护士工作心得体会

时间：2023-07-07 09:21:15 心得体会范文我要投稿

护士工作心得体会(集锦12篇)

　　当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样就可以总结出具体的经验和想法。相信许多人会觉得心得体会很难写吧，以下是小编为大家收集的护士工作心得体会，希望能够帮助到大家。

护士工作心得体会(集锦12篇)

　　护士工作心得体会篇1

　　工作不是想象得那么美好，没有那么多的浪漫，而是一种实实在在的持续状态。在现实工作过程中难免会遇到这样那样的问题，尤其是工作当中该如何与同事协调好关系。这也许是生活的一种常态吧！为了一些琐事，为了工作弄不好就会争的面红耳赤。有时候干脆谁也不理谁。也知道，工作当中需要俩人携手并肩面对工作去解决一个个问题。更要相互包容，相互谅解，相互理解。唯有这样感情才会变得越发越深厚，工作才会越做越开心。可是说起来容易做起来也不易。难道不是吗？细细嚼既能品尝出一些幸福的味道，也有一些咖啡的.苦涩。无非就是点点滴滴的生活细节，既感动不了别人，也感动不了自己。

　　细微之处见真情越是小事，越能见真情。一些看似无关紧要的小事，如一个不礼貌的小动作，一个无心之言等，都很容易破坏建立起来的人际关系，影响你在同事心目中的形象。保持开朗乐观的性格快乐是一种宽容和谐、不为琐事困扰的心情，快乐的情绪可以感染身边的每一个人。要做到与大家一起分享快乐，首先自己应该做一个精力充沛、热情洋溢、常怀喜悦之心的人。如果总是将颓废的情绪带入团队，眉头紧皱、唉声叹气，那还谈什么与他人分享? 凡事多为他人着想，同事之间相处，是一门学问。要想搞好同事关系，就要学会换位思考，善于从别人的角度考虑问题，适当地做出自我牺牲。站在对方的角度考虑问题，你就可能体会到他们的想法和真实的感受，了解他们的苦衷，从而发现自己想法或者做法的不足，然后加以调整。这样做有利于双方关系的进一步改善。

　　护士工作心得体会篇2

　　时间过得很快，不经意间我在xx医院门诊部已经工作了将近有三年多的时间了，在这三年的时间里，我已经把自己的工作内容倒背如流了，就好像变得跟吃饭睡觉一样从容，因此我对自己的工作也是有了一些心得。

　　首先就是在工作琐事上的一些心得，我在医院担任的一直都是护士，这个职位在医院虽然是最普通的一个，但是却是非常重要的一个，患者在进行就诊的时候，是万万离不开我们的帮助的。我们身为护士的，一定要摆正自己的工作定位，不要不满足自己在医院的位置，相反，这是最考验一个人工作能力的岗位。

　　经过这么长时间的护士工作，我也是对这份工作有了自己的看法和见解，在我们上班的时候，一定要清楚的知道，门诊不比医院其他科室，这可以说是接触患者最多的一个部门，小到感冒发烧，大到预约手术，都会先经过我们门诊部，所以说我们护士每天记录的东西非常多，如果要保证我们上班正常进行，就不要按时踩点上班，一定要做到提前上班，跟上一岗的护士交接好工作，这样才不会耽误自己的正常工作，现在很多的门诊护士就是还没意识到这点，自己经常交接工作的时候，就有工作需要忙，导致医疗用品以及药物的数目清点没办法及时的完成，这都是十分需要注意的'事情。

