学习培训心得体会

时间：2022-10-11 15:21:26 培训心得体会我要投稿

实用的学习培训心得体会汇总九篇

　　当我们备受启迪时，就十分有必须要写一篇心得体会，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么好的心得体会是什么样的呢？以下是小编整理的学习培训心得体会9篇，欢迎大家分享。

实用的学习培训心得体会汇总九篇

学习培训心得体会篇1

　　我在护理部安排下参加了护士长培训班，近一周的学习使我受益匪浅，我真正体会到作为一名护士长，要不断地学习新的专业知识和科学的管理方式，同时还要具备卓越的协调沟通能力，严格果断的执行力，这样才能真正地做好科室的护理管理工作；通过这次学习，也让我的工作思路更加清晰明确，现总结如下：

　　1、护士长承担着多种角色，要做个合格的护士长就要扮演好自己的角色，不仅要具有较高的业务能力和综合能力，还要具备管理才能，通过这次学习让我工作思路豁然开朗，管理是一门艺术，管理最好的法则就是加法原则，用正确的人员，去做正确的事情，努力把事情做好，努力把事情做正确！

　　2、协调沟通，果断执行，合理利用人力资源，做到人尽其才，物尽其用，充分发挥每个人的潜在优势，建立健全绩效考核分配制度，利用激励机制调动全科护士的工作积极性。同时增强学习氛围，营造一个积极向上、团结协作的护理团队，做到人人有责任，事事有人管。

　　3、安全管理是护理管理的重点，过程控制则是管理中的难点。医院制定了很多规章制度、流程、预案、技术操作标准，但为什么在科室管理中还会出现漏洞？这就是因为虽然有规章、制度，但人是有差异的'，有的人执行起来就会出现偏差，这就需要监控。当出现问题时，护士长不是先批评犯错的护士，而是要查看我们的操作环节哪一步出现了漏洞，尽快完善修改，加强这方面的管理，并引以为戒，避免同样错误再次出现，这才是护理安全管理的最终目标。

　　4、加深了对优质护理的理解，我们每天要面对各种各样的患者及家属，要为其提供服务。这就要求我们要换位思考，要尊重病人的隐私，要尽可能满足病人要求。

　　5、工作中严抓质量，注重细节，不断学习，提高自己的管理技巧，总结经验，开拓创新。

　　最后，感谢护理部给我这次学习的机会，通过学习使我进一步认识了自己的工作性质，明确了自己所承担的责任和义务，我坚信只要自己尽心、尽力、尽自己的本分脚踏实地的做好每一项工作，不断发挥潜力、开拓思路、善于组织、敢于管理、善于计划、敢于指挥就能够做一名优秀的护士长。

学习培训心得体会篇2

　　首先，要感谢柴老师感谢学校，给我一次加入社政骨干大家庭的机会。虽然加入的时间不是很长，但是每次充实的培训都让我收获满满。培训中灵活的教学方式，教学内容上的精心编排，课外活动上的周密部署，专家们的言传身教，无一不体现出柴老师对我们这批学员的高度重视和培养我们的良苦用心。通过参加这几次的培训学习，我又一次感受到学习带来的快乐和遗憾。感到快乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论基础，教学方式方法等方面的知识有了一定程度的提高；感到遗憾，学习的时间有限，要学的东西太多，几次骨干培训只是让我触摸到知识的边角。参加骨干班培训使我对社会教学有了全新的认识，对社会的核心素养的思想和观念有了更深层次的理解，以下是我的几点反思和收获：

　　1、在以往的教学中，有时虽然注意问题情境的创设，注意师生的双边活动，但是又担心学生活动不起来，耐心不足怕浪费时间。可这次听完课以后，却发现这次上课的林源启老师、周涵歆老师、陈家晶老师，他们都是通过自身的特点，或者用身边的情境，或者用学生的神态等这些最小的细节来引入课堂。比如陈家晶老师利用《大圣归来》，利用同学们熟悉的的好故事串联整堂课，课堂是那么的自然，学生是那么的投入，而听课老师们又是那么的轻松，这真的是一种能力的体现与经验的积累，也真的值得我去经常学习。

