柜员述职述廉报告
在学习、工作生活中，报告的适用范围越来越广泛，报告根据用途的不同也有着不同的类型。其实写报告并没有想象中那么难，下面是小编为大家收集的柜员述职述廉报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
柜员述职述廉报告1
今年以来，在总行的领导下，我带领青年支行的全体干部员工，团结一致、凝心聚力，以发展为主线，以利润为目标，强化科学管理、加大服务力度，促进了市场的不断扩大，但由于诸多原因，今年我们的任务完成并不是很理想，特别是对公存款部分没有很好的完成，作为一名负责人，我也为此感到为非常的自责，现将一年来的工作及个人情况述职汇报如下：
一、顾全大局，把握原则，维护班子团结
作为一名班子成员，自己始终认为，班子团结是支行加快发展的“根”，因此，身为一班之长，事事处处自觉维护班子团结;大事讲原则，小事讲风格;在一些大事要事上，做到集体研究、集思广益、集体决策，坚决消除“一言堂”和个人说了算现象，保证了决策的民主性、科学性、规范性。一年来，班子成员牢固树立一盘棋的发展理念，心往一处想、劲往一处使，成员之间互相配合不推诿、互相理解不猜疑、互相补台不拆台，充分发挥了是“干部”更重“实干”，是“一班”更是“一家”的重要作用，赢得了干部职工的充分信赖和一致肯定。
二、工作履职情况：
(一)多措并举，加大力度，做好存款工作
面对金融业竞争加剧、存款分流压力加大、两级财政账户销户归并造成存款下滑的情况下，我带领全体干部员工采取多种措施、攻坚克难，打响了存款战役攻坚战。一是积极搭建竞赛平台，开展了一季度存款竞赛、红五月”攻坚战，“六月双过半”等多种形式的竞赛活动，通过竞赛活动，充分调动大家的.存款积极性，二是出台绩效考核方案，把每个部门的考核重点紧紧围绕增存款、拓业务、促理财、保质量进行细化，让大家充分意识到只有走出去营销、拓展业务，争取回笼量、开户量、沉淀量才是硬道理。在各项激励制度和措施落实下，员工们放弃休息日、节假日，下社区、进街道，做好业务宣传、开展上门服务，狠挖市场潜力，提高了我行的存款业务。三是及时召开存款营销经验交流会，以促进员工取长补短、共同提高。截止目前，支行储蓄存款余额为90577万元，较年初新增28556万元。
(二)创新形式，狠抓营销业务
一是加强理财产品营销力度。二是着力拓展中间业务，争取了大多数代理单位的代发工资业务，大力宣传和推广长征万卡业务、公务员卡业务，推动发卡规模和各项代缴费、刷卡业务快速发展，同时，积极推广个人及对公网上银行业务，提高客户对我行新业务的接纳性和使用性。三是实施大户目标管理，提升服务层次。将客户分成大户、较大户、特大户三个级别，达到固老带新、拓展优良客户群的目的。四是做好按揭客户的营销工作，优化支行个贷结构。为三江合金属物流园申请办理了5000万元个人商业用房按揭贷款额度，同时也为赣州市场建设综合开发有限公司申请办理了3500万元个人商业用房按揭贷款额度。
(三)及早防范，筑牢安全防线
一是制定完善了各项制度，达到了堵塞漏洞，规范操作的目标，增强了员工执行制度的自觉性，全年无重大差错产生。二是有效组织员工学习各项制度，开展案例教育，强化“三防一保”意识，7月份组织员工前往赣州市二监狱开展警示教育活动，做到警钟常鸣;9月份我行成功堵截一张克隆定期存单，杜决了操作风险的发生。三是加强了对ATM机每天巡查力度。
(四)提升服务，加快文化建设
一是深入开展“员工行为管理年”，通过学习、讨论等多种形式，提升员工素质、提升道德修养，规范员工职业操守，及时了解员工思想动态，对员工的职业行为、职业道德，职业规范认真分析，查找隐患;充分利用LED显示屏，不断滚动播出有关非法集资危害性的警示口号;严格“七不准”、“四公开”，整治不规范经营，利用好一、二线人员的晨会，加强对员工的警示宣传教育。二是强化优质服务，每月开展评选“微笑之星”活动，积极推行首问负责制和限时服务制，建立弹性窗口和弹性岗位制度，在行内开展“假如我是一名客户”的换位讨论活动，引导员工从“银行的服务”到“服务的银行”意识的转变。三是加强员工业务培训，每周二为定期学习日，每星期网点测试，每月组织技能竞赛以及业务知识考试，每周两次文明优质服务检查，每月下发督查通报等，通过各类举措增强员工服务意识，风险意识以及工作责任心。四是为更好地宣传支行的企业文化，支行成立了宣传报道小组，定期出宣传栏，截止到目前，支行宣传报道在全行名列前茅。
一年来，经过行领导及全体员工的齐心协力，支行在业务发展及经营管理方面上取得了一定的成效，但我们也清醒地认识到还存在一定的问题和困难，还有薄弱环节，一是授信人员的素质整体水平低。二是业务结构还不平衡，严重依赖于单一大客户。三是内部管理机制有待进一步完善。这些问题，都是今后，我们需要改进和不断完善的地方。
三、个人方面
一年来，抓好工作的同时，自己不忘自身修养，强化素质提高，努力树立起思想过硬、作风求实、崇品尚德的良好形象。
