国旗下的讲话、读书活动等多种形式的活动，培养学生热爱祖国、热爱人民的情感，从小树立为建设祖国、造福人民而努力学习的远大志向。二是积极开展贴合儿童实际的教育活动，树立育人为本的思想，提高校园安全意识。坚持以课堂为主渠道，学校为主阵地，围绕安全教育日开展了安全知识竞赛；围绕“你我手拉手，平安路上走”的主题在安全月内开展了一系列的安全教育活动。根据不同教育阶段的资料和要求，遵循由浅入深、循序渐进的原则，切实抓好学生的安全法制教育。
6、作为校车车管员，全力配合校车做好学校的安全工作：
二、工作中存在的问题：
1、对于学生习惯的培养，还需要加大力度，学生养成工作一刻也不能松懈，要持之以恒，长抓不懈。
2、少先队活动开展不扎实，不具体，少先队先锋育人职能没有得以体现。
3、班主任队伍的培训力度不够。
4、周末放学前学生卫生打扫状况不好，导致周末操场卫生状况不好。
5、有时思考的问题过于肤浅，过于简单，做事过急，导致所安排的工作达不到事半功倍的效果。
三、新学期工作设想
（一）总体思路：实施“净、静、敬、劲”
1、校园环境和学生语言要干净。校园环境卫生要做到清洁，全天无垃圾，教育学生讲究卫生，养成良好的卫生习惯。学生仪表要得体大方，语言要礼貌。
2、校园和课堂要安静。课堂上学生要持续安静，认真听讲。杜绝学生上课吵闹的现象。
3、全体师生态度要恭敬。全体师生要以“八荣八耻”为基本道德准则，学生与学生之间、学生与教师之间、教师与教师之间要相互尊敬，相互理解。努力营造和谐校园。
4、工作要有干劲。对教师而言，就是搞好课堂教学，提高学生学习兴趣；对班主任而言，就是不怕吃苦，把班级引向良性循环轨道；对学生而言，就是要努力学习。
（二）班主任管理思路
1、建立班级管理职责制。班级管理以班主任为核心，实行班主任职责制。即学生道德品质、学生成绩、学生行为习惯、班级财产管理以及课堂纪律均由班主任负责，任课教师应积极配合班主任工作。班主任要与德育处各项工作持续一致，服从管理，按时保质完成各项德育任务。
2、建立班级特色。班主任根据班级学生自身特点搞好班级特色建立，从而以特色班级进一步促成学校特色。
（三）学生管理思路
1、进一步强化学生的常规管理。全体师生必须要达成共识，对违背学校常规管理，尤其是对学校声誉造成影响的学生和事件，必须要严肃处理。
2、一切围绕育人。努力使学生做到行为上自律；学习上自主；生活上自理；人格上自尊；心理上自强。
各位领导、以上是我一学期来的工作、存在的不足及下步努力方向和打算，我明白以上的汇报是我就应做的工作、微不足到的工作，甚至离学校各位领导要求甚远。在此我在以后的工作中会取长补短，加强学习，改善工作方法，努力地把各项工作干好，干出色。同时诚恳的理解各位的监督和批评指正。我的汇报完毕。谢谢大家！
主任工作述职报告2
各位领导、同志们：
大家好！
我叫ｘｘ，男，现年ｘｘ岁，中共党员，本科学历，经济师职称，现任ｘｘｘ信用社主任职务。
在过去的一年里，我带领ｘｘ信用社全体员工，紧紧围绕年初确定的目标计划，坚持以效益为中心，发展为第一要务，服务三农为己任，以规范管理为基础，以从严治社为保障，以增效为目标，外树形象，内抓管理，找准定位，解放思想，转变观念，扩大宣传，改进服务，较圆满地完成了组织交给的目标任务,现将一年来的思想工作情况汇报如下：
一、严于律己、率先垂范，积极改善工作作风。
一是按上级安排积极开展内部员工业务知识及相关法律法规的学习培训与考核等一系列活动，促进业务大发展；
