与人沟通技巧

时间:2024-07-08 04:44:02 心理健康 我要投稿
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与人沟通技巧

与人沟通技巧1

  1、询问:你用温和、询问的语气了解对方的想法和感受。

  2、我觉得...的表述,用我觉得的句式表达感受,而不是描述对方的行动或评价用“你”...

  3、共情能力:你设身处地为他人着想,用他人的眼睛来看待事物。包括想法共情和情绪共情。想法共情是你用自己的话转述对方说的.话。情绪共情是根据对方说的话,你认同他的心理感受。

  4、抚慰的技巧:即使你对他人怒火朝天,你也要表现出一种尊重的态度,并说一些安抚的话。

  5、解除敌意:你要从别人的话中找到事实的那一部分,即使他的话听起来完全不合理、不公平。

与人沟通技巧2

  [与人沟通的技巧]与人沟通技巧 一

  讲出来

  尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

  [与人沟通的技巧]与人沟通技巧 二

  不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

  批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

  [与人沟通的技巧]与人沟通技巧 三

  互相尊重

  只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。

  [与人沟通的技巧]与人沟通技巧 四

  绝不口出恶言

  恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。

  [与人沟通的技巧]与人沟通技巧 五

  不说不该说的话

  如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。

  [与人沟通的技巧]与人沟通技巧 六

  情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定

  情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!

  [与人沟通的技巧]与人沟通技巧 七

  理性的沟通,不理性不要沟通

  不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。

  [与人沟通的技巧]与人沟通技巧 八

  觉知

  不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。

  [与人沟通的技巧]与人沟通技巧 九

  承认我错了

  承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是“我”,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏泪一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩!

  [与人沟通的技巧]与人沟通技巧 十

  说对不起!

  说对不起,不代表我真的.做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转弯”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。

  [与人沟通的技巧]与人沟通技巧 十一

  等待转机

  如果没有转机,就要等待,急只会治丝益棼,当然,不要空等待成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末,但若不努力时,你将什么都没有。

  [与人沟通的技巧]与人沟通技巧 十二

  耐心

  等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。

  [与人沟通的技巧]与人沟通技巧 十三

  智能

  智能使人不执着,而且福至心灵。

  [与人沟通的技巧]与人沟通技巧 十四

  让奇迹发生

  如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹,化不可能为可能。

  [与人沟通的技巧]与人沟通技巧 十五

  爱

  一切都是爱,爱是最伟大的治疗师。

与人沟通技巧3

  能与人相处好的沟通技巧是什么?

  人与人的大多交流都是希望自己能得到对方的认可,希望自己能成为对方的朋友。可是有些人却一直不能如愿,这是为什么呢?他们为什么不能很好的和别人相处?其实只要你能明白与人相处的沟通技巧,你就能很好的和人相处了。

  与人相处的沟通技巧如下:

  1.坦诚

  2.放胆去跟别人交流

  3.真心对待别人

  其实,要对自己要有信心,有什么就说什么,说错了就坦白一点,不要用谎言对待别人,最主要还是多大胆的去面对和交流,让别人教你办法,那可是在于你自己的表现,不过在说出口之前,想想这样做是否是错误。

  俗话说 三思而后行吗,不是所以的.话随口就说的,要真是这样,不就是说话不经过大脑的人了吗.呵呵,多和你的周围朋友聊聊,壮壮胆.

  把这与人相处的沟通技巧记在心里,然后在与人沟通的时候依照这些方法来做,你就一定能走进对方的世界,和对方成为朋友。

与人沟通技巧4

  这样沟通,会让别人更喜欢你!

  我们每天都有和别人沟通互动,但经常不经意地话不投机或语出伤人都不自知。如下是观察很多职场青年人说话中的问题,而总结如下职场沟通秘籍,分享给希望改善沟通和人际关系朋友们,不是教大家甜言蜜语,也不是教大家要心直口快,而是教大家正确适当地表达,让他人更好理解我们而避免更多误解:

  1、尽量避免反问句,多用客观陈述句。这是最典型的句式,“我不是告诉过你”,“你不是已经……”,太多青年人用,听着感觉就是在责问。如果想不惹人讨厌,就少用反问,而用陈述句。

  2、少用封闭问题,多用开放式提问。封闭指,是不是,是否,或选择题。开放指,什么,为什么,怎样。当然这里需要具体看语境。这里点出来,只要大家留心,会理解如何使用开放还是封闭。

  3、别人交代给你一件事情,或别人主动帮你做事情,避免说“这个挺简单事情的”,也别说“好吧”。或者委婉谢绝,或者感谢,或者应该说这件事你会做好,或这件事情的需要何时完成及重要程度等。

  4、尽量避免用“否定“或“负面“或“贬义”的词语。特别在书面原则上应该避免。因为人都不喜欢被直接拒绝或否定。当然特例就是陈述客观事实而非主观判断,以及特别需要明确否定态度时。

  5、当别人好心给你提醒和告诉你已知的事情时,别直接说“我知道”,而应该说:谢谢提醒我。

  6、记住,礼多人不怪。任何时候都应该保持礼貌。

  7、语气语调很重要,青年人一定要体现热情积极向上的状态。

  8、别打嘴仗。很多人以为伶牙俐齿是口才的`表现,然而如果过分强调自我而处处好胜则较少人会喜欢与过于伶牙俐齿的人相处。沟通高手都是柔和语言而赢得人心和解决问题。

  9、表扬要当众,要列举服众的事例。批评要单独,要暖场再提出批评最后再给予鼓励。

  10、沟通时要正脸对人,不可侧视或不看着说。电话沟通时最好面带微笑,有镜子最好。

  11、复杂事情的沟通,要自己先想透理顺思路,表达时要先一句话开宗明义,然后逐层次逐条解析,最后再总结概括。

  12、大家讨论事情,轮流发表观点时,应该避免评价他人观点。也别说:“你刚才说的很好,但是……”,而应该说“谢谢你分享观点,我也谈谈我的理解和看法……

与人沟通技巧5

  我们知道,现实的世界,是一个人与人构成的世界。与这个世界沟通,实质上就是与这个世界上的人进行沟通,而且必须是有目的的沟通。可以说,无论我们在做什么,或者想做什么,要想获得成功,必须学会善于与沟通。在商场有句名言,叫做“人脉就是钱脉”,就是这个意思。一个推销员,想把自己的产品销售出去,就得通过广告、促销、登门拜访、推荐产品等一系列手段与客户沟通,才能实现赚钱的目的。一个有抱负的人,想在工作中游刃有余、大展宏图,就得善于与上司、下属、同事进行有效的沟通,才能打通自己的成功之路。以至于年轻人谈恋爱,也得会学握对方特殊心理,才能机敏地跨入对方的情感世界中去。因此,沟通永远是人们在生活生事业中就该掌握的首要才能。从某种意义来讲,它是我们获取财富、快乐、幸福和健康的最重要的手段和策略。