　　2、书中一些重要的概念原理我们在上课的时候也让学生去认真体会，可总是感觉学生理解的不透彻，也害怕学生理解的不透彻，所以只认为学生要多做题目才实在，不需要去搞一些花架子。可这次上课的老师们有一个共同的特点，就是在把握教材的难点和重点的基础上，裁剪教材，把教材进行整合，把知识的连续性和相关性掌握的更恰当。上课的老师对教材的驾驭能力非常强，教师们能够正确理解和把握教材，能够根据学生的认知特点，灵活处理教材和使用教材，并及时调整教材中学习素材，充分合理地挖掘、开发并利用资源。这也是我受益匪浅的地方。

　　3、教师们教与学的过程安排比较合理，能够及时为学生的学习创设有兴趣有探究的问题情境，激发学生的探究欲望，课堂上能够充分调动学生的学习积极性和学习兴趣。课堂上多数教师能够为学生提供充足的探究交流与评价的空间，对于课堂上生成的资源能够及时抓住利用，并给与恰当的评价，课堂教学效果很好，达到预期的效果。

　　二、对以后教学的设想

　　培训使我们充分认识要实现社会课程改革的目标，教师是关键。教师应首先转变观念，充分认识社会课程改革的.理念和目标，以及自己在课程改革中的角色和作用。教师不仅是课程的实施者，而且也是学生学习的引导者、组织者和合作者。教学应该贴近于学生的生活，在教学中加强学生的合作交流和培养学生的创新能力，在教学中落实学生的主体地位，重视学生学习方法的指导，展示社会核心素养的思维过程，培养学生独立思考的习惯，发展学生的能力。

　　总之，通过学习，使我明白了学习使人进步，学习开启智慧。只有不断学习，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能着眼实际，紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展相关业务知识学习，使自身素质尽快更新；只有把所学的知识融汇贯通，才能在立足本岗位、履行好本岗位职责的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题；也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。

学习培训心得体会篇3

　　刚刚来到xx医院的儿科时，我被这里的环境惊呆了，但是又泛起一股喜悦，今后在这样的环境里工作，再苦再累我也不会有任何的抱怨。医院的各个诊室布置的相当富有童趣，我路过的每一位护士脸上都洋溢着笑容，兜里还有一些爱心贴纸，连橱窗里的毛绒玩具都仿佛在对着我在笑，如果不是这里人们身上还穿着护士服和病服，我还以为自己来到了儿童乐园。

　　在实习的前两天主在适应环境，了解自己今后的工作内容，在这两天的时间里我慢慢体会到了这样做的好处，也感受了医院浓厚的人文氛围，对待儿童的爱心和认真，这也是我在以后工作也要做到的。

　　一周以后，我渐渐适应了在这里的工作，给各位小朋友的医嘱工作非常有意思，这里的每一位小患者都让我忍不住露出笑容，不忍心太过严厉的说他们。在这里跟着我的带教老师学习很多新的知识，不同于专业的护理，而是一些文书方面的工作，住院以及出院的手续办理，和小病人、和家属之间如何进行有效的沟通，让我受益匪浅。而我在这里也看到这里每一位医务人员的认真负责，他们用对工作的热情感染着我，耐心的指出我在工作中的错误，让我爱上了在这里工作的感觉。

　　熟悉了手边的工作之后，老师突然对我说，要多练练给头皮针，过段时间让我自己给患者扎针。我其实非常的忐忑，我没有实际操作的经验，害怕自己做的不好，看着病房里乖巧可爱的孩子，我定下决心一定要练好。在空闲的'时间通过模拟血管练手，找到怎么下针的技巧和感觉，还去请教前辈有什么独特的经验能够传授给我，缓解我焦急的思绪。所幸不知道是不是上天也在帮我，等到实践的时候，我不断地给自己打气加油，一次就成功了，成就感充斥在我的心间，我真的做到了。

　　实习的生活一天天过去，我在一天天的进步，让我对自己充满了信心，待在这里这么久也让我的感触更加的深刻，我还是有很多的缺点，我希望在今后的日子里能够给儿科的患者带来更多的快乐，更好的护理，让他们能够痊愈。

