新进员工入职培训（通用12篇）
在当下这个社会中，培训不再是罕见的东西，通常情况下，培训的内容含量大、篇幅较长。那么大家知道标准正式的培训格式吗？下面是小编为大家整理的新进员工入职培训，欢迎阅读与收藏。
新进员工入职培训 1
我很荣幸地成为公司中的一员，怀着美好的希望和从零开始的心态，开始了新职业的征程。
为了让我更快地了解公司、适应工作，公司对我进行了新员工入培训。这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、企业文化、公司组织机构、员工规章制度、各部门相关责职能、安全、管理体系等诸多方面的系统学习。另外，我更希望能够学习一些事业部岗位知识。
经过培训，使我在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状。通过这次培训，使我受益匪浅、深有体会。
在培训前老师通过一系列的小游戏、自我介绍、组队等方式让我们新同事之间互动，初步认识。接着开始了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。
使我从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。公司为我详细地介绍了公司的'8字企业文化“激情踏实创新卓越”。让我深切感受公司的工作氛围、人际交往既激情又放松。有激情是因为在工作中能学习到很多的知识，放松是因为良好的工作氛围与热诚的人际交往，让我感到满足。
其次，学习了公司员工管理制度、安全管理与管理体系方面的制度。
我系统了解到公司员工规章制度，制度制定全面，描述具体，能够迅速掌握其章程规范；以及公司的“红线”雷区和好行为，使管理更加规范。
最后，老师通过一个时间游戏，让我们深切体会到团队的重要性，并针对此次培训提出了要求和考试。
这次培训中我了解到对每一职能部门员工提到的要求，那就是坚持企业文化，将工作做到最好。
我希望能尽快地进入工作状态，做好思想意识的转变，脚踏实地的工作，养成良好的工作与生活习惯，为自己积累资本、为公司创造利益。
综上，感谢公司对我的培训，我相信自己能行，也将证明自己。
新进员工入职培训 2
我是XX届的一名应届毕业生，在仓促的告别了充实而又简单的学生时代后，通过安徽中烟的社会公开招考，我成功并且骄傲的成为了这个大家庭的一名新员工。
晨夕间，为期一个月的培训工作已经悄然落下帷幕。为了能让我们更快地了解和融入到新环境并且迅速转变身份适应工作环境，企业从7月8日起对我们开展了为期一周的企业一级培训。这级培训的内容极其丰富，从历史发展、企业文化、管理机制、动力管理、制丝工艺、烟草科技和卷接包装工艺等方面对我们展开了“地毯式”培训。通过此阶段的培训，我发现我深深地被合烟所吸引。
在这一阶段培训中，我学到了许多，也让我领悟到了两个词语：责任、学习。对国家负责、对社会负责、对企业负责、对车间负责和对自身负责；从生活中学习、从他人身上学习和从成败中学习。我进厂后分别参加了企业、车间、班组组织的三级培训，全方位立体式的学习让我对合烟有了一个基本的认识——合烟作为央企对企业严谨、对员工严谨和对产品严谨的宏伟严谨形象骤然在我的心中树立。
进过二级车间和三级班组培训后，更详细、更贴近自身职责的生产、安全和产品规格的知识陈列在我们的面前，让我们充分认识和理解到身为一个卷接包车间操作工该做什么、该注意什么和该怎么做。这次培训中，同样学习到了很多，例如看似简单的一包包卷烟，检测项目竟多达三百多个，堪称一个个小巧玲珑的艺术品。
在我们走上机台后，依旧一刻也不能放松，不仅要钻研本岗位的职业知识，还要提高自身的综合素质。且说自身，首先要面对的就是机台的操作技术的掌握、产品认识和企业文化的学习，其次就是延伸内容的了解，这样更加有力于理解工作，提高效率与质量。
到现在为止，已经入职一个多月了，回想职前教育让我对企业和自己的岗位有了很深的了解，增进了不少对合烟的认识，更重要的是让我对自己的.职业道路有了新的认识与新的奋斗目标。在以后的工作中、生活中我将加倍的学习，不断的提高自己的素质。
正值合烟努力打造精益管理之际，作为入职新血液，我将秉承攀登者精神和精益管理方针，为发展企业发展自己，为企业的利益最大化而奋斗!
