【精选】大学生实习心得体会集锦9篇
我们有一些启发后，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。你想好怎么写心得体会了吗？下面是小编收集整理的大学生实习心得体会10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
大学生实习心得体会 篇1
短暂的周末过去了，我们也迎了真正属于自己的第一堂。预备铃响后，同学们匆忙的从四面八方跑回教室，带着新奇和羞涩的目光打量着他们的新老师。终于，伴随上铃声的响起，班里恢复了安静。在进行简单的自我介绍和同学们自我介绍后，对年级的基本情况也有了大概了解。在上之前，曾经看过他们的期末考试成绩…真的有点惨不忍睹。这些孩子的基础很差，但从他们的笑容和眼神中，还是能够读出他们对知识的渴望和对新老师的友好。当地老师给我们传授经验说，第一堂一定要严厉，震慑住他们。但我还是觉得，想用心去和孩子们接触，使我们更亲密。我们几个每个人都带了一个重点班和一个差一点的班级，我带的五班只有五十多个学生，六班则密密麻麻挤了七十多个人。相同的是，孩子们都一样的顽皮。由于孩子们对我们比较好奇，而且彼此间年龄差的也不是很大，他们在我的上总是很“活跃”，活跃到讲不下去，所以第一节主要用互相认识，讲述本学期任务以及立规矩了。
从没想过改变世界，但这里之后想要改变他们，上过两堂后觉得能改变一两个人就不虚此行。我带的班级里，其中有留守有自闭症儿童有智力有问题的孩子。一个个脏兮兮的，其实很可怜。但是很多孩子也痞的让人讨厌，甚至听到男生说，“以后咱们再慢慢对付她”。去好一点的五班上，有女生跟我说，老师我英语想上一百分。老师我英语一般但是我想学好。很感动，也终于找到了这的意义。顶岗支教，注定了这半年的性质和条。虽然我们抱怨学生啊抱怨待遇啊甚至抱怨让我们扫厕所这事，但还是没有忘记初心。
有些公认的“坏”学生，总是自然而然地把老师放在学生的敌对面，我觉得有一点点可悲，更多的是可惜。有的同学跟我说不想上学了要出去打工，也会觉得心痛不已。作为仅仅一学期的实习老师，我对他们更多的是祝愿，祝福他们好好学习，通过努力去到更广更大的天地。
大学生实习心得体会 篇2
十几年的学生生活，划上了圆满的句号。我的实习生活就此拉开了序幕。我非常感谢学校，是学校给了我这么好的平台，让我能发挥自己的才华；还要感谢公司里的领导对我的关心，作为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂的我，也没有任何社会经验，能受到公司领导的高度重视，我真的很受宠若惊，在此真的真的非常感谢你们，我现将在这两个月中的实习情况做如下汇报：
在这两个月中，我学到许多，也悟到了许多，工作时不但要有良好的工作态度，而且要有很好的表现能力。中国有句俗话：“踏踏实实做人，老老实实做事”，但在今天只是老老实实、勤勤恳恳做事是不够的，你还要学会适时地，恰当地表现自己，让老板知道你做了什么，让老板知道你的存在是必要的。这样你才有发展的可能，别人才会认可你、承认你。
刚开始实习时，对于组训的工作还处于比较陌生的状态，也对于自己在这样的新环境中能够做的事还没有一种成型的概念，每天都很被动的去做一些事情，做什么事情都很盲目，像一只无头苍蝇一样到处乱撞，以前作为一名学生，主要的工作就是学习，现在即将踏入社会，显然自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变，现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上，而这实习的几个月，好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族。
记得刚来公司的第一天，郭总就教导我们做人一定要正直，要实事求是，诚以待人，人品对一个人来说非常重要的。我也充分体验到了：你如何待人，他人也会如是回报。在保险公司实习的这两个月里，我脱离了学校的庇护，开始接触社会，了解我今后工作的性质。带我的是和我一个学校的王国华学姐，她给我介绍了整个目前紫金支公司的概况，介绍组训的日常工作及工作性质，她对我的指导和教诲，让我可以较快的适应组训的工作。虽然刚开始接触的工作都是一些很琐碎的事情，只是在一旁看师姐师哥们是如何的工作，慢慢的积累经验。前一个星期基本上是看、听、说，让我做的事情很少，我知道这是在教我如何做人做事，如何调整心态，如何自我定位，这对于我后期的工作是非常有帮助的。