学习培训心得体会篇4

　　为期两天的XX市小学科学、品德与生活（社会）乡镇教研员培训已圆满结束，这为每个教研员业务素质的提高提供了一次不可多得的学习机会。通过参加这次活动，我受益匪浅，陈大伟教授的讲座；每位授课教师的教学风格，深厚的教学功底和精湛的教学艺术以及徐文达主任的“读书写作”报告都在我的心里留下了难以磨灭的记忆……下面就谈谈我的一点感受。

　　学习期间，正赶上阴雨天气，很多老师都是冒雨赶往二小，活动安排的也很紧凑。但没有一个老师有怨言，一方面是与会人员的素质较高，主要的还是学习内容本身吸引了我们的目光，累并收获而快乐着。

　　本次所听的几节课优点很多，主要表现在以下几个方面：

　　一、体现课标精神，重视营造愉快课堂。

　　通过观摩六节展示课，感受到每位教师都是在努力体现新课标的要求。新课标指出学生的学习活动应该是一个生动活泼的，主动的和富有个性的过程。现在的课堂教学不再是单一的教师教，学生学的过程，而是学生在教师的引导下主动探究，师生合作交流的愉快的课堂活动。我们看到每位教师都体现了这点――重视营造和谐、愉快的课堂。

　　二、教师自身的良好素质是上好一堂课的重要前提和基本保证。

　　1、授课教师普通话标准，表达清晰，语言感染力强。教态亲切，表情丰富，在课堂上能轻松，活泼，潇洒地进行授课，富有艺术性。尤其是重视对学生的评价，让学生的每次回答都能得到及时恰当的评价。

　　2、善于利用多媒体等多种手段辅助教学，使孩子接触到的知识更立体，更直观，更生动。如张萍老师在《谁的本领大》一课中，用课件展示电路图，让学生一下子就明白了检测器怎么使用。公绪兰老师在《蚂蚁》一课中的图片应用，比实物更加清晰。三节品德与社会课更是借助视频给学生以强烈的视觉冲击。现代信息技术的发展对教育的价值、目标、内容以及学与教的方式产生了重大的影响，这些课中，每位教师都根据自己的教学需要使用了现代信息技术，这些现代技术的应用，突出了教学重点，同时突破了难点，提高了课堂效率。

　　3、体现主动性学习，重视学生的动手操作。

　　在教学设计中，教师重视孩子的动手操作,重视孩子的手脑结合。要想真正的学好知识就是要学生们主动地参与到学习活动中来，那么动手操作就是孩子们最好的学习活动。李德英老师执教的《不愿做奴隶的人们》，课前就让学生搜集了大量的学习素材，为课上的交流打下很好的基础。三节科学课，学生们在老师的指导下，动手操作，自主探究，以合作交流的方式学习知识。很好的体现了教为主导，学为主体。

　　4、上课时精神饱满，充满激情，教师的每一节课都是自己创作的艺术作品、都需要教师付出创造性的劳动，都需要教师的激情和智慧。教师的激情不仅可以感染和调动学生的情绪，激发学生的求知欲、学习主动性和参与意识，而且可以有效地增进师生之间的情感交流。李德英老师执教的《不愿做奴隶的人们》一课，老师激情澎湃，给听课者留下了很深的印象。

　　这几位教师本身扎实的基本功。吸引了所有听课者的眼球，课后听到最多的就是某某老师的素质太好了，这种高素质带来的积极性一面毋庸置疑，但也给我留下了一点思考，老师太强势了，太过于表现自己了，是否从另一个方面弱势了学生呢，几节课听下来，总感觉热闹有余，但感觉还缺点什么，学生真的喜欢这样的课堂吗？学生的表现机会是否在老师的强势下，已经被压缩了很多呢？我们追求的高效课堂好像不是这个样子。尽管徐主任也指出研讨课不同于优质课评比，但是授课教师却没有很好的落实这一点，想放手又担心不好收，这种犹豫使得课堂本身有点意犹未尽。

　　21日晚上的各县区分组议课是本次活动的中心主题，我参加的科学一组的议课气氛热烈，在王鑫主任的引导下，各自发表了自己的见解，通过这次活动，也从其他老师那里学到了很多东西，我想取长补短、相互借鉴学习应该是议课的`最终目的。听了徐主任的“读书写作-----教研员成长的阶梯”报告，感触很深，以前因为懒惰不愿及时记录个人的成长过程，不愿意写一些总结感悟。我想以后要改变自己，可能一开始会写不好，但我会坚持下去。

