员工述职报告【合集】
在经济发展迅速的今天，报告的使用频率呈上升趋势，要注意报告在写作时具有一定的格式。一起来参考报告是怎么写的吧，以下是小编精心整理的员工述职报告，欢迎大家分享。
员工述职报告 篇1
尊敬的各位领导、老师们：
大家好！不知不觉中，我在云南民族中学又度过了一年的时光。经过20周年校庆起的半年及见习这一年，我完成了从云民中学子向云民中教工的角色转换，首先要在这里感谢李校长、感谢学校领导、感谢学校老师的精心栽培，感谢大家多年来给予的关心、关注、关爱。
一年来，在学校和部门领导、全体老师和同事的帮助和支持下，为适应学校高效率、快节奏的工作环境和工作节拍，通过不断的学习，我较大限度地提高了自己的业务能力及思想水平，很快融入了云民中这个学校大家庭，完成了职责任务，各方面提高很大，收获不小。
现在，我向大家汇报一年来我在云民中的工作和感受。
一、我在云南民族中学的岗位职责
自进入云民中教职工队伍之日起，我在学校办公室一直从事文秘工作，主要负责文秘写作工作。具体为：
做好各类会议记录，负责学校上报的各类文字材料的起草工作；定期编写学校工作月报；负责学校年度及学期工作总结、年度学校工作大事记撰写；做好新闻媒体的邀请及有关宣传资料提供新闻媒体工作；做好学校对外宣传工作；负责学校成果展示及文化丛书的编写工作；负责每周一升旗考勤工作；负责赠送来宾有关书刊报等材料准备工作；负责学校出版的有关书刊编印手续办理工作及出版印刷费用报销工作；协助教技处做好学校的文字宣传工作；协助各类外事筹备及接待工作；完成领导布置的其他工作。
二、我在云南民族中学的履职情况
自进入云南民族中学工作之日起，我在李校长、部门领导及同事们的帮助与支持下，认真按照工作职责，严格要求自己，严谨认真地完成了份内工作。在工作中，能够做到爱岗敬业，团结协作，微笑服务，耐心细致，积极主动做好各项工作。在工作中，尽量做到维护大局，关心学校发展，投入学校发展，着眼工作细节，端正工作态度，不拖拉推诿，不旁观懈怠，不依耐计较，不溜须拍马，不虚伪滑头，不浮躁浮夸，认真对待，积极反思，珍惜机会，珍爱工作，热爱岗位，一心一意做好文秘工作，求实绩，求高效，求进步，求创新，求发展，力争在文秘工作中力求以实际努力求得最佳工作实绩。
一年来，经过努力，完成了如下工作——
一是完成了进校至2月期间校长办公会、教职工大会等校内有关重要会议的会议记录及会议纪要、会议决定的撰写，完成了会中涉及的有关文件、报告的撰写，完成校内文件的整理、校对及补充，完成了有关上级领导在学校大型活动中的讲话稿及学校外发贺信、慰问信、贺卡文字等的起草、修订并按要求向有关部门、单位发送。
二是完成了1月至4月共计16个月16期计10多万字学校《工作月报》的撰写工作，完成了两期校刊及校报的编印工作，同时完成了1997年9月至20xx年年学校《工作月报》近100万字的文字录入及整理工作并已交付印刷厂排版编印。
三是完成了进校工作以来各学期及年度学校工作总结、学校年度工作大事记的撰写，并统计上报云师大档案馆学校每年获奖情况，供师大编印《云南师范大学年鉴》。
四是与同事合作完成了有关书籍的编印出版工作。继校庆期间完成了“云南民族中学学校文化丛书”前六册的编印工作后，一年来，在学校的高度重视下，反映学校依法治校重要成果的《迈向依法治校规范化的民族教育》一书由云南民族出版社出版，反映学校师生关心关注地震灾区且满溢学校师生爱国情感的《挺起不屈的脊梁——汶川特大地震纪念文辑》一书在汶川大地震一周年之际朴素问世，反映学校晋升一级完中五周年业绩的《腾飞纪念邮册》得以编印，彰显学校感恩教育成果的《在感恩中成长》也由中国文联出版社重印。同时，还完成了《教师：塑造灵魂的良心职业》一书的多次编辑、反复校对工作，《红土高原上的新绿洲》也已完成文字录入及统编工作并已交付印刷厂。目前，反映学校文学社发展历程的纪念文选《活力滴水》正在面向在省内外大学求学或工作的云民中学子、在校云民中学子及有关作者进行紧张的征稿和统稿工作，在办公室两位文秘及学生部的共同努力下，争取在文学社办社十周年之际和全校师生见面。
