培训心得体会【大全15篇】
心中有不少心得体会时,往往会写一篇心得体会,这样可以不断更新自己的想法。应该怎么写才合适呢?下面是小编为大家整理的培训心得体会,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
培训心得体会1
xx月xx日,河北师范大学汇华学院第17期顶岗支教xx中学实习生召开了岗前培训总结大会。
下午4点整,主管顶岗实习工作的赵云江校长和教务处白金明主任准时到达行政楼会议室,亲切地问候各位实习生并再次对大家的到来表示热烈的欢迎。会上,赵校长介绍道,xx中学在校学生6000余人,是xx市重点高中之一,师资力量雄厚,多次成功地与河北师大进行青年教师置换培训,实习点发展成熟,经验丰富。校长具体介绍了xx中学对实习生的培养方案,即:“听课学习专任教师指导月评基础知识 班主任 能力培养”模式,严格按照xx中学青年教师培养方案对待实习生,通过学习、讲课真正提高上课、说课的'能力。谈到学生管理,赵校长指出,管理是一门艺术,要敢管,会管!两位领导多次勉励实习生们认真钻研教学技能,“实习朝气蓬勃,有活力、有干劲,但经验不足,要多听老教师上课,多听课、多学习,多备课、练说课,争取在最短的时间内站上讲台!快速完成角色的转换,时刻以老师的标准要求自己,注意言行,懂得包容。”
通过一系列的岗前培训,xx中学领导对实习生们的情况进行了深入全面的了解,实习生们得到了校领导的肯定,并受到极大的鼓舞。会后,实习生们纷纷表示今后会更加努力的学习、工作,出色地完成本学期在xx中学的教学、实习任务,定不辜负实习学校的期望和培养!
培训心得体会2
近日,我有幸参加了一次关于国地税培训的课程,这是一段富有收获的经历,让我更深刻地了解了我所在的国地税部门的工作职责和任务,也给了我很多启示和思考。在这次培训中,我从五个方面学到了很多东西,不仅增加了专业知识,也提升了工作能力和素质。
首先,这次培训让我更加清晰地认识了国地税部门的职责和使命。在培训课程中,讲师详细介绍了国地税部门的职能和工作内容,使我对这个部门的工作有了更加全面的了解。我了解到国地税部门是负责税收征管的机构,其职责是确保国家税收的正常征收和管理工作,保障国家财政的平稳运转。同时,国地税部门还承担着推动经济发展、维护社会稳定等重要任务。这次培训让我认识到,身为国地税部门的一员,我们肩负着重大的责任和使命,我们的工作直接关系到国家和民众的利益,我们要努力提高自己的能力,为税收征管工作贡献力量。
其次,这次培训加强了我的专业知识和技能。在培训课程中,我学习了国地税相关的基础理论知识和实际操作技能。课程内容涵盖了税收法律法规、税收政策、税收征收等方面的内容。通过这次培训,我对税收征管工作有了更深入的了解,了解了一些常见的税收纳税方式和流程。此外,我们还进行了模拟实操训练,通过实际操作,提升了自己的操作能力和技巧。这些专业知识和技能的提升,将为我今后在税收征管工作中提供更好的支持和帮助。
第三,这次培训推动了我个人素质的提高。通过与来自不同地区和部门的同事们的交流和合作,我更加深入地了解了他们的工作方式和思维方式。在交流和合作的过程中,我吸取了他们的经验和教训,也分享了自己的见解和思考。通过这种互相学习和相互影响的过程,我发现自己在思考问题和解决问题的能力有了很大的提高。同时,这次培训还注重锻炼我们的团队合作精神和沟通能力,通过小组合作任务,我不仅提高了自己的团队协作能力,还学会了与他人有效沟通,这对于今后的工作和成长有着重要的意义。
第四,这次培训激发了我进一步提升自己的热情和动力。培训中,讲师们以激情洋溢的.讲解和事例分享,让我深感工作的重要性和意义。他们的言传身教激励着我更加努力地工作,为国地税部门的发展做出更大的贡献。他们也给出了很多成功的案例,让我认识到只要付出努力,实现个人目标和职业梦想并不遥远。这次培训让我受到了很大的鼓舞,激发了我进一步提升自己的热情和动力,更加坚定了我在国地税部门工作的决心。
最后,这次培训让我明白了不断学习和自我提升的重要性。在国地税工作中,税收政策和规定不断变化,执法和征管方式也在不断更新。如果不不断学习和提升自己,就很容易被时代所淘汰。培训课程通过让我了解更多的专业知识和技能,提高了我的综合素质和工作能力,让我认识到学习是一个持久的过程,只有不断学习,才能不断提高自己的竞争力和适应能力。
总结起来,这次国地税培训让我从多个方面收获颇丰。我深刻认识到国地税部门的职责和使命,学习到了更多的专业知识和技能,提升了自己的工作能力和素质。同时,这次培训也激发了我进一步提升自己的热情和动力,并让我明白了学习和自我提升的重要性。我深信,通过不断学习和提高,我会在国地税工作中发挥更大的作用,为国家的税收征管事业做出更大的贡献。
培训心得体会3
近年来,随着经济的快速发展和社会竞争的日益激烈,培训已经成为提升个人素质和职业竞争力的重要途径之一。在我参加的培训活动中,我深切感受到了培训的重要性和价值所在,并从中获得了丰富的经验和宝贵的心得体会。