　　这次活动，留给老师们最大的“痕迹”应该是陈大伟教授讲座中的几句经典语录，我也从中领悟了许多，“不要轻易剥别人的衣服”，这句话让我认识到在评课时，要想让别人接受你，首先要尊重他，只有在一个平等的平台上对话，才能更好的让别人接纳你的见解。这需要我们很好的反思。“假如我来教”，一句简单的话语很好的体现了这一思想，这种不带强制的温馨话语，应该是教研员所必备的。

　　总之，要跟上时代的脚步，就要不断学习。今后，希望能多参加类似的学习活动，使我能不断地进步。就像徐文达主任讲的那样，一个教研员水平的高低就代表了一个地区讲课水平的高低。这让我想起了一个好校长就是一所好学校。这既肯定了教研员的指导作用，又是一种压力，这种压力必将激励我们不断充实自己，提高自己，从而促使本地区教师授课水平的不断提高。

学习培训心得体会篇5

　　对于摄影，我虽然不陌生，但不擅长，只是熟悉而已。我还算比较喜欢摄影，因为我明白随着相机快门的按下，时间被“定格”下来，作为“此时此刻”的记录是不可重复的，成为永远把美好的记忆留下的特殊方式。

　　以前对摄影了解的很少，仅仅觉得就是简单的拍照而已，随着照相机的自动功能越来越强大，一直以为只要一按下快门，可以随便拍出一张照片，就是摄影的全部内容了。最近有幸参加了北京铁道报社举办的新闻摄影培训班，短短的三天培训时间，理论讲座、实践拍摄与老师点评，每一个环节都让我受益匪浅。培训课程由报社记者部主任武亚卫与副主任吴可新精心安排，《民族画报》编委、采编部主任、高级记者腾俊老师，以及北京铁路局摄影讲习团的七名摄影“大咖”主讲，学过才知道，才发现，才领悟到新闻摄影中竟然隐藏了很多很多“秘密”。

　　在培训课上，每一位老师用自己摄影作品作教材，生动地向我们讲述作品选题、元素、构图、光线，以及作品背后的故事，让我懂得了摄影并不是想象的那么简单，需要构图、光圈、景深、快门等不同参数的完美配合，对于不同场合有着不同的需求，所以不能总是寄希望于照相机的自动功能，而且多数时候自动功能拍出的照片并不是你真正想要的，需要运用一些拍摄技巧。张家口车务段的刘建中老师讲述，对于大型会议场所，需要小光圈、大景深的调配，从而来保证照片远景是清晰的，拍摄领导照片时一定要选准中心人物，不可喧宾夺主，做到构图清、对焦准、从而保证不错过每个细节，能不用闪光灯最好不用;北京供电大修段的张宝仓老师给我们生动地讲述了框架式构图、对称构图、均衡构图等多种拍摄构图技巧，重点提示了要想作品有动感要善于选用斜线构图，快门速度要大，才能保证图像能活灵活现、栩栩如生地表现出来;天津工务段的无人机航拍“大咖”冯凯，讲述了无人机应用技术，拍摄静物要选用大光圈长焦距，拍摄风景要选用小光圈………

　　新闻摄影，从表面看，快门“喀嚓”一下，看似很简单、很潇洒。实际上，饱含了功夫、学问、感情………杨利民老师的要用心用力做事，要有敏锐的新闻意识;席冬生老师的执着毅力，要有新闻“第三只眼”;徐刚老师的身边总有拍不完的体裁;翟现亭老师6年来坚持对准一线拍摄的“我眼中的春运故事”让我明白，无论做什么事，要坚持下去，做下来。从每一位老师的言语中，我深刻体会到：不论拍摄什么题材，首先要学会观察，要喜欢和尊重你的拍摄对象，使你的整个身心能与拍摄题材进行感情交融，做到“用心用情”拍摄，用更多的精力去把握你要拍摄的景物内涵和内在生命力，通过镜头去表达自己的情感，这才是摄影的灵魂所在。