五是与同事合作完成了学校有关活动中新闻媒体的邀请及直接针对新闻媒体的材料准备工作，以利新闻媒体更新、更细、更好地宣传报道学校工作亮点，同时积极向学校发布学校新闻，主动在自办的“滴水文学网”中刊登有关新闻报道，同时充当报刊通讯员角色，不断向省内外媒体发送学校新闻。经过努力，一年来，计有新华社、《科技日报》、《中国民族报》、《（香港）文汇报》、《精神文明报》、《云南日报》、《春城晚报》、《都市时报》、《云南法制报》、《生活新报》、《云南信息报》、《昆明日报》、《云南教育》杂志、《今日民族》杂志、云南电视台、昆明电视台、昆明教育电视台、云南人民广播电台及“中国-印尼经贸合作网”（国家商务部及印尼贸易与工业部主办）等媒体对学校工作作了大量报道，这些报道对宣传云民中，提升云民中知名度作用不小。此外还通过“百度”“百科词条”系统创建“云南民族中学”词条和“云南民族中学滴水文学社”词条，为学校打无形广告，开拓学校外宣工作新途径，对于有效宣传学校起到推动作用。
六是通过编辑书籍、参与省级文明单位考评、云师大制度建设检查等活动，完成了学校章程、德育工作实施方案、有关规划文件的修改及部门部分规章细则的起草、修改工作，完善、规范了有关工作细则，同时完成有关表格的统计上报工作，完成到省市、上级有关部门送取文件等有关工作，协助进行文印、外事、职改、考勤等有关工作，完成学校领导临时交办的'其他工作。
三、以上是我对一年来有关工作的简要总结。除了简单的总结，我还想谈一些感受。
回顾一年来的工作，可以这样说，云民中是一个大熔炉。在这个大熔炉里，每个人都会得到锻炼，都会不断成长。回顾自己从进学校念书开始到今天，在云民中的经历最是刻骨铭心。
作为从云民中中学毕业的学子，我更知晓学校今天成绩得来的不易。十年前，我肩负父母望子成才的期望，背负行囊孤身来到省城，在举目无亲的昆明东菊客运站打摩的，从来不知“云南民族中学”为何校的摩的师傅好不容易把我送到位于城郊结合部的云民中。由于我曾就读于四所不同层次的小学，初中又是在县一中，当时云民中的硬件设施之简陋简直不能使我相信自己的三年高中将要在这里度过。一走进校门就有些迷茫了。在这样的迷茫中，是云民中人不肯服输的精神气震动了我。我没有选择逃避，在老师们的有效引导下，我很快融入了学校的学习生活，风风火火地在校长和班主任胡敏老师、以及当年的许多老师、同学的支持下操持起了滴水文学社的工作，并在短期内创造了至今难以超越的文学社发展好势头而使文学社声名在外。而文学社声名鹊起的几年，也正是学校摆脱高考榜上只有金童玉女历史跨越式前进的几年。云民中的跨越速度与力度之大又使迈进云民中时还有些踌躇的我吃惊不小，从内心赞叹不已。老师们、领导们不仅百倍努力地工作，还把在校生视若子女予以关怀，真正改变了一大群穷孩子的命运。时光又匆匆走过了10年，的云民中和1999年的云民中已不可同日而语，今天的出租车师傅和摩的师傅都不会闹出不知云民中在何处的笑话。这说明云民中的变化不仅是自身的提升，从某种程度上还引起了一定的思想变革，从挂牌之日起，人们开始从内心认可了云民中。云民中今天能够取得这样的成绩，着实不能忘记建校元老，不能忘记临风沐雨的二次创业功臣，是前辈人的艰辛换来了我们云民中人今天的幸福！谢谢当年的老师和领导！谢谢为云民中发展尽心尽力的老师和领导！
学校今天这样的辉煌成绩并不是平白无故得来的。这是前辈人艰辛开拓，后来人用心耕耘的结果。进云民中念书后，我时常可以见到学校领导和老师们加班加点做工作的身影。1998年毕业的佤族学生娜响在大学毕业时举办个人演唱会而被誉为“佤族山寨飞出的百灵鸟”，一次和她在网络上进行在线交流时，当得知李校长至今常常很晚还在办公室工作时，她很感慨地说：“李校长真辛苦，这么晚还在办公，你们跟他做事幸福啊！”云民中人这种沉下心来埋头做事的精神我在别处是没有见到的。这恐怕也是师生心连心同创办学奇迹的源泉与动力所在。