二是抓模范带头作用不放松，做到思想自律。做好班长，带好一班人，坚持“大事讲原则，小事讲奉献”，并在内心深处不断提高对深入开展反腐败斗争重要意义认识，筑牢思想防线，时常“自重、自省、自警、自励”。
三是加强思想道德学习，引导和带领员工树立正确的人生观、价值观、世界观，团结干事，和谐共事，按章办事，讲操守，重品行，始终保持健康的生活情趣和高尚的精神追求，杜绝以贷谋私、以权谋私等现象的发生。
四是工作中严格要求自己，以身作则，做到言行自律，一切照章办事。
五是注意搞好同志间的团结，严以律己，宽以待人，与同事真诚相待，和睦相处，努力营造人人心情舒畅、生动活泼、积极性和创造性都能够得到发挥的工作氛围。
二、与时俱进、恪尽职守，较好的完成了联社领导交给的各项工作任务。
（一）在联社的正确领导和同志们的大力支持积极配合下，认真履行工作职责，较圆满完成各项任务指标。
１、各项存款稳步增长
截止底，我社各项存款余额已达76285万元，较上年增长9030万元。
２、及时调整信贷投向，支农力度不断加大
截止底，我社各项贷款余额达32426万元，比上年末增加3666万元；全年累计发放各项贷款28130万元。
３、不良贷款实现“双降”，资产质量不断提高。
截止底，我社不良贷款余额为6063万元，当年盘活不良贷款365万元。
４、增收节支扎实有效，经营效益再创新高
，我社共实现各项收入2568万元，其中利息收入2556万元,中间业务收入9.8元。各项支出1864万元，账面盈余702万元。
5、社风社貌得到改善，实现全年安全经营无事故。
我奉行的宗旨是：不求轰轰烈烈，但求扎扎实实；不求创造经验，但求卓有实效；不求人人如意，但求无愧于心；不求个人名利，只求员工利益。
（二）工作中实施了以下措施：
（1）抓住发展第一要务，开创支农工作新局面
１、大力组织存款，确保支农资金足额供应。一是抓住机遇，吸引农村闲散资金，充分发挥农村信用社立足农村、贴近农民的优势，积极做好揽储工作，挖掘农村储源，巩固农村存款阵地。二是以心换心，长期支持镇上的骨干企业，根据企业的`生产周期和销售周期适时投放贷款给以支持，赢得了企业的极度信任。三是积极发动各种社会力量，增强资金实力。从年初新币兑换开始，我社同志就积极走访ｘｘ当地的存款大户，充分利用新币资源优势，吸收存款。
２、创新贷款方式，满足农村合理资金需求。继续推行农户小额信用贷款，完善小额农贷的后续管理。通过提高授信档次和授信额度，支持诚实守信的农户，对不守信用的则给予降低授信额度甚至取消小额信用贷款资格。切实保证农户能够及时购买生产消费所需的化肥、农药、种子、农机具等，保证了地方农业和农村经济健康发展。
３、拓宽信贷领域，推进地方农村经济发展。根据农民的实际需求，宜种则种，宜养则养，积极帮助农民发展高效农业。同时，针对当前农村剩余劳动力较多的实际，通过提供资金注入活力，支持农民从事农产品加工、运输等行业，在提高企业和个体户效益的同时，还解决了附近农村剩余劳动力就业问题，带动了地方经济发展，提高了农民收入水平。
（三）树立效益兴社观念，巩固和扩大增效成果
１、新增贷款坚持以农业为主，既体现了农村信用社支农主力军作用，为推动地方经济发展作出了不可磨灭的贡献，又确保了贷款质量，使我社的利息收入新增了一块较为稳定的________。全年共实现利息收入2556万元。
２、大力开展中间业务，靠创新增效。今年以来趁省联社大力发展卡业务开展消费有礼活动之机，积极向广客户广金燕自助通、POS机具、短信通知业务等。在卡业务大发展的同时，完成中间业务收入9.8万元。