新进员工入职培训 3
今天上了一整天的培训课，并没有想象中的枯燥，而且收获很大。
首先是×总给我们上课，作为专业的管理类培训讲师，能够给我们这些小员工培训，实在很荣幸。培训课一开始，×总就强调了同事之间问候的方式及其重要性，并做了简单的训练，活跃了气氛。
今天培训的主题是"如何做一名优秀的员工"。首先，×总先介绍了企业里通常存在的三种人。第一种：满腹牢骚型，这种人在公司里整天都只会抱怨，严重影响其他同事的情绪；第二种：得过且过型，这种人虽然不会抱怨，但是不求晋升，积极性不高，没有创新；第三种：积极进取型，这种人是每个企业都想拥有的，只要有个好的平台就能发挥自己的特点，受到领导的赏识。当然，想成为一名优秀的员工，至少要有积极进取的心态。
说到心态，×总提到了企业员工的四种类型：废品，半成品，精品，毒品。废品和精品很好理解，精品是有好的心态和工作能力，废品则相反。半成品是指有好的心态而工作能力不强，这种类型的员工是可以培养成精品的：毒品则刚好相反，指工作能力很强但是心态不好，这种员工往往也是最让领导头疼的，通常容易让其他同事心里不平衡，针对这种情况，我们只能对其进行改造，朝精品的'方向发展。
优秀的员工一般都有一些共同点，自主，积极，目标明确等等。一名优秀的员工通常不会单以薪水为目的，并且能完成超出领导期望的劳动。在这点上，我们都还需要很多的努力。
最后也是最重要的，我们该怎样成为优秀的员工呢？×总也重点分析了这个问题。
1、确立模仿对象，对象必须要适合自己，并且明确差距，制定目标并用逆推法将目标量化。
2、态度决定行动，行动之前问自己，是能不能，该不该，还是想不想做好。同时暗示自己一定能做好，一定要做好，一定能积极的做好。
3、培养自己的分析、创造、解决问题的能力。分析是要把复杂的问题简单想，简单的问题不多想。
4、在工作种学会派遣压力，自我控制的能力。应对危机，面对挫折需要有积极的心态。
5、每天进步一点点，相信自己，一切皆有可能的信念。
6、培养对人微笑的仪态，造就永不放弃的意识，敢于切断后路的决心，走出神经过敏的误区。
总结：成功的秘诀在于行动，做比什么都重要，并且坚持不懈，打败行动的敌人——拖延，一点点积累，循序渐进。
培训课受益匪浅，相信自己不断学习，不断努力，可以成为一名优秀的员工。
新进员工入职培训 4
人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我加入了上海机场（集团）有限公司虹桥国际机场公司这样一个优秀而光荣的团队中，开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，迎来了维持两天的新进员工培训。担任这次培训主讲人的是各部门领导，他们能够亲临授课就足以见出公司各级领导对于这次培训的重视、对我们新员工的重视。而且每位领导都为这次培训做出了精心的准备，那一页页的ppt、那一次次的深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。这种经验值得我好好汲取，这种精神更值得我好好学习、这会是我受用一生的宝贵的精神财富！
其次，我得到了知识上的收获。这次培训涉及面广、信息涵盖量大。整个过程中领导们分别为我们介绍了机场概况、组织架构、以及与我们息息相关的入职手续及注意事项；在旅客舒适体性方面我们了解到了需要做到“安全、便捷、舒适、和谐”；同时机场在未来的发展上要做到“客户导向、协作共赢、绩效引领、安全为本、员工至珍”的大方针；最后还了解到了集团公司的两大发展战略规划：1上海航空枢纽战略规划2上海机场集团企业发展战略规划。如若安于现状，我们的确在某种意义上属于垄断行业，但是如果放远眼光就能看到，其实我们无时不刻地在与各国各地的机场之间存在着激烈的竞争，所以我们不能有丝毫的懈怠。虽然每位领导在各个方面都有不同的经验，但是在一个问题上大家都是有共识的，那就是“安全”，安全是机场运行之根本，安全就像一串数字中头上的1，其余的都是后面的0，只有在保证了安全的情况下，其余的发展才有意义。以航站楼为例，楼内所有的施工改造项目，都需要负责安全的同事监管保障。只有保证了安全，才能够保障机场的正常运行，才能够实现服务质量的提升。
经过这次培训我认识到了自己作为一名新进员工需要做到的事情：
1、尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的'环境