首先,培训中传授的知识和技能是我提升自身素质的重要资源。在接受培训的过程中,我系统学习了许多实用的技能和知识,比如沟通与协商、领导力和团队合作等。这些技能和知识不仅帮助我更好地应对工作和生活中的问题,也为我的职业发展提供了有力的支持。通过培训,我明白了知识和技能的重要性,也更加珍惜学习的机会。
其次,培训让我认识到了自己的不足和改进的空间。在培训过程中,我和其他学员一起参与各种案例分析和角色扮演的活动,通过和他人的互动和交流,我看到了自己在沟通、领导和解决问题等方面存在的问题。这些问题的暴露让我意识到了自己的不足之处,并为我提供了改进的机会。在培训的过程中,我通过与他人的互动和反思,不断调整和改进自己的行为方式和思维模式,提升了自己的能力和素质。
另外,培训让我认识到了学习的重要性和持续的动力。在培训的过程中,我接触到了许多优秀的学员和讲师,他们的经验和智慧让我深感佩服和敬佩。他们的学习态度和专业知识给我留下了深刻的印象,也对我产生了强烈的激励和动力。我意识到学习是一种持续的过程,永远都不能停下脚步。只有不断学习和提升自己,才能在激烈的竞争中立于不败之地。
此外,培训为我提供了一个良好的学习和交流平台。在培训期间,我结识了许多志同道合的朋友,他们来自不同的背景和行业,但都怀揣着相同的.目标和梦想。我们一起学习,一起分享心得,共同成长。培训活动中的团队合作和协作让我体会到了集体的力量和团结的重要性。通过与他人的交流和合作,我不仅拓宽了视野,也加深了对学习和成长的理解。
最后,培训让我明白了培训本身的价值和作用。培训不仅是传授知识和技能,更是提升自己的一个过程。通过培训,我认识到了自身的不足和改进的空间,也找到了提升自己的方法和途径。培训让我感受到学习的重要性和持续的动力,也为我提供了一个良好的学习和交流平台。我深信,在未来的职业发展中,我将继续秉持学习的态度,不断提升自己,不断追求卓越。
总之,培训对于提升个人素养和职业竞争力有着重要的作用。通过学习实用的技术和知识,调整和改善自己的行为方式和思维模式,我们能够提高自己的能力和素质。培训还让我们认识到学习的重要性和持续的动力,结识志同道合的朋友,形成良好的学习和交流平台。在今后的发展中,我们应当持续学习,不断提升自己,为实现自己的梦想和目标而努力奋斗。
培训心得体会4
这次的培训确实还是然有着很多进步,我来到xx酒店这里有过很多培训,每一次都能够让我接触到一些新的东西,开拓了自己的知识面,做一行爱一行,更多的时候还是需要对自己有一个深入的了解,培训是增强自己一种不错的方式。
在这一点上面我也一定会让自己努力一点搞好学习的,端正好心态,这是非常关键的,在和方面我对自己有着非常深刻的认识,有些事情还是需要一点点的积累,这对我而言非常的关键,在未来的工作当中这些都是非常有意义的事情,我会坚持去做好分内的工作,对自己要求高一点,培训结束了,但是我也有一些心得。
在学习方面我认为自己是能够做的更好的,在一些事情上面要对自己严格一点,这次培训当中接触了一些过去没有接触过的知识,这让我对自己的工作有了更加深刻的了解,每一次在培训当中国总是能够看到更多的东西,总是能够接触到一些宝贵的经验,在这一点上面对我十分的关键。
以后我也会更加用心的去做好本职,这一点对我而言是非常关键的,我是有着深刻的了解,这段时间以来我也受到了很多提高,在xx酒店工作是一件让我感觉非常轻松的事情,让我能够在不知不觉当中搞好自己的学些,这一点很是有必要,现在包括未来都是应该落实好的,在这个过程当中我一直都感觉自己是可以保持好的心态,在酒店工作到现在我都一直非常乐观,在这一点上面我都是做的很不错,培训是提高自己的不错方式,我也一定会坚持去去做好这些。
当然在工作方面我一定会去学习好,作为一名酒店员工我还是认真的在做好各个方面的细节,培训的过程是我可以做到更加到位,我一直以来都是可以做好这些细节的.,我知道自己在各个方面还是需要认真的去思考,培训能够让我接受更多的技能,我非常感激酒店领导对我的照顾,现在我也是看到了自身各个方面的成长还有积累,在这一点上面确实还是需要有足够多的认识,我需要一点点去做好这份工作,在培训的过程当中让我也是有点紧张的,在这方面我有着深刻的感受,我感激周围同事的热情帮助,感谢培训老师的耐心指导,让我更加清楚的前面的路,我也希望在xx酒店这里能够发展的更好,争取做一名优秀的酒店员工。
培训心得体会5
对于摄影,我虽然不陌生,但不擅长,只是熟悉而已。我还算比较喜欢摄影,因为我明白随着相机快门的按下,时间被“定格”下来,作为“此时此刻”的记录是不可重复的,成为永远把美好的记忆留下的特殊方式。