在个险部，我知道组训的工作是非常重要，公司不能没有组训，营销员不能没有组训，组训的职责就是传达公司下达的方案，然后对业务伙伴进行公司方案宣导，及带领团队和管理团队。有一次王国华学姐告诉我明天的早会由我来主持，叫我自己做PPT，她只给我提供资料，虽然我也看过他们做的PPT，可是真自己做起来，还是很棘手的。做好了PPT面临的将是明早的早会主持，我一晚上都在想明早早会的专题，如何让自己不恐惧，如何将早会开得有生气，有活力。在一次次的早会主持的过程中，在学姐的悉心指导下，我不但对早会的流程有了掌握，也从无数次的失败中吸取了宝贵的经验教训，而且随着时间的推移，自己的意志也得到了磨炼，恐惧心理也逐渐消失了，这应该算得上实习阶段的第一个收获：学会适应，学会在新的环境中成长和生存。
随着对工作慢慢的熟悉，与业务员的沟通次数的增多，我深切体会到了工作在一线的业务伙伴的辛苦，在与他们聊天的过程中，我知道了一个团队的管理人员，团结协作，善于沟通是少不了的。也明白了若想把一个团队做大做强，与主管的协调和合作、与伙伴的沟通就是拉动前行的力量，必须要把部门成员团结起来，发挥集体的力量。除此之外，我还学会了如何更好的与别人沟通，如何更好的去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。这是我与业务伙伴沟通时了解的情况，相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。
在保险公司，各大培训和会议很多，在上个月的组训例会上关于七大能力的学习中，我深深认识到自身的不足，也看到一些优秀组训身上的闪光点。堂经理的致辞和对组训报道的总结，给了我更多的教育和启发。尤其是谢总的一番谆谆教导，给了我更多的深思。对于组训之前的工作给予了肯定，也让我检讨自身各个方面的不足，在九月二号启动会的策划与操作当中，出现了一个问题，现金派送的场面非常混乱，这是我没有做出全面考虑和沟通的后果。这次启动会让我明白，要想做一件事情容易，但做好一件事情并不容易。系统思考、整体布局对一次会议的顺利进行至关重要，对我的各项工作也一样。通过这次的组训例会，我得到了第二个收获：正确认识了组训的工作，树立了正确的职业道德观，养成了良好的工作态度。
回想自己在这段期间的工作情况，不尽如意，对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位，现在发现了这个不足之处应该还算是及时吧！因为我明白了何谓工作，在接下来的日子，我会朝着这个方向努力，我相信自己能够把那些不该存在的“特点”抹掉，也明白实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识。
总之，这次实习的意义对于我来说已不再是完成学分，完成毕业实习的任务，而是开启“生命之旅”大门的过程迈出了第一步，我一定珍惜这个机会，并为自己所喜爱的保险事业贡献自己的聪明才智。
大学生实习心得体会 篇3
命运赋予我们人类一个永远的使命，就是不断的向自身的极限挑战。
生命当中谁也不愿坚守着一个呆板的自我一成不变，相反，而是想方设法地让自己一天天的进步，赋予自我以激情和勇气。
这就是我顶岗实习支教两个月后所得到的心得体会——每天都面临新的挑战，每天都要从心灵上或行动上改变自己、超越自己，去完成摆在自己面前的任务。激情和勇气由此而迸发，在自身价值得到展现的同时，一种成就感和满足感便油然而生。
曾经看到过一篇文章，说的就是“超越心里”，所谓超越心理是指开发自身潜能和突破自身素质的一种执着而顽强的进取心态。当一个人对自己赞赏和肯定的时候，就会产生一种价值认同感，而后强烈的表现出升华自我的动力，这不仅仅是心理潜能的激发，更多的是人性的完善、境界的提高或智慧的凝结。
人可能就是在一次次的不断地超越自己的过程中攀登到自己人生的顶峰的，就像破茧成蝶一样，一旦突破了限制自身发展的瓶颈，那么胜利就离你不远了。
现在的顶岗实习支教就如同一个破茧的过程，我们都在被一件件大大小小的事情磨练着，我们都在完成各自的每一件任务之后留下属于自己的精神财富。就这样不断的积累、不断的探索、不断的超越。我相信在不久的将来我们一定会因为由量变的积累达到质变的飞跃的。
在我看来，超越其实是一种挑战，是一种创造，思想汇报专题它相当的时候更倾向于人格的塑造。白岩松曾经说过“人格是最高的学历”，超越自己主要就是克服自身的心里惰性，勇敢的面对摆在自己面前的一切困难。当我把这种超越带给自己甚至传染给学生的时候我就是成功了。
我要告诉我的学生，超越永远是属于强者的游戏，勇敢者的乐曲，而且是永无止境的，如果曾经为了超越自我，奋力拼争，终于登上了成功的高峰，却永远又驻足不前了，那么，这山峰岂不就等于一座坟墓?