(一)强化学习、加强修养，提升自身素质
利用工作之余，加强自学，深入学习党的十八大精神、十八届三中全会精神，认真贯彻中央八项规定，坚决反对“四风”，积极参加党的群众路线教育实践活动，通过学习，树立正确的世界观、人生观、价值观，坚定理想信念;讲政治、顾大局，严守党的纪律，不断增强贯彻执行中央路线方针政策的自觉性和坚定性。同时，通过学习，进一步优化知识结构，变单一型为复合型;提高思绪层次，变习惯性为创新型;增强工作能力，变任务型为创新型。
(二)牢记思德，规范言行，把握做人标准坚持先做人后做事，牢记“四德”标准，外出办事从排队等一些小事方面，讲求社会公德，在一些公益事业方面带头捐款;牢记宗旨为民服务、恪守职业美德;孝亲敬老倡良好家风、树家庭美德，一言一行注重建设个人品德，常以先进人物的先进事迹为尺度，不时鞭策自己、激励自己。
(三)扑下身子，深入基层，加作风建设坚持深入一线，抓进度、抓业绩，经常带头深入机关、企业、学校强化营销和市场开拓，特别是在开展的一些竞赛活动中，都能够积极带头、发挥示范作用。工作之，常与职工沟通、交流，倾听员工的想法，努力为基层员工力实事、解难题，切实构建一个和谐稳定、团结向上、有凝聚力的团队。
(四)廉洁自律，以德为上，做好清政廉洁多年来牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、权利观，自觉抵制拜金主义、享乐主义、腐朽思想的侵蚀;寡于欲、安于静;明于思、行于恒;不为名缠、不为利绕;勇于抵制不正之风的袭扰，抗得住庸俗关系的侵蚀，在纷杂的社会关系中明辨是非、鉴别美丑，保持清醒;在赞扬声中保持清醒，在奉承声中保持自警，在诱惑面前保持坚贞，培养高尚的个人情趣，保持严肃的生活作风。
在新的一年里，我们将在总行的坚强带领下，恪尽职守不动摇，扎实实干不懈怠，开拓创新不停步，与广大员工同心同德、齐心协力，合力共谋，共迎青年支行科学发展又一春!
柜员述职述廉报告2
通过对柜面员工录像点评和学习，我个人有以下一些心得：
首先，要清醒地认识到服务的重要性
尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。xx银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就是来自我们所提供的实实在在的服务。而亲切的服务就从微笑面对客户开始。一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的.笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。
其次，要做好服务
除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想,保证客户满意，朝着我们银行的服务理念靠近。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们xx银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗？
再次，服务要注重细节
要让顾客觉得，我们的一言一行,一举一动,都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒地做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，
你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”所以我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念，培养换位思考和感恩的理念。
柜员述职述廉报告3
大家好!20xx年是工商银行大胆改革，是我行全体干部员工锐意进取、不懈努力的一年，更是我行经济与社会效益双丰收的一年。一年来在分行领导的英明指引下我们超额完成了我行制定的各项任务指标，夺取了社会经济效益双丰收。现就本人一年来的工作述职如下：
一、一年来完成的主要工作内容，及其体会和提高：
一年来我主要参与了，天面对复杂的对公贷款发放工作，我熟练胜任，严格贷前贷中贷后审查，无一笔错乱的业务，取得了令我欣慰的成绩，这一年里我加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，能够加强自身爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，全身心地投入工作，用细心、周到的服务，用敢为人先的创新激情，用务实高效的实干作风，用严谨精细的工作精神将敬业两个字铭刻在我心中,我深深地知道在金融业竞争日趋激烈的今天，学习和掌握新的业务知识，是做好本职工作，提高工作效率的基本保证。为此一年来我认真学习相关理论知识，利用业余时间熟悉新的业务技能，这提高了我办理业务的速度、增强了准确性，减少了客户的等待时间，赢得了客户的信任和欢迎。