以前对摄影了解的很少,仅仅觉得就是简单的拍照而已,随着照相机的自动功能越来越强大,一直以为只要一按下快门,可以随便拍出一张照片,就是摄影的全部内容了。最近有幸参加了北京铁道报社举办的新闻摄影培训班,短短的三天培训时间,理论讲座、实践拍摄与老师点评,每一个环节都让我受益匪浅。培训课程由报社记者部主任武亚卫与副主任吴可新精心安排,《民族画报》编委、采编部主任、高级记者腾俊老师,以及北京铁路局摄影讲习团的七名摄影“大咖”主讲,学过才知道,才发现,才领悟到新闻摄影中竟然隐藏了很多很多“秘密”。
在培训课上,每一位老师用自己摄影作品作教材,生动地向我们讲述作品选题、元素、构图、光线,以及作品背后的故事,让我懂得了摄影并不是想象的那么简单,需要构图、光圈、景深、快门等不同参数的完美配合,对于不同场合有着不同的需求,所以不能总是寄希望于照相机的自动功能,而且多数时候自动功能拍出的照片并不是你真正想要的,需要运用一些拍摄技巧。张家口车务段的刘建中老师讲述,对于大型会议场所,需要小光圈、大景深的调配,从而来保证照片远景是清晰的,拍摄领导照片时一定要选准中心人物,不可喧宾夺主,做到构图清、对焦准、从而保证不错过每个细节,能不用闪光灯最好不用;北京供电大修段的张宝仓老师给我们生动地讲述了框架式构图、对称构图、均衡构图等多种拍摄构图技巧,重点提示了要想作品有动感要善于选用斜线构图,快门速度要大,才能保证图像能活灵活现、栩栩如生地表现出来;天津工务段的无人机航拍“大咖”冯凯,讲述了无人机应用技术,拍摄静物要选用大光圈长焦距,拍摄风景要选用小光圈………
新闻摄影,从表面看,快门“喀嚓”一下,看似很简单、很潇洒。实际上,饱含了功夫、学问、感情………杨利民老师的要用心用力做事,要有敏锐的新闻意识;席冬生老师的执着毅力,要有新闻“第三只眼”;徐刚老师的身边总有拍不完的体裁;翟现亭老师6年来坚持对准一线拍摄的“我眼中的春运故事”让我明白,无论做什么事,要坚持下去,做下来。从每一位老师的言语中,我深刻体会到:不论拍摄什么题材,首先要学会观察,要喜欢和尊重你的拍摄对象,使你的整个身心能与拍摄题材进行感情交融,做到“用心用情”拍摄,用更多的精力去把握你要拍摄的景物内涵和内在生命力,通过镜头去表达自己的情感,这才是摄影的灵魂所在。
在摄影理论培训与拍摄实践过程中,老师说得更多的是“要大胆拍,要多拍多看”。无论是拍摄静态景物还是动态景物要先确定一个专题,围绕专题选定若干个场景,每个场景先围着它转几圈,细细琢磨一番,找出不同角度,不同光线条件下的拍摄方案,然后要毫不吝惜地猛拍一气,也就是我们常说的连拍,抓取一些精彩瞬间,最后再去劣存优,往往会令你收到意想不到效果。当然,闲暇之余要尽量多看一些好的作品,多去分析、多请教,从中获取一些拍摄启发。
与其它工作一样,摄影也要学会创新,让自己拍出的照片给人眼前一“亮”,引进共鸣的感觉,在点评照片中,翟现亭老师对着学员拍摄的一张照片评价道:“景色选得不错,但线条过于横平竖直,太刻板,要学会用对角线、S图、几何图形,那样就不会太死板。”
对于我这个摄影“门外汉”来说,这次培训虽然时间短,但令我记忆深刻,让我对摄影有了一个全新的认识、全新的了解,在以后的工作生活中,我会努力培养自己观察能力,用镜头捕捉身边美好的人与物,以此来丰富自己,提升自己。
以下是这次学习的心得体会:
一、多拍精选
在学习中许老师讲到“多拍”,从宏观上来讲就是多实践,多积累经验,从具体来说就是不妨多试试镜头,以多为胜,多中选优,或者在探索出最优方案后重新精心拍摄其中一场景。许老师说他目前已经拍摄了一百万张相片,在不断地拍摄中摸索成功的经验。光学相机摄影要用胶卷,当场没法知道拍得满意不满意,要洗出来才知道。以多为胜吧,必然要浪费大量胶卷,成本太高,所以光学摄影往往是惜“镜”如金,轻易不按一下快门的',乃至精思细量地抓住镜头拍上一张,回去冲洗后才能知道结果,如果不够满意那就难了,时过境迁想补救已来不及了,所以老摄影家常常感叹光学摄影是充满遗憾的艺术。
随着科技的不断进步,在1981年日本研究出了第一部数码相机后,现在基本上摄影都用数码相机了。就连许老师这种资深摄影师也在使用数码照相机拍照。数码照相机可以现时回放观察,不满意消去重来就是了,这就是数码摄影的一大优势。所以在拍摄过程中无论是拍景还是拍物往往是先确定一个专题,围绕专题选定若干个场景,每个场景先围着它转几圈,拟出不同角度、不同光线条件(逆光、顺光、测光等)下的拍摄方案,然后就毫不吝惜地猛拍一气,有时同一角度同一方案也重复拍上好几张,然后就停下来回放,不满意的镜头当场就删,往往十去七八,只留下两三张做初选成果。
其实不光是摄影,对待我们工作的任何一件事情,都是一样,只有多做才能把事情做好。
二、曝光时力求保持相机的稳定
作为新手来讲,有时相片影像模糊并不是由于对焦不准,而是因为相机把持得不稳。一般情况下,对于新手来说,当曝光速度低于1/60秒时己有可能影响成像的清晰。要保持相机稳定,一是要持机姿态和力度正确,二是要按快门键的力度适当。要练出这个基本功看来似乎很简单,却非一日之功可得。这需要一个严谨的态度,决不能单手照相,这是对摄影的。不尊重,也是对生活的不尊重,既然你不尊重生活,那么生活也不会尊重你,做任何事情都只会是一个失败者。