  俗话说:两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。在人与人沟通和交往的过程中,人心可谓是最神秘莫测的世界。要打开人心这扇紧闭的大门,并非毫无办法。只欠们以成功的原则为指导,并且切实掌握一些行之有效的技术巧,自然就能很容易地敲开任何人心灵的大门。

  在当今这个社会,沟通的方式很多,但又有哪一种方式比用语言来得直接而迅速呢?是图像,还是动作?也许图像比语言形象,而动作会更有趣、生动。然而,用语言进行的.面对面沟通会更加直接、迅速,更加亲切,更加能够营造出当时所想要的氛围。我们可以用语言来进行心与心的交流,让双方可以随时掌握情绪的变化,而让沟通进行得更加融洽和深入。 当然,由于世界上语言有千万种,而且即使同一语系也会因为方言而有着千差万别的口音,加上科技发达和交通便利,人口流动愈来愈频繁,因此,由语言交流不成功而引起的误解,甚至争吵的现象时有发生。但往往在这个时候,如果双方都有耐心,进行更深入的沟通,彼此交换心中的所思所想,那么,那些不愉快的结果是有可能避免发生的。

  人与人之间的沟通时非常重要的,掌握好语言让语言发挥最大的作用,让语言成为沟通的桥梁,帮助我们进行心与心的交流,让沟通进行的更融洽和深入。

与人沟通技巧6

  一、讲出来

  尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

  二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

  批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

  三、互相尊重

  只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时, 你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。

  四、绝不口出恶言

  恶言伤人,就是所谓的「祸从口出」。

  五、不说不该说的话

  如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的「一言既出、驷马难追」、「病从口入,祸从口出」甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦;但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。

  六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定

  情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明;尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性;如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属,尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的「决定」,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!

  七、理性的沟通,不理性不要沟通

  不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。

  八、觉知

  不只是沟通才需要觉知,一切都需要… 如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?《我错了》,这就是一种觉知。

  九、承认我错了

  承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题; 就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结, 让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己, 开始重新思考人生,甚至于我是谁? 在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是「我」,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时, 即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏唳一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩!

  十、说对不起!

  说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有「转圜」的余地,甚至于还可以创造「天堂」;其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。

  十一、让奇迹发生

  如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹;化不可能为可能。

  十二、爱

  一切都是爱,「爱是最伟大的`治疗师」。

  十三、等待转机

  如果没有转机,就要等待;急只会治丝益棼;当然,不要空等待,成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末;但若不努力时,你将什么都没有。

  十四、耐心

  等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。

  十五、智慧

  智慧使人不执着,而且福至心灵。心灵妙方: 找一个良辰吉时开始,不论发生什么事,你都要「讲出来」、「表示意见」、「跟他沟通」,如此一个星期,你会有意想不到的收获。 纯真,不一定懵懂,不一定装傻,而是人与人之间相处的透澈程度。

  当我们多了一点年纪 少了一些脾气,渐渐明了,有些事是可以懂一辈子的。有些事要用一辈子去懂,也许世界太大了,人太多了,心太乱了。来不及看,来不及想,来不及懂。在着重五颜六色的人际包装时代,情感的外放 感觉的内敛,我们需要多一点的纯真 多一点的透明感。

与人沟通技巧7

  不要三心二意

  与人交谈过程中,请放下你的手机、平板电脑、车钥匙,或者随便什么握在手里的东西。处在当下。进入那个情境中去。不要想着你刚才看的什么新闻。不要想着你之前和老板的争吵。不要想着你晚饭吃什么。如果你想退出交谈,就退出交谈。但不要身在曹营心在汉。

  不要好为人师

  如果你想要表达自己的看法,又不想留下任何机会让人回应、争论、反驳或阐发,写博客去。

  有个很好的理由来说明我的谈话里为什么不允许有“专家说教”:因为真的很无聊。你肯定不希望那样。你需要在进入每一次交流时都假定自己可以学习到一些东西。著名的治疗师M.斯科特·派克说过,真正的倾听需要把自己放在一边。有时候,这意味着把你的个人观点放在一边。他说感受到这种接纳,说话的人会变得越来越不脆弱敏感,因而越来越有可能打开自己的.内心世界,呈现给倾听者。

  使用开放式问题

  关于这一点,请参考记者采访的提问方式。以“谁”、“什么”、“何时”、“何地”、“为什么”或“如何”开始提问。

  如果你询问一个复杂的问题将会得到一个简单的回答。如果我问你:“你当时恐惧吗?”你会回应那句话中最有力的词,即“恐惧”,而答案将是“是的”或者“不是”。“你当时气愤吗?”“是的,我当时气得很。”

  让对方去描述,对方才是了解情境的人。试着这样问对方:“那是什么样子?”“你感觉怎么样?”因为这样一来,对方可能需要停下来想一想,而你会得到更有意思的回答。

  顺其自然

  想法会自然流入你的头脑,而你需要将它们表达出来。

  我们常听到采访中嘉宾说了几分钟,然后主持人回过来问问题,这问题好像不知道从何而来或者已经被回答过了。这说明主持人可能两分钟前就没在听,因为他想到了这个非常机智的问题,于是就心心念念想着问这个问题。我们同样也会这么干。当我们和某人坐在一起交谈时,我们突然想起那次和老友的偶遇。

  然后我们就不再听了。故事和想法总会不断向你涌来,但即便无法阻止,也不要让它们过多地在头脑中逗留。

  如果你不知道,就说你不知道

  广播节目里的人,非常明白他们的谈话会被播放出去。所以他们对自己声称专业的地方以及言之凿凿的东西会更加小心。要学着这样做。谨言慎行。谈话应该是负责任的行为。

  不要把自己的经历和他人比较

  如果对方谈论失去了家人,不要就势开始说你失去家人的事情。如果对方在说工作上的困扰,不要告诉他们你多么讨厌你的工作。这不一样的,永远不可能一样。任何经历都是独一无二的。而且,更重要的是,这不是在谈论你的事。你不需要在此刻证明你多么能干,或者你经受了多少痛苦。

  尽量别重复自己的话

  这很咄咄逼人,也很无聊。但我们很容易这样做。尤其是在工作交谈中,或者和孩子的交谈中。我们想声明一个观点,于是换着方式不停地说。别这样。

  少说废话

  没人在乎那些年份,名字,日期等等这些你努力试图在脑中回想的种种细节。别人不在乎。他们关注的是你。对方关心你是什么样的人,和你有什么共同点。所以忘掉细节吧。别管它们。

  认真倾听

  我们花了两年学会说话,却要花上六十年来学会闭嘴。

  我们必须相互倾听。史蒂芬·柯维对此有精彩的论述。他说:“我们大多数人都不是为了理解而倾听。我们为了回应而听。”

  简明扼要

  好的交谈就像恰到好处的迷你裙:足够短,能够吸引人,又足够长,能够盖住主体。

  无论你现处于什么位置,假如你对职业生涯还有上升的渴望,假如对自己的未来还期待更多的可能,你都应该尝试着学会更加高效的沟通

与人沟通技巧8

  第一注意:封闭式问题帮助餐厅营销

  知识普及:

  提出问题时,有开放式和封闭式两种。开放式即抛出的问题没有固定答案,而封闭式则可以直接用“是”、“不是”、“可以”、“不行”等回答,没有别的选择余地。

  沟通技巧:

  餐厅服务和营销中,要善于运用好时机,适时使用开放式或封闭式问题。其顺序是先用热情的开放式与顾客对话,了解顾客需求。再用封闭式的营销术语,让顾客迅速做出决定。比如,顾客进门时,应该与顾客聊天拉近距离,了解其宴请的目的、对象,以及对餐厅服务的'期望。然后,当顾客对菜品犹豫时,可用封闭式语气直接将选择权给顾客,如“我们这里的芒果汁和西米露是招牌,请问您觉得哪个合适?”封闭式问题可以节约沟通的时间,提高营销效能,直截了当解决问题。开放式和封闭式各有利弊

  第二注意:谈行为,不谈个性

  重要指数:五颗星

  知识普及:行为时指实际发生的事情,而个性是说话者主观的判断和感受。在沟通中,理智地区分好行为和个性,能够更有效地达到目的,一阵见血。

  沟通技巧:

  在表扬和鼓励时,要着重谈行为,也可以先谈个性再谈行为,这样的表扬,很具体,容易成为楷模和典范。比如看见员工自觉收拾垃圾,如果只是说“小李人很好,很勤快,值得表扬“,这样的话无法具体到事件中,久而久之,反而觉得领导有私心、太感性。反之,如果在上述的话中加一句“他今天自觉倒了垃圾”则会形成模范效应,让人便于学习;在批评时,则应该只谈行为,不谈个性,减少人身和品德的攻击。

  第三注意:与上、下、平级沟通有区别

  重要指数:五颗星

  知识普及:

  在沟通中,效果来源于三个方面——身体语言55%,声调38%,内容7%,这告诉我们,要注意身体语言的调整,比如表情、眼神、肢体等。与上级、下级和平级沟通,要注意三个不同的对象,所搭配不同的方式。

  沟通技巧:

  与上级沟通,要学会倾听,先说结果,如果上级对过程感兴趣,再去讲述过程,抓住上司听取汇报的重点。同时,要记得带着方案给老板,而且至少是两套成熟备选的方案,而不是抛给上司一堆问题让其去解决;与下属沟通,要处理好情绪,分清楚行为和个性,适当给予对方表述的时间和机会;与平级沟通,要了解其他部门的运作情况,站在对方的角度思考问题成因和解决方案。

与人沟通技巧9

  案例:

  如某中档小区,开发商为保持楼盘外观的美观,曾与物业公司签约规定,任何人不得封闭阳台。但开发商与业主的销售合同书上并未明确此条款,因此当业主想封闭阳台遭拒绝时,迁怒于物业,许多业主联合起来拒交物业服务费。物业公司并没有采取与业主对立的做法,而是从业主角度去考虑,尽可能地去了解业主行为的动机。通过多次到实地调查研究,发现由于该城市的风沙较大,不封闭阳台,的确会给业主的生活和安全造成不便和隐患。但开发商认为允许封闭阳台,会影响外墙的美观。物业公司经过再三斟酌,认为应该从实际出发,以人为本,要把给业主留下安居环境作为首要因素来考虑。通过与开发商的反复协商,最终达成共识,阳台可以封,但要统一规格、材料等,既满足业主的要求,又不影响外墙的美观。而业主也认识到物业当初禁止封闭阳台,是与开发商的约定,也是从维护小区整体外观的角度去考虑的,也是为了广大业主的利益。经过换位思考后,双方消除误会,握手言欢。

  换位思考

  换位思考是指人的一种心理体验过程,将心比心,设身处地为他人着想,这是达成良好沟通不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界,如情感体验、思维方式等与对方联系起来,站在对方的立场上体验和思考问题,从而与对方在情感上得到沟通,为增进理解奠定基础。在物业管理实践中,换位思考是化解层出不穷的矛盾冲突时最常用的沟通技巧。物业人员和业主发生矛盾时,物管人员要换位思考,站在业主的角度去思考问题,体会业主的心情,并且引导进行换位思考,去体谅物管人员的难处,理解与之有矛盾的做法,从而解决纠纷。

  沟通的技巧案例分析02

  案例:

  如某物管人员小王,接到业主的投诉,称他所在的居民楼,有人在楼梯拐角处放煤炉烧水,污染空气,也影响过往通行。小王找到煤炉的主人李先生核实情况,请他遵守《业主规约》,不要为了自己方便,就将煤炉这样的私人物品,放在公共的区域里,影响整体环境。李先生丝毫不理睬小王的话,还是将煤炉放在老地方,于是小王接连去了李先生家三次,苦口婆心地请李先生尊重相邻业主的权益,可李先生非常固执,执意要将煤炉放在那里。要先生不讲理,可问题还是要解决,于是小王想到请李先生有交情的保洁员小胡出面,和李先生沟通,劝他把煤炉拎回家。然后小王又请李先生的母亲帮忙做他的思想工作,李先生是孝子,又讲兄弟义气,经过多方面努力,问题得以解决。多管齐下,是非常积极的沟通技巧,一条路走不通,想方设法从其他方面入手,寻求缓解人际矛盾的各种力量,共同解决纠纷,促进小区和谐。

  多管齐下

  多管齐下,意思是指单凭一方或一己之力,很难解决问题,若汇聚各方力量、多人之力,问题就会迎刃而解。俗话说“一个好汉三个帮”,有时光靠物管人员的努力,并不能解决与业主的纠纷,需要借助社区、业委会、政府主管部门等第三方力量,共同协作,把问题解决。第三方相对物管人员和业主两方,因为没有利益冲突,所以更容易客观看待事情,从中立的角度分折双方的过错得失,有利于公平、公正地解决问题。在实际沟通过程中,多管齐下不仅指借助第三方力量,还指灵活运用其他的力量,如业主家中明事理的家人,与业主相熟的其他物管人员等。

  沟通的`技巧案例分析03

  案例:

  如业主张先生与物管人员关系一向很好,物业公司搞活动需要帮忙时,他都出了很多力。但当他提出想在家中饲养一条大蟒蛇时,物管人员坚决反对,因为《业主规约》里有具体规定,业主不能在家中饲养一些有危险性的动物。若张先生家中有蟒蛇,哪天忘记关门,蟒蛇游出来,就会给其他业主带来很大的危胁。张先生认为物管人员太不够意思,一点不通融,物管人员向他说明情况,并表示如果不违反规定,张先生有任何困难,物管人员都会给予最热忱的帮助。张先生最终理解了物管人员的做法,恢复了与他们的良好关系。人情归人情,原则性的问题不能通融,不能模糊了界限,要做到恰如其分。