这是篇好范文参考内容，讲的是关于自己、超越、就是、不断、一个、我们、自我、自身等方面的内容，希望大家能有所收获。
大学生实习心得体会 篇4
再过不久就要毕业了，按照学校的要求，我们必须要在离校之前找一份实习工作并取得实习证明才能够顺利地毕业。虽然学校为我们这些毕业生安排过不少次的校园招聘会，也为我们介绍了不少的实习单位，但我始终都没有找到适合自己的那份工作，随后我便踏上了自己去找工作的道路，经过朋友的介绍后，我来到了一个工厂里开始了我的实习生活。
在还有没进入工厂前，我对工厂的印象其实并不太好，因为我觉得只有工厂里面基本上都是体力劳动，而且也没多少技术含量，一般都是一些没读太多书的人才回到工厂里面做事，像我这样的大学生应该没几人会去工厂实习吧。我怀着这样的想法去工厂面了试，随后我也顺利地进入了工厂，工厂里面是包吃住的，这也就意味着我的工作是比较辛苦且耗时较长的，毕竟没有白拿的好处。在工厂里面，我原本还以为像我这样的实习生很少，可没想到是这里早就聚集了不少的大学生，有些甚至还是从外省过来的，这让我不得不感叹道“现在的工作有这么难找吗？”。大家的目的都是一样的，那就是赚点钱，然后拿个实习证明，要是做得好的话那在毕业后还能继续干下去，但是大多数人还算抱着实习完了就赶紧走人的想法。
工厂里面的工作毕竟比较枯燥，长时间做下去虽然不是赚不到钱，只不过对于自己的各方面几乎是没有什么提升的，所以在工厂工作只是一个过程，不能把它当成一个终点。当我正式开始了自己的工作后，我也明白了工作的不容易，尤其是在工厂的车间里工作，那可真是一天忙碌到晚上才能好好地休息一会，一天长达九个小时以上的工作时间让我第一次觉得在学校里面学习是多么轻松简单啊，要是我还能继续在学校里读书就好了，只可惜我已经回不去了。我所从事的工作可以说是比较机械化的，需要我坐在自己的位置上，然后组装分配运送带上的产品，一天工作下来后不仅眼睛酸了，手都有点抬不起来了，当我工作了几个星期后这种情况才渐渐地好转，其实中途我也曾想过放弃，但是我意识到自己要是连这么点苦都吃不下来，那以后还怎么去迎接更多的挑战呢，所以我在厂里一做就是好几个月。
这几个月的工厂工作，对我的身心来言都是一个不小的挑战，我甚至都消瘦了不少，这也让我明白了工作的不容易。以后我一定要再找一份自己喜欢的工作，然后把它做好做成功！
大学生实习心得体会 篇5
时光飞逝，转眼间本学期的昆虫实习已经快要结束了。一切尽在恍惚间，总就得都是空空如也，就好像根本没有发生过。总觉得会有一番体验，总觉得会有诸多的快乐，但是匆忙间只觉得事事匆忙，真是有些伤感。
不过，有位哲人曾说过：揭开一切看本质，这样才不会被表相所迷惑。细细想来，在这短短的几天里虽然比较累，但是不得不说我们的辛苦是值得的、没有白费，这最起码没有让我们在考试完以后过度的放纵自己，没有让我们再松散的大学生活中沉沦;在这短短的几天里虽然工作比较单调、无味，但是不得不说我们从中获得了很多的知识，每次都会有新的知识等待填充;在这短短的几天里虽然外出天气很热，但是不得不说在外出时我们不仅得到许多课堂上得不到的知识，而且在农场和山间我们也进一步亲近了大自然，放松了我们久久压抑的心灵。总的来所，这次的实习还是很贴近我们的生活的。在外出实习期间，无论是行进在森林公园，还是游戏在毛庄农场，或是嬉戏在浮戏山间。这些都让我们这些长期呆在钢筋混凝土中的人在身体和心灵上得到了一次前所未有的放松。而且，也在捕捉或观察那些昆虫的时候学到了许多知识。比如：不同的蝶类总是会在不同的时间段出现，可以根据它们出现的时间不同来对它们进行初步判断，同时也可以了解到一些它们的生活习性等等。不仅如此，昆虫身上有许多值得我们学习和效仿的精神品质和习性。比如：蜜蜂告诉我们要团结，要勤劳，要早睡早起;苍蝇告诉我们不要抱怨你周围的环境，试着去融入它，一切都会好起来的……