三、独特的拍摄角度与别致的构图
要求艺术贵在创新,不应体现在意境上,同时也应体现在画面的形式美上,要使作品别开生面,耳目一新,就要通过形式美的手段,不断创造新的视觉感受。
关于构图,已经有很多文章教我们如何运用黄金分割、井字格焦点等原则,就像是画国画有一条原则:注重“留白”,也就是说不要把画面填得太满。
一是构图的对称性。除非是想突出表现摄影主体自身的对称性,否则应偏移一点角度拍摄,因为过于对称容易给人“死板”的感觉。
二是线条过于横平竖直容易流于刻板,要学会用另一组线条如对角线,角度等来打破主体线条的控制。
三是色彩的运用很重要,光线明暗及其对比是影响意境的很重要的因素。
培训心得体会6
在今年夏天的时候,公司为了让我们部门更团结,更坚强,更加具有竞争力,也为了能够更好的适应在未来运行工作的需要,特意组织了我们这次的团队拓展训练。这次培训让我们每一个人都感受到了来自公司的良苦用心,也深刻的理解到了成功者是要付出什么样的努力才能够站在最高点的。胜利的.喜悦是经过无数次跌倒和反省凝聚而成的,在高强度的训练之中,汗水和泪水,痛苦和欢笑交织在一起,能够让我们都深刻的感受,体验到一个团队是需要经过千百次的锤炼,才会变得坚不可摧的。虽然只有短短一天的时间。
但是这次的培训给我们的启发和经验却是一笔永远的精神财富,无论我们从事什么样的工作岗位,就要用心体会,就能够得到十分有益的人生感悟,从列车,高空跨越,翻越毕业墙等等这些训练,我们都可以看到,有了竞争进制,为了完成任务取得胜利,那么就必须合作,必须要建立团队,但并不是有。团队就可以万事无忧了,一个有了竞争力的团队,要有完善的组织体系,要有领导有力,分工明确,要彼此信任,理解和包容,这样我们的和任务才能够完成的,又快越好,以便达到胜利的彼岸,一天下来收获丰富,颇有感想,我总结了几个字,那就是纪律,信心和团结。
哪个团队将能够做到这6点,那么这个团队就是一个成功的团队,一个有竞争力的团队,一个战无不胜的团队,纪律是一个团队走向成功的保障,没有规矩就不成方圆,对于企业而言,纪律是最重要的事情,可以说没有纪律就没有品格没有忠诚,没有敬业,没有创造力,没有效率和没有合作。对于我们来讲,是否遵守纪律已经衡量员工素质的高低,高素质的员工必然严格遵守纪律,这是爱岗敬业和无私奉献的关键,要正确的认识到纪律的重要性,要严于律己,要做一名有理想,有道德,守纪律的优秀员工。
培训心得体会7
提到工厂培训,我想起了去年参加的一次工厂实习。那次实习,不仅让我了解了生产的流程,也让我收获了不少人生经验。
首先,有关生产流程的知识是我从实习中最主要的收获。在工厂生产线上,我亲眼看到了从原材料到成品的每一个环节,不仅让我对工厂的生产流程有了更深刻的了解,也让我更加珍惜每一件衣服、每一个玩具的诞生。
其次,工人们的工作精神也深深地感染了我。他们从早到晚都在不停地工作,为了让消费者拥有更好的产品而不断努力。在他们的身上我看到了辛勤付出的价值,也更加理解了劳动者的辛苦。这让我产生了更为深刻的敬佩之心。
还有一点,就是在实习中我也学会了相对独立地面对问题。有一次,我遇到了一道比较难的测试题,一开始感到无从下手。但后来,我根据自己所学的知识和工厂里的经验,仔细研究,终于想出了解题的.方法。这让我在完成任务时更加有决心,有信心。
总之,这次工厂培训,不但让我对工厂生产流程、工人的辛勤劳动有了更为真切的了解,更让我意识到了劳动付出的价值,也帮我更好地独立面对问题,这些经验我在未来的学习和工作中都会用到。
培训心得体会8
经过十天的努力,大方县八堡乡家禽饲养的培训终于结束,在这次培训中,开始的时候有些学员没准时上课,有些半途而废,课上到一半就溜走了,后来在学校和村委的沟通下,大本分的学员开始改变坏习惯,认真准时的坚持上完每次课,虽然有些不足的地方,但是总体来说这次培训师很成功的。
首先,参加这次培训的大部分学员都很认真,天气不太好,甚至很冷,但是学员们还是坚持准时上课,课时快要结束的时候很多学员都还意犹未尽,还想继续听老师们的讲解。实操的时候学员们认真看完老师的示范后,亲自动手实操,积极地配合老师们的授课。
最后,培训的老师们认真的给学员们讲完每一次课,很有耐心的`为学员解答每一个疑问,虽然知识短短的十天,但是学员们都学到了很多的知识,有些学员开始时候连自己名字都不会些,通过他们努力的学习,在结束的时候终于学会了些自己的名字,可见家禽饲养的这次培训不止教会了学员有关饲养方面的知识,还让他们有了学习的积极性,更加热爱生活。
培训心得体会9
通过一周的培训,学习了《交通运输行政执法程序规定》、行政处罚裁量权适用规则、行政执法“三项制度”、行政执法与刑事司法衔接、全国治超工作政策解读、《公路安全保护条例》解读、公路路政执法热点难点问题及法律风险防范等法规和有关路政行政执法的文件,使我充分认识到进行严格、公正、文明执法的是交通执法工作的准绳。通过学习,结合自己的工作实际情况谈谈自己的体会。