　　不分大小，每一份护理记录都要认真的记录好，不要觉得别人只是感冒发烧，没必要都记录，但是我们要时刻的记住，这是我们的分内工作之一，那我们就有义务要做好！严格把控时间，定时巡查病房，对患者的病情仔细的观察并记录，给病人注射时，要严格按照就诊书上的说明去打，这样才能让医生有更为正确的治疗方案，自己的护理工作也是要认真的做好，我们做护士的就是要统一对待病人，不能说这个老人大小便失禁，不想去进行护理我们就不去，护士面前患者一致。对于就诊室、输液室等等地方严格进行清洁消毒工作，这样才能保证患者在一个绝对安全的地方进行治疗，这样他们也会更加的放心我们的工作，作为护士我们就需要费尽心思的给予患者最为周到的护理，这样才能证明我们对待工作的严谨性。既然患者选择了我们医院，就要让他们知道自己的选择没有错，尽职尽责是本分。

　　护士的工作的确是非常的繁琐，非常的累，但是只要用起心来，你就会觉得这一天的工作都变得轻松了很多，对待工作的严谨与否直接关系到自己的在这个岗位的进步速度，想成为一个优秀的门诊护士必备的几个条件。

　　护士工作心得体会篇3

　　医院对XX年新招聘员工进行为期半个月的岗前培训教育，通过这次培训，我在思想上有了很大转变，对自己也有了新的认识，确实受益良多。

　　首先，通过此次培训学习，我对医院的现状、制度有了系统了解。同时也学习了院内感染等有关知识，收获丰富。其次，我进一步认识医疗岗位的特殊性。尤其李院长的讲话，对自己的任务和肩负的责任有更深刻的理解。要想成为一名合格的医务工作者，要想在护理事业上有所成就，要想在护理工作中立足和发展。就要做到以下几点：

　　1、掌握自己的工作职责，安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏实工作，互学互尊，不耻下问;时刻为病人着想，对病人态度和蔼;同情关心和体贴病人;摆正自身位置。虽然护理工作者是一个非常的岗位，做不出轰轰烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。

　　2、我们要坚持自己的信念，兢兢业业工作，刻苦勤奋学习，严格在工作和学习中要求自己，不断更新知识，提高技术水平。一个人要实现他的人生价值，须不断付出努力。只有认真工作学习，把理论与实践结合，刻苦钻研工作技能，在工作中不断充实完善自我，才能实现理想。

　　3、要有团队协助精神，在抢救病人时，大家齐心协力，我们才能更好地抢救生命。

　　4、提高整体思想素质，我们不仅要严格遵守技术规范，还要崇尚学习，加强思想政治收养。

　　短暂的培训结束了，但我受到的启迪和教育将对我以后的发展起到很大作用。我会将此次培训所得的收获，运用到今后的.工作中，不辜负领导的期望，争取为医院护理事业的发展贡献自己的微薄力量。

　　随着我国社会主义市场经济的发展和国家医疗体制改革的深入，医疗市场的竞争日趋激烈，医疗市场由供方(卖方)向需方(买方)转变。在医疗资源相对过剩的今天，老百姓对医疗服务的期望越来越高，需求内容越来越丰富，优质服务已经成为老百姓就医的基本追求，也是他们选择就医单位的重要依据，因此，如何适应市场规律和病人需求，树立优质服务的理念，为病人提供全方位全过程

　　的优质服务便成为医院必须认真对待的重要课题。

　　一、人才是优质服务的根本

　　在医疗服务中，人是最根本也是最关键的因素，专业技术人员的技术水平，直接影响医疗质量和医疗安全。一支高素质的技术人员团队是医院提供优质服务的根本。近年来，我院将人才工作提高到事关医院发展的战略高度来对待，首先，对医院的人力资源、人才资源进行存量盘点。根据医院发展需要，编制了医院的人才发展规划，并在制度上加以保证。近年来，周村区医院培养了一批业务水平高、综合素质好的学科带头人，其中多名同志已经成为当地知名的医学专家，同时我院每年都派出数十名中青年骨干外出进修学习。通过挖掘、培养、引进、激励等措施，我院人才队伍已具雏形。

