优秀员工入职培训方案

时间:2024-07-29 08:15:33 入职培训 我要投稿
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优秀员工入职培训方案

  为了确保事情或工作有序有效开展,常常需要提前制定一份优秀的方案,方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。那么制定方案需要注意哪些问题呢?下面是小编为大家整理的优秀员工入职培训方案,仅供参考,大家一起来看看吧。

优秀员工入职培训方案

优秀员工入职培训方案1

  一、培训的纪律要求:

  1.不可迟到、早退,不得请事假(特殊情况除外),擅自缺席,视为自动离职。

  2.进入培训场所,禁止吸烟,不得吃东西,不可大声喧哗。

  3.见到上司要主动打招呼,对上司要服从,不可当面顶撞。

  4.培训时要保持安静,不可窃窃私语,注意力要集中。

  5.培训中同事之间要互相谦让、友爱,不可发生争执、打架;不能拉邦结派,一切不利于团结的事,一律禁止。

  6.培训期间必须爱护公共财物,故意损坏公共财物者除照价赔偿外,还将视情况处罚。

  7.培训时应认真听课,作好笔记,不得做与培训无关的事。

  二、培训所需要的态度和培训的意义

  1.培训的态度:也许培训真的很糟糕,也许真的对你的工作帮助不大,但你一定要记住:哪怕最“烂”的一堂培训课,或最“烂”的一本书籍中,你也能发现最有价值的“钻石”,关键在于你是否:用心“学习,态度积极。

  心若改变,你的态度跟着改变。

  态度改变,你的习惯跟着改变。

  习惯改变,你的性格跟着改变。

  性格改变,你的人生跟着改变。

  2.培训的意义:

  ①掌握相应的工作技能和服务利益,职业道德,从而胜任工作。

  ②可学到新的知识,多获得经验,从而有机会提升。

  ③坚持接受培训,可减少工作中的安全事故。

  ④可为增加收入创造条件(新、生手变为熟手,老手不断更新工作方法,提高工作效率;提高营业收入增加自己的提成,奖金)。

  ⑤会增强自身对胜任工作的信心。

  ⑥增强工作能力,有利于未来发展。

  三、具体培训

  礼仪培训

  第一课礼仪的概念

  第二课商务礼仪

  第三课商务礼仪的基本特征

  第四课尊重为本

  第五课善于表达(上)

  第六课善于表达(下)

  第七课交往中的规矩

  第八课会面礼仪及名片使用

  第九课形式规范

  办公自动化基本技能的系统培训

  可以及时处理大量文件,起草各种文件、通知、各种业务文本,接受外来文件存档,查询本部门文件和外来文件,产生文件复件等,同时可以灵活的使用计算机文字处理技术生成、存储各种文档,采用其它先进设备,如复印机、传真机等复制、传递文档,或者采用计算机网络技术传递文档等基本的办公自动化技能。

  新员工入岗须知及其安全防范知识

  介绍新员工入职程序及相关手续的办理流程,和员工守则。使新员工能尽快熟悉工作岗位,融入组织,同时介绍相关的消防安全知识、设备安全知识及危机事件处理办法等,提高新员工的安全意识和危机处理能力。

  定岗实际操作技能培训

  通过以上三类内容的系统培训,对符合基本要求并已熟悉掌握了部分基础理论知识的生产技术类员工实施定岗培训,根据各岗位的职责和技术水平要求,并结合公司的实际需求进行现场实际操作培训和指导,使新员工能快速有效的掌握基本生产操作技能,适应岗位生产需求,最终通过考核,顺利上岗。

  互动沟通反馈环节

  介绍员工投诉及合理化建议的正式渠道;同时为新员工提供民主透明的沟通反馈平台,促进公司的内部团结,其次为新进员工提供能与公司高层领导、各部门负责人其对公司有突出贡献的骨干进行面对面的直接交流、分享感想、激发热情、增进沟通,共同为公司的美好未来打下良好的人力基础。