３、努力盘活沉淀，靠清收增效。由于我社不良贷款占比较大，把增加财务收入的重点确立在清收沉淀贷款利息上。按照“本息兼顾，利息优先”的原则，明确收息目标和任务，将任务分解下达到岗到人，加大对收息责任人员的挂钩力度，严格按月考核，按季兑现，以压力促动力，迫使员工按时完成。
４、加强费用管理，靠节支增效。对水费、电费等费用实行“定额包干”，超支自赔，节约归社，并每月对包干费用运用对比法定期进行认真分析，对增加额度较大的项目查原因，堵漏洞，做到了管理到位，监督到位。
（四）实现不良贷款双降，提高我社资产质量
1.摸清底子，全面普查辖内贷款情况。一年来，我社由领导挂帅多次组织全社信贷员趁农忙时节下乡，深入农户、个体工商户走访调查，逐笔落实已发放贷款的真实性，对即将到期的贷款发放贷款到期通知书，对已形成不良的贷款找到责任人，真正将辖内的贷款工作澄清理顺，落到实处。
2.多措并举，日常清收不放松。年初，我社就成立组织，制订方案,把清收任务落实到每个员工，并与个人收入部分挂钩。一边实行责任清收，对逾期多年的贷款，限令放款责任人在规定的时间内收回，对未及时收回的，在放款责任人工资中扣收；同时利用各种方式将欠款户贷款公诸于众，宣传借债还钱的道理，迫使拖欠户、赖债户在社会舆论的压力下自觉还款。
3.严肃纪律，防止新增贷款产生沉淀，我社在调整信贷规模的同时，严格做好信贷的管理工作，贷款发放实行审贷分离和逐级审批制度，贷款责任人对贷款的收回负有终身责任，严格期限管理，要求到期收回，否则追究贷款责任人的责任。从而有效地防止了新增贷款产生沉淀，防范了信贷风险。
（五）加强内控制度建设，规避风险防范案件
1．认真重视市办及联社全员合规上岗活动，认真组织每位员工全面系统学习业务操作规程和各项规章制度，依法合规办理每一笔业务，严守操作规范规避操作风险，增强工作责任心控制差错率。
2.坚持省联社“四项制度”，配合联社的全辖人员大调整工作，建立职工岗位轮换卡档案。在调整前后，认真妥善安排岗位交接，严格离岗审计，争取通过轮岗检查问题暴露问题并处理解决问题。
3.继续加大检查力度。一是认真开展常规检查工作，对发现的问题，要求限期整改，对相关责任人进行了经济处罚。尤其是人员调整前后，加大检查频率，确保经营活动安全合规。二是做好专项检查，如对重要空白凭证、固定资产、低值易耗品、各项内控制度的专项检查， 促进了我社内部工作的健康、规范发展。三是时刻关注职工思想动态，对员工中出现的一些苗头性问题，及早发现，及早解决，将可能出现的问题消灭在萌芽状态。
4．不断强化安全保卫意识。一是提高全社员工的安全防范意识，经常开展安全防范教育和防暴预案演练，结合系统内外典型案例，对员工进行社会治安形势和法规、法纪教育以及警示教育，使员工认识到遵守安全保卫制度就是爱惜自己的生命，从而做到警钟长鸣，克服侥幸心理、麻痹思想和松懈情绪。二是做好日常安全保卫工作，加强节假日的值班守卫，经常进行安全保卫检查，加大检查处罚力度，确保各项安全保卫制度落到实处。
（六）集中培训学习，强化员工业务素质
1．合理安排，创造学习氛围，掀起学习热潮。年初，我社就制定了本年度员工的学习计划和日程安排，规定各网点内部人员定期组织学习讨论活动，信贷人员定期集中学习。并积极配合联社开展全员学习活动，做到每周学习两次考试一次，学习有笔记，考试有收获，共同讨论，共同提高。