　　在摄影理论培训与拍摄实践过程中，老师说得更多的是“要大胆拍，要多拍多看”。无论是拍摄静态景物还是动态景物要先确定一个专题，围绕专题选定若干个场景，每个场景先围着它转几圈，细细琢磨一番，找出不同角度，不同光线条件下的`拍摄方案，然后要毫不吝惜地猛拍一气，也就是我们常说的连拍，抓取一些精彩瞬间，最后再去劣存优，往往会令你收到意想不到效果。当然，闲暇之余要尽量多看一些好的作品，多去分析、多请教，从中获取一些拍摄启发。

　　与其它工作一样，摄影也要学会创新，让自己拍出的照片给人眼前一“亮”，引进共鸣的感觉，在点评照片中，翟现亭老师对着学员拍摄的一张照片评价道：“景色选得不错，但线条过于横平竖直，太刻板，要学会用对角线、S图、几何图形，那样就不会太死板。”

　　对于我这个摄影“门外汉”来说，这次培训虽然时间短，但令我记忆深刻，让我对摄影有了一个全新的认识、全新的了解，在以后的工作生活中，我会努力培养自己观察能力，用镜头捕捉身边美好的人与物，以此来丰富自己，提升自己。

学习培训心得体会篇6

　　很荣幸在大二学习当中就得到如此珍稀的一次参加团校培训的机会。尽管这只是一段时间的学习但这段时间对于我自己的提升却是一个大幅度的转变。

　　我一直都认为自己是一位实干者也一直认为理论的学习不光只是枯燥乏味而且理论往往与实际存在着一定的差距理论的学习往往即费精力又费时间没什么实际作用但这一次的学习不光只是让我感受到了几位领导和老师言语的生动与风趣更重要的是让我改变了以往的不成熟的想法让我对学习和工作又有了重新的认识。

　　我从李鸿雁老师、华旦扎西老师、李森老师、马卓亚老师等老师的研讨和报告中学到了很多曾未接触过的东西心得颇多。这些对我以后的学习、工作、生活都能起到非常大的帮助作用。通过这次培训我对一名当代大学生和共青团又有了一个全新的认识和定位。通过几次短期的讲话、报告和研讨使我收获良多。结合学习内容和自身实际情况现将我个人的体会向校团委做如下汇报16次的团校学习生活使我更加明确了人生的意义和奋斗的方向坚定了为广大同学服务的决心。在团课学习过程中我更好的完成了大学人生的转折我得到了适应和规划大学生活的更好的方法。同时我也知道了如何分配大学里的空余时间如何规划自己的大学生涯以及如何更好的面对和解决大学生所面对的心理问题。在今后的学习中应该注意交际能力、策划能力和表达能力这是一个人进入社会最起码的素质坚定了自己不断学习的决心。通过陈柯洁老师对高校团学干部职业规划的讲解我找到了我的在校期间的短期目标得到了难以获取的人生格言获得了空前的对母校和祖国的荣誉感和归属感。重要的是作为一名学生干部的我应该具有和还应该培养什么样的素质以及何如在今后的工作中做出特色、如何分配学习和工作的时间和精力。

　　经过学习并反思总结我认为作为一名学生干部尤其是一名新上任的学生干部我需要以下的素质争取做一名“真好”型学生干部。作为普通学生干部的一员我一直认为学生干部不是官学生不民学生干部的本质是学生因此学生干部与学生们之间不是上下级之间而是平等主体之间的关系。但是当学生干部这一特殊名词被冠于某位学生时则意味着一种责任意味着他将有不同于其他同学的使命。这里的使命就是学生干部应具备的素质和能力。

　　一、学生干部应具备的素质

　　1较高的思想觉悟水平“思想是行动的先导”因此具备良好的思想道德素质是一名学生干部应具备的首要素质。我认为良好的思想道德素质包括以下几个方面第一尊敬师长关心同学。作为学生尊敬师长是我们应自小养成的良好素质而对同学而言作为学生干部不能只停留在团结这个阶段。第二诚信待人接物。对待老师、同学应真诚、热情而非一脸勉强的“笑容”对待各项职责范围内的事务应当诚实不得弄虚作假。