1、规范执法行为是对执法人员提出的基本要求。规范执法是对执法人员提出的基本要求也是贯彻落实有法可依有法必依、执法必严,违法必究这一法制建设基本方针的重要内容之一。实践告诉我们,只有严格执法才能纠正违法行为,保护公共利益和群众利益,才能体现法律的尊严。
2、公正执法是对我们执法人员的基本要求。公正执法是我国社会主义法制的基本要求,也是对我们执法人员的基本要求,通过学习使我认识到,公正执法就是严格按照法律的规定行使法定职权,公民在法律面前人人平等,执法者不能超越法定职权执法。
3、文明执法是社会精神文明的体现,也是我们执法的`整体素质的体现。文明执法是社会文明的一个缩影,也是社会文明进步的表现。我认为文明执法,是指执法人员以人为本,依照法律规定的职权和程序,运用法律规范办理各种案件,坚持教育与处罚相结合,坚持严格、公正、文明执法。
我作为一名交通行政执法人员,要时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,在工作中具体体现立法为公,执法为民的思想,树立正确的权力观,价值观和人生观。
培训心得体会10
1、首先非常感谢公司能给予我这样的机会,来参加这次的现场管理培训,通过11月6、7号的培训,让我从新了解和明白做为一个管理人员,在现场管理中需要管的是什么,理的是什么。
2、做为一个现场管理人员,首先我们在上班前要做的就是确认(SQCD)。
S安全Q质量C人员成本D生产计划交期
3、通过培训能明确自己的工作职责,不单只是把工作做好,还要正确的为自己拟定目标,并将目标作为执行工作的依据,和理的安排工作。
4、在没有培训前我对目视管理和TCM/TSM/TPM并不是很了解,通过培训后,让我对目视管理有了更深的了解,并希望在日后的工作中能很好的运用TCM/TSM/TPM,有工作中能明确时间,严守时间,实时对应,预见性的去工作,要做到老师说的:前无古人,后无来者。
5、对产线上有异常的产品应该先不追究问题,而是先处理问题,后续改善和跟进问题,对上级给的任务要及时完成,如完成不了的,要分事情的轻重缓急,不能左右顾他,这样才能有效的完成工作任务,且要站在上级的角度去思考问题,怎样才能有效的迅速的安排和完成工作。对产线生产中有异常的产品,要及时的上报给上级,让上级了解在生产的产品处于什么样的状态,对于自己处理不了的异常,一定要告知上级,请求上级的帮助和协调工作。
6、在培训过程中让我明白5S不单只是要做好(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)最重要的是制造一个和谐的工作环境,让员工在和谐的氛围环境下工作,这样才能做出好的品质,提高我们的业绩和作业水平。
7、通过培训让我记忆犹深的是老师说的一句话:(对员工要有不抛弃不放弃的心态,而对自己本身不可提意见,只能提建议。)让我明白做为一个管理人员,不单只是把工作做好,还要不断的`关心员工,了解员工的需求,尽量满足他们的需求,制造一个团结友善的工作氛围,推动员工要以积极上进的心态工作,对员工的岗位进行轮换,让他们有机会接触和掌握各岗位的操作技能,使员工综合素质得到进一步提高,且对他们进行职业道德教育,让他们认识到工作的重要性和必要性,且不断的要求自己有效的运用人力资源,合理的安排工作,不能对做错的员工严厉的处罚,对做好的员工只奖不罚,做为管理人员,要奖罚分明,要站在员工的角度想问题。
8、通过这次培训希望自己能在日后的工作中能做到老师所说的要想成为优秀的现场管理者,要达到以下的几个目标,并朝着以下目标要求自己。
一、三比:目标比、上期比、同业比
二、三找:找优点、找缺点、找对策
三、三好:品质好、信用好、服务好
四、三现:亲临现场、直看现场、面对现实
五、三不:定时、定量、定标准
六、三力:独创力、进聚力、优患力
9、以上是本人通过这次现场培训总结与心得,希望在今后的工作中能学有所长,长有所用。
培训心得体会11
由经纪业务部客户服务中心组织的关于公司全辖营业部客服主管培训工作在xx月xx日到xx月xx日已经圆满结束,参与人员由经纪业务部经理和同事作为讲师并且邀请培训公司人员,同时公司全辖营业部的每位客服主管。培训内容主要针对公司xxxx年经纪业务部工作计划、营业部客户服务中心建立、公司中台建设规划、坐席系统使用、客户服务中心的标准服务技巧、客服主管经验分享,金证公司技术人员对客户服务中心坐席系统的功能使用也进行了讲解,培训公司针对如何创造企业品牌和如何提升服务满意度。