　　二、先进的仪器设备是优质服务的保证

　　医学发展日新月异，疾病变化变幻莫测，经济的快速发展，生活环境和生活方式的改变，不断出现新的病种和病情。先进的仪器设备是现代医学不可缺少的工具，它既提高了诊断的准确率，又提高了疾病的早期检出率。为了满足广大群众的就医需求，周村区医院投入巨资引进了磁共振、螺旋ct、彩超、生化自动分析仪、cr等大型设备，大大提高了医疗服务质量。

　　三、人性化服务是优质服务的具体体现

　　人性化服务体现在“以人为本”的细节上。我院为患者提供了全程导医服务，准备了开水、爱心伞、针线包等物品，为行动不便且无陪护的患者提供代办手续、全程陪同等服务。在医务人员中开展“两好一满意”优质服务活动，取得了很大的效果，得到了广大患者及家属的普遍欢迎和赞誉。

　　优质服务是一种概念，是一种过程，更是现代医院工作的核心和主题。我们只有不断创新，不断发展，不断超越，始终提供优质服务，才会得到人民群众的认可和信赖。

　　护士工作心得体会篇4

　　20xx年已经接近尾声了，这一年来，在院领导的领导及支持下，圆满的完成了今年的工作，现总结如下：

　　1.全力配合了护理部的工作，逐步落实整理达标资料，做好了迎接乡村医疗机构评审的准备。

　　2.做好急救药品及急救仪器的管理。急救药品的准备及急救设备是急诊工作的基础，现已施行专人负责，班班交接，定期清点、检查，一年来并未因此而影响急诊工作。

　　3.健全了科室规章制度，加强科室人员的学习、培训，定期开展业务学习，并到上级医院麻醉科学习气管插管等抢救措施，并且学习相关的法律法规，全年无医疗事故及纠纷。

　　4.在急诊抢救工作中加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗护理质量管理，确保护理安全。落实医院感染规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护，消毒隔离，医疗废物管理，严防交叉感染。

　　5.科内人员三基合格率100%，继续教育完成率100%。科内护士参加医院举办的5.12护士节技能比赛，均取得了较好的成绩。

　　6.经过不断的'学习、培训，能熟练的进行心肺复苏等抢救工作，且做到出诊即时，各流程熟练。

　　7.我科全体护理人员认真学习各种法律法规，自觉遵守医院的各种规章制度，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断的提高思维道德修养，力争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作之中互相支持，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处，顺利圆满的完成医院的各项工作任务。

　　8.落实执行护理十六项核心制度，工作中严格执行“三查、八对”，加强护患沟通，履行各项告知义务，构建和谐医患关系。

　　9.各项护理指标完成情况：

　　基础护理合格率100%

　　急救物品完好率100%

　　护理人员“三基考核”合格率100%

　　一人一针一管一用灭菌合格率100%

　　一次性物品用后毁行率100%

　　患者满意度98%

　　护士工作心得体会篇5

　　作为一名ICU护士，走向工作岗位已经有一段时间了，从原先的迷茫不知所措，到现在的条理清晰也是狠下了一番功夫。犹记得第一次接触CRRT的兴奋和莫名的神圣感，觉得一个机器怎么能够如此神奇，只用一个滤器就可以把血液里的毒素排出来。练习CRRT的时候，也是小心翼翼，毕竟三十来万的价值足以让人保持谨慎之心。

　　也很清晰的记得第一次收病人，刘老师分工明确让每个人在都有事可做，当时写纸质护理计划和入院须知的我都开心得乐开了花，因为感受到了自己在团体里是被需要的，这种被需要感也促使着自己不断进步，并且每次收病人刘老师都让我做不同的事情，这样一来，电子版首页，第一次记录，护理评估，收病人，做医嘱，慢慢的，一套流程就已熟记于心，再一次收病人就知道自己应该做那些事，而不是站着干看。