  四、培训考核

  (一)培训领导机构

  考核由综合办公室全面负责监督和实施,并且通过各种方式进行考核,最终做出公平、民主、公正的考评鉴定结果,择优录用。

  (二)考核标准

  1、公司基本情况介绍及其相关知识标准

  (1)掌握公司的基本情况、创建历史、公司文化、等;

  (2)懂得一般的社交礼仪和行为规范,并能在日常工作中有效应用;

  (3)掌握办公自动化技能,并能熟练的进行现场运作;

  (4)能正确使用防护用品、消防器材、工器具及岗位的仪表设施、防护装置、安全装置等;

  (5)掌握一般职工的入职流程和手续办理事宜。

  (三)考核办法

  1、根据培训时间进行组织培训,培训结束后由综合办公室和主讲人员共同命题进行考核,并负责考试管理和试卷评阅工作,全过程本着公平、公正、公开的原则。

  2、汇总考试成绩,评定出:优(95分以上)、良(80—95分)、中(60—80分)、差(60分以下),并算出优秀率和及格率,评阅完毕后公布结果,并整理上报公司领导和相关部门(注:考试成绩占70%,其他考试考核形式占30%,特殊情况下考试成绩评定标准可根据实际情况采取灵活多变的形式)。

  3、其他考核形式:(1)考勤占5%;

  (2)出勤率占5%;

  (3)现场互动发言5%;

  (4)现场实际操作熟练程度5%;

  (5)同级间员工互评占5%;

  (6)主讲人和领导对员工的评价占5%;

  4、各部门根据培训及考核情况,按10%的比例,评选“岗位操作能手”、“最佳学习标兵”等荣誉奖项,以资鼓励。

  5、综合办公室通过对培训员工的个人能力、培训考勤、考试成绩等各项指标进行分析和评定,最终做出合理、公平、公正、民主的考核鉴定结果,择优录用符合要求的员工。

  五、培训预算

  六、培训保障机制

  为保证培训计划的顺利实施及培训质量,将建立相关保障机制。

  第一、设立培训专项基金,保障培训的有效实施。

  第二、建立培训纪律,规范学员行为。

  第三、对培训人员进行严格考核,要求培训人员记录学习心得。

  第四、由相关部门对学员培训出勤和考核成绩进行记录,做为以后公司选拔人才的依据之一。

  第五、培训的具体负责人要将相关的培训记录进行整理归档,并将资料送公司行政部门备案。

  七、新员工培训的注意事项

  1、新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点,制定详细的规划,对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的计划,并对执行的过程进行监控。

  2、对于新员工培训的责任部门和人员,一定要明确自身岗位职责和职能,分协作,并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。

  3、为了保证实际效果,新员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。

  4.培训考核时有关部门要始终贯彻公平、公正、民主的原则,同时应结合公司的实际需求和岗位需求对所有员工作出合理、符合实际的评定,并择优录用。

  2.公司简介:

  3.企业文化:

  4.我们的使命:

  5.我们的成功法则:

  顾客的101%满意

  我们一切的收入都源自于顾客的惠顾。我们不仅能提供顾客所期待的产品,而且还能够提供给顾客令人惊喜的额外收获。让每位光临我们店铺的顾客都能够享受到101%满意的“美食”体验。

  股东的信任

  只有给企业带来最佳的利润,才能让投资者愿意支持我们成长,让我们拥有更加广阔的空间来实现自己的理想。

  员工的诚实和责任心

  诚实是为人之本,是一切道德的基础;学习成长的动力来自于责任心。这是我们所有员工的价值观。

  合作伙伴(供应商)的全力支持

  合作伙伴(供应商)为我们供应最合理价格的原料来实现企业的`利润,最佳品质的原料来满足顾客对我们的需求。他们是我们市场开拓过程中的坚实后盾。

  员工的诚实和责任心

  相互信任

  无论我们的员工来自于什么不同的背景,相信所有人都是因为共同的目标走到一起,共同努力。

  认同鼓励

  我们衷心为我们的同事获得的成功而庆祝。

  辅导支持

  我们互相辅导、互相支持。我们首先肯定对方,再谈如何做得更好。

  务实创新

  “务实”是我们获得成功的坚实基础,“创新“是我们从成功迈向成功的保障。只有做到这样,我们才能不断取得成功!