培训由经纪业务部总经理开始,xx总首先对公司中台体系和客户服务中心建设等相关战略进行宣导,提高了参训人员的积极性和主动性,针对我国证券经纪业务发展趋势进行详细解读,并且分析了国内先进券商经纪业务的发展模式。结合国内券商情况重点分析了我们公司经纪业务开展的情况,主要包括市场排名、股基权交易量、佣金收入、客户资产和数量、营销团队建设等内容,针对国内券商的情况分析了我们公司经纪业务竞争的优势。xx总还重点介绍了公司经纪业务战略规划,其中强调了公司的发展战略“一个目标、二个重点、三个建设、四个发展”,并针对公司中台建设实施计划和中台服务框架对各营业部客服主管进行了介绍。通过经纪业务部赵总的.开训,各位客服主管对公司的发展前景有了充分认识并充满了信心,大家的积极性和主动性都被充分的调动。
经纪业务部客户服务中心负责人对公司客户服务中心服务规划进行了介绍。xx总先对呼叫中心的发展、作用进行分析,并利用真实案例进行说明,同时李总也对券商呼叫中心的发展历程和现状进行了阐述。xx总重点对公司客户服务中心的发展构想向各营业部客服主管进行讲解,其中包括公司客户服务中心的总体框架;人工服务分散集中结合的业务模式;回访工作等。结合公司目前现状李总也分别介绍了总部和营业部业务划分、岗位设定,及阶段性的目标。最后李总针对目前客户服务中心的制度进行简单解析。xx总在结束培训时对总部和营业部寄予很高的期望,希望在总部和营业部的共同努力下,探索客户服务创新之路,提升客户服务品质,增强公司的竞争力。各位参训人员经过xx总对公司客户服务中心的介绍明确了各自的职责,在各位营业部客服主管的认真倾听下对客户服务中心的团队建设有了更高的认识。
经纪业务部客户关系管理负责人对公司中台建设的重要性与客户关系营销进行了讲解介绍。xx总首先结合公司目前情况与各营业部客服主管进行了热烈的讨论沟通,并且针对各位营业部客服主管提出的问题给予了解释与回答,蔡总也向各营业部客服主管介绍了公司中台建的规划。其次蔡总也结合各种案例与客户客服主管针对客户关系营销的流程和各种管理活动进行了分享。
xx总与客服主管的亲切沟通及对公司中台建设的部署都深深地吸引了每位客服主管,不仅因为中台建设关系到每位客服主管的工作,更重要的是大家对公司中台体系的建设有了清楚的了解,看到了公司领导对中台建设的信心。
经纪业务部同事针对公司网站、交易渠道、客户服务标准、话务流程、电话服务礼仪和技巧、语音技巧等内容进行了讲解介绍。经纪业务部针对公司新网站进行了详细的介绍和演示,同时回答了营业部客服主管的针对网站部分功能的疑问和建议进行了耐心的解答;经纪业务部针对公司的超强版和专业版交易软件常见问题进行分享学习,同时对新升级的公司高端版手机炒股软件的常见问题也进行了讲解。
培训心得体会12
针对以前的工作,从四个方面进行经验心得大汇总:
一、XX公司XX项目的成员组成:
营销部销售人员比较年青,工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力,但在经验上存在不足,尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作,销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高,今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的`调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业家居品牌和楼盘家居品牌的运作思路上存在磨合,导致营销部的资源配置未能充分到位,通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流,这一问题已得到了解决。
二、营销部的工作协调和责权明确
由于协调不畅,营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象,这一方面作为XX公司的领导,我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致,久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧,颇有些积重难返的感觉,好在知道了问题的严重性,我们正在积极着手这方面的工作,力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题,我认为营销部的工作要有一定的权限,只履行销售程序,问题无论大小都要请示甲方,势必会造成效率低,对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响,这样营销部工作就会很被动,建立一种责权明确、工作程序清晰的制度,是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议
会议是一项很重要的工作环节和内容,但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想,这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式,有针对性的解决这一问题,另外可以不在会上提议的问题,我们会积极与开发公司在下面沟通好,这样会更有利于问题的解决。