　　2加强自身修养作为学生干部更应将此列入自己的必修课程。修养的涵义极广但主要有以下两点第一思想道德修养。思想道德素质不是静止的东西而是随时代的.变化而被赋予新的内容。因此作为学生干部应在学习的过程中不断的领会、体验。第二文化修养。我把它称为文化沉淀。知识经济时代的管理者应当时具备一定文化沉淀的学者型人才而非嘴尖皮厚腹中空而自以为有一定管理组织能力的跳梁小丑。

　　3培养二种意识

　　1大局观。顾大局识大体而非只顾自己的索取。这种观念应当成为每个学生干部的具备观念。每个学生干部在组织活动执行任务时都不能以牺牲大我来换取小我。在某些情况下还应舍弃小我来成就大我。作为学生干部应随时准备作出牺牲比如时间、休息等比其他同学多一份责任感。

　　2自尊、自爱、自信、自强、自律。

　　4处理好以下几组关系

　　1干与学的关系学生必须以学为主每一个干部都应计算一笔帐从事学生工作得到的锻炼和收获是否足够抵偿在学习、生活等各方面所受的影响

　　2人与人的关系应做好沟通协调上传下达等工作秉着“诚以载物宽以待人”的宗旨正确处理和普通同学、其他干部间的关系

　　3建立良好的心态应明确“事无其小”、努力克服“眼高手低”、“大事干不了小事又不屑于干”的心态经得起挫折敢于面对挑战和失败。

　　二、学生干部应具备的能力

　　1学习能力我们始终都是一名学生这是不变的本质也是学生的天职。包括学习先进管理经验、学习先进的组织方式、学习科学文化知识等。学生干部不能因为自己时学生干部便蛮横至极应当及时给自己的头脑充电保持自己的先进性。

　　2行动能力。行动能力是几种能力的根本是学生干部应具备的基本能力。

　　1策划组织能力。学生干部在其本职工作内因地制宜的开展活动。该活动首先应进行策划该策划应周密、细致。

　　2积极能动性。学生干部应是一个行为主体而非石磨推一下则动一下。除了执行任务什么事也不做只能是一种工具而优秀的学生干部应当具有积极能动的品质积极荐言为各项活动发展献策发挥主观能动作用。

　　3合作能力。团队精神是现代团体作战的保证。因此对于一个团体队员合作的能力对团队的影响深远。每一次活动的组织完成不能靠单个学生干部的力量而是由部门的成员和院级学生会同学的鼎力相助积极合作。

　　然而学生干部的素质和能力并不见得明显的界线学生干部应当从努力提升自我能力的角度出发不断完善自己。

　　以上便是我在团校学习过程中获得的几点心得体会感谢校团委的老师为我们安排了这次意义非凡的团校学习机会坚信这次学习将为包括我在内的所有学员提供正确的导向作用。

　　我们已经跨入了一个崭新的时代展望未来我们应该紧密的团结在一起共同努力以饱满的热情、认真的态度不断的完善自己努力提高自己的综合素质争做一名合格的大学生。为国家、母校争光为人民大众服务。

学习培训心得体会篇7

　　执行力是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。

　　执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。对个人而言执行力就是办事能力;对团队而言执行力就是战斗力;对企业而言执行力就是经营能力。

　　那么，如何提升执行力呢?下来来谈谈我个人的心得体会：

　　对于属于典型的服务行业的通讯企业来说，提高服务意识和执行力对于任何部门都非常重要。尤其是客户服务部，分管自营厅的窗口服务和大客户服务，提升执行力和服务意识，有利于提高客户满意度，促进市场拓展;有利于树立良好的社会形象，提高企业的知名度和美誉度。近段时间以来，##分公司客服部紧紧围绕全年的目标任务，深入开展双提升活动，在实践中总结了一套“提升执行力与服务意识”的办法，务实高效地完成了上级领导交办的各项任务，有效地提升了部门管理水平，推动各项工作健康、快速发展。对于如何做到“双提升”，下面粗浅地谈谈一些体会与看法。