我中学毕业后，学校仍然没有忘记我这个沉浸于滴水的学子，大学期间对我的帮助一直不断。李校长作为我担任文学社首任社长期间的最有力支持者，他在我念大一时破天荒地为矿泉水公司做形象代言人，而他作为代言人的广告费却是悉数赠与我交了学费。而经李校长和学校努力争取得到帮助的学生更是数以千计，这正应了他所说的办民族教育是积功德的事业的话。
民族教育是积功德的事业。我所看到的云民中的各位老师是这样说的，更是这样做的，真正是行胜于言。因此，我感激在云民中所受到的教育，感激所有老师给予我的帮助。很庆幸，我有机会来到云民中求学，更为能与恩师们有共事的机会感到幸运。在我面临就业的重要关口，云民中再次接纳了我，使我的人生充满了希望，我会永远铭记学校给予的关怀和关爱。
到云民中工作一年来的切身经历，使我深切感觉到学校快马加鞭的紧张节奏和骏马腾飞的发展势头，给每个云民中人营造的是一种难得的催人奋进的氛围。学校各族师生在校长亲自制定的办校总体思想的指引下，一步一个脚印却又是大跨步地在红土高原上行进着，逐步实现了既定的办学育人目标。但学校更注意到学生身心学识的全面进步，更注意到教职工福利的提高和身心的调适，想方设法为贫困学生解决实际问题的同时，还重点关注教职工的切身利益，尤其对我们这些没有任何资历的进校大学生也关怀备至，专门召开座谈会和大家谈心，在思想和生活上不断给予关心帮助，这使人感慨，更令人感动。
在学校办公室工作以来，学校领导和部门领导一方面在工作上严格要求我们，促使我们形成严谨工作、高效办事的风格，以帮助我们尽快成长成熟，成为工作能手。
述职人：xx
20xx年xx月xx日
员工述职报告 篇2
各位领导、同事：
大家好！
我是今年x月份开始担任出纳工作的。我的工作范围有以下几个方面：
一、担任出纳工作
1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会记核对现金与账目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。
2、坚持财务手续，严格审核发票，发票上必须有经手人、审批人签名以及报销事项才可以报账。
3、根据上级拨付款项，及时发放各项应发经费和补贴。
4、认真及时收取各项经费，开出发票，保障经费按时到位，认真登记、核对每一项收支，将现金存入银行。
5、每个月末，与会计结算账目，保证现金、存款数目正确无误。
二、做好家电、摩托车、汽车下乡补贴工作
1、参加家电下乡工作培训，了解家电下乡的政策法规。
2、利用广播、横幅等广泛宣传家电下乡惠民政策、补贴原则、申领方法、补贴标准等。
3、严格按照文件规定的申领标准为农户办理家电下乡录入、审核等工作。
三、做好城乡居民合作医疗款的收取及发票的管理回顾一年来的工作，我觉得自己存在以下几个不足：
1、财务专业知识不够，对财务政策、制度不够了解。
2、有时存在懈怠现象，导致账务处理不及时。针对以上问题，以后的努力方向是：
1、热爱本职工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德。
2、认真学习、掌握政策法规和单位规章制度，不断提高自己的政策水平。
3、加强自己的.安全意识，保管好现金、各种票据、印章，维护个人和单位的利益不受损害。
在此，我要特别感谢各位领导、同事在工作和生活中对我的帮助和支持，这是对我工作的的肯定和鼓舞，今后我会更加努力的做好自己的本职工作，谢谢大家！
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
员工述职报告 篇3
各位领导：
大家好!