2．以考促学，以考带学。以联社和上级主管部门组织的出纳会计操作规程考试、从业资格考试、金融安全技能比武为契机，用考试带动员工的学习积极性，用考试检验员工的学习效果。
3.强化业务技能训练。我社坚持每季组织内部职工进行一次业务技术比武，根据业务技术比武的结果优胜者给予奖励。10月初，我社抽出业务骨干进行业务技能特训，参加联社技能大比武，使广大内部职工的练武积极性空前高涨。为了更好提高内部核算质量，我社还每季组织一次内部进行帐证展评，针对制作凭证的八大要素及帐务记载标准严格要求，达不到标准者要求及时整改，使账务核算质量得到了进一步提高。
（七）塑造良好信合形象，做好客户服务工作
１、不断提高柜台服务质量。面对同业间的差距，扬长避短，以为客户提供优质文明服务为切入点，从提高服务水平、转变服务方式入手，进一步提高服务态度，改进工作作风，推行站立服务、微笑服务，以质优、文明、高效、快捷的服务嬴得了客户的信赖，提高了信用社市场竞争实力。
２、开展送贷上门服务，把信贷资金送到农户手中，切实解决农民生产、生活中的困难，并取得了农民的支持和信赖，密切了社农关系，增强了农村信用社在农村的群众基础。
在总结成绩的同时，我们也发现了工作中仍存在不少的问题和不足，主要表现在：
一是业务发展不均衡。（1）存款结构不合理（定期储蓄存款占比过大，对公储蓄存款占比低）；
（2）受制度制约和地域经济特点，贷款投放难度增大。（3）新业务进展缓慢，与各项业务开展不成比例；
二是存在制度执行不到位现象。对各种制度、文件学习，不够深入，自学的多，集中的少，效果不明显，执行上也存在一定的出入。三是处理日常事务多，深入乡下与贷户、存款户交往少、沟通少。
新的一年，我社将紧紧围绕联社的工作部署，实干加巧干，争取圆满完成全年工作任务。
1、继续大力揽储，努力挖掘新储源，增强资金实力。
2、立足改革，继续加大支农力度。对骨干企业、支柱产业、龙头项目，特别是科技含量高、发展前景广阔的重点项目实行重点支持。
3、努力增收节支，费用开支控制在上级核定的指标范围内；完成上级核定的利润指标。
4、继续不断加强内部管理，确保安全经营无事故。
一年来，自己虽然做了一些工作，取得了一定的成绩，但这些都与联社领导的关心帮助和同志们的大力支持是分不开的，在今后的工作中，我将一如既往地加强学习，提高自身修养，严以律己，宽以待人，克己奉公、恪尽职守、与时俱进、开拓创新，和同志们同甘共苦，为创造一个实力增强、效益提高、经营稳健、快速发展的信合新明天做出应有的贡献！
主任工作述职报告3
2月，我被聘为学校教科室主任。在领导的鼓励支持下，老师们的支持下，我渐渐适应了新的工作要求，并逐步认识到，教育科研是学校的重要工作，要干好这项工作，必须付出努力，我是这样想的，也是这样做的。现把一学年来本人的岗位任职情况向大家作简单的汇报，请各位批评指正。
，本人担任学校科研室主任，分管学校教科研和"新基础教育"工作兼二（4）班语文教学，一年来我本着对工作的热爱，恪尽职守，竭尽所能地做好该做的事。作为一名学校中层干部，尽力成为校长的好帮手，为教师起到桥梁带作用。工作做到尽早思考，尽早安排，细致实施。
一，完善科研制度，营造科研氛围。
制度建设是学校教科研工作的重要内容，也是教育现代化的基本要求。青年教师及骨干教师每月撰写一篇教育教学随笔是以往的一项常规工作，但是这项工作与教导处每月两篇教学随笔的要求有所重复，而且，每月三篇随笔对一线教师来说工作量偏大，与其为了应付检查而炮制出一些效率不高的__，还不如扎扎实实地写一些少而精地论文或案例。因此，我在制定本学期教科研计划时，听取了一线教师的意见，本着减轻教师负担，提高工作效率的原则，取消了这项任务，改成了首届龙小杯教育教学案例评选活动，既使教师地实践经验得到总结提升，又可以为闵行区第十六届教科研成果评选推荐优秀作品。使学校教科研工作少了一些形式主义的东西，多了一点实用性的措施。