　　一、增强责任意识。

　　对于上级交付的`任务、部门重点工作和部门年度任务，如果每名员工都马马虎虎，被动应付，必然会出现执行疲软的现象，影响工作成效和部门的健康运行。因此，必须加强思想教育，强化每名员工的责任意识，把领导交办的事务、公司督办的事务和岗位任务等内容看做自身应尽的义务和义不容辞的责任，全员树立主动工作的意识，树立“有条件要干好、没有条件创造条件也要干好”的必胜信心，树立将指示精神和任务执行到底、落实到位的理念，以正确的态度和积极的态度对待任何一项工作。

　　二、提高工作能力。

　　有的员工对工作充满了激情，比较积极上进，希望自己能够做出优异的成绩，实现人生的价值。但是由于没有掌握工作方法技巧，履职能力与服务能力不高，结果执行效果还是不佳。这种 “有执行之心，无执行之力”的现象，同样影响部门的整体业绩。所以，应加强部门团队服务技能培训力度，利用专业集中培训、观看授课光盘、模拟现场训练、先进经验交流、正反案例分析等形式，利用晨会、周会、工作总结会等所有可以利用的机会，将技能教育融入到日常的管理工作中，帮助员工提高岗位工作能力、沟通协调能力和实际操作水平，打造高绩效、善服务的团队，为提升执行力奠定良好基础。同时，要特别注意开展应急预案演练，着力增强团队和员工处理突发事件和应对复杂局面的能力。

　　三、注重工作创新。

　　上级的指示都是相对固定的，是站在宏观管理的高度作出的的决策，而职能部门和基层单位面临的市场形势和客户群体是复杂多变的，所以要提高执行力必须紧密结合部门工作实际情况，因地制宜创新工作思路，在坚持原则的基础上，采取灵活的方式将政策落实到位。尤其是在客户需求越来越多元化的今天，更应当创新管理、创新服务，与时俱进地提高部门运行质量。比如，创新服务流程和服务内容，出台相关部门规定;完善细微的管理制度，在人事、内务、财务、节能节水方面实行精细化管理，达到靠制度管人管事、靠制度落实政策的目的。

　　四、关注细节管理。

　　细节决定成败，决定着执行效果的好坏，也决定着服务质量的高低，能感动顾客心灵的往往是那些看似平常的细节，一句话解释不到位，也可能影响客户的满意度，造成不良影响。今年以来，客服部健全了大客户档案库，细分客户市场，分别提供周末、传统节日、客户生日、特殊纪念日的祝福、幽默、诙谐等方面的短信，增强对客户的人性化关怀和个性化的服务;利用电话回访、上门拜访、生日走访等形式，加强与客户的有效情感沟通;组织了大客户参加健康体检活动等，处处从小处入手，多措并举，推动大客户群规模越来越大。

　　今年上半年，客服部狠抓思想教育增强员工责任意识，狠抓教育培训增强员工工作能力，狠抓创新提高部门管理水平，狠抓服务细节提高客户满意度，坚持“四个狠抓”，有效地提升了执行力和服务意识，取得显著业绩，大客户、老客户市场得到了巩固，新客户群逐步壮大，与饮食娱乐中心、专卖店等15家大单位签定了客户俱乐部联盟单位;共受理用户咨询325例;受理用户投诉126例，投诉退赔用户38例。对用户的投诉回复率达到了100%，投诉处理满意度达85%，未出现一例投诉升级现象。实践证明，抓好“责任、能力、创新、细节”四个关键环节，就会达到双提升的目的。

学习培训心得体会篇8

　　今年我参加了新课标培训。通过学习，我认识到了课改的必要性。急迫性，初步了解课改的一些内容。新课标要求全面提高学生的语文素养，要求学生扩大知识面，要求课堂教学中师生互动等，我将根据新的语文能力实践系统，致力于学生语文综合素质的提高，促进语文课程的呈现方式和学生学习方式的转变，确立学生在学习中的主体地位，努力给学生创造一个有利于素质教育的空间。

　　课标学习让我明晰了课程性质。语文这一门学科的课程性质是什么?我们来看一下新旧课标的定义：

　　(实验版的新课标)语文是最重要的交际工具，是人类文化的重要组成部分。工具性与人文性的统一，是语文课程的基本特点。

　　(xxxx版)语文课程是一门学习语言文字运用的综合性、实践性课程。义务教育阶段的语文课程，应使学生初步学会运用祖国语言文字进行交流沟通，吸收古今中外优秀文化，提高思想文化修养，促进自身精神成长。工具性与人文性的统一，是语文课程的基本特点。