在这一年里，集团各分公司坚持不懈，向着共同的目标努力，昊宇物业管理公司在集团公司的领导下，也在去年的工作中作出了一定的成绩：
一、日常设施设备及停车场管理方面：
1. 设施设备管理方面：
依照月度、季度、年度方案，我们对配电室、水泵房、消防管道、大楼总下水管道、公共照明系统进行了阶段性保养修护，依照20xx经排查罗列好的待修或待保养部件进行了全面系统的维修/维护，保证了大楼的正常运营。增加了楼道内照明声控系统，为租户实际使用提供了便利，此外我们还针对总下水管道老化，油污数量增多，导致的下水管道堵塞现象进行了排除，为减少管道疏通费用，购置了相关的疏通工具，改造增加了下水道检修口，除了专业化粪池清理外，其余所有疏通问题我们都可以自行解决，从依赖疏通公司到自己有能力解决问题迈出了一大步，在减少日常维护费用的同时增加了自己的可维修科目。
2. 停车场管理建设方面：
为了标准停车场秩序，更好的管理车辆停放，在停车场门口设立了值班亭，仔细记录进出大厦停车场车辆、明确了停车场车辆的使用范围，为后续停车场扩展的管理走出了实践性的步伐。
二、人员管理方面：
1. 内部消防培训
消防一直是物业管理工作的重点，为了提高员工的平安意识，我们组织物业所有员工进行了内部消防培训，并且组织员工进行消防演练和紧急疏散实际操作，使得员工在遇到紧急突发状况的时候知道如何使用消防工具对公司财产和自身平安进行有效保护，既到达了消防部门的要求也让物业员工消防意识大大增强。
2. 人文关心
集团公司为辛勤工作在每一个岗位上的员工都准备了生日贺卡和生日礼金，会在每位员工生日当月发放到员工手上，使得每位员工都感受到了集团领导的关心，加强了员工凝聚力和向心力，为集团后续建立自己的企业文化添砖加瓦。
3. 量化式管理
物业公司根据集团公司的指示以及自身的需求，对保安、保洁、工程人员实施了量化式管理方法：安排员工定时
对每层楼的消防设施、卫生状况、公共设施进行巡查，保安、保洁每两小时一次巡楼，工程每天对所管理的设施设备进行巡查，发现问题及时沟通、解决问题，并记录发生的问题和处理方式，建立了《消防防火巡查档案》、《消防设施及公共设施巡查档案》《保洁巡查档案》将检查表收集存放，以便日后查阅管理。
三、商户及招商方面
1.20xx，对于大厦商户遇到的各类问题，我们都第一时间安排工作人员现场进行处理，耐心讲解、认真检查、告知商户考前须知，防止同类问题的再次出现，以最高的效率和最优质的效劳给商户带来方便，让商户能够感受到物业的积极态度和专业精神。
2.招商方面，我们去年招商工作进行的很被动，没有实现预期的`招租效果，耽误了黄金招租时间，导致大面积楼层空置了好几个月，直到第四季度，才把房屋
租赁出去。招租工作的失利给公司造成了很大的损失，是我们去年一年中最大的工作失误，感谢集团对我们工作失误的包容，在此我们对去年的招商工作进行深刻的检讨。
四、总结
在20xx工作中，我们仍有许多缺乏待改善：日常管理方面，我们会更加注重设备设施的保养维护，做到预知问题，提前解决问题，防止发生问题再解决，减少不必要的损失，物业电力配电室今年仍会延续以往的优秀作风，全年零事故，让集团领导和租户都能在平安无忧的环境下工作;人员管理方面，我们自身要标准自我行为，服装统一整洁，同时也加强对保安、保洁、工程人员职业标准的培养，使他们有更好的精神面貌和更饱满的工作热情;房屋招商方面，我们将吸取经验教训，未雨绸缪，在大的租户要搬迁或租户合同快到期前三个月的时候就提前做好招租准备，与之前联系过的意向租户进行约谈，并在网络及广告方面提前进行部署，防止出现去年房屋长时间空置的问题;商户管理方面，我们会按时按方案收取房租及水电费，保证公司良好运营。
去年在集团公司的指导下我们建立了完善的预算体系，今年我们将严格控制预算，开源节流，努力在预算框架内按时按量的完成工作，使物业公司能够成长为集团框架内的有力支撑。
