4s店入职培训的流程

时间：2023-02-16 18:20:26 振濠入职培训我要投稿

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4s店入职培训的流程

　　4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包含整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等，简称4S店。下面是小编给大家整理的关于4s店入职培训的流程，欢迎阅读！

4s店入职培训的流程

　　4s店入职培训的流程 1

　　培训时间：

　　新员工入职时

　　培训制度：

　　1. 入职指引

　　时间：入职当天

　　内容：

　　（1）参加应聘部门早会，让新员工以及部门人员之间相互认识。

　　（2）部门早会后到行政部办理入职手续，讲解入职说明。

　　（3）到应聘部门报到。

　　2. 岗位培训：

　　时间：到应聘部门报到后

　　内容一：岗前整体培训

　　凡新进人员必须接受3～7天（至少3天）的岗前集中整体培训。

　　岗前培训的内容应该包括以下六大方面

　　（1）企业的发展历史及现状

　　（2）企业当前的业务、具体工作流程。

　　（3）企业的组织机构及部门职责。

　　（4）企业的经营理念、企业文化、规章制度及一些约定俗成的内容。

　　（5）接受安全教育培训。

　　（6）工作岗位介绍、业务知识及技能技巧培训。

　　内容二：部门岗位培训

　　部门工作引导重点在于让新员工学习未来实际工作需要的技能，应在以下五方面加强新员工培训。

　　（1）工作态度与服务理念

　　（2）掌握未来工作的岗位职责及具体内容，每天的例行工作和其他相关工作。

　　（3）未来工作可能会用到的工作方法、时间管理技巧及人际关系沟通技巧等。

　　（4）与其他同事的协调、配合能力及团队协作精神

　　（5）介绍与本部门工作相关的部门成员、该部门的'主要职能、本部门与该部门在工作上的合作事项及未来部门间的工作配合要求等

　　要点：

　　（1）部门经理或主管讲解岗位职责、试用期考核指标

　　（2）安排新员工入职导师

　　（3）导师负责指导新员工试用期学习内容、工作重点

　　（4）部门对新员工进行每周不少于两次的岗位培训

　　（5）新员工试用期部门领导、导师对新员工工作、生活要不时地进行关心

　　3、关于入职培训时间的规定

　　（1）入职培训的整个过程一般要持续三个月，可根据实际情况做适当延长或缩短

　　（2）集中培训的时间应安排合理，提前计划并告知相关部门负责人及受训人员

　　4、关于培训方法的规定

　　（1）理论知识培训主要采取集中授课、普通讲座的方式

　　（2）专业技能培训采取实地培训的方式，到车间、部门实际操作和练习

　　（3）企业认知培训可采取实地参观的方式，受训员工根据讲师和培训组织者的安排实地参观考察，并在参观后提交《参观感想》或《参观报告》

　　（4）在入职培训过程中，尽量让新员工多接触工作中的实践知识，多提供参考资料和视听教材，多提供动手操作的机会。受训员工要将培训的感想和认识做出记录，提高他们的观察、记录和公文写作能力

　　5、培训评估

　　（1）每开展一项培训项目，应及时检查新员工的培训效果，由培训指导员或讲师负责。检查方法包括测试、现场操作等

　　（2）培训讲师于培训结束后，评定出新员工的测试成绩，并登记在《新员工入职培训测试成绩表》上。培训测试成绩作为新员工试用期考核及正式录用的参考依据

　　（3）因故未能参加测试者，事后一律补考，否则不予以转正

　　6. 新员工转正

　　时间：新员工满试用期时

　　内容：

　　（1）部门对入职满试用期的员工进行上岗考试（理论考试和实际操作）

　　（2）考试合格的申请转正

　　（3）考试不合格的延长试用期

　　（4）不适应岗位需要的予以调岗或辞退

　　4s店入职培训的流程 2

　　第一、了解公司各方面的情况

　　作为入职的新人，必须要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度;组织机构设置和权限情况;主要的负责人员，公司财务状况，以及主要的车型与销售量。还可以特别举例销售精英的业绩情况。

　　第二、企业的产品情况(详细的考核)

　　对新入职的汽车销售顾问要进行企业产品的培训，特别是所售产品的详细情况。这可以说是销售技巧的基本培训，也是一个非常核心的要点。因此，在培训前要提出作业，并且对培训进行相关的考核。在全过程的培训完毕之后，还可以再进行一次全面的考核。其中，所售车型产品这个是重点。

　　第三、了解顾客的类型

　　根据产品的培训，引出客户的类型。要了解各种类型的顾客，特征、以及相关的对策，另外，还要了解他们的购买动机、购买习惯。

　　第四、竞争对手的了解

　　了解产品和顾客类型之后，接着要培训的是竞争对手，俗话说“知己知彼，百战百胜”。既要了解自己，还要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点，以及对手的策略和政策。

　　第五、销售流程的培训

　　销售流程也是培训的.重点，属销售技巧中的大概工作流程。

　　对于公司来说，在对新人进行培训的同时，也是在对新人进行进一步的了解，毕竟面试的时间太短，在培训中布置一些任务和考核，观察新人处理的过程和结果，能很好的发现每个新人的特点，根据其特点安排其接下来的工作岗位，往往更能事半功倍。

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