(优)工作心得体会
当在某些事情上我们有很深的体会时，可以记录在心得体会中，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么好的心得体会是什么样的呢？下面是小编帮大家整理的工作心得体会，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
工作心得体会1
去年8月，我作为一名已有三年工作经验的社会工作者，来了到九龙物流这个大家庭。转眼之间，6个多月过去了，我已经逐渐融入了这里，成为了九龙的一成员。回顾6个多月的工作生活，顿感一种欣喜和充实，为自己当初选择进入这家公司而感到自豪。
我虽然是已经进入社会工作已有3年，但是面对九龙这个充满挑战和机遇的大家庭，起初还是充满迷茫和困惑。但是公司的同事，领导对我的关怀，使我很快走出了困惑，完全适应了九龙这个工作环境。
步入工作岗位所面临的第一个问题便是要撇开原先的工作习惯，要从头开始学习新的系统，新的操作流程及一些规章制度。这和我原先工作的流程完全的不一样，刚开始的时候天天压力很大，就害怕自己会在哪里出错，对业务员及公司造成大的损失。但是随着领导及同事的耐心讲解及帮助，我逐渐理清了思路，摸到了头绪，工作起来不再像原来那样杂乱，已有了一点井井有序的状态，心里也充满了斗志和小小的喜悦。
工作的这段时间，我深深的感受到，空运操作的工作是一项复杂，细致，责任重大的工作，因为每家客户出空运货物，肯定是货很急，且服务必须非常到位的。我们所做的工作不单单是为了业务员，及公司，我们还要为客户做服务，服务到位了，客户满意了，空运单子就源源不断的订过来了，如果服务不到位，那客户就不会来单，公司就不会有利润，这些都是由我们操作来和客户沟通。虽然我们不是公司的`先前部队，主力军，但是我们的工作也尤为重要，如果我们出现了一点失误，那就可能会对业务员及公司造成很大的损失。
刚开始的时候，我只是作为一名空运操作来操作业务员接进来的单子，单子做完了，也不会找事情来做，就养成了一个不好的习惯，但是随着公司各项奖励的开通，领导的鼓励，我知道了自己不单单只可以做操作，在操作完单子的情况下，可以自己找客户，自己接单，自己操作。这样不仅给公司带来了新的利润，也为自己带来了不少的提成。
这6个多月对于我来说是工作的一个新起点，把原先未接触过，未尝试过的种种都慢慢的在接触，在挑战。未来还需我不懈地努力，为公司引进更多的客户，发扬优点，改正不足，积累经验，不断创新，完善各个阶段的工作。
工作心得体会2
十月刚刚过去，回想这一个多月来的客房见习领班工作，就像一首交响乐一样，高低起伏，各种音符都有。可是经过这一个多月的工作，有收获有成长。作为一名基层的管理者，需要学习的地方还有很多。领班不仅仅是想象中的检查房间而已，需要做的还有很多。
1、客房卫生，楼层领班是确保客房卫生质量的关键人物，是控制客房产品质量的最终环节，直接影响
对客人的服务质量。经过这一个多月来的工作实践，基本上掌握了客房卫生的检查标准，也能够独立的去把控好一个房间的整体质量。可是还是有一些不足的'地方，在主管和部门的检查中还是存在不达标的情景。经过分析主要还是对房间卫生的全局把控不到位，检查中仅仅拘泥单独的各个地方，缺少整体的把控。卫生质量的标准还是不够高，检查中还是有忽略的地方。可是经过这段时间的卫生检查，认识到领班的检查只是一个监督补台的工作，更重要的还是员工对房间卫生的清理。所以在接下来的工作我将会加强对员工打扫房间的关注，提高员工的卫生标准，把好房间卫生的第一道关。