在即将过去的一年里，在行领导的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。作为对公业务部的一名对公贷款发放员，我深深地明白我们们更应该加强自己业务技能水平，这样们才能工作得心应手，更好地为广大客户提供方便、快捷、准确服务。以“客户满意、业务发展”目标，搞好服务，树立热忱服务的良好形象，让每个客户都能高兴而来满意而归。
二、一年来的思想和学习体会
过去的这一年里，我虚心学习，在工作中取长补短，在做好自己本职工作的同时，我还积极帮助其他同志，同志们有什么样问题，只要问我，我都会细心予以解答。当我自己有问题时候，也会十分虚心向其他同志请教。对待业务技能，我心里有条给自己规定的要求：三人行必有师，一定要千方百计把自己不会的学会。回顾这一年的工作，我问心无愧，在工作中，我忠于职守，尽力而为，银行属于服务行业，工作性质使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致地解答客户提出的各种问题，遇到蛮不讲理客户，我也试着去包容他、理解他，并最终也得了客户的理解尊重。
三、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：
尊敬的领导各位同事们，作为一名信贷员我们没有显赫的地位，更没有如潮的掌声。伴随我们的只是枯燥重复的业务数据、辛勤的汗水和如山的责任。一份辛劳，一份收获，我的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉，但我深深地知道荣誉属于过去，未来我还需努力，成绩不找跑步了，问题不找不得了，目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有一定的距离，还存在着许多不足，在下一年的工作中我们将发扬成绩、弥补不足，积极摆正位置，结合自己的一些经验和教训，以“如履薄冰”的谨慎态度，以“一丝不苟”的严细态度，慎对从事的.职业，力争在明年的工作中做到以下几点：
一、我将结合自己在工作中的一些经验和教训，强化贷前贷后审查，想法设法、竭尽全力挖掘储源。收集储户信息，寻找新的存款增长点，突出抓好节假日或庆典通过发送手机短信或寄贺卡等形式宣传信用社的服务和产品，通过“宣传鼓动、服务打动、利益驱动”三重并举策略吸纳更多的客户，真正做到转变作风“赢”存款、走出单位“引”客户、抓住机遇“攻”大户，有效地促进存款的增长。在新的岗位上我将永葆积极向上的工作精神，放下架子，沉下身子，提高工作效率。
二、我将以身作则，身先士卒，做好各种贷款发放工作。提高信贷管理能力，大力清收不良贷款及欠息。增强资金安全和效益意识，严格遵守审、贷、查三岗分离制度，发放贷款坚持“额小、分散、流动”的原则，择优扶持，加强三防一保，确保我行人、财、物安全。牢固树立“安全出效益”的观念，彻底铲除自身对“三防一保”工作的消极思想，努力增强防范意识，规范操作程序，完成好上级领导和工作岗位赋予我的任务，以饱满的热情，积极发挥我的专长，和同志们一起在新的岗位上做出贡献。
三、我将不断加强学习，理清思路，找准突破点，把握机遇，迎接挑战，认真研究，稳扎稳打，逐步推进工作的有序发展。经常与同事们交流工作经验，加深相互之间的了解，做到团结友爱、共同成长。
总之，回顾20xx年，“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与团队一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身素质和各种工作技能，为我行的发展做出最大的贡献!
谢谢大家，述职完毕!
柜员述职述廉报告4
新年伊始，万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了，回顾一年来的所有工作令人欣慰，在领导的带领和同事的帮助下，我圆满顺利的完成了本年度的各项工作。现就一年来的工作情况向大家汇报，不到之处，请领导和同事们批评指正。
一、是加强政治理论学习和业务知识学习。
一年来通过参加党课的培训，参加了反腐倡廉的观展等活动，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余还狠抓业务知识学习，特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等，增强了自身的业务素质，不断提高工作效率和质量。
二、做到优质文明服务，提高窗口服务质量。
我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着建行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按照规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之急，想客户之想，使客户能够高兴而来，满意而归。