四、营销部的管理
前一阶段由于工作集中、紧迫,营销部在管理上也是就事论事,太多靠大家的自觉性来完成的,没有过多的靠规定制度来进行管理,这潜伏了很大的危机,有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
以上只是粗略的工作经验心得大汇总,由于时间仓促会有很多不是之处,希望贵公司能给于指正,我们会予以极大的重视,并会及时解决,最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。
培训心得体会13
为期2天小学数学培训结束了,如果要说学习体会的话,那就是学习到了许多教学的方法,解决了一些在教学中的困惑,受到了较大的启发。学习到的不仅仅是专业知识,同时也是上了一堂很好的人生课,感觉受益匪浅,收获颇丰。
1、从三位特级教师身上学到的爱岗敬业精神,我相信如果有爱岗敬业精神,什么样学生教不会、教不好。用爱心浇灌学生。
2、营造具有吸引力的学习背景。《数学课程标准》指出,数学教学中,要创设与学生生活环境、知识背景密切相关的,又是学生感兴趣的学习情境。让学生在观察、操作、猜测、交流、反思等活动中,逐步体会数学知识的产生,形成与发展的.过程,获得积极的情感体验。数学教学情景的创设是激发学生学习兴趣的有力形式,能充分调动学生学数学的“情商”,激发他们的学习动机和好奇心,培养他们的求知欲望,促使他们的思维进入最佳状态,并在学习数学的过程中体验数学内容中的情感,使他们的数学学习变得有趣、有效、自信、成功。
3、给学生提供探索与交流的空间。这样才能培养学生养成良好的学习习惯,也有利于学习能力的提高。每节课的教学力求做到:先尝试后讲解,先猜想后验证,先独立思考,再小组合作交流。用数学的眼光去思考、去倾听、交流、归纳,从而使学生获得良好的学习动力,获得可持续性的发展。数学老师应着眼于方法能力、逻辑思维能力培
养等各方面的训练,而不能只盯着眼前,如果真正在教学中关注了、注重了学生的可持续发展性,将会取得事半功倍的成效。
培训结束了,我感到自己身上的压力变大了,因为小学数学教师应具备数学思想、数学意识、数学精神和数学美感等品质,才能将数学知识生动形象地传授给学生,以达到教学的高效率。而要想不被淘汰出局,就要更努力地提高自身的业务素质、理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。这就需要我付出更多的时间和精力,努力学习各种教育理论,并勇于到课堂上去实践,及时对自己的教育教学进行反思、调控,我相信通过自己的不断努力会有所收获,有所感悟的。
培训心得体会14
20xx年7月2日,我参加了公司举办的职业礼仪培训班,授课人为化工职业学院的李锦枫老师。李老师诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。
泱泱华夏,有着五千年的历史和文明,素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育,自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者,进入封建社会后礼仪依旧非常重要,中·央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部,礼部就占其一。进入现代社会,在当今市场经济的条件下,经济飞速发展,商务往来
变得越来越频繁,职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要,因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。
所谓:人无礼则不立,事无礼则不成。在职场中,礼节、礼貌都是人际关系的润滑剂,能够非常有效地减少人与人之间的摩擦,如:与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的,文雅、宽厚能使人加深友情,增加好感,与同事沟通必须注重言语礼仪,可以营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐,每天上班就会感到心情愉快,有利于工作的顺利进行,从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突,使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围,为企业的合作奠定良好的'基础;相反的话,可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失,双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。