一年来，本人尽责履职。每学期制定教科研工作计划，召开课题组工作会议，开展理论学习，引导教师走教研结合的专业成长之路。组织学习新课程理论及教育科研理论。针对我校教师中普遍存在的选题难和不会设计课题的现状，举办《教育科研课题设计》专题讲座，就课题选择的原则，课题设计的含义，内容，要求等进行系统阐述，提高教师的教科研素养和实践能力。对校级课题进行重点指导。课题组教师明确各自的权利和义务，结合学科特点开展活动。我一直认为，没有教师参与的科研不是真科研，没有教师关注的.课题不是好课题。教师的内在需求才是学校教科研的生命力。
二，加强课题引领，明确科研方向。
本学期在抓好课题常规管理工作的同时，做好区级课题的申报和结题工作。今年上班学期组织教师申报教科研课题，共有十多位教师根据学科教学的重点，热点问题申报个人课题。科研室对所申报的课题进行分层处理，优秀课题科研室精心指导，修改后推荐为区级课题。有的课题适合班级研究，科研室建议作为教研组专题进行研究，其余课题为校级课题。今年区教研所提高了区级课题的门槛，全区中小幼共申报九百多项，其中淘汰了近三分之一，我校申报的三个课题全部被立项为区级课题，每一年年底，是教科研工作收获的时节，区教研所会组织教科研成果评比。今年是闵行区教科研成果评比的大年，除了课题结题报告以外，还要评比论文，案例等，工作量增加不少。往年这项工作早在十月份就会布置下来，而今年却迟迟没有动静，为了尽早准备这项工作，学期初召开的课题组长会议上，我就根据各课题的进展情况布置了工作，提醒，督促已经完成研究的课题组认真回顾和总结，对研究成果进行了整理，尽早做好结题的各项准备工作。提前举办首届"龙小杯"教育教学案例评比，筛选出优秀案例指导修改，做好选送的各项准备工作。12月初才挂出评比通知，16号召开各校科研主任会议，由于我把各项工作做在前面，所以顺利地完成这项工作。努力做好科研课题的申报立项和结题工作。
三，注重反思养成，推广科研成果。
推广科研成果是教科室的工作职责。我本着服务教师，服务教学的要求，及时把区级以上有关征文，论文竞赛等信息传达到每个教师。年内组织教师参加闵行区第五届教科研论文评比，首届镇小杯德育论文评比等，十多位教师获得区级等第奖，其中徐蕾老师和王映辉老师获得第五届教科研论文评比二等奖，__在《耕耘回眸》一书中发表。我统计了一下，今年我校教师参加区级及以上各类教科研评比，每一次都有所收获，获奖比例占选送__的50以上，虽然所获得的都是些"芝麻绿豆"奖，但是没有空手而归。为促进教师专业化发展，开展了一些活动：校专题论文评比交流，"十年我们一起走过"新基础教育征文活动，首届"龙小杯"案例评比活动等，为教师的专业发展搭建平台。近两年来，我校教师对教科研的重视，参与教科研的热情，参加论文，案例评比获奖的数量，质量呈逐年上升趋势，这都是对我工作的支持。
四，摆好心态，甘当绿叶。