  积极主动

  我们以正面积极的态度看待问题,积极行动。我们痛恨官僚并避免一切无聊的事情发生。

  力争而合

  通过建设性的班轮,不管相聚或分驻各地,我们都实现团队合作。

  追求卓越

  没有最好,只有更好。这样我们才能不断提高,交出一份份越来越好的成绩单。

  我们的服务:

  永远为顾客考虑更多——顾客也是人,他们不可能在任何时候都正确。但是,身为提供服务者的我们,一定要能够体谅顾客犯错一定有他的理由,把尊严留给客人,把“错误”(工作机会)留给自己,不断的检讨改善,减少让客人犯错的机会,使得所提供的服务得以圆满,让客人真正享受到高质量的贴心服务,这也是我们所有工作的出发点。

  我们的市场价值观:划算:“划算“不代表低价,产品的竞争力也不完全来源于价格,低廉的价格不能代表高品质的服务。我们为顾客提供“物有所值,物超所值”的产品以及服务,让顾客享受到高品质的“美食”体验才是真正的价值所在。

  成功是因为态度:

  经过两万以上人次的调查结果显示,决定一个人成为成功者最关键的要素中,80%是属于个人自我取向的“态度”类因素,如积极、努力、信心、决心、恒心、雄心、爱心、意志力等;13%是属于自我修炼的“技巧”类因素,如各种能力;7%是属于运气、机遇、环境、时间、天赋、背景等所谓“客观”因素。

  能否具备技巧,是因为我们的态度,因为技巧根源于态度。

  能否驾驭客观因素,还是因为我们的态度,因为它根源于我们对待客观因素的态度以及把握客观因素的技巧,而“技巧”已被证明属于“态度”。

  成功是因为态度!让我们记住这一令人吮指回味的结论,让我们用这样的思维方式来分析过去,把握今天,准备未来。

  结语

  “好的开始等于成功的一半”!新员工进入公司最初阶段的成长对于员工自身和企业来说都是非常重要。新员工培训的成功离不开每一个细节的精心筹划。成功的新员工培训是人力资源管理的重要环节,它为员工顺利融入企业,进而选择长期发展迈出了坚实的一步!

优秀员工入职培训方案2

  一、培训目的

  加强新员工对公司企业文化、发展历程和规章制度的理解和认识,鼓励新员工的'&39;士气,提高新员工的企业忠诚度和工作积极性,帮助新员工更好地融入企业。

  二、培训责任部门

  新员工入职培训由行政人事部负责组织,由工程部、规划技术部及财务部配合。

  三、培训时间

  __年01月12日9:00—17:00

  四、培训地点

  集团二楼会议室

  五、培训参加人员

  __年10月1日以后加入公司的所有员工

  六、培训内容

  序号

  培训时间

  课程内容

  培训讲师

  1

  9:00—9:20

  破冰

  dpf

  2

  9:20—10:00

  金宸发展史及企业文化

  李宏杰

  3

  10:00—10:30

  项目介绍

  郝苗/朱大勇

  4

  10:30—11:20

  公司规章制度(人力资源类)

  董鹏飞

  5

  13:00—14:00

  公司规章制度(行政管理类)

  李宏杰

  6

  14:00—14:30

  公司规章制度(财务类)