从学校到社会是一个大的转变，在这个过程中我们难免会有不适，但是无论有什么理由，我都应该明白，我现在的身份已经不是一名学生，而是一名公司职员，我应该尽摒弃学生时期的一些习惯，尽快熟悉公司的各项规章制度、加强纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在公司中的定位、尽快熟悉本职工作。
2、时刻谦虚谨慎、虚心学习、尽快熟悉本质工作
作为刚走出校门的学生，有了理论知识、缺了实践经验。因此，在新的工作岗位上，我已做好了一切从零开始的心理准备，时刻保持谦虚谨慎的精神、虚心向公司的前辈学习，从小事做起，通过小事锻炼能力、积累经验，让自己实现成长。
未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样那样的困难，但是我相信有公司各级领导的关怀和正确领导、有公司各位前辈的悉心帮助、再加上自己的刻苦努力，任何困难都会被克服的，在不久的将来一定能创造出无愧于自己、无愧于公司、无愧于“机场人”的工作业绩！
新进员工入职培训 5
经过三天的入职培训，学到了很多东西，也给予我更多启发，指导了我日后的工作及职业发展。在此也非常感谢各位领导的精彩耐心的讲解，也非常荣幸有机会可以和各位优秀的同事一起参与入职培训，一起走入信投这个大家庭中来。
信投公司作为市政集团下属企业，是国有企业。但是它与国有企业却又有很大不同，传统的老牌国企缺乏活力，信投却有着一颗“不安躁动”的心。14年因市工信委和市政建设集团达成共建智慧城市的战略合作意向而成立。成立之初，工资、人员、资源及其匮乏。在领导的带领下，一群志同道合的人一起走上了创业之路。公司在“四无”的情况下启动了i—Tianjin无线城市项目2万AP的建设任务。从成立至今，公司逐步探索出了“国资发展平台+互联网思维+市场化机制”三位一体的经营理念，形成了“新IT+新金融”双轮驱动智慧城市投资平台发展模式。公司依托于国企背景，但却没有国企死板缺乏活力的老派作风。它积极向上，充满活力，从领导到下属的员工都充满着激情与昂扬的斗志。信投公司正在迈出创业企业发展初期的“生死关”，犹如朝阳，散发着蓬勃的朝气。公司的愿景是成长为在国内有一定影响力的智慧城市综合服务商，我相信这一天将会离我们原来越近。
公司的核心价值观是创新、实干、开放、共赢。创新是市场的内在驱动，只有创新才能为我们带来更多机会，推动企业的发展。实干是市政人的历史传承，无论是做事还是创业，它都是不可或缺的精神理念。开放是互联网时代特有的标签，让我们拥有更多渠道更多资源去寻求志同道合的伙伴一起开创一片新的天地。共赢是客户、股东、员工的共同愿望，我们要为客户创造更多价值，也会为我们自己带来更多收益。
公司倡导“做事”的企业文化。做事，普普通通的两个字，但却包含了太多含义。俗语说：“说起来容易，做起来难。”从纸上谈兵到上场杀敌，也非一朝一夕之间便可达成的。有好的创意好的想法，就要落到实地，敢做敢闯敢拼搏。同时既要有做事的态度，也要去做正确的事，将正确的事做好。公司正处于创业初期，正是需要一批创业人去奋斗，去不断前行，它需要我们干事创业的激情，爱岗敬业的操行，艰苦奋斗的精神。我们要将好的想法付诸于实际，也要将正确的事做好，提高效率，降低成本，为客户为公司也为我们自己创造更多更大的价值。
截止到上周五，我进入到信投公司已经有整整一个月时间了。在这一个月时间里，让我看到很多，学习很多，感受很多。从工作层面，在秦总的`指导下，我跟着石姐、阿骏哥着手于本职工作——财务工作，将我从学校学习到的理论知识运用到实际当中来，让知识不再停留在课堂书本之上，让它在实际工作中展现其特有的魅力。在接下来的日子里，我将继续努力奋进，充分掌握财务的相关工作。同时要充分领会领导们的创业、做事的精神思想。在做好本职工作的同时，提高自身的知识素养，充分开拓思维，做正确的事，将正确的事做好，为公司贡献自己的一份力量。
新进员工入职培训 6
今年我作为公司新进员工一员，参加企业入职培训，接受由各部门领导、骨干员工讲授的专业知识及工作经验。学习了企业文化、组织机构、厂史历程、规章制度、安全知识、产品类型、治安管理、质量管控、工艺流程等内容。对公司发展经历、业务流程、管理要求有了更深层次的了解，有助于我们尽快熟悉企业，迅速融入到工作中。
企业文化是企业精神意志的精华，以文化形式对员工做出倡导与激励，指明企业发展的方向与目标。××公司的企业文化语句精简内涵丰富，具有强大的内驱动力量，容易使全体员工目标一致、团结奋进。