三、大力宣传业务品种，积极营销中间业务。
至转正后我已不能再以新员工著称，对全行的业务都要熟悉掌握并开口营销，找准突破口，有针对性的营销。在失败中不气馁，总结经验继续努力。
四、增强安全意识，及时杜绝安全隐患。
业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。进出门要做到即开即锁，班前班后要及时检查安全。在办理业务时要坚持遵照规章制度办理，做到现金及重空账实相符，提高风险防控能力，杜绝安全隐患。
五、工作中存在的不足及今后打算。
时代在变，环境在变，在银行工作每天都有新的情况及新的变动，面对严峻的挑战，还缺乏学习的主动性和自觉性。新的一年开始又对我们一线员工提出了更高的要求，因此要不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人才是我努力的.目标。
总之，一年来的工作虽然取得了一定的'成绩，但是也存在着诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中不断磨练自己，在领导和同事的帮助下提高自己，发扬长处，弥补不足。新的一年中我将以饱满的精神状态迎接新的挑战，想其他优秀的同事们学习，取长补短，共同进步，为朝阳支行的明天尽心尽责。
柜员述职述廉报告5
按照中心支行党委通知要求，开展领导干部一年一度的述职述廉工作，总结一年来的思想、学习、工作情况，找出存在的差距和不足，进一步提高政治理论水平和工作的能力。下面，我就一年来自己的思想、学习、工作情况作以汇报，有不当之处诚请与会各位给予批评指正。
一、加强政治理论学习，认真贯彻落实上级行会议精神
回顾一年来的思想、学习、工作等情况，我能够认真贯彻执行党的基本纲领、基本路线、基本方针、基本经验，能够按照上级党委的决定、决议指导工作，在思想上牢固树立共产主义理想信念，坚信只有中国共产党才能领导全国人民把中国建设成为繁荣富强的国家。在大是大非问题上，能够保持头脑清醒，立场坚定、旗帜鲜明地在思想上、政治上、行动上同党中央保持一致。我坚决拥护中国共产党领导，拥护社会主义，坚持四项基本原则。我能够加强政治理论学习，全面提高思想政治素质。要做一名合格的领导干部，把工作做好，就必须注重学习，尤其是在当前的形势下，学习显得尤为重要和紧迫。因此，我能够注重学习，自加压力，认真学习，勤于思考。我除参加党组中心组成学习外，还积极参加支行党支部的“三会一课”学习，同时我还根据工作需要和自身实际，加强学习相关业务理论知识，不断丰富自己的理论知识，开拓视野，提高自身的领导素质和水平。特别是对党的十九届四中全会精神我能认真研读，深刻领会精神实质。在党组中心组学习时，我能主动地同其他成员交流学习心得和体会。通过学习，不仅增强了我的理论水平和领导能力，也提高了我的党性修养。
在落实上级行会议精神上，我能积极组织自己分管的业务股室进行学习有关文件精神，要求各分管股室认真贯彻执行金融方针政策，正确传导货币政策，加强和改善金融服务，支持地方经济发展；布置各股室根据会议精神和上级主管科室要求制定今年的工作计划，并认真组织实施，把任务落实到人头，促进全行各项工作的开展。
二、加强政治思想工作，坚持民主集中制，维护班子形象
领导班子的建设不只是一把手的任务，作为副职也有不可推卸责任，要自觉维护班子团结，为不断提高领导班子的凝聚力、号召力和战斗力做出努力。这就要求我必须熟悉党的政治生活准则，认真遵守党的纪律和民主集中制原则。对于班子集体决定的事项，要不折不扣地坚决贯彻执行，尤其是与群众利益密切相关的、群众比较敏感的、容易引起较大反映的`事情，经班子充分讨论研究决定后，在群众中要有鲜明的态度，这样才能有利于班子各项集体决定的贯彻执行。
我支行在干部提拔任用、大额费用支出等方面，都能遵守民主集中制原则，严格按规定程序办理，不搞一言堂，不存在一人说了算问题，班子成员充分发表意见，自己也能较好地发表意见，特别是在选拔任用干部的过程中，严格按照《党政领导干部选拔任用工作暂行条例》规定的程序进行。
在抓职工的思想政治工作方面，我认识到，良好的思想道德素质是干部职工学习业务和改革创新的动力，是业务工作保持正确方向前进的保障。没有良好的思想道德作保障，各项工作不可能取得好的成绩，即使取得了也不能长久保持。因此在抓职工的思想政治工作时，我定期对分管股室的职工思想工作情况进行分析，主动找职工谈话，交流思想，发现问题及时解决，并定期向分管各股室负责人了解要害岗位人员的思想状况和工作表现，掌握动态，真正做到“两手抓，两手都要硬”，把职工的思想政治工作提高到重要的位置上来，形成一种齐抓共管的局面，营造一种重视思想政治工作的气愤和环境，使个体和整体的思想政治素质都得到提高。
三、认真执行党风廉政建设责任制，做廉洁从政的典范