在实验室期间，我们对捕捉回来的昆虫进行了进一步的确认和研究，在查找的过程中我们遇到了许多难题，也解决了许多难题。这是我们最值得庆幸的。同时我们也学习到一些操作方法。比如，鳞翅目昆虫翅标本的制作，小体昆虫标本的制作等。而且还学到了一些关于画图方面的方法、技巧和注意事项。这些都是我们的视野和知识得到了进一步的拓宽。
感谢翟老师在整个实习期间的尽心指导和贴切关心。这次实习我学到了，好多东西，不仅仅是知识，还有对人对事态度。再次感谢翟老师的尽心指导。
大学生实习心得体会 篇6
20xx年度的寒假实践是我在大学期间进行的第二次社会实践，这次实践我在广州市xx装饰工程有限公司里进行。与以往的实践明显不同的是，这次实践是真真正正的以自己实力进行实习的，没有亲戚朋友的特别招待，没有热心义工青年的共同生活，而是一次实实际际的实践活动。
装饰工程本身是一项艺术，而之前我从来都没有真正了解过这一门艺术。最早认识装饰是在小学美术课上，美术欣赏图片上的那些优美和谐的家居装饰等的照片总让人觉得目不暇接、高不可攀。往后的日子里，即使是平时的观看家居设计的书籍或是家里装修，都没有真正的感受到装饰的美，和了解到装饰这一种学问。
而有幸的在同学的帮助下，我这个学期就到了广州市xx装饰工程有限公司实践，去真正感悟这一种美。原来家居装饰只是我们生活中的装饰的一小个方面，除此以外，别墅公寓的设计、办公空间的设计、餐馆空间的设计、商业空间的设计以及娱乐会场的设计也是装饰工程的一部分。广州市xx装饰工程有限公司在广州各地也进行过不少装饰工程，广场、科技楼、家居等数不胜数。
在寒假短短的两周内，作为一个实习生，我都只是在公司里做一些比较基本的工作，例如编辑标书、招待客人等，但公司工作的基本流程我已经大概了解。凡事都要有计划，装饰也不例外。当客户前来要求进行工程设计时，我们都会首先请出相关的设计师和业务员与客户进行交流，让客户得到相关资讯和报价。然后会根据客户具体要求和到工程地进行实地测量得到需要的资料，在与客户签订了委托测量、设计协议之后，公司的相关设计师会准时设计出图纸，相关业务员会准时预算报价。在客户同意了公司的图纸和报价之后，公司才真正进入施工程序，也就是装饰的过程。施工结束也不代表与客户之间的交流就结束，公司还会对客户递交保修卡，确保客户利益得到保障。
在公司里，除了学习到基本的文员技巧和懂得部分的装饰知识之外，我更学到了与人沟通的必要性。在公司实习期间，我们公司也与其他相关的公司进行联谊。对于其他真正的业务员来说可能只是与一些其他同行朋友相聚，而对于我，则是真正的认识了更多的装饰行业的精英。
在在公司工作之前，我认识了公司对面的另一企业的部分工作人员。记得有一天晚上，公司里的人打了电话给我，告诉我那一企业的水管爆裂，水流不断的在那企业门面里流淌。公司里的人都没有该企业相关人员的电话，想通过我通知那一企业，好及时阻住水流进一步流淌。我听了，马上打电话进行通知。挂了电话之后，我感慨良多。感谢自己之前能认识那一企业的工作人员，感谢公司的人能相信我。也许对于他们来说，这只是一件很小的事；也许对于我日后的工作来说，这样的事会变的很多；也许对于很多人来说，这并不是什么值得一提的事情。对于我来说，这不是炫耀，是一种感谢。虽然很小的事情，但也能证明，认识多一点人就是一件很有用的事情。