对公司组织机构的讲解使我们从宏观上了解公司各部门、车间、分厂、子公司的.主要职能，为以后联系工作、开展业务打好基础。
不以规矩，难成方圆。公司历经近七十年发展，已建立一套行之有效的管理制度。对我们而言，掌握并遵守各项规章制度，不仅有助于防止出现行为偏差，更可以借助合理的制度获得前进动力，实现自我价值。
安全问题在任何时候都绝不能掉以轻心，忽视安全的发展只会是无源之水、无本之木。安全生产人、机、环境三要素中，人的主观能动性占主导地位。因此公司坚持实行三级安全教育，从入职伊始即安排安全培训，提醒每一名员工在任何环节都应当注意安全，保护好自己、他人的健康及公司财产。通过学习逐渐提高安全保障水平，达到总经理在《持续开展安全教育培训，不断推动安全文化建设》文中提出的目标：从“要我安全”转变为“我要安全”，从“我懂安全”转变为“我会安全”，夯实、打劳公司安全基础，确保生产安全。
产品质量与售后服务是现代企业取胜的两大法宝，其中产品质量好坏与否往往直接影响到企业的生存发展。通过相关课程的学习及其他渠道，我们了解到公司在质量管理方面投入之大、决心之巨：从“请用户揭短亮丑”活动到“产品质量现场会”的召开，从实施“产品可靠性升级工程”到“质量第一责任人管理考核细则”方案的实行，种种措施促进我们产品质量逐步提升，从生产企业向性能达标、质量可靠的优质企业迈进。
此次入职培训课程安排合理、内容紧凑，使我们受益匪浅、收获颇丰。现代化企业需要复合型人才，我们不仅要钻研本专业知识，还要不畏艰难、上下求索，力争成为多面手。同能力相比，责任更为重要，因此每一名员工都应该担负起属于自己的责任。通过脚踏实地的工作，为自己积累资本、为公司创造利益。公司历史悠久，在国家发展历程中做出过辉煌的贡献。作为新时期员工的我们，更应当以高标准严格要求自我，珍惜现在的条件，力攀高峰，续写辉煌。
新进员工入职培训 7
一、岗前培训（三天考核期）
（一）培训目的：让初次基础餐饮行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识，为进一步培训岗位知识做必要铺垫。
（二）培训时间及内容：
二、岗前培训（三天考核期）
第一天
1、餐饮职业道德的讲解说明。
2、岗位必备仪容仪表，礼节礼貌的要求。
3、了解餐饮员工违纪处罚规定。
4、如何正确出入餐饮。
5培训餐饮前台礼貌用语，并实际操作接待客人
第二、三天
1、了解餐饮概况，包括：餐饮建店简介，餐饮主要领导者简介，餐饮行政结构简介；了解本部门概况，包括：本部门结构，各部门功能，认识各部门负责人。
2、了解餐饮各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。
3、了解本部门经营业务，包括：了解客房结构、房型、并参观各分部营业场所，各类房间。
4、学习基础销售技巧及对客服务方式。
5、辨认各部门主要管理人员及了解管理人员主要职责及权限。
6、由部门管理人员带领参观、介绍餐饮各营业点。
7、熟记餐饮各房型门市价和优惠价
8、由受训员向培训员陈述以上三天所了解情况。
（三）培训考核：三天基础培训结束后进行书面考核，合格者进入岗位培训程序，不合格者重新接受培训。
三、前台岗位培训程序
（一）培训目的'：让经过基础培训的员工更快掌握业务知识，尽快进入岗位操作。
1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。
2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。
3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。
4、熟记各大单位，商务客房名单。
5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。
6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。
7、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接班程序。
8、培训订房，订房之更改，取消程序，特殊折扣订房的处理方法。
9、培训前台卖房技巧。
10、培训VIP接待程序、熟客订房及入住程序。
11、了解上机进行电脑模拟操作，包括入住、退房、预定等。
12、了解客房升级的情形及标准。
13、入住登记程序培训。