　　印象最深刻的'是才独立上班后不久的一个夜班，当时接管了一个很严重的病人，生命体征不稳定，所以一晚上我都守在病人身边不敢离开，有一点情况我都会赶紧去跟医生报告，然而正在治疗的时候，心率突然变成了0，我当时蒙了，刘老师大声说：按压!我才反应过来立马给病人进行胸外按压，没一会儿心率恢复124，但是还没开心多久，又变成了0，医生护士都围在一起，静脉推注肾上腺素，持续按压等抢救措施一一上了，半个小时后，病人还是没能够抢救成功，当时心情很沉重，大概是因为第一次直面死亡，真的很难过。生命是如此的脆弱，转瞬即逝。

　　直到现在，才能够深刻体会在ICU工作就是和时间赛跑，时间紧,强度大，但是收获也是满满，当把病人从死神手中夺过来并且慢慢好转，可以去普通病房的时候自己也是满怀安慰，觉得自己的一切努力得到了回报。我很喜欢ICU的工作，虽然很烦琐，但是可以更多的挖掘自己的潜力，一直能够接触到最新的科技和行业发展，让我们能够一直保持学习的动力，不断完善自己,做得更好。

　　护理工作是平凡而琐碎的，如何能够忍耐住琐碎带来的寂寞感，在平凡中开出花来，是我们应该一直学习的。我犹记得岗前培训时老师希望我们将护理当做我们的事业来经营，我想我可能没有那么高的觉悟，但是我也有信心，认认真真得对待我的职业，不辜负头上那顶白色燕尾帽。

　　护士工作心得体会篇6

　　作为一名护士在xx医院已经工作了七年的时间，在这七年的时间里，我从一个笨手笨脚的小护士成长为了一名能带领实习生实习的护士长，在这成长的过程里，我经历了无数家庭希望破灭的时刻，经历了无数次生死离别的场景，也看过了很多世态炎凉，懂得了社会的现实和残酷。面对我过去七年在医院里的工作经历，也有颇多的感慨和心得。

　　我从大学一毕业就来到了xx医院，作为一名护士来参加实习工作，实习完后，便一直留在这里。我还记得我当时踏入这家医院里的时候，我的内心是有多么的激动和兴奋。因为成为一名护士是我从小的一个梦想，而现在，我依旧对这份工作抱着崇高的热情和敬仰。虽然在这七年的护理工作中，我经历很多的磨难和困苦，但正是这些磨难和困苦才更加坚定了我要在这个行业一直干下去的信念。也正是在战胜这些磨难和困苦的经历里，我才能得以快速的成长，和进步。

　　我刚来到xx医院实习的那一年，是我过的异常艰辛的一年，在那一年里，我因为没有经验，也因为自己的太粗心，所以常常犯错误，受到护士长的责备。后来又在手术室里看到了很多个生死离别的场景，所以就更加的痛苦和忧郁。但是，对护理工作的热爱，对护士行业的敬畏，我又只能一次次的逼着自己去面对，去接受，去适应，一遍遍的告诉自己一定要坚持下去。

　　就这样我坚持走完了一年，其实在那一年里，我在医院里的所有付出和表现，护士长和医院领导也都看在了眼里。所以在第二年开始工作的时候，我就得到了医院领导对我的肯定和表扬。于是我便更加用心的对待我的护理工作，更加细致、贴心的为我们医院的.病人服务，再通过自己的努力学习和经验的累积，我的专业素养在一步步提高，我的专业水平能力在一点一滴进步。

　　直到去年的年底，我开始在医院带实习护士生，我才被提升为急诊科的护士长。但是我也并没有因此而自满，而停止自己前进的脚步，而是更加的努力工作，为把我们科室的护理人员培养成一个个优秀且爱岗敬业人士而奋斗。下一阶段的工作马上就要开始了，我满怀期待着，也相信我能做的更好。