  张翠仁

  7

  14:40—15:10

  oa应用说明

  许国胜

  8

  15:10—15:40

  职员行为规范

  董鹏飞/李宏杰

  9

  15:40—16:10

  结业考试

  10

  16:10—17:00

  公司领导讲话

  七、培训相关事宜及负责人

  1、培训条幅《新起点新征程》:刘杨

  2、培训会场布置:刘洋/李垚

  3、培训资料汇集:李垚

  4、培训主持:董鹏飞

  八、培训要求

  1、符合条件的新员工均应参加培训。

  2、培训过程中应自觉遵守会场纪律,手机关机或调至静音状态保证培训正常进行。

  3、所有参加培训的人员须在培训结束后一周内,向行政人事部提交培训体会。

  九、受训人员名单

优秀员工入职培训方案3

  培训目的

  1、新人完成从学校到公司的身份及心理转变,加强了解沟通,培养团队精神

  2、培养积极的心态和良好的心理素质,达到认同团队、融入团队的目的

  3、培养主动沟通、主动配合的工作方式;完善人格,磨炼个人意志,培养毅力、勇气、责任心、荣誉感、

  行程安排

  08:00—09:00出发到基地

  09:00—10:30开营仪式,破冰、团队建设

  10:30—12:00拓展项目:大脚八,创造融入团队的感觉

  12:00—13:30午餐休息时间

  13:30—14:30拓展项目:风雨人生路,信任与写作

  14:30—15:30拓展项目:挑战360,团队协作

  15:30—17:00拓展项目:毕业墙,共创高效团队

  17:00—17:30,大团队的意识

  17:30—18:30返程

  项目介绍

  1,观念导入—破冰游戏

  项目介绍:

  任何活动都有个循序渐进的'过程,通过大风吹、松鼠与大树、水的反应等肢体接触、反应力小游戏,调动队员的思考、情绪、

  项目效果:

  为整个培训铺垫,加强学员对课程的认同和课程的参与积极性;

  加强学员对团队的凝聚力与归宿感;

  营造良好的团队氛围、打破彼此隔膜,男女间的尴尬氛围、

  2、分组

  项目介绍:

  随机分组、选出队长、队名、队号、队歌、队呼及各组展示、

  项目效果:

  用特殊的形式相互了解,团队成员“融冰”,初步形成热烈的团队氛围,为接下来的训练做好心理准备、

  3、大脚八

  项目介绍:

  每组所有的队员站到两条木板上,提起所有的绳子,由起点出发到达终点为一轮、活动分为有声和无声两个阶段,小组之间互为竞争对手、

  项目目标:

  群体决策的方法及意义,有限理性代替最优方案

  大胆尝试,勇于付出

  挑战未知领域,培养创新意识

  认识统一指挥的意义与重要作用

  全组队员步调一致,相互协作,有效沟通,顺利完成此任务,达到合作的最高境界

  教官引导:

  活动中有哪些因素导致了你们的成功(失败)

  项目的关键在哪里,相比较,刚才表现得如何

  从技术操作的层面来讲,我们有哪些可以改进的地方

  活动中哪个阶段消耗时间最长,原因是什么

  为什么统一的指挥在这个活动非常重要

  为什么团队定立的规则不能得到执行

  这些体会对于我们日常的团队管理、工作有哪些启示

  4、挑战360

  项目介绍:

  团队拓展的压轴项目、队员在教官指引下规则站位围圈后坐下,且有序向前走转圈,增强整天拓展训练效果,培养团队协调、合作的精神

  项目效果:

  经过团队活动的培训,参训团队已经反复演练应对难题的方法和能力,在团队内部已经出现了智者出谋划策、领导者果断决策、执行者坚决服从等一系列运行机制、通过活动后的总结,能将团队的气氛推向高潮,使同舟共济的团队精神得到了最好的升华

  5、毕业墙

  项目介绍:

  参训队员,运用搭人梯、吊拉等方式,使所有队员翻越墙高约4米的墙壁、

  项目效果:

  参与策划、合理的人力资源和物质资源的分工、自我管理与定位、有甘为人梯勇于牺牲精神的精神、团队的协作与激励、共建高效团队

优秀员工入职培训方案4

  一、培训目的

  加强新员工对公司企业文化、发展历程和规章制度的理解和认识,鼓励新员工的士气,提高新员工的企业忠诚度和工作积极性,帮助新员工更好地融入企业。

  二、培训责任部门

  新员工入职培训由行政人事部负责组织,由工程部、规划技术部及财务部配合。

  三、培训时间

  __年01月12日9:00—17:00

  四、培训地点

  集团二楼会议室

  五、培训参加人员

  __年10月1日以后加入公司的'所有员工

  六、培训内容

  序号

  培训时间

  课程内容

  培训讲师

  1

  9:00—9:20

  破冰

  dpf

  2

  9:20—10:00

  金宸发展史及企业文化

  李宏杰

  3

  10:00—10:30

  项目介绍

  郝苗/朱大勇

  4

  10:30—11:20

  公司规章制度(人力资源类)