2、管理方面，有人说，“领班是夹在缝里做人”，这话一点也不为过，上要对主管负责，下要对员工负责，起到带头作用。工作中要处理好与上级、平级与下级的关系，是需要经过更多的实践和亲身经历才能协调好的。在这一个多月时间里，在这方面基本上还做的还很少，还有很多的路要走，这方面将是我以后工作中最需要学习的地方，不仅仅是经过书本，还要经过向领导以及同事学习，弥补自我这方面的不足。
3、沟通方面，由于之前在五号楼工作，与八号楼的员工接触不多，对他们不是十分了解。此刻来到八号楼要和他们一齐工作，必须和大家互相了解，建立良好的工作氛围，所以这一个月来我加强与大家的沟通，对每个员工都有了必须的了解。可是由于八号楼员工多，且年龄跨度大，性格迥异，难度还是比较大的，我也在试着寻找和每个人沟通的方法。让自我尽快的融入到这个大班组。
4、与客沟通，做了领班后，与以前做接待时与客沟通的方法与心态要不一样，不再是仅仅与客沟通，然后交给领班，此刻要独挡一面，自我想到的方式处理客人的不满和疑问，并且还要在员工面前起到带头作用，维护酒店的形象和利益。这一个月来也有每一天试着与分管楼层的客人进行沟通，从最简单的询问客人的住店感受到解决向客人索赔问题、投诉问题。开始觉得很难，不知怎样开口，慢慢的放下心去感受与客人沟通的欢乐。
领班的工作繁琐复杂，经过这一个月来的实践，感觉的确不那么容易，但初试皮毛，在陈主管和其他领班的帮忙下，慢慢也理顺了一些头绪。我相信接下来的两个月，我会更加努力，让大家都能认可我的工作。
工作心得体会3
4月28日，我行召开了20xx年内控暨防案工作会议。这次会议是我入行来参与的规模最大，形式最正式的一次会议。通过这次会议，我受益匪浅。领导的讲话使我对行里始终再提的依法合规经营有了更深刻的相识，也引发了我对自己所在的岗位，所从事的工作的思索。
这些案件的发生及教训在我的心灵深处引起了很大的'振动，我深刻领悟了讲话精神，得出了如下几点体会：
一、认清形势，树立正确的人生观、价值观。银行是一个特别的行业，特殊强调思想素养。要做一名合格的农行员工，首先我们要做一个正直诚恳的人。从古至今，在银行业诚信文化是相当重要的。做一名思想素养过硬的员工，才能时刻坚守正直诚恳的本分，抵制利益的诱惑及权势的威压。
二、坚持合规经营，扎扎实实地把合规工作一抓究竟。合规经营不能只挂在嘴上，夸夸其谈，喊大口号，一到真正处理业务时、在操作细微环节上，就把合规、制度丢在一边，草草了了，粗枝大叶，工作浮躁，业务合规审查敷衍了事。十案九违规，案件的发生就是因为在这些细微环节上没有坚持合规操作，只是内部或是外部的犯罪分子有机可乘。
经过数十年的经营和实践，银行的规章制度可以说是相当完善了，假如每笔业务的每个环节上的每个员工都能够根据银行的规定工作，严格执行合规要求，那么犯罪分子根本就无机可乘。所以要防范案件，关键在于要把合规落实到位。千万不能感情代替制度，盲目信任，心存侥幸，把制度弱化，使制度形同虚设。
工作心得体会4
警察这个职业，对我而言陌生且又熟悉......