在此新春佳节来临之际，愿集团公司事业蒸蒸日上，实现宏伟蓝图。
员工述职报告 篇4
尊敬的各位领导：
大家好，我叫xx，目前在华意车间从事设备维修工作。今天，我就我过去所做的工作及未来的工作思路向各位领导进行汇报。我的汇报共分为两个部分：一是一个月以来的工作总结，二是的工作思路。
一、工作总结
10月我进入双汇，于3月23经过竞聘进入设备工程部跟随谢二涛喝刘华磊师傅工作至今，期间主要从事华意车间设备维修工作。刚进入工程部，由于对公司设备还不是很了解，工作经验也不足，很多工作一时还不能上手，幸好有各位领导以及华磊跟各位同事的耐心指点和指导，我的工作才开始慢慢起色，慢慢能干做一些简单的设备维修工作。进入车间以来，我首先做的熟悉车间环境，熟悉自己的设备，通过观察车间各种各样的设备和同事的交流，增加自己对车间设备认识了解，对设备常见故障以及解决办法认真做好笔记，这对自己的维修工作有很大帮组。
二、工作思路
在熟悉了车间的设备后，重点就是通过查阅相关资料、图纸、说明书，进一步了解各种设备的操作，运作原理，常见故障以及常用的故障排查方法。现在的设备越来越先进了，特别是拉伸膜，具有完善的自诊断能力和故障显示功能，就算有些故障无法自诊断，如对设备的原理比较熟悉，维修起来能熟练的查找相关资料，维修起来也是比较简单比较快的，除了掌握相关资料外，主要的还是要不断实践，积累大量的工作经验，有了丰富的'实践经验，检修起故障来才能得心应手，各位领导和同事以及谢二涛、刘华磊师傅经验丰富，以后的工作中有维修任务，我会在现场通过他们的维修工程，了解他们是怎样询问现场人员，怎样查找故障原因。又是怎样排除故障，通过做他们的副手，参与维修工作，从实践中锻炼自己的维修能力，掌握一定的维修方法和技巧，增加自己的维修经验。要敢于独立维修，抓住一切锻炼自己的机会，从实践中摸索，找到一套适合自己的维修方法。除了跟师傅学习、积极主动参加维修工作外，还要设法找一些换下来的零部件来解剖、分析。经常到车间逛逛，查看一下设备以及电气元件线路情况，做好维护工作，发现异常立即着手排除。只有平时维护的好，设备才能少出故障，因为设备一但出现故障，即会影响车间生产，要是出现大故障，造成维修时间过长，对公司来说就会造成巨大经济损失。 要做一名合格的设备维修人员，要有高度的责任心和比较齐全的技巧跟经验以及常识，最重要的是有一颗谦虚的上进心，这些我相信会随着我的维修经验的增加而增强。
谢谢大家！
述职人：xx
20xx年xx月xx日
员工述职报告 篇5
各位领导、同志们：
大家好！
本人xx年xx月进入公司，大专学历，一直从事销售工作，积累了丰富的销售经验和管理经验。xx年xx月，公司任命我为营销公司主管，在公司领导的关心和支持以及同志们的协助下，今年营销部汽车销量同比增长了40%。在销售布局上建立xx市场的基地，大力拓展全国市场，出色的完成了各项销售、管理工作，和领导交办的各项任务，为公司的发展做出了一定的贡献。
我本人也做了大量的工作，得到了公司领导的肯定和同志们的信任。下面，我将从以下三个方面向大家报告工作情况，请公司领导给予修正。
一、工作汇总
1、自我学习、发展、塑造
本xx学毕业进入企业，从事了两年的销售内勤工作，而后公司成立营销公司，我从基层调到营销公司，从事销售部经理的工作，入职后，我首先自己在学习产品知识、行业情况熟悉、本公司汽车销售发展定位、营销模式等方面努力探索，在工作期间为了提升销售公司的管理水平，开发了公司的第一代销售管理软件系统，从销售的订单接收到车辆出厂，验收，车款的回笼等完整的销售流程通过电脑软件进行管理，节约了资源，提高了效率，管理水平大大提升。
经过几年的学习与锻炼后，我更加熟悉了产品知识及其行业情况。xx年营销公司任命我为营销公司副总经理兼销售部经理，兼管xx。管理的省份有：xx、xx、xx、xx、xx。