“以身立教，堪为表率”。党的思想政治工作经验表明，身教重于言教，领导者的示范作用具有很强的说服力和影响力，对于一个单位来讲，领导干部无论是清正廉洁，还是贪得无厌，或是光明磊落，或是阳奉阴违，都会对下属产生“上行下效”和各种导向作用。干部的品德是根本素质，因此，领导干部要在工作和生活中拒绝“铜臭”的腐蚀，在处理每一项事情上要求职工做到的，自己首先要做到，要求职工不做的，自己坚决不做，要用自己的人格力量来教育职工干部，树立正确的人生观、价值观。
我能认真贯彻执行中副行长职责规定，用最新的政治理论来武装头脑，指导工作，努力学习金融法律、法规，掌握金融政策，并在具体的工作中认真贯彻执行，有爱岗敬业的精神，对工作比较负责，尽自己的最大能力做好每一项工作。在廉政方面，能够严格要求自己，廉洁自律，奉公守法。我能积极协助一把手的工作，当好助手，相互理解，相互支持，相互配合，各负其责，顾全大局，努力完成中心支行和本行党组交办的各项工作任务。从未从事违法违规活动，也未纵容包庇亲属和身边的工作人员从事违法违规活动。未接受任何礼金、礼品、有价证券等，未搞权钱交易，未泄露任何金融秘密。总体来讲，自己能够按照党章规定严格要求自己，为政清廉，勤政廉政，自觉抵制拜金主义、享乐主义、个人主义的影响，廉洁奉公，警钟常鸣。
四、认真学习贯彻十九届四中全会精神，全面加强和改进工作作风
党的十九届四中全会是在我国改革发展关键时期召开的一次极其重要的会议，是一次民主的会议、团结的会议、务实的会议。全会审议通过的《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》，是在中央政治局常委会直接领导下，充分发扬民主，贯彻群众路线，集中全党智慧而形成的，体现了科学决策、民主决策的要求。《决定》深刻阐述了加强党的执政能力建设的重要性和紧迫性，全面总结了半个多世纪以来党的执政的主要经验，明确提出了加强党的执政能力建设的指导思想、总体目标和主要任务，对加强党的执政能力建设作出了全面部署。就四要通过全党的共同努力，使党始终成为立党为公、执政为民的执政党，成为科学执政、民主执政、依法执政的执政党，成为求真务实、开拓创新、勤政高效、清正廉洁的执政党，归根到底成为始终做到“三个代表”重要思想、永远保持先进性、经得起各种风浪考验的马克思主义执政党，带领全国各族人民实现国家富强、民族振兴、社会和谐、人民幸福。我做为一名副行长，一定要集中精力和时间，全面、准确把握加强党的执政能力建设的指导思想、总体目标和主要任务，不断深化思想认识。要大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风，紧密结合自己的思想和工作实际，做到学与用、知与行的统一，要把思想和行动统一到十九届四中全会精神上来，统一到党和国家当前和今后一个时期的工作部署和要求上来，认真做好所分管的工作，在抓好业务工作的同时，彻底改变自身存在的思想作风不硬、工作作风不实、领导作风不够、学风不浓的问题，不断提高自身综合素质，带领分管股室扎实开展工作，为地方经济的发展提供优质的金融服务。
五、全面履行职责，做好金融服务工作
根据党组分工，我主要负责会计、国库、货币金银等基础性金融服务工作。这些部门工作的好坏，直接关系到我支行其他工作的开展，关系到地方紧急的发展。为了更好地开展基础服务工作，年初，根据上级行要求，我组织分管股室开展了两风建设工作，制定了两风建设实施方案，提出了服务标准，作出了服务承诺，制定了服务措施，在营业场所设立意见簿，自觉接受监督。通过一年来的工作情况来看，社会各界对我支行的金融服务工作给予了充分肯定，说明两风建设取得了一定成效。
认真做好会计基础工作。我组织会计股认真做好会计核算、联行清算、帐户和财务管理，会计人员认真执行《会计业务操作规程》，严格财经纪律，做到了对外无压单压票等现象，准确及时地完成了各项资金的汇划业务；对内数据真实准确，上下期衔接，表间数据关系平衡，保证了会计核算安全无事故；加强日常结算监管和帐户管理，保证了汇路畅通，维护了正常的结算秩序。我支行认真执行财务管理制度，切实加强财务管理，合理调配、使用资金，严格按照上级行下拨的资金和开支范围列支各项费用，集中财力满足业务发展和解决重点问题，力争每一分钱都花在刀刃上。
确保国库核算质量。我支行严格按照《国库核算工作规程》和各项国库规章制度，认真做好预算收入报解和库款支拨工作，规范了日常操作规程，严密了票据传递手续，提高了核算质量。
通过上述检查工作的开展，使我支行的会计、国库、货币发行等基础工作质量得到了进一步提高，同时锻炼了职工队伍，为其他各项工作顺利开展奠定了基础。
六、存在的问题和今后努力方向