  恰如其分

  恰如其分,就是恰处中间,既不过分,亦非不及,指办事或说话正合分寸。恰恰相反如其分,不多一分,不少一分,对分寸掌握得当,才能化解潜在的危机,巧妙处理各种突发的事件。物业管理实践中的人际沟通,是一门复杂的艺术,人与人之间的交往,有利益的驱动,更有情感的联系。物管人员与业主建立深厚的感情,业主信任物管人员,物管人员关心业主,但并不意味着可以不讲原则,有时还必须做到公私分明,否则做事始终考虑人情,而不考虑原则,就会打乱物管的秩序,影响管理的效率。

与人沟通技巧10

  一、与权势者沟通

  在很多时候,我们都需要同有权势的人打交道,借用他们手中的权力,或求助他们给于支持和帮助。在很多人看来这是一件很难办到的事,视求助有权势的人帮助为畏途,其实事情并非人们想象的那个样子。有权势的人也同样具有同情心和责任感,有的非常具有开拓意识,他们都是一些值得信赖的人,同他们打交道,往往比想象的还要容易。只要你表达出自己的愿望,提出了自己的要求,或恰当准确地援用了制度和规定,他们定会给你满意的答复。当然也会有些权势者,有相当优越感,盛气凌人脾气暴噪,自尊自大,不容易交往,但要搞定他们并非是一件难事。只要了解了他是一个怎样的人,就有办法把事情搞定,了解了对方事情就算办成了一半。

  二、与注重道德的权势者沟通

  注重道德的权势者,他们的优点是非常介意自己的口碑,他们的特点是墨守成规,喜欢在一些无关紧要的小事情上要求尽善尽美,他们的缺点是有时看起来目光短浅。他们行事极度强调次要细节。如果你的要求有些“出格”,他会让你感到此人特别麻烦甚至愚腐透顶。他要求你做事“精确无误”和“一贯遵从”,把道德品质奉为神明。他从不冒险去做一件好事。在很多事情上他们不仅缺乏想象力,而且也不能完全了解你所从事的事情。他非常担心你闹出事来,所以他有坚持自己意见的道理。那过去人们在处理这种事情时,都做得非常好,他不会同意你那些“出格”的计划,更不会允许在他的职权范围内到得到实现。因此:

  l、你要表现出自己对道德品质有很高的修养,让他相信你也是个“卫道士”

  2、给他介绍,你过去的值得宣扬的“道德故事”或“品质故事”

  3、把你要做的事与道德品质桂上勾

  4、通过帮助他,拓宽他的视野

  5、让他更全面地了解这件事的运作情况

  6、你一定要做到坦率,用自信、沉着但又不缺乏执情的口吻让对方明白你的真实情感。

  这就是打动他的要点,尽管他死死盯着你的“越规”行为,怀疑你有冲犯道德的不良品质,不会不越雷池一步。所以必须通过你的努力,他往往能改变自己的想法,并相信你是一个上进的“年轻人”。进而关心你的事情以及计划,最终他可能仍然不亲自出面支持你,但他为你开了绿灯,因而他是一个好人。

  把眼前的事用传统的观点进行描述,在语言上用接近或相似的说法,以便于他接受这个现代事物。

  三、与独断专行的权势者沟通

  独断专行者总是自以为是顽固不化的人,他们一味地坚持自己的观点,听不进去别人的想法,他认为他不得不警告你,说你应该干什么事,不应该干什么事,不要干不该自己干的事,不要侵犯国家以及政府的权利,别企图利用政府为个人谋福利,即使是在一个福利国家也是如此。他们喜欢强调自己的权力,这样做以防止很多不该发生的事,认为自己一旦放手或放权,天下必定大乱。认定自己非常聪明,不会对自己手中的权力失去那怕是暂时失控,更不会放任那些不安定分子,或某公司,利益集团,妄图削弱国家的利益,就算这个利益符合国家的利益亦如此。他只看到你得到的,并且是从“他的手中”得到的,而看不到市民和市政府也同时受益。

  他是政府要员,他怎么也不会忘了这一点。在他的眼里,他最有眼光,他的行为最符合人民的利益,并且不容质疑。他会正颜厉色地、不容分说地,强加给你一个不实的说法,然后把你训叱一通,即使是他的专横给你带来多大的麻烦、多大的痛苦,也不要向他诉苦。至于你请求他们为你破例,哪怕仅此一次,并且这对你、对你的事业、你的团体非常重要,他也一点都不会听进去。要知道他和他所代表的官僚的严正不容动摇,似乎人命关天也不能触动或改变他们的决心。发生在你身上的不幸还不至于影响到使他们改变观念。不管你说的话多么有见地,他也听不进去半点。他所表现的是满心焦虑,怎么会有你这样的公民,怎么会不畏惧政府官员,一心马上就把你控制住。

  可能事情刚开始,你就感到心凉了。你或许想告诉他公民的利益,告诉他你是一个很有成就的人,你的计划你的意愿应该得到政府的支持,或是能得到来自官方的、更好的更切实可行的建议。你现在发现如果要进行对等的正常的交流和沟通那简直是太难了。这些官僚恐怕永远不会考虑合法投资者的利益,或者尝试做一点对工商界更友好、更公平的态度。若想让他们改变恐怕太难了,他一心一意要把他的思想灌输给你,而不考虑你是不同的民族,有不同的宗教信仰和文化背景,却要求你亦步亦趋。老观念在这里根深蒂固,新的思想别想从他那像石头一样的官僚作风的缝隙里生长出来。因此,你必需做到。

  1、给他以笑脸

  2、允许他给你的公平的批评

  3、制好“友好”的气氛,让他感受到那股“清新的空气”

  4、围绕你要做的这件事,陈述你的观点

  5、根据他的说法推测可能出现的后果

  6、告诉他这是一项名利双收的.大好事

  7、如果得到他的允许你做将是多么诱人

  8、你所谈到的结果是必然的目标

  9、暗示他能从这里得到最大的受益

  10、这在市政建设和民选活动中将产生巨大的影响

  1l、让他看到你是多么渴望将这个计划付诸实施

  12、表明你愿意不惜一切代价使它成功

  13、说明实现这个计划可能出现的阻碍

  14、拿出你排除阻碍的具体方案

  15、如果他能赞同,那么一切阻碍将不复存在

  16、只要到了明天,一切就会变得非常明了

  如果你第一次没有打动他,就把你的计划拿回去,修改一次重新再来,要表现出志在必得的样子,如有必要,可将事情作一些具体的夸张,仿佛要做出惊天动地的事业来,也可以给他戴高帽子。因为做顶高帽子的“纸”花不了多少钱。他虽然会因为某问题拒绝你,但往往会因为另一个理由而接受。对专横的人要采取迂回的办法。但是不要通过另外的人,除非他的心腹干将为你解难,通常他不会因为他人改变主意。他有时并不是认为那件事不能做,而是不愿看到别人做,而是要自己做,“自己的人”做。在你给了他高帽子后,他有可能认为你是“自己的人”。因而改变主意。他决不容忍别人违反任何规定,但自己眼中却没有任何规定。还时常认为别人侵害了他的权力。所以你要向他说声对不起,不管你是否有错,毕竟道歉是一件小事,比起要得到他的同意要容易得多。从某种意义上来讲,专横者因有缺陷,所以往往更容易搞定,只是看起来很吓人。就像贪财好色的官僚最容易摆平,即使是违法的事他们都敢干。

