青年女性消费心理
女性消费者的消费心理特征
市场经济日益成熟的今天,企业已不单纯关注消费产品,降低本钱,用物美价廉的商品来吸收和满足消费者的需求,企业家也明白知道单依托这种办法是无法扩展市 场份额,无疑会加速企业进入衰退期。事实上商品种类多样,技术更新飞快,市场竞争猛烈,任何的企业都无法满足一切消费者的需求,这迫使企业改造,从关注产 品转变到中止市场细分,关注女性消费者,调查她们的消费习气和置办偏好,分析她们消费心理特征,使企业的营销战略更有的放矢,更快完成营销的目的。
(一)追求美丽、追逐潮流
从一份来自华坤女性生活调查中心的2007年城市女性一年中最大的开支调查报告:排在最大 开支的是服装服饰18.6%,比排名第二位的旅游9.2%高出一倍还多,而排在第10名的化装品占3.0%。服装加化装品占用了全年21.6%的开支,如 果再包括美容美发和营养保健品,这关于美丽的消费已超越全年女性自身消费的四分之一,仅这一项数据充分地标明城市女性已将“美丽消费”变成生活的重要需 求。另外被调查者美丽消费年花费在5000元以上的占到47.1%,这对任何企业都是一个庞大的商机。追求美丽除了表往常对自身的塑造上,还表如今喜欢追 求商品的欣赏价值和艺术价值,特别注重商品外型美、颜色美,注重商品对人体和环境的美化作用等方面,同类的商品,外表美观的更能吸收她们的眼球,此时女性 就不太会思索产品功用和适用性,而产生置办行动。追求美丽的同时,更升级为对时兴,盛行的追逐。“春天美丽的服装永远比不上夏季服装更时兴,更让人心动, 这是很多城市女消费者的心声”,随时节的更替不时循环着恳求更时兴的想法,所以在时装界每年才都有新一季的服装发布会。女性也深知时兴永不能追得上,但一 种无形的吸收力,让城市女性乐此不疲。
(二)虚荣心强、好于攀比
攀比心理是最普遍消费心理之一,女性在这方面表现的更剧烈和明显。女性通常喜欢与处于同一层次、境况相类似的人做横向比较,总想要具有别人所具有,还要有 别人所没有,而且比别人更多更好的。而这种“想要”的心理认识和“与他人相比较”的心态是无止境的,也常常是虚荣心所招致的。许多女性消费者以为,之所以 置办商品,除了满足功用基本需求之外,还有可能是为了显现自己的社会位置,共同的品位,向别人炫耀自己。在这种心理的派遣下,她们会追求高档产品,而不注 重商品的适用性,只需能显现自己的身份和位置,她们就会乐意置办。很理想的例子,很多白领为了显现身份,经常攒几个月的工资,为了可以买一个 LV,GUCCI的包和雅诗兰黛的化装品等等大牌朴素品,置办那些与薪资水平和身份不相符的东西,正是虚荣和好攀比的心理所构成的。
(三)从众心理与追求共同
“从众心理”是一种比较普遍的社会意理和行为现象,指个人遭到外界人群行为的影响,而在自己的知觉、判别、认识上表现出契合于公众行动或多数人的行为方 式,粗浅地解释就是“人云亦云”、“随大流”;大家都这么以为,我也就这么以为;大家都这么做,我也就跟着这么做。在消费上表现女性以为大家都在买的商 品,朋友都在用的产品,我也要有,不可以落在人后。又如在服装的盛行色上,今年盛行红色,明年又盛行绿色,很多女性不管颜色能否适宜自己,通通中止置办。 女性是一个矛盾的综合体,她们在从众的同时,又在恳求有共同的品位,她们喜欢大方向相同,细节之处各不同。所以为了满足女性这个心理特质的需求,各种定制 的效劳应运而生,譬如服装定制,鞋帽定制,礼品定制,旅游定制等等。
(四)注重便利性、适用性
城市女性的就业率逐年升高,她们需求时间用于自我修炼,以进步自身的竞争力。但由于担任多重角色,现代女性迫切希望能够减轻生活压力,缩短家务劳动时间, 以便能更好的展开工作。所以,她们在置办产品时,对置办过程和产品运用的便当性具有较高的恳求。现代女性在购物选择普通更愿意到的大型超市、连锁商店,购 物中心等综合商场的置办产品,她们不单一追求价钱低价,更注重这里能使她们一次性完成多种商品的采购,便当且俭省时间,聪明的商家也纷繁打出一站式购物的 旗帜。另外,由于女性天生性情细腻,更会一丝不苟,恳求产品价廉物美的心理倾向突出。特别是在置办各种基本生活用品时,她们非常注重产品的适用性,表现出 剧烈的务实心理。同时城市女性消费者对商品的运用价值常常思索的多而细,全面权衡其利害得失,置办自己以为耐久实惠的产品。女性常常观察细节,若商品能在 细微之处打动她们,必定轻而一举的促成置办行为。
(五)喜欢有归属感战争安感
随着传媒和物化的宣传,人为制造的消费阶级、生活方式的等级划分,城市女性总是自觉或不
自觉将自己划为某种阶级,并以消费何种名牌,出入哪个级别会所,参与某俱乐部的活动,开什么车,住哪种房子等来显现自己所处的这种消费层次和品味追求,试 图寻求得到该阶级的认同从而产生一种归属感。在同一层次中,她们的大多有相似的`价值观、生活方式和消费习气,并彼此照顾和信任,构成一种同盟效应。安全感 应该是一切女性都在追求的心理需求,即使她们在职场上很强势,但内心是脆弱的,喜欢被维护。女性关注自己,同时也要思索家人的安康战争安问题。随着商品种 类日益丰厚和现代科学技术快速展开,在消费心理上,表如今她们更关注带有绿色环保的、营养丰厚的、无添加、有机的、自然的,低脂低糖、低胆固醇等等给她们 以安全可靠觉得的商品。
(六)感情丰厚、心情化明显
柔软的手感,温馨的颜色,贴心的广告词等等这些都会触动城市女性消费者丰厚敏感的神经,
使其产生某种情感而产生消费愿望,此时正好遇到销售人员热情的举荐,商品折扣促销,或是很多人正在置办,便很容易的激起她们置办行为,无论此种商品能否有 理想的需求----这就完成了一次冲动消费的全部过程。她们喜欢消费过程中是被关心、被理解、被特殊效劳,并能释放压力和不快等内心感受,她们也乐于接受 “消费是一种心理情感的释放和安慰,满足某种心理的偏好,并中止非理性消费行为”。现代女性受影响感染的弹性比较大,常常关心商品所包含的深层的情感寓 意,以为某种商品除功用外,还具有意味性,如表达爱情、传送情感、留住回想等。
心情化明显,女性消费者在心情低落时易产生消费的想法,心情好时也产生置办愿望。城市女性可能在很高涨的置办心情下置办急需的一件商品时,常常会由于销售 人员的一个另其不快的眼神,而立即中止置办行为,这正反映在女性消费活动中就是在某种心情的支配和影响下完成的。
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