　　通过对比我们不难发现，xxxx版的课程性质个别处进行了增添、删减，制定的比较确切，新修订《语文课程标准》关与课程的性质所做的表述：语文课程是一门学习语言文字运用的综合性、实践性课程。

　　这一命题说明这是一门“学习语言文字运用”的课程，课程的目标和内容须聚焦于“语言文字运用”。说明它是“学习语言文字运用”的课程，并不是指单纯地学习“语言”和“文字”，更重要要学会语言文字的运用，初步学会运用祖国语言文字进行交流沟通，在此过程中，吸收古今中外优秀文化，提高思想文化修养，促进自身精神成长。这就是工具性与人文性的统一。它明了语文课程应主要“致力于培养学生的语言文字运用能力”，更加贴近了语文的本质，学科特点更加凸显，课程目标更加具体和明晰。这也对应了关心凤老师说的，理解不等于运用，理解只是运用的`基础，而运用就是理解的最终目标。

　　对于小学语文教育来说，既要转变教的方式又要转变学的方式，培养和形成“自主、合作、探究”的学习方式，在这两个转变中，教的方式是主要矛盾。教的方式一转变，学的方式也随之转变。学的方式转变可以情理的在课堂中呈现，证明教的方式转变，证明教师新理念的真正树立。课改实践告诉我们，没有坚定的新课程理念，真正意义上的教与学方式的转变是不可能的。一下把课程学习与教材教法研究结合起来：要钻研新教材，理解和把握新教材，用好新教材，要重视反思，个案研究和收集，要牢记验证课标和检验教材的实验任务。

学习培训心得体会篇9

　　11月14日我有幸在扬中市外国语小学聆听了华东师范大学李季湄老师的讲座，讲座的内容是诠释《3—6岁儿童学习与发展指南》，感受颇深。听后有如下几点体会：

　　一、如何看待幼儿的学习与发展？

　　当我坐在报告厅里听到李老师讲的时候，唯一的体会就是：现如今我们的孩子是怎么学习的？我们以前的观念是集体教学，幼儿坐着听，教师主讲，填充知识给幼儿。以前的学习局限于学业学习，而孩子的学习方式主要不是通过书本、通过记忆大量抽象的符号来学习，而是通过实际操作、亲身体验，去模仿、感知、探究，“做中学”、“玩中学”、“生活中学”，不断积累经验，逐步地建构自己的理解与认识。

　　游戏、生活是幼儿学习的重要方式。幼儿自己的生活是其学习的最重要的途径。幼儿的学习是以直接经验为基础，在游戏和日常生活中进行的。而我们作为一线的教师，创设与幼儿的生活有关系的环境，以幼儿为本，通过幼儿在园的一日活动中的自主学习，教师的细心、耐心的观察，从而来帮助幼儿完成他的学习，最终让孩子能够在学习生活知识的基础上也学习了系统的学业知识，得以全面发展。

　　二、幼儿教师的专业素质体现在哪里？

　　幼儿园教育的深入改革与发展对教师的`专业素质提出了越来越高的要求。幼儿教师专业素质的核心是了解幼儿、有效地帮助幼儿学习和发展。我们的观念里的教师专业能力的核心是了解幼儿的知识与能力、科学保教的知识与能力等。听了李老师的讲座，《指南》能够帮助教师比较全面地、系统地把握幼儿学习与发展的内涵，掌握各领域要素，从而全面了解幼儿的学习与发展。不是说一个幼儿园教师会上一节课她就是一名优秀的教师，现今的幼儿园教师：一要学会观察和了解幼儿，每天去观察、了解幼儿自身的已有的经验，设计好一日活动；二是有效地融入一日生活中来实施各领域内容，例如通过集体教学活动、活动区游戏等来有效地实施。教师是观察者、引导者。全面支持幼儿的学习与发展，不仅为幼儿上小学做好准备，更要着眼于他们一生的可持续发展。

　　让《指南》成真正成为幼儿的福音。一名优秀的幼儿园教师要有良好的师德，以幼儿为本，注重其能力的培养，求真务实，从而更有效的推进学前教育的科学发展。

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