陌生的是，作为一个政法院校的非公安非法学专业学生，监狱就是一个很陌生的地方，在没有来到工作单位之前，监狱就是一个我知道的名词。我认为的监狱，那都是从电影中，想象中而来的。甚至对于警察这个身份，也是从生的二十多年来，从来没有想过的一份职业。从来没有想过，一个学新闻相关专业的人，能有一天成为一名监狱警察。能够来到这里，面对这个新环境，首先是陌生的、未知的。其次是新奇的、充满挑战的。虽然有这些陌生和未知，但是我坚信我能够通过努力学习，来使我从陌生转向熟悉。
熟悉的是，我的家庭可以算是一个警察世家。从外公到父亲再到舅舅，他们都是警察。外公和舅舅在公安工作，父亲在法院工作。他们对我而言，是我一生的榜样也是我一生的骄傲。我也立志要成为警察队伍中的一员，继承他们的精神，让我们警察世家能够继续延续下去。对于很多同志而言，警服可能是他们第一次接触，很多同志拿到警服时，是欣喜。而我拿到警服时，更多的'是一份亲切。看到的更是一份责任和这些年来父亲的教诲。曾经和父亲打趣说: 现在我们家也算是把公检法司这四个里占了三个了，以后我也要让我的儿子加入到警察队伍里来，争取来把公检法司凑齐!面对警察职业的这种熟悉，我相信我能担起大任、扛起大旗，继续勇敢的走下去。
虽说和父亲打趣时说要把公检法司凑齐，但是对于监狱警察这个特殊的职业，我也有着自己的理解和选择的初衷。我认为监狱警察有着除过执法权力外的更加神圣的义务，有着特殊的教育使命。我认为是有两重身份的，一个是警察身份，另一个就是教师的身份。这可能就是区别于其他警种的地方，而也就是这个多出来的特殊地方，也成为了我选择监狱警察职业的动力。人的一生，师者为尊。在社会中，我们有从幼儿园到大学的教育体制，能够把人规范在社会中生活。但是总有一些人在进入到社会中会迷失自己，犯错误。那么这时，监狱警察这个特殊的教师就担负上了把他们再教育、再重塑的义务。想到这里，总是在内心有一团热情，献身于这份事业，一方面是人生的另一个挑战，另一方面，自身也会得到更多的心灵启迪。
面对着这个陌生且又熟悉的职业，面对着这个前所未有的挑战。我自己信心百倍，我也愿用我毕生的努力，来为我自己的警队生涯添上多彩的一笔，来为我们的警察世家做好薪火相传的延续一步。我也会通过工作，把我自身学习到的知识教给这群特殊的学生，让他们在再次进入社会时，能有一个全新的人生!
工作心得体会5
时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去一半了，在担任xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx半年工作情况汇报如下：
一、熟悉了新的工作环境
20xx年上半年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境
在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的'存款和贷款。至6月末，个人累计完成存款xx多万元，完成全年日均xx余万元，代发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。
二、深刻体会和感触到该岗位的职责和使命
客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20xx上半年，累计发放贷款xx余万元，按时清收贷款xx万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。
三、存在的问题
在过去的半年里，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。
对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。
进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在下半年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难
工作心得体会6
想想在KFC工作也快有两个月了，在那里工作和我刚来的时候还真不一样……