12、结帐退房程序培训。
15、团体入住及结帐程序培训。
16、培训查VD房的程序。
17、培训转换房间的程序。
18、客房参观及住客生日的处理。
19、补单的跟进程序。
20、培训接受客人留言，寄存物品服务的程序。
21、各类卡结算方法的培训。
22、以上培训均结合相关上机操作。
23、受训员总结培训内容。
24、对受训员进行培训内容考核，分为书面、上机 、实际操作。
考核：试用期内进行三次考核，按30天需达到的要求，分段考核。通过后由前台主管进行转正考试。如未能通过，则视个人情况延长试用期或劝退。
新员工培训期间，前10天实行正常班，中间10天实行跟班制，试用期后10天独立排班当班。
新进员工入职培训 8
员工入职培训填空题
1、本公司的全称为 ，公司行业是________________。
2、公司成立时间是 ，公司高级管理是 。
3、公司上班时间为上午 至 ，下午 至 。
4、员工请假必须填写 ，经领导批准后，需进行工作交接。批准权限：直接主管可批准 天，超过以上权限天数的假期需逐级审批并报总经理批准。
5、员工连续旷工 天属于严重违纪,予以除名并扣发 。
员工入职培训判断题
1、员工每天上下班均需输入指纹， 每天两次。未签到的，事前或事后需去人事行政部填写《未打卡登记表》 。 ( )
2、电器或线路着火，要及时用干粉灭火器灭火，然后切断电源。 ( )
3、试用期满但未达到公司的合格标准者，人事行政部与用人部门根据实际情况决定延期转正或终止试用( )
4、在试用期内，被确认不符合岗位要求，不能胜任本岗位工作者，公司可以终止试用。 ( )
5、员工离开企业，必须将门禁卡、工具等物品交回公司。 ( )
员工入职培训选择题
1、关于加班，不正确的选项是( )
A、公司不鼓励加班，员工应提高工作效率，在工作时间内完成计划工作。
B、员工加班需提前一天提交加班申请。
C、加班申请必须领导审批后方可执行。
D、员工可以自由选择加班与否。
2、员工离职需要提前( )日向人事行政提交书面离职申请。
A. 10 B. 20 C. 30 D.40
3、下列行为没有违反公司制度的为( )
A、浪费原材料或损害公务
B、在公司上班时间吸烟
C、工作主动积极不抱怨
D、工作期间串岗，擅自离岗
4、凡下列情况均以旷工论处：( )
A.职工未经请假无故不上班；请假未经批准或请假期满未经续假及续假未准，其缺勤天数按旷工处理。
B.采取不正当手段，涂改、骗取、伪造各种休假证明。
C.不服从工作调动，经教育仍不到岗。
D.工伤造成无法上岗。
5、符合下列条件之一的员工，公司有权与达到解除劳动关系条件的员工解除劳动关系。答案是( )
A：在试用间被证明不符合录用条件的`；
B：违反用人单位的规章制度的；
C: 严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；
D: 劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；
6、以下对于职工哪些行为规范描述正确的选项有( )
A.在办公电脑安装任意软件。
B.员工于工作时间内的着装标准为商务休闲装。
C.行为言语得当，尊重同事。
D.未经许可复印公司资料或私配公司各种钥匙。
新进员工入职培训 9
一、餐饮有关规章制度和员工手册的学习。
1、上下班走员工通道，并接受保安员检查。
2、上下班必须打卡，不得漏打或替人代打。
3、确因不能上班的员工，应提前一天请假，如有特殊情况，应通知部门主管，并得到许可，否则视为旷工。
4、不准使用客用设施。（卫生间，电梯）
5、不可以餐饮摄影及摄像。
6、单车和摩托车必须停放在指定位置。
7、员工必须佩戴工号牌，如因使用时间长损坏，可到综合办换领。
8、如遗失被窃，应立即到综合部补办，补办费用：工号牌10元、更衣柜钥匙5元，餐卡10元。
员工就餐时间：08：50—09：30；12：00—12：40；13：50—14：30；18：00—18：30；21：00—21：30
9、用餐时自备勺子和筷子，就餐卡仅供员工本人使用，不得转让，自觉保持餐厅秩序，依次排队，不可争恐后。
10、自觉维护员工餐厅清洁卫生，不准乱倒乱吐饭菜残渣，保持桌面清洁。
11、爱护食物，珍惜粮食，坚决反对浪费现象。
12、不得将食品带出员工餐厅。
二、服务的含义及服务员的职责
