内管培训心得体会

内管培训心得体会

内管培训心得体会1

　　通过一天的培训，自己确定了工作的价值，设定工作了的目标，同时也解决了我在入司后的一些困惑，使我树立了正确的选择观念、明确了做一名合格的内勤员工、学会如何在今后的工作中与别人相处及养成良好的工作习惯。学习的主要内容及收获：

　　一、公司内勤人员职涯成长漫谈，我很清楚的了解到：

　　销售企划部、培训部、营销管理部、区拓管理部都属于前线部门；如何与自己周围的同事（与自己工作有直接联系的人、与自己工作无直接联系的人）相处是一门高深的艺术，需要在工作过程中不断摸索积累；工作中细节的注意，包括着装、礼仪、接电话、邮件的处理等最主要是要养成随时向领导汇报工作、主动与领导和同事沟通与交流的良好工作习惯；社保属于基础保障，每人一份，保障固定，具有强制性质和非营利性。商业保险可以按需求购买，保障可变，保值增值；一张保单的流转历程包括：寻找客户、客户需求分析、提供建议书、填写投保书、初审核保、转账收费、保单生效、制作保单、递送保单、保单保全与维护、续期收费、保全维护、生存领取、出险投案、核赔调查、理赔支付、保单责任终止。

　　二、营业区五大系统介绍，我很清楚的了解到：

　　营业区五大系统，日常管理、绩效管理、销售支持、增员、训练；运行理念，建立内勤规划下的营业部自主经营、需要多元的主顾开拓模式、周目标的制定和周目标的达成、建立周单元的支持系统。

　　三、如何利用指标推动营业部的绩效，我很清楚的了解到：

　　我们的`核心价值体现在，数据、信息及建议；绩效和指标的相关性及重要性；常用的一些公式。

　　四、共享基本法，我很清楚的了解到：

　　基础管理、业务人员的福利、业务人员的待遇、业务人员的考核、综合开拓规定、附责等的大概了解；业务主管下辖人力部包括主管本人；保单的回执一定要让客户本人签字；恶性契约；二次入司必须持有代理人资格证。

　　五、新人系列课程介绍，我很清楚的了解到：

　　总公司的育龙计划（02——04主任晋升）、腾龙计划（04——06普通主任——资深主任）、飞龙计划（部经理养成）；三条生产线包括：新人生产线（15天），主管生产线，钻石生产线。新人刚入司要参加培训部的职代岗班培训（2天的职前班，5天的代理人班，3天的岗前班，3天的代理人考试）；1个月后参加衔接培训（10天）；1到3个月参加转正培训（3天）；4到6个月参加新人加油站，7到9个月参加新人冲锋班（2天）；10到12个月参加02起飞班。主管生产线（第6个月起）包括：主任养成班、主任晋升班、主任加油站、主任研修班。

　　通过一天的培训我也更加清楚的认识到了基本法的重要性，在以后的工作中要加强基本法的学习。

内管培训心得体会2

　　近日，我参加了营销部组织的内部管理培训，通过认真的学习，我对内管工作有了更全面、更系统的了解，也使我明确了下一步的工作思路。

　　一、务必遵守“六个不准”。

　　作为一个营销人员，必须要规范自己的卷烟销售行为，务必遵守“六个不准”，一是不准批条销售，所有货源必须进入销售系统；二是不准搞多种价格批发销售，严格执行公司统一批发价格；三是不准捆绑或变相捆绑销售，严禁任何形式强买强卖，维护零售客户自主经营权；四是不准以虚拟客户、拆单分摊等任何形式套购卷烟；卷烟销售品种、规格和数量必须与实际客户订单一致；五是不准为零售客户串货；六是不准以任何名义对关系店、自营店区别对待，实行货源倾斜政策。

　　二、完善工作流程。

　　在具体工作中，密切与内管科配合，从需求预测到卷烟销售，进一步完善工作流程，把每个小的细节都纳入内部监管之中，并且留下工作痕迹。

　　三、加强对内管知识的学习。

　　以往对于内部管理的概念模糊，其中很重要的一个原因就是对内管知识及其工作流程缺乏了解，在今后的工作中，一定要加强自身的学习，提高自身工作水平。

　　这次的内部管理培训会，给了我一个很好的学习机会，对我的感触很大，我也会将本次培训作为新的起点，将学习的成果有效地应用到日常工作实践。

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