还记得第一天试工的时候，到店里就是打打饮料，拖拖地之类的工作。下了班感觉很开心，以为很简单。但之后的几天并没有我想象的那么容易，第二天就开始记所有餐单的价格以及所有包装的规格。一天下来感觉头蒙蒙的，总觉得自己要学的东西很多很多。和自己在学校真的很不一样，在学校学习完全是自己的事情，但工作就不是你愿意不愿意的事情了，是必须要做的`！
虽然在那里工资不高，但我觉得很锻炼人。马上也要面临找工作的问题了，在KFC工作也是对自己的一种历练吧！
未来是什么样的我不知道，但我知道，未来不是梦，而是由自己托起的一片晴空！
工作心得体会7
巡视工作条例颁布实施，对全面从严治党、依法依规治党，贯彻中央巡视工作方针，深入推进党风廉政建设和反腐败斗争，加强党组织领导班子和干部队伍建设，推动党的先进性和纯洁性建设，都具有十分重要的意义。
《巡视条例》体现了四新。贯穿了新思想，《巡视条例》是全面落实党中央巡视工作精神和要求，做好新时期巡视工作的根本遵循。体现了新成果，通过党内法规的形式将巡视工作的方法、经验固定下来，是加强制度建设的重要成果，加强对巡视工作的领导，确保巡视工作力度范围更大、聚焦更准、方式更灵活。完善了新机制，《巡视条例》要求执行党委定期研究制度、请示报告制度等，进一步强化两个责任的落实。提出了新要求，强调发现问题、成果运用和整改落实的责任，杜绝巡而不视的敷衍，视而不见的纵容，见而不报的包庇。
《巡视条例》是完善党内监督制度体系的重要一环。党内监督作为执政党建设是很重要的一个方面，中国共产党一刻也没有放松过。从制度建设的角度，也是在不断完善。从现代政治发展角度以及中国共产党自身建设角度来看，党内监督要想得到真正的落实，第一，要有重点性的突破，即在哪些重要领域我们能够获得突破性的进展；第二，要有阶段性的强调，即在某一个阶段我们要做什么、解决什么问题等等。党内监督，重在制度。现在党内制度是越来越多，但是制度落实的效果不佳，原因主要是制度本身的问题，即制度是否科学的问题，包括制度短板、制度脱节、制度博弈、制度空转这四个方面。现代制度分析理论认为，完整意义上的制度，不仅包括规则条文，还包括落实这些条文的体制与机制，以及对这些条文理解认同方面的观念与意识。党内监督这一制度安排，至少应该包括基本制度规范的设计、组织实施体制的配套和观念意识的培育等内容。
实践告诉我们，采用自我监督方式，并不能阻止权力的滥用。自我监督仅仅是一种自我修养和自我克制的道德行为，其效果与个人的思想修养息息相关，思想水平较差的人，是最需要监督的，因而仅仅依靠自我监督是远远不够的。所以，监督工作不能以被监督者自觉自愿为前提，不管被监督者是否自觉自愿都必须接受监督，违反了就要受到纪律惩处，自律与他律要有机结合。现行党内监督体制存在着问题：由于受行政地域管辖的影响，上级监督机构，实际上是无法及时全面了解下级监督客体的具体情况，搞不清楚，也就很难对下级机构实行有效的监督。监督机构由于受同级党委或行政首长的领导，也难以实施有效的监督。完善我们党内监督体制，其中非常重要的一个制度设计，就是《中国共产党党内监督条例（试行）》。应该说，这个条例被认为是加强党内监督，推进制度化、规范化的一个新起点。
中国共产党巡视工作条例学习心得体会
中国共产党不断探索完善对权力监督的有效形式，推出了新的党内巡视制度，受到全党、全社会的广泛关注。笔者认为我国古代的巡视制度从一定程度上有效地解决了中央对地方官员的监察，成为历朝历代皇室对各级官僚实施监督的一项主要制度，积累了诸多历史经验，为我们今天制定巡视条例提供参考依据。
一是独立性。战国时期商鞅认为只有确立利益相异的'钳制关系，才能使监督真正发挥作用。主要体现在巡视官长期流动，不常驻一地，实行自上而下的垂直领导，只对皇帝一人负责，不受其他部门干扰，便于独立行使职权。中国共产党新的巡视工作条例改进了巡视工作领导体制，明确要求中央巡视工作领导小组应当加强对省、自治区、直辖市巡视工作的领导，加强了巡视工作的独立性。
二是权限性。宋代御史掌握肃正纪钢，纠劾不法，自朝廷至州县，由宰相及于百官不守典法，皆合弹奏的职权。明朝巡按御史出巡，对违法失职的地方官员，五品以上参劾，由朝廷裁决，六品及其以下官员，可就便拿问。中国共产党新的巡视工作条例从有利于发现问题、形成震慑出发，将党以来一些行之有效的创新做法充实进来，增加了抽查核实领导干部报告个人有关事项的情况向有关知情人询问情况开展专项检查等工作方式，赋予了巡视工作更大权限。