　　护士工作心得体会篇7

　　时间过得真快，转眼我即将结束第一个月在呼吸内科的实习。回顾这些日子，酸甜苦辣相信每个人都有一种属于自己的味道。在呼吸内科近一个月的实习生活中我受益颇多，即将要出科室了，却有好多的不舍，对于我们的实习，科室里的老师都很重视，每周的实习安排也谨然有序，从而让我们循序渐进的学习与成长，在此对各位老师表示衷心的感谢。尤其记得第一天来到科室的我，带着惶恐不安的心情杵在护士站，听着带教老师介绍呼吸内科的.情况，哪里放着什么药哪里放着什么设备等等老师都细心的跟我讲解，直到慢慢熟悉环境之后，心情放松下来随着我的带教老师…

　　开始接下来的实习生活。在实习过程中，本人严格遵守医院及科室的规章制度，认真履行护士指责，严格要求自己，尊敬老师，团结同学，踏实工作，全心全意为患者着想，同时要理解家属，正确处理好护患关系，能做好理解与安慰工作。在老师指导下，我基本掌握了呼吸内科的一些常见症状与护理以及一些基本操作，特别是对口腔护理的一些正确操作步骤和注意事项有很好的认识。

　　在工作的同时我也不断的认真学习和总结经验，能善于观察患者的病情，从而及时掌握病情的变化，做出准确的判断。总之在这段实习的日子里，我学到了很多，包括学习护理知识和护理技术也包括学会怎样做人。虽然我还只是学生，也许我的能力有限，但是我会用我的努力来充实我的知识和技能，争做一名合格的实习护士。

　　护士工作心得体会篇8

　　进修心得为期1年的进修学习刚刚结束，我又回到了我所熟悉的工作岗位。首先要感谢医院、领导给予我这个宝贵的机会，还要感谢各位同事，因为他们的辛勤工作，使我安心完成学业。我是在西南医院肿瘤科进修学校，1年的进修已经结束了一年的进修学习生活对我来说是一种磨练，更是一种考验。同样我的收获无疑也是丰裕的。在此将我的学习体会与各位交流。在进修班期间我遵守医院及科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同事，严格要求自己，做到了不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。

　　对待病人和蔼可亲，态度良好，努力将所学理论知识和基本技能用于实践，在此过程中我不断总结学习方法和临床经验，尽力提为人民服务的崇高思想和良好的职业道德，经过这次进修我提高了书写相关医疗文件的水平；掌握了对肿瘤内科常见、多发病的诊治；进一高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，不断培养自己全心全意步掌握了对危、重、急病人的处理方法。其间我积极参加进修单位及各科室组织的业务学习，使自己的进修生活更加充实和有意义。

　　这里的老师医德高尚、知识渊博、平易近人，不仅诊疗水平在省内名列前茅，而且十分重视对后辈的培养，保持着强大的人才梯队。查房时，先由一线或进修医生报告病史；上级医生仔细阅片，分析可能病因，做进一步相关检查，作出诊断，确定治疗方案。这样能系统的有计划的使患者得到合理治疗，同时使年轻医生了解更多相关知识。

　　在科主任与带教老师的关怀帮助下，顺利完成了各组的轮转工作。通过学习已能够独立分管病人，已掌握鼻咽癌、肺癌、乳腺癌、胃癌、结直肠癌、食管癌、宫颈癌、卵巢癌、肝癌、胰腺癌、淋巴瘤等肿瘤疾病的'诊断流程及诊疗计划，掌握了常用的化疗方案的选择、制定及化疗过程出现不良反应的处理，并不断提高了与肿瘤病人及家属沟通的能力，并掌握了基本药物的适应症及不良反应。

　　一年的进修生活转瞬即逝,在这短短的一年时间里，西南医院医院给我留下深刻的印象，我也有很多感想和收获。在拓宽视野、丰富专业知识的同时，也让我更深刻地认识到医学事业的魅力。深刻感受到了“以人为本”提倡人文关怀的治病理念。规范化的医疗护理管理及工作流程、严格的规章制度，是杜绝医疗事故发生的根本。医务人员服务态度良好，使得医患关系和谐，在健全各项规章制度的基础上，医院真正做到了微笑服务，周到服务。在病房，医护人员更多地与患者接触，了解他们的痛楚和想法，想尽办法帮助他们解决问题。