在该工作区间，本人管理的市场取得的不错的业绩，其中xx市场连续3年每年递增30%的销售量，超额完成公司指定的任务。随着市场上对汽车供应商销售管理要求的不断提高，在该工作期间开发了公司的.第二代销售管理软件系统，在一代的基础上结合市场和营销公司的实际情况，增加了很多新的内容和流程，使得管理更加规范和严谨。
xx年xx月，本人兼管xx大区的和西南大区，在xx市场的销售上取得了不错的业绩，开发了2个金牌销售商，改变了西南市场长期业绩不好的状况。
并且在此期间，协助企业开发6xx4和8xx4重型自卸车，并在xx年下半年成功在xx市场进行推广，半年销售重型自卸100台。增加了新的产品亮点，拓宽了企业的销售链。
xx年10月，公司任命本人为营销公司总经理，主持营销公司全面工作。在此工作期间，本人在原有的销售网点基础上，增加了多个经销点，拓宽了渠道网络。在XX市场大力推广6xx2、6xx4、8xx4自卸车，该销量比往年递增40%。在销售布局上建立西北市场的基地，逐步拓展国内市场份额。
作为企业中层领导，我深深地体会到，要想做好本职工作，必须在思想上与公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行公司董事会文件，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好销售与管理工作。
为此我认真学习公司下发的各种文件精神，并在实际工作中不断加以运用和实践，实事求是，扎实工作。做好自己分管的工作，在工作中，我坚决贯彻执行董事会和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。
2、重视团队的力量
“独木不成林”这是我工作以来一直信奉的明理，所以在带团队的这几年中，我一直在培养、发展合适的销售团队。
通过团队有效的结构设立、组合，各辉其职，为完成共同的目标一起去努力，以实现个体所不能达到的绩效。于是为了公司在汽车市场有好的业绩发展，我倾力打造和完善我们的营销团队。
公司领导也非常重视我们的团队建设，我们团队网络也逐渐发展起来。人心齐，泰山移。我相信随着时间的推移和团队的完善建设，我们的销售业绩会一步步获得强有力的提高。
3、重视执行力
为完成预定目标，没有好的执行力是很难去完成的，但好的执行力是需要一套完成的工作内容、流程、考核措施等系统指标的。
因此我一直在做努力。今年初我们针对车辆销售、市场调查、市场开发、市场渗透、反馈客户需求信息、同业信息提供以及分销商管理等工作制定了工作目标及考核措施，并取得了实效。
我要感谢公司销售及售后服务部的所有同事。在他们的理解、支持、配合下，我们先后完成了销售人员、代理销售商、行业用户等销售的合同规范管理工作。
我们配备专门的人员对销售各个环节进行业务辅导，并在公司各部门的大力配合下，使业务在国内市场进一步扩大。
但是，在汽车营销管理过程中有些成效还没有达到预期效果，所以我们还要在今后的工作中尽力去完善，以确保团队的执行力能顺畅的执行下去，从而使大家工作尽职尽责，都xx的完成公司制定的计划指标，使公司的业务快速增长。
二、存在的缺点和不足
经过多年的努力，我在工作上取得了一些的成绩，但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和不足：
一是工作纪律不够严格，袒护纵容部下员工；
二是我们销售激励机制有待于完善与加强；
三是销售及售后服务工作需要提高，员工素质需进一步加强；
四是自己的模范作用还不够，今后工作中都要注意；
五是在如何调动员工的积极性与创造性，自己还需加强学习和锻炼；
六是与公司相关部门及领导沟通的太少。
请各位领导相信我，我在我述职报告的说到的一定会做到，我在未来的工作里不断努力，拼搏向上，将本公司的营销工作提升到一个新的高度。
员工述职报告 篇6
尊敬的总经理、各位员工：