今年以来，在思想、学习工作、廉政等方面，我认为自己做了一定的实际工作，较好地完成了工作任务。但严格地衡量，还存在一些缺点和不足，主要表现在：对调研工作认识不够，理论联系实际的能力不高，对“三新”知识学习不深入，存在表面现象，学习流于形式；个人思想作风建设不够硬，批评与自我批评开展的不够深入，批评时存在一定的畏难情绪；工作作风还不够深入踏实，仍然存在着依赖性、急躁性，工作不够大胆，怕担责任，缺乏开拓创新精神；有时工作布置的多，检查的少，缺乏精、细、深的工作方法；领导艺术存在不足，组织领导能力还有待于进一步提高。上述问题的存在虽然有客观原因，但主要是由于自己政治理论学习不够深入，没有加强世界观改造，政治素质不高等主观原因造成的。由此可见，自己与一名优秀的党员领导干部的标准还有很大差距。通过此次民主生活会，我将进行认真的反思查摆，吸取教训，发挥优势，在今后的工作中，我要认真学习政治理论和金融业务知识，不断提高自身综合素质，以适应新时期金融工作的需要；积极端正学习态度，注意工作方法，提高领导艺术，树立良好的领导形象，发挥党员领导干部的表率作用，为地方金融事业的发展作出自己的贡献。
柜员述职述廉报告6
我现任xx商业银行党委委员、副行长，分管办公室、个人业务部、小企业信贷中心、工会的工作，主抓办公室、个人业务部、小企业信贷中心、工会党风廉政建设责任制的落实。下面我就xx年度工作完成情况、党风廉政建设责任制落实情况和执行廉洁自律规定情况报告如下：
(一)采取多种形式，加大宣传力度。一年来，我始终把加强信息宣传工作放在突出位置来抓，要求办公室采取多种形式，加大报送力度，为各项事业的发展提供舆论支持，创造良好氛围。全年被省市各级信息部门采用信息130多篇，市商业银行内网刊登信息120多条，编发简报117期，编发行报7期，共14000份。同时印制了产品折页、宣传单，在人流密集处设立了灯箱广告牌，初步形成了报上有字、路边有牌、电台有声、电视台有影立体式宣传网络，有效提升了商业银行的社会形象。
(二)突出重点，协调合作，全面开展办公室工作。我分管的办公室承担着董事会、银行业协会、人事劳资、文秘宣传等多项工作。特别是商业银行刚刚成立，工作任务繁重，我经常督促指导办公室的同志，围绕“办文、办会、办事”三个重点，动脑筋、想办法，科学协调，统筹兼顾，保质保量完成了各项工作。全年先后向上级部门报送工作总结、工作汇报、专题汇报等40余份。先后筹备召开了年度工作会、董事会、上半年工作总结暨下半年工作安排会议、月度经营分析会等45场次，为各项工作的顺利开展作出了应有贡献。
(三)积极引进优秀人才，加强人力资源管理建设。xx年，我行置换员工36名、招聘大学生员工17名、从外行引进专业技术人员1名，进一步改变了我行员工知识结构和年龄结构。邀请天津财经大学蔡双立教授为我行作了战略规划，为xx全面实行绩效考核和定岗定编打下了良好基础。
(四)加强基层调研，想方设法促进存款增长。一是深入基层，加强调研，制定不同的激励措施。元月份组织制定了《“首季开门红”业务竞赛活动方案及激励措施》，针对存款变化情况制定了《鼓励先进激励后进激励措施》、《6月份指导性存款任务奖惩办法》、《xx年9月至xx年8月存款业绩考评办法》。二是加强存款监督。对任务完成情况较差的支行经常采取各种方式进行督促、协调，对有关支行在吸存揽储工作中提出的问题及遇到的困难，积极协调解决。
(五)创新丰富信贷产品，拓展业务空间，提升信贷服务水平。
一是加大信贷产品创新力度，为客户提供更便捷、更多样的信贷服务。xx年是我行挂牌开业的首年，为进一步体现“政府银行、市民银行、中小企业银行”的服务特色，我分管的个人业务部和小企业信贷中心积极创新丰富业务品种，全新推出了客户+员工的“微贷通”、你存款我解急的“存贷通”、助业“商贷通”、上班族“薪贷通”、小企业“商贷通”等一系列信贷产品，已基本形成了商行“贷款直通车”系列小额信贷产品，并且以产品的手续便捷、担保灵活、流程优化正在逐步树立我行新的信贷品牌和信贷形象，扩大我行客户知名度和竞争力。
二是实行差异化利率，对目标市场和客户进行利率细分管理，提高产品市场竞争力。指导个人部、小企业信贷中心根据经济、市场运行环境和客户融资需求特点，在对市场和同行业进行调研的`基础上，分别在xx年的上半年和下半年，两次制订、调整了《小企业(个人)贷款业务定价指导意见》，对全行的小企业、个人信贷业务实行不同产品、不同客户、不同担保、不同额度的单独差异化定价。由于该项措施摒弃了我行以往“一刀切”的利率执行标准，在新的定价指导办法下，客户自身的`职业状况、申贷金额、担保方式、以及与我行往来情况都能够通过利率定价反映出来，实现了客户与业务的差异化管理，有效地提高了我行的业务竞争力。 xx年累计发放小企业、个人贷款6.3亿元，已占到全行信贷投放的58%，积极支持了全民创业和个人消费，为支持濮阳经济发展做出了贡献。
三是坚持靠前服务，主动对接客户需求。为了进一步加大业务宣传推介力度，我指导信贷中心通过积极主动参与中原油田“梦想中原”创业大赛、组织召开小企业(个人)贷款产品推介会、树立我行“贴近市民、贴近市场”的业务特色。