　　查房制度、疑难病例及重大手术讨论制度逐渐落实和完善。进修生活是充实而愉快的，伴随着许多新的体验以及收获，给我的学习生活增加了丰富的内容。在进修的日子，我的专业知识得到了巩固和增长，学会了很多先进的技术和方法，在为自己的付出和收获感到快乐的同时，我决心要把学到的知识和理念带回到自己的工作岗位，并希望在工作中影响和带动其他同事，使我们的工作得以更好的发展。

　　护士工作心得体会篇9

　　医院对xx年新招聘员工进行为期半个月的岗前培训教育，通过这次培训，我在思想上有了很大转变，对自己也有了新的认识，确实受益良多。

　　责任心才是做好工作的前提。这“责任心”的“心”字，早被中国古代哲学家喻指思想、精神，即今日广义的哲学范畴“意识”，与医学上称身体某部位的那个“心”有别。工作上的“心”(责任心)到位，即捧着一颗心来，在班用心去做，不夹私心离班，这样专“心”之致，就能做好护理工作。身为年青的护士，对刚接手的工作有时是“心有余而力不足”，但只要有这份心，相信自己定会早日胜任此项工作。如果缺乏责任心，无论是新护士，还是老护士，都不会做好护理工作的。事物有因果关系，即有因才有果，护士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，护士工作要达到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求护士本身要有良好的心理状态，有正确的意识指导自己去履行职责。有好的开端，才会有好的结果。

　　1、掌握自己的工作职责，安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏实工作，互学互尊，不耻下问；时刻为病人着想，对病人态度和蔼；同情关心和体贴病人；摆正自身位置。虽然护理工作者是一个非常的岗位，做不出轰轰烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的'工作。

　　3、要有团队协助精神，在抢救病人时，大家齐心协力，我们才能更好地抢救生命。

　　4、提高整体思想素质，我们不仅要严格遵守技术规范，还要崇尚学习，加强思想政治收养。

　　短暂的培训结束了，但我受到的启迪和教育将对我以后的发展起到很大作用。我会将此次培训所得的收获，运用到今后的工作中，不辜负领导的期望，争取为医院护理事业的发展贡献自己的微薄力量。

　　护士工作心得体会篇10

　　护士与患者之间的沟通是指护士护理病人中的信息传递、交流和理解的过程，是护士做好心理护理的主要表现形式和手段，是完成护理任务的重要保证。但临床上由于各种原因，导致护士与患者之间的沟通非常有限，为更好地提高护理质量，促进护患和谐，笔者就护患沟通失败的原因作如下分析。

　　1护患失败的原因

　　1.1观

　　念差异是护患沟通的障碍；传统的生物医学模式观念认为医生是上级，护士只是被动执行医嘱进行操作，对护士没有与患者进行交流沟通指导的要求，致使护士缺乏与患者沟通的主动性和自觉性，护士不愿沟通或很勉强进行沟通，甚至怕引起冲突而采取不与患者沟通的消极态度。

　　1.2沟通信息的偏差；护士使用方言或较多的.专业术语，往往使患者不易理解或产生概念上的误解；在分析病情，评价治疗效果时，过多使用“没事”“肯定会”“不会”等不负责任或模棱两可的话，容易造成患者误解或断章取义，从而影响沟通效果或根本无法沟通。还有护士在工作紧张、繁忙，工作量大时急于求成，与患者沟通时不注重方法，技巧、速度太快，给患者过大的信息量，超过患者的承受力，致使患者难以接受，再有沟通信息认识的差距也是造成护患沟通失败的原因之一，如在进行住院评估时，问到病人的文化程度时，问：“你有文化吗?”“你哪毕业的?”造成患者无法回答，影响沟通结果。