  四、与理想主义的权势者沟通

  有的领导人物心理比较健康,在做事时给人以盛气凌人的感觉,他们自信、坚强、喜欢坚持己见。他们希望有所作为,带有“肯做”的态度和内在动力,乐于接受挑战,能够接受新生事物。他们是“天生”的领导者,希望得到人们的尊敬,并且能够为大多数人谋福利,不畏惧权威,行为果断,爱下命令,并以此竖立自己的权威,荣誉感很强,能运用具有建设性力量的人。能支持人以及保护他人。做具有意义的事业的倡导者和带头人。一旦你成为他的对立面,就会发现他咄咄逼人,使你感到处于他的包围之中。你可能并不是他的敌人。但你还是会受到冲击,因为这种人渴望得到别人的青睐,总是要占上风,他们的命令方式也使人难以忍受。结果,他们没有多少朋友,特别是在他们的身边,真心拥戴他们的人很少,做一名“统治者”是他们一生的首要目标,为了实现自己的理想和愿望,他们经常会在自己意识不到的情况下践踏别人的感情。

  因此他们身边的人,往往容易背叛他或暗算他,因为他们的成功会使另一些人的心理压力更大,他们获得的荣誉声名会使人妒嫉。

  这种人的行为有时往往非常幼稚,他们似乎永远不会成熟,事业上容易受到挫折。他们愿意与他人分享荣誉,所以与他们打交道是一件很容易的事,尤为难得的是他们大多非常具有同情心,对有求于他们的穷人或来自底层的贫民具有天然的同情心,对此我们给需要与他们打交道的人提出如下建议:

  1、以坦诚的态度与他们打交道

  2、为个人的事情求助他们时不要太张扬

  3、他们愿意帮助弱者但不喜欢让别人知道他们只是个“有同情心的人”

  4、如果他认为你是个有才华的人,就会帮助你实现你的愿望

  5、但同他们打交道时需要用“才华”或“穷人”来包装自己

  6、“理想”的东西对他有很大的诱惑

  7、因此,要钩他这条大鱼,诱饵自然是“理想”

  8、不要以成就者的身份与他们打交道

  9、他们对在政治文化艺术上有成就的人,要么就当作是自己的老朋友,要么就当作是假想敌

  10、他们不喜欢陈规旧习

  11、他们不怕树敌

  12、当你受到压迫或权贵的欺辱时,可以利用他们打败对手

  13、只要你能扮演成“不幸的人”就能获得他们的同情

  14、只要你的愿望符合他的理想、他也会支持你干“出格”的事

  15、但一定要注意,不要因为有求于他而送礼’

  16、他们认为一点钱财会沾污他们的名声

  17、对他的“臣服”就是送给他的最好礼物

  18、如果你是一个自私自利者,只有他认为你是一个“狂人时”才会容忍你或宽恕你

  19、如果有充分的理由,你可以对他说一回善良的谎言

  五、与大款人物沟通

  在我们的人生事业里无法躲避金钱与财富的诱惑。金钱在这个社会中是一种力量,而它们往往掌握在一部分人的手里。为了实现我们的愿望,达到我们的目标,我们必需借助这个力量:这就是我们需要搞定有钱人的意义。我们不可能生来就握有金钱,即使你出生在一个超级富豪家庭,这笔财富也未必由你支配;没有谁把这笔财富乖乖交给你。同样,要搞定你的老爸,或是把他的事业交给你,或是让他全面支助你的事业。握有财富的人,有常人没有的心态,有自己的人生价值观,这一点一般人总是难以理解。富有的人与未掌握财富的人有一种自然的矛盾,只了解了他们的生活,而不了解他们的金钱观是很难实现与他们有有效沟通的。即便是他们的故旧、亲友也是如此。所以为了你的人生,为了实现你的理想(这肯定不是他们的理想),成就你的事业,我们必然要借助他们手中的财富。过去的那种白手起家的创业故事已不适合今天这个时代。当今世界的财富是整个社会的财富,也不是由一代人一天创造出来的,是世世代代积累起来的。利用这笔财富开创我们的美好人生是理所当然的。21世纪创业传奇,原始积累的故事,就是成功地利用社会资金。现代社会的淘金客,也不需要穿着破烂的衣衫,在水坑黑洞里挖掘,’而是到有钱者那里去挖掘,打投资商、银行家的主意。只要你有本领,他们非常愿意与你合作,或把大笔的钱财交给你。可以毫无疑问地说:善于同他们打交道的人,干事业就不会太难,不善于和他们打交道的人,想成事业就太难,甚至完全看不到成功的希望,看不到自己的明天。只有能搞定有金钱财富的人,这个社会对你来说才是平等的,才能保证公平地竞争,否则你会有一种是社会弃儿的感觉。如果你再看见骗子都能从他们那里搞到巨额资金,一生都花不完,会让你悲哀一生。因此,我们说与掌握金钱财富的人打交道必须具有一定的才能和技巧,这是现代社会生存的必备手段。

  六、与自我吹嘘的大款沟通

  有些人因为自己有钱,而引起了别人羡慕或注意,就认为自己是个成功者,是个重要人物,“经常自我吹嘘夸耀自己的成功,编造自己创造的奇迹”。即使是“天上掉下来的”财富,他也会认为那是自己的本领,白命不凡。这种人轻浮,总是以“成功者”自居。尽管没有任何人相信他的能力,也是如此。他们时刻不忘自己的“远大志向”,白欺欺人。如果谁曾经得到他的资助便会以“恩人”自居。尽管如此,由于他有钱,一些没有志气的人还是放纵他。以至他时常信口开河。不过每个人都会因为自己曾经说过的话付出一点代价,最终会有兑现的时候。这些人因为吹嘘上了瘾,为了保证有追随者,也会有部分的兑现,但不可能完全兑现。所以对这种人说的话,不能听得太认真。信不信由你。他毕尽不会给你造成什么不良后果。

  其实在内心,他对自己还是比较客观的,他非常清楚自己有多大的实力,有多大的能耐。仅仅是爱慕虚荣,特别忌讳别人说他是个“幸运儿”。他不是一个干实事的料儿,对自己的前程也心存顾虑,也害怕自己将来陷入困境。所以他们在交往中也希望遇上有真才实学的人,找到有能力的可靠的合作伙伴。如果他手里还有一点权力的话,他们很容易“放权”给你一个干事的机会。因此要搞定这种人并不难,他也并非那种完全不能合作的人。