大家好！现在由我做年初述职报告。
新的一年已经开始了，忘记以往的成绩，吸取失败的经验，以积极饱满的精神状态，投入到新一年的工作、学习和生活中。根据《公司经济发展纲要》中的要求，客户服务中心的工作安排及规划大体如下：
一、招投标工作
招投标工作一直是客服中心的重中之重，丝毫不能懈怠，是绝对不能出现错误的。具体规划和措施如下：
1.加强对客户需求的了解，进一步完善和优化解决方案的内容。
2.加强对细节的注意，尤其是产品型号、参数和报价，决不能出现问题。
3.投标文件严格响应招标文件的要求，不能出现任何不符合项。
4.严格执行三级检查制度（自查、互查、复查），并且配合《与项目相关信息》文件，认真填写相关信息，相关人员签字确认。
5.提高对现场的勘察的要求，完善对勘察图纸的细节。
二、资料信息整理及更新
继续保持对系统方案、产品型号、参数、公司资质、电子档案库、产品动态、公司台账、项目对账、出库及发货记录等信息进行及时的更新和补充，保证信息的有效性和准确性。建立“信息整理更新责任表”，信息整理工作落实到个人，各负其职。整理后的信文件进行归类存档，确保文件可查找性。
三、产品出库发货及维修
产品出库发货是客服中心内勤的重要工作，需严格按照公司规定进行操作。具体措施如下：
1.与工程部内勤配合进行出库产品的清点、核查，并建立纸质清单，相关人员要签字确认。
2.产品发货要配有货物详细清单，由现场收货人员核对无误后，签收确认，收货确认单返回公司，进行存档保存。
3.加强对已发出货物的跟踪，告知提醒收货人货物到达的大概时间。
4.对所有出库、发货产品进行详细、准确的记录，尤其是同一工程，分批发货的情况。
5.加强对维修记录的管理，每月向质量部门提供“维修服务记录表”及“产品质量反馈”文件。
四、合同台账及对账机制
加强完善对合同及回款的记录，并配合财务部门进行合同款项的核对、整理工作，详细记录合同回款及未结款信息。具体如下：
1.完善对合同台账及回款的记录，及时整理和优化相关信息文件。
2.每月与财务部门核对账目信息及回款信息，确保账目信息的一致性。
3.配合相关人员做好与客户的对账及催款等工作。
4.完善预警机制，确保项目资金及保证金及时顺利的回款。
五、合同评审
加强对合同评审的执行力度，召集相关部门人员，认真做好合同评审，把评审工作落到实处。具体措施如下：
1.严格执行质量管理体系，做好评审的'记录工作。
2.加强对项目的前期分析，对项目各阶段进度时间进行确认，确保项目能顺利的进行。
六、加强自身学习，快速提高能力
1.制定个人的短期及长期规划，按照计划有序进行。
2.根据自身的情况，加快技能的学习，快速提高能力，重点是对文案编辑、效果图制作、演示片处理等方面。
3.针对自身薄弱的部分，重点加强，使自身能力全面提高。
4.培养和锻炼个人的“细心”能力，减少在工作中的失误现象。
5.提高自身素质，开阔视野，加强创新意识。
七、加强营销意识，提高销售技巧
1.创造良好的营销氛围，加强全员销售意识。
2.在平时工作之余，积极销售，拓宽销售范围，为销售工作进献自己的力量。
3.加强对LED节能产品的销售力度，实现公司与个人的双赢。
八、做好服务工作
客服中心是公司的保障性部门，为公司及客户提供优质、快速的服务。具体如下：
1.继续提高自身能力，加强服务意识，为客户提供完善的方案及报价。
2.加强各部门之间的协作，尽最大努力服务公司。
3.摸索尝试有偿维修服务及延保服务的新道路。
4.不断提高技能，更好的完成领导安排的任务。
汇报完毕，请总经理和全体员工进行评议，谢谢！
述职人：xx
20xx年xx月xx日
员工述职报告 篇7
一年来，在上级和本单位党委的坚强领导下，我坚持严格要求自己，自觉践行科学发展观，努力做到廉洁行政，爱岗敬业，组织指导分管科室认真扎实做好工作，较好地完成了各项工作任务。主要成效如下:
一、认真贯彻适度宽松的货币信贷政策，保持金融对经济社会发展的持续强劲支持力度。
当前x地市正处在快速跨越发展的关键时期，充足合理的金融信贷支持至关重要。一年来，我积极组织有关科室千方百计出主意、想办法，传达政策、汇报情况、分析形势、引导投向，全年共召开金融信贷形势分析会议9次，组织重点项目银企合作洽谈会15次(其中市区2次)，落实信贷资金127亿元(市区资金到位率60.5%)，再贴现3.66亿元、支农再贷款4500万元，收到了较好成效。到11月末，全市存款余额突破1000亿元大关，当年新增存款204.9亿元，同比多增28.1亿元，增长22.8%，实际新增贷款167.3亿元，同比多增4.8亿元，增长25.5%，存贷款增速均居全省第一位。
二、以创新求突破，努力实现工作成效的提高。
在组织抓好日常工作的基础上，根据形势的发展，结合x地经济金融发展实际，积极组织创新工作方式方法，努力提高工作成效。一年来，分管工作中的银行业金融机构综合考核评价(条块结合、纵横对比的综合考核评价办法，专题报导)、货币信贷政策巡回宣讲(共组织宣讲9场，参会的中小企业1000余家，到会人数1300余人)、农村金融信贷服务创新(设立农村“金融服务室”、开展多种类的农村金融信贷业务创新等)、a级中小信用企业培植(累计建立中小企业信用档案2722户，当年新增280家)、跨境贸易人民币结算工作创新(结算金额比例数居全省第四位)、金融机构开业报告审核创新(组织了开业机构相关业务人员及分管领导的履职能力考试)、金融机构金融统计(107人参加)、征信业务人员(810人参加)业务能力上岗考试、农村居民消费定期监测(总行借鉴肯定)等工作均有程度不同的'创新突破，收到了较好效果，先后被总分行和x地市委、市政府以不同的形式给予了肯定。
三、坚持严格执法，树立基层央行的监管权威。
金融监管体制改革以来，工作实践表明，在努力做好对经济金融服务工作的同时，适度加强对金融机构的监督检查，非常有助于疏通货币信贷政策传导渠道，维护金融稳定，进一步树立基层央行权威。一年来，秉承这一指导思想，我带队组织了对中国银行xxxx分行的综合性执法检查，坚持周密组织，科学调度，在检查深度、发现问题等方面成效显著(共查出8个专业57大类76小类问题，违法笔数10940笔，金额11.2亿元);同时，根据兄弟行对x地中行的检查情况，合理建议依法对其进行了行政处罚。在日常检查工作中，对发现的存款准备金管理、调查统计、征信管理、民族用品企业贴息等方面存在的问题，都依法认真进行了处理。
四、强化调查研究，促进全面工作水平的提高。
坚持“监测、分析、引导”的工作思路，组织分管科室围绕中心工作、热点、难点问题深入开展调查研究，1-11月份共上报政务信息202篇，被xx行采用85篇，xx行采用8篇，xxxxxx采用3篇。各专业共完成上报各类调研报告233篇，被分行以上采用49篇，分行<金融决策参考>采用量居全省第一位，被省级以上报刊杂志采用20篇。
五、加强自我学习培训，不断提高自身全面素质。
面对复杂多变的经济金融形势，为做好本职工作，一年来，我坚持从抓学习入手，自我加压，以党委中心组学习为主体，学政治、学业务、学形势、学法律，多途径、多形式不断提高自身政治业务素质和履职能力。针对自己综合素质已不能完全适应当前工作需要的现实，我还报名参加了今年的研究生全国统一考试，侥幸通过，目前在读mba研究生学习，相信通过这种比较全面系统的学习，对提高我本人的全面素质和工作能力必将起到较大的促进作用。
回顾总结一年来的工作与生活，也存在一些问题和不足，突出表现在针对复杂多变的经济金融形势，自身的素质和工作能力有待进一步提高;深入基层，深入一线，密切联系群众，开展调查研究不够等，这些不足和问题，我将在今后的工作中努力加以改进。
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