  董鹏飞

  5

  13:00—14:00

  公司规章制度(行政管理类)

  李宏杰

  6

  14:00—14:30

  公司规章制度(财务类)

  张翠仁

  7

  14:40—15:10

  oa应用说明

  许国胜

  8

  15:10—15:40

  职员行为规范

  董鹏飞/李宏杰

  9

  15:40—16:10

  结业考试

  10

  16:10—17:00

  公司领导讲话

  七、培训相关事宜及负责人

  1、培训条幅《新起点新征程》:刘杨

  2、培训会场布置:刘洋/李垚

  3、培训资料汇集:李垚

  4、培训主持:董鹏飞

  八、培训要求

  1、符合条件的新员工均应参加培训。

  2、培训过程中应自觉遵守会场纪律,手机关机或调至静音状态保证培训正常进行。

  3、所有参加培训的人员须在培训结束后一周内,向行政人事部提交培训体会。

  九、受训人员名单

优秀员工入职培训方案5

  一、培训的纪律要求:

  1.不可迟到、早退,不得请事假(特殊情况除外),擅自缺席,视为自动离职。

  2.进入培训场所,禁止吸烟,不得吃东西,不可大声喧哗。

  3.见到上司要主动打招呼,对上司要服从,不可当面顶撞。

  4.培训时要保持安静,不可窃窃私语,注意力要集中。

  5.培训中同事之间要互相谦让、友爱,不可发生争执、打架;不能拉邦结派,一切不利于团结的事,一律禁止。

  6.培训期间必须爱护公共财物,故意损坏公共财物者除照价赔偿外,还将视情况处罚。

  7.培训时应认真听课,作好笔记,不得做与培训无关的事。

  二、培训所需要的态度和培训的意义

  1.培训的态度:也许培训真的很糟糕,也许真的对你的工作帮助不大,但你一定要记住:哪怕最“烂”的一堂培训课,或最“烂”的一本书籍中,你也能发现最有价值的“钻石”,关键在于你是否:用心“学习,态度积极。

  心若改变,你的态度跟着改变。

  态度改变,你的习惯跟着改变。

  习惯改变,你的性格跟着改变。

  性格改变,你的人生跟着改变。

  2.培训的意义:

  ①掌握相应的工作技能和服务利益,职业道德,从而胜任工作。

  ②可学到新的知识,多获得经验,从而有机会提升。

  ③坚持接受培训,可减少工作中的安全事故。

  ④可为增加收入创造条件(新、生手变为熟手,老手不断更新工作方法,提高工作效率;提高营业收入增加自己的提成,奖金)。

  ⑤会增强自身对胜任工作的信心。

  ⑥增强工作能力,有利于未来发展。

  三、具体培训

  礼仪培训

  第一课礼仪的概念

  第二课商务礼仪

  第三课商务礼仪的基本特征

  第四课尊重为本

  第五课善于表达(上)

  第六课善于表达(下)

  第七课交往中的规矩

  第八课会面礼仪及名片使用

  第九课形式规范

  办公自动化基本技能的系统培训

  可以及时处理大量文件,起草各种文件、通知、各种业务文本,接受外来文件存档,查询本部门文件和外来文件,产生文件复件等,同时可以灵活的使用计算机文字处理技术生成、存储各种文档,采用其它先进设备,如复印机、传真机等复制、传递文档,或者采用计算机网络技术传递文档等基本的办公自动化技能。