  与这样的一些人打交道必须注意

  1、在小事上不必跟他认真

  2、打他的主意时要讲求机会

  3、陪他吃喝是与他交朋友的机会

  4、这种人有时会在酒后吐真言

  5、要搞定他先交往他身边的人

  6、结交他周围的人非常容易;都是贪小利者

  7、与他交朋友,但别奉承他

  8、与他交往不能太热情

  9、让他相信你是一个有本领的人

  10、让他相信你是一个好朋友

  11、让他看到你是如何做成一件事的

  12、和他的家人保持一定的距离

  13、经常让他看到你在做事

  14、在他面前把自己塑造成“奋斗者”形象

  15、告诉他没有任何人帮助你也能获得成功

  16、在他对你产生浓厚的兴趣时,改变你的态度

  17、拿出具体的方案

  18、提出具体的要求

  19、让那些酒肉朋友都聚齐

  20、给他们一点“口惠”

  21、一次就把事情敲定

  七、与斤斤计较的大款沟通

  斤斤计较并不是一种品质,而是一种习惯。尤其是有钱人,是一种在漫长积敛财富过程中养成的习惯。他们爱钱,因为他们的过去是痛苦的,而他们的未来都在“钱里面”,没有钱可能就没有未来。因此我们不能指责它们喜欢斤斤计较,因为他们的未来都在“钱里面”,所以他们对金钱有着特殊的感情和特别的处理方式。比如,你不能占他的便宜,你也占不到他们的便宜。他们在计较上十分富有智慧。只要有利益关系,在旁人看来是无心的举措,无意识的行为,他都能看出你的“有心”“有意”,但这不等于他们舍不得把钱拿出来。因为他们的习惯思维是“钱生钱”、“大钱生小钱”、“小钱滚大钱”,所以让他们拿出一笔钱来投资或入伙,比“占”他们一点便宜容易得多。要跟守财奴打交道,必须看清他们斤斤计较的真实面目,他们把斤斤计较看着是敛财的能力;你“占”了他的便宜,等于是在说他无能。所以他们在这上面决不愿输给你,一定要争取赢。但是如果你告诉他一个新的“钱生钱”、“钱生儿”的方法,他们将会对你感激不尽,一定会尽自己最大的热忱招待你。所以这种人不失为好的合作伙伴,好投资人。在他那里“挖”不出小钱来,但可以“挖”出大钱来。

  和这样的一些人打交道时你应该

  1、像他一样斤斤计较

  2、要比他更会算帐,让他敬服你

  3、不妨来一点幽默

  4、精心地表露出你的同察力

  5、跟他一杯清水交心谈心

  6、让他知道你也懂得节约

  7、因为他认为节约是吸引财富的品质

  8、请他喝酒就把酒拎到他家中去;他更看重掺剩下的酒

  9、肯定他的价值观念

  10、把自己“算计”的方法教给他

  1l、用简节有效的方式和他交往

  12、告诉他你的世界和他的世界不一样

  13、告诉他一个新的“钱生钱”的方法

  14、让他作投资人或借钱给你

  15、他会比一些“豪爽”的人还爽快

  16、千万别少付他利息

  八、与爱慕虚名的大款沟通

  很多企业冢或暴富的人都真心喜欢款爷这个词。尽管有人表面上说它俗,可心里就想当那个爷。高雅的文化对任何人来讲都一样,是一种面具。所谓“本质”就是俗的危险的东西。所以一个暴发户爱慕一点“名利”,一点虚荣,是很正常的。爱慕虚名的大款,往往给人以谦虚的印象,其实所有追求名利的人都是傲慢的、目中无人的。谦虚不过是攫取名利的一种方法,把别人的功劳据为已有。对他们来说,这不是窃取,他们仅仅是拿走了他们认为理应属于他们的东西。因为对他们而言,这世界并不是按劳分配的。他们本身就已经说明了这一点,按需分配,他们需要什么当然要得到什么。你们需要什么,他也会让你得到,不会让你失望。大家都应该承认这套新的游戏规则。这种人因骄傲而膨胀,因膨胀而需要虚荣。并且不愿意跟别人分享荣誉。他们那神气十足、妄自尊大的态度就藏在公众看不到的笑脸下面。他们的生活就像是一出戏,这戏的局面是由他们控制的,功劳当然归他们所有。当然,这是世界上没有人愿意去揭露他们的欺世盗名的嘴脸。因为他们据有金钱,需要他们慷慨解囊。而且钱是一个相当敏感的问题。所以谁又会去叫真呢!事实上要打他们腰包里的钱的主意,也只有一个办法,把他们需要的双手送给他们,给他们荣誉,为他们喝彩,只要他们不吝啬金钱。

  1、找一个好听的名字

  2、做一个最高的帽子

  3、用最高

  4、告诉他们把钱投进那个箱子里

  5、把他们包装成……楷模、慈善家等等

  6、把他们的名字传得越响亮

  7、他们掏钱的机会就越多

  8、不要担心名不符实

  9、他们掏钱越多越诚实

  10、不要让他们的名字“冷下来”

  11、最终他们就会变成你想象的那种名人

  九、与“假慈悲”的银行家沟通

  自从金币被换成了纸币,银行家的慈悲似乎都变成了虚假的。因为职业的原故,银行家从来就不是慈善家。这个行业的特点是,越没有钱就越没有钱,越有钱就越有钱。所以,他们害怕和穷人来往,当然穷人就无法从他那里搞到钱,要想从他们那里得到钱。就只有一个办法,那就是你非常有钱,或是你明天会非常富有,最起码你要给他们形成这种印象。

  当然,他们通常会对你产生怀疑,不弄清你是否可靠,他们是不会向你表态的。与你合作时,办公室的气氛因为他们的迟疑变得有点微妙和让人打不起精神,那种等待的感觉就像陪审团进来之前,你的案子依然悬而未决般的令人难受。当你向他介绍你的投资项目或计划书时,你都纳闷这家伙为什么总是那样慢慢腾腾、勉勉强强地才能做出一点反应,他似乎并没有认真听你介绍,也没有正式讨论过你的申请书,而一味期待你会有更好的担保条件,或是你已经把他们的总裁搞定了,向他亮出尚方宝剑,甚至你会感觉到他是在怀疑你的动机,有点吃不准你,好像你是一个无聊的人,在这里和他白白浪费时光。之所以会如此,就像一辆车开到了山顶,就是越不过最后的那道坎子,需要有人下车去推一把,的确如此。在这个过程中,有一个关键的,通常人容易忽视的一个环节,那就是你要猜准他在想些什么,因为他感到仍然看不透你,他不知道你的投资项目的前景到底如何,在技术上是否会有可靠的保证,而你的产品是否又能迅速打开市场,所以难怪他说话太吝啬。即使开口,通常也是应答一个字,他担心他如果答应了你,会不会一切后果都由自己负责,因此他会一而再地希望,最好等等再说,先不向你表态。这时候,话越少越好,至少眼下得这样。事实上是,他不敢相信你。不愿相信你,如果他始终不愿相信你,那贷款的事可能就要泡汤。因此,在此之前你在企划书里讲得在好,也不可能把他变成了一个像你一样了解市场、懂技术的企业家,不可能变为一个真正的投资人,只有在他愿意相信你的时候,他才可能听得认真、听得进去,才敢相信你。