在我之前的工作实践中，在我平时去办事，在我去学车报名的时候，身边总有认识我父亲的人，这并不是想说我父亲人缘好，只是想说明认识多一个人，平时的生活就是能方便一点，能没有那一种拘束，相处就能变得融合。我怎么一直没有发现这个道理呢？学习并不只是学习，工作并不只是工作，同样，我去实习，目的不应该只是去实习那么简单。这三次实习中，我没有一次不是只是做一些最基本的工作，但我不介意。即使是去扫一下地，擦一下桌子，也会有见识，也会认识到更多的人和更多的事。只要有接触外界就会接触到不同的东西，这就是进步。人就应该在这种进步中成长。寒假，就这样度过了，期待着下一个假期……
大学生实习心得体会 篇7
对于即将进入社会的大学生来说，兼职和社会实践应该是必不可少的课程。一方面可以赚取一定的生活费，提高自立能力；更重要的是可以获得宝贵的社会时间经验。目前，找也最合适的兼职有两个：一家教，二做临时促销员。相对于家教而言，做促销员更能锻炼人的能力，其接触的人多，同时很好的考验了应变能力和反映能力。在各种促销员中，我认为数码电视类的促销更具有挑战性，也可以更好的展示个人的能力。在去年寒假期间我曾给一家国际品牌做过电视促销员，在此期间吃了不少苦头，但也学到了很多东西。首先我来说说做兼职的时间和找兼职的途径。大学生做兼职的时间是大一下学期到大三的上学期之间，这段时间学业不是很重，又不会面临考研和找工作的压力，只要合理安排好时间，对英语和计算机的考级不会有太大的冲突。找兼职的途径是通过同学或学长的介绍，找中介公司时一定要找正规的（90%的中介都是骗人的，所以一定要搞清楚公司是否正规在交中介费）。
在做促销员的过程我们需要注意以下几点：1勇于自信。大学期间很多比较内向同学想找一份兼职，但由于各种原因导致相当一部分不够自信，不敢去找一份能锻炼人能力的兼职。原因大致有以下几种：为人内向，不善言辞；相貌不好，不敢尝试；担心能力，患得患失；自尊心过强，害怕失败……。其实当我们真正的争取一份工作并用心做下去以后，你会发现很多时候自要我们自信一点，以前的种种原因根本是不存在的，很多貌似很困难的事情的可以容易的解决掉。所以在找兼职和面试的过程中我们一定要自信（尤其是内向的同学），我想找工作过程中也是差不多的吧！2学会忍受。作为85后的大学生，我们中间有相当一部分同学是独生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母长辈包容了我们很多的'缺点和错误；在学校，同学之间也能够有所忍让。但在外面做事时，当你的劳动和付出用金钱进行定价后，不要指望别人还会包容你，这时候我们就要学会忍受。尤其是做促销员的，遇到的人三六九等什么样的都有，有的顾客素质低无理取闹鸡蛋里跳骨头，甚至是骂骂咧咧的，这时我们要能承受委屈，学会忍受。作为新手，在刚开始做促销员的时候，我们肯定会有很多东西不懂，会犯一些错误，在面对正式促销员批评我们的时候，要虚心接受，学会忍受不要一点委屈都受不了，跟正式促销员发生冲突。总之，在刚开始上班的时候，尽量夹着尾巴做人。
大学生实习心得体会 篇8
从去年的六月到现在离开学校快一年了，在学校里的学习到的，在外面总是不够用的，从事工作已经八个月了吧，这八个月以来，我可以说在外面学到了在学校学不到的知识和为人处事的方面。
一份工作真的不是那么容易就可以做好，一份工作也不是那样让自己做的很开心，一份工作也会让人的心里出现矛盾，一份工作也可以让人看懂别人，经过实习我发现了世界的可怕，现实的人类，自私的可以背叛所有的。
其实现在我的心里还是在想快点结束这样的生活吧，不是不愿意做，我的内心很难受，思想有点快疯掉的状态，我好累，是精神是那个累了吧，为什么我会感觉自己老是为别人活着。现在的我好像怕了，我想呆在自己的世界里，我真的不想看见所有的人，那些包括我认识或者不认识的，我真的只想好好呆着，在家呆着。人为什么会这么累？难道这就是人生么？
