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生活上的心理学
心理学里的咨询关系是建立在尊重、热情、真诚、共情和积极关注上的。在实际工作中,部分干部常以教育者自居,他们和员工的关系就变成了家长和孩子的关系,更有甚者变成了猫和老鼠的关系。这样的关系往往使领导无法得到员工的信任,无法听见他们的心声,也就无法及时发现问题,失去了政治思想工作的及时性和针对性,思想政治工作的效果可想而知。化工企业由于激烈的竞争、快速的运转节奏、厂区生产装置的分散等原因,使员工之间的沟通越来越少,业务工作的压力也让我们忘记了对员工心灵应有的关注。因此在当前要做好思想政治工作,我们必须加强对普通员工的积极关注。每一个员工都是有价值观、有情感、有独立人格的人,只有在充分接纳和尊重他们的前提下,才有可能走进他们的内心深处,建立良好的关系,去感知他们的喜怒哀乐,才有可能及时地发现和解决一些问题。
心理咨询过程主要包括:建立咨访关系、收集资料、确立目标、制订方案、实施行动、检查反馈、结束巩固等。这是一种征询和讨论的过程,一个科学而严谨的过程,特别是在咨询方案实施的过程中,一些参与性技术和影响性技术,是非常值得我们政工干部学习的。
首先要学会倾听。政治思想工作是积极主动的,而心理咨询是被动的,是对来访者求助进行接待,是来访者主动要求倾诉和解决问题,两者在这方面是完全不同的,因此政治思想工作面临的挑战更大,遇到情绪阻抗的可能性也更大。因此,政工干部更好地倾听能让我们有一个良好的开始。心理咨询师的倾听,不仅用耳,更要用心,不仅善于倾听,更要积极参与。
其次要善于询问。“问”很简单也很复杂,同样的问题不同的问法就会有截然不同的效果,“会问”也是一门学问。在思想政治工作中,如果我们能提高询问的技巧,对我们解决职工思想问题会有很大的帮助,要慎用“为什么”,这本身是带有暗示性的,带有一定的评判色彩。比如面对一位上班迟到的员工,两种不同的问法可能就会产生截然不同的效果。一种:为什么今天迟到了?另一种:能告诉我发生什么事了吗?同样是询问,很显然,第一种问法带有明显的责备情绪,而第二种问法丝毫不带指责性,更容易被当事者接受。
再次要改进表达方式。心理咨询中涉及到表达方式的影响性技巧很多。在表达观点时要尽量通俗、少用术语,多举例子,不要把对方不同意、不理解的解释强加给他,这会导致对方不知所措。要说服人,首要因素是劝导者提供的信息必须使被劝导者觉得可信,他才能意识到自己的态度与外在信息存在差异,使态度转变成为可能。这就要求从事思想政治工作的人必须加强自身素养,树立正确的世界观、人生观、价值观,襟怀坦白,诚实正直。
我们还可以借鉴团体咨询的形式,开拓政治思想工作的新思路。团体咨询为参加者创造了一种信任的、温暖的、支持的团体气氛,而这正是广大员工最渴望得到的。现阶段,安邦电化的厂区生产装置分散,员工之间相互沟通的机会减少,即使在一个分厂中工作,很多员工因为三班倒,基本没有沟通的机会。员工普遍反映人际关系疏远,希望单位通过组织各种活动来促进人员之间的沟通,加强企业员工的凝聚力。企业借助团体咨询的形式来开展各种活动,不失为解决这一问题的好方法。我们团委组织的青年拓展活动,其实也是团体咨询的一种类型,受到大家一致的好评。
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