四是积极履行社会责任，想方设法支持小额担保贷款投放，扶持地方就业创业工作。我始终把开展好小额担保贷款业务作为服务地方、服务市民、促进濮阳经济发展的一项重要举措，过去的一年，在小额担保基金困难、担保中心部分贷款不担保的情况下，我组织有关部门想方设法、采取可行措施继续支持小额担保贷款的投放。截止xx年12月底，我行已累计发放小额担保贷款1179笔，金额8165万元，支持30多家小企业、1100多名下岗失业人员，走上了自谋职业、自主创业之路。
(六)规范信贷操作，加强信贷管理，提高信贷质量。在积极拓宽业务的同时，我指导个人业务部、小企业信贷中心进一步加强了信贷业务的规范、管理。一是对已有的小企业、个人信贷产品的规章制度进行完善，对新推出产品的管理办法、贷款文本进行制订，并做好了信贷业务培训工作。先后完善、下发了我行《行政事业单位职工综合贷款管理办法》、《小额担保贷款管理办法》、《最高额抵押贷款操作规程》、《微贷通贷款管理办法》、《存贷通贷款管理办法》等一系列信贷规章制度，有效规范了信贷操作。二是加强信贷管理，防范信贷风险。xx年3月份，组织有关人员对xx年底前发放的个人贷款进行了专项检查;按照监管政策的要求，每季对发放的个人住房按揭贷款及下岗失业人员小额担保贷款进行专项检查，并对存在的问题的单位和责任人给予了处罚;每月根据不良贷款清收工作要求，对支行管理的不良贷款，进行统计、考核。
(七)加强征信系统的管理，进一步提高征信数据准确度、及时性、稳定性。我行自xx年在全省首批成功接入征信系统，成为接口行以来，征信管理工作一直名列前茅，过去的一年面对新的环境、新的情况，采取多项措施进一步提高了我行征信数据的准确度、及时性和稳定性。一是督促有关单位和部门每月及时上报个人征信数据报文。为提高数据报文质量，月初对21家支行的1000多笔贷款资料进行逐笔核对。全年，上报报文数据6000多笔，删除报文数据1笔，查询打印个人征信资料xx多笔。xx年4月份在全省召开的征信工作会议上，由于我行征信工作做的突出，得到了省领导的表扬。二是为加大征信宣传力度，提高百姓信用意识。5月份，按照市人行《关于开展征信知识宣传活动的通知》要求，印制了600份征信宣传手册，悬挂宣传条幅，上街进行宣传。三是6月份，配合上海征信中心进行了数据切换测试工作，确保我行征信工作的良好运行。四是8月份，配合计算机中心做好了省人行对我行征信系统及程序方面的现场检查工作。
柜员述职述廉报告7
xx建行在上级行和县委、县政府的正确领导下，认真贯彻上级行工作会议精神，全面落实“抓营销、防风险、增效益”的指导思想。在社会各界、各部门和广大客户的支持下，通过全行上下的共同努力，各项工作得到了健康发展。
一、强化营销，各项业务继续增长。
1、存贷款业务。今年以来，传统业务发展势头较好，存贷款业务量放大较多。截至十一月末，全口径存款当年新增1820万元，完成上级行下达任务的101%。贷款业务全年累计发放860万元，比去年同期累计多放120万元，有力的实现了增加经营效益和支持经济发展的目的。
2、结算业务。今年以来，随着我行开办的业务产品不断增多，服务手段持续增强，各项业务的结算量都有较大的放量增长。全年共实现办理各项业务手续74万笔，资金结算金额11亿元。其中现金收付6.4亿元，相比去年同期增长了18%。
3、利润情况。今年全年随着业务量的增大，中间业务收入增长较快。全年共实现收入187万元，实现账面利润69万元，相比去年又上了一个新台阶，达到历史最好水平。
二、整合内部资源，实行大营业室制。
我行为加强各部门之间的联动，增强工作效率，进一步改善服务配置的协调性，确保各项业务的健康开展。今年初，把所有业务部门、业务岗位全部集中到营业室，分管领导到营业室办公。各部门共处一室，尽量减少流程环节，积极进行联动营销、联动协调。在今年的账户规范清理专项治理、实行新帐户管理办法和每季度对帐工作中，充分显示其积极效果，几项工作在市行名列前茅。对公业务增长较快，个银业务稳中有升。
三、强化审批管理，防范信贷风险。
防范信贷风险是今年总行确定的重中之重的一项工作，我行虽然只有办理小额贷款的转授权，但是我们不敢懈怠，信贷审批权限上收一级，所有贷款均有主任亲自把关审批。同时还组织信贷人员和审批人一起学习有关文件规定，凿清细节，在法律上找着立足点，明确了几个关键环节。一是要求本人办理，就是别人转借也要本人当信贷人员面亲签转授权书。二是坚持审慎原则，对于任何有疑问的票据，不能只凭本人提供的证据，必须信贷人员亲自去核对求证，无误后才能受理。三是坚持谁受理谁负责的制度，和绩效和年终考核挂钩，强化责任认定。经过努力效果较好，确保了贷款不良额、不良率均保持为0。为我行不良贷款率的下迁，作了尽可能的贡献。
四、转变经营理念、强化服务质量。