我讨厌工作，我讨厌这份工作，我这饿好讨厌这份工作，因为它老是做的很难过，很难受，我的精神快要崩溃叻，我讨厌那样的眼神，我讨厌那难听的话，所有的一切都很讨厌，感觉自己真的好累，为什么感觉自己还要撑下去，我好想放弃，我可不可以喊停呢?这份工作真的让我觉得精神上感到累了，我快疯掉了，为什么我还要继续。
但是通过这次的实习我学到了很多吧，看到了很多看不到的，学到很多学不到的，或许我还要感谢学校让我去实习，通过这些我看到了人心的险恶，看透了一些人的虚伪面具，学到了学校学不到的吧，也懂得不是百分之百的付出就一定会有回报的，或许也让我知道人要有戒心，不能呢个事事都信任他人，对自己自私点，就不会老是觉得委屈了，老是觉得不公平了。
实习中有苦，但是或许这就是每个人都有的经历，或许注定要经历这些。所以有时会对自己说要更努力的活着。学校让我们实习或许是一份考验，让我们你呢个更快的成长，成熟起来。
大学生实习心得体会 篇9
寒假的愉快生活一眨眼就这样过去了，今年的寒假我过得与众不同，我按照自己的意愿去了上海爱晚亭酒店实习，我收获的还是挺多的，特别是在对于以后所工作的熟悉方面，明白以后工作是在做什么，还有了解这个社会，具体的说是上海这个地方的圈带社会。这次实习让我体会到了很多。首先体验到生活；实习让我明白了社会的真实与残酷性，让我在接下来的学习阶段中能够更加勤奋。
在上海爱晚亭酒店学习的东西有很多，和老员工的相处也就是从师傅、徒弟这样称呼调节和融洽起来的，在每天的跟班学习中都可以了解不少的服务技能，回过头看看当初的生疏和胆怯现在都消减了不少，如何和陌生的客人沟通、如何站在客人的角度为他们着想，如何在不影响酒店正规制度的情况下，做到客人和领导都满意。在实习期间我应用所学的酒店管理知识，做到理论与实践结合，了解并掌握酒店的有关服务流程与技能。同时，提升自身素质，完善自己的知识体系，达到锻炼能力的目的。
在正式实习之前。我们经过了一周的培训，培训的内容有：酒店的产品知识与服务技能，单位的规章制度等等。在后面的实习期间，我熟悉掌握了酒店的各项流程与技巧，并很好的实施于我的工作当中，同时，自我的服务意识与技巧在不断的得以提升，给顾客最为满意的服务。
磨刀不误砍财工，之前的锻炼也就是为迎接上岗所准备。初尝当班是提着心吊着胆的，可是当你站在工作台边看见客人对你谦和的微笑的时候那就是一种满足、一种很莫名的成就感。以下就是我实习的心得。
1、你必须具有非常好的沟通能力。
2、你心思缜密，具有很好的处理突发事件的能力。在工作之中我们必须掌握服务意识与技巧。
服务意识是指酒店全体员工在与一切酒店利益相关的人或组织的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。而且它所提供的服务不涵盖个人职位大小，都要以竭诚服务态度去面对每一个顾客，使他们感受到真正的宾至如归。
服务技巧是指酒店的全体员工在酒店经营时间内，对于任何损害酒店利益或遭到顾客投诉，都要有机敏的工作方式予以服务的周到，争取在最短的时间内发现问题亦或是突发事件，都得到及时纠正，做到上情下达，互相合作，使得在不损害顾客利益的情况下把酒店利益最大化。
礼貌是一个人综合素质的集中反映，对于酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。始终如一坚持"客人永远是对的"的方针。客人是酒店业的灵魂，没客人那么酒店就不会存在了。
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