　　1.3对沟通时机掌握不适宜；护士与患者进行沟通时，不重视对方的想法和反应以及对此的理解程度，只考虑自己能够完成工作，如入院宣教等；沟通内容与日常护理操作相分离，缺乏灵活机动性，甚至在患者病重或病痛不安，难以接受外来信息的情况下，不合时宜地自顾自地进行说话，从而达不到沟通的效果。

　　1.4护士自身知识不足或缺乏沟通技巧；个别护士本身对护理工作不感兴趣，不能主动学习专业知识，且对专科护理知识缺乏全面深入的了解和掌握，当患者咨询问题或对病情、治疗等感到恐惧和焦虑时，护士不能得心应手地运用所学知识为患者解惑释疑，做好心理疏导和健康指导工作，也不能进行有效沟通。

　　2护患沟通的方法

　　2.1护士首先应在仪容仪表上给病人留下美好的“第一印象”仪表整洁端庄，举止得体语言动作表情上表现出对患者的友善同情和温和如站立迎接，主动问候，使用尊称，热情接待和介绍，给病人的渴望以满足，痛苦以安慰，恐惧以保护，处处体现慈爱、关怀和体贴，把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲近感，即提高病人接受治疗护理的情绪，也为今后的沟通，交流打下基础。

　　2.2护士要了解不同病人的知识背景，根据不同的对象，不同的文化和职业，性别选择谈话内容与方法，消除患者的思想顾虑，解释疑难，多应用开放式谈话方式，鼓励病人陈述，并用点头“嗯”表示接受或重复病人的陈述等方式鼓励病人。对病人的提问不可急于回答，应先了解病人为什么会有这样的想法或问题，以便获得某些人有意义的资料。对一时不能解答的问题不可断然拒绝，可请病人稍等，告知我一会来帮你解决或对不起，我帮你查一下等语言并付之行动。

　　2.3环境是保护患者康复不可忽视的原因之一，它直接影响着患者的情绪，护士与病人交流多在病房，且24小时观察了解病人，关心他们的一事一物，故在完成护理工作时，时刻为患者创造一个清洁、安静、舒适、安全的休养环境，在治疗处置时时刻关注病人，了解其病情进展感受，及时解决实际存在的问题，在评估病情过程中选择合适的时间，环境对病人的病情、治疗、预后方面的问题要有科学依据，不可主观臆断，根据病情变化及时修改医嘱，这样可取得病人的信任，从而促进双方的沟通且谈话内容应通俗易懂。

　　2.4护理人员应加强自身业务知识和沟通技巧的学习，在工作中不断总结经验。学习新知识、新技术，提高自己各方面的素质，用精湛娴熟的护理技术使患者对护士产生依赖性和安全感。

　　2.5学会换位思考，由于双方所处位置不同，思维方式也不同，所以患者对护理工作有意见时，护士要抱着理解对方的态度。与病人进行心理交换。尽量消除误会，使病人从护士的语言上得到心理上的满足，对偶尔对护士出现的冒犯、敌意，不信任的语言要容忍，禁批评训斥、善于对病人安慰鼓励，体会对方的心理。护士也应学会角色转换，调节好自己的情绪，使病人心情愉快的接受治疗。

　　总之，护患沟通是护理工作不可缺少的部分，是减少医疗纠纷的重要手段，只有不断了解掌握病人的思想情感及心理需求，加强与病人的沟通协调，搞好护患关系，才能保证病人的身心健康。

　　护士工作心得体会篇11

　　急诊科的每一天都是故事，都充满着刺激的变数。每一天都有许多我们意想不到的事情发生。在这里有辛酸，有恐慌，有疲倦，有无奈，但更多的是收获和快乐；在这里我们身处天堂，又直面地狱。但在心底我们却一直对自己说：我们是生命的捍卫者，是健康的守护者。我们必须尽自己最大的努力和爱心帮助患者尽快减轻痛苦，为他们打开生命的绿色通道，为他们支撑起无力的生命，因为我们是白衣天使，因为我们选择了为生命护航，做急救先锋。