三是问责性。宋代派监司出巡，为防止监司与州县官勾结，或利用出巡之机向老百姓勒索钱财，因而对监司出巡制订了种种约法，如不得在州县住过三日，随从不得超过规定人数，不得大吃大喝，不得向州县打白条借钱，等等。中国共产党新的巡视条例规定依靠被巡视党组织开展工作，不干预被巡视地区（单位）的正常工作，不履行执纪审查的职责，并将工作中超越权限，造成不良后果列为对巡视工作人员责任追究的情形，强化了巡视工作的问责性。
工作心得体会8
由于第一次做这些经验不是很足，会计主管又出差了，所以我就只好自己摸索着做，虽然磕碰了一点，但是通过这个过程，我学到了很多东西，懂得如何给一家企业办理网上申领，懂得如何和银行签第三方协议，对了签第三方协议的时候我还找来了公司法人，因为需要法人的照片和签字，其他情况下带着公司的公章，法人的章，然后我需要办一些代办的手续，签代办人也就是我自己的名字。
我还去了卖航天税控系统的地方。虽然辛苦，不过想到以后不用每个月都跑一次税务局申由于每天都在操作着这些事情，我能感觉到自己越来越熟练了，做得越来越好了。
有了切身体会才明白其中的奥妙，实践中的经验，我们仅仅从书本上的理论知识是学不到的，还需要我们去实际操作，才能真正的熟能生巧。
除此以外，我也和公司的内部人员渐渐熟悉了，我觉得很多东西往往还不是看表面的，账务处理如此，人际关系亦如此。
在人际交往方面，更多的还是需要我们去实地的接触他们，学会如何与不同的人沟通。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，财务人员虽然不需要像服务人员那样整天接触形形色色不同的客人，但是财务人员也需要和税务局的人，和采购部的人，和总经理等等沟通，比如像总经理汇报近期公司的财务状况，这些都是需要我去慢慢磨练的，我觉得自己还有非常多的不足，所以需要去不断的学习，不断地增加自己来自社会的阅历与经验。
在这期间，我养成了不管遇到什么困难都不要被他吓倒，不能轻言放弃的品格，这样才能将工作做得越来越好。
实践内容：会计主管打算开始教我如何做工资表了，所以这周我都在很认真地跟她学习这一块的内容。
工资问题向来都是大家最关注的的最现实的一个问题，我们在一家公司工作，非常重要的.目的之一就是要取得令我们满意的薪水报酬。
我们公司的人员很多，从高层开始有总经理，财务经理，会计主管，然后是会计人员，采购人员，接下来还有收银员，许多的服务员，以及后厨房的厨师长、炒锅、丁板、打荷、清洁工、洗碗阿姨等，人员众多，每个人的工资体系又不同，这样算起工资来还真的要不怕繁琐。而且做工资表，要秉持对每一个工作人员都认真负责的态度，细致认真地为每一个员工的工资进行计算，不能出任何差错。
除此以外，公司对服务人员的主管还有提成奖励的制度，所以这笔还要从每个月里面看大家本月的业绩状况及表现来算工资的提成。
另外，如果服务人员或洗碗工摔碎杯子碗碟什么的，这一部分的赔偿金额是按照市场价格直接从他们的当月工资中扣除，一月一结。
一开始我学得有点晕了，真的是挺繁琐的。尤其我觉得最繁琐的是，公司有给服务员和后厨人员租房子，房租费用是公司承担，但是水电费什么的是租住房子的员工自己平摊。
如果人头都是固定的，每个人都是满月份的做，那平均分摊起来还算容易。但是麻烦就麻烦在，餐饮业人员的流动性是非常大的，可能有的人进来公司没做几天就走了，有的人可能没满一个月就不干了，这样水电费就得按人按天来分摊，着实麻烦，我真是算的一头汗。
但是我知道，做这项工作我一定要有顽强坚持的性格，随时都有一个积极向上的心态，不能抱怨自己的工作繁琐。
工作心得体会9
从工作中我学到了许多东西，这些经验和心得体会可以帮助我更好的面对工作上的挑战。
我发现在工作中要善于沟通。与同事和客户进行有效的沟通是非常重要的，它能够帮助我们更好的理解彼此的需求和期望，从而更好的完成工作。此外，沟通也是解决工作中出现的问题的.关键。
在工作中要注重细节。细节决定了工作的成败，一个小错误可能会导致整个工作的失败。因此，在工作中要认真仔细，注重细节，避免出现不必要的错误。
另外，我也认为在工作中要善于学习。工作是不断学习的过程，只有不断的学习，才能逐渐提高自己的技能和能力。因此，在工作中不断学习新知识和新技能是非常重要的。
最后，我觉得在工作中要有耐心和毅力。有时候工作会遇到各种困难和障碍，这时候就需要我们有耐心和毅力，努力克服困难，不断挑战自我，才能在工作中不断成长和进步。