当我还是普通教师的时候，我认为科研主任的工作就是坐在办公室里看看__，把评比的信息传递给教师们，把__上交区教研所就可以了，工作比较轻松。直到自己从事教科研主任的工作后，才发现那只是学校教科研工作的一小部分，才感到肩上担子的分量。且不说常常为了没有完成的工作而彻夜难眠，也不说为教师修改__直到江郎才尽，单是心理压力就比较重。有时还得不到教师的理解，每当科研室布置撰写论文，案例的任务时，总会有教师感到不理解，认为这是多出来的事，有时我到教师办公室，老师对我开玩笑说："你该不是又来布置任务的吧"或者是："我已经吧__交到你的网络硬盘中了，我的任务完成了。"遇到这些情况，我都会一笑而过，我很理解教师们的想法，教学任务繁重，再加上长期以来形成的教科研是教育的附属产品的观念，难怪他们把我当成了"催债鬼"。所以，在工作中我尽量做到三个"决不"：工作上能做减法的，我决不做加法；对教师有利的机会，决不放过；能够为教师提供帮助的，决不退缩。虽然有时得不到教师的理解，但我无怨无悔。
教科研的工作琐碎而繁杂，有时为了设计一个课题实施方案需要翻阅大量的文献资料，进行多方面大的调查分析，没有两个星期的辛苦劳作根本就完成不了。作为科研主任，除了自己执教的学科以外，还得掌握学校管理，其它各门学科的知识，对个人要求比较高，为了不断地提升自己的素养，必须不断充电，不断学习。本学期，我参加区科研培训，聆听教育专家对国际教育形势的分析，了解教科研的热点问题，虽然要付出大量的时间和精力，但是，感觉收获颇丰。
五，学科教学工作
作为一名低年级语文教师，除了上好每周十节语文课之外，面对新形势，新要求，新观念，我认真学习教育理论，及时更新教育理念。参加科研主任培训班学习，多次聆听专家讲座，积极参加校本培训，还注意从书本中汲取营养。在这种思想的指引下，我努力探索，大胆尝试，逐渐摸索出了一套适合自己教学的方法。我积极研究教材教法，落实教学五环节，结合新课程标准，根据本班学生具体情况既备教案又备学案，课堂上运用多媒体课件创设情景，努力把课上得生动有趣。平时注重学生能力培养，立足文本拓展多种教学活动，注重学生生活经验和书本世界的沟通。语文是一门相对较活的学科，在教学中我能"活"字当先，不拘一格，所以受到了同学们的喜爱和欢迎。
各位老师，"一切为教学服务"是教科室的工作宗旨，教科研活动必须无条件地为学校的中心工作服务。在此，希望能得到大家的理解和支持。水尚无波，相荡乃生涟漪，石本无火，相击而发灵光。思维着的精神是地球上最美的花朵。相信我们能在真诚的互动中不断进步，共同开创我校教科研工作的新局面。谢谢大家。
主任工作述职报告4
已经过去，回首05年，营业部在两位老总的领导下不断改革使人员组合优化，更趋合理，业务拓展也更加迅猛。我一直就任于__营业部广华服务部负责管理和客户开发工作，在这一年里，我为服务部尽心尽力，积极为服务部的工作出谋划策，从节约成本和开发客户双重下手，使服务站在这一年里发生了质地变化，在这一年里，新引进客户80几人，客户市值达到了800万元（只反映出来市值，看不到资产总值），交易量更是突破新高，从1月1日到12月31日，广华服务站完成交易量1.33亿元，在千分之一的佣金下实现佣金收入16.24万元，这一成绩的取得主要归功于营业部叶总、喻总的正确领导，归公于营业部其他各兄弟部门和员工的大力支持。一年来我主要做了以下工作：
一、从严治内、严格要求自己