　　在急诊经历了数次抢救时的惊心动魄，病人离世时家属的悲痛欲绝，急症病人的痛苦表情，一切的一切都充斥着我的神经。生命是脆弱的，面对天灾人祸，我们不得不承认自己的无力。有时候真的希望自己就是天使，手中拥有一根法力无穷的魔法棒，可以瞬息消除所有患者的痛苦。南丁格尔曾经说过：“护士必须要有一颗同情心和一双愿意工作的手。”年年岁岁多少事，迎来送往何其多，曾经有人算过，一个急诊护士工作一天走下来的'路程就有三四十里之多，小腿都能跑肿了。然而在这里虽然辛苦，虽然劳累却很充实，就像鲁迅先生说的：“虽自觉渐渐瘦弱，但觉快乐。”或许这就是我们常常挂在嘴边的“痛”并快乐着吧。

　　冰心老人曾有一句名言：“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一经长途，点缀的花香弥漫......”我想这就是对我们急诊科护士护理工作最好的诠释吧。生命路上，急诊天使为您护航，绿色通道为您开放，我们将坚守住南丁格尔的誓言，将优质护理坚持到底，用生命守护生命，让更多急诊患者重新闪耀出生命的光芒。

　　护士工作心得体会篇12

　　在医院及护理部的大力支持下，我们科的优质护理服务活动已经开展了一年多的时间，在这期间，我曾迷茫、徘徊、动摇及困惑，怎样做真能让病人满意？一直在我脑里打个问号。现在，这个问题非常清晰与肯定：嗯，只要我们用心做好每一件事，病人就会满意。

　　刚刚开展优质护理服务活动，也许大家会认为是一件轰轰烈烈的大事情，其实是在我们工作中从一件很小很小的事情做起。责任包干负责制，让护士每天有更多的时间穿梭在自己负责的几个病房里，让我们护士在患者开口之前主动、及时地去照顾自己分管的病人。

　　当护长安排我上责任班时，刚刚开始我真的很茫然，但当我上完了两个月的'责任班之后，心里才释然，其实很简单，只要你真心真意的对待你自己的病人，从每一件微不足道的事情做起，一句真诚的问候，病人就很知足，病人也就很感动。因为当一个人生病的时候心里最渴望得到的是一句亲人般的关怀。

　　6床刘宇立，84岁，是来我科行前列腺气化电切术，平时小孩都很忙，住院期间都是老伴陪同，老伴今年也82岁了。阿公手术后第一天，早上一来上班我就去看看老人，便问阿婆：“阿婆你怎么来得那么早啊”。“不是的，我昨晚一直在这里陪伴，还没有回去”。我一听阿婆这么说，我心里就想：这么大年纪的一个老人，一个晚上不能好好休息怎能受得了呢。我就对阿婆说：“你就放心回家休息吧。我们会经常过来看阿公的。”没想到我这么一说，阿婆的眼泪汪汪的对我说：“小苏啊，太谢谢你了，我跟阿公辛辛苦苦，养大3个小孩，到老了—————小苏啊，你说亲生的又能怎样啊——————？”我轻轻的拍着阿婆的肩膀说：“他们工作都很忙，这里有我们，阿婆你就放心吧。”

　　还有一个记忆深刻的病人，3床黄仁贵，男，43岁，是宁明人，患者是来我科治疗肾结石，患者因结石比较多，住院治疗时间比较长，做2次手术，共住院24天，康复出院。因为家在农村，爱人在家照顾3个还在上学的小孩，所有没有办法来照顾他，在他住院24天地时间里，他弟弟在他刚手术的那天来看他就回去了，出院的时候对我说：“小苏啊，我今天出院了，你们就像我的家人。”一句朴实的话语，道出患者对我们工作的肯定。

　　这两件事使我明白了在工作中只要我们真心真意的对待我们自己分管的病人，从每一件小事做起，给与一句发自内心的真诚问候，定会得到病人对我们工作的理解与支持。

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