通过工作，我学到了很多，这些经验和心得体会成为了我的宝贵财富，让我更加坚定了在工作中成长和发展的信心。
工作心得体会10
现在手机不用向右滑一下，可以直接解锁，悲剧啊，手贱，后来才发现只要把网络设置一下就好了，可以正常上网之类的，一失足成千古恨啊，现在只能等，等回学校了再找人帮我刷机了。
工作的时候最烦心的就是碰到老板的朋友那样的客人了，我没来多久，又不认识他们，所以他们每次开房的时候我还得去查，查他们以前开房时是不是特价，是不是不用交押金之类的，然后有些客人就嫌我动作慢了，一直在催，哎……客人永远都是上帝，做服务类的工作就是得什么都让着客人，悲剧啊。
昨天上午是第一天上收银的早班，怀着高兴的心情起床，去食堂才发现早餐被吃完了，不知道是厨师煮少了还是我去晚了，总之没的吃，只好自己去外面买的吃的，中午的时候时间挺多的，凭了一下帐，好几次都发现不对，要么少30，要么少40，最后的.结论就是少了10块，副了帮我查了下，没发现问题出在哪里，的可能性就是找钱给客人的时候多找了，最后只好自己掏钱赔偿了，赔偿的钱还是吃年饭时的压岁钱，以后可得小心了，10是小事，如果是几百就完蛋了，我一天的工资才50出头，还有就是给客人开房的时候一定要确保收钱了，再把押金打上去，万一等押金单都打好了，到时候就会忘了是否已经收了客人的钱，那样很危险的，所以啊，收银工作就得管好钱，这是自己兜不了的。仔细点就好，加油。
明年会是新的一年，祝自己工作顺利，万事如意。
工作心得体会11
俗话说：“一年之计在于春”。三月是温暖的季节，也是我们开始奋斗的季节。在这个充满希望的日子里，我走进了xx银行这个大家庭，进行了两周的银行跟岗实习工作，在营销过程中，我留下很多耐人寻味的回忆，同时也得到很多刻骨铭心的体会。
一、具备专业的业务知识。
我们是用设点电子营销的模式，当我们在xxx超市摆点时有客户前来询问相关信用卡使用情况，需要我们营销人员具备良好的专业知识，为客户答疑解惑，无论是从办卡条件、激活还是使用、还款，都必须了如指掌，然后才能指导客户完成之后的操作。
二、具备充分的自信，瞬间获得客户的信赖。
一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能给自己一个清晰的思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户。在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。
三、给自已制定一个力所能及的计划。
因为设点营销是很多同行惯用的模式，客户见多了也就觉得并不那么新鲜了，关键要能把客户吸引过来。在营销的过程中，我一直在积极的引导客户，虽然其中有过不少挫折，但同时也掌握了不少方法。而为了避免一种盲目性的'积极，我需要制定相应的计划。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。
四、在营销失败中学到新知识。
常言道：“失败乃是成功之母”！在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门为难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。
以上几点是我从事营销员的一些心得体会，我相信付出就会有成果，坚持就能获得胜利。
只有坚持不懈的付出，做到把握现在、向过去学习、着手创造将来，制定一个切实可行的计划，明确目标，才能将我们的团队建设的更好，才能让银行的明天更加辉煌。
工作心得体会12
xx年xx月xx日，我很幸运地成为了一名银行柜员，这使我对于金融事业这个词有了更深刻的认识。
在十几天的实习中，我更深刻的理解了金融业的重要性，通过实习，我更加的明白了我们的工作内容，了解了银行的基本运作情况。这段时间来的实习，使我真正从课本上走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活中。在工作实践中，我更加了解到，一个银行的企业文化是怎样体现出来的，企业的文化建设也不只是一个人的事，而是一个团队的工作，每个岗位都有它的职责和义务，每个岗位的工作都是非常有价值的。
这次实习的主要工作有两个方面：