  新员工入岗须知及其安全防范知识

  介绍新员工入职程序及相关手续的办理流程,岗位职责和员工守则。使新员工能尽快熟悉工作岗位,融入组织,同时介绍相关的消防安全知识、设备安全知识及危机事件处理办法等,提高新员工的安全意识和危机处理能力。

  定岗实际操作技能培训

  通过以上三类内容的系统培训,对符合基本要求并已熟悉掌握了部分基础理论知识的生产技术类员工实施定岗培训,根据各岗位的职责和技术水平要求,并结合公司的实际需求进行现场实际操作培训和指导,使新员工能快速有效的掌握基本生产操作技能,适应岗位生产需求,最终通过考核,顺利上岗。

  互动沟通反馈环节

  介绍员工投诉及合理化建议的正式渠道;同时为新员工提供民主透明的沟通反馈平台,促进公司的内部团结,其次为新进员工提供能与公司高层领导、各部门负责人其对公司有突出贡献的骨干进行面对面的直接交流、分享感想、激发热情、增进沟通,共同为公司的美好未来打下良好的人力基础。

  四、培训考核

  (一)培训领导机构

  考核由综合办公室全面负责监督和实施,并且通过各种方式进行考核,最终做出公平、民主、公正的考评鉴定结果,择优录用。

  (二)考核标准

  1、公司基本情况介绍及其相关知识标准

  (1)掌握公司的基本情况、创建历史、公司文化、等;

  (2)懂得一般的社交礼仪和行为规范,并能在日常工作中有效应用;

  (3)掌握办公自动化技能,并能熟练的进行现场运作;

  (4)能正确使用防护用品、消防器材、工器具及岗位的`仪表设施、防护装置、安全装置等;

  (5)掌握一般职工的入职流程和手续办理事宜。

  (三)考核办法

  1、根据培训时间进行组织培训,培训结束后由综合办公室和主讲人员共同命题进行考核,并负责考试管理和试卷评阅工作,全过程本着公平、公正、公开的原则。

  2、汇总考试成绩,评定出:优(95分以上)、良(80—95分)、中(60—80分)、差(60分以下),并算出优秀率和及格率,评阅完毕后公布结果,并整理上报公司领导和相关部门(注:考试成绩占70%,其他考试考核形式占30%,特殊情况下考试成绩评定标准可根据实际情况采取灵活多变的形式)。

  3、其他考核形式:

  (1)军训考勤占5%;

  (2)出勤率占5%;

  (3)现场互动发言5%;

  (4)现场实际操作熟练程度5%;

  (5)同级间员工互评占5%;

  (6)主讲人和领导对员工的评价占5%;

  4、各部门根据培训及考核情况,按10%的比例,评选“岗位操作能手”、“最佳学习标兵”等荣誉奖项,以资鼓励。

  5、综合办公室通过对培训员工的个人能力、培训考勤、考试成绩等各项指标进行分析和评定,最终做出合理、公平、公正、民主的考核鉴定结果,择优录用符合要求的员工。

  五、培训预算

  六、培训保障机制

  为保证培训计划的顺利实施及培训质量,将建立相关保障机制。

  第一、设立培训专项基金,保障培训的有效实施。

  第二、建立培训纪律,规范学员行为。

  第三、对培训人员进行严格考核,要求培训人员记录学习心得。

  第四、由相关部门对学员培训出勤和考核成绩进行记录,做为以后公司选拔人才的依据之一。

  第五、培训的具体负责人要将相关的'培训记录进行整理归档,并将资料送公司行政部门备案。

  七、新员工培训的注意事项

  1、新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点,制定详细的规划,对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的计划,并对执行的过程进行监控。

  2、对于新员工培训的责任部门和人员,一定要明确自身岗位职责和职能,分协作,并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。

  3、为了保证实际效果,新员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。

  4.培训考核时有关部门要始终贯彻公平、公正、民主的原则,同时应结合公司的实际需求和岗位需求对所有员工作出合理、符合实际的评定,并择优录用。

  八、结语

  “好的开始等于成功的一半”!新员工进入公司最初阶段的成长对于员工自身和企业来说都是非常重要。新员工培训的成功离不开每一个细节的精心筹划。成功的新员工培训是人力资源管理的重要环节,它为员工顺利融入企业,进而选择长期发展迈出了坚实的一步!