  与这样的一些人打交道你就应该

  1、在将申请书交给他之前就和他交朋友

  2、约他一块去参观你的“事业”

  3、让他参加社交“热身活动”

  4、让他觉得你是朋友

  5、你的目的是说服怀疑者相信你公司投资的真实目的

  6、并且表明你的建议不带任何主观的偏见

  7、用热情、偏执狂的精神打动他

  8、两者必据其一

  9、向他显示你的真诚

  10、你可以使用“我们的”而不是“我的”一类词语

  11、让他分享你的美酒

  12、也让他分享你的好主意

  13、有一些对他有用的消息,他可能听不到,你不妨告诉他

  14、告诉他你目前一切事情都进展顺利

  15、表示你愿意帮助他本人

  16、直言相告,更加仔细解释你们双方的共同利益所在

  17、但是不要掩盖其中存在的障碍

  18、用实际行动,履行自己许下的诺言

  19、让自己的明确态度鼓励他增强对你的信心

  20、不要急于求成

  21、耐心温和地对待他

  22、避免简单地催促

  23、给他一段思考的时间

  24、再安排一个与主题不相干的活动

  25、别忘投其所好

  26、他肯定愿意相信你

  27、所以他敢相信你

  十、与有名气的人沟通

  如今这个时代的名人都是用钱来衡量的。而且他们到底值多少钱,他们的代理人或律师都为你计算得清清楚楚,往往都是一笔不小的费用。所以钱通常都可以把他们搞定。当然有些人需要把用钱搞定他们、“收买”他们的这种金钱交易掩示一下。这样对称来说,也不是一件坏事,因为你可以利用他的这种心理,达到稍稍降低一点费用的目的,很多人通过自己的“奋斗”终于得到了社会的部分承认,如果他们不用这点名气不换一点钱,那他们是决不甘心的,所以名人往往都是金钱的奴隶。而企业家往往能例外,一个看起来天天都在研究市场、猜磨顾客心理、千方百计挣钱的人,他往往并不爱钱。所以他们很不好打交道,做事态度较强硬,因为“无欲则钢”。特别是那些家族企业或本身就是老板兼董事长的人,他们通常是无法用钱收买的,只有在“利润”“风险投资”这种游戏中,才能谈得上真,“收买”他们,他们会挣钱,知道“钱”不值钱。而现代的所谓名人,其实分文不值,废物一个,而以废物换金钱,何乐而不为之。所以他们非常愿意出买自己。

  当然,尽管如此,你在同他交往过程中,仍需讲一点技巧,虽然他们因为有太强的“欲望”而显得非常软弱,但他们毕竟有点名。有些人可能狐假虎威,有些人可能自以为是,有些是笑里藏刀,有些是老奸巨猾,要想搞定他们,要会多绕几个弯,多一点心计。人们常说一分钟就能搞定。如果你方法不得当,看不到他们的要害,那你会发现很难搞定他们,他们会让你“出很多血”。

  因此,你必须做到:

  1、出师有名

  2、即以一个最冠冕堂皇的名义去找他们

  3、不要表现得太真诚

  4、让他知道你非常熟悉这套游戏“规则”

  5、希望他们别奢望,他的名字能“换”回太多的钱

  6、要知道他们对钱是十分敏感的

  7、要利用“舆论”监督他的行为

  8、必需要他们鉴下合作协议

  9、让你的律师去为他提供免费服务

  10、让他知道通过这个“交易?,他的“名声会更好”

  11、把合作过程和操作过程用文字记载下来

  12、提防他将来“翻案”

  13、别相信他们是正直的善良的

  14、他们最容易被利益所左右

  15、以政府的名义同他们打交道

  16、以另一个名人的名义同他们打交道

  17、要给他们面子

  18、要懂得小恩小惠的手法

  19、要让他们自愿上勾

  20、最后才和他们交朋友

  21、以保证将来可以继续利用他们

  十一、与自以为是的名人沟通

  有些名人自以为是,感觉特别好,他们毫无理由地希望你能满足他们的要求。因为他们“充分认识到了自身的价值”,因而他们绝对不愿贱买自己。似乎做事有自己的信条,他们的盛气凌人很容易把事情弄糟。尽管你通过一时的妥协,好不容易把事情平息,但到了关键时刻,他们还是会跟你出难题,甚至会毁掉你,使你信誉全无,声名扫地。所以当你与这样的“名人”打交道时,应格外小心,切记不可“轻敌”。他们因为感觉特好,所以处处与你争利。如果你不是对你要从事的事情十分熟悉,你便可能失去预见性,所以你在第一次妥协后,在其他方面就会遇到意想不到的困难,而且麻烦事决不仅仅是一件事。这些麻烦会使你原来的思路越来越远。最终一切都成了他所想象的样子,围绕他在打转转。其结果难免会是替他人做了好事,自己承担失败亏损的风险。这种人起初看起来没有什么特点,其实他的精力十分充沛。只要让他发挥出来,能量便越来越大,让你难以招架,直到把你改变过来才肯罢休。所以,一开始就应当使他明白自己的地位。在活动还未开始时就把他的“角色”固定下采,让他明白自己的“本份”是干什么,什么时候他“出场”,什么时候他“亮相”,其余的他知道的越少越好。从头开始你就应该把事情安排得非常有条理,别让他找到说话的理由,以免他在活动中积极地宣传自己。一旦他宣传了自己,他便认为自己应该发挥作用才是。所以,一开始你就把他需要明白的都告诉他,别让他开口问你,或是每一件事都要做到事先通知他,别给他有非难你的借口。

  与这种人打交道思想要放得开一点,要把他能看到的利益明明白白地“安置”在活动的前期。和这种人周旋是很伤神的,但有一个好处:那就是迫使你不停地思考问题,把事情干得更漂亮。

  因此,你必须做到:

  1、重新考虑你自己的观点,自以为是的人观察问题的方法跟你不同,而且固执己见。那个观点有道理吗?

  2、注意他是否在竭力把你不能接受的标准强加子人?

  3、然后再回到你自己的立场上

  4、考虑正反两面意见

  5、在陈述你的观点时,要清楚具体

  6、要探明白以为是的他,在多大程度上受这个行动的影响

  7、考虑是否只有他一个人受益?