今年初，我行领导班子认真学习领会上级行有关发展战略的精神，结合我行实际，自觉把经营定位于以个银业务为主，以经济效益为主。牢固树立两个中心，在管理上以效益为中心，在营销上以客户为中心。自觉把效益、把创造增加值作为衡量经营上每一笔业务、管理上每一项决策的..主要标准之一。自觉把客户(特别是质优高效客户)作为服务中心。为了服务客户，今年来我们在硬件上，在节俭的前提下改进了营业的设施、环境;在人员上全力向一线倾斜，将大部分人员(包括主管负责人)全部充实到营业室;克服自身困难，调整岗位配置，增设服务窗口，进一步减少客户的等候时间，尽最大努力提高办理业务的便捷性。进一步强化服务观念，加强教育、督导，常抓不懈，提高了服务水平，初步做到了全行为一线，全员为客户的氛围，推动了工作进展，取得了良好效果。
五、继续抓好落实、促进廉政建设。
多年以来，我行对廉政建设工作一直非常重视，始终把反腐倡廉、促进领导干部廉洁自律作为一项根本性工作，精心部署、常抓不懈。一是坚持学习制度，加强班子建设。行领导班子认真坚持了党小组学习制度，把廉洁自律的有关制度、规定、领导讲话作为重要内容，多次组织学习讨论，努力从思想上提高认识，增强加强自身建设的自觉性。二是坚持民主生活会制度，增强班子的凝聚力和战斗力。按照上级行的要求，每年召开两次以上民主生活会，班子成员通过开展批评与自我批评，认真反思在工作、学习、思想作风等方面的成绩和不足。通过民主生活会使班子成员切实做到遵章守纪，防微杜渐，增强了凝聚力。三是认真落实责任制度，加强监督和考评。按照上级行关于廉政建设责任制实施办法的要求，层层签订了廉政建设目标责任书，落实责任，并纳入到年度工作目标进行量化考核。同时坚持例会制度，各部室定期要对本单位的党风廉政建设工作进行系统研究和分析，落实工作目标，制定具体实施措施，确保党风廉政建设有计划、有组织、有领导的进行。四是继续实行行务公开制度，建立健全内外部监督机制。今年以加强民主管理和民主监督为重点，按照上级行和县里的要求，进一步抓好了行务公开制度的组织与实施，建立健全了内外部监督机制，利用各种形式定期公开监督内容，自觉的接受员工监督，努力提高行务公开实施效果，取得了较为明显的实效。
总之，我们xx建行在度的工作中，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩，也存在许多不足，尤其是各项业务发展不平衡，成为制约我行发展的瓶颈。在今后的工作中，我们要继续努力、发扬成绩、改进不足，推动我行进一步发展。
柜员述职述廉报告8
下面我将任职一年的工作情况向各位和同志们述职，请予评议。
一、学习，更新观念，努力自身素质。
优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落动上，彻底我行社会形象，营业室全体人员确实动了一番脑筋。摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。消除了的松懈和，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范的，我行服务措施。把技术和熟练程度衡量服务尺度，苦练功，办理的速度，失误，把握质量。营业室尽心尽力的搞服务，因因素，营业室的服务质量仍是不尽人意。努力学习新知识拓展营业室的领域，的发展环境。我本人来讲，尽力了“三个服务”。给客户服好务，我主要任务是分管前台，柜员几乎每天都有不好的和客户介绍给我，本着“客户上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满意而归，有较难的事情，我带着礼物上门，看到的.客户满意的笑脸。就，客户甚至和我交上了朋友，也了建行的忠实客户。给本营业室的柜员服好务，柜员、设备了问题，我都能解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能和帮助。给各网点服好务，因营业室是全行的中心枢纽，我和各网点的也较为频繁，工作中网点因设备问题或问题找到我，我都能为或者上门想方设法的帮助解决。
二、勤奋务实，真抓实干，全力搞好银行工作
今年，可以说是我行产品的营销年，今年我行新的金融产品层出不穷，我本人也抓紧在最短的内领会新，新技能，把我行的产品营销今年的，宣传和营销我行产品，、协助网点新的推销活动，努力发展中间。截止到年底，由我主持办理的基金有十余种，金额近200余万元，代理记帐式和电子国债200余万元，行排名中名列前茅。我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、CALL CENTER系统、贷记卡、VIP客户等新了多次授课。
三、身先士卒，了党员的先锋模范作用
新的一年是建设银行重大改革的一年，在中，我本人除学习与改革的文件精神，作好心理外，还的和营业室的同志们谈改革，探讨改革的必要性，同志们对我行改革的信心，端正同志们对改革的。日常工作中，身先士卒，加班加点工作多干，帮助他人，问题汇报，解决。尽最大的努力体现出党员、中层干部应的带头作用。
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