服务是餐饮向客人出售的特殊商品，既是商品，就会同其他产品一样具有检验其品质优劣的标准，这个标准就称之为质量，即服务质量。服务质量，是指餐饮为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度，或者说，是指服务能够满足宾客需求特性的总和。服务质量对餐饮竞争具有决定性作用。对餐饮来说，经营是前提，管理是关键，服务是支柱。服务质量不仅是管理的综合体现，而且直接影响着经营效果。服务质量的好坏取决于两个方面的因素：一是物的因素；二是人的因素。其中人的因素尤为重要。餐饮全体员工必须树立高度的“顾客”意识，顾客是餐饮的真正“老板”，“顾客至上”应是餐饮必须遵循的宗旨。
“顾客至上”必须体现在员工的服务工作中，形成一种服务意识。这种意识就是餐饮员工以顾客为核心开展工作，以满足顾客需求，让顾客满意为标准，时刻准备为顾客提供优质服务的一种意识。餐饮员工要时时记住“顾客就是上帝”、“顾客总是对的”，时时处处以顾客满意为标准，把握自己的言行，形成良好的服务意识。
（一）服务是指服务员为客人所做的工作，服务员的工作是餐饮产品的重要组成部分。西方餐饮业认为服务就是SERVICE（本意亦是服务），而每个字母都有着丰富的含义：
S—Smile（微笑）：其含义是服务员应该对每一位宾客提供微笑服务。
E—Excellent（出色）：其含义是服务员将每一服务程序，每一微小服务工作都做得很出色。
R—Ready（准备好）：其含义是服务员应该随时准备好为宾客服务。
V—Viewing（看待）：其含义是服务员应该将每一位宾客看作是需要提供优质服务的.贵宾。
I—Inviting（邀请）：其含义是服务员在每一次接待服务结束时，都应该显示出诚意和敬意，主动邀请宾客再次光临。
C—Creating（创造）：其含义是每一位服务员应该想方设法精心创造出使宾客能享受其热情服务的氛围。
E—Eye（眼光）：其含义是每一位服务员始终应该以热情友好的眼光关注宾客，适应宾客心理，预测宾客要求及时提供有效的服务，使宾客时刻感受到服务员在关心自己。
服务员的基本职责是：
（1）迎接和招呼顾客；
（2）提供各种相应的服务；
（3）回答顾客的问询；
（4）为顾客解决困难；
（5）以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪；
（6）及时处理顾客投诉，并给客人以令人满意的答复。
新进员工入职培训 10
一、培训目标：
1.使新员工在入职前对公司有一个全方位的懂得，意识并认同公司的事业及企业文明，动摇本人的职业抉择，懂得并接收公司的独特语言和行为规范；
2.使新员工明白自己的岗位职责、工作义务和工作目的，控制工作要领、工作程序和工作方式，尽快进入岗位角色,哈佛大学教你选项目(八大原则)。
二、培训期间：
新员工入职培训期1个月,佐丹奴官方旗舰店，包含2―3天的集中脱岗培训及后期的`在岗指点培训。人力资源与常识治理部依据详细情形断定培训日期。学校定于每学期开学二周内组织新一期新员工培训。
三、培训对象：
公司所有新进员工。
四、培训方法：
1、脱岗培训：由人力资源与知识管理部制订培训打算跟计划并组织实行,oba女包官网，采取集中授课及探讨、参观的情势。
2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所请求的技能进行比拟评估，找出差距，以肯定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源与知识管理部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、培训教材：
《员工手册》、部分《岗位领导手册》等。
六、培训内容：
1.企业概况：公司创业历史、企业现状以及在行业中的位置、学校品牌与经营理念、学校企业文化、学校将来远景、组织机构、各部门的功效和业务范畴、职员构造、薪资福利政策、培训制度、历年重大人事变动或奖惩情况介绍、学校团队精力先容、沟通技巧练习及新员工关怀的各类问题解答等；
2.员工守则：企业规章轨制、赏罚条例、行动标准等；
3.入职须知：入职程序及相关手续办理流程；
4.财务制度：用度报销程序及相干手续办理流程以及办公装备的申领应用；
5.平安知识：消防安全知识、设备保险知识及紧迫事件处置等,恩百保健品；
6.沟通渠道：员工投诉及公道化倡议渠道介绍；
新进员工入职培训 11
一、培训目的：
1.使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；