  8、考虑他对其他受益人可能持有的看法

  9、其结果对他个人名誉’前途是否有潜在的危害

  10、而这一点,正是你要向他提及的

  11、在陈述自己的看法时,要像对方陈述自己的观点时一样自信:

  12、强调方案的可行性

  13、让大家都明白活动计划和程序的合理性

  14、要让推理和直觉来证明

  15、告诉他你是一个有信念的人,这样可以抑制他的想象力,以免他的“手脚”太长

  十二、与笑里藏刀的名人沟通

  这种人表面上看起来一团和气,似乎对你有求必应,非常容易打交道,实质上并非如此。他们往往是把每一个人都当成敌人,当然他不会公开与你作对。当你在做事的过程中,他在你面前讲的是一套,心里想的是另一套。比如,你希望他在某方面能为你说几句话,他满口承诺,过后也确实讲了,但是他在给你帮倒忙,故意给你使坏。在社交场合中,他们常常披上喜剧角色的外衣,装作开玩笑,实际上他的话中有刺、他常用幽默笑话等方式,制造那种对你不利的舆论,使你事情刚开始就处于完全被动的地位。他内心的想法是:你以为多么高明,你自以为是活动能力非常强,能够做出一件了不起的事情来,其实你差远了。就像你这种商人,根本不被知识界文化界名流所承认。新闻媒介,各方社会关系不是看在我被邀请来,根本都不会搭理你。你以为自己有几个臭钱,就想利用我这种人捞 ‘个名利双收,没门!

  他一直在暗地里煽阴风,他会在场合中寻找自己的同路人或代言人,同情你的人在听了他的讥讽故事后,会发出不安的笑声,因为大多数人不愿被认为没有幽默感。他的目的还不仅止于此,当他在舆论上已经把你打倒之后,当他觉得已有足够的同伙站到了他的立场上,他就会煽动别人把他的观点公开地散布。不管你是竭力维护你个人利益,还是对攻击者拆台的人不予理睬,报以尴尬的笑声,你都在各方人士面前丢了面子,你若对反面的言论针锋相对给予反驳,他还会站出来,表面上是为了宽慰你,给你一点点鼓励,别理睬不同的意见,其实上是在给你作失败者的结论。而这就是笑面藏刀者希望达到的效果,除非他告诉你,否则你无法得知他为什么要与你作对。也许原因很简单,像感到没有受到应有的重视啦,没得到更光明的宣传啦,甚或是没有从中得到实惠,都使得他不愿做一个捧场的与人为善的人,而非要“叛变”你。

  名人即并非普通的人,要做一个健康的名人非常难,通常来讲,名人的心态都比较复杂,很难正确看待自己的名,而总把目光落在名后的利上。总希望名利像雪球一样越滚越大,而不能消融一点点。他们也常叫喊“名人难当”,因为他们不知道是雪就会消融的。

  为了达到你的目的,也是为了维护你的尊严,你必需能成功地阻遏那种卑劣的名人,决不能因为他们是社会“精英”而宽恕他们,对任何人都一样,做人就要堂堂正正、言而有信、真诚。要让他们知道,什么是才能,什么是智慧。

  因此,你必须做到:

  l、坚定而平心静气地申明你乐于讨论任何合理的批评

  2、语调要轻松

  3、表达的意思要十分明确

  4、希望出席的人能认真地对待你的建议

  5、告诉大家你组织活动的原则

  6、强调你是真正的组织者

  7、告诉大家你过去在行业内的声誉

  8、表明你不会容忍对你的诽谤

  9、如有人怀疑活动的严肃性,可以自行退出,留敌意的人参加活动,不如劝他们走

  10、提醒大家不要用幽默笑话掩盖对你的敌意

  11、(如他已产生不好的影响)公开声明你在扭转局面

  12、对有损你的名誉,或对活动会产生不良影响的事(别针对人)要说得非常具体,清楚明确

  13、借会议揭穿某些人的真面目

  14、别担心把名人吓走,只要活动开始或已曝光,他们不敢轻易退出。这必然要引起人们对他们的不利猜测:

  15、私下与笑里藏刀者较量

  16、努力探明他们怀有敌意的根源

  17、如果他们不愿意讲,那就告诉他们你很清楚他们一直在攻击你

  18、明白要求他们停止这种做法,语调要友好,但不是随便说说而已

  19、对他们提出要求,其实就是对他们的严重警告,想必他们因为知道这是不光彩的行为,而不能与你公开决裂

  20、利用就要利用到底

  21、可以多变换一下对他们的态度

  十三、与精明圆滑的名人沟通

  之所以有些人能成为名人,那是有原因的,他们当然会有各自的成名“器”或成名“技”。很多人确实是一个时代的“人精”,他们不仅有相当丰富的专业知识,对人生、事物看得也比较透彻,所以有些名人给人的印象是非常精明或者是思想深刻。当然如果从不同的角度上看,你也会觉得有些人高深莫测,而有些是老奸巨滑,但是这不等于他对你无用,或他不愿帮助人,或缺乏从事社交活动,公益活动的热情,只不过他们总是习惯把热情隐藏起来。他们对你会非常有用。

  这种人大多思维敏捷,能言善辩。他们说话非常注意说话的技巧,同样是几句大实话,他知道应该先讲什么,后讲什么,这样才会效果更好。因为他们具有相当的专业知识,所以他们不会轻易被人朦骗。油嘴滑舌、花言巧语,对他们都不会有效果:想搞阴诡计,也很容易被他们识穿。由于他们思想比较深刻,所以在事物面前他们总能看到你看不到的“利”和“弊”,能预见事物的结局,他们也因此而有远见。如果他们不愿帮助你,或与你合作,那是有他的道理的。如果他们已经表态愿意尽力相助,那么即使是一个看起来十分难办的事,他们也能办到。所以你打算干什么事,如果能征得他们同意,或得到他们的支持,那事情对你来说就已经成功了一半。因此搞定他们,意义十分重大,十分有必要。也并不因为他们精明圆滑,就特别难搞定,事实上,正因为他们精明能力强他们愿意做事,包括帮助他人。他们的圆滑仅仅是他们不愿被别人牵着鼻子走,不愿为心术不正的人利用,不愿被“责任”套住,而陷入被动地位。要相信他们有把看似办不到的事办成的可能,也要相信他们有善良的愿望:愿意帮助别人。

  因此,你必须做到:

  1、宣传你的理想

  2、展示你的诚实和人格

  3、坦诚事情的难度和挑战性

  4、向他提出一大堆问题

  5、表现出不亢不卑地学习姿态

  6、在细节上下功夫。如把见面前的资料准备工作做好。或需要提问的问题预备在大脑

  7、展示你严密的逻辑思维

  8、并没有把希望完全寄托在他身上,虽然离不开他的帮助

  9、不表明你能把事情做成

  10、也不表明你可能会失败

  11、不绕弯子

  12、不要打算去说服他

  13、没有过高的希望。也不放弃任何努力

  14、姜太公钓鱼,让愿者上勾

  精明圆滑的人思维敏捷,所以很容易追随你的思路,只要他认为自己并未承担责任,他会进入到你的主角地位。他们聪明、富有智慧、又善于变化、思想活跃。他会不知不觉把你考虑的问题当成了自己的问题,把你的事当成自己的事。他们的思维就像是一条自由自在的鱼。你不抓,它就不跑。所以你只告诉他这是怎么回事,无须回避你的利益,他的本能会让他帮助你达到你的目的。因为他对帮助别人就是帮助自己有自己的理解。

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