一个部门的好坏，部门决策者的决定直接影响着它的工作效率和竞争力，在广华服务站我既是管理人员、也是后台人员、更是一个业务开发人员，为了不断提高广华服务站在油田的市场竞争力，我以公司各项管理制度为基础，结合广华地区情况，制定了有针对性的管理制度，主要是管理我自己，也是鞭策我自己。我在营业部服务柜台每个岗位都轮流做过，这造就了我对营业部每项基本业务知识和业务流程的熟练。由于广华服务站是公司总部电子商务部当时主办的，属于网上交易指导站，走的是公司银证通业务这一块，当时是公司主要的亏损站点之一，后划归荆州营业部，在这时候营业部派我接手广华服务站，负责管理和客户开发工作，在营业部领导的正确领导下，在兄弟部门员工的支持下，我在这里参与了营业部改建广华服务站的全部过程，电网电线的改造、电话系统设备的重建、内网的再建，克服了重重困难，尽量收缩成本，同时提高服务质量、扩大声誉。因为在这里我们走的是电子商务部当时设的银证通线路，而又归属于荆州营业部，各个业务环节电子商务部跟营业部在流程上有很大的不同，基本业务知识相同，但业务环节和流程上跟营业部的'业务流程基本脱钩，这就要求业务风险要进一步加强，于是我对自己的要求就进一步提高了，不断利用业余的时间加强业务知识和业务流程的学习，并不断跟荆州营业部、电子商务部等业务风险联系部门联系沟通，同时严格规范了业务操作。业务规范是高昂代价换来的，我在公司规范各项业务的基础上，结合了广华地区的实际情况，在办理各项业务时采取了灵活的运用，为公司利益和客户利益提供了双重可靠保障。
二、打通人脉、扩大声誉
一个服务行业在一个地方立足、占领市场份额，扩大声誉，与当地地方政府部门的扶持和合作伙伴的大力支持程度有很大的关系。今年以来，我在这方面狠下了工夫，目前已经取得了当地工商局、城建局等各个政府监管部门的信任，并同意在政策上对我们进行大力扶持，以帮助我们在广华长久立足，占领市场份额，扩大声誉。并且和合作伙伴中国银行有了进一步的沟通和深入合作，不光是基本业务上的合作，更是在寻求增量资金，扩大市场份额上有了初步的合作，目前已经拓展到潜江市，虽然目前在增量资金方面效果不是特明显，但也有部分客户的陆续转入，在明年我们会跟他们进一步探讨合作的途径，充分发挥银行工作人员在开发客户上的积极主动性。
三、创新中开拓、在竞争中发展。
证券行业是一个新事物不断涌现的行业、是一个竞争日趋激烈的行业。锐意创新，跟上时代潮流、是竞争取胜的必由之路。在这里，刚开始我对客户不是很熟，于是我主动跟客户联系，找他们一一谈心，主动要求他们到我这里来，跟他们一起研究，探讨。客户之间千差万别，对客户我们要对他们进行政策倾心、技术扶持、帮助其资产保值增值，经过和他们一起的探讨，谈心，总结了一些经验并付出实用，取得了一定的成绩，同时也取得了客户的信任。在今年我们服务站的客户睡眠客户已经在我们的扶持下充分动起来了，同时充分利用资源，寻求增量资金，顺利实现了年初报本赢利的目的。
三、存在问题
广华服务站客户的市值相对还很薄弱，净资产收益率还有待进一步提高。我将从吸引增量资金和盘活内部资产两个角度去努力提高客户资券换手率，以目前的客户市值和交易量来看，客户的换手率已经非常之高，而且交易人数较集中，多半集中在少数人身上。最主要的问题还是客户人数太少，市值太少。下一步主要工作还是要围绕在吸引增量资金上面多下功夫。
虽然证券行业目前正处于调整的冬季，但是国家新的政策和国民经济的不断增长又为证券市场的发展提供了新的契机，加入WTO后更是机遇与挑战并存，发展与创新共举的新时机。回顾过去一年，我感觉到内心的充实，展望来年，我更有决心和信心把广华服务站的工作做得更好，完成我肩负的使命，为长江证券能有一个更为辉煌美好的明天而努力奋斗。
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