2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。
二、培训期间：
新员工入职培训期1个月，包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源与知识管理部根据具体情况确定培训日期。学校定于每学期开学二周内组织新一期新员工培训。
三、培训对象：
公司所有新进员工。
四、培训方式：
1、脱岗培训：由人力资源与知识管理部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及讨论、参观的形式。
2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源与知识管理部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、培训教材：
《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。
六、培训内容：
1.企业概况：公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、学校品牌与经营理念、学校企业文化、学校未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪资福利政策、培训制度、历年重大人事变动或奖惩情况介绍、学校团队精神介绍、沟通技能训练及新员工关心的各类问题解答等；
2.员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等；
3.入职须知：入职程序及相关手续办理流程；
4.财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用；
5.安全知识：消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等；
6.沟通渠道：员工投诉及合理化建议渠道介绍；
7.实地参观：参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所；
8.介绍交流：介绍公司高层领导、各部门负责人及对公司有突出贡献的骨干与新员工认识并交流恳谈；
9.在岗培训：服务意识、岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系等；
10.学校教学模式及教学课题研究。
七、培训考核：
培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。书面考核考题由各位授课教师提供，人力资源与知识管理部统一印制考卷；应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源与知识管理部共同鉴定。
八、效果评估：
人力资源与知识管理部通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。
九、培训工作流程：
1.人力资源与知识管理部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间，根据新入职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案；并填写《新员工脱岗培训计划书》报送人力资源中心及相关部门；
2.人力资源与知识管理部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等；
3.人力资源与知识管理部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇总学员反馈表送授课教师参阅；
4.授课教师在七日内拿出改进方案并填写《教师反馈信息表》交人力资源与知识管理部审议；
5.人力资源与知识管理部在新员工集中脱产培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报总裁审阅；
6.新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受上岗指导培训(在岗培训)，由各部门负责人指定指导教师实施培训并于培训结束时填写《新员工在岗培训记录表》报人力资源与知识管理部；