一，在这两个单位的实习中，我深深的体会到，一个银行的`企业文化是那么的重要，企业文化的形成离不开每个岗位的每位员工的共同努力，我想每位员工都有这样的想法，这也使我认识到在我们国家做金融工作时就应该要懂得如何做好这项工作。
二，在这两个单位的实习过程中我体会到，如果想成为一位金融人，那就要不断的更新知识来充实自己，不断的提高自己的思想觉悟。
在思想上，作为一名大学生，我们要坚持与时俱进的思想，不断的更新自己，这就需要我们不断吸收新思想，新理念，新知识，在实践当中不断地总结经验和吸取教训。这次实习给我的感触很大，很多感受与启发。这次实习，对我来说是受益匪浅。在这一个多月的时间里，我的思想发生了深刻的变化，对于人与人之间的关系有了新的认识，也有了一些从来没有过的感觉，这对我来说是一个很好的机会，对我以后的从业有很大的影响。
这次实践，让我学到了很多书本上学不到的东西，使我对自己今后的学习有了更明确的方向和目标。首先，在实习的过程中，我深深地体会到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。其次，我感觉到自己在很多方面需要更进一步完善，这样才能在未来的社会中有立足之地。另外一些新的知识也要跟着时代的发展而不断的更新。这就需要在今后的学习中要更进一步的涉猎，不断地拓展自己的思维。这也是我在学习的过程中最大的收获。
最后，通过这次实践，我深深地体会到人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往上，要真诚、尊重他人，只有这样才能得到别人的尊重。在工作当中，就应该努力去帮助他人，只有这样才能得到别人的帮助。其次，我要学会虚心，因为只有虚心请教才能得到别人的帮助。别人的意见也是很难从自己的意见中发现的，这样不但可以加深印象，还可以帮助解决争端，我们在这方面还要多多学学多问。
工作心得体会13
作为服务行业，商业银行除了出售自我的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要透过带给优质的服务来实现。基层网点如何做好客户服务工作，我个人认为：
一、要建立和完善各级客户服务领导和督查职责，落实服务管理职责制，共同营建“一线为客户，二线为一线，机关为基层”、全行“以客户为中心”的大服务格局。
银行是服务行业，不论是前台，还是后台，不论是一线，还是二线，都在为客户带给服务的进程中扮演着不一样的主角。以客户为中心，就纵向而言，从董事长到一线的临柜人员，都应实行“为客户带给最好的银行服务”的职责，自上而下，由面到点、由抽象到具体，如从按产品设置机构转变为按客户设置机构，到为根据某个客户的需要为客户设计产品组合；就横向而言，二线部门和岗位，也在间接地为客户带给服务或者为改进服务而在发挥着各自的作用，如管理部门不论是设计业务操作流程、制定相干制度和办法，还是设计一张要客户填写的表格，都能从细微的方面体现有无“以客户为中心”。因此，我们能够说最好的服务源于后台，源于细节，源于客户没有摸索到的银行也为他摸索了。真正把“以客户为中心”的服务理念渗透和体现于日常工作中，而不能把服务简单知道为是一线人员的事。
二、基层网点和一线人员的主角定位和主动服务意识的强化，以及服务技能的提高，是当条件高服务水平的重点。基层网点和一线人员是服务每个具体客户的直接主体。
作为直接服务主体的临柜人员，在为客户带给具体服务的进程中，其风采、素养、技能、状态、情绪和行动代表着所在银行的形象，服务对象对其服务的认同与中意，在必须程度上就是对所在银行的服务的认同与中意。因此，管理者对一线员工服务理念的灌输、服务技能的传授、服务行动的规范和服务成效的考核，决定辖内整体的服务水平。当前，第一要对基层网点和一线人员的主角进行定位，网点整体功能应由“核算主导型”向“营销服务型”转变，柜台人员应由核算职能为主向以营销职能为主转变。不论是高柜人员还是低柜人员，都应知道服务技能和服务技能的培训，如：客户沟通技能、关系营销技能、客户投诉处理技能、商务礼仪、客户心理学等等。
三、利益驱动是连续带给最好服务的保证。要使员工能够连续的为客户创造最好的服务，最好的办法，就是把实现银行的服务价值与员工的个人价值结合起来，员工在为银行创造服务价值的进程中也在创造和实现自身的价值。员工的自身价值主要表此刻三方面，一是职业理想的实现，他的努力工作和杰出的.成效能够成为他不断晋升的台阶；二是职业回报的实现，即与个人绩效密切挂钩的物质利益，劳有所得，服务有所值；三是职业价值的认可，得到客户的赞誉和上司的肯定。要使得员工连续不断的为客户带给最好的服务，就需要鼓励员工在为客户带给服务的进程中实现自身的价值。只有科学公道的利益驱动，才能起到奖优罚劣、奖勤罚懒的作用，才能真正提高银行的服务水平。
