大堂员工培训心得

时间:2024-04-07 08:11:58 培训心得体会 我要投稿
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大堂员工培训心得

  当我们积累了新的体会时,可以记录在心得体会中,这样能够培养人思考的习惯。那么心得体会到底应该怎么写呢?下面是小编整理的大堂员工培训心得,仅供参考,欢迎大家阅读。

大堂员工培训心得

  短暂的培训已经结束了,经过这短短几天的培训,让我学到了不少东西。还记得第一天培训的时候,各位领导为我们深入地讲解了进入泰和前让我们签下的承诺书,让我们认识了要正确地树立我们的世界观、人生观和价值观。不管我们身在哪个岗位,都要热爱我们的工作。身为服务行业中的一员,我们的服务意识要有所提高,要始终把“顾客至上,服务第一”作为我们的服务宗旨。身为这大家庭中的一员,我们要团结、友爱和互助,对于不同程度的批评,我们要虚心接受,倾听不同程度的意见,有助于我们更好的把我们的工作做好。不管我们身在什么岗位,我们都要认真的学习我们所处的岗位所需要掌握的知识和技能,尽快的掌握好我们所处的岗位所需要的知识,那样我们就可以很快的融入工作。学好知识有助于提高我们的工作效率,掌握更多的知识,可以让我们更好的开展我们的工作。认真做人,虚心处世,注意我们个人的素质修养,努力做一个受人尊敬和欢迎的人。

  第二天,我们学习了《泰和人之歌》,激昂的旋律,十分的振奋人心,简单的歌词,却透着深刻的道理。大家来自四面八方,因为泰和,大家聚在一起,身在其中,就像家人一样。歌中还教授我们学习做工前,我们首先要学会做人。为人处世这一词,也正是教授我们要先会为人,才能处世。

  接下来的几天,我们还学习了服务意识,服务品质,工作理念以及如何交友。作为一名服务人员,我们需要提高我们的服务意识,只有意识提高了,我们的服务品质才能更好,这样才能更好的服务客人,客人满意了,酒店的信誉就好,酒店信誉好了才能招致更多的客人,客源增多,酒店才能持续经营。

  正所谓做一行,爱一行,精一行。无论我们做什么,一旦我们做了,就要努力把自己的工作做好。身处酒店这一环境,是个人流广的地方,形形色色的人,来来往往,这有助于锻炼我们的社交能力。现在的我们还正处于学习的阶段,积累越多的经验,掌握越多的知识和技能,对于我们今后的生活,只有百利而无一害。

  培训期间,郭总还把他写的《吃苦在前,享受在后》与我们分享。苦这一词,在不同的人看来,会有不同的感受。有人会认为自己所做的工作苦,于是就会整天埋怨,叫苦连天,总认为自己辛苦,于是对自己的工作总是抱着消极的态度,到最后就变得身心疲惫;如果能以积极地心态来看待的话,就能够让自己在苦中作乐,再辛苦也不会觉得苦。其实在工作当中,总会有感到疲惫,困乏,倦怠的时候,可一旦坚持着挺过了,过后再回想的时候,就会觉得不过如此,而自己并非不能迈过这一道坎,或许到时候还会庆幸,自己当初的坚持。先苦后甜,先因后果,这是必然的自然规律。不要因为多做一点事就怨天怨地,要把它当做是在磨练自己,这是自己人生的经历,工作的经验。

  吃苦并不是坏事,这可以磨练我们的意志、毅力和耐性,只要我们摆正心态,做起事来就不会觉得辛苦。现在经历得越多,跨的坎越深,今后的坎只会越来越浅,日子只会越来越来好!

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