优秀员工入职培训方案6

  新员工必须参加培训是众多酒店所共认的,除了极少数人员主张拿来主义,不开展新员工培训,因为他们称招聘的员工应是合格员工,合格员工不需要再进行培训,如果是不合格的员工那又为何要招聘呢?在这里暂且不去争论是否需入职培训,而是分析我国现在酒店业对新员工的培训方式问题。

  一、经理主管负责制

  很多时候部门经理主和也许受到来自上司或自以为是,独揽了新员工入职培训,认为只有自己培训才可放心,这是很不明智的。尽管对个别课程由经理主管来完成是必要的,但若大部分的课程由他们来完成,这无形当中增加了自身工作的压力。无可否认,培训是管理的一部分职能,是每位经理和主管所必须承担的职责,但作为新员工入职培训不应占用他们过多的时间与精力,而应均衡地重视每个管理职能,给每种培训合适的份量,如果这些部门经理和主管将工作时间大部分只是一味地去培训新员工,那么建议酒店给他们发放培训员的工资或员工工资,因为他们并没有尽到一位部门经理或主管的全部职责。

  二、放任制

  由于培训只是管理的一部分职能,故部门经理主管还有很多其它事情要处理,每逢培训部与他们意见左右时,就会以培训只是很少的一部分,不能因少失大等来阻碍培训工作的顺利开展。或者说,实践是最重要,让新员工实际工作当中慢慢摸索更有成效,放任新员工不管。

  三、大课制

  因为新员工不可能一下全部到位,往往是这个星期来几位,下个星期来几位,甚至是这个月来几位,下个月来几位,这样有个别部门就等到十几个新员工后,将大家聚在一起上大课。其实采用大课形式的培训效果并不理想,特别是酒店行业要求很多服务细节,仅仅靠这几节大课是不可能详细解释清楚的.。同时这种形式的培训很容易让新员工感到沉闷,误导新员工酒店的培训就是这个样子。

  四、专人制

  这是一种比较理想的新员工培训方式。这种专人制当然当部门排除在外,但部门经理主管负有连带责任。即是新员工入职时,由部门提选一位业务能力较强的员工和领班专职培训此新员工。这种专人制培训方式比较灵活,不要求腾出大量的时间来开展培训课,而是充分利用工作空隙来培训新员工,在实际工作当中随时随地指导新员工。让新员工有一定的依靠感,同时明确了培训的职责,由此可引申出一些奖惩措施来强化此培训效果,即培训后经考核达标者得到奖励,否则处罚。总的而言,这种培训方式可:1、将培训时间整为零;2、明确培训考核职责;3、有利于绩效评估及激励。

  新员工培训应包括以下几个方面

  1、入职培训;2、上岗培训;3、业务循环培训;4、晋阶培训;5、专项培训;

  “传帮带”式的培训是十分必要的,但不是充分的,通常在进行该类培训时必须具备如下条件

  1、已经完成了“入职培训”;

  2、传帮带的培训必须纳入“上岗培训”和“业务循环培训”的系统之中,成为受到监督和管理下的培训;

  3、传帮带的培训必须依靠一些培训工具:比如培训计划表、培训效果跟踪表、培训效果评估表来进行控制,确保培训效果;

  针对新员工的培训,用简单的理论、实操的比率来区分是没有意义的。

  一、从课程的内容来讲,应包括:

  1、观念、态度、意识类的课程;

  2、岗位及相关业务知识类的课程;

  3、工作流程以及工作技能方面的课程;

  二、从课程的设置以及阶段来讲:

  1、入店教育;

  2、上岗培训

  3、岗中业务系统培训;

  4、岗中专题项目培训;

  三、从当任不同职务的新员工来讲:

  1、基层员工资格培训;

  2、基层管理/技术人员资格培训;

  3、中层管理/技术人员资格培训;

  4、高层管理/技术人员资格培训;

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