7.人力资源与知识管理部在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧的运用以及行为的改善情况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。
新员工入职培训的重要性
作为企业新鲜血液的新员工进入企业后，人力资源要做的第一件事就是要进行新员工的入职教育培训。新员工通过入职培训可以进一步了解企业，对企业的建制沿革、发展现状、企业文化、组织架构、工作流程、规章制度等等以进行全面的了解，以使新员工更快更好地融入企业团队，发挥其工作主动性、积极性。
新入职的员工，可能会对自己是否能够适应新的工作环境和岗位要求，个人发展空间如何、能否融入新的企业文化等问题都会产生疑虑。针对这种情况，就要对新入职员工进行必要的岗前培训，让新员工全面了解单位情况，了解岗位工作的要求与流程，以及工作制度与行为规范，帮助员工明确自己工作的职责，了解企业文化体系，使新员工能尽快融入团队；同时也可以帮助他们减少心理上的.不适应感觉，尽快进入工作角色。因此，新员工的入职培训对企业来说显得特别的重要。
在设计新员工培训时，要明确通过入职培训要达到的目的。一般来说，进行新员工入职培训应达到以下目的：
(1)要能让员工尽快了解工作内容、知晓工作要求，以便使员工尽快适应工作岗位，缩短新环境、新岗位的过程，提高工作效率；
(2)要帮助新员工更快地胜任本职工作；
(3)要向新员工展现清晰的岗位职责以及组织对个人的期望。应清楚地要告诉新员式他岗位及职责，并期望他做到什么；
(4)能让新员工尽快融入团队，融入企业文化。向新员工灌输企业的核心价值观和文化理念，使其认同企业的组织文化，用企业共同的价值观看等问题、处理问题大。这是新员工入职培训最核心最重要的目的。
新进员工入职培训 12
担负此次培训主讲人的是人社厅事业单位的领导以及各个大学的教授们，那精心准备的教案、那一次次深入浅出的讲授无不凝聚着他们多年的工作体会、无不体现着他们在教学上严谨、认真、负责的精神。这次培训解答了我在工作中显现的一些迫切需要解答的问题，也为我今后更好的展开工作打实了基础。以下是此次培训后我的一点心得体会：
一、明确角色，加快转变；适应岗位
通过学习杨处长在开班仪式上的讲话与事业单位相干文件以及事业单位人员应具有的素养和行动要求的课程，我清楚地了解了事业单位的'含义、招考进程、入职后的社会保证以及事业单位相干文件，让我们对事业单位的工作有了一定了解，对事业单位工作人员应具有的政治素养和业务素养有了更加深入的认识，端正了态度，明确了自己的角色定位，从而为今后的工作夯实了基础。
二、增长技术知识，提高工作能力
为了让我们尽快地了解掌控实行职责所必须的基本知识，为今后的工作做好准备，本次培训在三天的时间里安排了大量的学习内容。例如：曾国平教授视频课程：当好部下的艺术、田瑞华副教授沟通与和谐能力。通过课程的学习使我深深体会到踏上工作岗位后，要把职业以事业经营，做到敬业、乐业、勤业、精业；在人与人之间的交换进程中，除了真诚和尊重，还需要掌控一定的沟通技能，领会到处理好与领导、同事之间的关系的重要性，本着以诚待人的原则，努力营建和谐的工作氛围。
三、加强业务，不断学习；充实自我；
完善自我具有过硬的业务能力和素养，是展开一切工作的基础和根本，对于一位事业单位工作人员至关重要。通过这三天来的培训我感觉、最直接的途径就是学习，只有加强学习才能不断充实我们的思想，完善自身素养才能不断提高我们的高个人能力与业务水平。不能把学习的知识仅停留在书本上，要把所学、所知运用到工作实践当中去，理论和实践相结合，做到知行统一、学以致用；同时在今后的工作中要始终保持一种虚心的学习态度，在工作中遇到辣手的事情要积极向领导、同事请教、学习，学习他们的工作方法，鉴戒工作体会，尽快了解岗位上的工作内容和工作职责，学习新的业务知识，快速提升自己的工作能力。
我会以这次培训为起点，在以后的工作中，养成良好的工作、学习和生活习惯，形成正确的人生态度，发挥应有的作用，踏踏实实地、一步一个脚印地在自己的岗位上做出应有的奉献；同时我也对我们美丽的黔东南的经济发展和民族文化有了更深一步的了解；恪守“全心全意为人民服务”的主旨；献出自己微薄的一份力；争取成为21世纪的，与时俱进的；优秀的事业单位工作者。
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