银行应对千变万化的市场，应对客户千差万别的需求，超多的服务不是仅仅依照总行制定的操作流程去做就可以做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工都建立以客户为中心的理念，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就必须能够在同业竞争中脱颖而出。
工作心得体会14
工作心得和体会是在工作中得到的经验和感悟，可以帮助我们更好地应对职场挑战，取得更好的职业成就。以下是我在工作中得到的一些感悟和心得体会：
1. 学会团队合作
在工作中，团队合作非常重要。学会倾听他人的意见和想法，鼓励和支持团队成员，及时沟通，及时解决问题。只有充分利用每个人的才能和经验，才能实现最好的'结果。
2. 勇于挑战自己
工作中常常会遇到难题和挑战，但是只有勇于挑战自己，才能不断提高自己的能力和实现职业生涯的成功。当遇到困难时，不要退缩，而是要积极寻求解决方法。
3. 保持学习态度
职业发展是一个不断学习和成长的过程。每个人都应该不断学习新知识和技能，保持开放的心态，适应不断变化的职场环境。只有不断提高自己，才能在竞争激烈的职场中获得更好的机会。
在工作中学会团队合作、勇于挑战自己、保持学习态度是非常重要的。这些工作心得和体会将帮助我在职场中不断成长和取得更大的成功。
工作心得体会15
来到公司已经十个月了，在公司严格的淘汰制度下我现在也可以说是“老员工了”，但在采购我是一名新人。
在采购部的日子我学习到了很多也得到了很多，在工作上：做事情学会了多想想多问问的习惯，在劳动中锻炼了自身的耐心和恒心同时，也知道了父母挣钱是多么的难，更是知道了工人们挣的钱是无数汗水换回来的！还有就是公司发展是多么的不容易，同时也改掉了自身粗心大意马马虎虎的坏习惯。生活上：从以前的沉默寡言变得活泼开朗了高兴，更多的是在人际关系上得到了锻炼，在这里的同事之间就像是一个大家庭一样，在工作中是自身的上级是自身的同事，在生活上就成了自身的叔叔阿姨，自身的兄弟姐妹。
在上班的时候上级领导会教导新职员怎么才能做好工作怎样去做一件事情，和做工作的方法，在生活上也会得到关心照顾（因为是述职报告不多写了）这些对于刚刚走入社会的我们是非常重要的因为我们的羽翼还没真正强壮结实。当得到消息要调入采购的时候心情是很激动的，因为采购在公司地位是很高的也就是说公司相信我能做好这分工作，在这里我所接触的是直接面对销售商，这和我以前做销售是有根本的区别，如果说销售在和客户淡价格的时候我可以用一天两天甚至更多时间去准备，那在采购的时候我必须在几十分钟或几分钟之内去把对手打到，用最少的钱去买到最好的，采购的'职员不多但工作都非常具体明确，作为新鲜血液的我在采购能做的并不多，因为我的经验我的阅历还没有真正的算的上一个合格的采购员。因此大家对我的期望值很高，都在细心的教导培养我，我也会努力学习因为我知道在其他公司是不回有人来“教”你的一切都是从零开始，一点一滴的学习，从以往的认识中改变自身因为在采购的过程中不是自身在给自身买东西，我的背后是成达的员工对自身的信任是为大家服务，因此做事情我学会了要从不同角度不同观点去考虑事情去做事情去解决事情，在采购的过程中，我知道了怎样去和对方讲价，怎样去辨别物品真伪。学到了怎么正确的对待不同部门的态度方法3学到了很多采购内勤的工作懂得了怎样才是正确的待人接物，同样也学习到了如何询价，在工作期间，采购了食堂，五金库，生产车间，动力部，等等很多的物品，极大的丰富了自身的知识。
在今后的工作中我会努力的提升自身的业务水平，积极参加公司组织的活动。
我深一个采购员的责任，也深感一个采购员的光荣，成绩属于过去，未来才属于自身，作为一个青年，我知道我的工作才刚刚开始，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。
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