那么,在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。
一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧,使用礼貌用语,做好电话记录,并将来电信息及时反馈上级领导。
二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装,使用文明用语,待人热情,服务周到,学会正确地介绍自己和他人,做好迎送客人的礼节。
三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所,安排好参会人员及主席台领导的座次,做好会议的各项准备工作。
四是在工作中要时刻注意自己的言行举止,要做到尊重他人,只有先尊重对方,对方才会尊重你。约束自己,尊重他人才能使同事们
更轻松愉快地工作。
职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要体现。对X公司公司来说,掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象,更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度,从而增加公司的经济效益和社会效益。因此,我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪,为X公司的发展尽上一份力。
培训心得体会15
当真正的参与团训进来的时候,我深刻的明白了一句话:做远比看或说难, 这之间的差度是不能衡量出来的。 这算是自己第一次的正式成为一名团体训练的主训, 之前更多的经历是参与 被团训的人员或者是作为一名辅训。同时也感受到了主训与辅训、被训者这三者 之间的角色是大大不同的。
身为一名主训,需要与辅训很好的配合、协助,同时 要担负更多的责任,起到领导的作用,把握全局,有能力处理突发事件,带领被 训者走入我们的游戏活动中,在游戏中尽情的融入进去,引导者他们去思考,在 活动中受启发。 团训下来给我的感受就是,累,很累,但值得。我们的团体训练因为是一系 列的活动,所以在每个活动前都要准备好所需的材料,这是无须质疑的.。同时还 要备团训对象和备方法形式,每天比成员提前半个小时左右到现场,把材料设备 场地准备好。在这个过程下来,感觉最困难的是备团训稿,可能是因为想要把一 个团训做的很好,所以把材料反复的看,觉得自己在每个活动前、活动的过程与 活动后我的语言要进行怎样的组织才会更好。
而每个游戏之间的衔接处也要巧妙 地过度,同时要设想自己可能会遇到的各种问题,自己又应该怎样进行应急的解 决。更难的是你怎样把现场的一个团队氛围给激发出来,现场冷场了怎么办?当 现场的成员们会可能出现分享的想法感受中可能你事先并没有想好的, 你要怎么 样去灵活去应变,去引导他们思考。这些都是要考验你的能力。 而作为一名辅导者,我也要协助者主训更加完好的完成活动,协助材料飞分发,注意观察现场的状况,配合好主训做好全局的掌控,同时在主训忘记规则或 者可能出现问题时候帮忙提醒。
这次的团训我的收获不仅仅是说让我成为了主训,给我一个锻炼的机会,使 我的领导能力有进一步的提升,自己的表达能力、现场的处理问题的能力得到的 了提升,也不是说我成为一名辅训能更好的做到与主训的配合合作能力等。而是说, 我在这里也收获了感动, 收获了快乐, 一起与成员相处的时光。他们的思维、 感受、想法等等都可以给你一个激活点,也给你带来冲击是很难表达出来的。 当他们的一句 “你们辛苦了,我们发现自己的成长, 我们获得了很多的收获, 能感觉到这两天下来的一个过程,我们慢慢在靠拢,凝聚力在增强,我们能把这两天所学到的用自己的以后的人际关系人生路上等等”时候,真的觉得一切真的 都是值得的,我们可以给他们这么多的收获,我们何尝不感动呢? 但同时在这个过程中也发现了不足之处: 活动与活动的过程衔接的还不够完 好,有时候会急于活动的衔接而忘了活动的分享(在创意自我介绍与形象设计师 之间,忘了创意自我介绍的分享过程) 。在 9 号早上的团队展示的分享过程中, 自己的言语过多,过于啰嗦,同时还出现说我的引导语会有让人觉得是在指责的 味道(在 9 号早上的团队建设分享的过程中) ,这是我万万没有想到过的,在那 个中午自己进行了反思,为什么会让人有这种感觉,是自己的语言能力或者是自 身的特质所致呢?在下午的过程中吸取早上的不足之处,改善很多,不会出现说 有过多的言语,同时也没有所谓的出现指责的言语味道。
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